微軟人力資源總監:招聘時(shí)看人員核心能力

10月14日下午，全球微軟高級人力資源的總監們來(lái)到微軟中國研發(fā)集團，與媒體就人力資源方面的問(wèn)題進(jìn)行探討。他們同時(shí)還走訪(fǎng)了在北京、上海的一些大學(xué)，并跟開(kāi)展了相關(guān)的大學(xué)招聘活動(dòng)。 怎么去招聘到自己公司想要發(fā)展的時(shí)候特別需要的核心、優(yōu)秀的研發(fā)人員？ Patrick Sullivan： 我不是技術(shù)出身，我在微軟從事人力資源的招聘和培訓工作已經(jīng)有十一年時(shí)間，我和我們團隊在做工作的時(shí)候，我們主要關(guān)注的是，從公司發(fā)展的角度來(lái)識別我們所需要的人才應該具備的特點(diǎn)或者能力。在這個(gè)過(guò)程中，我們同微軟公司內部的技術(shù)領(lǐng)導人有非常緊密的合作，為公司招募合適的技術(shù)人員。 我們采取的一種方法，首先當然會(huì )提出一些我們所需要人才的具體類(lèi)型、技術(shù)的領(lǐng)域以及他的工作類(lèi)別等等，然后發(fā)出這方面的職位邀請。當然對這些職位，很多人會(huì )表達出興趣，然后提交申請，然后就開(kāi)始一個(gè)甄別的程序。在這個(gè)程序中，我們就要看，有關(guān)的申請人是否擁有那些重要的、核心的特征，比如說(shuō)他們是不是注重結果的，是不是他們的技術(shù)、產(chǎn)品和解決方案有很大的熱情。然后還要看，這些人是否能夠展示出一些微軟的核心價(jià)值觀(guān)，比如說(shuō)他們是不是誠實(shí)、可靠，并且愿不愿意迎接一些重大挑戰。 Kristen Roby： 我想在美國的情況跟Patrick Sullivan剛才講的這邊的情況是類(lèi)似的。在我們招聘有關(guān)人員的時(shí)候，要看他們的核心能力，比如說(shuō)剛才提到了，對技術(shù)是不是有熱情，是不是非常靈活。因為在今天高技術(shù)的領(lǐng)域，發(fā)展變化非�？�，需要業(yè)界從業(yè)人員的高度的靈活性。還要看這些人是不是有解決問(wèn)題的能力，以及他們是不是能夠對有關(guān)的事情分輕重緩急，能夠區分出適當的重點(diǎn)。與此同時(shí)還要看，通過(guò)這些可以看到這些人的核心能力。在中國的情況相類(lèi)似的是，我們也請公司內部的技術(shù)領(lǐng)導人來(lái)面試這些申請人，比如說(shuō)提出一些問(wèn)題，編一段程序的編碼，或者讓他們描述一下做某種測試，或者提出一些問(wèn)題，問(wèn)問(wèn)他們一個(gè)烤面包機是怎么制作的，然后問(wèn)一些相關(guān)的問(wèn)題，考察他們的能力。并且比較過(guò)去公司成功招聘人員的特點(diǎn)，在申請人中找到他們是否擁有這些能力的證據。 Peggy Garcia： 我在這里想補充一下，我們在微軟確實(shí)有這樣一個(gè)根據不同的專(zhuān)業(yè)招聘到關(guān)鍵的人才的能力。比如說(shuō)，我們能夠找到那些軟件開(kāi)發(fā)、測試、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、IT等方面的關(guān)鍵性的技能人才的能力。這次，是我第一次到中國，可以說(shuō)這一次給我留下最深的印象，就是走訪(fǎng)有關(guān)的這些大學(xué)的過(guò)程中，校園里的大學(xué)生，他們表現出來(lái)的知識和能力給我留下了非常深刻的印象。特別是他們問(wèn)的一些問(wèn)題，這一切都表明了在中國確實(shí)有非常多的人才。在這里我的使命就是幫助Patrick和他們的團隊，找到更多這方面的人才。 Carrie Olesen： 在這里我想補充一句，在中國我所了解到的情況。因為中國無(wú)論是技術(shù)人才還是科技研發(fā)方面都是一個(gè)非常大的市場(chǎng)。與此同時(shí)，中國在大學(xué)里培養優(yōu)秀學(xué)生也是舉世聞名的。就像昨天晚上我們走訪(fǎng)大學(xué)的時(shí)候，給我留下的印象一樣。我們在這里尋找的人才，主要是找那些非常善于學(xué)習，而且對新的知識非常好奇、有著(zhù)很強的學(xué)習動(dòng)機的人。因為今天技術(shù)發(fā)展的速度非�？�，也許這些學(xué)生今天所懂得的知識，四五年之后可能就不再有用了，因為到那個(gè)時(shí)候會(huì )有新的東西出來(lái)，所以我們非常關(guān)注與這些人才的學(xué)習能力，在微軟我們跟雇員每年都要花很多的時(shí)間接受培訓，他們學(xué)習方面的積極性非常高，我們希望在今后能夠出現更多的情況，這給了我們一個(gè)很好的例子，這也是一個(gè)很好的最佳的實(shí)踐，希望我們的雇員能夠一直走在他們技術(shù)的前沿。而且對于公司其他部門(mén)所產(chǎn)生的新事物，一直要保持一個(gè)好奇心，我們希望建立起這樣的模式，而且是快速學(xué)習得到的結果，能夠在微軟內部的各個(gè)部門(mén)很快的得到分享。 如果是某一個(gè)人微軟特別非常期望渴求的人，但是他的個(gè)性又不太適合加入微軟，這個(gè)時(shí)候我們會(huì )怎么辦？ Kristen Roby： 我很高興回答你這樣一個(gè)問(wèn)題，在微軟內部就有很多很有個(gè)性的這些人，我們也是鼓勵在微軟的雇員要做自己，然后通過(guò)做自己把他的工作做到最好。我們在微軟的人力資源部門(mén)所做的工作之一，就是同有關(guān)的經(jīng)理一起來(lái)努力，創(chuàng )造一個(gè)使微軟的雇員能夠做自己、能夠融入微軟環(huán)境的這樣一個(gè)環(huán)境。在微軟總部以及在中國，我們都保持了一定的靈活性，也就是說(shuō)對于那些微軟的雇員來(lái)講，對于他們的公司都有著(zhù)有關(guān)的任務(wù)要求，只要完成這些任務(wù)，至于他們如何完成這些任務(wù)，在這方面程序上的要求就不這么的嚴格。我本人參與了很多微軟內部技術(shù)部門(mén)的工作，我本人從工作時(shí)間來(lái)講，更是一個(gè)傳統的人，習慣于早八點(diǎn)、晚五點(diǎn)，而技術(shù)人員有的是從十點(diǎn)、十一點(diǎn)來(lái)上班，晚上加班在辦公室里多待一些時(shí)間，我們是鼓勵這樣做的，當然我們也是鼓勵以更傳統的方式來(lái)工作，只要他們能夠完成他們的工作任務(wù)就可以了。特別是在微軟的技術(shù)部門(mén)，有很多剛才您所提到的，這種有個(gè)性的人，這種技術(shù)工作本身就是非常創(chuàng )造性的工作，有這樣創(chuàng )造性的這樣的人，很難給他們一個(gè)模子，讓他們都像模子一樣。 John Williams： 在這里我想補充一下，微軟對他來(lái)講有一個(gè)很大的所謂的資產(chǎn)或者說(shuō)優(yōu)勢，就在于他在全球有非常多樣化的業(yè)務(wù)。因為一個(gè)公司從事多樣化的業(yè)務(wù)，就能夠更多的包容、接受，不同雇員的風(fēng)格以及他們的文化。在中國我也學(xué)到有很多微軟的業(yè)務(wù)是非常多樣化的，本身多樣化的業(yè)務(wù)有要求我們所使用的人才，他有一個(gè)非常大的寬度，所以這種多樣化的業(yè)務(wù)是我們一個(gè)很大的優(yōu)勢。 Vladimir khimanych： 從我這邊來(lái)講，我想做一個(gè)補充，微軟要求他的人才有一些最基本的價(jià)值或者說(shuō)一些原則。這些價(jià)值包括尊重他人、誠實(shí)、正直等等，這些都是最基本的標準，無(wú)論是招聘哪個(gè)領(lǐng)域，還是在哪些國家招聘人，這些標準都是必須符合的。在中國我也發(fā)現，也是這種情況，這次我也是第一次來(lái)中國，在中國整個(gè)的日常工作和生活中，大家也都體現出這些標準、原則，我想這也是我想補充的一點(diǎn)。 在優(yōu)秀人才的招聘上，跟競爭對手相比，在加強人才的吸引力方面，微軟會(huì )做一些什么樣的工作？ Patrick Sullivan： 我想在中國的情況對于頂級的技術(shù)人才的競爭或者說(shuō)爭奪的壓力也來(lái)自于其他公司，他們跟我們一樣，都需要非常高級的軟件技術(shù)人才。但是，我想這是一個(gè)很好的一種健康的，對于人才的一種競爭。我們所做的事情，就是我們認為，讓微軟內部有一個(gè)非常好的雇員的價(jià)值觀(guān)，在這里邊，微軟有非常出色的人，我們每天都同這些人打交道，在微軟內部，可以說(shuō)通過(guò)與他們打交道的過(guò)程，他們的知識、他們的能力，給每個(gè)人都帶來(lái)了一種挑戰，所以說(shuō)是一個(gè)相互的挑戰。同時(shí)還有其他方面的挑戰，在這里我們需要面臨一種環(huán)境，在環(huán)境中使微軟雇員非常出色工作，能夠分享他們的想法，而且能夠在其他人的幫助下，不斷的得到發(fā)展。微軟有著(zhù)非常廣泛的技術(shù)領(lǐng)域和平臺，各個(gè)方面的技術(shù)人才，在微軟都能夠找到他一手所長(cháng)的機會(huì )，這個(gè)結果使得微軟向他的雇員提供無(wú)與倫比的職業(yè)發(fā)展的路徑。在微軟，比如說(shuō)今天一個(gè)人做人力資源的工作，如果他覺(jué)得他在營(yíng)銷(xiāo)方面有這方面的能力，這樣的話(huà)公司也可以幫助他向營(yíng)銷(xiāo)方向發(fā)展，這只是一個(gè)很小的例子。另外在軟件開(kāi)發(fā)方面，如果一個(gè)人一直想做軟件開(kāi)發(fā)，他也可以開(kāi)始開(kāi)發(fā)IE、瀏覽器，第二天，當然沒(méi)有這么快，可能幾年以后，他可以進(jìn)入微軟搜索服務(wù)軟件開(kāi)發(fā)的領(lǐng)域，也許幾年之后他會(huì )轉到微軟Office，用他的才能，使Office提高到更高的水平。 全球經(jīng)濟環(huán)境都很低迷，許多公司都遇到困境，這個(gè)危機對微軟有沒(méi)有什么很大的影響？ Patrick Sullivan： 我來(lái)回答一下，作為一個(gè)最佳的實(shí)踐而言，微軟一直在全球不斷的持續的審查，他的雇傭和成長(cháng)方面的政策。我們認為對這些政策進(jìn)行主動(dòng)的有效的管理將會(huì )有助于我們克服目前所面臨挑戰性的經(jīng)濟的環(huán)境。所幸的是在財務(wù)也就是說(shuō)我們的投資方面，微軟目前處于一個(gè)非常穩健的地位，我想這樣的一個(gè)穩健的地位有助于微軟的持續增長(cháng)，有助于我們招募和招聘有關(guān)的人才。我完全有理由相信，在這個(gè)財年剩下的時(shí)間里，我們將會(huì )繼續在全球增加新的人員。 Carrie Olesen： 我在這里想補充一下，作為一個(gè)團隊我們是花了一些時(shí)間來(lái)討論現在的經(jīng)濟形勢，對于中國以及在世界上其他地方我們業(yè)務(wù)的影響，而且我們也討論了在這個(gè)時(shí)候人力資源部門(mén)應該專(zhuān)注于哪些事情，我想這也是您剛才所提的問(wèn)題的用意所在。在這方面，微軟給我們的雇員能夠提供一系列的福利方面的支持，特別是幫助那些遇到困難的雇員，而且我們一直是盡力保持與微軟的雇員進(jìn)行溝通，同時(shí)幫助公司的領(lǐng)導人能夠更加有效的向他們闡述有關(guān)商務(wù)策略，并且能夠有效的專(zhuān)注于他們的事情。我們的人力資源團隊一直幫助我們的雇員來(lái)克服他們所受到的影響，這種影響不只是指微軟公司在內部工作中遇到的影響，也包括他們在生活其他方面的受到的影響，就這些問(wèn)題一直跟他們保持接觸，我想這樣做是非常重要的，介于這樣的經(jīng)濟形勢的影響，作為人力資源部來(lái)講花一些時(shí)間、討論和研究是非常重要的。 Kristen Roby： 對于人事部門(mén)來(lái)講，可以說(shuō)現在的情況當然發(fā)展變化的速度非�？�，剛才您提到，不管是什么樣的經(jīng)濟形勢，我們都面臨人才方面的競爭。但是現在的情況是，市場(chǎng)上人才的數量可以說(shuō)是大大的增加了，所以對于人力資源部門(mén)來(lái)講，他們非常有必要在這方面把自己的工作做好，首先對于那些大量的人才要進(jìn)行一個(gè)甄別，在他們中間選擇最好最聰明的人員，能夠招募到微軟公司內部來(lái)做。實(shí)際上他們一直也是這樣做的，只不過(guò)在現在新的經(jīng)濟形勢下，在市場(chǎng)上有一個(gè)所謂人才的洪流，在人才的洪流之中，如何找到合適的人才，借用一句話(huà)好像大海撈針一樣，人才在市場(chǎng)上的流動(dòng)速度已經(jīng)大大增加了。 Kalpana Singa： 作為人力資源部門(mén)的人員來(lái)講，我們還有一個(gè)重要的職責，就是能夠幫助處理緩解員工所面臨的壓力，包括有一些人可能感覺(jué)到他們在專(zhuān)業(yè)的知識方面可能是落后了，我們如何幫助他們能夠克服這樣的危機。還有一些，比如說(shuō)微軟的一些雇員，和他們的伙伴或者說(shuō)在客戶(hù)打交道的時(shí)候遇到的一些困擾，他們所面臨的一些挑戰，但基本上來(lái)講，在這方面我們的情況是非常好的。當然每個(gè)人對于危機的承受能力是不一樣的，他們的反應是不一樣的。同時(shí)，對于那些經(jīng)理人來(lái)講，我們擁有一個(gè)責任，在這個(gè)時(shí)候提高經(jīng)理人員的能力，能夠在經(jīng)濟比較困難的時(shí)候，提高他們領(lǐng)導他們團隊里的工作人員的能力，所以我認為在這樣一個(gè)經(jīng)濟危機的時(shí)刻，人力資源部門(mén)確實(shí)有一個(gè)非常獨特的作用，大家對于我們所面臨的這些問(wèn)題要清楚的認識。與此同時(shí)，還要有一個(gè)非常積極的態(tài)度，能夠意識到我們在不同的社區、不同的市場(chǎng)、不同的環(huán)境中，以及受到不同影響的員工，對于他們我們應該采取什么樣的態(tài)度，或者說(shuō)起到什么樣的作用。 Juliet： 我想順著(zhù)剛才所談的做一些補充。對于人力資源部門(mén)來(lái)講，它起到的一個(gè)功能，就是要時(shí)刻的監督員工的勢氣，看看員工是不是以最好的狀態(tài)來(lái)工作。在這方面會(huì )做一些調查，比如說(shuō)和經(jīng)理談?wù)�，了解他們有那些關(guān)切，如果說(shuō)員工的勢氣有問(wèn)題的話(huà)，我們會(huì )采取相應的措施或者說(shuō)行動(dòng)。剛才有的同事提到，我們招募很多的員工，很多員工非常年輕，可能剛走出大學(xué)的校門(mén)，針對這些我們舉行一些體育活動(dòng)或者是把有孩子的家長(cháng)把孩子帶到辦公室里來(lái)，讓他們了解爸媽的工作環(huán)境，能夠讓員工非常滿(mǎn)意，讓他們知道我們關(guān)注了需求、得到了需求。 Kristen Roby： 很重要的一點(diǎn)在公司遇到困難的情況下，首先我們要制定一個(gè)非常明確的戰略，然后制訂一個(gè)溝通的計劃，同我們的雇員進(jìn)行溝通，向他們表明我們現在要執行一個(gè)什么樣的戰略。在遇到危機的時(shí)候，比如說(shuō)出現地震，我想我們之所以都熱愛(ài)微軟這個(gè)公司，其原因之一，我們非常鼓勵微軟的員工參與有關(guān)的慈善活動(dòng)來(lái)回饋社會(huì )，因為這樣做的話(huà)會(huì )讓我們感到非常的高興，而且這也是我們微軟公司價(jià)值觀(guān)的所在，而且我們也鼓勵其他公司也是這樣做，這無(wú)疑將會(huì )提高雇員對公司的忠誠度。 Kalpana Singa： 在印度我們也是如此，不管有沒(méi)有危機，在這方面微軟都是走在前面的。比如說(shuō)印度也出現一些災害，比如說(shuō)洪水等等，在這種時(shí)候，微軟總會(huì )走出來(lái)，比如說(shuō)支持非政府救災組織方面的救災基金，每年我們都要搞一次慈善的很大的活動(dòng)。在印度可以說(shuō)，我們在這方面是一個(gè)非常積極的態(tài)度，對有關(guān)的慈善活動(dòng)每次都會(huì )提供資金。而且我們還以一比一的比例對員工所做出的捐款，在公司給予配比，職工出一塊錢(qián)，公司也出一塊錢(qián)�？梢哉f(shuō)在這方面我們的活動(dòng)，在全球都非常的成功，當然包括在美國、印度等等。而且這可以說(shuō)，我們一直都是這么做的，是持續積累著(zhù)這么做的。 商容： 微軟核心的一個(gè)理念，如何保證員工的勢氣，如何讓員工發(fā)自?xún)刃牡臑槠髽I(yè)工作，微軟在兩個(gè)方面有兩個(gè)主軸：一個(gè)是微軟自己能夠建立持續經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，如果你的業(yè)務(wù)出現巨大問(wèn)題的時(shí)候，難免避免裁員等等，事實(shí)上這也是對員工不負責任的。員工把命運交給企業(yè)，突然不能經(jīng)營(yíng)下去，會(huì )受到很大的影響。所以說(shuō)一個(gè)企業(yè)在做創(chuàng )新或負責任的時(shí)候，自己的企業(yè)如何持續經(jīng)營(yíng)。另外一方面所謂的潛力無(wú)限，如何用自己的一己之長(cháng)，用我們的創(chuàng )造力、我們的產(chǎn)品為大家服務(wù)，讓更多人獲利。比如說(shuō)剛才講到的員工捐一塊錢(qián)，微軟會(huì )一比一配比。比如說(shuō)做平如自愿者出去做自愿工作時(shí)，微軟也會(huì )給薪水。包括之前的賑災，微軟響應速度非�？�，在雪災的時(shí)候，微軟也是以最快的速度做出相應，另外員工也是自動(dòng)的捐出自己的工資，在工資系統里自動(dòng)捐多少錢(qián)就扣掉。微軟公司一個(gè)理念，如何讓員工有一個(gè)熱愛(ài)的工作，另外在信念上也使公司有一個(gè)更高的追求和理想和信念一致。微軟的員工有一個(gè)身體力行的榜樣是比爾蓋茨，他為員工樹(shù)立非常好的榜樣。微軟有很多動(dòng)人的自愿者活動(dòng)，比如說(shuō)給盲人講電影、社區服務(wù)、給打工者學(xué)校去貢獻我們的時(shí)間，在這方面微軟也是希望我們跟員工不僅是在產(chǎn)品設計研發(fā)方面有一種能力上的認同，在個(gè)人得理念和價(jià)值觀(guān)上，公司希望跟員工非常協(xié)調的共動(dòng)發(fā)展，這種關(guān)系會(huì )是比較穩定的。 Philip Sheng： 在這方面我想回答一下，微軟是采取一種非常開(kāi)放的一種政策，員工不管有什么樣的關(guān)切或者感覺(jué)到非常緊張的事情，他都可以跟有關(guān)的經(jīng)理或者人力資源部門(mén)來(lái)談，我們盡力創(chuàng )造這樣一個(gè)環(huán)境。除此以外，我不知道在我們的總部是不是這樣，但至少在中國我們有一個(gè)心理干預的援助計劃，我們請了第三方的心理診所，請這一心理服務(wù)給我們的雇員，包括雇員家庭的成員提供服務(wù)。如果雇員心理上有任何的壓力需要任何的支持，他就可以打熱線(xiàn)，那邊有非常合格的心理咨詢(xún)師來(lái)幫助他們，指出他們所面臨的問(wèn)題，以及指導他們如何處理這些問(wèn)題，這樣的話(huà)就會(huì )變的更加的平靜，心理上能夠得到一種支持，而且面臨壓力的時(shí)候，會(huì )感覺(jué)到更加的舒適。 在創(chuàng )新中，有沒(méi)有一些新的職位產(chǎn)生？ Patrick Sullivan： 剛才提到的第一個(gè)問(wèn)題，就是有關(guān)校園招聘的問(wèn)題，在全球我們在這方面都投入了大量的資金，而且持續的在校園招聘中有微軟的員工。包括中國，我們認為中國也是我們招聘的一個(gè)非常重要的渠道，我們在這里投入了大量的資金和財務(wù)方面的資源。而且我們還在不斷的重新的審查在校園招聘方面的需求，包括在09年度校園招聘季的需求，包括在有關(guān)評估上做出相關(guān)的決定，我們現在還在繼續的向前推進(jìn)這項工作，作為一家全球性的公司，我們不斷的在校園招聘中投入我們的資源，比如說(shuō)在研發(fā)和軟件開(kāi)發(fā)方面，在銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)方面等�！� (應屆畢業(yè)生求職網(wǎng)) 責任編輯：傾聽(tīng)水聲

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