想學(xué)的人才是培訓的對象

　　你在給小孩子上課時(shí)，或給小孩子講道理時(shí)，你看到更多的是期待的眼神，渴望知識的眼神（3歲以前），這點(diǎn)在我家孩子身上，得到了驗證，他總是主動(dòng)跑過(guò)來(lái)說(shuō)“爸爸教”。而成人呢？我給大多數企業(yè)上課，尤其是剛開(kāi)始第一天的課程，看到下面更多的是漠視，是無(wú)奈，是困乏，是看戲。那些求學(xué)的眼神，那些渴望的眼神，都到哪里去了？

　　人本來(lái)是學(xué)習的機器呀，我們出生時(shí)是世界上最弱小的動(dòng)物，通過(guò)學(xué)習成為了世界的主人。我們學(xué)員的學(xué)習熱情哪里去了？我想大多被我們學(xué)校的老師，成功地扼殺了，有多少學(xué)生熱愛(ài)學(xué)習呢？有多少員工熱愛(ài)學(xué)習呢？一說(shuō)到學(xué)習，我就想起痛苦的考試！學(xué)而時(shí)習之不亦樂(lè )乎？那是神話(huà)！

　　其實(shí)只要你注意觀(guān)察，就會(huì )發(fā)現每個(gè)小孩子都是不同的，有的是畫(huà)家，有的是演講家，有的是運動(dòng)家，有的是歌唱家，但上過(guò)學(xué)后，出現了很多平庸之輩。學(xué)校是工廠(chǎng)，在大規模地生產(chǎn)通用的一般產(chǎn)品。

　　其實(shí)在培訓中，成人是有經(jīng)驗的，學(xué)員挑剔是合理的。在建構心理學(xué)中，也是這樣描述的：“成人會(huì )用自己的經(jīng)驗，自己的知識去建構。”所以說(shuō)1000個(gè)人眼中，就有1000個(gè)哈姆雷特。當他有了一把錘子，看什么都是釘子。

　　今年有幾天在成都上課，學(xué)員很配合，感覺(jué)很難得。在很多企業(yè)培訓，學(xué)員的第一個(gè)念頭，不是接納，而是挑剔。我已經(jīng)習慣了挑剔的眼神，客戶(hù)的質(zhì)疑，在任何培訓，尤其是剛開(kāi)始的第一個(gè)小時(shí)，總是有些一點(diǎn)壓力。其實(shí)講師和學(xué)員是合作關(guān)系，只有講師有服務(wù)學(xué)員的心態(tài)，優(yōu)秀的課程內容，和掌握了引導的授課技術(shù)，才能得到學(xué)員的認可。而學(xué)員只有從內心深處，認為培訓是有價(jià)值的，抱著(zhù)學(xué)習的心態(tài)，才能讓講師發(fā)揮得更好，自己的時(shí)間也沒(méi)白花，雙贏(yíng)的價(jià)值在培訓中，得到了充分的體現。不過(guò)我也犯了個(gè)小錯誤，我經(jīng)常使用的鈴鐺，沒(méi)有帶來(lái)，忘記了。這兩天多費了很多口舌，用掌聲代替了召喚學(xué)員的鈴聲，用嗓子代替了鈴聲，感覺(jué)別扭，還是費力，真是一大懲罰！

　　你總不能等到上完課后，象領(lǐng)導一樣來(lái)個(gè)總結：這個(gè)老師的課程不錯！你是來(lái)聽(tīng)課的，來(lái)學(xué)習的，來(lái)參與的，不是來(lái)評價(jià)的。評價(jià)講師，在課程開(kāi)始以前，你們公司的HR已經(jīng)完成了。公司讓你來(lái)上課，覺(jué)得你需要培訓，而不是因為你有評價(jià)課程的能力。讓30來(lái)個(gè)學(xué)員，來(lái)評價(jià)課程的成本，不是很高嗎？

　　培訓對誰(shuí)有效？只有那些想學(xué)的人，樂(lè )學(xué)的人，才是真正的培訓對象。而調動(dòng)他們學(xué)習的積極性是培訓經(jīng)理的責任，可他們的學(xué)習熱情更多是和公司的氣氛有關(guān)，和公司的文化有關(guān)。有那么多積極快樂(lè )的公司嗎？這樣的公司有那么多積極快樂(lè )的員工嗎？在一個(gè)“富士康”式管理的企業(yè)，哪個(gè)員工熱愛(ài)學(xué)習？

　　再強調一次，培訓經(jīng)理在企業(yè)的責任是培養學(xué)習的文化，調動(dòng)學(xué)習的熱情，至于是讓員工自學(xué)，是內部講師互相交流，還是請外部講師上課，那是另一個(gè)問(wèn)題。而不是指望每次培訓時(shí)，講師的現場(chǎng)調動(dòng)。當一個(gè)人很饑渴時(shí)，會(huì )主動(dòng)去找吃喝，不用別人督促。但看看現實(shí)中企業(yè)的培訓經(jīng)理，他們大多在組織一個(gè)一個(gè)培訓，而不是考慮從制度上，從文化上，調動(dòng)學(xué)員的積極性。所謂建設學(xué)習型組織，沒(méi)有學(xué)習型的個(gè)人，怎么能有學(xué)習型組織？沒(méi)有熱情的我要學(xué)，而總是要我學(xué)，哪來(lái)學(xué)習型的個(gè)人？