招聘銷(xiāo)售人員的八大陷阱（二）

        陷阱五：惺惺相惜

　　面談?wù)咴谂d趣愛(ài)好、習慣性格、經(jīng)歷遭遇等方面對與其本人存在一定相似之處的應聘者，自覺(jué)或不自覺(jué)地產(chǎn)生好感，并在錄用決策時(shí)有意或者無(wú)意地心存偏向。這類(lèi)面談?wù)邔ψ晕业母杏X(jué)十分良好，并且順理成章地認為“像我這樣的人”一定是合格的或優(yōu)秀的人才。

　　惺惺相惜的后果不可忽視，長(cháng)此以往，將會(huì )導致?tīng)I銷(xiāo)隊伍內部成員性格趨同化，知識和技能結構單一化和團隊角色的明顯缺位，既不利于內部經(jīng)驗共享和性格互補，也最終致使營(yíng)銷(xiāo)團隊整體功能弱化和缺失。

　　嚴格遵守結構化面試規程，公開(kāi)討論評分，最終達成合議評分，是避免此類(lèi)現象發(fā)生的有效辦法。

　　陷阱六：忽略情商

　　面談?wù)咧?zhù)重關(guān)心應聘者過(guò)往的營(yíng)銷(xiāo)技能和管理經(jīng)驗，重點(diǎn)關(guān)注做事的方法、過(guò)程和技巧，或者集中注意力于應聘者智力水平的高下，比如反應能力、邏輯思維能力、分析推理能力等等。當然，這些要素對于成就一名優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)講，十足重要，可它們只能是必要條件，而非充分條件。眾所周知，營(yíng)銷(xiāo)工作既是一種科學(xué)，更是一門(mén)藝術(shù)，優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人才需要智商與情商的高度結合，營(yíng)銷(xiāo)職位越高，情商顯得愈加重要。那些頭腦聰穎卻經(jīng)常情緒難控導致客情關(guān)系失調和團隊氛圍緊張的營(yíng)銷(xiāo)人員，在我們身邊總是屢見(jiàn)不鮮。

　　因此，面試者應綜合運用多種招聘方式，對應聘者的自我認知能力、自我激勵能力、情緒調控能力、社會(huì )交往能力和同理心等情商要素，進(jìn)行全方位的觀(guān)察、測驗、調查和評估。

　　陷阱七：暗謀政治企圖

　　面試者打著(zhù)“舉賢不避親”的幌子，刻意安排其親戚、老同學(xué)、老部下等參加面試，面談和錄用過(guò)程存在明顯的偏袒傾向，錄用決定喪失公平性和原則性；或者，面試者為避免將來(lái)其職位受到威脅，出于職務(wù)安全性的考慮，故意排除那些合格的和優(yōu)秀的應聘者，使之喪失面試的機會(huì )，從而最后錄用能力明顯比自己差得多的應聘者。這是面試者為達到在企業(yè)里個(gè)人的政治目的而人為設置的兩種陷阱。前者可為其在公司內部籠絡(luò )親信和培養同黨，為日后建立破壞性非正式組織和利益小團體鋪設了導火線(xiàn)，也為他們來(lái)日獨立門(mén)戶(hù)或者集體跳槽埋下了諸多隱患；后者則凸顯了面試者的不自信，是產(chǎn)生人浮于事、機構臃腫、官僚主義等大企業(yè)病的根源所在。

　　為杜絕上述兩種現象發(fā)生，有幾種辦法可以采用：一是實(shí)施監督約束措施，由招聘崗位的上司、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)主管、人力資源部門(mén)人員等組成招聘小組，對簡(jiǎn)歷篩選、面談及選拔錄用過(guò)程實(shí)行全程參與、合議評分和集體決策；二是實(shí)行相關(guān)人員回避制度，最大限度降低徇私舞弊的可能性；三是開(kāi)放投訴和申訴渠道，保證招聘過(guò)程的公開(kāi)化和透明化。

　　陷阱八：招聘過(guò)程組織失敗

　　接待人員或面談人員語(yǔ)氣傲慢、態(tài)度無(wú)禮、散漫隨意，講話(huà)拖沓冗長(cháng)，欠缺條理性與組織力，面談場(chǎng)所雜亂無(wú)序，面談時(shí)間安排不妥等等，都會(huì )使應聘者對招聘過(guò)程產(chǎn)生不良印象，甚至在一定程度上影響或傷害到多數應聘者敏感的自尊心，會(huì )因不被尊重而深感失望甚或惱怒，這會(huì )嚴重損害招聘單位在眾多應聘者中良好的形象。

　　所有應聘者的身份到頭來(lái)都會(huì )被分割為兩種群體：一種成為企業(yè)內部客戶(hù)，另一種成為企業(yè)外部客戶(hù)，他們都會(huì )在相應的企業(yè)生態(tài)系統和社會(huì )生態(tài)系統里面，產(chǎn)生類(lèi)似于“蝴蝶效應”的影響。因此，招聘既是一個(gè)選拔合格人才的過(guò)程，更是一個(gè)向公眾傳遞企業(yè)形象和建立行業(yè)口碑的過(guò)程。參與組織面試的人員應十分重視自己的舉止儀態(tài)，及時(shí)回復必要的郵件和電話(huà)，為應聘者保守個(gè)人秘密，恪守職場(chǎng)游戲規則，表現出良好的職業(yè)操守，樹(shù)立規范化和職業(yè)化形象，在力保招聘過(guò)程獲得全面成功。
 

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