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面試問(wèn)題深入剖析（4）
10.你和同事們怎樣相處？
分析 通過(guò)這個(gè)問(wèn)題以及前面上下級關(guān)系和朋友關(guān)系的問(wèn)題，面試人可以對求職者的有效溝通技能得出一個(gè)總體印象。從某種意義上說(shuō)，如何和同事們相處是最關(guān)鍵的溝通問(wèn)題，因為根據美國勞工部的統計，在離職的人中，80%是因為不能適應其他人。與同事的有效溝通能力將減少面試人的擔心，避免他（她）認為你是又一個(gè)不合適的人選。
錯誤回答 我是一個(gè)容易交往的人，能夠同大多數人和諧相處。到目前為止，我還從來(lái)沒(méi)有真正遇到過(guò)無(wú)法與我相處的人。我們總會(huì )遇到某個(gè)自己不太喜歡的人，這種人不像其他人一樣容易相處，但是我努力忽略這一點(diǎn)。如果某個(gè)人確實(shí)討厭，我就耐心等待，直到他們最終消失——我相信這種人不會(huì )在這里待太久。
評論 同某些錯誤回答一樣，這種回答看起來(lái)也相當無(wú)害。但是它有幾個(gè)漏洞。首先，沒(méi)有人能夠跟所有人和諧相處。在做出能夠和所有人相處的泛泛陳述后，緊接著(zhù)卻談?wù)撟约翰幌矚g的人，這使得這種回答聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)矛盾。最后，求職者打破了面試的一個(gè)主要規則——永遠不說(shuō)別人的不好。
正確回答 我一般都能與同事相處得很好。當然有時(shí)候也可能會(huì )同某人發(fā)生沖突。這時(shí)，我一般會(huì )注意尋找沖突的根源，而不是轉移到對對方的攻擊上。我發(fā)現這種方法非常有效，它可以使我同任何人都維持一種相互尊重的關(guān)系。另外，通過(guò)這樣做，我往往都能解決問(wèn)題，甚至會(huì )促進(jìn)與同事的關(guān)系。
評論 這種回答表明，求職者的心理是穩定的，而且具有很高的人際協(xié)調能力。通過(guò)將問(wèn)題和人格區別開(kāi)來(lái)，求職者表明了自己在過(guò)去曾經(jīng)順利解決過(guò)人際關(guān)系問(wèn)題，而且過(guò)去在人際關(guān)系方面也很成功。
11.你認為自己最顯著(zhù)的成就是什么？為什么？
分析 這個(gè)問(wèn)題可以讓面試人了解你的價(jià)值觀(guān)。你選擇談?wù)摰氖虑閷⒔沂境瞿愕牡赖聵藴室约澳愕膫戎攸c(diǎn)。
錯誤回答 從小到大的求學(xué)經(jīng)歷是非常艱難的。你知道，我順利完成了學(xué)業(yè)，我很自豪自己能一邊學(xué)習一邊工作。
評論 從表面上看，這種回答似乎無(wú)懈可擊，很多人可能也用過(guò)類(lèi)似的回答方式，但是，事實(shí)上它存在著(zhù)幾個(gè)方面的缺陷。首先，學(xué)生求學(xué)在今天是相當普遍的，因此這并沒(méi)有什么獨特之處。其次，這種回答集中強調一個(gè)進(jìn)行的過(guò)程而不是某一具體活動(dòng)，并不能突出你的獨特性。
正確回答 （這里我并沒(méi)有給出一種具體的方法來(lái)供你參考，但我建議你考慮一下，自己做過(guò)的事情中有哪些能突出你的獨特性。比如，在一次數學(xué)競賽中獲得一等獎，被選舉為班長(cháng)，妥善處理了一次家庭危機，寫(xiě)了一篇綜合性的校報文章，在辯論賽中獲勝，重新制作一臺汽車(chē)引擎，重組一個(gè)部門(mén)，成功地開(kāi)發(fā)一條新生產(chǎn)線(xiàn)……）
評論 在這些例子中，每一個(gè)實(shí)例都應該是獨特、深刻的，而且它能夠將你與其他人區分開(kāi)來(lái)。要記住，對于你的成就，你并不需要得到正式承認。你運用這些實(shí)例只是想表明自己做得很出色，很為之自豪�；ㄙM點(diǎn)時(shí)間想一想這方面的事情。這種方法比千篇一律的“我順利完成學(xué)業(yè)”更有效果。
12.在什么情況下你的工作最為成功？
分析 這個(gè)問(wèn)題考查的是你在什么條件下工作最有成效，你的回答將反映出你青睞的工作方式，反映出那些影響你成功的因素，同時(shí)也可能反映出你的缺陷。
錯誤回答 只要我用心去做，任何事情都會(huì )取得成功。只要知道別人的期望，我一般都能夠做到使之滿(mǎn)意。
評論 盡管這是一個(gè)看起來(lái)比較合理的回答，但它也存在缺陷。同前面的問(wèn)題一樣，我們稱(chēng)其為一種通用回答，它最多只能給面試人留下淺淺的印象。這種回答的真正問(wèn)題在于，它假定企業(yè)尋找的是那種善于聽(tīng)從指令的人，而不是勇于開(kāi)拓的人。在當今時(shí)代，大多數企業(yè)都在尋找能夠自我激勵的人，因此，在面試中表明你需要別人指導可能是致命的。
正確回答 我解決問(wèn)題的方式是一個(gè)系統過(guò)程，這個(gè)過(guò)程包括收集與問(wèn)題有關(guān)的信息，清楚地界定問(wèn)題，制定策略以及實(shí)施這個(gè)策略。我發(fā)現大多數人忽略前兩個(gè)步驟而直接跳到策略的制定和實(shí)施上。只要擁有足夠的信息而且能夠看清問(wèn)題，我就可以解決任何問(wèn)題。
評論 這種回答表明，求職者過(guò)去曾經(jīng)解決過(guò)困難問(wèn)題，曾經(jīng)思考過(guò)解決問(wèn)題的策略，而且也形成了一套解決困難問(wèn)題的方法。同時(shí)，它顯示了求職者的自信，表明了這些技能在經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗后是可行的。另外，它也說(shuō)明求職者愿意在將來(lái)使用這些技能。
13.為了實(shí)現自己的目標你會(huì )怎樣努力工作？
分析 很明顯，面試人希望通過(guò)對這個(gè)問(wèn)題的回答來(lái)確認求職者是否是一個(gè)努力工作的人�；卮疬@個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵在于，你一定要顯示出自己履行責任的意愿和能力。
錯誤回答 我對某一任務(wù)的重視程度取決于這一任務(wù)的難度，同時(shí)也取決于我對完成這項任務(wù)的迫切程度。如果我認定某項工作確實(shí)很重要，我就會(huì )投入全部的精力來(lái)完成這項工作。
評論 這里的第一個(gè)錯誤是求職者自認為精力是有限的。任何企業(yè)都不會(huì )對看起來(lái)精力有限的人感興趣。其次，求職者只有對他（她）個(gè)人感興趣的工作才會(huì )重視和投入，這種說(shuō)法表明他（她）不愿意接受不太感興趣的任務(wù)。
正確回答 對我來(lái)說(shuō)，如何努力工作，不是問(wèn)題。我的做事原則是，如果我制定一個(gè)目標或者被分配了一項重要任務(wù)，我就會(huì )盡我所能地努力工作，實(shí)現預期的目標。所以對我來(lái)說(shuō)，重要的是怎樣出色地工作——也就是說(shuō)，怎樣工作才能盡可能簡(jiǎn)單和順利地完成任務(wù)，這樣我就可以把精力轉移到其他事情上。
評論 這種回答的好處在于，它表明求職者有無(wú)限的能量，而且對工作也非常投入。它還表明，求職者解決問(wèn)題是為了能更好地利用他（她）的資源——這才是這個(gè)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)所在。
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