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案例解析：他們憑什么聘用杜拉拉
HRD冷眼熱評電視劇《杜拉拉升職記》專(zhuān)欄之二
當杜拉拉參加面試時(shí)，王偉給她出的考題是如何把一個(gè)大蛋糕分成八份。當杜拉拉真的拿起刀大切八塊時(shí)，王偉決定聘用她。杜拉拉很意外，還沒(méi)有放下手里的小刀，比劃著(zhù)不敢相信：我就這么這么一切，就聘用我了？她問(wèn)的對，確實(shí)是呀，憑什么聘用杜拉拉？因為之前的一系列巧合，當王偉看到走進(jìn)面試室的杜拉拉，就已經(jīng)決定要聘用她了，不管她怎么切這盤(pán)蛋糕，是真的切還是在紙上畫(huà)著(zhù)切。而且這樣一盤(pán)蛋糕起碼100多元，每個(gè)應聘人都采用實(shí)物示范，招聘成本太大了。她應聘的崗位是市場(chǎng)部助理，從她后來(lái)的工作來(lái)看，主要是事務(wù)性的輔助類(lèi)工作，要求這個(gè)崗位的人選細心、敏感、親和、踏實(shí)、有悟性、主動(dòng)周到，因為是市場(chǎng)部的助理，所以最好有類(lèi)似市場(chǎng)部工作的經(jīng)歷。上述這兩項基本要求杜拉拉都不符合。從她的個(gè)性特質(zhì)和工作背景、潛質(zhì)來(lái)看，都不是最佳人選。而王偉就一個(gè)人決定下來(lái)了。
依靠爸爸媽媽、男朋友、暗戀自己的人獲得工作機會(huì )，這種現象在當今社會(huì )上肯定存在，但我們每個(gè)人都不能把希望放在這些關(guān)系上，如果自己沒(méi)能力，進(jìn)去了也不能長(cháng)久，如果有能力，何必要這樣去做？劇情中反復說(shuō)到DB是一家全球500強企業(yè)，這樣的企業(yè)都有十分嚴密的規章制度和管理流程，否則也不可能擠身世界500強名列。在人員管理和財務(wù)管理方面都有著(zhù)成熟和科學(xué)的管控模式。招聘錄用更是如此。而從杜拉拉的面試來(lái)看，流程簡(jiǎn)陋得就像一家新起的私人小公司，王偉就像私人老板。首先，面試流程如此單薄，僅憑切一個(gè)蛋糕就決定一個(gè)崗位的聘用？其次，面試官會(huì )商和審批流程也省去了？這根本就是不可能的。一般面試起碼有兩輪，直接主管要參與面試的，而JACK都沒(méi)見(jiàn)過(guò)杜拉拉。面試后經(jīng)過(guò)集體討論，再做背景調查，最后薪酬談判，這個(gè)人選才算初步確定下來(lái)。面試當時(shí)就獲知自己被錄用的情況基本不存在。一位資深職場(chǎng)人應聘運營(yíng)商市場(chǎng)總監，由董事長(cháng)親自面試，董事長(cháng)相當滿(mǎn)意，即使是這樣一位名滿(mǎn)中國的強人，他也只是握著(zhù)應聘人的手，表達個(gè)人意愿：聘用結果和最后通知由人力資源部發(fā)出，按照流程他們和你聯(lián)系，但我想盡快和你在這樓里成為同事。杜拉拉在面試中不知輕重地想向王偉解釋?zhuān)耗翘煳覀?hellip;…被王偉打住。
在面試中當著(zhù)其他人的面說(shuō)這句未說(shuō)完的話(huà)，是十分不妥的。除非杜拉拉想向ROSE表示“我和王偉關(guān)系不尋常”，否則她此時(shí)此刻多嘴說(shuō)這句話(huà)就是愚蠢，對結果不會(huì )有任何好作用。有的企業(yè)的招聘潛規則是不聘用有工作之外關(guān)聯(lián)和熟悉的人，這樣在一個(gè)部門(mén)工作容易滋長(cháng)山頭主義，形成有助于獲取私利的小團體。常常在面試中一個(gè)微小的細節，可能都算不得失誤，就失去了好好的原以為唾手可得的機會(huì )。就憑杜拉拉聽(tīng)王偉說(shuō)自己被聘用了以后傻乎乎畫(huà)蛇添足說(shuō)的那幾句話(huà)，她就可能失去這個(gè)機會(huì )。更何況在拓展訓練中，就因為她使全隊失去了爭先的機會(huì )。不是一旦被聘用就一勞永逸，新人是透明的，隨時(shí)隨地被觀(guān)察和研判。不過(guò)現在越來(lái)越多的企業(yè)所采取的拓展訓練方案都是游戲性的，非常溫和有意思，沒(méi)有任何危險，在活動(dòng)中體會(huì )管理理念，像攀崖、背摔等比較危險的項目做的很少了。我每天都會(huì )接到我的讀者的來(lái)信，經(jīng)常寫(xiě)得極長(cháng)，詳細描述工作或者面試的細節，希望我幫助判斷出出主意。其中有位女孩參與的一個(gè)面試，幾乎已經(jīng)成功，面試官也是直接上級問(wèn)她第二天可否上班，公司要人非常急，她回答需要有兩周的交接時(shí)間，就這一句話(huà)，失去了這個(gè)工作機會(huì )。
如果沒(méi)有王偉的額外呵護，杜拉拉怎么能被聘用？可能性比較小。杜拉拉升職記是職場(chǎng)小說(shuō)里面比較健康的一部，但黛西等人仍然充滿(mǎn)陰郁，好像骨子里都是黑的，不去設計害人就不知道怎么活下去似的。這種人有天生的，但更多的是環(huán)境造就，為了生存必須扭屈自己。我上高中的時(shí)候新?lián)Q了一個(gè)班，早讀時(shí)要跟著(zhù)廣播錄音在書(shū)上做記錄，老師從前排向后走過(guò)來(lái)。我的同桌快速地把我的書(shū)拿到她自己桌上，邊說(shuō)：我幫你記吧。就在這時(shí)，老師走過(guò)我倆旁邊，點(diǎn)著(zhù)我的名字說(shuō)：你今天沒(méi)帶書(shū)，明天要記得。我沒(méi)反應過(guò)來(lái)，我的同桌沖我笑了一下：上了一次黑名單，沒(méi)關(guān)系。我從此覺(jué)得我這位同學(xué)可真夠有心計的，像我這樣天生心眼不多的人后天需要經(jīng)過(guò)很多的努力，才能比較平穩地在職場(chǎng)上生存，過(guò)上少煩惱的日子。而杜拉拉就更甚，她總是被激將，在商場(chǎng)受到黛西冤枉，黛西要她留下來(lái)配合調查還讓她找上海本地人做擔保，她都一一照辦，口頭語(yǔ)就是“打就打”“留就留”。這樣心思簡(jiǎn)單，容易意氣用事，一旦踏入復雜職場(chǎng)環(huán)境，豈不很不適應啊。
ROSE接納了被市場(chǎng)部拋棄的杜拉拉，沒(méi)有辭退她，而是給她換了一個(gè)崗位，明知道她并不很符合行政部助理崗位條件，仍然給她一個(gè)機會(huì )，來(lái)培養她、幫助她成長(cháng)。這在企業(yè)文化優(yōu)秀、寬容的大公司是很常見(jiàn)的，這意味著(zhù)只要你是一個(gè)誠實(shí)努力的員工，能力差點(diǎn)兒并不關(guān)鍵，公司會(huì )對每名員工負責。從這個(gè)例子可以佐證，我在我的書(shū)《職場(chǎng)路線(xiàn)圖》中反復強調的，求職成功個(gè)人三步曲：投簡(jiǎn)歷、面試、試用期，最應該重視面試環(huán)節，因為這是唯一自己能夠把握的機會(huì )。簡(jiǎn)歷不合適誰(shuí)都沒(méi)有辦法，個(gè)人不能編造，企業(yè)也不能用明顯不合適的人；試用期基本都能通過(guò)，即使覺(jué)得不理想，還可以調整崗位，畢竟同事以后彼此間會(huì )產(chǎn)生感情，一般情況下都不會(huì )被掃地出門(mén)。
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