使工作和學(xué)習結合起來(lái)——社群關(guān)系

   美女工程師瓊斯碰到了一個(gè)問(wèn)題：她的機器報告了一個(gè)自檢錯誤，但她不太相信。這個(gè)機器的控制系統有如此多的部件出了故障，以至于她懷疑是另外的某種問(wèn)題造成了這些故障。她不愿意接受這么多的故障都是彼此相互獨立的事實(shí)。我們打算去吃飯，她的許多同事都在那里吃飯，她試著(zhù)說(shuō)服他們當中最有經(jīng)驗的老杰克和她一起查看機器，如果行不通的話(huà)，再叫小組的技術(shù)專(zhuān)家看看。當她引起老杰克和其他人的興趣時(shí)，他們聽(tīng)著(zhù)這個(gè)機器曾經(jīng)出現的一系列問(wèn)題，并開(kāi)始討論這樣那樣的問(wèn)題。瓊斯反復說(shuō)她需要幫助，而杰克告訴她機器必須修理。他看了服務(wù)器日志并告訴她把這個(gè)問(wèn)題作為噪聲方面的問(wèn)題進(jìn)行解決；并告訴她不能忽視日志上的幾個(gè)錯誤代碼。瓊斯反復說(shuō)發(fā)需要幫助；但老杰克反復說(shuō)不能幫助她，但是會(huì )告訴她如何解決這個(gè)問(wèn)題。他向她展示如何檢查線(xiàn)路對等等。。。之后瓊斯順利解決了問(wèn)題，她非常感激老杰克于是結局是完全美式的皆大歡喜—盡管對學(xué)習的常規解釋強調內在化，強調是否從他人或體驗中發(fā)現和傳遞知識，然而真正的學(xué)習含有更多的含義。學(xué)習也含有稱(chēng)為社群里的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐者的意思。

社群的概念可以被看做隨著(zhù)時(shí)間的推移人們與活動(dòng)之間的互動(dòng)關(guān)系的總和，其特征是在良好的工作實(shí)踐的構成方面達成某種程度的共識。各種社群也表現出在興趣、理論和研究方法方面的一定程度的差異性。這類(lèi)社群的例子比如食堂里電工和電工、一線(xiàn)員工和一線(xiàn)員工等

這樣的實(shí)踐社群是知識存在的一個(gè)內在的條件，因為它提供了必要的解釋性支持�；顒�(dòng)、任務(wù)、功能和認識不是彼此孤立存在的，它們是廣泛的關(guān)系系統。這些關(guān)系系統在社群內部出現、繁殖和發(fā)展。因此學(xué)習不但包含與特定活動(dòng)的互動(dòng)關(guān)系，也包含與社群的互動(dòng)關(guān)系。學(xué)習意味著(zhù)成為一個(gè)完全的參與者、成員，意味著(zhù)學(xué)會(huì )在社會(huì )群體中運轉，不管保安、客服、辦公室還是一線(xiàn)員工。

成為專(zhuān)業(yè)實(shí)踐者的理想過(guò)程是采用“合理邊際參與”理論。合法邊際式參與是對一個(gè)學(xué)習者的獨特參與方式命名。學(xué)習者參與到一個(gè)專(zhuān)家的實(shí)踐活動(dòng)中，但只是有限的參與，并且對結果承擔有限的責任。在實(shí)踐過(guò)程中當邊際參與超過(guò)了期望的狀態(tài)時(shí)，能夠導致知識的創(chuàng )造。一個(gè)展期的邊際參與結學(xué)習者提供了接受專(zhuān)業(yè)實(shí)踐者經(jīng)驗的機會(huì )。有關(guān)社會(huì )實(shí)踐構成內容的一般思想是逐漸聚集起來(lái)的：涉及誰(shuí)？做什么？日常工作是什么？碰到投訴怎么處理？怎么和商戶(hù)溝通或者談判。。。在這里過(guò)程中提供了各種的范例，這意味著(zhù)合理邊際式參與是通過(guò)對不同任務(wù)的變換參與，與不斷向前發(fā)展的社會(huì )實(shí)踐的互動(dòng)關(guān)系的變化，與社會(huì )群體的互動(dòng)關(guān)系的變化來(lái)任事實(shí)踐的發(fā)展。

最后，“合理”是指有機會(huì )進(jìn)行邊際參與，成員同意新人進(jìn)入他們的社群和實(shí)踐活動(dòng)。所以將學(xué)習思想引入工作實(shí)踐包含了很多相互作用、相互影響的特征。假設將新來(lái)的人置于同他們的主管或者同事不利的關(guān)系中，將意味著(zhù)他們徹底的陷入日常操作中，從而扭曲了實(shí)踐學(xué)習的前提條件。

【使工作和學(xué)習結合起來(lái)——社群關(guān)系】相關(guān)文章：

工作和生活如何合理平衡11-20

尋找工作和生活的平衡11-11

沒(méi)有關(guān)系的關(guān)系11-30

社群經(jīng)濟時(shí)代的六大商業(yè)趨勢11-13

創(chuàng )業(yè)：70％與30％的關(guān)系11-28

專(zhuān)業(yè)與就業(yè)的關(guān)系分析02-26

面試技巧：人際關(guān)系題精講之下屬關(guān)系11-21

緊缺催生護工 護工老板年賺百萬(wàn)11-11

最傷害職場(chǎng)關(guān)系的行為11-20