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面試技巧：人際關(guān)系題精講之下屬關(guān)系
面試技巧：人際關(guān)系題精講之下屬關(guān)系
公務(wù)員面試中人際關(guān)系題是�？碱}型，很多涉世尚淺的考生們往往對此類(lèi)問(wèn)題愁眉不
展。但作為準公務(wù)員，這類(lèi)問(wèn)題也一定不能避而不見(jiàn)。中公教育專(zhuān)家針對考場(chǎng)上或者生活中 經(jīng)常會(huì )遇到的人際關(guān)系問(wèn)題進(jìn)行系統講解。生活中的人際關(guān)系種類(lèi)是無(wú)窮盡的，但具體到公 務(wù)員，其交往范圍卻有一定的職業(yè)側重性。所以，根據公務(wù)員人際關(guān)系所重點(diǎn)涉及的主體， 我們將人際交往關(guān)系題分為六類(lèi)：與領(lǐng)導的關(guān)系、與同事的關(guān)系、與下屬的關(guān)系、與群眾的 關(guān)系、與親朋的關(guān)系等，本篇中公教育專(zhuān)家重點(diǎn)講解如何處理好與下屬的關(guān)系。
(一)解題技巧
1.意識認知
領(lǐng)導與下屬的關(guān)系應該是領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者、決策者與執行者、帶頭人與追隨者、領(lǐng)跑
者與運動(dòng)員的關(guān)系。領(lǐng)導的主要職能是決策、用人與協(xié)調。而這一職能的有效實(shí)現都有賴(lài)全 體下屬的信賴(lài)、追隨與服從。
2.角色定位
角色定位為：領(lǐng)導者、決策者、帶頭人、同志、戰友。
3.處理原則
原則一：以身作則。人們總結說(shuō)："問(wèn)題出在前三排，根子還在主席臺。"要在下屬心 目當中樹(shù)立榜樣，樹(shù)立一個(gè)你期望下屬學(xué)習的好榜樣。
原則二：公正真誠。作為上級領(lǐng)導，除具備相應的能力外，還要堅持公平公正的原則， 為人處事要正，不偏心，真誠對待下屬，以德服人。
原則三：民主集中。虛心聽(tīng)取下屬意見(jiàn)，用商量的語(yǔ)氣向下屬布置工作，幫助下屬解決 一些實(shí)際困難，民主集中才能提高執行力。
原則四：批評教育。要善于批評，人無(wú)完人，對下屬的缺點(diǎn)進(jìn)行批評教育是完全必要的， 但批評教育必須講究方法，注意分寸。
原則五：親密有間。與下屬保持一定的距離，既不會(huì )使你高高在上，也不會(huì )使你與員工 混淆身份，從而充分調動(dòng)下屬的積極性，促進(jìn)工作的開(kāi)展。
(二)經(jīng)典真題精講
【例題】 有兩種下屬，第一種是只能做好別人吩咐的事，另一種是連別人吩咐的事都 做不好，假如你是某單位領(lǐng)導，面對這兩種下屬怎么辦?
【審題關(guān)鍵】下屬 做好別人吩咐的事 單位領(lǐng)導
【參考答案】
作為單位領(lǐng)導，面對不同性格的下屬應當因勢利導，根據他們的特點(diǎn)采取不同的對待方 式。
對于只能做好別人吩咐的事的下屬，他們是屬于工作能完成，但是僅能做好分內的事，
不夠積極主動(dòng)的員工。作為好領(lǐng)導，應該要懂得在工作中調動(dòng)他們的積極性，激發(fā)他們的工 作熱情，讓他們不僅能保質(zhì)保量地完成本職工作，還能有所創(chuàng )新，積極開(kāi)拓，在工作中發(fā)掘 自己的特長(cháng)和亮點(diǎn)，從而能積極為單位貢獻自己的力量中公教育版權。
面對連別人吩咐的事都做不好的職員，要了解他們是確實(shí)對目前工作不擅長(cháng)還是工作態(tài)
度不夠端正。如果是對當前的工作崗位不適應，可以通過(guò)找下屬談話(huà)和借由他們直屬上司對 這類(lèi)職員進(jìn)行開(kāi)解或調崗。如果確實(shí)是消極怠工、存在工作態(tài)度上不端正的問(wèn)題，那么應給予一定的教育或處罰。
領(lǐng)導是單位團隊的主心骨，能夠充分調動(dòng)起每一類(lèi)職員的工作熱情，及時(shí)發(fā)現他們工作
中存在的問(wèn)題是一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導應該具備的潛質(zhì)。因此面對不同的員工領(lǐng)導也應該有不同的管 理藝術(shù)，在工作生活中多觀(guān)察、也多與下屬交流溝通，爭取讓各類(lèi)型人才在自己適合的崗位 上發(fā)揮所長(cháng)。
中公教育專(zhuān)家認為，這道題通過(guò)領(lǐng)導對兩類(lèi)不同態(tài)度員工的應對辦法，考查領(lǐng)導的藝術(shù)， 也考查考生的工作態(tài)度，因此既要表明端正的態(tài)度，也要體現領(lǐng)導的管理才能。
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