常州天合，“需求導向型”培訓助跑“新鮮人”

常州天合光能有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“天合”）成立于 1998年，通過(guò)多年的發(fā)展和擴張，已成為一家擁有約12000名員工的國際型企業(yè)。其中，50%的員工為司齡不足一年的新員工。自2012年9月至2012年9月僅一年的時(shí)間，天合員工人數凈增達6273人，所以，新員工培養就成為了天合培訓中心工作的重中之重。培訓中心作為天合的“人才工廠(chǎng)”，要及時(shí)輸入新進(jìn)員工，高效輸出符合各崗位要求的人才，滿(mǎn)足公司培養核心人才的目標要求。

　　以需求為導向的課程配置

　　為了行之有效地展開(kāi)培訓工作，使新員工培訓更有針對性，盡快地實(shí)現新員工與天合的對接，天合把新員工分成三類(lèi)：SAL（管理人員）、DL/IDL（直接與非直接操作工）和外籍新員工。為適應各類(lèi)員工的不同培訓需求，天合根據員工需求差異設置了四類(lèi)課程：態(tài)度類(lèi)、通識類(lèi)、技能類(lèi)和職業(yè)化類(lèi)培訓。

　　態(tài)度類(lèi)培訓主要針對DL/IDL新員工，由軍訓和培訓課程組成。此培訓中也有諸如“成功一定有方法”、“贏(yíng)在性格”、“法治教育”等適合所有新員工的培訓內容；通識類(lèi)培訓主要介紹公司情況，其目的是幫助新員工全面、準確地認識了解天合，盡快找準自己的位置，從而進(jìn)行合理的職業(yè)生涯規劃；技能類(lèi)培訓的主要目的，是讓新員工能快速勝任崗位；職業(yè)化培訓是針對SAL和外籍新員工開(kāi)展的，其目的是為了使新員工完成角色轉換，成為一名職業(yè)化的員工。

　　SAL：月循環(huán)培訓模式

　　天合把SAL細分為有工作經(jīng)驗的和剛畢業(yè)的新員工兩類(lèi)。針對SAL新員工的培訓為期三個(gè)月，培訓流程分四個(gè)步驟（見(jiàn)圖表1）。

　　第一個(gè)月：公司制度及企業(yè)文化培訓

　　新員工入職第一天，培訓中心會(huì )為其量身設計“新員工入職引導表”（見(jiàn)圖表2），根據引導表的安排，e-Learning負責人首先為新員工開(kāi)通網(wǎng)絡(luò )大學(xué)帳號，并告之該平臺的操作方法。e-Learning平臺上主要有與之相關(guān)的公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化及公司制度等必修課程，新員工必須在一個(gè)月內學(xué)習完畢并通過(guò)考核，由相關(guān)責任人簽字確認。

　　第二個(gè)月：心態(tài)類(lèi)及職業(yè)化類(lèi)培訓

　　剛踏入公司的員工，無(wú)論過(guò)去是否具備工作經(jīng)驗，都會(huì )對自己能否適應新的環(huán)境和文化、能否勝任新的工作、和上下級及同事之間能否有效溝通、個(gè)人未來(lái)發(fā)展前景如何等一系列問(wèn)題產(chǎn)生不同程度的憂(yōu)慮。這個(gè)階段，公司則是根據新員工崗位的不同，為其配備若干門(mén)e-Learning理論課程，這些理論課程以心態(tài)類(lèi)及職業(yè)化類(lèi)的課程為主（見(jiàn)圖表3）。

　　心態(tài)類(lèi)課程的目的就是打消以上員工的心理顧慮，并引導他們建立正確的職業(yè)觀(guān)。該部分課程同樣要求在一個(gè)月內學(xué)習完畢并完成考核，由相關(guān)負責人簽字確認。

　　第三個(gè)月：部門(mén)培訓

　　最后一個(gè)月部門(mén)根據為新員工制定的學(xué)習計劃來(lái)安排學(xué)習。

　　新員工分配到不同的部門(mén)后，會(huì )為其指定部門(mén)學(xué)習引導人，培訓中心負責指導引導人為新員工量身制定學(xué)習引導表（見(jiàn)圖表4）。部門(mén)培訓既有助于新員工快速了解本職工作，掌握基本的職場(chǎng)工作技巧，也能在系統學(xué)習中掌握持續學(xué)習的方法。學(xué)習完成之后，必須由其引導人在“入職引導表”上簽字。

　　最后2小時(shí)：新員工座談會(huì )

　　以上三個(gè)環(huán)節切實(shí)關(guān)注了新員工的心理狀態(tài)及工作想法。除此之外，培訓中心還會(huì )根據新員工的具體工作時(shí)間，安排新員工座談會(huì )，了解他們在工作中遇到的困惑，培訓中心經(jīng)理或者資深的老員工亦會(huì )參與其中，及時(shí)地給予指導和解決。         新員工在入職后前三個(gè)月的具體表現，以及參加的培訓考核結果都能在“新員工入職引導表”上找到詳細列項�！靶聠T工入職引導表”貫穿整個(gè)SAL培訓的全過(guò)程，也為新員工轉正提供了可考量的依據。

　　DL/IDL：按“周”施訓

　　DL/IDL新員工進(jìn)入公司伊始，培訓中心會(huì )按序對其進(jìn)行軍訓、通識類(lèi)培訓以及車(chē)間培訓組培訓。車(chē)間培訓組的成員都是經(jīng)公司TWI（Training Within Industry， 一線(xiàn)管理技能培訓）認證的優(yōu)秀內部培訓員。DL/IDL培訓期間，培訓師將根據“新員工培訓周期表”（見(jiàn)圖表5）對新員工進(jìn)行技能方面的再次培訓。

　　第一、二周：軍訓

　　首先是為期兩周的軍訓。較之培訓課程中的軍訓，此時(shí)的訓練時(shí)間更長(cháng)，內容更豐富，考核也更嚴格。新員工需要經(jīng)歷一系列軍事化訓練（見(jiàn)圖表6），由教官根據軍訓考核表對新員工的訓后成果進(jìn)行評估。在這兩周的軍訓中，理論與實(shí)際演練各占50％，85分合格。每個(gè)DL/IDL新員工有三次機會(huì )，不合格者將不能進(jìn)入下一環(huán)節。

　　第三周：車(chē)間基礎培訓和崗位知識培訓

　　第三周，公司將對DL/IDL新員工進(jìn)行車(chē)間基礎和崗位知識培訓。這一階段主要包括行為紀律、質(zhì)量培訓、生產(chǎn)現場(chǎng)等一系列培訓。該部分培訓同樣也要經(jīng)過(guò)考核，培訓師將會(huì )在新員工的“培訓期學(xué)員全程跟蹤表”（見(jiàn)圖表7）上做標注，合格之后方能進(jìn)入下一環(huán)節。

　　第四周：Buddy階段培訓

　　Buddy原指好朋友、伙伴、搭檔，在天合的培訓中取“引導人”之意，因此，DL/IDL培訓的最后一個(gè)環(huán)節是由師傅指導并追蹤進(jìn)行的訓練項目。

　　新員工通過(guò)車(chē)間和所有崗位的培訓之后，會(huì )根據實(shí)際情況分配至不同的工序。此時(shí)，將會(huì )由指定的Buddy師傅根據“培訓期學(xué)員全程跟蹤表”的 “學(xué)員操作規范部分” （見(jiàn)圖表8）對進(jìn)入Buddy階段的新員工進(jìn)行逐項逐條的培訓。

　　完成以上三個(gè)環(huán)節之后，車(chē)間將會(huì )對新員工進(jìn)行以理論考卷測試和實(shí)際操作為形式的全方位考核。公司將對考核合格者予以轉正，不合格員工會(huì )得到兩次補考機會(huì )。如若補考仍未通過(guò)，公司則會(huì )考慮將新員工轉崗或者辭退。

　　在培訓過(guò)程中，培訓中心也會(huì )關(guān)注到新員工的學(xué)習心理，鼓勵新員工表達其真實(shí)想法，利用《學(xué)習周報》進(jìn)行雙向反饋。

　　外籍員工：one to one 模式

　　隨著(zhù)天合光能的不斷發(fā)展壯大，天合在美國、韓國、日本、歐洲等國家都設立了總部和分公司，外籍新員工不斷涌入，培訓中心也需要花越來(lái)越多的時(shí)間關(guān)注外籍新員工培養。

　　由于外籍新員工在中國總部學(xué)習的時(shí)間較短，且崗位要求他們需要盡快了解公司各項制度，培訓中心根據需要把外籍新員工培訓設定成一對一模式，針對該員工的職位與工作性質(zhì)制定培訓課程。以7月份一期外籍新員工培訓課程為例（見(jiàn)圖表9）。培訓對象為一位海外市場(chǎng)經(jīng)理，了解了公司的基本制度和政策之后，培訓中心在新員工“天合游”這一環(huán)節添加了車(chē)間參觀(guān)，便于其更多地了解車(chē)間生產(chǎn)的知識。

　　這種個(gè)性化課程的定制和一對一的培訓方式，使每位新來(lái)的外籍員工都能在第一時(shí)間感受到天合培訓的效率和質(zhì)量，同時(shí)盡快地融入工作團隊。

　　天合新員工培訓除了讓其了解公司外，還有一個(gè)重要功能就是引導他們樹(shù)立正確的職業(yè)觀(guān)，建立正確的工作方法和持續學(xué)習的意識，培養高效學(xué)習的進(jìn)取精神。鑒于新員工培訓的重要性，天合光能培訓中心也會(huì )在不斷的實(shí)踐和摸索中完善新員工培訓的各種制度與流程，從而形成一套符合公司實(shí)情、具有天合特色的新員工培訓體系。 

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