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禮貌送客的程序-社交禮儀
如客人提出告辭時(shí),秘書(shū)人員要等客人起身后再站起來(lái)相送,切忌沒(méi)等客人起身,自己先于客人起立相送,這是很不禮貌的。若客人提出告辭,秘書(shū)人員仍端坐辦公桌前,嘴里說(shuō)"再見(jiàn)",而手中卻還忙著(zhù)自己的事,甚至連眼神也沒(méi)有轉到客人身上,更是不禮貌的行為!俺鲇,身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀。因此,每次見(jiàn)面結束,都要以將"再次見(jiàn)面"的心情來(lái)恭送對方回去。通常當客人起身告辭時(shí),秘書(shū)人員應馬上站起來(lái),主動(dòng)為客人取下衣帽,幫他穿上,與客人握手告別,同時(shí)選擇最合適的言詞送別,如"希望下次再來(lái)"等禮貌用語(yǔ)。尤其對初次來(lái)訪(fǎng)的客人更應熱情、周到、細致。當客人帶有較多或較重的物品,送客時(shí)應幫客人代提重物。與客人在門(mén)口、電梯口或汽車(chē)旁告別時(shí),要與客人握手,目送客人上車(chē)或離開(kāi),要以恭敬真誠的態(tài)度,笑容可掬地送客,不要急于返回,應鞠躬揮手致意,待客人移出視線(xiàn)后,才可結束告別儀式。
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