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NEC:培訓之妙
員工培訓是企業(yè)人力資源部日常的主要工作之一。當眾多企業(yè)的HR在努力尋找適合自己?jiǎn)T工的培訓課程時(shí),NEC通訊卻正努力培養著(zhù)自己的培訓師。幾年來(lái)人力資源部總結出了一整套教練式培訓體系,用“趕鴨子上架”的方式培養了一大批內部培訓師。以下是小編精心整理的NEC:培訓之妙,歡迎大家分享。
用“輸出”代替“輸入”
“趕鴨子上架”是很多NEC通訊員工的切身體驗。在副總裁、人力資源部總監曹來(lái)京看來(lái),不斷地激勵員工讓他們超越自我,是HR以及每個(gè)部門(mén)經(jīng)理義不容辭的責任。
“以前當我給員工一個(gè)在他看來(lái)是不可能實(shí)現的挑戰的時(shí)候,他們會(huì )知難而退。漸漸地,員工們了解我的做事風(fēng)格和理解了這種教練式培訓的價(jià)值所在時(shí),很少再有知難而退的了。因為他們非常清楚,如果我不理他,不給他超越自我的機會(huì ),表面看來(lái)輕松了許多,實(shí)際我是對他喪失了信心,也許這并不是什么好消息!辈軄(lái)京向我們娓娓道來(lái)他的教練式培訓理論,“我認為最好的培訓就是讓他更加熱愛(ài)工作!
一位大學(xué)畢業(yè)一年后加盟NEC人力資源部的員工,曹來(lái)京給她的一個(gè)任務(wù)就是做商務(wù)禮儀培訓師。在此之前,她根本沒(méi)上過(guò)商務(wù)禮儀的培訓課程,更沒(méi)有當過(guò)老師走上過(guò)講臺。為了當好這個(gè)商務(wù)禮儀培訓師,她利用業(yè)余時(shí)間參加了商務(wù)禮儀的公開(kāi)課,同時(shí)翻閱了大量的書(shū)籍、資料,不斷地向公司內部同仁請教。
這位員工告訴曹來(lái)京,開(kāi)始她是硬著(zhù)頭皮去準備商務(wù)禮儀的課程,后來(lái)逐漸喜歡上了商務(wù)禮儀,而且越來(lái)越感興趣!爱敃r(shí)我給她的準備時(shí)間是一個(gè)月,后來(lái)都有些迫不及待了,太想把自己的知識分享給同事,得到這種快樂(lè )了!辈軄(lái)京說(shuō)。
然而光自己飽有知識還不行。調查顯示,在公眾面前講話(huà)是人類(lèi)認為最害怕的事情,這個(gè)數據甚至超過(guò)了人們對死亡的恐懼程度!叭绻麅H僅安排員工自修商務(wù)禮儀,這個(gè)同事能做到,其他同事也能做到,將內訓改為自修更為省時(shí)省力。然而,我不僅是要讓員工學(xué)會(huì )商務(wù)禮儀這門(mén)課,還要培養她站在講臺上講課的能力。否則她可能一輩子都不具備這種能力!辈軄(lái)京說(shuō)。
“我常跟我的員工說(shuō),你們都有自學(xué)能力,平時(shí)不斷地自我學(xué)習,然后把你們已經(jīng)熟能生巧的東西告訴別人,讓別人也來(lái)分享你的經(jīng)驗,F在NEC人力資源部的每一名同事都是培訓師,都能走上講臺講課,分享自己的工作經(jīng)驗。這種方法也不斷地在NEC的其它部門(mén)推行! 曹來(lái)京說(shuō)。
布置員工寫(xiě)作文
曹來(lái)京會(huì )經(jīng)常布置員工寫(xiě)作文,這種在中學(xué)語(yǔ)文課堂上才會(huì )留的作業(yè)到了NEC通訊是家常便飯。通信領(lǐng)域的發(fā)展日新月異,用寫(xiě)作文這種方式拓展思路,換個(gè)角度想問(wèn)題,是NEC通訊企業(yè)培訓的重要組成部分。
每個(gè)月,員工們都會(huì )收到NEC的企業(yè)雜志,這里的文章全部出自員工的原創(chuàng ),細讀起來(lái)還很有味道,F在這本雜志已經(jīng)形成了龐大的記者群,每個(gè)部門(mén)的秘書(shū)都是聯(lián)絡(luò )員。
“讓員工寫(xiě)作文的時(shí)候,有時(shí)候會(huì )限定他們寫(xiě)什么,但大部分是不做限制的開(kāi)放性話(huà)題,只要他寫(xiě)的文章能擴展別人的思路就行,定期讓每個(gè)員工都去寫(xiě),這是個(gè)很好的方法!辈軄(lái)京說(shuō),“我讓剛加盟NEC的實(shí)習生寫(xiě)作文,一般都是命題的——假如明天就是你在NEC實(shí)習的最后一天,讓他寫(xiě)篇告別的文章,描繪一下他來(lái)NEC的目的,想學(xué)到什么,事先描繪一下結果,讓他帶著(zhù)自己的思考投入到今后的工作當中!
我們不能保證聘用你一生,但將努力使你一生被聘用——這是曹來(lái)京的用人理念。在曹來(lái)京看來(lái),人力資源部很多時(shí)候在扮演了體操教練的角色,而員工就是體操運動(dòng)員,他們的目的就是讓工作做得更好,“爭冠軍”。寫(xiě)作文是日常一項很基礎的訓練。如果要想成為冠軍,受些“皮肉之苦、筋骨之苦”是很正常的。有朝一日,員工在事業(yè)上成功的時(shí)候,會(huì )感激這些“皮肉之苦、筋骨之苦”的,更會(huì )感激他的教練。
當互聯(lián)網(wǎng)刮起web 2.0之潮,博客大放異彩的時(shí)候,從事多年HR工作的曹來(lái)京敏感地將博客注入到了日常的工作之中。
曹來(lái)京有自己的博客,NEC的很多員工也把自己的博客告訴了曹來(lái)京。閑時(shí),同事們經(jīng)常在博客中彼此交流。這時(shí)沒(méi)有了各種總監、經(jīng)理的職位束縛,完全是朋友,做一場(chǎng)心靈的對話(huà)。
“我經(jīng)常到一些員工的博客上去看,他們也經(jīng)常來(lái)我的博客發(fā)表言論。有時(shí)候我看到某個(gè)員工的博客好久沒(méi)更新了,就留下一句‘你的博客很久沒(méi)更新了’,他馬上就會(huì )寫(xiě)篇博客! 盡管現在還沒(méi)有成功的案例,但曹來(lái)京相信,博客將是很好的招聘渠道!安┛褪氰b證一個(gè)人思想素質(zhì)的很好的平臺。當你看準一個(gè)人,你可以經(jīng)常去欣賞博客,用博客與他長(cháng)時(shí)間的保持聯(lián)系!
“培訓”員工創(chuàng )意
在很多企業(yè)看來(lái),如何正確激勵員工,讓員工認同他的工作,他的職業(yè)是件很頭疼的事。特別是80后員工陸續加盟,價(jià)值觀(guān)的新變化令很多HR還未找到好的應對措施。隨著(zhù)職場(chǎng)人工作價(jià)值觀(guān)的改變,當跳槽成為某些職業(yè)人的習慣時(shí),特別是在高知識型員工的企業(yè),如何培養員工的忠誠度為HR們開(kāi)了一個(gè)新話(huà)題。
曹來(lái)京認為,與其培養員工對企業(yè)的忠誠度,不如培養員工的職業(yè)忠誠度!艾F如今,讓一個(gè)員工在NEC通訊干一輩子不跳槽是非常不現實(shí)的,員工流動(dòng)是很正常的,員工對企業(yè)的忠誠度最大的表現就是員工是否對他所從事的工作負責任,敬業(yè)于他所從事的工作與崗位。作為雇主,我們最大限度地為員工謀福利、關(guān)懷員工生活。作為職業(yè)人的員工,對他所從事的工作敬業(yè),努力去做好份內之事,對得起雇主,是很值得鼓勵的!
或許這就是NEC通訊對于傳統“培訓”理念的延伸和另一種嘗試。
在一次人力資源部組織的“一人一句質(zhì)量方針口號”活動(dòng)中,包括NEC通訊的分支機構在內都開(kāi)展了活動(dòng),通過(guò)有組織地篩選,一句“盡善盡美”吸引了大家的眼球。幾次討論結果,活動(dòng)組都覺(jué)得這個(gè)看似簡(jiǎn)單的成語(yǔ)最理想,只是看來(lái)還有些單薄。有個(gè)同事提議加上了盡心二字,新的質(zhì)量方針初見(jiàn)雛形。
當天晚上八點(diǎn)多,曹來(lái)京的手機響了,是一個(gè)部門(mén)總監打過(guò)來(lái)的:“我覺(jué)得在盡心后面加上盡力二字,盡心、盡力、盡善、盡美,我們的質(zhì)量方針才完美。盡心是工作態(tài)度,盡力是行動(dòng),盡善盡美是我們的目的,你覺(jué)得怎么樣?”“這個(gè)提議很不錯呀,太好了。只是盡善盡美不是目的,盡善是目的,盡美是永遠達不到的,是我們的理想!辈軄(lái)京答到。
在大家共同努力下,不但完善了NEC通訊的質(zhì)量方針——盡心盡力盡善盡美,還詮釋了其中的內涵,活動(dòng)得到了包括總裁在內的各方面的認同。盡管這句質(zhì)量方針算得上是集體創(chuàng )造的結晶,而活動(dòng)的大獎仍然頒給了“盡善盡美”這個(gè)原創(chuàng )者,“因為沒(méi)有他的原創(chuàng ),我們不會(huì )在此基礎上豐富他,豐滿(mǎn)他!
在NEC通訊,有很多類(lèi)似這樣的“創(chuàng )意培訓”,用這種特殊的培訓拓展員工思路,為企業(yè)注入新活力。
NEC功能
NEC是一種紅外線(xiàn)通信協(xié)議,就是說(shuō)你的手機打開(kāi)紅外線(xiàn)功能了。手機是可以在較廣范圍內使用的便攜式電話(huà)終端,全稱(chēng)為移動(dòng)電話(huà)或無(wú)線(xiàn)電話(huà)。
智能手機是指“像個(gè)人電腦一樣,具有獨立的操作系統,大多數是大屏機,而且是觸摸電容屏,功能強大實(shí)用性高?梢杂捎脩(hù)自行安裝軟件、游戲等第三方服務(wù)商提供的程序,通過(guò)此類(lèi)程序來(lái)不斷對手機的功能進(jìn)行擴充,并可以通過(guò)移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò )來(lái)實(shí)現無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )接入的這樣一類(lèi)手機的總稱(chēng)”。說(shuō)通俗一點(diǎn)就是一個(gè)簡(jiǎn)單的“1+1=”的公式,“掌上電腦+手機=智能手機”。
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