員工對企業(yè)要不要忠誠?

95545>;　主持人：李穎

　　嘉 賓：上海維森企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理　石安

　�。疲裕婆嘤栿w系——西安福特資訊公司總經(jīng)理 劉立戶(hù)

　　上海博意門(mén)咨詢(xún)有限公司管理顧問(wèn) 張磊

　　引子：致加西亞的一封信

　　近日一本風(fēng)靡全球的書(shū)《Ａ ｍｅｓｓａｇｅ ｔｏ Ｇａｒｃｉａ》，
引起了世人的觀(guān)注，文中敘述了一個(gè)名叫羅文的中尉軍官，對祖國與人民懷有極高的忠誠，并在此忠誠度的激勵下歷經(jīng)艱難險阻終于把信準時(shí)送交給加西亞將軍，出色完成上級所交付的艱巨任務(wù)。此書(shū)闡明了一個(gè)哲理：“忠誠”。忠誠對于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)似乎永遠是一個(gè)不變的話(huà)題，然而最近卻有人拋出了不同的論調：“有意培養員工的忠誠度，將會(huì )限制人才的流動(dòng)與發(fā)展，僅靠忠誠度來(lái)留住人才是不可取的。為此我們引申出了這樣一個(gè)頗有爭議的話(huà)題：?jiǎn)T工對企業(yè)到底要不要忠誠？

　　觀(guān)點(diǎn)篇：沒(méi)有絕對的忠誠

　　主持人：?jiǎn)T工對企業(yè)是否需要忠誠這一問(wèn)題，不知三位嘉賓是怎么看的？

　　石安：我們每個(gè)企業(yè)與員工之間都必需強調和重視忠誠。因為，無(wú)論是從企業(yè)還是員工的角度，強調和重視忠誠都是必需的。忠誠度是構成企業(yè)良性發(fā)展的重要因素，一個(gè)企業(yè)只有精誠團結，企業(yè)與員工努力共進(jìn)，才會(huì )有好的發(fā)展，企業(yè)好了，員工才會(huì )有更好的工作環(huán)境和發(fā)展空間，兩者是相輔相成，相互促進(jìn)的。如果一個(gè)企業(yè)的員工缺乏忠誠度，人心渙散，就象一盤(pán)散沙，沒(méi)有凝聚力和向心力，很難想象，這樣的企業(yè)能夠得到長(cháng)期發(fā)展。

　　劉立戶(hù)：我們不可回避一個(gè)事實(shí)，企業(yè)和員工之間一定沒(méi)有絕對的忠誠。每個(gè)做老板的人實(shí)際上很矛盾，他希望員工對企業(yè)很忠誠，但是同時(shí)他也要意識到，這是有難度的�！疤煲�下雨，娘要嫁人�！睂�(shí)際上就反映了老板們在對于員工忠誠問(wèn)題上的一種無(wú)奈。準確來(lái)說(shuō)，我們應該辯證地來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題，即忠誠是相對的。過(guò)于忠誠，形成低效率工作狀態(tài)的可能性會(huì )增大，同樣忠誠度低了，低效率工作狀態(tài)的可能性也很大。

　　張磊：忠誠對于企業(yè)和員工來(lái)說(shuō)是重要的且必需的。以企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工對企業(yè)的忠誠是企業(yè)長(cháng)期發(fā)展的基礎。一方面，較高的忠誠度可以幫助企業(yè)提高核心員工的保留率，提高員工對企業(yè)的滿(mǎn)意度，降低員工消極怠工而導致的無(wú)謂勞動(dòng)引起的成本擴張機率，避免由于核心員工的流失而導致企業(yè)技術(shù)和資源的短缺，從而幫助企業(yè)降低人力成本，同時(shí)員工的忠誠度可以增加員工工作時(shí)的責任感，提高員工工作效率，從而員工可以為企業(yè)創(chuàng )造更高效益。對員工來(lái)說(shuō)，員工的忠誠度也有助于企業(yè)建立一種穩定健康的企業(yè)文化和正確的核心價(jià)值觀(guān)，為企業(yè)變革創(chuàng )造良好的氛圍。

　　實(shí)戰篇：對待忠誠不可一概而論

　　主持人：對于員工是否忠誠，企業(yè)是如何看待的呢？

　　石安：企業(yè)不能只強調員工的忠誠度。在員工忠誠度方面，企業(yè)需要做些什么呢？對于一個(gè)企業(yè)而言，光強調員工忠誠度是不夠的。分析起來(lái)，員工的忠誠度與其對企業(yè)價(jià)值觀(guān)的認同程度密切相關(guān)，這里面牽涉到員工滿(mǎn)意度的問(wèn)題。所以一個(gè)企業(yè)本身是否有良性的工作環(huán)境和氛圍，企業(yè)文化是否得到廣大員工的認同，是否能為員工創(chuàng )造適合其位其才的工作空間，是否把員工視為與公司共同創(chuàng )造價(jià)值、平等信任、相互尊重、共享成果的利益和發(fā)展共同體，會(huì )直接關(guān)系到兩者之間能否達成真正意義上的相互忠誠。如果一個(gè)企業(yè)本身無(wú)法提供給員工健康和滿(mǎn)意的工作環(huán)境，光強調員工如何對企業(yè)的忠誠就仿佛緣木求魚(yú)，使忠誠度失去了培養和成長(cháng)的沃土。

　　劉立戶(hù)：需要針對不同的員工實(shí)施不同的策略。對于企業(yè)中的管理人員以及業(yè)務(wù)骨干，需要注意忠誠度的培養，同時(shí)結合企業(yè)管理隊伍建設問(wèn)題，即加強激勵管理，使得這些人能夠不斷發(fā)揮出自己的創(chuàng )造能力，同時(shí)個(gè)人能夠得到提高。而員工忠誠度往往和員工價(jià)值成正比：能力較差的員工，忠誠度往往比較高，而能力較高的員工，往往注重個(gè)人職業(yè)發(fā)展，所以，忠誠度相對較低。特別是一些有一定管理能力和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力的管理人員，他們更加注重的是自己的發(fā)展和未來(lái)，在這個(gè)時(shí)候，他往往認為忠誠度是一個(gè)可有可無(wú)的要素，因為他需要的是一個(gè)鍛煉和學(xué)習的機會(huì )，在這個(gè)時(shí)候，從總經(jīng)理的角度來(lái)看，如果說(shuō)你想留住他，還不如采取欲擒故縱的策略，更能夠留住這些員工。因此，在對待員工忠誠度的問(wèn)題上，不能一概而論，需要針對不同的崗位和不同級別的人員實(shí)施不同的策略，特別是激勵管理機制的實(shí)施。

　　張磊：我們應為企業(yè)和員工創(chuàng )造一個(gè)雙贏(yíng)的局面。如何提高員工的忠誠度，一般來(lái)說(shuō)，健康的企業(yè)文化和核心價(jià)值觀(guān)可以有效提高企業(yè)的員工忠誠度，同時(shí)良好的企業(yè)績(jì)效考核體系和與之相掛鉤的浮動(dòng)薪酬體系、員工完善的職業(yè)發(fā)展通道，也是促進(jìn)員工忠誠度的有效手段之一。當然，員工的忠誠度是企業(yè)多種力量作用的綜合結果，但無(wú)論如何，企業(yè)都應該提高員工的忠誠度，以應對不斷變化的競爭環(huán)境，同時(shí)也必須利用有效的管理工具來(lái)提高員工的忠誠度。對于員工來(lái)說(shuō)，培養對企業(yè)的忠誠度對員工自己個(gè)人的發(fā)展也是有著(zhù)重要的促進(jìn)作用，在清晰企業(yè)對自己的吸引力和自己需求的基礎上，員工的忠誠度將能幫助自己提高對企業(yè)的認同感和信任感，加強對企業(yè)的滿(mǎn)意度，提高與企業(yè)文化和氛圍的融合程度，從而幫助員工自我在企業(yè)中發(fā)揮專(zhuān)長(cháng)，為企業(yè)和自身發(fā)展創(chuàng )造一個(gè)雙贏(yíng)局面。

　　后記：我們要的就是能把信送給加西亞的人

　　“忠誠”，也許這是一個(gè)不合時(shí)宜的詞。當整個(gè)世界都在談?wù)撝?zhù)“變化、創(chuàng )新、實(shí)惠”等等時(shí)髦的概念時(shí)，重提“忠誠、敬業(yè)、服從、信用”之類(lèi)的話(huà)題未免過(guò)于陳舊。然而，我們卻又無(wú)法回避，“忠誠難道真是管理者愚弄下屬的工具”嗎？當我們拋出這個(gè)頗具爭論的話(huà)題后，我們曾經(jīng)懷疑是否會(huì )引發(fā)價(jià)值取向的錯誤。但令人高興的是，我們看到了大部分人，他們對于此話(huà)題并沒(méi)有什么過(guò)激的言論。因為“忠誠”是必要的。因為，忠誠和敬業(yè)并不僅僅有益于公司和老板，最大的受益者應是我們自己，是整個(gè)社會(huì )。一種職業(yè)的責任感和對事業(yè)高度的忠誠一旦養成，會(huì )讓你成為一個(gè)值得信賴(lài)的人，可以被委以重任的人。這種人永遠會(huì )被老板所看重，永遠不會(huì )失業(yè)。世界需要這種人，需要這種能夠把信送給加西亞的人。

　　網(wǎng)友反饋篇

　　陳光：?jiǎn)T工對企業(yè)要不要忠誠，首先要問(wèn)問(wèn)企業(yè)對員工有沒(méi)有負責。

　　反對本本主義：沒(méi)有忠誠的企業(yè)，只有忠誠的事業(yè)

　　專(zhuān)挑毛�。褐艺\是雙向的！企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)生困難時(shí)，會(huì )實(shí)施裁員，他的忠誠在哪里？你可以把企業(yè)當家，企業(yè)好了，員工才會(huì )好，這是最樸素的“忠誠”，僅此而已。

　　司爐工：?jiǎn)T工對企業(yè)忠誠是應該的，但忠誠有時(shí)候演變成了奴性就不好了。

　　清魅藍風(fēng)：首先要對自己忠誠！

　�。危澹觯澹�842：在其位必謀其政，所謂的忠誠如果理解成敬業(yè)是比較正確的，如果理解成愚忠那就是可悲的了！

　　鐵塔：我覺(jué)得在正常經(jīng)營(yíng)中，不應該提倡忠誠度，企業(yè)與員工之間也是一種價(jià)值交換。跳槽的員工也肯定有跳槽的理由。

　　藍色天宇：其實(shí)無(wú)所謂什么忠誠?公司想留人自然會(huì )采取方法?如果不采取方法?那只能說(shuō)他不想留或者最起碼是不重視。員工也沒(méi)有義務(wù)對公司忠誠?出來(lái)打工一是為了掙錢(qián)養家?二就是找一份比較順心和適合自己的工作?一旦其中一個(gè)條件和預計的相差甚遠的時(shí)候?就是走人的時(shí)候了。

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