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新員工入職培訓的目的
John:第一天我提早10分鐘到了人力資源部,被告知"請稍坐,一會(huì )兒有人帶你轉轉"。一小時(shí)后,我被領(lǐng)到了一間會(huì )議室。幾分鐘后,里面的面試者發(fā)現我不是來(lái)應聘的,而是新員工。一陣道歉后,我被領(lǐng)去見(jiàn)我的主管。主管大聲地叫來(lái)一個(gè)文員,讓他帶我轉轉。在我被介紹給其他員工的同時(shí),那個(gè)文員,一直在抱怨著(zhù)那個(gè)主管的脾氣有多壞。吃午飯時(shí),我問(wèn)能不能請求調到別的部門(mén)去,他們說(shuō)6個(gè)月后才能調動(dòng)。我想我是不是該趁早換個(gè)工作了。
Jackson:我的入職培訓棒極了!我到了以后被帶到休息室。喝過(guò)咖啡吃過(guò)點(diǎn)心后,我拿到一本員工手冊,上面解釋了公司的絕大部分福利及政策。接著(zhù)放了一段有趣的電影解釋公司的歷史、設施、重要人物及各部門(mén)的聯(lián)系。接下來(lái)的一個(gè)小時(shí)是問(wèn)題與解答。我們沿著(zhù)廠(chǎng)區作了個(gè)小的旅行,然后公司請我們吃午飯。午飯時(shí),我的主管加入進(jìn)來(lái)邊吃邊介紹我們的部門(mén)并回答一些問(wèn)題。飯后主管把我介紹給我的同事們,在職培訓開(kāi)始了。
這是兩個(gè)很極端的例子。很少碰到被認錯人,被當成應聘者的這種待遇,當然也很少又喝咖啡又吃點(diǎn)心,這說(shuō)明入職培訓直接影響著(zhù)員工的自尊心、自信心、對企業(yè)的認同感以及他以后是否愿意留在你的公司。
新員工入職培訓的目的
新員工培訓到底是什么目的?什么目的是排行比較靠前的。這個(gè)目的有以下幾種:
降低員工流失率。我們曾介紹過(guò)"二三二"原則,你培訓越好,他越愿意留在你的企業(yè)工作。
讓員工適應工作,以便減少錯誤、節省時(shí)間。把他需要做的、那些規章制度等都告訴他,他以后能少犯錯誤,節省時(shí)間,公司效率就相應地提高了。
展現清晰的職位及組織對個(gè)人的期望。要告訴他的職位,他是干什么的,你希望他做到什么。
幫助新員工更快地勝任本職工作。
增強企業(yè)的穩定程度。其實(shí)換句話(huà)說(shuō)也就是降低流失率。
減少員工的抱怨。員工進(jìn)來(lái)不受到關(guān)照,他就會(huì )產(chǎn)生抱怨。一次好的培訓,會(huì )減少員工的焦慮和抱怨,他才能真正地專(zhuān)心干工作。
最重要的目的是讓他融入企業(yè)的文化。我們套用聯(lián)想的一句話(huà)叫"入模子",也就是不管他什么背景、歷史、來(lái)自什么樣的公司,用強化的方式讓他集訓并很快適應公司的組織文化,大家用同一種聲音說(shuō)話(huà),其實(shí)這才是新員工入職培訓最重要的一個(gè)目的。
入職培訓應覆蓋的話(huà)題
培訓的內容應該覆蓋4個(gè)方面的話(huà)題:
1.組織方面的設置
第一個(gè)組織方面你要介紹公司歷史、公司組織結構、公司物力環(huán)境的展示圖。然后給他一個(gè)組織結構圖標出你在組織中站的這一塊,上面是誰(shuí),下面是誰(shuí),他一目了然,組織方面馬上就清楚了。
然后給他員工手冊、公司制度及政策,他要接觸的產(chǎn)品的綜述,或者是生產(chǎn)線(xiàn)及服務(wù)介紹之類(lèi),試用期的規定等等,這些都是組織方面要包括的內容。
2.員工福利
我們應該告訴員工發(fā)薪的日期、假期及法定節假日是什么?培訓及教育的福利是什么?他的保險有哪些?還有公司給他提供什么特殊的服務(wù),比如說(shuō)有的公司有買(mǎi)房、買(mǎi)車(chē)的貸款或者給員工提供心理咨詢(xún)服務(wù),這些都是公司的一些特殊項目。一定告訴員工發(fā)薪的日期,新員工進(jìn)你的公司擔心的事情非常多,而最擔心的就是跟錢(qián)有關(guān)系的事情,這個(gè)月發(fā)多少天的工資呀,是打在存折里還是借記卡里,他老在琢磨這些事情,那你還不如順理成章地告訴他:公司會(huì )每個(gè)月15號發(fā)薪,如果碰到法定節假日則順延到多少多少號,你可以在多少號領(lǐng)到你的工資,工資條在什么地方領(lǐng)。員工一下子就踏實(shí)了,這些疑慮都解除了,員工自然會(huì )更關(guān)注工作了。
3.工作職責
工作職責包括工作的地點(diǎn)、任務(wù)、安全要求等都是什么?最重要的和其它部門(mén)的關(guān)系是什么?他以后會(huì )跟誰(shuí)打交道?這些通常由部門(mén)經(jīng)理來(lái)介紹,以免他不知道每一件事該找誰(shuí),所以為了避免這些,我們在第一時(shí)間里告訴他這個(gè)部門(mén)找誰(shuí),那個(gè)部門(mén)找誰(shuí),都明明白白地寫(xiě)下來(lái),這就掃除了他的不少顧慮。
4.把新員工介紹給別人并帶領(lǐng)他參觀(guān)廠(chǎng)區或公司
把新員工介紹給部門(mén)主管、同部門(mén)的人、別的部門(mén)相關(guān)的人、財務(wù)部、人力資源部的人。參觀(guān)廠(chǎng)區、醫院、食堂、宿舍、運動(dòng)場(chǎng),然后是辦公室里的復印區、產(chǎn)品陳列室等等,有時(shí)我們會(huì )想,讓員工自己去找吧,但是新員工進(jìn)來(lái)時(shí),我一再強調他的不安全感特別強,你為什么不給他一張每個(gè)地方都標好了的圖標,讓他一下子就能知道到哪兒去找呢?
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