正確認識和評價(jià)面試考官

　　面試既是一種人才考選過(guò)程，又是一種雙向交流方式。在這種相互交流的過(guò)程中，考官通過(guò)提問(wèn)、傾聽(tīng)、觀(guān)察等手段逐步認識和評價(jià)應試人，同時(shí)應試人也在自覺(jué)或不自覺(jué)地采取各種方式逐步認識和評價(jià)考官。以下是小編為大家整理的正確認識和評價(jià)面試考官，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　正確認識和評價(jià)面試考官

　　面試既是一種人才考選過(guò)程，又是一種雙向交流方式。在這種相互交流的過(guò)程中，考官通過(guò)提問(wèn)、傾聽(tīng)、觀(guān)察等手段逐步認識和評價(jià)應試人，同時(shí)應試人也在自覺(jué)或不自覺(jué)地采取各種方式逐步認識和評價(jià)考官。而應試人對考官的認識和評價(jià)將影響應試人對考官的態(tài)度和行為，這種表現出來(lái)的態(tài)度和行為又將直接影響考官對應試人的認識和評價(jià)。因此，有必正確認識和評價(jià)面試考官要探討一下應試人應該怎樣認識和評價(jià)考官，特別是應該對考官有什么樣的合理預期。

　　一、考官在面試中起關(guān)鍵性作用

　　慧眼識英豪，內行看門(mén)道。面試能否取得預期效果，關(guān)鍵在于考官特別是主考官是否具備應有的素質(zhì)，以及臨場(chǎng)組織是否發(fā)揮正常水平。

　　面試對考官提出特殊的要求。面試題目不僅包含試前擬定的部分，也包括根據考生在面試中的實(shí)際情況考官臨時(shí)擬定的部分。而且，考官還應善于即時(shí)創(chuàng )造使考生、特別是忐忑不安、不知所措的考生發(fā)揮正常水平的軟環(huán)境；加之，以點(diǎn)代面的抽樣測試可能造成輕率概括，解題的靈活性、邏輯性難于即時(shí)測評，考生可以有所掩飾或巧妙溢美，實(shí)際能力特別是與擬任職位有關(guān)的潛在能力的正確評估十分不易。以上這些問(wèn)題對面試考官提出了完全不同于筆試命題者和評卷人的要求，不僅有思想和道德方面的素質(zhì)要求，還有專(zhuān)業(yè)知識、面試技巧和技藝的特殊要求，甚至還有心理素質(zhì)和體能素質(zhì)的嚴格要求。

　　面試成績(jì)是由考官評定的，這種評定不是對考生情況的照像式反映，而是通過(guò)考官主觀(guān)折射的結果。因此，考官自身素質(zhì)對于客觀(guān)、公正的評價(jià)是至關(guān)重要的。一般說(shuō)來(lái)，人才選人才，庸才選庸才。

　　二、考官應具備的基本素質(zhì)

　　合格的面試考官，應具備以下基本素質(zhì)：

　　1、良好的個(gè)人品格和修養

　　面試考官所擁有的位置不僅反映出其個(gè)人的修養水平，更重要的是，他們代表著(zhù)組織，代表著(zhù)一種組織文化特征，從他們身上可以反映出組織的風(fēng)范�？脊俦仨毥o人以正直、公正和良好修養的感覺(jué)，使每位應試者在與他們的接觸中感受到彼此的價(jià)值。

　　2、具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識

　　相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識是面試考官的基本要求。雖然，前期的考試中已經(jīng)解決了對應試者的知識水平的判斷，但是，在面試過(guò)程中，也會(huì )或多或少的遇到此類(lèi)問(wèn)題，有時(shí)，專(zhuān)業(yè)知識的提問(wèn)被看作是一種面試技巧，因此，需要具備這方面的知識。至少，一個(gè)面試小組中，考官的知識組合不應存此缺口。

　　3、豐富的社會(huì )工作經(jīng)驗

　　面試評價(jià)總體來(lái)說(shuō)是一個(gè)非量化評價(jià)過(guò)程，它的完成和質(zhì)量在很大程度上依賴(lài)面試考官所具有的、豐富的工作經(jīng)驗，借助于工作經(jīng)驗的直覺(jué)判斷往往能夠準確地把握應試者的特征。同時(shí)，豐富的社會(huì )工作經(jīng)驗也是提高和掌握面試技能的保障之一。

　　4、良好的自我認識能力

　　心理學(xué)研究表明：人們總是習慣以自我為標準去評價(jià)人，作為面試考官，如果不能夠對自我有一個(gè)健全、準確的認識，就無(wú)法去準確地評價(jià)他人。

　　5、善于把握人際關(guān)系

　　面試的過(guò)程就是人際交往過(guò)程。在與應試者的交流中，應該善于利用有關(guān)人際關(guān)系的知識和自身對人際關(guān)系的敏銳感知力去判斷應試者處理人際關(guān)系的能力。無(wú)論招聘何種人員，其工作必然會(huì )或多或少的與人際交往有關(guān)聯(lián)，因此，對一個(gè)人處理人際關(guān)系能力的評價(jià)成為面試評價(jià)要素中衡量的指標。

　　6、熟練運用各種面試技巧

　　面試是一種技巧性很強的工作，要求面試考官必須熟練掌握各種面試技巧，達到運用技巧，準確、簡(jiǎn)捷地對應試人做出判斷評價(jià)的目的。

　　7、能有效地面對各類(lèi)應試者，控制面試的進(jìn)程

　　有時(shí)，面試對象是一些很難控制的人，他們的行為可能會(huì )干擾面試的正常進(jìn)行，因此，要求面試考官應具備某種駕馭人的能力，使面試進(jìn)程和目的免受破壞。

　　8、能公正、客觀(guān)地評價(jià)應試者

　　人員選聘是為組織挑選所需要的人才，故而不可因個(gè)人的好惡、或應試者的外表、習慣、家庭背景等非評價(jià)因素影響評價(jià)的結果。公正、客觀(guān)的評價(jià)意味著(zhù)能以獨立第三者的角度去評價(jià)應試者的品德、素質(zhì)�？脊倌芊褡龅焦�正、客觀(guān)將決定面試的效度和信度。

　　9、掌握相關(guān)的人員測評技術(shù)

　　面試過(guò)程中會(huì )自然的利用某些人員測評的手段和方法去評價(jià)應試者，因此，掌握此類(lèi)技術(shù)是提高面試能力和技巧的基本途徑。

　　10、了解組織狀況及職位要求

　　對應聘職位和組織狀況進(jìn)行較為深入、全面的了解有助于提高面試工作的質(zhì)量，同時(shí)，可以幫助選拔出真正需要的人才。

　　總之，對面試考官的要求是嚴格的。這里討論的條件是較為理想的狀態(tài)，有時(shí)，沒(méi)有辦法在一位面試考官身上集中反映出上述全部條件，這就要考慮到面試考官的組合問(wèn)題，經(jīng)組合的面試考官小組應滿(mǎn)足這些條件，否則無(wú)法保證面試質(zhì)量。

　　面試考官的職責

　　首先，面試考官應根據面試組織管理部門(mén)的統一部署，參與面試進(jìn)程的一切有關(guān)的準備工作（包括檢查考場(chǎng)、考生候考室、考試有關(guān)材料的準備和具體安排）。

　　其次，考官應根據事先的計劃和設計好的試題，系統地向考生提出問(wèn)題或要求，認真聽(tīng)取考生的解答和論述，認真觀(guān)察他們的一切表現，在必要時(shí)及時(shí)追問(wèn)或要求他們重新完成合乎要求的操作。

　　再次，考官即時(shí)評估�！肮�開(kāi)、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則在面試中能否落實(shí)，全在于測評效果有無(wú)準確性。因此給出反映考生實(shí)際情況的成績(jì)是考官的最重要任務(wù)。

　　總之，面試考官的職責就在于公正、確切地測定考生的有關(guān)素質(zhì)，并提出關(guān)于其能力、素質(zhì)狀況、發(fā)展潛力和對職位適應性的實(shí)事求是的意見(jiàn)。

　　考官小組或考評委員會(huì )的職責

　　面試考評委員會(huì )或考評小組通常由具有面試考官資格證書(shū)的人員5人、7人或9人組成，其中通常包括用人部門(mén)的負責人或人事部門(mén)負責人、熟悉該職位工作的業(yè)務(wù)骨干和有關(guān)專(zhuān)家、縣級或縣級以上人事錄用部門(mén)的負責人等。

　　考評委員會(huì )由主考官主持工作，有時(shí)另設副主考官1人，協(xié)助主考官進(jìn)行工作。主考官組織全體考官或評委參與面試計劃的制訂，并對其實(shí)施負全責。

　　考評委員會(huì )在試前準備時(shí)可進(jìn)行適當分工，專(zhuān)家或行家主要負責擬定試題和答案，其他人負責準備各種物質(zhì)條件和安排考生的有關(guān)事宜。面試進(jìn)行時(shí)，考官們對即時(shí)提問(wèn)或補充提問(wèn)也應進(jìn)行適當分工，例如，由主考官或副主考官系統提問(wèn)，其余人補充提問(wèn)和追問(wèn)，有時(shí)，可以根據主要試題進(jìn)行提問(wèn)的分工。如果事先不進(jìn)行適當分工，有的考生可能同時(shí)有幾個(gè)考官追問(wèn)，有的考生則無(wú)人追問(wèn)，或者有的主要試題有人提問(wèn)，有的試題無(wú)人提問(wèn)。這就影響面試計劃的實(shí)施。

　　面試成績(jì)的評定按測評要素，通常采取“體操評分法”，即當場(chǎng)打分后，去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分，取要素分數平均值，按權重合成總分，并當場(chǎng)公布。但有時(shí)因感到即時(shí)測評有些困難，也可于試后認真進(jìn)行分數統計后再公布分數。

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