易才集團客戶(hù)拜訪(fǎng)落地廣深 易速聘服務(wù)獲企業(yè)首肯

4月18日至20日，中國最專(zhuān)業(yè)的人力資源外包服務(wù)提供商易才集團在廣州、深圳開(kāi)展了客戶(hù)滿(mǎn)意度拜訪(fǎng)。據悉，為了深入企業(yè)內部全面了解客戶(hù)需求，加強與企業(yè)客戶(hù)的溝通和交流，從而有計劃、有步驟、有重點(diǎn)的為客戶(hù)提供全方位的人力資源服務(wù)，幫助企業(yè)實(shí)現業(yè)務(wù)上的整合與提升，本次客戶(hù)拜訪(fǎng)由易才集團創(chuàng )始人、集團董事長(cháng)兼總裁李浩先生親自帶隊，深入企業(yè)一線(xiàn)，關(guān)注客戶(hù)心聲，以超越客戶(hù)預期為目標，全面提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。在客戶(hù)拜訪(fǎng)中，易才集團相關(guān)工作人員認真聽(tīng)取了客戶(hù)的需求和建議，李浩先生還就“企業(yè)招聘”這一當前熱點(diǎn)話(huà)題與客戶(hù)展開(kāi)了深層次的交流。他表示：“受?chē)鴥韧饨?jīng)濟新形勢、省域產(chǎn)業(yè)步入新格局、務(wù)工群體產(chǎn)生新訴求等多重影響，‘招工難’一直是廣州、深圳等經(jīng)濟發(fā)達地區頭疼的問(wèn)題。

此次走訪(fǎng)客戶(hù)，就有許多客戶(hù)提出：企業(yè)管理面臨的第一大的問(wèn)題就是招聘問(wèn)題。他們覺(jué)得，現在企業(yè)最迫切需要的就是時(shí)效性更強、成本更低的綜合性招聘服務(wù)。比如他希望服務(wù)方在招聘的時(shí)候，就把前期的入職體檢、培訓，以及一系列測評都完成，這樣就可以提高后期人員的穩定性，對企業(yè)來(lái)說(shuō)也就是節約成本。但這也只有像易才這樣的提供綜合服務(wù)解決方案的供應商才能夠做到位。同時(shí)，企業(yè)在工業(yè)化經(jīng)營(yíng)過(guò)程當中，可能要快速占領(lǐng)市場(chǎng)，要在若干城市做擴張，這個(gè)時(shí)候一線(xiàn)的崗位需求量會(huì )大增，這也就需要企業(yè)大量的引進(jìn)一線(xiàn)員工，但是，單純的依靠HR的力量恐怕難以完成招聘。其實(shí)，對于客戶(hù)們的這些需求，我們也一直在尋找、培育針對客戶(hù)招聘問(wèn)題的解決方案，同時(shí)也做了大量的實(shí)踐。也就是在今年，我們的努力有了結果。”

據李浩先生透露：為了滿(mǎn)足企業(yè)多樣化的招聘需求，并持續提升自身服務(wù)水平，真正做到為客戶(hù)“分憂(yōu)解難”。易才集團于4月11日在上海正式對外發(fā)布了中國最專(zhuān)業(yè)的一站式招聘整包服務(wù)解決方案——“易速聘”。依托全國最大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，“易速聘”可為客戶(hù)提供從高到低的一站式招聘整包服務(wù)，有效進(jìn)行區域資源全國范圍動(dòng)態(tài)調配，“易速聘”更是深入客戶(hù)企業(yè)內部，最大限度的整合資源，站在企業(yè)目標戰略的高度為企業(yè)管理出謀劃策，通過(guò)易才全線(xiàn)產(chǎn)品的組合，以人力資源招聘服務(wù)多元化組合的方式，幫助企業(yè)利用有效的資源打贏(yíng)“人才戰”，從而實(shí)現快速穩健的發(fā)展。他還表示：今年帶著(zhù)易才的管理團隊走訪(fǎng)客戶(hù)，就是希望切切實(shí)實(shí)的了解客戶(hù)需求，了解整個(gè)市場(chǎng)的變化，從而更好的完善易速聘的服務(wù)，確保企業(yè)的戰略、創(chuàng )新和整個(gè)市場(chǎng)需求高度匹配。

據了解，自2012年以來(lái)，易才集團每年都會(huì )舉辦客戶(hù)拜訪(fǎng)活動(dòng)，這已經(jīng)成為易才每年一度的品牌性活動(dòng)：為了了解金融危機下的客戶(hù)心聲，2012年易才集團啟動(dòng)了客戶(hù)牽手計劃，李浩先生親自?huà)鞄浽谏钲�、廣州兩地走訪(fǎng)了LG、中信銀行等集團戰略性客戶(hù)；2012年，為了準確把握客戶(hù)滿(mǎn)意度，易才集團又吸納社會(huì )學(xué)、心理學(xué)、統計學(xué)等相關(guān)學(xué)科的成果，制定了具有嚴謹的理論基礎和切實(shí)可靠的“客戶(hù)滿(mǎn)意度管理曲線(xiàn)”，該管理曲線(xiàn)不僅得到了客戶(hù)企業(yè)的高度認可，同時(shí)也成為行業(yè)競相學(xué)習的對象。因此，作為“客戶(hù)滿(mǎn)意度管理曲線(xiàn)”的升級，2011年“員工滿(mǎn)意度管理曲線(xiàn)”也開(kāi)始落地實(shí)施。

李浩說(shuō)：“一直以來(lái)，易才都號召行業(yè)服務(wù)應以鍥而不舍的真誠服務(wù)取信于客戶(hù)，以無(wú)私奉獻的關(guān)懷服務(wù)感動(dòng)客戶(hù)，以全方位、多功能的增值服務(wù)回饋客戶(hù)，以此來(lái)打造行業(yè)客戶(hù)服務(wù)的新標準。在客戶(hù)拜訪(fǎng)中，我們不僅能夠聆聽(tīng)客戶(hù)需求，同時(shí)也可以進(jìn)一步完善服務(wù)體系、規范服務(wù)標準。為了將口號落到實(shí)處，在聽(tīng)取了客戶(hù)的需求和建議后，我們將根據客戶(hù)需求整理出客戶(hù)服務(wù)改進(jìn)條款，在集團內部進(jìn)行推進(jìn)，從而為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng )造更大的價(jià)值。”