沃爾瑪被中國本土化侵蝕了？

上海市質(zhì)監局對上海生產(chǎn)和銷(xiāo)售的電風(fēng)扇產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了專(zhuān)項監督抽查，沃爾瑪華東百貨有限公司上海江橋分店銷(xiāo)售的一款“波士潔”臺扇，存在電源連接和外部軟線(xiàn)不合格，屬于質(zhì)量問(wèn)題嚴重。

在牽扯了假冒綠色豬肉、中國區高管離職等是非后，沃爾瑪墨西哥公司被曝涉嫌高達2400萬(wàn)美元的“賄賂門(mén)”。

這次是風(fēng)扇

這次沃爾瑪并不孤單，和它一起出事的還有來(lái)自歐洲的連鎖巨頭麥德龍。媒體報道稱(chēng)，兩家公司在上海的門(mén)店都被查出有嚴重質(zhì)量問(wèn)題的電風(fēng)扇在銷(xiāo)售。不過(guò)與以往不同，這次，兩家似乎有些難言之隱。

沃爾瑪喊冤：被“潛規則”了

對于“問(wèn)題電扇”，沃爾瑪看起來(lái)確實(shí)有點(diǎn)冤。事實(shí)上，沃爾瑪所有的食品、電器以及其他貨物的制造和供應，都是由供應商方面負責的。一般情況下，沃爾瑪很難做到一一檢查。而只要供貨商證照齊全，就可以進(jìn)入沃爾瑪銷(xiāo)售。既然難以覆蓋檢查所有貨品，因此出現“問(wèn)題電扇”也就不足為奇。

此外，風(fēng)扇制造、流通和認證行業(yè)的潛規則也讓沃爾瑪“無(wú)辜”中招。據業(yè)內稱(chēng)，從生產(chǎn)環(huán)節看，此次被曝光的都是不入主流的電風(fēng)扇品牌。而且中國電器的3C認證標準很?chē)栏�，但是執行力度不足�?C認證的檢測機構派出監督的人手少，而且常常用“潛規則”來(lái)解決問(wèn)題。

對廠(chǎng)商壓榨太狠沃爾瑪自食其果

不過(guò)沃爾瑪說(shuō)冤也不冤，某種程度上說(shuō)，是它把供貨商和生產(chǎn)商“逼上梁山”的。據悉，麥德龍、沃爾瑪等大型超市會(huì )訂制一批數量龐大的電風(fēng)扇，往往幾十、上百萬(wàn)臺，卻將生產(chǎn)廠(chǎng)商的價(jià)格壓到幾乎一分錢(qián)都沒(méi)得賺，然后以超低售價(jià)擺在超市門(mén)口賣(mài)，以吸引顧客。既然廠(chǎng)家沒(méi)肉吃，便使出偷工減料的下策，如電線(xiàn)、馬達用銅不足，“問(wèn)題電扇”就此生產(chǎn)出來(lái)。

這種強勢經(jīng)營(yíng)，如同竭澤而漁。盡管在市場(chǎng)化競爭中，我們無(wú)法用道德去批評企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，但如今沃爾瑪實(shí)實(shí)在在地反受其害，徒呼奈何？

況且，這些不能作為可以不認真檢驗的借口，如果沃爾瑪可以多出一些人力專(zhuān)門(mén)用來(lái)把關(guān)，首先第一道工序就不能省，只要是進(jìn)超市門(mén)的產(chǎn)品就必須要合格手續完整，實(shí)際產(chǎn)品質(zhì)量達標才行。對于那些以肉眼無(wú)法辨別的產(chǎn)品，即使實(shí)時(shí)檢測費用再高也值得一試，抽驗是必要的。難道沃爾瑪整體的質(zhì)量名譽(yù)不比那些花費更值？如今商品花樣多，供應商五花八門(mén)，但也不能因為這樣就可以給錢(qián)就進(jìn)，保證不了質(zhì)量就不要攬瓷器活。

一個(gè)本土化兩種執行標準

美國本土是仍沃爾瑪最大市場(chǎng)，其每年還會(huì )以新開(kāi)數百家門(mén)店的速度擴張，并且從大店向中小型門(mén)店模式轉型。而在美國的沃爾瑪也是各大企業(yè)競相學(xué)習的模范企業(yè)，曾在2012年和2011年連續兩年排名《財富》世界500強首位，2012年也高居第三名。它的經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)，一定有著(zhù)為人稱(chēng)道之處。

而反觀(guān)其在中國、墨西哥等發(fā)展中國家的經(jīng)營(yíng)軌跡，卻始終和“質(zhì)量門(mén)”、“行賄門(mén)”這樣的字眼聯(lián)系在一起，往往是剛被處罰完又出了更大的丑聞。丑聞的花樣竟然不斷翻新。本來(lái)在不同的國家入鄉隨俗，靈活性開(kāi)展業(yè)務(wù)本是一大經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢。但過(guò)于放松原則，將本土化變成惡劣化，屢屢做出為了牟利而不擇手段的事情，就不得不令人反感了。

是的，中國幾乎所有的超市都出售過(guò)過(guò)期食品、問(wèn)題商品；同樣，恐怕所有發(fā)展中國家、乃至發(fā)達國家，都出現過(guò)商業(yè)行賄。而沃爾瑪則特別擅長(cháng)學(xué)習和利用這些“本土化”的經(jīng)營(yíng)方式和手段，而這種本土化就并不是那么讓人歡迎了。

屢罰屢犯誰(shuí)給沃爾瑪撐腰？

沃爾瑪頻發(fā)質(zhì)量問(wèn)題并不完全是管理疏漏所引起，必定還有更深層次的原因。其中最主要的原因是執法、守法環(huán)境的松散，這也是造就沃爾瑪等“南橘北枳”的跨國企業(yè)的最大因素。

企業(yè)都要追求利潤，如果出現質(zhì)量問(wèn)題可能遭到巨額罰款，或是形象受損而失去市場(chǎng)，會(huì )影響利潤，那企業(yè)自然會(huì )小心翼翼，生怕出絲毫差錯。而現在的情況是，沃爾瑪屢屢出現價(jià)格欺詐、銷(xiāo)售劣質(zhì)產(chǎn)品等問(wèn)題，但其收銀臺前卻依然排著(zhù)長(cháng)龍。在這樣的情況下，企業(yè)哪有動(dòng)力追責改進(jìn)？

攘外必先安內先完善自己法律再說(shuō)

我們曾不止一次遇到這樣的尷尬：同樣一款問(wèn)題產(chǎn)品，對外國消費者高額賠償，對國內消費者可能只是免費維修，企業(yè)還理直氣壯：“這是兩國法律規定的差異，我們只是依法辦事！”缺乏法律依據，執法人員也無(wú)可奈何，只能眼睜睜看著(zhù)消費者吃虧。只有加大對質(zhì)量違法行為的處罰力度，才能令包括外資企業(yè)在內的各類(lèi)企業(yè)繃緊質(zhì)量安全這根弦。

全球化以及全球市場(chǎng)的巨大差異，現在已將跨國公司置于十分尷尬的境地。一方面發(fā)達國家對海外腐敗有嚴格的制裁，一方面新興市場(chǎng)國家不健全的法律和“潛規則”又屢屢誘惑公司鋌而走險。而如果類(lèi)似沃爾瑪這樣的對商業(yè)道德有相對嚴格約束的大公司都屈膝于走捷徑的誘惑，以跨國公司為主體的行賄等違規、違法操作是否會(huì )成為經(jīng)濟全球化進(jìn)程中的下一個(gè)主要風(fēng)險？

外企的超國民待遇

沃爾瑪最值得“驕傲”的業(yè)績(jì)，恐怕就是在重慶5年期間，先后因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、銷(xiāo)售過(guò)期食品問(wèn)題，以及虛假宣傳等問(wèn)題，被當地工商部門(mén)查處21次。不過(guò)這非但沒(méi)有對沃爾瑪的經(jīng)營(yíng)起到任何的規范作用，反而助長(cháng)了其囂張違法的氣焰。

監督執法要嚴格，絕不能內外有別。目前，有的地方仍是重招商引資、輕質(zhì)量監管，個(gè)別地方甚至覺(jué)得只要招來(lái)外資就臉上有光，或是主觀(guān)認為外資企業(yè)質(zhì)量一定沒(méi)問(wèn)題，對其監管相對松懈。這就像教育孩子，如果一味寵著(zhù)慣著(zhù)，犯了錯也不舍得責罵，難免是要把孩子慣壞的。對待外資，監管同樣不能手軟。

結語(yǔ)

發(fā)展中國家在沒(méi)有真正實(shí)現法制化和透明化，就必然存在讓跨國企業(yè)得以“潛規則”的土壤。而跨國企業(yè)如果只是一味依靠鉆空子經(jīng)營(yíng)，恐怕也不會(huì )有更好的發(fā)展。如果過(guò)于放松原則，將本土化變成惡俗化，不僅砸了自家牌子，喪失了信譽(yù)，甚至危及到公司的生存，就得不償失了。