江西銀行面試技巧：結構化面試人際交往意識與技巧

　　2014江西銀行面試技巧：結構化面試人際交往意識與技巧

　　一、人際交往意識與技巧題含義在公務(wù)員面試過(guò)程中，對考生人際間的適應、人際合作的主動(dòng)性、處理人際關(guān)系的原則性與靈活性，以及對組織中權屬關(guān)系的意識(權限、服從、合作、協(xié)調、指導、紀律、監督)等方面進(jìn)行考查的一類(lèi)題型。

　　二、人際交往意識與技巧題測評能力

　　如何處理沖突

　　如何建立關(guān)系

　　說(shuō)服與影響他人

　　團隊合作與協(xié)調

　　有效溝通

　　處理人際關(guān)系的原則性與靈活性

　　三、人際交往意識與技巧題答題技巧

　　人際交往沒(méi)有固定的方式，在交往的過(guò)程中往往因為不同的交往對象以及交往對象的教育背景、年齡、社會(huì )經(jīng)歷、個(gè)人性格等原因，而有不同的溝通方式，但對于公務(wù)員工作來(lái)說(shuō)，在人際交往中還是有一定標準的。

　　面試奇招：“陽(yáng)光心態(tài)”化解人際關(guān)系陷阱

　　四、經(jīng)典例題

　　(1)如果在工作中，你的上級非常器重你，經(jīng)常分配給你做一些屬于別人職權范圍內的工作，因此，同事對你很不高興，你將如何處理這類(lèi)問(wèn)題?

　　出題思路：情境性問(wèn)題。將考生置于兩難情境中，考察其人際交往的意識與技巧，主要是處理上下級和同級權屬關(guān)系的意識及溝通的能力。

　　參考評分標準：

　　好：感到為難，并能從有利于工作、有利于團結的角度考慮問(wèn)題，態(tài)度積極、婉轉、穩妥地說(shuō)服領(lǐng)導改變主意，同時(shí)對同事一些不合適甚至過(guò)分的做法有一定的包容力，并適當進(jìn)行溝通。

　　中：感到為難，但又不好向領(lǐng)導提出來(lái)(怕辜負領(lǐng)導的信任)，私下里與對你有意見(jiàn)的同事進(jìn)行溝通，希望能消除誤會(huì )。

　　差：不感到為難，堅決執行上級交代的任務(wù)，并認為這是自己能力強的必然結果。

　　(2)假設有這樣一種情況：你的工作能力綽綽有余，工作成績(jì)也很突出，但卻無(wú)法贏(yíng)得

　　領(lǐng)導信任，而某些能力差的同事卻因能說(shuō)會(huì )道，博得了領(lǐng)導的歡心，對此你有何想法?

　　出題思路：情境性問(wèn)題�？疾炜忌�人際交往的意識與技巧。一般人都認為，善談?wù)�，左右逢源，言克天�?而不善辭令者，處處被動(dòng)、舉步維艱。懂得如何與人交談，是人與人之間達到默契溝通的一個(gè)重要因素，考生對此的認識對其人際交往能力有重要影響。

　　參考評分標準：

　　好：不否認這種情況在當今社會(huì )是存在的，懂得工作能力強、工作成績(jì)突出不一定(不是必然)會(huì )得到領(lǐng)導的賞識、同事的認同。能坦誠地剖析原因，對于人與人之間如何交往有比較客觀(guān)的認識，并愿意為改變自身的弱點(diǎn)而做出努力。

　　中：心里有些消極想法，但也承認自身確實(shí)也存在一定的弱點(diǎn)，并愿努力改變這種局面。 差：認為自己受到了不公正的待遇，對領(lǐng)導和同事抱敬而遠之的態(tài)度;或認為領(lǐng)導不具“慧眼”，自認為只要一直像老黃牛一樣工作，最終會(huì )改善與領(lǐng)導和同事的關(guān)系。

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