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不要出聲,我只對你說(shuō)……
不要出聲，各位不要出聲，我只對你說(shuō)，當你的網(wǎng)上客戶(hù)或者同城客戶(hù)只問(wèn)你時(shí)，而你卻找不到其它方法了，你就參考一下我以下的方法吧！
唏唏！
打電話(huà)過(guò)去探聽(tīng)客戶(hù)的口氣吧!
一、如果客戶(hù)說(shuō):X月X日后再買(mǎi),那你到時(shí),準時(shí)給電話(huà)他,以免他不記得打電話(huà)給你了。而找了他人去買(mǎi)，那你就失去了一個(gè)客戶(hù)。
二、如果客戶(hù)說(shuō)：XXX，你的價(jià)格太高了，能不能便宜點(diǎn)呀？那你就給他一個(gè)合理價(jià)，當然，你又不想賣(mài)太便宜的話(huà)，只能貨不貨？要么你就降小一點(diǎn)聲量跟他說(shuō)，最便宜了。
三、有些客戶(hù)會(huì )說(shuō)：XXX，我手上接到的報價(jià)單太多了，有些價(jià)格太貴，有些價(jià)格適中，有些卻很便宜，不知道怎么回事？我想問(wèn)一下，為什么價(jià)格會(huì )相差這么呢？他會(huì )問(wèn)你的。那就看你如何答他了。我通常是這樣回答的，價(jià)格不同，品牌不同，質(zhì)量不同，產(chǎn)品的質(zhì)量不同，價(jià)格肯定不一樣，如果您要我直接回答你，比較難回答的，您說(shuō)是嗎？你這樣反問(wèn)他，反而客戶(hù)會(huì )覺(jué)得你這個(gè)人特別親切，有時(shí)候，客戶(hù)買(mǎi)的不是你這個(gè)產(chǎn)品價(jià)格了，而是買(mǎi)你這個(gè)人做生意有沒(méi)有誠心。老實(shí)回答他，卻成了你成交量提高的一部分。
四、有些客戶(hù)會(huì )說(shuō)：XXX，為什么大家的服務(wù)跟保質(zhì)期都是一樣的？那你就把你的服務(wù)或者考慮一下，保質(zhì)期能不能特別為了他而延長(cháng)點(diǎn)？如果你為了他延長(cháng)保質(zhì)期的他，他會(huì )很開(kāi)心，感動(dòng)，就會(huì )下定心意去購買(mǎi)了。
五、有些客戶(hù)會(huì )說(shuō)：XXXX，你下次再打電話(huà)過(guò)來(lái)吧，我現在很忙，那你不要打擾他了，過(guò)了兩天之后，那你就再打電話(huà)給他，跟他聊一下天，幫他松馳一下緊張的工作。再過(guò)一天，他就開(kāi)始主動(dòng)跟你聊產(chǎn)品的事情了，這時(shí)，探聽(tīng)一下，看你的價(jià)格或者哪方面不合他的意，能做則做，成交率也挺OK的。
六、如果客戶(hù)對你表示懷疑，你可以給他看一下，你XX個(gè)客戶(hù)離他最近，XX個(gè)客戶(hù)的電話(huà)都提供給他問(wèn)一下，你的產(chǎn)品是否可令他放心，那你的成交率，相信這點(diǎn)也是不錯的哦。
七、如果客戶(hù)說(shuō)：不好意思，我的朋友已經(jīng)介紹我要XXX的產(chǎn)品了，你要對他說(shuō)的事情是：XXX，你好，不要緊的，這次我們沒(méi)有成交，可是，我們可以是好朋友呀，問(wèn)他要電話(huà)或者EMAIL，或者其它通訊的，每到一定時(shí)間，都跟他聯(lián)系一下，或者有跟他相關(guān)的業(yè)務(wù)，告訴他一下，相信，下次，他肯定會(huì )是你的窩中的客戶(hù)。
……
太多了，大家如果還想知道的話(huà)，可以提供一些對話(huà)給我，我們大家再互相幫助一下，，不要出聲。下面我們探聽(tīng)客戶(hù)的口氣去。
去吧，探聽(tīng)他的口氣去。
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