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大學(xué)創(chuàng )業(yè)就業(yè)協(xié)會(huì )暑期生存與創(chuàng )業(yè) 實(shí)踐第十一天
本文作者：浙師大工學(xué)院
文秘114原創(chuàng )投稿
銷(xiāo)售員的天空永遠晴朗和美好
回去的路上，下雨了，但我和叢林狼仍然一路的走，覺(jué)得這個(gè)天氣還是蠻好的，至少比猛烈的太陽(yáng)要舒適的多了。
跑出去做業(yè)務(wù)，總會(huì )遇到各種不同的人，有些人一看到你就發(fā)火，有些人白眼相待有的人拿到你名片看都不看就撕了
，然后叫你滾蛋！我們碰到任何一種人都不怕，因為我們可以說(shuō)“剛從別的地方滾過(guò)來(lái)�！蹦氵@樣對我們還算是很有“禮貌“。
堅持，黨別人覺(jué)得難的時(shí)候，覺(jué)得這個(gè)業(yè)務(wù)做不了的時(shí)候，我們就越要做，而且越做就覺(jué)得越開(kāi)心，因為我們喜歡這樣的挑戰！因為我們是狼！我們不戰斗就要被餓死。
我們遇到過(guò)狂風(fēng)，遇到過(guò)暴雨。張總說(shuō)“我們是狂風(fēng)！我們是暴雨！我們是冰雹～～～
彬狼
生存之步履維艱
踏遍整個(gè)江南，發(fā)現我們潛在客戶(hù)是有，但是總感覺(jué)不慎滿(mǎn)意，也許剛開(kāi)始的路就是如此艱辛，不知道黎明前的黑暗還要持續多久，只有低頭向前走。
在走進(jìn)某個(gè)店面時(shí)，應該作下自我暗示：相信自我，相信客戶(hù)相信自我，相信產(chǎn)品，相信客戶(hù)現在就需要我，相信客戶(hù)使用產(chǎn)品后會(huì )感激我。認識人，了解人才是做銷(xiāo)售的開(kāi)始，沒(méi)有被拒絕的經(jīng)歷怎么能成為優(yōu)秀的銷(xiāo)售員，一直被拒絕說(shuō)明我們的努力還不夠。
我們的前行步履維艱，更需要學(xué)習，學(xué)習。
雪狼
酒店推銷(xiāo)日
今天是正式開(kāi)始推銷(xiāo)海納會(huì )員卡的第三天，我依舊在江南推銷(xiāo)，目標是酒店。帶著(zhù)對成功的憧憬，我和雪狼來(lái)到江南，分頭行動(dòng)，一個(gè)往西，一個(gè)往東。今天基本上我把西江南都走了一遍。對于酒樓的推銷(xiāo)有幾點(diǎn)總結，第一，酒店的客戶(hù)很少會(huì )有租車(chē)需求。他們不愿為很小的概率付費。第二，這個(gè)會(huì )員卡有誰(shuí)出，是酒店經(jīng)理的名義買(mǎi)？江南這邊，是新開(kāi)發(fā)區，酒店的密集度還是比較小的，那種高級一點(diǎn)的酒店還是比較少。幾家高級的酒店，今天要接待全身農村問(wèn)題大會(huì )的代表經(jīng)理很忙，需要下次再聊。今晚又去了解了外國人的情況，他們興趣是有的，但是很多人沒(méi)有駕照，這給我們的工作很大的限制。無(wú)論明天如何，我們都要加油！
愚狼
實(shí)踐之向日葵與落湯雞
不管晴天雨天，我們心里都是艷陽(yáng)天。今天下午的暴曬與暴走再加上晚上的暴淋……雖然勞累，但我們并沒(méi)有抱怨。彬狼朝著(zhù)大街吼了一聲：“吼~推銷(xiāo)員真不是人干的！”我們相視而笑，嘻嘻哈哈的又撲向了另一個(gè)目標客服。向日葵永遠向著(zhù)太陽(yáng)，永遠高昂著(zhù)頭顱，目光深邃而高遠。我們心中有一團熾熱的心在怦怦跳動(dòng)，現在不奮斗何時(shí)奮斗！莫等閑，白了少年頭，空悲切！
反思是成功之母，總結今天的收獲與不足：
1.
細節決定成�。�
1）
開(kāi)門(mén)要推進(jìn)去，出門(mén)來(lái)進(jìn)來(lái)（顧客吸引來(lái)，財富拉進(jìn)來(lái)）
2）
說(shuō)話(huà)是不要有拖音，例如：“那好吧，嗯，再見(jiàn)哦”……自己從來(lái)沒(méi)發(fā)現這個(gè)問(wèn)題，別人可能與你相處久了可能也不想說(shuō)出這個(gè)問(wèn)題，于是我就一直帶著(zhù)這個(gè)“問(wèn)題”與別人交流……
3）
不要在與客服說(shuō)話(huà)時(shí)拿著(zhù)個(gè)筆記本大搖大擺的再記筆記，別人以為你是大領(lǐng)導的秘書(shū)。
4）
記筆記時(shí)最好走到顧客看不到的地方記筆記，站在門(mén)口讓人看了可能不舒服或者影響人家生意。
5）
兩個(gè)推銷(xiāo)員合作，當一個(gè)在講解時(shí)另一個(gè)不要隨便插話(huà)，這樣可能分散客服的注意力，不知道該聽(tīng)誰(shuí)的。適當的時(shí)候可以做補充……
6）
如果潛在顧客沒(méi)有名片，你可以向他要聯(lián)系方式，到時(shí)候方便聯(lián)系、回訪(fǎng)。
7）
要注意顧客問(wèn)你的問(wèn)題，問(wèn)題里可以透露出很多關(guān)鍵信息。
２．形象價(jià)值百萬(wàn)：
１）很多人建議我把八字須胡給剃掉，我總是不舍，今天算是個(gè)大改變了。真正到了工作崗位才知道原來(lái)形象真的很重要，不是說(shuō)穿正裝是對工作的一種尊敬。
２）說(shuō)話(huà)時(shí)不要有小動(dòng)作，不要摸頭，說(shuō)漏嘴了不要捂著(zhù)嘴忙著(zhù)說(shuō)對不起……種種的小動(dòng)作給人的印象很差，也可以說(shuō)明我不自信，希望以后多多注意，多多實(shí)戰練習。
３）做業(yè)務(wù)是不要穿拖鞋、運動(dòng)褲……
３．知己知彼，方位上策
１）首先跟客服交談要分析客服的職業(yè)、需求等等，然后針對不同的對象介紹不同的亮點(diǎn)，而不是把產(chǎn)品的宣傳單給讀一遍。找對人之后，最重要的就是說(shuō)對話(huà)，根據不同的人說(shuō)不同的話(huà)。
３）７天連鎖的店長(cháng)，問(wèn)了我說(shuō)：“你們對競爭對手都沒(méi)有了解，怎么給我推薦你們的產(chǎn)品，我們?yōu)槭裁匆I(mǎi)你們的產(chǎn)品？
”我們可以通過(guò)分析對手，在競爭中繞開(kāi)對手的優(yōu)勢，發(fā)揮自己的長(cháng)處，或針對對手的短處突出我們的特色，以吸引顧客選擇我們的產(chǎn)品。
４．只有顧客的滿(mǎn)意度才能帶來(lái)對產(chǎn)品的忠誠度，靠錢(qián)是買(mǎi)不到消費者的青睞。如果你做的服務(wù)不好，消費者寧可丟掉那３００元的會(huì )員卡也不會(huì )再買(mǎi)你的產(chǎn)品。
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