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小女生勇闖法國大公司的面試經(jīng)驗
講述者：l小姐(年齡23歲，職位：市場(chǎng)助理)國慶長(cháng)假一過(guò)，新一屆應屆畢業(yè)生的求職高峰期就如期而至了。9月24日下午，清秀、端莊的l小姐來(lái)編輯部講述了面試經(jīng)歷。去年這位應屆大專(zhuān)畢業(yè)的小女生，憑著(zhù)勇氣和自信，連闖數關(guān)，被法國歐尚公司(去年世界500強排名第162位，全球20大商貿零售企業(yè)之一)錄用，但最后她卻選擇了放棄，與一家國企簽約……
【招聘會(huì )】自信不足未應聘
我是2003年上海外國語(yǔ)大學(xué)大專(zhuān)畢業(yè)生。2002年12月14日上午，我來(lái)到漕寶路光大會(huì )展中心，里面早已人山人海，本市和外地的博士、碩士、本科、大專(zhuān)應屆生同場(chǎng)競爭。招聘攤位前圍滿(mǎn)人，簡(jiǎn)歷堆成小山，大公司攤位前更是里3層外3層，外層的人只能把簡(jiǎn)歷扔進(jìn)去，扔在工作人員的頭上、身上。我隨著(zhù)人潮擁來(lái)擠去，一直沒(méi)有投簡(jiǎn)歷。下午2點(diǎn)多鐘人潮略有減退后，我來(lái)到已觀(guān)察好幾次的世界500強法國歐尚公司攤位前———看中了銷(xiāo)售區域經(jīng)理助理的職位，這時(shí)仍有不少人在投簡(jiǎn)歷，全是西裝革履的男生，有碩士也有名牌大學(xué)本科生，有的簡(jiǎn)歷被接受有的被退回。當時(shí)我自信心不足，怕簡(jiǎn)歷被退回不敢投遞，便記下聯(lián)系方式和地址。
【求職信】精心制作獲機會(huì )
回家后我廣泛收集歐尚資料，還去連鎖店實(shí)地考察，看到大賣(mài)場(chǎng)協(xié)調員穿溜冰鞋進(jìn)出，工作效率很高，環(huán)境布置也很人性化。在求職信中我把觀(guān)察到的細節和真實(shí)感受寫(xiě)了進(jìn)去。求職信內容充實(shí)而有激情，我還起了一個(gè)有創(chuàng )意的題目：歐尚：聚集歐洲時(shí)尚然后附上中英文簡(jiǎn)歷和一張近期大照片，滿(mǎn)懷期待地寄往法國歐尚中國總部。一星期后，歐尚hr來(lái)電話(huà)問(wèn)我愿不愿意應聘人事助理職位，我的性格活潑好動(dòng)，對人事工作缺乏了解也不太喜歡，但仍表示愿意。
【一面】說(shuō)漏一句未過(guò)關(guān)
面試安排在2003年1月某日上午10點(diǎn)。早上我8點(diǎn)出門(mén)，半小時(shí)后來(lái)到楊浦區歐尚連鎖店。我先實(shí)地觀(guān)察一番，然后提前20分鐘來(lái)到hr辦公室，用15分鐘填報名表。面試官有2位，一位是hr經(jīng)理，另一位是助手。當時(shí)報紙都報道應屆生薪水大幅下降，我心里沒(méi)底沒(méi)有填寫(xiě)期望薪水。hr經(jīng)理笑著(zhù)說(shuō)：膽子大一點(diǎn)，報一個(gè)具體數字。我只好勉強說(shuō)：那就寫(xiě)1200元吧。hr經(jīng)理和助手輪番發(fā)問(wèn)，大部分問(wèn)題都比較輕松，如：你的最大優(yōu)點(diǎn)是什么?缺點(diǎn)是什么?等等�；卮饐�(wèn)題時(shí)我盡量展示自己的優(yōu)點(diǎn)，并且始終注視著(zhù)面試官的眼睛，聲音響亮、吐詞清晰，普通話(huà)標準而流利，言談舉止顯得落落大方、彬彬有禮。hr經(jīng)理時(shí)而微笑時(shí)而點(diǎn)頭，對我的表現顯然比較滿(mǎn)意。但接著(zhù)我卻犯了個(gè)錯誤。hr經(jīng)理問(wèn)：人事工作要做很多重復性工作，你好像比較活潑，對做好人事助理工作有什么認識?我回答：我認為人事工作要有耐心，能靜下心來(lái)做。雖然我認為我的性格更適合外向型工作。hr經(jīng)理有點(diǎn)詫異地說(shuō)：女孩子一般都喜歡靜一點(diǎn)的工作，你有點(diǎn)特別啊!面試結束后我還感覺(jué)良好。幾天后收到歐尚來(lái)信，通知我面試沒(méi)有通過(guò)，但以后如果有合適的職位還會(huì )向我推薦。我明白了：不該說(shuō)自己更適合外向型工作，hr經(jīng)理可能誤以為我暗示她不想做人事助理。
【二面】如履薄冰過(guò)4關(guān)
獲得二面通知已在一個(gè)多月后，這次讓我應聘的職位是銷(xiāo)售經(jīng)理助理。當時(shí)我已在國企j公司實(shí)習，沒(méi)有像一面時(shí)那么重視，只提前了10分鐘。hr經(jīng)理一見(jiàn)面就說(shuō)：你好像沒(méi)有上次精神啊!可見(jiàn)上次面試確實(shí)給她留下很深的印象。我解釋?zhuān)嚎赡苁枪ぷ鞅容^緊張的關(guān)系。她意味深長(cháng)地說(shuō)：我們這里工作沒(méi)有這么累。心理測驗關(guān)先做了10多道心理測驗題，hr經(jīng)理當場(chǎng)評卷。有一道題目是假設你在家請客，客人來(lái)家后才發(fā)現某品牌紅酒沒(méi)有了，你會(huì )怎么辦?有3種選擇，第一是趕緊去附近便利店買(mǎi)其他品牌紅酒替代，第二是找專(zhuān)賣(mài)店花高價(jià)買(mǎi)同一品牌紅酒，第三是去大賣(mài)場(chǎng)排一個(gè)小時(shí)隊買(mǎi)同一品牌紅酒。我選擇了第二種辦法，hr經(jīng)理表示：這道題其實(shí)是測試如果大賣(mài)場(chǎng)某種緊俏商品缺貨，你會(huì )怎么辦。選擇第二種辦法相當于到同行中購買(mǎi)，缺點(diǎn)是成本太高，說(shuō)明你成功控制有點(diǎn)問(wèn)題。收銀經(jīng)理關(guān)收銀區域經(jīng)理問(wèn)我：如果顧客和收銀員產(chǎn)生矛盾怎么處理?我回答：我會(huì )向顧客賠禮道歉，并給他一個(gè)改善服務(wù)質(zhì)量的承諾。他馬上指出：可是你都沒(méi)有問(wèn)究竟是誰(shuí)對誰(shuí)錯!我辯解道：我們是服務(wù)性行業(yè)，顧客永遠是對的。他還問(wèn)了些實(shí)際工作問(wèn)題，我沒(méi)有工作經(jīng)驗，只能泛泛而談。但最后還是通過(guò)了。銷(xiāo)售經(jīng)理關(guān)走進(jìn)銷(xiāo)售區域經(jīng)理的房間，只見(jiàn)地上有幾個(gè)大紙團，我想會(huì )不會(huì )是考驗我啊，便揀起紙團扔進(jìn)廢紙簍里，銷(xiāo)售經(jīng)理露出贊許的目光。他的問(wèn)題全是關(guān)于歐尚的：你認為歐尚應該怎樣和易初蓮花、大潤發(fā)競爭?我曾做一些歐尚的剪報，對這家公司已有一定認識，回答：歐尚的特色是服務(wù)人性化和購物環(huán)境舒適，關(guān)鍵是發(fā)揚優(yōu)勢，建設好特色區域……銷(xiāo)售經(jīng)理爽快地在表格上打了勾———這一輪面試我的發(fā)揮最出色。法國總監關(guān)中午11點(diǎn)多鐘，我接受法國總監的英語(yǔ)面試。我一坐下他就說(shuō)了句：inoduceyourself(介紹你自己)!然后低頭看我的簡(jiǎn)歷。我努力回想簡(jiǎn)歷上寫(xiě)些什么，因為怕和簡(jiǎn)歷有矛盾，自我介紹就有點(diǎn)像在翻譯簡(jiǎn)歷，再加上太緊張，英語(yǔ)說(shuō)得不太流利。2分鐘后法國人看完簡(jiǎn)歷，指著(zhù)期望月薪1200元問(wèn)：whyyoufillthisfigure?(你為什么填這個(gè)數字?)我解釋是參考了報紙上應屆生工資標準，再結合自己的情況。忽然想到：是不是薪水要求高了?于是直截了當地問(wèn)：doyouthinkit’stoohigh?(你是否認為太高了?)法國人笑著(zhù)說(shuō)：no!no!他問(wèn)了很多實(shí)際的工作問(wèn)題，我的回答似乎不夠理想，他的臉嚴肅起來(lái)，還把我的回答都記錄下來(lái)。面試結束后，他讓我直接回家等通知�；丶衣飞鲜謾C響了。hr經(jīng)理說(shuō)：你怎么不打招呼就走了?還沒(méi)和你談薪資呢。我說(shuō)：法國總監讓我回家等通知。她說(shuō)：那也好，等你下次來(lái)再談。沒(méi)有料到的是非典來(lái)了。幾個(gè)月沒(méi)有歐尚方面的消息，我以為沒(méi)希望了。7月初，非典疫情得到控制，就在j公司準備和我正式簽約前的幾天，歐尚的三面通知來(lái)了。
【三面】輕松過(guò)關(guān)被錄用
hr經(jīng)理先確定薪資：試用期月薪2000元。真是喜出望外：1200元期望值太低了!最后一關(guān)由外表威嚴的連鎖店最高負責人店長(cháng)把守。他從自己的經(jīng)歷談起：前任外籍店長(cháng)走后，我和4位外國同事競爭這個(gè)職位。我想了個(gè)辦法，在最短時(shí)間里超過(guò)了他們。如果是你會(huì )怎么辦?我說(shuō)：可以根據他們的缺點(diǎn)尋找對付辦法……他說(shuō)：我和你相反。我看到的是他們的優(yōu)點(diǎn)，并在最短的時(shí)間內把他們的優(yōu)點(diǎn)學(xué)到手!他又問(wèn)了一些辦公室人際關(guān)系的問(wèn)題，我結合j公司實(shí)習情況作了回答，他表示滿(mǎn)意。幾天后我收到歐尚的offer。但由于種種原因，我放棄歐尚而和國企j公司簽約。今年夏天，我離開(kāi)j公司加入求職大軍，回想當初的選擇心中難免有一絲遺憾……
【心得】大節決定成敗!
都說(shuō)細節決定成敗，但我認為應該是大節———關(guān)鍵性細節才決定成敗。面試中我在很多一般性細節問(wèn)題上表現并不完美，但還是拿到了offer，可見(jiàn)并不是所有細節都能決定成敗。其它心得有：1.研究公司情況，包括實(shí)地踏勘;求職信和簡(jiǎn)歷個(gè)性化。2.第一次面試至少提前15分鐘，以便填寫(xiě)報名表;注視面試官眼睛，精神抖擻、聲音響亮。3.表態(tài)明確，避免說(shuō)易讓面試官誤解的話(huà)，薪資期望值可比心理價(jià)位稍高。
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