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面試中的謊言如何揭穿
在面試中，面試官可以通過(guò)面試者的語(yǔ)言?xún)热莺腕w態(tài)語(yǔ)言發(fā)現其說(shuō)謊的可能的證據。語(yǔ)言?xún)热莘矫嬷饕恼f(shuō)謊特征是表達信息過(guò)量、表達內容過(guò)于簡(jiǎn)練、避免使用第一人稱(chēng)“我”、內容不合情理；體態(tài)語(yǔ)言方面則主要集中于面部表情、手勢、姿勢、觸摸和象征性動(dòng)作。在面試中，面試主考官不僅需要深厚的人生閱歷和廣博的知識積淀，還需要較強的辨謊技能。對于組織來(lái)講，甄選合適和人才變得越來(lái)越重要，而由于在面試中信息的不對稱(chēng)而導致的錯誤招聘使得企業(yè)深受其害。背景調查的高成本也使得組織不能很好地對面試者提供信息的真實(shí)性達到全面的證實(shí)。所以，如何從面試者的語(yǔ)言表述和體態(tài)語(yǔ)言發(fā)現其說(shuō)謊的線(xiàn)索是一個(gè)值得分析的問(wèn)題。
一、語(yǔ)言?xún)热?
謊言的言語(yǔ)形式并無(wú)特殊之處。它們都是正常的語(yǔ)句或語(yǔ)段，在語(yǔ)言的表現形式上是沒(méi)有破綻的，它們的形式是符合語(yǔ)法與邏輯結構規律的。事實(shí)上，謊言由于其欺騙的目的，都是經(jīng)過(guò)充分思考而產(chǎn)生的，都有一個(gè)自圓其說(shuō)的過(guò)程，如果形式上就有破綻，那還怎么欺騙得了經(jīng)驗豐富的面試官呢?
謊言的破綻既然不在形式上，那么總的來(lái)說(shuō)其破綻都在內容上。謊言?xún)热莸幕咎攸c(diǎn)是不真實(shí)。這不真實(shí)的內容是編造出來(lái)的假象，并以此將真相掩蓋。所以證實(shí)謊言?xún)热菔莻�(gè)不真實(shí)的假象，是尋找謊言?xún)热萜凭`的基本途徑。然而要證明謊言?xún)热莸牟徽鎸?shí)都不是那樣容易，因為謊言通常表述的都是已然或未然的事件。已然的就是已經(jīng)發(fā)生的過(guò)去了的事件，未然的就是還沒(méi)有發(fā)生而將有可能發(fā)生的事件。它們都是面試官不能親眼所見(jiàn)的事件。不能親眼所見(jiàn)的事情，判別它的真實(shí)性便一個(gè)比較困難的事情。
由于潛意識的作用，撒謊者在說(shuō)謊時(shí)會(huì )不自覺(jué)地留下一些語(yǔ)言的“破綻”。大部分謊言在語(yǔ)言表述上都可能具有以下四個(gè)方面的特征。
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(一)表達信息過(guò)量
面試官：“您在以前工作的公司是做ERP銷(xiāo)售的，您那時(shí)的月收入一般為多少呢？”
面試者：“一般為8000元左右，這是真的，因為在上海的消費水平比較高，同時(shí)我自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也做得很好，公司的整體行業(yè)前景都很不錯�！�
面試者所說(shuō)的是謊言嗎？很可能。
面試官可以從“這是真的”，以及后面的解釋原因中可以推測出來(lái)，因為面試者給出了面試官不需要的一些信息，去強調8000元月收入的真實(shí)性，結果反而透露了其語(yǔ)言的欺騙性。
語(yǔ)義信息過(guò)量所以成為謊言的破綻，是因為它是一種反常的表達方式。通常人們的言語(yǔ)交際總是盡可能使話(huà)語(yǔ)語(yǔ)義信息適量，根據對方的需要提供信息，不提供不需要的信息。信息過(guò)量違反了這種常規，因而容易引起對方注意。而說(shuō)謊中的信息過(guò)量都不是說(shuō)謊者的本意所為，而是他的表達失誤。信息過(guò)量的失誤是因為經(jīng)驗不足，矯揉造作，老想著(zhù)把謊言編得更圓滿(mǎn)。因此面試官識別這種謊言時(shí)如能同時(shí)注意到說(shuō)謊者表情動(dòng)作的不正常，則能更有把握識別它。
更加可信的說(shuō)法是：“8000元左右 ."
(二)表達內容避免細節
面試官：“您能談一下您上次工作過(guò)的公司中，您和您的上級之間的關(guān)系處理得怎么樣呢？”
面試者：“我們關(guān)系處理得挺好的，他是個(gè)非常不錯的人，對我幫助很大，工作也很有經(jīng)驗�！�
面試者所說(shuō)的是謊言嗎？有可能。
面試者在編故事時(shí)通常會(huì )避免說(shuō)一些細節，由于緊張或內心矛盾等原因，而一時(shí)無(wú)法把證明謊言具有“真實(shí)性”的某些詳細內容說(shuō)出，故而造成該謊言比通常交際信息量更加簡(jiǎn)略的現實(shí)。如果他在說(shuō)謊，他不僅要虛構一個(gè)根本不存在的故事，而且還要編得讓人信服，所以他會(huì )非常心虛。在這幾種壓力下，他還編得出細節嗎？所以大多數時(shí)候，說(shuō)謊的人都是非常簡(jiǎn)練地告訴你故事大概就完了。
更加可信的說(shuō)法是：“我們關(guān)系處理得挺好的，那時(shí)候我在公司是做人事工作的，他是我們的主管，他是個(gè)非常不錯的人，對我幫助很大，記得有一次經(jīng)理讓我做一個(gè)關(guān)于公司未來(lái)兩年的人力資源規劃的報告，我們一起下基層對公司的情況進(jìn)行訪(fǎng)談和了解，最后的幻燈片都是他一點(diǎn)點(diǎn)地教我的，我記得由于時(shí)間關(guān)系在報告的前一天晚上我們都在辦公司加班，當工作完成之后我們還互相擊掌表示慶祝呢，想起來(lái)真的從他身上學(xué)到了不少東西�！�
(三)避免使用第一人稱(chēng)代詞“我”
面試官：“從您的簡(jiǎn)歷中可以知道，您在大三下學(xué)期曾經(jīng)在千禧公司兼職實(shí)習過(guò)三個(gè)月，您是如何獲得這次機會(huì )的呢？”
面試者：“其實(shí)主要就是在那時(shí)候就是覺(jué)得應該了解一下實(shí)際的工作是什么樣的，于是從網(wǎng)上獲得這樣一個(gè)信息，然后就給千禧公司人事部門(mén)發(fā)了一封電子郵件，經(jīng)過(guò)面試就很幸運地被錄取了�！�
面試者所說(shuō)的是謊言嗎？極有可能。
為了竭力使自己同謊言保持一定的距離，面試者在敘述他們的故事時(shí)都會(huì )下意識地避免使用第一人稱(chēng)“我”這個(gè)代詞。
更可信的說(shuō)法是：“我那時(shí)覺(jué)得應該了解一下實(shí)際的工作，于是我就上網(wǎng)查到千禧公司在招收兼職實(shí)習生，我就給發(fā)了一封郵件過(guò)去，然后通知我面試，結果我也很幸運地通過(guò)面試被錄取了�！�
(四)內容不合情理
面試官：“您畢業(yè)后曾經(jīng)在深圳工作過(guò)一段時(shí)間，能談?wù)勀嵌螘r(shí)間的經(jīng)歷嗎？”
面試者：“那是一段讓我非常難忘的經(jīng)歷。那是一家民營(yíng)企業(yè)，雖然公司總資產(chǎn)達到10億，但是管理還是非�；靵y。我當時(shí)被安排到下屬的生產(chǎn)管樁的高科技企業(yè)擔任廠(chǎng)長(cháng)助理，結果工作的兩個(gè)多月里我采訪(fǎng)了很多員工，從生產(chǎn)工人到副總，有時(shí)候半夜都會(huì )起來(lái)到車(chē)間看看，臨走前向老總提交了達三萬(wàn)字的實(shí)習總結。結果走時(shí)，老總希望我留下來(lái)，給我月薪一萬(wàn)，擔任這家管樁企業(yè)的生產(chǎn)副總。但那時(shí)我已經(jīng)有繼續深造的機會(huì )了，所以就婉言拒絕了�！�
面試者所說(shuō)的是謊言嗎？很可能。
在這類(lèi)謊言中，面試者可以捕捉到幾個(gè)可疑的語(yǔ)義信息，這些信息在謊言中發(fā)生臨時(shí)的聯(lián)系，但其聯(lián)系的條件都違反了一些常理，因而能看出其中的虛假性。分析時(shí)，一般要聯(lián)系語(yǔ)言環(huán)境，將社會(huì )環(huán)境中類(lèi)似事物及其普遍規律與謊言的這些可疑點(diǎn)類(lèi)比對照，就很容易使其虛假性顯現出來(lái)。社會(huì )同類(lèi)事物及其普遍規律與謊言的可疑點(diǎn)常常構成兩個(gè)矛盾的前提，進(jìn)而可以推出一個(gè)證明謊言虛假的結論。比如，該案例中面試者是一個(gè)本科畢業(yè)生因為實(shí)習期間表現優(yōu)異而讓老總許以月薪一萬(wàn)和生產(chǎn)副總的高管職位，但是對于中國的任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，尤其是民營(yíng)企業(yè)，月薪一萬(wàn)和副總職位已經(jīng)意味著(zhù)需要承擔很大的責任，而作為一個(gè)沒(méi)有任何工作經(jīng)驗的本科畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，獲得這種機會(huì )的可能性幾乎是不可能的。
更可信的說(shuō)法是：“那是一段讓我非常難忘的經(jīng)歷。那是一家民營(yíng)企業(yè)，雖然公司總資產(chǎn)達到10億，但是管理還是非�；靵y。我當時(shí)被安排到下屬的生產(chǎn)管樁的高科技企業(yè)擔任廠(chǎng)長(cháng)助理，結果工作的兩個(gè)多月里我采訪(fǎng)了很多員工，從生產(chǎn)工人到副總，有時(shí)候半夜都會(huì )起來(lái)到車(chē)間看看，臨走前向里總提交了達三萬(wàn)字的實(shí)習總結。有意思的是，當時(shí)的廠(chǎng)長(cháng)還對我說(shuō)，老總曾對他說(shuō)希望我擔任這家管樁企業(yè)的副廠(chǎng)長(cháng)�！�
總之，面試過(guò)程中面試者如果在說(shuō)謊，他的語(yǔ)言更有可能信息過(guò)量、過(guò)于籠統地描述、避免使用“我”以及包含一些不合情理的內容。此外，在說(shuō)謊過(guò)程中，說(shuō)謊者出現語(yǔ)言錯誤的情況可能會(huì )逐漸增多，其中包括語(yǔ)法錯誤和說(shuō)話(huà)結結巴巴。
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