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員工培訓感想怎么寫(xiě)
過(guò)這幾天的培訓,讓我懂了很多,學(xué)到了很多。幾位老總和經(jīng)理的經(jīng)歷和自己對工作的那種熱情,對自己的嚴格要求,才有了今天的成績(jì),讓我知道了,只要我們把心態(tài)放好,肯吃苦,敢吃苦,勇于去挑戰自己,這樣自己的能力才會(huì )提升,培訓時(shí)老總總說(shuō)“心態(tài)”這個(gè)詞,以前上學(xué)老師也說(shuō),可我并不在意,現在才知道,原來(lái)有一個(gè)好的心態(tài)去面對自己的工作是這么的重要。還有符總給我們傳授了交朋友,該交什么樣的朋友才對自己有幫助的心得,其中符總講了他的一次工作時(shí)的事,讓我很佩服他的那種耐心,那種應變能力。
還有幾位老總說(shuō)的工作態(tài)度,工作理念,都讓我學(xué)到了很多。最主要的是郭總寫(xiě)的那篇《吃苦在前,享受在后》我看過(guò)幾遍,讓我理解了苦并不可怕,可怕的是現在不敢吃苦,以后只會(huì )苦,甚至更苦,所以我們只要把心態(tài)放好了,苦并不是那么可怕的,我們在所說(shuō)的苦只是自己沒(méi)把心態(tài)放好,沒(méi)在用正確態(tài)度去對待工作才覺(jué)得苦。
說(shuō)實(shí)話(huà),我剛來(lái)上班前幾天,我也覺(jué)得很辛苦,不想做了,可是我漸漸地適應了以后,把工作心態(tài)調好,現在覺(jué)得這份工作一點(diǎn)也不苦,甚至喜歡了這份工作。
培訓心得
大堂 李云果
短暫的培訓已經(jīng)結束了,經(jīng)過(guò)這短短幾天的培訓,讓我學(xué)到了不少東西。還記得第一天培訓的時(shí)候,各位領(lǐng)導為我們深入地講解了進(jìn)入泰和前讓我們簽下的承諾書(shū),讓我們認識了要正確地樹(shù)立我們的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。不管我們身在哪個(gè)崗位,都要熱愛(ài)我們的工作。身為服務(wù)行業(yè)中的一員,我們的服務(wù)意識要有所提高,要始終把“顧客至上,服務(wù)第一”作為我們的服務(wù)宗旨。身為這大家庭中的一員,我們要團結、友愛(ài)和互助,對于不同程度的批評,我們要虛心接受,傾聽(tīng)不同程度的意見(jiàn),有助于我們更好的把我們的工作做好。不管我們身在什么崗位,我們都要認真的學(xué)習我們所處的崗位所需要掌握的知識和技能,盡快的掌握好我們所處的崗位所需要的知識,那樣我們就可以很快的融入工作。學(xué)好知識有助于提高我們的工作效率,掌握更多的知識,可以讓我們更好的開(kāi)展我們的工作。認真做人,虛心處世,注意我們個(gè)人的素質(zhì)修養,努力做一個(gè)受人尊敬和歡迎的人。
第二天,我們學(xué)習了《泰和人之歌》,激昂的旋律,十分的振奮人心,簡(jiǎn)單的歌詞,卻透著(zhù)深刻的道理。大家來(lái)自四面八方,因為泰和,大家聚在一起,身在其中,就像家人一樣。歌中還教授我們學(xué)習做工前,我們首先要學(xué)會(huì )做人。為人處世這一詞,也正是教授我們要先會(huì )為人,才能處世。
接下來(lái)的幾天,我們還學(xué)習了服務(wù)意識,服務(wù)品質(zhì),工作理念以及如何交友。做為一名服務(wù)人員,我們需要提高我們的服務(wù)意識,只有意識提高了,我們的服務(wù)品質(zhì)才能更好,這樣才能更好的服務(wù)客人,客人滿(mǎn)意了,酒店的信譽(yù)就好,酒店信譽(yù)好了才能招致更多的客人,客源增多,酒店才能持續經(jīng)營(yíng)。
正所謂做一行,愛(ài)一行,精一行。無(wú)論我們做什么,一旦我們做了,就要努力把自己的工作做好。身處酒店這一環(huán)境,是個(gè)人流廣的地方,形形色色的人,來(lái)來(lái)往往,這有助于鍛煉我們的社交能力,F在的我們還正處于學(xué)習的階段,積累越多的經(jīng)驗,掌握越多的知識和技能,對于我們今后的生活,只有百利而無(wú)一害。
培訓期間,郭總還把他寫(xiě)的《吃苦在前,享受在后》與我們分享?噙@一詞,在不同的人看來(lái),會(huì )有不同的感受。有人會(huì )認為自己所做的工作苦,于是就會(huì )整天埋怨,叫苦連天,總認為自己辛苦,于是對自己的工作總是抱著(zhù)消極的態(tài)度,到最后就變得身心疲憊;如果能以積極地心態(tài)來(lái)看待的話(huà),就能夠讓自己在苦中作樂(lè ),再辛苦也不會(huì )覺(jué)得苦。其實(shí)在工作當中,總會(huì )有感到疲憊,困乏,倦怠的時(shí)候,可一旦堅持著(zhù)挺過(guò)了,過(guò)后再回想的時(shí)候,就會(huì )覺(jué)得不過(guò)如此,而自己并非不能邁過(guò)這一道坎,或許到時(shí)候還會(huì )慶幸,自己當初的堅持。先苦后甜,先因后果,這是必然的自然規律。不要因為多做一點(diǎn)事就怨天怨地,要把它當做是在磨練自己,這是自己人生的經(jīng)歷,工作的經(jīng)驗。
吃苦并不是壞事,這可以磨練我們的意志、毅力和耐性,只要我們擺正心態(tài),做起事來(lái)就不會(huì )覺(jué)得辛苦,F在經(jīng)歷得越多,跨的坎越深,今后的坎只會(huì )越來(lái)越淺,日子只會(huì )越來(lái)越來(lái)好!
我的培訓感受
我在這短短的四天的培訓,我學(xué)了許多的知識,領(lǐng)悟了很多道理,而一首《感恩的心》的手語(yǔ)舞蹈,更讓我學(xué)會(huì )了感恩,感謝酒店為我們組織了這次培訓,沒(méi)有高瞻遠矚的領(lǐng)導就沒(méi)有我們這次學(xué)習機會(huì ),說(shuō)真的,在沒(méi)有培訓之前,我正處于迷茫之中不知道怎么著(zhù)手開(kāi)展工作,通過(guò)四天的培訓,我學(xué)到了很多新的知識,懂得了許多做人的道理,也改變了原來(lái)的一些觀(guān)念,使我找到了新的起跑點(diǎn)。
培訓的前三天,由郭總、才總、周總、符總、總監等等領(lǐng)導們,給我們授課,讓我了解了酒店的一些職業(yè)道德和酒店從業(yè)心理與心態(tài),學(xué)了有聲微笑服務(wù)與酒店行業(yè)規范,酒店禮儀及酒店意識與服務(wù)意識,我們的總監還教了我們許多消防知識,許多都是我們終生受益的知識,既教會(huì )了我做事,還教會(huì )我如何做人,心態(tài)決定一切!我們應懂得:“微笑問(wèn)好是我們的態(tài)度,鞠躬上前時(shí)我們的行動(dòng),接受差權是我們的榮幸!
如果犯錯,不可逃避,應正確對待,我們要懂得為自己所做的事情不可消極對待,“人人為我,我為人人”想想我們每天為別人服務(wù),同時(shí)也得到別人的服務(wù),所以我們服務(wù)于人時(shí)要換位思考。
培訓的第三天,郭總,也所教我吃苦在前,享受在后,求知者學(xué)習不叫苦,就是我不管做什么事都要把它放到學(xué)習當中,所以就不苦。鉆研者動(dòng)腦不是煩,就是有了壓力才有動(dòng)力,只要我們動(dòng)了就不是煩,我要學(xué)習,我要學(xué)會(huì )不怕苦,為了明天,為了未來(lái),為了實(shí)現我自身價(jià)值,所以不管有多苦,都要去面對,都要應付。
培訓的第四天,郭總、周總、總監等等領(lǐng)導,組織我們全體新員工去泰和金山歌舞廳進(jìn)行了一次有趣的唱歌活動(dòng),同事們在一起玩得很開(kāi)心,通過(guò)這次歌舞廳的活動(dòng)讓我和同事們之間多了一次相互了解的機會(huì ),體會(huì )到團隊協(xié)作能力的重要性,可以讓我感受到有一種大家庭生活的感覺(jué),希望我們全體同仁能夠珍惜大家一起工作的機會(huì ),以前在工作中我也很努力,但我卻始終感受不到它真正的含義,更體會(huì )不到服務(wù)給我帶來(lái)多少快樂(lè ),經(jīng)過(guò)幾位領(lǐng)導的精彩授課,無(wú)不感染著(zhù)我們當時(shí)在座的每一位,讓我受益匪淺!最能激起我們活力的是培訓課間唱的泰和人之歌,它把我帶回了校園時(shí)代,這樣的培訓與授課方式,它不僅僅是一次培訓,更多的是一種分享,一種學(xué)習所帶來(lái)的快樂(lè ),我知道這次培訓快樂(lè )而又短暫,這將是我一生中一筆寶貴的財富!我為自己能有這樣的愉快經(jīng)歷而榮幸!我感謝酒店給我這樣的一次學(xué)習機會(huì )。
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