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2023酒店實(shí)習面試問(wèn)題及答案
在各個(gè)領(lǐng)域，我們經(jīng)常接觸到練習題，做習題在我們的學(xué)習中占有非常重要的位置，對掌握知識、培養能力和檢驗學(xué)習的效果都是非常必要的，你知道什么樣的習題才是規范的嗎？下面是小編收集整理的2023酒店實(shí)習面試問(wèn)題及答案，希望能夠幫助到大家。
酒店實(shí)習面試問(wèn)題及答案
一、為什么選擇酒店這個(gè)行業(yè)?
解釋:意思讓你回答對酒店面試的相關(guān)認知，你不認知這個(gè)行業(yè)，你就會(huì )選擇這個(gè)行業(yè)?而你的認知的多或少反映出你在作出選擇時(shí)的頭腦清晰度.
回答:酒店面試是最能體現個(gè)性化、人情化服務(wù)的一個(gè)綜合場(chǎng)所，它不僅要求職工需要一定的職能技巧，更要求職工具備接人待物應有的心態(tài)，我認為我在酒店行業(yè)會(huì )更加鍛煉自己.
二、為什么離開(kāi)原來(lái)的公司?為什么辭去原來(lái)的工作?
解釋:他想了解你對原先公司的看法，和離職的原因，是否因為個(gè)人工作不好被公司開(kāi)除?是否因為和上級關(guān)系不和被公司開(kāi)除?
回答:原先的公司是XX樣的一個(gè)公司，公司的福利待遇都相當不錯，我在公司已任職二年之久，離開(kāi)公司我也挺懷念的，但我一直想圓我的大學(xué)夢(mèng)，所以不得不在去年七月份辭去工作去讀書(shū)去了.(理由可以很多，但要選擇一些物理性的原因，而非自身與公司之間的原因)
三、為什么選擇本酒店工作(注:5星級)?
解釋:對酒店有何認識?對本工作有何認識.
回答:貴酒店是XX省口碑最好的一家酒店之一，對貴酒店的工作環(huán)境及員工形像素質(zhì)讓我向往，我好想在這樣的酒店環(huán)境里充分的鍛煉自己，看到酒店招聘有我適合的工作，我不可以失去這么好的機會(huì ).
四、在本酒店的目標是什么?
解釋:即想問(wèn)你在酒店里你有什么樣的發(fā)展計劃.想優(yōu)化自己到何種程度，不要講些客人就是上帝什么空洞的話(huà)，那些書(shū)本上有，給人不真實(shí).
回答:我覺(jué)得我的語(yǔ)言溝通能力仍欠缺，我要克服自己，提高自己能力，彌補自身不足，當然，我的愿望是能夠做一名合格的前廳管理者，我會(huì )朝這個(gè)方面努力的.
酒店實(shí)習面試問(wèn)題及答案
問(wèn)題一：請你自我介紹一下
很多求職者面試時(shí)必考課題，一般的人都會(huì )回答非常的平淡，姓名、年齡、愛(ài)好、工作經(jīng)驗、學(xué)歷等等，其實(shí)考官看了你的簡(jiǎn)歷，基本上都了解這些，最好省略，考官最想聽(tīng)的是你的能力是否能勝任目前應聘的工作?，其中包含以下幾點(diǎn)你應該告訴他的：
1、你的最強的技能是什么?
2、你最深入研究什么領(lǐng)域?
3、個(gè)性中最積極的部分是什么?
4、你做過(guò)什么成功的事?
以上就是你自我介紹中該回答的，可以提前準備下答案，同時(shí)要回答的合情合理，不能亂說(shuō)夸大，記得要注意禮貌，每一個(gè)回答后說(shuō)聲“謝謝”，考官是喜歡有禮貌的應聘者。
問(wèn)題二：說(shuō)說(shuō)你個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)
這個(gè)問(wèn)題也是必考之一，當考官出了這個(gè)問(wèn)題以后，不要緊張，先微微點(diǎn)下頭示意明白，然后不卑不亢的回答，可以參考下面答案，也可以自己事先整理下思路。
1、優(yōu)點(diǎn)：樂(lè )于助人、團結同事，尊重上級，立場(chǎng)堅定、適應力強，工作經(jīng)驗豐富等等。
2、缺點(diǎn)：這個(gè)問(wèn)題回答是相當有講究和藝術(shù)性的，不能直接回答自己心眼小、愛(ài)妒忌、沒(méi)創(chuàng )新等那樣自爆就會(huì )直接被K掉。
最正確的方法是，先從優(yōu)點(diǎn)講起，引帶出一點(diǎn)小缺點(diǎn)，最后在把話(huà)題引入到自己的優(yōu)點(diǎn)上，突出優(yōu)點(diǎn)考官會(huì )滿(mǎn)意的，企業(yè)都喜歡聰明人的，看例子。
答：我個(gè)人的缺點(diǎn)就是在工作方面有點(diǎn)小妒忌心理，看到別的部門(mén)業(yè)績(jì)如果超過(guò)了我，心理就羨慕妒忌，就會(huì )想盡辦法，努力奮斗不辭辛勞的超越別人的業(yè)績(jì)。在生活中我是一個(gè)開(kāi)朗平和的人，和同事相處都非常樂(lè )觀(guān)友善互助。
問(wèn)題三：你為什么選擇我們酒店?
思路：1、面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機、愿望以及對此項工作的態(tài)度。 2、建議從行業(yè)、酒店和崗位這三個(gè)角度來(lái)回答。
答：我十分看好貴酒店所在的行業(yè)，我認為貴酒店十分重視人才，而且貴公司某某項目出類(lèi)拔萃受到一致好評，領(lǐng)導領(lǐng)航精明，公司上下一心，同時(shí)公司市場(chǎng)競爭力強大，能在這樣的公司下成長(cháng)學(xué)習，使我一定受益匪淺，我愿意為公司付出我的一份力量。
酒店實(shí)習面試問(wèn)題及答案
1.你在之前的酒店學(xué)到了什么？
優(yōu)質(zhì)服務(wù)將給酒店帶來(lái)好處。 并深刻地認識到：要以溫和的態(tài)度對待所有人，更要提升自己的文化修養。
2.你之前的酒店有過(guò)什么問(wèn)題？
顧客們經(jīng)常抱怨服務(wù)太慢。他們通常期望我們?yōu)樗麄兲峁┮幌盗蟹⻊?wù)，包括一些小細節。
3.介紹酒店
這是一個(gè)酒店式公寓。大多數客人都是長(cháng)期入住的客人（從一個(gè)月開(kāi)始），也有房間出租。我的工作是前臺，負責日常的入住和退房手續，以及總機，為所有客人提供相應的要求。
4.你認為你的強項是什么？
我性格開(kāi)朗。我喜歡和人打交道和幫助別人。我善于傾聽(tīng)和交流。這對我的工作很有幫助。
5.描述日常工作流程
我一天工作12小時(shí)，上兩班。早上的主要工作是辦理通票手續和相應的服務(wù)。中午我得做當天的結賬單，還要核對出納員的支票。晚上，作為夜班經(jīng)理，處理公寓的夜間工作。此外還完成前臺夜間的檢查工作：檢查房間號、押金收取情況等。
6.你如何處理顧客的投訴？
客人抱怨時(shí)，首先要向客人道歉，然后耐心地傾聽(tīng)，了解情況。如果在公寓里工作時(shí)發(fā)生了錯誤，向客人道歉并做出相應的補償。對于復雜的問(wèn)題，要緩解客人的過(guò)度反應，不要馬上站起來(lái)，要先向上級匯報，再給客人一個(gè)答案。
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