年終總結報告模板2017
小編導語(yǔ)：年終總結怎么寫(xiě)？以下范文模板分為三種格式，大家都可以參考借鑒，希望本文對大家有幫助！
2017年終總結報告模板一
回顧一年的工作，從德、能、勤、績(jì)、廉、學(xué)六個(gè)方面對自己進(jìn)行總結，既是對過(guò)去工作的檢討，也是對自己今后工作的促進(jìn)。
【德】反映了一個(gè)人的思想覺(jué)悟、工作作風(fēng)和道德品質(zhì)。我努力從本職工作做起，不斷加強學(xué)習，有較強的事業(yè)心和責任感，盡職盡責地完成各項工作。堅持做到 “在認認真真學(xué)習上要有新進(jìn)步，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏實(shí)實(shí)做事上要有新成效”。無(wú)論做什么工作都能擺正自己同組織、同事業(yè)的關(guān)系，把實(shí)現個(gè)人的人生價(jià)值同服從上級領(lǐng)導的安排和開(kāi)創(chuàng )工作新局面，不斷振興企業(yè)緊密地結合起來(lái)，在工作和事業(yè)面前顧全大局，不爭名奪利，不計較個(gè)人得失，這一切無(wú)不同自己對崇高理想的追求、保持良好的道德情操密切相關(guān)。項目施工一線(xiàn)的員工們工作中能拼、能打、能搶、能戰的精神一直感動(dòng)著(zhù)我，激勵著(zhù)我，我只有更加努力工作，讓職工的心血和汗水獲得應有的回報，才能表達我對職工的感激之情。
【能】一個(gè)人綜合素質(zhì)的高低，工作能力的強弱，決定著(zhù)他能否履行好崗位賦予的職責和完成好上級交給的各項任務(wù)。我主要從以下幾個(gè)方面提高自己的能力。1、堅持不懈加強理論學(xué)習、提高理論素質(zhì)。2、深入工地、了解職工掌握實(shí)際情況，為正確履行工作提供真實(shí)依據。3、珍惜團結、維護和諧，一個(gè)單位、一個(gè)小部門(mén)，職工們只要團結共事，形成一個(gè)和諧氛圍才能心情舒暢地開(kāi)展工作，在工作中我嚴格要求自己，配合行政領(lǐng)導做好各項工作。4、十分注意保持與全體職工經(jīng)常性的溝通，經(jīng)常聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，在工作中做到了相互支持、相互幫助、相互配合，工作心情舒暢、精神振奮、力量無(wú)窮。5、注意聽(tīng)取方方面面的意見(jiàn)，特別是反面或不同意見(jiàn)，這樣不僅是對別人的尊重，更重要的是對完善自己的工作思路，將起到積極的作用。
【勤】反映一個(gè)人的工作態(tài)度和事業(yè)心。自擔任路橋巖土基礎專(zhuān)業(yè)公司黨支書(shū)記以來(lái)，我始終保持良好的精神狀態(tài)，決心把領(lǐng)導對我的重托，廣大干部職工對我的厚望，化作工作的動(dòng)力，滿(mǎn)腔熱情地投入到繁忙的工作之中。在工作中得以充分體現，工作中勤奮認真，勤勞奮進(jìn)，以身作則，從不搞特殊化，上班早來(lái)晚走是我參加工作20年來(lái)養成的良好習慣，考慮到工地職工沒(méi)有星期天晚上還要加班，我只要在公司，基本不休息。
【績(jì)】繼續組織開(kāi)展為職工過(guò)生日活動(dòng)，職工生日當天，都能收到巖土基礎專(zhuān)業(yè)公司發(fā)出的真情祝福和生日禮物;為大學(xué)生員工牽線(xiàn)搭橋，選配佳偶;為雙方父母不在唐山的大學(xué)生員工組織、策劃、籌備和主持婚禮，同時(shí)盡全力解決他們的生活等問(wèn)題，為企業(yè)發(fā)展感情留人;對職工的婚喪嫁娶，與巖土基礎專(zhuān)業(yè)公司領(lǐng)導一起前往慰問(wèn)、看望;每逢春節都對特困職工進(jìn)行慰問(wèn)和探訪(fǎng);每有職工生病或住院，必定前去看望。20xx年度，共發(fā)放送溫暖資金數千元;愛(ài)心捐款7360元。還有諸如：開(kāi)展“質(zhì)量零缺陷”承諾簽名、“農民工夜�！�、黨員“結對一幫一”、“黨群聯(lián)系牌”、“送文化進(jìn)工地”慰問(wèn)演出、機關(guān)黨員“送服務(wù)下基層”、“ 簽訂黨員承諾書(shū)”、“企業(yè)文化走廊”及各種文體活動(dòng)等。
為規范巖土基礎專(zhuān)業(yè)公司宣傳管理工作，20xx年，《基礎之家》電子報創(chuàng )刊了�！痘A之家》作為聯(lián)系各個(gè)項目的重要紐帶，有了它，所有路橋基礎人的心連在了一起。每一期的《基礎之家》發(fā)布時(shí)，大家都爭相閱讀，知道了兄弟姐妹的近況，看到了施工的亮點(diǎn)，了解了工程的進(jìn)度，感受溫暖的同時(shí)形成了一種“比、學(xué)、趕、超”的施工熱潮。
今年，巖土基礎專(zhuān)業(yè)公司黨支部被評為集團公司先進(jìn)基層黨支部，被路橋公司授予“感動(dòng)路橋”先進(jìn)集體榮譽(yù)稱(chēng)號;在集團公司開(kāi)展的“六比一創(chuàng )”勞動(dòng)競賽活動(dòng)中被評為“工程質(zhì)量?jì)?yōu)勝單位”，在華電曹妃甸重工裝備制造工程施工中被中國華電集團授予“青年先鋒隊”榮譽(yù)稱(chēng)號，并獎勵7萬(wàn)元錢(qián)……
這些成績(jì)的取得，得益于上級領(lǐng)導和全體職工的共同努力下完成的'，在此我也向他們表示感謝!
【廉】我是一名共產(chǎn)黨員，在廉潔自律方面，堅持做到自重、自省、自警、自勵。要自重：就要珍重自己的言行，人格、和名譽(yù)，決不干那些自輕自賤、與領(lǐng)導干部不相符的事情。要自�。壕鸵�(jīng)常反省自己的思想行為是否符合黨和人民的利益。要自警：就要用黨的紀律和國家的法律法規約束自己，警告自己不要有越軌的行為。要自勵：就要始終保持旺盛的工作斗志，振奮的精神狀態(tài)。時(shí)時(shí)刻刻按黨員的標準嚴格要求自己，不斷加強學(xué)習，加強政治思想和道德修養，吃苦在前，享受在后，以身作則，廉潔自律，保持清醒的頭腦，抵制腐朽思想的侵蝕，嚴格遵守黨的紀律，努力工作，不辜負上級黨委對我的期望。
【學(xué)】學(xué)習是一個(gè)人進(jìn)步的動(dòng)力，特別是當今知識性社會(huì )快速發(fā)展的今天，必需加強自身的學(xué)習，提高自己的理論水平和管理水平。從工作實(shí)踐中不斷的提高和完善自己，努力學(xué)習科學(xué)知識，跟上時(shí)代的步伐，不斷總結工作中的得與失，提高自己的領(lǐng)導能力和領(lǐng)導藝術(shù)，在工作中成為既懂專(zhuān)業(yè)又懂管理的兩用人才。
對自己一年來(lái)的工作情況進(jìn)行認真述職，從中總結經(jīng)驗，找出差距，對做好今后的工作，十分有益，雖說(shuō)工作中還存在一些不足，但我有決心，有信心，在上級黨委和全體職工的幫助和關(guān)心下，努力學(xué)習，扎實(shí)工作，為企業(yè)強盛做出自己最大的貢獻。
2017年終總結報告模板二
前段時(shí)間工作中不盡如人意，這段時(shí)間深刻反省，在這里既對自己前段時(shí)間工作批評，也是反省，總結如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現。
以下是鄙人工作中總結的拙見(jiàn)，這里總結出來(lái)希望能對日后工作有所幫助。
一、樹(shù)立全局觀(guān)念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹(shù)立全局意識是首要的問(wèn)題，現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認為售后服務(wù)工作的全局就是， 樹(shù)立企業(yè)形象，使客戶(hù)對公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度和忠誠度最大化。 最大限度的保護客戶(hù)的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也是對公司產(chǎn)品的宣傳，以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿(mǎn)足現場(chǎng)的使用要求。
二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調
現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當才出現了問(wèn)題，而往往不是如客戶(hù)反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結所在，和客戶(hù)進(jìn)行交流，規范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶(hù)的溝通，做到令客戶(hù)滿(mǎn)意就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于現場(chǎng)觀(guān)察
隨著(zhù)電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好電腦銷(xiāo)后服務(wù)，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現場(chǎng)勤于觀(guān)察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的.售后服務(wù)，代表了客戶(hù)對本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。
四、技術(shù)知識水平與實(shí)際操作熟練
在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì )，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽(yáng)光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶(hù)的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利，在售后工資中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。
2017年終總結報告模板三
20xx年杭州市承接服務(wù)外包合同簽約額84.83億美元，服務(wù)外包合同執行額56.75億美元;其中離岸服務(wù)外包合同簽約額53.57億美元，離岸服務(wù)外包合同執行額41.00億美元，同比增長(cháng)15.02%，順利完成年度計劃任務(wù)。截至20xx年底，進(jìn)入商務(wù)部服務(wù)外包業(yè)務(wù)管理系統備案的企業(yè)有1231家，服務(wù)外包企業(yè)從業(yè)人員達307905人。據對全市重點(diǎn)服務(wù)外包培訓機構統計，20xx年共計開(kāi)班381期，培訓人員17028人。
20xx年全市服務(wù)貿易實(shí)現進(jìn)出口總額為135.47億美元，占全省服務(wù)貿易總額的35.56%。其中，出口為85.16億美元，占總額的62.86%;進(jìn)口為50.31億美元，占總額的37.14%。
(一)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)運行特點(diǎn)
1. 產(chǎn)業(yè)規模持續擴大。20xx年杭州市離岸服務(wù)外包合同執行額41.00億美元，首度突破40億美元大關(guān)，占浙江省總額的72.63%，居全省首位。
2. 產(chǎn)業(yè)質(zhì)量不斷提升。我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)以高附加值的軟件研發(fā)等為主，經(jīng)過(guò)幾年發(fā)展，產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新能力不斷增強，服務(wù)質(zhì)量穩步提升。
3. 行業(yè)領(lǐng)域集聚。我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)中，通信服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)研發(fā)和金融外包特色鮮明。20xx年離岸服務(wù)外包合同執行額中，通信服務(wù)和物聯(lián)網(wǎng)研發(fā)為14.14億美元，占全市離岸總執行額的35%;金融服務(wù)外包離岸執行額為2.00億美元，占全市離岸總執行額的5%。
4. 美、日、歐為國際服務(wù)的主要發(fā)包市場(chǎng)。20xx年，我市承接美國、日本和歐盟的離岸服務(wù)外包執行額合計24.91億美元，占執行總額的60.77%，是我市承接國際服務(wù)的主要發(fā)包市場(chǎng)。
5. 龍頭企業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚作用突出。20xx年，離岸執行額在千萬(wàn)美元以上的企業(yè)離岸執行額達34.31億美元，占全市總額的83.68%。其中離岸執行額在1億美元以上的企業(yè)有4家，離岸執行額在5000萬(wàn)-1億美元之間的企業(yè)有8家。龍頭企業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚和引導作用突出。
6. 信息技術(shù)外包(ITO)占主導地位。20xx年，我市承接離岸信息技術(shù)外包(ITO)合同執行額占離岸服務(wù)外包合同執行總額的64.27%，信息技術(shù)外包(ITO)仍占主導地位，主要集中在軟件研發(fā)外包和信息系統運營(yíng)維護外包。
7. 一帶一路 沿線(xiàn)主要國家服務(wù)外包合作加深。20xx年，我市承接 一帶一路 ( 絲綢之路經(jīng)濟帶 和 21世紀海上絲綢之路 )沿線(xiàn)國家和地區服務(wù)外包合同執行金額為7.49億美元，同比增長(cháng)18.42%，高于離岸服務(wù)外包整體增長(cháng)率3.4個(gè)百分點(diǎn)。
(二)主要工作舉措
一是修訂服務(wù)外包考核辦法。結合20xx年服務(wù)外包綜合考核實(shí)際和20xx年杭州市服務(wù)外包工作目標任務(wù)，在征求各區、縣(市)意見(jiàn)的基礎上對杭州市服務(wù)外包考核辦法進(jìn)行了調整和修改。
二是做好服務(wù)貿易工作。緊盯服務(wù)貿易產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，以文化產(chǎn)品和服務(wù)出口為突破口，在對全市文化產(chǎn)品和服務(wù)出口情況開(kāi)展深入調研的基礎上，于20xx年8月正式出臺了《關(guān)于加快文化產(chǎn)品和服務(wù)出口的實(shí)施意見(jiàn)》，進(jìn)一步促進(jìn)杭州文化產(chǎn)品和服務(wù)出口，力爭使杭州文化貿易走在全國前列。繼續做好服務(wù)貿易統計月報和監測點(diǎn)分析工作，在全省服務(wù)貿易工作考評中榮獲一等獎。
三是舉辦第六屆服博會(huì )。第六屆中國國際服務(wù)外包交易博覽會(huì )于9月25-26日在杭州召開(kāi)。本屆服博會(huì )著(zhù)力提升全球服務(wù)外包行業(yè)論壇關(guān)注度、創(chuàng )新商務(wù)活動(dòng)形式、提高買(mǎi)家和服務(wù)供應商匹配度、關(guān)注并開(kāi)發(fā)本土買(mǎi)家市場(chǎng)、豐富展覽內容。來(lái)自國家部委和21個(gè)服務(wù)外包示范城市商務(wù)主管部門(mén)領(lǐng)導、以及國內外買(mǎi)家、行業(yè)專(zhuān)家、服務(wù)供應商代表共計800余人參加會(huì )議。
四是加快推進(jìn)金融服務(wù)外包發(fā)展。根據 杭改十條 關(guān)于加快發(fā)展金融服務(wù)外包，推進(jìn)區域性金融服務(wù)中心建設的要求，與美國杜克大學(xué)離岸研究網(wǎng)絡(luò )公司、浙大網(wǎng)新(美國)公司合作，分別于9月上旬在美國、11月上旬在杭州舉辦了兩場(chǎng) 杭州國際金融服務(wù)外包峰會(huì ) ，搭建金融外包招引平臺，促進(jìn)金融服務(wù)外包成為我市外包產(chǎn)業(yè)的特色和亮點(diǎn)，為境內外金融機構提供優(yōu)質(zhì)高效的金融信息服務(wù)。
五是加強績(jì)效管理。配合市財政局，委托第三方會(huì )計師事務(wù)所對20xx-20xx年四年服務(wù)外包專(zhuān)項資金的'使用、服務(wù)外包扶持政策的效果進(jìn)行了全面的績(jì)效評估，最終獲得95.86分的成績(jì)，評價(jià)等次為優(yōu)秀。
六是組織企業(yè)開(kāi)拓國際國內市場(chǎng)。杭州市積極組織企業(yè)參加了京交會(huì )、上交會(huì )和軟交會(huì )。其中，在第三屆京交會(huì )上，以浙大網(wǎng)新軟件園等5家服務(wù)外包園區為代表，生動(dòng)展示了杭州在服務(wù)外包園區建設方面所取得的成就。
七是組織企業(yè)兌現各級財稅政策。20xx年以來(lái)，組織企業(yè)、培訓機構申報中央和市有關(guān)獎勵政策，共兌現獎勵資金4173萬(wàn)余元。
八是努力搭建服務(wù)外包人才交流平臺。8月5日至8日，由我委和杭州師范大學(xué)共同承辦的 20xx年(第二屆)中國大學(xué)生軟件服務(wù)外包大賽 在杭州舉行。大賽得到謝雙成副市長(cháng)的充分肯定，批示 大賽已越辦越好，值得祝賀 。4月28日，第二屆 發(fā)現杯 全國大學(xué)生軟件設計大獎賽總決賽在杭州經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區服務(wù)外包大樓隆重舉行，委領(lǐng)導帶隊出席決賽，給予了大力支持。
九是注重品牌宣傳塑造城市形象。與《服務(wù)外包》雜志繼續開(kāi)展戰略合作，每期專(zhuān)版報道杭州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。繼續與杭師大合作出版《杭州服務(wù)外包》雜志。積極與中國服務(wù)外包研究中心、中國國際投資促進(jìn)會(huì )溝通，努力使我市的服務(wù)外包業(yè)績(jì)全面、準確地展示在國內服務(wù)外包發(fā)展報告的集中發(fā)布窗口。
十是推動(dòng)杭州國際服務(wù)貿易協(xié)會(huì )成立。指導和支持杭州國際服務(wù)貿易協(xié)會(huì )成立的各項籌備工作，經(jīng)民政部門(mén)批準協(xié)會(huì )于6月13日正式成立。
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