溝通五要點(diǎn)助你成為職場(chǎng)的老江湖

　　1、微笑

　　在同他人對話(huà)時(shí)候，我們需要學(xué)會(huì )管理好自己的面部表情。在著(zhù)名的《讀心術(shù)》中也闡明了很多信息是從說(shuō)話(huà)者的面部表情中透露。很多時(shí)候我們在同他人的對話(huà)中不懂得如何去控制自己的表情，從而產(chǎn)生誤會(huì )。如果傳達給對方你非常樂(lè )于同他對話(huà)，微笑是最簡(jiǎn)單的表達。

　　2、注意聆聽(tīng)的姿態(tài)

　　隨時(shí)處于聆聽(tīng)的姿態(tài)能夠暗示對方你在意他的每一個(gè)觀(guān)點(diǎn)與想法，給對方信任感，緩解說(shuō)話(huà)者的窘迫。想暗示對方你已經(jīng)準備好了聽(tīng)他講話(huà)，可以面對講話(huà)人站直或者端坐。要注意的是，不要交叉雙臂抱在胸前，很多時(shí)候這個(gè)動(dòng)作表示抗拒；也不要頻繁地看手機或者視線(xiàn)飄忽，容易讓他人誤會(huì )你已經(jīng)厭煩。

　　3、身體前傾

　　身體前傾，是一個(gè)典型的你專(zhuān)心聽(tīng)對話(huà)說(shuō)話(huà)的姿態(tài)。在交流的過(guò)程中，不時(shí)地將身體前傾斜，可以讓對方滿(mǎn)意，認為他/她的發(fā)言真的已經(jīng)吸引住了你，并且讓對方相信自己的言語(yǔ)是有價(jià)值的，對你而言是有用的。

　　4、音調

　　與他人溝通時(shí)，聲音的高低、語(yǔ)速、音量、聲調等，都會(huì )對談話(huà)的效果產(chǎn)生重要影響。例如當說(shuō)道激動(dòng)時(shí)，會(huì )不自覺(jué)將聲調提高，語(yǔ)速加快，音量放大，讓對方感受到你此刻的情緒波動(dòng)。有時(shí)，傳遞時(shí)聲音、音調給對方造成的影響其實(shí)高于內容本身，尤其是在談判的時(shí)候。學(xué)會(huì )控制自己的音調，適時(shí)地傳遞給對方你此刻的心情，也能避免情緒失控帶來(lái)的惡性影響。

　　5、目光交流

　　對商務(wù)人士來(lái)講，目光的交流會(huì )影響他人對你的信任評價(jià)。與對話(huà)者不時(shí)有目光交流，可以讓對方感受到你的誠意，并且相信你是在用心聽(tīng)其講話(huà)；反之，盡可能避開(kāi)他人目光，會(huì )讓別人懷疑你有所隱瞞，也透露了你的不安與緊張。

　　如果與他人溝通的時(shí)候，真的不知道說(shuō)什么合適，那么就可以讓自己成為一名傾聽(tīng)者。在聽(tīng)他人講話(huà)的時(shí)候，一定要學(xué)會(huì )配合他人，例如偶爾像對方點(diǎn)點(diǎn)頭，給對方一個(gè)暗示，證明你很同意他的觀(guān)點(diǎn)或者是對他所說(shuō)的話(huà)表示贊許。只要學(xué)會(huì )這一招，一定會(huì )增加他人對自己的好感度哦！

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