電話(huà)面試技巧9篇
電話(huà)面試技巧1
接受面試應該是應聘成功的最關(guān)鍵步驟。其中有些問(wèn)題是引起我們的高度重視的，而這些問(wèn)題恰恰往往被忽視，即便應聘未成功，也不知原因何在。
在接電話(huà)時(shí)，要注意禮貌。
事實(shí)上，接聽(tīng)電話(huà)也可以為你在做是否再繼續與該單位的接觸提供許多參考情況，試想，當遇到態(tài)度生硬的通知者，你心里應該有準備，這種態(tài)度是其企業(yè)文化的表現，而這種對人不是很尊重的單位是否為你所向往及能夠容忍的，若給你打電話(huà)卻找不到你的材料的單位，說(shuō)明其辦事效率和作風(fēng)，你愿意將有限的生命及其能量耗費在這樣的低效雜亂之中嗎？假如在給你打電話(huà)時(shí)卻在和同事聊天或接聽(tīng)別的電話(huà)，也能說(shuō)明這種單位的管理混亂和員工缺乏自律，你大概不想在一個(gè)低級的機構中“與狼共舞”吧。
如果當時(shí)在單位或其它場(chǎng)合不方便回答對方的問(wèn)題或詢(xún)問(wèn)相關(guān)事項，則應及早說(shuō)明“對不起，我正在有事，能不能換個(gè)時(shí)間給您打電話(huà)？”或“抱歉，我現在正在開(kāi)會(huì )，能否改個(gè)時(shí)間聯(lián)絡(luò )？”等等，對方會(huì )通情達理地處理。
當你能坦然放松地與對方進(jìn)行電話(huà)交談時(shí)，應該對對方單位名稱(chēng)、招聘崗位、你所感興趣的職位等有所記憶。若是你不大想去或其招聘條件沒(méi)有說(shuō)清楚的單位，可以在答應面試前問(wèn)及諸如待遇、職位、培訓等問(wèn)題，并作出是否面試的'選擇；若在接電話(huà)前已有了新的工作選擇，則應及時(shí)告訴對方，若決定接受面試，則詳細詢(xún)問(wèn)對方面試時(shí)間、地點(diǎn)、到達途徑、聯(lián)系人、所需時(shí)間（從中可以判斷對方對你的興趣程度）、所需攜帶材料等情況，并以若找不到電話(huà)詢(xún)問(wèn)為由要對方的辦公電話(huà)號碼，以便迷失方向時(shí)及面試后聯(lián)系。
結束電話(huà)之前，一定要感謝對方來(lái)電話(huà)，顯示你的職業(yè)修養 。
電話(huà)面試技巧2
電話(huà)面試技巧Why：用人單位為什么要進(jìn)行電話(huà)面試？
職業(yè)咨詢(xún)專(zhuān)家Connie對記者說(shuō)，求職者越來(lái)越多，用人單位的選擇也越來(lái)越多，有時(shí)甚至是上百個(gè)人在爭取一個(gè)職位。這就有必要在面試前先對求職者做一輪篩選，所以用人單位往往選擇先在電話(huà)里和求職者做一次面試，對求職者各方面的情況有一個(gè)初步的掌握，再決定是否給他(她)面試的機會(huì )。
另一方面，隨著(zhù)大學(xué)畢業(yè)生們在制作簡(jiǎn)歷等方面的求職技巧越來(lái)越豐富，他們簡(jiǎn)歷里的水分也開(kāi)始增大，這使得用人單位無(wú)法單單從簡(jiǎn)歷和求職信上去了解一個(gè)人。為了擠去水分，找到合適的人參加面試，用人單位也樂(lè )于先采用電話(huà)面試的手段。
電話(huà)面試技巧What：電話(huà)里面試些什么？
電話(huà)里用人單位的人事部門(mén)會(huì )問(wèn)些什么問(wèn)題？這個(gè)可能是畢業(yè)生們最關(guān)心的問(wèn)題了。Connie說(shuō)，電話(huà)面試，用人單位首先要做的是Reconfirm：對求職者求職信和簡(jiǎn)歷上的內容進(jìn)行重新的確認，看看是否有漏洞，是否有不符合事實(shí)的地方。在接聽(tīng)電話(huà)的時(shí)候，可以把自己的簡(jiǎn)歷和求職信放在面前，這樣可以對用人單位的問(wèn)題有一個(gè)提前的準備。在對簡(jiǎn)歷上內容進(jìn)行了確認以后，用人單位還會(huì )在電話(huà)里問(wèn)一些關(guān)于工作的問(wèn)題，比如你的.專(zhuān)業(yè)技能，你對應聘職位的個(gè)人看法，有的時(shí)候用人會(huì )問(wèn)得更細節一些，問(wèn)題會(huì )涉及到求職者的人品、閱歷、視野等等。
電話(huà)面試技巧Who：電話(huà)那頭的人是誰(shuí)？
知己知彼，百戰不殆。想從容面對電話(huà)面試，就得先了解電話(huà)那頭的對手是誰(shuí)。對應屆大學(xué)生進(jìn)行電話(huà)面試，除非你是特別吸引公司的牛人，否則公司的人事主管是不會(huì )親自去電話(huà)面試一個(gè)大學(xué)生的。專(zhuān)家說(shuō)，公司里打電話(huà)給畢業(yè)生的一般是HR助理，頂多也就是人事專(zhuān)員。畢業(yè)生們要當心的是，打電話(huà)的人很可能會(huì )因為個(gè)人的好惡，而決定是否把你推薦給上級。簡(jiǎn)單說(shuō)，現在的大學(xué)生畢業(yè)最大的問(wèn)題是不懂得基本的禮儀，更不要說(shuō)什么親和力了。
接電話(huà)的時(shí)候不知道說(shuō)你好，而是一個(gè)沖頭沖腦的喂字，很可能就給打電話(huà)的人事助理一個(gè)先入為主的印象，印象分差了，接下來(lái)電話(huà)面試的效果就可想而知了。
電話(huà)面試技巧3
面試注意事項一：注意形象
業(yè)務(wù)員一定要注意自己的形象，因為你在外面跑業(yè)務(wù)的時(shí)候代表的是公司形象，所以面試的時(shí)候也應當著(zhù)職業(yè)裝，我做為面試官在面試業(yè)務(wù)員時(shí)通常很在意業(yè)務(wù)員的穿著(zhù)的。體現的是職業(yè)精神。有句話(huà)叫 形象值百萬(wàn)，講的就是業(yè)務(wù)人員一定要注意自己的外在形象。
面試注意事項二：面試必會(huì )知識點(diǎn)—銷(xiāo)售禮儀、溝通技巧
業(yè)務(wù)員在面試的.時(shí)候一定要提前撐握好銷(xiāo)售禮儀及與客戶(hù)溝通的技巧，面試官通常會(huì )問(wèn)到這方面的知識，例如如何與客戶(hù)進(jìn)行溝通，拜訪(fǎng)客戶(hù)需要注意哪些事項等。這些知識點(diǎn)也需要撐握的。
面試注意事項三：面試必會(huì )知識點(diǎn)—推廣產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)客戶(hù)
業(yè)務(wù)員在面試的時(shí)候必須要知道怎么樣去推廣自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品，拓展銷(xiāo)售渠道，尋找潛在客戶(hù)目標人群，開(kāi)發(fā)客戶(hù)、完成銷(xiāo)售訂單等。這些都是面試官必會(huì )問(wèn)到的知識點(diǎn)。所以面試前一定要針對自己應聘的公司產(chǎn)品做好充分準備工作。
面試注意事項四：面試必會(huì )知識點(diǎn)—維護客戶(hù)關(guān)系
業(yè)務(wù)員在面試的時(shí)候要撐握怎么維護好客戶(hù)關(guān)系，例如定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)的個(gè)人喜好，投其所好，定期打電話(huà)與客戶(hù)溝通，了解產(chǎn)品使用情況，將公司促銷(xiāo)或者優(yōu)惠利好信息及時(shí)告知客戶(hù)，這些都是維護好客戶(hù)關(guān)系的好方法。
面試注意事項五：面試必會(huì )知識點(diǎn)—銷(xiāo)售管理
業(yè)務(wù)員在面試前要撐握銷(xiāo)售管理知識，業(yè)務(wù)談判，銷(xiāo)售合同簽訂注意事項，訂單管理跟蹤反饋等事項。這些也都是必須知道的要點(diǎn)。面試官一般都會(huì )問(wèn)到的。
面試注意事項六：面試必會(huì )知識點(diǎn)—發(fā)貨及出貨管理跟蹤
業(yè)務(wù)員在面試的時(shí)候通常要知道與客戶(hù)簽訂好銷(xiāo)售合同，公司內部組織生產(chǎn)完成，這時(shí)需要發(fā)貨或出貨，過(guò)種跟蹤及與客戶(hù)溝通和反饋工作。這些也是面試官有可能問(wèn)到的問(wèn)題知識點(diǎn)。
面試注意事項七：面試必會(huì )知識點(diǎn)—帳款回收
業(yè)務(wù)員必須知道如何準備及時(shí)時(shí)完成自己銷(xiāo)售產(chǎn)品的貨款回收工作，遇到尾款難收回，知道用什么方法去解決。這也是業(yè)務(wù)員必須會(huì )的基本技能。面試官通常也會(huì )針對這個(gè)貨款回收問(wèn)題提問(wèn)的。
電話(huà)面試技巧4
電話(huà)銷(xiāo)售面試技巧案例陳述：電話(huà)銷(xiāo)售面試時(shí)，人力資源經(jīng)理提了這樣一個(gè)問(wèn)題：公司要求每個(gè)銷(xiāo)售人員每天撥100個(gè)電話(huà)，公司會(huì )給你提供每天要追蹤的電話(huà)目錄，當你發(fā)現其中有些是傳真號碼，打過(guò)去時(shí)總是的聲，但是這個(gè)客戶(hù)從公司名稱(chēng)上來(lái)判斷，非常適合我們公司的產(chǎn)品，那你會(huì )怎么做？”
通常的面試者都會(huì )這樣說(shuō)：“當然我會(huì )先打114查號，如果查不到的話(huà)，我會(huì )把那個(gè)電話(huà)號碼加1，2，3或者減1，2，3。
在日常銷(xiāo)售過(guò)程中，無(wú)論是電話(huà)銷(xiāo)售，還是當面談判，總會(huì )遇到各種困難，考官提了這樣的問(wèn)題，其實(shí)就是想通過(guò)制造困難，了解求職者解決問(wèn)題的能力。這樣的回答能得到考官的認可嗎？
分析：
事實(shí)上這個(gè)問(wèn)題的答案肯能有很多，但重要的不是設計什么方法，而是一種認真做事的作風(fēng)，或者說(shuō)作為一個(gè)銷(xiāo)售人員應該有“必須”完成目標的“心”！首先能夠肯定的是，考官設置這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，他對求職者的答案并不重要，關(guān)鍵在于求職者為什么會(huì )提出這個(gè)解決方案，他的思路是什么，如果按照他的方案去做，是否會(huì )得到一個(gè)理想的結果，如果不能，應該怎么辦？
正面的回答
對于這個(gè)面試問(wèn)題，你還可以這樣回答：作為一個(gè)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，堅韌和善于聯(lián)想是非�？少F的精神。如果拘泥于一些固定的形式，那么這個(gè)銷(xiāo)售員的`成就也就有限了。如果這樣回答，可以讓人力資源經(jīng)理看出你的機敏，和思考問(wèn)題的全面。一般來(lái)說(shuō)對于你這樣的回答他們都會(huì )比較滿(mǎn)意的，因為這證明了你對于銷(xiāo)售工作是有一定的認識和想法的。
解決不時(shí)遇到的問(wèn)題，推廣公司的產(chǎn)品，是銷(xiāo)售員的基本職責。為了達成這樣的目的，銷(xiāo)售員應當想出更多的與客戶(hù)有效溝通的方式因此除了把電話(huà)號碼加上幾位數減上幾位數，當然還能有其他。就比如這個(gè)例子來(lái)說(shuō)，如果在只有一部電話(huà)，一張客戶(hù)名冊且沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)的情況下，借用一下公司黃頁(yè)查詢(xún)，或許對于電話(huà)號碼的篩選有所幫助，其實(shí)這也是一種有效的辦法。當然你還可以提供很多別的方案給考官，讓他覺(jué)得你是一個(gè)很有處理特殊問(wèn)題能力的人。
反其道而行
當然，你還可以這樣回答：如果一個(gè)公司連傳真和電話(huà)都不清楚的話(huà)，我會(huì )毫不猶豫的取消它！你別怕這樣的回答會(huì )讓考官覺(jué)得你在逃避因而讓你求職的勝算降低，如果你這樣回答考官只要能解釋的很好，一定也會(huì )得到考官的認可，
做銷(xiāo)售的人基本都非常清楚，在打電話(huà)前需要做許多事情。如今，大多數的公司的客戶(hù)對銷(xiāo)售電話(huà)都有一種反感，即使你在撥通電話(huà)后說(shuō)話(huà)的技巧以及方式都非常到位，但也有可能導致失敗的結果，可能依然無(wú)法達到預期的目的，這樣就要求你在撥通電話(huà)前，做很多準備。銷(xiāo)售電話(huà)的目的是促成一次有效的見(jiàn)面，因此在打電話(huà)之前需要做很多事情，比如收集客戶(hù)的背景資料，這樣在您打電話(huà)時(shí)就可以提出有意義的問(wèn)題，使對方感興趣，希望和您面談，這樣您就在推進(jìn)銷(xiāo)售了。
你可以建議考官放棄那些銷(xiāo)售掃蕩電話(huà)吧，因為那樣的方式可能未必非常有效，你完全可以告訴他尋找客戶(hù)應該有許多其他的辦法，電話(huà)銷(xiāo)售也不能亂打也應該有的放矢。
公司的一個(gè)條件是每天要完成100個(gè)電話(huà)說(shuō)，這說(shuō)明工作效率很關(guān)鍵因此如果發(fā)現對方的電話(huà)是個(gè)傳真的話(huà)。那么最好的回答也可能就是：第一時(shí)間放棄查找對方電話(huà)號碼。
理由：擾亂工作安排、影響工作效率(電話(huà)銷(xiāo)售時(shí)間做資料查找和整理工作不妥)，再做適當標記以在其他時(shí)間(整理客戶(hù)數據庫時(shí))進(jìn)行相關(guān)事宜的處理
總結：
電話(huà)銷(xiāo)售這個(gè)職位在國外甚至全世界都是非常重要的職位。
這個(gè)職位在歐洲叫telesales,但是在國內叫telemarketing，在歐洲，一個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售是要首先從接觸客戶(hù)到最后收款一直跟單的，因為在那里，你可以相信沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面的陌生人，。而在國內，人們更加相信熟人，至少是見(jiàn)過(guò)面的銷(xiāo)售人員，所以電話(huà)銷(xiāo)售就變成了市場(chǎng)人員，而把跟單的任務(wù)交給銷(xiāo)售人員。
在電話(huà)銷(xiāo)售面試的時(shí)候，最重要的有這樣幾點(diǎn)：
1、學(xué)歷恰當。太高的學(xué)歷會(huì )使得這個(gè)職位非常不穩定，剛剛培養出來(lái)的人才就跳槽了。當然，太低也會(huì )降低你公司的形象。
2、有一種百折不撓的精神，作為一個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售員，要有一種心理準備即100個(gè)電話(huà)中可能有67個(gè)電話(huà)是無(wú)效的(我們在全球的電話(huà)銷(xiāo)售有效率是33%)，所以克服自己的挫折感是非常重要的素質(zhì)。
3、口齒清晰的女孩子比較容易切入客戶(hù)。
4、責任感。
以上這個(gè)電話(huà)面試是針對電話(huà)銷(xiāo)售的，兩種回答方式從表面上看是背道而馳的但這恰恰反映出銷(xiāo)售面試問(wèn)題答案的多樣性，從這個(gè)簡(jiǎn)單的面試中我們可以知道，對于這個(gè)考官來(lái)說(shuō)，他所要的不是真正的所謂正確答案。事實(shí)上，如果回答是fax、web、114等都不重要，重要的是，他或她遇到問(wèn)題時(shí)，能不能快速找到答案。
電話(huà)面試技巧5
第一印象
同銷(xiāo)售顧問(wèn)一樣服裝。這樣面試官才覺(jué)得你是真心對待，真心過(guò)來(lái)面試。自我介紹不要超過(guò)兩分鐘。
心態(tài)放正
現在面試官主要看的是你的心態(tài)如何，說(shuō)話(huà)漫不經(jīng)心的求職者是得不到認可。一個(gè)名表出色的求職者，言談舉止也有可能讓他失敗，因為這是一個(gè)人長(cháng)期形成的心態(tài)一般是無(wú)法改變的。態(tài)度決定高度，細節決定成敗，作為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員面試心態(tài)都無(wú)法掌控，那在正常的工作中會(huì )不也把個(gè)人的.情緒帶到工作中了。
完整簡(jiǎn)歷
簡(jiǎn)歷是就是對個(gè)人學(xué)歷、經(jīng)歷、特長(cháng)、愛(ài)好及其它有關(guān)情況所作的簡(jiǎn)明扼要的書(shū)面介紹。個(gè)人形象，資歷與能力的書(shū)面表述，充分批露出自己的優(yōu)勢，展示出實(shí)際的東西來(lái)；但不能冗長(cháng)啰嗦，言簡(jiǎn)意陔，點(diǎn)到為止，突出簡(jiǎn)。
語(yǔ)言表達
準確、靈活、恰當的口語(yǔ)表達，是面試的關(guān)鍵環(huán)節。要不驕不躁，聲響清楚洪亮，這樣才有銷(xiāo)售員的基本語(yǔ)言溝通要求。如果你表達能力差，不能將所要表達的內容充分表達出來(lái)，主試者會(huì )因難以了解而不錄用你。
電話(huà)面試技巧6
打電話(huà)前先給客戶(hù)發(fā)一條短信
很多電話(huà)直接打過(guò)去給客戶(hù)，沒(méi)有什么正當的理由，客戶(hù)就不太樂(lè )意接聽(tīng)。如果在打電話(huà)給客戶(hù)之前，提前半個(gè)小時(shí)或1個(gè)小時(shí)給客戶(hù)發(fā)去一條短信，等過(guò)了半個(gè)小時(shí)或1個(gè)小時(shí)之后，再給客戶(hù)打電話(huà)，接通電話(huà)后詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否已經(jīng)收到你之前發(fā)送的短信，也可以詢(xún)問(wèn)是否閱讀了短信，這樣的理由就比較充分了，而且會(huì )引起客戶(hù)的關(guān)注。這樣的電話(huà)，客戶(hù)也是比較樂(lè )意接聽(tīng)的。
選擇合適的時(shí)間打電話(huà)
通常來(lái)說(shuō)，不應該在工作日的上午9點(diǎn)半之前打電話(huà)，這時(shí)候客戶(hù)可能在開(kāi)會(huì )，不應該在中午12點(diǎn)至下午14點(diǎn)之間打電話(huà)，這時(shí)候客戶(hù)可能在休息。如果是周末，不應該在上午11點(diǎn)之前打電話(huà)，這時(shí)候客戶(hù)可能還在睡懶覺(jué)�？梢栽谥芪宓南挛绱螂娫�(huà)，這時(shí)候，快到周末了，客戶(hù)沒(méi)有什么心思在工作上，打電話(huà)給他是比較合適的。也可以在客戶(hù)發(fā)薪日的第二天打電話(huà)，這時(shí)候的客戶(hù)心情會(huì )比較好。當然，這些個(gè)人作息時(shí)間，都應該在客戶(hù)來(lái)店的時(shí)候提前了解清楚。
電話(huà)開(kāi)頭先取得客戶(hù)的許可
素質(zhì)較高的電銷(xiāo)，通常在會(huì )電銷(xiāo)前幾秒征求客戶(hù)許可。話(huà)術(shù)為：“是×××先生嗎?我是xxx小額貸款公司的小劉，您現在方便接聽(tīng)電話(huà)嗎?”接到這樣的電話(huà)，如果客戶(hù)說(shuō)方便，他就會(huì )按照預先設計好的問(wèn)題，逐一的跟客戶(hù)往下交談。如果客戶(hù)說(shuō)不方便，他就詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是過(guò)1個(gè)小時(shí)還是2個(gè)小時(shí)之后打電話(huà)比較方便，給客戶(hù)做出選擇后，再按照客戶(hù)的意愿給他打電話(huà)。這樣的電話(huà)，就等于是做了提前預約一樣，客戶(hù)們往往比較樂(lè )意接聽(tīng)。
巧用登門(mén)檻策略
所謂的登門(mén)檻策略，就是先提出一個(gè)極小極容易達到的要求，一旦對方答應了之后，再提出一個(gè)更大一點(diǎn)的'要求，往往比較容易獲得許可。比如，剛接通電話(huà)的時(shí)候，客戶(hù)就說(shuō)比較忙，其實(shí)不要著(zhù)急，有可能這只是一個(gè)不想接聽(tīng)你電話(huà)的借口而已。電話(huà)銷(xiāo)售應該采用登門(mén)檻策略，直接跟客戶(hù)說(shuō)，能不能占用他的一分鐘告訴他一件很重要的事情。只要客戶(hù)愿意給你1分鐘，而且說(shuō)的事情確實(shí)很重要，那么客戶(hù)就有可能愿意給你2分鐘，3分鐘，甚至是10分鐘。
化“理由”為電銷(xiāo)絕招，你也可以
電話(huà)銷(xiāo)售應該善于尋找理由和客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，比如在客戶(hù)來(lái)展廳的時(shí)候，電話(huà)銷(xiāo)售要有意識的對客戶(hù)提出的問(wèn)題，留一兩個(gè)表示無(wú)法回答，然后在筆記本上記錄下來(lái)，等客戶(hù)離店之后，再打電話(huà)給客戶(hù)時(shí)，直接告訴客戶(hù)，打電話(huà)給他是為了解答他上次來(lái)店時(shí)留下來(lái)的問(wèn)題。這樣的電話(huà)，客戶(hù)不僅愿意接聽(tīng)，而且還會(huì )覺(jué)得這位銷(xiāo)售員很細心，很把客戶(hù)的問(wèn)題當一回事，客戶(hù)心里也會(huì )很高興，從而為銷(xiāo)售員的表現增分不少。
電話(huà)面試技巧7
1、主動(dòng)選擇通話(huà)時(shí)間
接到電話(huà)的地點(diǎn)可能在任何地方，街道、商場(chǎng)、公共汽車(chē)站等等，這些地方聲音嘈雜，不利于溝通，這時(shí)，你可以主動(dòng)要求另約時(shí)間再聯(lián)系，如說(shuō)：“對不起，我正有事，目前的環(huán)境比較吵，是否可以半個(gè)小時(shí)之后給您回電話(huà)?”，HR一般都會(huì )答應這樣的要求。這時(shí)，你要留下HR的電話(huà)，等到約定的時(shí)間主動(dòng)回復電話(huà)。
2、主動(dòng)選擇通話(huà)地點(diǎn)
主動(dòng)選擇你可以安靜地坐下來(lái)，拿著(zhù)紙筆進(jìn)行記錄的地點(diǎn)進(jìn)行電話(huà)溝通。安靜的環(huán)境能保證你們雙方都能聽(tīng)清楚，不會(huì )有漏聽(tīng)或誤聽(tīng)。用紙筆對面試問(wèn)題要點(diǎn)進(jìn)行記錄，也可以適當地記錄回答的要點(diǎn)。
3、要坐直身體，并面帶微笑回答問(wèn)題
不要以為電話(huà)面試，就可以斜在沙發(fā)上，翹著(zhù)腿回答問(wèn)題，相信你的`表情一定會(huì )被HR“看到”，要用重視、嚴謹的態(tài)度來(lái)對待電話(huà)面試。也不能一邊使用電腦、一邊上網(wǎng)，一邊回答電話(huà)面試，這樣的回答心不在焉，效果可想而知。
4、接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要用“你好”等禮貌用語(yǔ)
絕不能說(shuō)“喂”，這樣印象分就會(huì )打折扣。要用“你好”“謝謝”等禮貌用語(yǔ)，禮貌用語(yǔ)也是職業(yè)化的一種表現。
5、拿著(zhù)準備好的簡(jiǎn)歷
電話(huà)面試的時(shí)候，只能憑聲音對對方進(jìn)行判斷，因此，應聘者在回答問(wèn)題的時(shí)候要冷靜干脆，手中拿著(zhù)簡(jiǎn)歷，有利于用肯定的語(yǔ)氣回答HR的問(wèn)題。拿著(zhù)簡(jiǎn)歷進(jìn)行自我介紹既有條理，也不會(huì )遺漏要點(diǎn)。
6、準備計算器、工具書(shū)，還可以準備一杯水
如果HR問(wèn)到一些技術(shù)性的問(wèn)題，有這些可以幫助你快速利落地回答，能夠突出你的專(zhuān)業(yè)能力。喝水不僅能幫助你潤喉，還是鎮靜情緒的好方法。
7、電話(huà)面試時(shí)的語(yǔ)速不必太快
無(wú)論對方在電話(huà)面試時(shí)是語(yǔ)速很快，還是不緊不慢，應聘者的回答語(yǔ)速都不必太快，主要是口齒清晰，語(yǔ)調輕松自然。如果你太緊張，可適當用深呼吸來(lái)進(jìn)行情緒調節，使自己放松下來(lái)，冷靜、自信是電話(huà)面試的成功關(guān)鍵之一。
8、如實(shí)回答問(wèn)題
如果沒(méi)有聽(tīng)清問(wèn)題，可以再問(wèn)一次，對問(wèn)題要盡量如實(shí)回答，如果覺(jué)得說(shuō)得不好，可以再重復總結一次。在總結的時(shí)候，加入1、2、3這樣的要點(diǎn)。
如：對方讓你進(jìn)行自我介紹，你也沒(méi)有拿著(zhù)簡(jiǎn)歷，回答了之后覺(jué)得不太好，可以再總結：“總之，我主要的優(yōu)勢是：1、在相關(guān)行業(yè)同類(lèi)崗位有3年工作經(jīng)驗;2、在大學(xué)期間，我就一直關(guān)注這個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域;3、我認為自己具備崗位要求的責任心與溝通能力�！� 這個(gè)補充的總結會(huì )給HR留下條理清楚、自信的印象。
9、詢(xún)問(wèn)HR的問(wèn)題
電話(huà)面試的雙方是對等的，HR在問(wèn)了你一堆問(wèn)題后，也會(huì )反問(wèn)你是否有什么需要了解的情況。你不問(wèn)問(wèn)題不好，顯得你并不太關(guān)心這個(gè)職位。問(wèn)得太多也不好，你可以問(wèn)下一步的招聘流程、面試時(shí)間、崗位期望的上崗時(shí)間等。此時(shí)，最好不問(wèn)薪酬，在雙方合作的意向還沒(méi)有進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段時(shí)，問(wèn)薪酬顯得過(guò)于功利。
10、電話(huà)面試結束時(shí)，要感謝對方
面試結束時(shí)，要感謝對方來(lái)電話(huà)，感謝對方的認可，表達進(jìn)一步合作的愿望，如你可以這么說(shuō)：“感謝您的來(lái)電，謝謝您對我的認可，我希望能有機會(huì )與您面談，您有任何問(wèn)題請隨時(shí)來(lái)電話(huà)�！�
如果對方直接約定面試，一定要拿筆記下時(shí)間、地點(diǎn)，重復一次，保證準時(shí)參加面試。
最后，需要提醒的是，在整個(gè)電話(huà)面試的過(guò)程中，保持自信，語(yǔ)速合適，態(tài)度表現職業(yè)化，無(wú)疑是成功的關(guān)鍵。
電話(huà)面試技巧8
第一：注意語(yǔ)氣語(yǔ)調
作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的HR，在通知求職者面試的電話(huà)里，都應該表現出專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，首先要注意語(yǔ)氣和語(yǔ)速。無(wú)論是投進(jìn)和還是我們主動(dòng)找上的，言詞都應誠肯，因為你此時(shí)代表的是公司，而電話(huà)那一端的人是你邀請加入公司的合作伙伴，所以沒(méi)必要整得跟誰(shuí)欠誰(shuí)似的。除了言辭要誠懇，如有必要可對公司做簡(jiǎn)單的介紹。
第二：注意措辭
措辭要注意禮貌和尊重。另外，電話(huà)邀請面試盡量簡(jiǎn)潔，不要過(guò)于啰嗦，一旦表現出急切和懷疑的態(tài)度，就是對求職者不自信的表現。電話(huà)預約不比直接面試，因為當你邀約求職者的同時(shí)，高明的求職者也同時(shí)在面試你，而這一切不是從舉止上表現的，只能通過(guò)言語(yǔ)，因此你說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣、飽滿(mǎn)程度、語(yǔ)速快慢都在影響著(zhù)求職者的判斷。
第三：注意細節
細節決定成敗，在電話(huà)中HR最好能以關(guān)懷的態(tài)度和對方溝通，要問(wèn)到對方什么時(shí)候方便面試，在哪個(gè)地方過(guò)來(lái)。再約定面談時(shí)間，告知詳細的地點(diǎn)，并詢(xún)問(wèn)對方是否知道路線(xiàn)�？梢园l(fā)一份詳細的路線(xiàn)到求職者的郵箱或者是手機。
電話(huà)溝通中盡量不要涉及薪酬等較為敏感的內容，如果被問(wèn)及，不能確定的情況下可回答：“我這里只是前臺，詳細情況可以在初試時(shí)問(wèn)面試主管，會(huì )有詳盡的解答�！�
如果面試者在公司規定的面試日期無(wú)法到達，請告知：“公司已經(jīng)把通知您面試的郵件發(fā)送到您的郵箱中了，如果，還有這方面意向，請電話(huà)聯(lián)系人力資源部，詢(xún)問(wèn)面試的職位是否還有空缺，預約面試的時(shí)間”。
總結：企業(yè)HR打電話(huà)要注意的問(wèn)題基本就是這些，不宜在電話(huà)說(shuō)得過(guò)多，要有誠懇的態(tài)度邀請求職者，注重電話(huà)的溝通可以大大提高初試面試人員的到達率。
一、總論
“面試的全過(guò)程是一個(gè)整體”。
面試過(guò)程一般可以分為三個(gè)環(huán)節：一、自我介紹，二、老師提問(wèn)，三、讓你提問(wèn)，回答你提出的問(wèn)題。第三個(gè)環(huán)節有時(shí)候有，有時(shí)候沒(méi)有，取決于老師的習慣和他對你興趣，當然也不能說(shuō)他不問(wèn)這個(gè)問(wèn)題就表明他對你不感興趣，總的來(lái)說(shuō)，這個(gè)環(huán)節不是每個(gè)人都會(huì )遇到，前兩個(gè)環(huán)節是面試的重頭細和容易出彩的地方，可以說(shuō)，“得環(huán)節一二者得天下”
老師在提問(wèn)環(huán)節所提的問(wèn)題，一是根據你的書(shū)面簡(jiǎn)歷和你的自我介紹提出，比如，你說(shuō)你做過(guò)電子設計大賽，老師就會(huì )請你介紹一下你們的作品，你做的哪部分，遇到些什么問(wèn)題，怎么樣解決的。了解這個(gè)領(lǐng)域的老師，還會(huì )問(wèn)一些更專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，比如“送入單片機的方波如果峰值不夠怎么辦”、“用三5芯片怎么樣搭建過(guò)零器”等等;二是根據你所學(xué)的專(zhuān)業(yè)課，提出一些基礎性的問(wèn)題，比如，學(xué)光電子的同學(xué)，老師可能會(huì )問(wèn)“產(chǎn)生激光的三要素”、“激光的特點(diǎn)”、“光相干的條件”等等，總之，所提的`問(wèn)題都是基礎性的、基于課本的問(wèn)題;三是了解學(xué)生的品性、心理素質(zhì)等，比如，我就遇到老師提問(wèn)說(shuō)“你遇到困難情緒不好的時(shí)候怎么辦”，“你在課余一般做哪些事”等等，這類(lèi)問(wèn)題是老師隨意問(wèn)的，沒(méi)有規律性，參考自己前面面試的同學(xué)所遇到的問(wèn)題，揣摩一下老師的心思。老師還會(huì )問(wèn)“某門(mén)課怎么考這么低啊”之類(lèi)的問(wèn)題，甚至有的老師會(huì )在你回答問(wèn)題的時(shí)候，故意做出嘆氣、搖頭等動(dòng)作，這時(shí)，你一定要沉著(zhù)冷靜，不要被他干擾，自信地把自己要說(shuō)的話(huà)娓娓道來(lái)。
你的書(shū)面簡(jiǎn)歷和你的自我介紹，很大程度上決定了你在第二個(gè)環(huán)節所要回答的問(wèn)題，因此，你的書(shū)面簡(jiǎn)歷和自我介紹，一定要言之有物，一定要老師根據你的陳述所提的問(wèn)題，你可以邏輯清晰且語(yǔ)言流暢地表達出來(lái)。
了解了面試的這個(gè)特點(diǎn)，你就可以細心地打造你的書(shū)面簡(jiǎn)歷和自我介紹，來(lái)掌握老師要問(wèn)的問(wèn)題，進(jìn)而掌控面試的全過(guò)程，變身面試達人。
二、面試技巧
自我介紹的技巧前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)了，這里所說(shuō)的是表達上的技巧。
(一)邏輯清晰
回答問(wèn)題時(shí)，一定要注意有邏輯性，并且條理和思路一定要清晰，不要亂扯，比如自我介紹時(shí)，要這樣說(shuō)：“我想分三方面來(lái)介紹我自己，一是課程學(xué)習，二是科研和比賽，三是學(xué)生工作，balabala……(分別介紹)”，而不要這樣：“我成績(jì)很好，我當過(guò)學(xué)生會(huì )主席，我參加過(guò)**比賽，我得過(guò)**獎學(xué)金……”
如果老師問(wèn)的問(wèn)題自己準備過(guò)，當然很幸運，但是如果沒(méi)有準備過(guò)，也一定不要慌張，給自己一點(diǎn)的時(shí)間稍做思考，再進(jìn)行回答。
“稍做思考”是一門(mén)學(xué)問(wèn)，有的學(xué)生在面試的時(shí)候問(wèn)是急于回答老師的問(wèn)題，往往在老師剛提出問(wèn)題就回答，而給出的回答往往差強人意。要記住，面試不僅僅是老師在問(wèn)你在答，而是一種交流和互動(dòng)，你一定要學(xué)會(huì )掌握對話(huà)的主動(dòng)權，學(xué)會(huì )說(shuō)一些話(huà)來(lái)給自己留出思考的時(shí)間。
1、老師問(wèn)問(wèn)題的時(shí)候就要開(kāi)始思考自己的回答，不要等問(wèn)完再開(kāi)始思考。
2、老師問(wèn)完問(wèn)題后，面帶微笑，評價(jià)(當然是幽默地夸贊)一下老師的問(wèn)題：“您的問(wèn)題真的很有趣”，“您的問(wèn)題很有水準，真的把我難住了”等等，在說(shuō)的同時(shí)，就給自己留出了思考的時(shí)間，一定要邊說(shuō)邊構思自己的回答，比如我在面試第二志愿實(shí)驗室的時(shí)候，面試老師就問(wèn)了這樣一個(gè)問(wèn)題“如果兩個(gè)志愿都愿意要你，你會(huì )怎么選擇”，這個(gè)問(wèn)題我一點(diǎn)準備也沒(méi)有，如果直接說(shuō)去第一志愿，顯得不尊重面前的老師，但是如果說(shuō)去第二志愿，又有點(diǎn)假惺惺，因為正常情況下，一定是去第一志愿，不可能報了第一志愿反而選擇去第二志愿。我馬上回答“老師您的這個(gè)問(wèn)題問(wèn)到我心坎兒里了”，老師們一下子都被逗樂(lè )了，而我在這寶貴的幾十秒時(shí)間里迅速思考整理做出了回答：“兩個(gè)實(shí)驗室我都很喜歡，原因balabala……(原因我準備過(guò))，但是錄取有它的流程，如果兩個(gè)志愿都錄取，我只能選擇去第一志愿，我也很愿意去第一志愿�！�
(二)掌握面試的主動(dòng)權，把老師往你擅長(cháng)的方向上引導，讓他多問(wèn)你你擅長(cháng)的問(wèn)題。
這里舉兩個(gè)例子：
第一個(gè)例子是我自己在面第一志愿時(shí)，老師問(wèn)我“你對我們的實(shí)驗室有哪些了解?你為什么選擇這里?”我作為一個(gè)本科三年級學(xué)生，對這個(gè)領(lǐng)域當然不了解，但是我覺(jué)得我有選擇這里的理由，于是稍作思考后作出如下回答：“我選擇這里是因為我覺(jué)得我通過(guò)三年的訓練，具備了一定的科研素養，有很強的動(dòng)手能力，balabala……(展開(kāi)陳述自己的素養和動(dòng)手能力)，另外，我覺(jué)得光儲存有很廣闊的應用前景，如果我進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，會(huì )有很大的發(fā)展空間，所以我選擇這里�！蔽疫@樣回答既避開(kāi)了自己對實(shí)驗室沒(méi)有多少了解的弱點(diǎn)，又陳述了自己為什么選擇這里，并且還巧妙地告訴老師，“我優(yōu)秀，我很適合這里”。老師接著(zhù)就開(kāi)始問(wèn)我在動(dòng)手能力中說(shuō)的電子設計大賽的事情，關(guān)于電子設計大賽的問(wèn)題我準備得很充分。
第二個(gè)例子是美國通過(guò)電氣GE的前CEO，杰克·韋爾奇的例子(杰克·韋爾奇被譽(yù)為“世界第一CEO”的牛逼人物，帶領(lǐng)GE公司創(chuàng )造了無(wú)數輝煌)。他在參加董事會(huì )選擇新CEO面試時(shí)的，遇到這樣一個(gè)問(wèn)題：“如果你不幸在空難中遇難，你會(huì )從其他幾個(gè)候選人中選擇哪位做CEO，為什么”。這個(gè)問(wèn)題如果真的按照面試官的假設來(lái)回答，若是你回答選擇某一位并給出理由，等于是給這位候選人加了分，杰克·韋爾奇沒(méi)有做這樣的假設，而是直接回答如果他做CEO，會(huì )采取什么措施使GE走向輝煌。他掌握了主動(dòng)權，給出了對自己有利的信息，而不是被教官牽著(zhù)鼻子走。
三、面試問(wèn)題壓寶
1、問(wèn)題分類(lèi)
第一類(lèi)：拷問(wèn)類(lèi)，老師根據你的簡(jiǎn)歷和你對自己的描述，詢(xún)問(wèn)一些問(wèn)題。
第二類(lèi)：考查類(lèi)，老師自己擬一些專(zhuān)業(yè)知識的問(wèn)題問(wèn)你，考察你的基礎知識是不是扎實(shí)，一般這類(lèi)問(wèn)題都是你學(xué)過(guò)的課程里面的基礎知識，
第三類(lèi)：應變類(lèi)。
2、自我介紹
老師要根據你的自我介紹，提出“拷問(wèn)類(lèi)”的問(wèn)題，所以自我介紹一定要“條理清晰，突出重點(diǎn)”，并且一定要注意，不管你說(shuō)你做了什么項目，看了什么文獻，有什么獎項，老師提出有針對性的問(wèn)題，所以你的自我介紹，一定要言之有物，也就是說(shuō)，不管哪個(gè)亮點(diǎn)，在老師問(wèn)的時(shí)候，你都要有話(huà)可說(shuō)，千萬(wàn)不要犯這樣的錯誤：把自己描述地得牛，結果一問(wèn)三不知，這樣留給老師的印象會(huì )極差，極大地影響你的得分。
條理清晰是指不要把先說(shuō)學(xué)習，又扯學(xué)生工作，最后又回到學(xué)習，而是要把自己在大學(xué)中的經(jīng)歷，分成幾類(lèi)，逐個(gè)介紹，一般分為：學(xué)習、科研、學(xué)生工作。
突出重點(diǎn)是說(shuō)這三個(gè)類(lèi)型的介紹要分主次，面試研究所，要以學(xué)習和科研為主，學(xué)生工作為輔，學(xué)習和科研要重點(diǎn)敘述，而學(xué)生工作只要一句帶過(guò)，即：我還擔任*****，因為表現突出，獲得了****獎項，學(xué)生工作鍛煉了****。
3、提問(wèn)壓寶：
(1)你覺(jué)得自己的哪些特點(diǎn)適合做科研?
(2)介紹一下電子設計大賽你做的作品，你做的是哪一部分，電路各部分的原理是什么(建議看一下設計報告，把第一部分的電路、原理搞清楚)
(3)做PCB板和焊接的心得，注意，老師可能會(huì )問(wèn)一些關(guān)于PCB的基礎知識，準備一下。
(4)介紹一下你的“空間目標特征參數反演和提取方法研究”項目，你做的哪一部分(這個(gè)我來(lái)幫我擬)
(5)你對激光損傷的了解。(你的簡(jiǎn)歷里說(shuō)自己了解了這些東西，老師就有可能問(wèn)，看你是不是真的了解，所以……準備一下吧……)
(6)你對本實(shí)驗室/學(xué)科/科研方向的了解，(可能到時(shí)候會(huì )有講座，講座的時(shí)候認真聽(tīng)一下)
(7)你為什么要選擇這個(gè)實(shí)驗室/研究方向?(這個(gè)問(wèn)題其實(shí)是1和6的綜合，回答的時(shí)候要有條理)
(8)你遇到困難，情緒很差的時(shí)候，怎么應對
(9)你高興的時(shí)候喜歡做什么，你不高興的時(shí)候喜歡做什么
(10)你的課余都做什么事情
(11)基礎知識類(lèi)的問(wèn)題不好猜，適當看看書(shū)吧，鞏固一下專(zhuān)業(yè)課的基礎知識。
電話(huà)面試技巧9
一、電話(huà)時(shí)機
HR們選擇什么時(shí)點(diǎn)和候選人進(jìn)行電話(huà)溝通比較合適呢?
對待業(yè)人員而言，這個(gè)時(shí)間就比較寬泛，但要在企業(yè)上班時(shí)內進(jìn)行溝通，除非你和候選人是有約定的。
對在職人員，周一上午比較忙，周五下午心思早已不在工作上，狀態(tài)也不佳，這些時(shí)點(diǎn)建議避開(kāi)。 每天9:00前，不少人尚在“喚醒”狀態(tài)，有了狀態(tài)就是開(kāi)會(huì )、趕任務(wù)，因而有效的溝通時(shí)間建議一般在10:00至11:00，下午4:00至5:00為好。
當然在正式談話(huà)前，詢(xún)問(wèn)一句：“請問(wèn)現在你講話(huà)是否方便?是否需要另約時(shí)間?”這是對候選人的尊重，也能提高溝通效果。
電話(huà)溝通是目標性很強的活動(dòng)，針對不同的目標，其場(chǎng)景和話(huà)術(shù)有較大的差別。
二、職位推介
在HR打出冷電話(huà)(CC)或候選人對企業(yè)、崗位并不熟悉時(shí)，推介企業(yè)、崗位內容是第一步。
拿著(zhù)聽(tīng)筒，照紙宣科顯然沒(méi)有什么生動(dòng)性，況且在一分鐘前彼此還是陌生人。此時(shí)應語(yǔ)氣柔和而堅定，柔和是為了融洽關(guān)系，消除陌生;堅定是體現招聘人員專(zhuān)業(yè)性和可信度。
介紹過(guò)程中，留意候選人的反應，將內容和候選人熟知的、有感觸的因素銜接起來(lái)。推介的目的，了解崗位內容是基礎，產(chǎn)生興趣和決定面試才是根本。
三、如何通過(guò)電話(huà)初步判斷求職者的狀態(tài)
影響電話(huà)溝通的主要因素為通話(huà)者的聲音和通話(huà)內容。聲音影響內容的吸引程度，內容的價(jià)值決定電話(huà)溝通的效果。當聲音和內容具處于高值時(shí)，溝通效果最好，也就是處于第一象限的位置A時(shí)，才是一次成功的電話(huà)面試。
HR總希望電話(huà)的另一邊，候選人也和自己一樣精神飽滿(mǎn)，熱情禮貌，談吐有致。當然這是一個(gè)理想的候選人模樣�，F實(shí)中，我們長(cháng)著(zhù)兩個(gè)耳朵一個(gè)嘴巴，也就告訴我們在電話(huà)溝通中，要多傾聽(tīng)，練就聽(tīng)聲辨人的本事。
1、無(wú)精打采型
電話(huà)接通：
“喂!”聲音含糊，似乎沒(méi)有睡醒
HR介紹來(lái)意后：
“嗯，你說(shuō)”仍舊在夢(mèng)游中，估計還是閉著(zhù)眼睛講的。
類(lèi)似的情形，總會(huì )讓打電話(huà)的HR有種“憋住”的感覺(jué)，巴不得早些結束通話(huà)。此時(shí)，也確實(shí)需要結束通話(huà)了。
HR可以說(shuō)：“請問(wèn)你現在是否講話(huà)不方便，如不方便我們可以另約時(shí)間�！�
稍有職業(yè)素養的人的反應是：迅速調整狀態(tài)，提高音量說(shuō)：“不是，你請講，我聽(tīng)著(zhù)�！被蚴钦f(shuō)：“好的，某某時(shí)候我打給你，請問(wèn)你的電話(huà)是直線(xiàn)嗎”等等正面積極的答復。
如果你遇到對方仍然油鹽不進(jìn)，“淡定自若”：“嗯，那好吧”。那祝福你趕快掛了電話(huà)，尋找下一個(gè)目標。
2、閃爍其詞型
電話(huà)接通，候選人精神倒是很精神，但似乎習慣于“捉貓貓”，當你問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，對方都要這樣回答“嗯，這個(gè)是~~~~，那個(gè)是~~~~~”或者說(shuō)：“因為~~~，因此是~~~”，或者是閃爍其詞，表面是看是邏輯嚴密或謹慎作答，其實(shí)是戒心過(guò)重，面具太厚，無(wú)法敞開(kāi)心扉。
對這樣的候選人，對策只有一個(gè)：放棄。
3、傲慢偏激型
電、話(huà)接通,你可以感覺(jué)到候選人的睥睨天下的氣勢穿越電波撲面而來(lái)，“有什么事?”，“這個(gè)崗位是干什么的?”，“薪資有多少?”等等話(huà)語(yǔ)讓你驚訝他的自信和勇氣從何而來(lái)?甚至連語(yǔ)氣語(yǔ)調都讓你凌亂了。
曾經(jīng)遇到一個(gè)非典型候選人，當問(wèn)及工作定位時(shí)，竟然暴跳：“嗯，我就是干這個(gè)活的，工資當然越高越好!”此時(shí)就已經(jīng)不是凌亂了。
對于這種類(lèi)型，屬心態(tài)不好，需要多磨磨心性。如果真的是才干匹配，建議過(guò)段時(shí)間聯(lián)系。
4、激動(dòng)過(guò)度型
電話(huà)接通，對方一聽(tīng)公司名字或意識到你來(lái)意，如啟動(dòng)了興奮按鈕，無(wú)論你說(shuō)什么，都會(huì )說(shuō)：“好的好的”，或者說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題”，言辭間多會(huì )洋溢向往和欣喜。
這樣的候選人容易溝通，強烈意向已經(jīng)很明顯。這個(gè)時(shí)候你也不要過(guò)于高興，謹記要確認你說(shuō)的要點(diǎn)，候選人是否都已經(jīng)知曉，可以這樣詢(xún)問(wèn)：
“某某先生，請問(wèn)我剛才所說(shuō)的時(shí)間和乘車(chē)路線(xiàn)，你能復述下嗎?”
“請問(wèn)，你確認已經(jīng)知悉這個(gè)崗位的要求嗎?可不可以講下我們做下交流?”
讓候選人冷靜下來(lái)，或許你需要的關(guān)鍵信息，確認你需要他知道的信息點(diǎn)，至于真才實(shí)學(xué)，就等面對面時(shí)見(jiàn)招吧。
5、訓練有素型
電話(huà)響起，候選人精神飽滿(mǎn)，聲音高低和緩有致，談吐得體，讓你感覺(jué)到很職業(yè)化。不可否認，做為HR，能在不計其數的電話(huà)面試中遇到這樣的人，心情也舒暢不少，精神為之一振。
面對這樣訓練有素的候選人，鋪墊和寒暄可減少，在交流中可適量加入能力甄選要素。
四、初步甄選
在確認候選人已經(jīng)了解了企業(yè)和崗位，并有興趣和公司發(fā)生“親密接觸”時(shí)，HR也就順勢進(jìn)入了初步甄選階段。此處提供一個(gè)小訣竅，當自我介紹完畢后，可以看似隨意的問(wèn)下候選人：“XX先生，你近期投遞了我公司的職位，請問(wèn)是什么職位呢?”候選人如能立即答出，表示他對公司的關(guān)注度比較高，或者是他選擇的意向崗位比較明確。
如果要進(jìn)一步辨識，可以追問(wèn)候選人對這個(gè)崗位的工作內容和任職要求的理解。這一步也能回答確切，你就可以為這樣的候選人加分了。因為能回答第一個(gè)問(wèn)題的候選人也不多。
既然是初步甄選，就集中在候選人的職業(yè)價(jià)值觀(guān)、擇業(yè)意愿及個(gè)人因素方面，專(zhuān)業(yè)技能考察和潛能考察是FTF環(huán)節的考察項。電話(huà)甄選環(huán)節氛圍應是輕松舒適的，通過(guò)聊天的方式考察候選人的素養。
此時(shí)HR要注意話(huà)題的引導，有些候選人健談，可以從餐桌安全談到聯(lián)合國大會(huì )，HR就要把話(huà)題帶回到主題;有些候選人比較拘謹，問(wèn)一句答一句，HR就要能迅速找到其興趣點(diǎn)，打開(kāi)話(huà)題，沒(méi)有內容的展現，考察就是無(wú)米之炊了。
五、預約面試
如通電話(huà)目標是為了預約面試，則要簡(jiǎn)要明確，確定意愿和時(shí)間，告訴候選人相關(guān)事項，一般控制在三分鐘之內。確定完面試事項后，輔助以郵件或短信告知面試的地點(diǎn)、時(shí)間、注意事項等，則效果更佳。
另外一個(gè)有效經(jīng)驗是，在面試當天HR 通過(guò)電話(huà)提醒候選，提醒注意安全等，這樣一個(gè)“小動(dòng)作”，可以極大提高面試應約率。不信?就試試吧。
電話(huà)邀約的`準備
1、對企業(yè)的招聘信息進(jìn)行包裝。應聘者在得到電話(huà)通知后，一般會(huì )再查看自己簡(jiǎn)歷投遞的記錄。良好的招聘信息，會(huì )增加應聘者參加面試的機率。
2、在電話(huà)面試(溝通)之前做好相關(guān)職位和行業(yè)公司資料的準備。
3、將應聘者的簡(jiǎn)歷詳細看過(guò)并標出需進(jìn)一步了解或確認的關(guān)鍵信息。
4、做好被質(zhì)疑和拒絕的準備。
5、設計好幾個(gè)可以緩解氣氛及引導應聘者的話(huà)術(shù)。
6、電話(huà)通知時(shí)間的技巧：
A、主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷者，這類(lèi)人員已經(jīng)明確了擇業(yè)意向，而且隨時(shí)準備參加公司面試，你可以在上午11點(diǎn)時(shí)段或下午17點(diǎn)時(shí)段電話(huà)溝通。預約好面試時(shí)間后及時(shí)發(fā)郵件或短信。需注意的是語(yǔ)速適中，誠肯積極，描述清楚公司的名稱(chēng)和地址即可。
B、被動(dòng)者，指網(wǎng)絡(luò )搜索簡(jiǎn)歷、獵頭招聘。此人人員求職意向不明確，甚至沒(méi)有意向，電話(huà)溝通最好在18點(diǎn)以后，這樣即不會(huì )打擾人家正常工作，又能夠保證短暫溝通的時(shí)間。打電話(huà)給他們一定要列好清晰明確的提綱，溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發(fā)展前景等。盡可能把公司閃光點(diǎn)介紹清楚，對被動(dòng)者產(chǎn)生一定吸引力，這樣才能繼續以后話(huà)題，電話(huà)溝通完畢后，及時(shí)發(fā)出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動(dòng)者。此類(lèi)人員一般第一次打電話(huà)溝通后都需要看郵件，這時(shí)候郵件內容就顯的非常重要，如果郵件內容寫(xiě)的好，第二次溝通就會(huì )順理成章，其實(shí)說(shuō)的意思就是怎么樣讓人家看了你的郵件后從沒(méi)有意向變成有意向來(lái)你公司面試。
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