隨著(zhù)各行各業(yè)的競爭加劇，顧客對產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提高，對員工的素質(zhì)要求也更高了，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視。然而，在越來(lái)越多的金錢(qián)投入之后，企業(yè)領(lǐng)導的疑惑也越來(lái)越大：“花大價(jià)錢(qián)參加名師培訓，課堂氛圍也很熱烈，可就是和實(shí)際工作聯(lián)系不上"，“員工經(jīng)常學(xué)了就忘，不出兩個(gè)月，一切又照舊。" 基層員工則埋怨：“上面思路不明，他們生病，卻讓我們吃藥。連節假日都不能休息"。企業(yè)領(lǐng)導用心良苦，卻是事倍功半。特別對于私營(yíng)中小企業(yè)，培訓的投入產(chǎn)出率直接影響到企業(yè)的贏(yíng)利與生存。如何在降低成本的同時(shí)，增加培訓的實(shí)際效果，就成了企業(yè)迫切關(guān)注的課題。筆者長(cháng)期在外企、國企、私企從事，接受過(guò)外企市場(chǎng)、銷(xiāo)售、管理等各類(lèi)培訓，同時(shí)也要負責本公司或部門(mén)下屬的個(gè)人培訓與發(fā)展。并為數十家企業(yè)提供過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓、咨詢(xún)，總結出以下的經(jīng)驗。

　�。ㄒ唬┤绾芜x用多種的形式
　　很多人從狹義的角度理解培訓，似乎只有課堂教學(xué)才是培訓，其實(shí)不然。廣義的培訓有多種形式，不同的形式適用于不同的個(gè)人、不同的問(wèn)題。產(chǎn)生的效果、花費的成本也各不相同。如下圖所示：
　　幾種企業(yè)培訓形式的比較：
　　6、閱讀書(shū)籍
　　雖然沒(méi)有互動(dòng)性，但可以隨時(shí)隨地學(xué)習，直接成本最低。要在茫茫書(shū)海中找到適合你的書(shū)籍，需要花一些工夫�？梢酝ㄟ^(guò)老板、同事或朋友介紹，加入貝塔斯曼等讀書(shū)俱樂(lè )部、網(wǎng)上讀書(shū)論壇等方法縮小搜尋的范圍。值得注意的是，一定要盡可能看原著(zhù)。另外，如果總讀第二手、第三手的著(zhù)作簡(jiǎn)介，表面上是吃了一頓經(jīng)濟實(shí)惠的快餐，其實(shí)是丟掉了精華�！俺詣e人嚼過(guò)的饃，越嚼越?jīng)]味兒"。
　　7、工作中學(xué)習
　　on job training（工作中學(xué)習）是外企非常提倡的學(xué)習方法。它是所有人取得事業(yè)成功的必由之路。對任何理論學(xué)習、課堂教學(xué)，只有在實(shí)踐中應用才會(huì )有切身體會(huì )。深入骨髓，轉化為自覺(jué)的習慣。員工在工作中遇到了問(wèn)題，可以馬上向別人請教，或者找資料學(xué)習，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的郁悶和努力之后，終于解決了問(wèn)題，成為自身的經(jīng)驗積累。另一方面，管理者通過(guò)有意識給下屬一些具挑戰性的工作，可以鍛煉下屬的特定能力。例如，我們常見(jiàn)的下基層鍛煉就屬于這個(gè)范疇。外企通過(guò)短期出國工作的形式，使中高層經(jīng)理更深地理解跨文化交流的特點(diǎn)和跨文化管理的重要性。通過(guò)委派跨部門(mén)的臨時(shí)項目（如六西格瑪質(zhì)量改善），可以提升中層經(jīng)理的跨部門(mén)溝通和的能力。
　　8、內部“導師"輔導
　　內部“導師"的日常輔導是在所有培訓形式中最重要的培訓形式。經(jīng)理們不管自己有多忙，決不能推卸輔導下屬的責任。對新加入的員工，即使是領(lǐng)導看來(lái)很簡(jiǎn)單的事情，可能也需要你“手把手"反復多次地教。發(fā)現問(wèn)題，要馬上“現場(chǎng)"糾正。拖的時(shí)間越長(cháng)，糾正效果越差。有時(shí)，一頓午飯時(shí)的談心，要比正式還好。、價(jià)值觀(guān)念、員工忠誠都是在不知不覺(jué)的日常輔導中完成的。經(jīng)理的日常輔導在員工的學(xué)習進(jìn)步中占有絕大部分的比重。
　　在外企中，還常常使用另外一種形式，就是除頂頭上司之外的“導師（mentor）"制。因為不是頂頭上司，很多敏感話(huà)題就可以談�！皩�師"得到的是自己領(lǐng)導能力的鍛煉提高、教育他人的心理滿(mǎn)足感和實(shí)實(shí)在在的額外收入；“學(xué)生"得到的是“一對一"“手把手"的教練輔導和實(shí)實(shí)在在的能力提升。在國內的企業(yè)里，考慮到派系斗爭，可以在沒(méi)有部門(mén)和個(gè)人利益沖突的范圍內選擇“導師"。
　　上面所述的八種形式，各有所長(cháng)。一個(gè)有進(jìn)取心的員工會(huì )充分利用各種機會(huì )和形式去充實(shí)自己；一個(gè)學(xué)習型的組織要會(huì )因地制宜靈活選擇不同的培訓形式降低成本，增加實(shí)效。要制定出培訓、學(xué)習計劃，抱著(zhù)持之以恒的精神，簣步可以遠致千里，細流可以匯成江海。