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駁斥“培訓無(wú)用論”
目前在我國,許多企業(yè)的管理者依然錯誤的認為“培訓是企業(yè)種可有可無(wú)的事情,企業(yè)中不進(jìn)行培訓,依然能夠照常運作!边@種觀(guān)念在現今競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境中是非?膳碌。因為,不培訓或少培訓就等于在你的競爭對手面前亮出底牌,讓您的競爭對手輕而易舉的找到你的弱點(diǎn)所在,從而在很快的時(shí)間里將你逐出市場(chǎng)。因此,我們應當盡快認識到培訓的重要性,要知道培訓是企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力,它可以為企業(yè)注入新的資源與活力。當然,現在也不乏有大量的企業(yè)開(kāi)始重視員工的培訓工作,并且已經(jīng)開(kāi)展得如火如荼。但是,如果你仔細分析中國的培訓市場(chǎng),你會(huì )不難發(fā)現,其中還存在大量的問(wèn)題,甚至有不少企業(yè)正在走入培訓的誤區。
培訓無(wú)用論
培訓無(wú)用論直接導致企業(yè)領(lǐng)導對培訓不重視,不參與,缺少實(shí)際投入。
培訓無(wú)用論有兩種,一種是直接無(wú)用論,即:企業(yè)根本不需要培訓,更不需要請專(zhuān)門(mén)的培訓老師來(lái)給員工上課。這樣的企業(yè)認為培訓不能增強企業(yè)員工才干,反而是耗費員工工作時(shí)間,耗費企業(yè)資金的表現;另外一種是間接無(wú)用論,管理者認為企業(yè)員工的知識技能已足夠企業(yè)使用,培訓只是增長(cháng)員工多余的才干,對企業(yè)沒(méi)有多大益處,即投入小于產(chǎn)出。
基于這兩種觀(guān)點(diǎn)的管理者,不是對培訓拒之門(mén)外,就是把培訓當作是一種“企業(yè)在不斷追求進(jìn)步”的形象宣傳,僅是做給員工或競爭對手看,而沒(méi)有實(shí)際的投入。
造成上述現象的原因,一方面是我們企業(yè)的學(xué)習觀(guān)念還沒(méi)有改變,還沒(méi)有形成真正的“終生學(xué)習”和“動(dòng)態(tài)學(xué)習”觀(guān)念;另一方面,由于國內現階段的企業(yè)培訓大部分是外包給公共管理培訓機構(包括各大管理院校和培訓中心),培訓公司因循守舊的傳統培訓模式使培訓變得單調,缺乏效率,進(jìn)而導致企業(yè)管理者對培訓逐漸喪失信心。但是,在這個(gè)環(huán)境急劇變化、競爭非常激烈、知識更新速度太快的時(shí)代,如果不跟上時(shí)代發(fā)展,不充實(shí)自己的企業(yè),員工不培訓,企業(yè)停滯不前甚至僵死一團是難免的。也許有人會(huì )說(shuō):要改變現狀,可以通過(guò)招聘新的員工來(lái)增強活力。但實(shí)際上這也是治標不治本的一種方法,新聘員工不是被老員工同化,就是要花很長(cháng)時(shí)間才能使企業(yè)發(fā)生轉機。企業(yè)如果要徹底解決問(wèn)題,只能從內部著(zhù)手。而對于那些培訓機構,我們則要要求他們根據不斷變化的市場(chǎng),主動(dòng)提供企業(yè)所需的知識技能,從企業(yè)內部著(zhù)手,進(jìn)行人才開(kāi)發(fā),使企業(yè)增強活力、競爭力,從而使培訓真正發(fā)揮作用。
中國有句名言:?jiǎn)?wèn)渠哪得清如許,唯有源頭活水來(lái)。如果企業(yè)對培訓不進(jìn)行實(shí)際的投入,企業(yè)領(lǐng)導不重視,不參與,必然使培訓在源頭被卡死,怎么使員工積極投入培訓?怎么使企業(yè)得到生機勃勃的員工?
沒(méi)有把培訓當作長(cháng)期性的工作來(lái)抓,缺乏系統
出于短期成本收益的考慮,不少企業(yè)往往在出現問(wèn)題或企業(yè)停滯不前時(shí)才被動(dòng)地去找培訓師,使企業(yè)的培訓工作總是間歇性的。
然而,培訓是一個(gè)系統工程,不僅是一個(gè)人員配合的系統,更是時(shí)間合理分配的系統化!耙魂囷L(fēng)”的培訓是使企業(yè)只重眼前,根本問(wèn)題不解決,致使企業(yè)跟不上市場(chǎng)發(fā)展,往往步人后塵,處于被動(dòng)局面,甚至出現企業(yè)運作混亂的現象。
一些成功的企業(yè),不僅僅只看到眼前的成本支出,他們看到的是遠期的收益,著(zhù)力把人才培訓當作長(cháng)期的系統工作來(lái)抓,如藥業(yè)的楊森、史克、輝瑞、默沙東等把職員培訓視為生命線(xiàn),每年定期為員工輪訓。
長(cháng)期系統的培訓對企業(yè)的長(cháng)期戰略實(shí)現尤為重要,這里談一下它給企業(yè)帶來(lái)的利益有:
1. 員工個(gè)人素質(zhì)的全面提高,適應企業(yè)長(cháng)期發(fā)展需要,從而使企業(yè)人才開(kāi)發(fā)使用與企業(yè)成長(cháng)互動(dòng)。
2. 可以推動(dòng)和完善企業(yè)文化的形成,樹(shù)立企業(yè)形象。而企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂,是創(chuàng )造生產(chǎn)力的精神支柱。
3. 加大人才與廢才、庸才的分離,使企業(yè)能優(yōu)化組合人才,形成強有力的整體效應。培訓如同離心器,把人的潛能開(kāi)發(fā)出來(lái),淘汰沒(méi)有潛力的員工。通過(guò)培訓,能使企業(yè)看清員工的特點(diǎn),通過(guò)優(yōu)化組合,有利于員工快速的成長(cháng),有利于企業(yè)工作效率的飛速提高!
4. 增強企業(yè)的向心力。員工在培訓中相互接觸,相互了解,加深了他們對企業(yè)的感情,使企業(yè)員工歸屬感增強。
因而,只有不斷加強、不斷提升的系統化培訓,才能為企業(yè)塑造人才,才能為企業(yè)帶來(lái)永不枯竭的戰略資源。
忽視培訓的艱巨性,過(guò)于樂(lè )觀(guān)
培訓不是一蹴而就,它不僅需要領(lǐng)導重視、參與,需要培訓師的艱苦努力,還需要員工積極的配合和長(cháng)期系統的訓練。 由于大量員工在一起培訓,員工個(gè)體的學(xué)習能力不一樣、轉換思維速度不一樣,往往會(huì )產(chǎn)生巨大的個(gè)體效果差異。作為企業(yè),希望每一個(gè)員工都取得優(yōu)越的成績(jì)是不可能的。而且,教學(xué)中有教方和學(xué)方,是雙向的關(guān)系,并非培訓師教得好,員工都能學(xué)得好,這需要時(shí)間的磨合,需要雙方積極有效的配合。過(guò)于樂(lè )觀(guān),把目標定的過(guò)高,必然干擾教學(xué)兩方的進(jìn)度,影響學(xué)習效果。中國有句俗話(huà):期望越高,失望越大。說(shuō)的就是,目標過(guò)大,帶來(lái)的失敗就會(huì )非常慘烈。特別對于“學(xué)習”而言,由淺入深,循序漸進(jìn)是必須遵循的規律,忽視培訓的艱巨性,就會(huì )使培訓草草了事,浪費企業(yè)員工的時(shí)間和培訓師的心血!
盲目崇外或盲目排外
拿來(lái)主義,既是魯迅的觀(guān)點(diǎn),也是中國大部分人的觀(guān)點(diǎn)。外國好的東西就拿來(lái),不好的東西就舍棄,然而,好的東西到中國卻也不一定適用。運用到培訓中,現在有許多培訓公司,甚至培訓講師打著(zhù)自己這樣那樣的“洋背景、洋理論”來(lái)欺騙企業(yè),或者說(shuō)把并不實(shí)用的理論強加于培訓中,在它看似美麗的外表下,卻有著(zhù)不真實(shí)的一面。應該說(shuō)國外雖然有先進(jìn)的管理技術(shù)、科學(xué)的工作方法,但若脫離了企業(yè)的具體情況,照搬照抄,將會(huì )為企業(yè)培養出不適合企業(yè)真正發(fā)展的人才,即屬于無(wú)效培訓。 當然,如果一味地強調國情,強調有中國特色,不接受任何外來(lái)的先進(jìn)經(jīng)驗,那也會(huì )使我們的視野變得狹小和沒(méi)有前瞻性。因為我們的企業(yè)還處于發(fā)展學(xué)習階段,全世界的企業(yè)也越來(lái)越趨于同質(zhì)化、國際化。雖然我們曾有最先進(jìn)的儒家教育思想,但在現代社會(huì ),各種文化相互滲透,我們面對的人將不是純粹的靜止的“中國人”,而是不斷汲取世界先進(jìn)文化和知識的中國現代人,引進(jìn)國外優(yōu)秀的培訓系統和培訓方法也是不可避免和勢在必行的。
認為培訓等同于講課,重講不重練,缺乏績(jì)效管理
傳統培訓,培訓的中心是講師,讓學(xué)員圍繞老師轉,培訓形式單調,而現代的重視“練”的參與式培訓則更為活潑、更為全面。
當形成系統化后,易于復制掌握,長(cháng)遠看來(lái),費用更加節省,另外,中國現代的不少企業(yè)培訓缺乏績(jì)效管理。怎樣在培訓中不斷進(jìn)行效果測試,及時(shí)修正培訓方法,怎樣用培訓效果激勵學(xué)員,怎樣針對培訓效果使培訓方法不斷提高,總結出一套系統的適合中國企業(yè)的培訓方法,都是許多企業(yè)還沒(méi)有解決好的問(wèn)題。
培訓脫離實(shí)際,缺乏針對性
中國現在的教育,大多是單向選擇,即老師教什么,學(xué)員就學(xué)什么,學(xué)員沒(méi)有對學(xué)習內容的選擇權利。這自然而然影響從教育衍生過(guò)來(lái)的企業(yè)培訓。
許多老師,只知傳授,而不問(wèn)學(xué)員有沒(méi)有接受,嚴重脫離學(xué)員的實(shí)際情況。很少有培訓機構能在培訓前對學(xué)員進(jìn)行知識、技能的問(wèn)卷調查,通常都是根據自己的經(jīng)驗設置課程和教學(xué)方案,導致學(xué)員重復學(xué)習或去學(xué)嚴重超出自己接受能力的知識技能。更少有人會(huì )在培訓前和學(xué)員交流,了解其真正需要學(xué)習的內容。中國的企業(yè)培訓另一大弱點(diǎn)是僅僅是簡(jiǎn)單知識技能傳授,而不與企業(yè)的實(shí)際情況相結合。培訓不是為企業(yè)服務(wù),而是為學(xué)員個(gè)人服務(wù),這將削弱企業(yè)的整體戰斗力。
真正的企業(yè)培訓,是緊密結合企業(yè)的人才需求,針對企業(yè)員工的知識技能缺陷和學(xué)習特點(diǎn),設計直接面對培訓對象的課程,采用有效的培訓手段,達到為企業(yè)增加利潤的目的。
不尊重成人訓練的規律,受訓對象有反彈
成年人和非成年人一個(gè)很大的不同,就是成年人有知識儲備,有經(jīng)驗。 因而,成人做事就受到已有的知識經(jīng)驗框架的限制,讓他們直接跳出自己已有的框架非常困難,一旦強行讓他們跳出,他們就會(huì )產(chǎn)生抵抗情緒。同時(shí),成年人具有機械記憶能力弱、理解能力強、抽象能力強等特點(diǎn)。
所以,在培訓時(shí),要對成年人進(jìn)行引導,讓其“觸類(lèi)旁通”、“舉一反三”,使他們自己主動(dòng)地去接受新知識、新事物,跳出已有的思維陷阱。同時(shí),培訓中需要喚醒成年人儲備的已被淡忘的知識技能,使之從成人腦海底層浮現出來(lái),并對新舊知識技能進(jìn)行系統化的整合,達到與企業(yè)發(fā)展相結合的目的!
認為培訓是為競爭對手培養人才
員工學(xué)會(huì )了就要跳槽,這里涉及培訓的理念問(wèn)題,企業(yè)培訓是為了什么?企業(yè)培訓絕對不是為了員工,而是為了企業(yè)最終的使命:追求最大化的利潤。
有句哲言:沒(méi)有完全一樣的兩片樹(shù)葉。同樣,也沒(méi)有完全一樣的企業(yè)。假使一個(gè)企業(yè)培訓體系是緊緊圍繞本企業(yè)建立的,它一定會(huì )把企業(yè)各種人才進(jìn)行合理的配置。它所培訓的人才,一定是只有在本企業(yè)中才能發(fā)揮最大效用。這些人才所組成的人力資源體系,也應只是本企業(yè)的人力資源體系,它的運作是整體運作,不是靠個(gè)人單槍匹馬就能成功的。所以,員工跳槽并不可怕,只要培訓體系還存在,只要企業(yè)的組織還存在,企業(yè)就可以不停地運作下去,因為它擁有了永不枯竭企業(yè)人才的源頭—培訓。
例如:pg公司雖然每年都有大量員工流失,但由于他們優(yōu)良的組織以及堅持每年進(jìn)行大量系統的企業(yè)培訓,使pg現在繼續保持強勁的發(fā)展勢頭,非競爭對手所能達到。
培訓完全是為企業(yè)利潤服務(wù),它是一個(gè)有機系統,需要置身于企業(yè)的具體情況,需要各方面的積極配合。
就讓我們的企業(yè)盡早的走出培訓誤區,我們的企業(yè)管理者們也應該重新思考一下,曾經(jīng)的培訓是否存在以上問(wèn)題。希望在我們越來(lái)越正規、越來(lái)越規范的培訓工作中,使企業(yè)真正獲得最大的收益!
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