客服文員簡(jiǎn)歷范本

姓名：個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng) 目前所在：海珠區年 齡：28 歲戶(hù)口所在：海珠區國 籍：中國婚姻狀況：未婚民 族：漢族培訓認證： 未參加 身 高：156 cm 誠信徽章： 未申請 體 重：人才測評： 未測評 我的特長(cháng)： 求職意向 人才類(lèi)型：普通求職 應聘職位：銷(xiāo)售行政專(zhuān)員/助理

姓名：個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)

目前所在：海珠區年　　齡：28 歲戶(hù)口所在：海珠區國　　籍：中國婚姻狀況：未婚民　　族：漢族培訓認證： 未參加 身　　高：156 cm 誠信徽章： 未申請 體　　重：人才測評： 未測評 我的特長(cháng)：

求職意向

人才類(lèi)型：普通求職　應聘職位：銷(xiāo)售行政專(zhuān)員/助理：銷(xiāo)售行政專(zhuān)員/助理，行政經(jīng)理/主管/辦公室主任：行政/人事助理，文秘/文員：工作年限：4 職　　稱(chēng)：無(wú)職稱(chēng) 求職類(lèi)型：全職 可到職日期：隨時(shí) 月薪要求：2000--3500 希望工作地區：廣州,,

工作經(jīng)歷

廣州誼高物業(yè)管理公司　　 起止年月：2012-09-02 ～ 2012-09-27公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)　　所屬行業(yè)：物業(yè)管理/商業(yè)中心擔任職位：客服文員工作描述：1、配合部門(mén)負責人有效行使管理、監督、協(xié)調、服務(wù)的職能；
2、負責部門(mén)負責人交辦的日常事務(wù)的安排及處理；
3、負責草擬各類(lèi)公文；
4、做好文件資料的收發(fā)、登記、分類(lèi)、整理和歸檔保管工作；
5、協(xié)助部門(mén)負責人組織部門(mén)的培訓工作，作好培訓記錄；
6、協(xié)助部門(mén)負責人組織會(huì )議，并作好會(huì )議紀要；
7、根據部門(mén)負責人的指示要求，起草部門(mén)計劃、總結和決議等公文函件；
8、負責部門(mén)負責人對內（外）聯(lián)系的一切事務(wù)安排及接待（如日�？驮L(fǎng)的接待、來(lái)訪(fǎng)的預約、回訪(fǎng)的跟進(jìn)等）；
9、負責部門(mén)員工的月度考勤和排班的編制工作，假期統計，績(jì)效考核匯總；
10、負責部門(mén)財產(chǎn)物品的管理；
11、負責部門(mén)物料的請購工作，對部門(mén)消耗的物料用品進(jìn)行統計和使用控制；
12、處理有關(guān)信函、電傳、電話(huà)，并做好記錄、及時(shí)上傳下達；
13、確保做好部門(mén)內部以及與各部門(mén)的聯(lián)絡(luò )。離職原因：南方香江增城物業(yè)管理有限公司　　 起止年月：2006-04-01 ～ 2012-06-01公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)　　所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑擔任職位：物業(yè)專(zhuān)員工作描述：1、全面負責客服中心前臺業(yè)務(wù)，督導客服專(zhuān)員完成來(lái)電來(lái)訪(fǎng)處理、業(yè)戶(hù)意見(jiàn)、建議及投訴的處理、各種對公文件證件的辦理、協(xié)調各部門(mén)及相關(guān)崗位工作；
2、按ISO質(zhì)量體系標準，整理資料及資料錄入，完成文件系統的建立；
3、完成前期介入、交樓入伙、維修保修、裝修管理等工作，并督導清潔、綠化、保安等日常物業(yè)管理服務(wù)工作；
4、配合公司和部門(mén)建立和完善服務(wù)體系和品質(zhì)管理相關(guān)工作，并督導實(shí)施；
5、作為公司首期洋房交樓工作的一線(xiàn)主要人員，成功完成該項工作并獲得賞識，后全面負責二期、三期洋房交樓的交樓工作，協(xié)調指導交樓人員完成交樓2000余套；
6、完成公司的各項管理目標和經(jīng)濟目標等。離職原因：

教育背景

畢業(yè)院校：仲愷農業(yè)技術(shù)學(xué)院最高學(xué)歷：本科　　獲得學(xué)位: 管理學(xué)學(xué)位畢業(yè)日期：2006-07-01專(zhuān) 業(yè) 一：農業(yè)經(jīng)濟管理（物業(yè)管理）專(zhuān) 業(yè) 二：起始年月終止年月學(xué)校（機構）所學(xué)專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號2002-09-012006-07-01仲愷農業(yè)技術(shù)學(xué)院農林經(jīng)濟管理畢業(yè)證、學(xué)位證-2005-03-012005-12-30廣東省財政廳會(huì )計電算化會(huì )計電算化中級證-

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)：英語(yǔ)　一般粵語(yǔ)水平：良好其它外語(yǔ)能力：國語(yǔ)水平：精通

工作能力及其他專(zhuān)長(cháng)

一、具有良好的道德素質(zhì)和職業(yè)道德,能樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān),做忠于企業(yè)、有強烈責任感的員工；
  二、掌握物業(yè)管理、建筑工程、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)等專(zhuān)業(yè)知識,能熟練運用物業(yè)管理相關(guān)法律、法規和有關(guān)規定。 精通物業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、財務(wù)、安全等方面的工作流程，有豐富的客戶(hù)服務(wù)及物業(yè)安保、保潔、綠化管理工作經(jīng)驗
  三、熟悉物業(yè)管理流程，具有豐富的物業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗. 對物業(yè)行業(yè)有全面了解，并有自己的獨立見(jiàn)解， 在投訴處理和各類(lèi)突發(fā)事件方面，具有一定的實(shí)操經(jīng)驗，具備很強的應變處理能力，能夠及時(shí)、有效解決實(shí)際困難和問(wèn)題，同時(shí)具良好的團隊合作精神
  四、有很強的客戶(hù)溝通能力和內外部協(xié)調能力。具備極強的客戶(hù)服務(wù)理念，善于物業(yè)管理行業(yè)中各項人際關(guān)系處理，與客戶(hù)及發(fā)展商保持良好關(guān)系，較強的親和力。

個(gè)人自我評價(jià)

樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗，謙遜溫和，有較強的適應能力。
善于溝通、誠懇待人，具有較強的交際能力；善于協(xié)調，組織能力強。
勤奮刻苦，踏實(shí)肯干，有較強的耐性耐力。
細心觀(guān)察，工作細致，自律意識強。

(責任編輯：8021)

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