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護理優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人事跡材料
護理是診斷和處理人類(lèi)對現存的或潛在的健康問(wèn)題的反應。那么在護理工作上有哪些先進(jìn)的個(gè)人呢?以下是關(guān)于優(yōu)秀護理先進(jìn)個(gè)人事跡材料，歡迎閱讀。
護理先進(jìn)個(gè)人事跡材料：臨床護理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人事跡材料
***同志，***年生，現為***醫院護理部主任。***年畢業(yè)于****，同年7月分配到****醫院，從事臨床護理工作。相繼擔任過(guò)**科護士長(cháng)、**科、**科的護士長(cháng)等職務(wù)。****年提為醫院護理部主任至今，從事護理工作已有**余年。其間獲得過(guò)多項榮譽(yù)稱(chēng)號:先進(jìn)工作者、優(yōu)秀女職工、**市優(yōu)秀護士等。她用自己的行動(dòng)彰顯了一名醫務(wù)工作者的高尚情操和服務(wù)精神。
一、轉變觀(guān)念、深化理解優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念;勇挑重擔、深入貫徹優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實(shí)踐。 作為我院醫護人員的帶頭人，她以精湛的護理技術(shù)、嚴格的管理和全心全意為患者服務(wù)的理念，長(cháng)期致力于為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，贏(yíng)得了患者的交口稱(chēng)贊。日常工作中，她身先士卒、率先垂范、開(kāi)拓創(chuàng )新、勇于實(shí)踐。在今年我院開(kāi)展的“****”活動(dòng)中，她主動(dòng)承擔并投身于此項活動(dòng)的開(kāi)展、實(shí)施和推廣工作。短短的一年內，在她的帶領(lǐng)下，通過(guò)規范管理、開(kāi)展****護理技術(shù)等舉措，大大提升了護士的臨床護理服務(wù)能力和病人的滿(mǎn)意率。 ****同志為了讓全體護士能心甘情愿的投入到這項活動(dòng)中來(lái)，切實(shí)做到全心全意為患者服務(wù)，在初期就著(zhù)重做好廣大護士姐妹的思想工作。為此，她每天一有空就學(xué)習關(guān)于開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)的文件，深刻領(lǐng)會(huì )文件精神，組織醫院全體護士學(xué)習、分析和討論。 為了了解臨床護士的真實(shí)想法，徹底克服工作開(kāi)展中的困難，她親自下到科室收集意見(jiàn)并與提出意見(jiàn)的各級護士進(jìn)行談話(huà)溝通。平時(shí)她也經(jīng)常下到科室參與生活護理，使廣大護士切身體會(huì )到了基礎護理與專(zhuān)科護理并重在臨床上的重要性。除爭取醫院領(lǐng)導及各保障部門(mén)的支持外，她還積極與科主任、臨床醫生溝通，讓所有醫生都了解并參與到此項活動(dòng)中來(lái)。在她的努力下，“****”為主題的活動(dòng)得到了順利開(kāi)展。
二、開(kāi)拓創(chuàng )新、規范管理、加強培訓、錘煉技術(shù)，全面提升醫院護理質(zhì)量。
從事護理管理工作以來(lái)，抓好臨床護理質(zhì)量和護理安全是她工作的重要內容。***同志從健全和落實(shí)制度入手，以高標準、嚴要求建立起了完善的院科兩級護理質(zhì)量管理體系，使護士的各項工作有章可
依。她先后為各科購置了《中醫疾病護理常規》《臨床護理技術(shù)操作規范》《各崗位護理人員職責》《護理工作制度》《護理質(zhì)量管理手冊》等一系列護理質(zhì)量標準叢書(shū)，供護理人員學(xué)習，對規范臨床護理工作起到了良好的指導作用。
她還指導護士學(xué)習規范化的護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，熟練基礎護理、特一級護理、搶救藥品、設備等操作，她帶頭建立病歷管理四個(gè)質(zhì)量控制小組，每月對各護理單元進(jìn)行檢查。她堅持帶領(lǐng)質(zhì)控人員，以每月一個(gè)不同的工作重點(diǎn)，深入臨床一線(xiàn)進(jìn)行檢查和指導。要求護士長(cháng)每周自查科室各項護理工作完成情況，并上報自查表和差錯事故登記表。通過(guò)層層把關(guān)，保證護理質(zhì)量和護理安全。多年來(lái)，我院未發(fā)生一例嚴重護理差錯事故。
近兩年來(lái)，我院護理隊伍發(fā)展迅速，新增年輕護士**多名，護士平均年齡僅為**歲。抓好“三基三嚴”培訓和**技術(shù)培訓、提高臨床護士技術(shù)水平、保證患者得到規范服務(wù)也是護理管理的重頭戲。她組織護士長(cháng)及護理骨干外出學(xué)習，在院內采取多媒體授課、示范講解、現場(chǎng)演示等多種形式的學(xué)習交流，對全院護理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓。以嚴格的考核獎懲制度對護理人員進(jìn)行技術(shù)考核。一份耕耘一份收獲，我院護理工作不但得到了院領(lǐng)導和醫生們的支持，也得到了患者的理解和認可。
三、認真組織、扎實(shí)推進(jìn)****護理學(xué)習，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)。
活動(dòng)剛剛開(kāi)始階段，根據要求，護士們需要到病床邊為病人提供全面的基礎護理和生活護理。很多護士不理解，思想有情緒，工作就沒(méi)有干勁。***輪流蹲點(diǎn)*個(gè)科室，協(xié)助護士長(cháng)落實(shí)各項護理措施，和護士們一起工作，親力親為為病人翻身擦背、進(jìn)行健康知識講解和出院指導。她嫻熟的技術(shù)、嚴謹的態(tài)度、親切的微笑、細致的關(guān)懷溫暖著(zhù)患者，也感染著(zhù)護士
們。通過(guò)她的切身示范，患者和護士的距離拉近了，患者有什么問(wèn)題和心里話(huà)都樂(lè )意與責任護士交流，滿(mǎn)意度調查不斷提升，醫患矛盾明顯減少。護士們的不理解和抵觸情緒也漸漸消失。
在我院的**建設中，為了使**護理技術(shù)融入到臨床護理服務(wù)中去，***同志不但自身積極參與學(xué)習**護理知識，還不斷指導年輕護士如何講**知識在護理工作中融會(huì )貫通。為此，她做了大量的宣傳工作，還親臨一線(xiàn)，指導年輕護士如何選擇**、糾正操作手法;遇到阻 礙時(shí)，她積極與病患溝通、交流，碰到個(gè)別患者不理解，她總能耐心跟患者解釋。有一位支氣管炎患者，病情反復發(fā)作多年，**治療效果不佳，醫生開(kāi)出**治療醫囑，但患者有顧慮，不愿配合，護士解釋仍不予接納。她得知此情況后，讓接受過(guò)同樣治療的病友與病人溝通，談治療后的感受，結果患者最終配合治療，一個(gè)療程下來(lái)效果非常好，他逢人便夸這里的醫生護士醫術(shù)水平高，****護理好。正是在她這種善于實(shí)踐的精神帶動(dòng)下，**護理技術(shù)在各臨床科室全面開(kāi)展，由最初開(kāi)展的項目、病種單一化到現在的多樣化，***同志付出了無(wú)數的心血和努力。
***同志帶領(lǐng)護士長(cháng)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的不懈努力和踏實(shí)工作，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)取得初步成效。但她并不滿(mǎn)足于目前的成績(jì)，依然認真學(xué)習、反復領(lǐng)會(huì )活動(dòng)精神和要求，連續推出了護理績(jì)效考核分配、護理人力資源合理調配、護理崗位設置等具體的實(shí)施方案，并得到了院領(lǐng)導的大力支持。同時(shí)她積極協(xié)調總務(wù)科等相關(guān)科室不斷完善各項后勤保障支持系統，讓護士更好的為患者服務(wù)。
現在，病房護士實(shí)施責任制分工，為患者提供全面、全程、連續的護理服務(wù);結合護士的工作能力、病人的護理難度、完成數量和質(zhì)量進(jìn)行績(jì)效分配，極大的調動(dòng)了護士工作積極性和主動(dòng)性。一種特色的**護理服務(wù)，一套有效的管理方法、一種主動(dòng)服務(wù)的意識隨著(zhù)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)的不斷推進(jìn)使醫院發(fā)生著(zhù)嶄新的變化。**個(gè)病區在開(kāi)展活動(dòng)一年以來(lái)，病員量翻了一番，床位使用率和經(jīng)濟效益不斷攀升，科室各項工作呈現出勃勃生機。這些成果的背后，凝聚著(zhù)***同志的汗水和努力，她用自己堅持不懈的付出，為護理事業(yè)，為我院的發(fā)展做出了優(yōu)異的貢獻。
四、以身作則，以良好的執行力和溝通協(xié)調能力，為醫院的發(fā)展做出自己的貢獻。 隨著(zhù)醫院業(yè)務(wù)量的增加，出現了護理工作流程規范跟不上醫院發(fā)展、專(zhuān)科護理水平亟需提高和護理人員嚴重短缺的現象。***同志不等不靠，一方面抓緊對新聘護士的培訓和考核，一方面調整配置原有護士，做到骨干護士與年輕護士合理搭配，保證臨床護理工作的安全有效。
隨著(zhù)住院患者不斷增加，***帶領(lǐng)護理質(zhì)量管理委員會(huì )成員，到逐個(gè)科室規范工作流程，檢查治療室、換藥室等重點(diǎn)部位，考核護士對患者病情觀(guān)察、治療、基礎護理措施的落實(shí)情況，包括病區的物品
配置，醫療設備的安全使用和維護，衛生保潔的安排，她都細致認真的檢查到位。她扎實(shí)細致的工作作風(fēng)、勤奮謙遜的工作態(tài)度贏(yíng)得了領(lǐng)導、患者、同事們的一致好評與肯定。 為了給病人一個(gè)整潔、舒適的住院環(huán)境，在她的積極建議和協(xié)調下，醫院投資裝修了住院病房、衛生間，修建了專(zhuān)門(mén)的洗浴間，科室的工作環(huán)境得到大大改善。
轉眼間“******活動(dòng)”開(kāi)展已有*個(gè)多月多了。從當初的茫然，到后來(lái)的接受與創(chuàng )新，直至現在產(chǎn)生了無(wú)限的成就感與自豪感。這一路走來(lái)有艱辛，有曲折，但風(fēng)雨之后終見(jiàn)彩虹。***同志常常思索，這份工作的意義何在。幾十年的護理工作，讓她明白，奉獻使人崇高。選擇了這份職業(yè)，就是選擇了付出，并收獲為他人服務(wù)之后的滿(mǎn)足與喜悅。病人的夸贊與感激是她在辛勞的工作中感到最欣慰的事。“一切為病人，為病人的一切”，這是***同志一生不懈的追求。在這平凡但又偉大的工作崗位上，她用自己的實(shí)際行動(dòng)為我院的護理事業(yè)譜寫(xiě)了一曲動(dòng)人的贊歌。
護理先進(jìn)個(gè)人事跡材料：醫院護理管理工作先進(jìn)個(gè)人事跡材料
**同志先進(jìn)事跡材料---勤奮工作 開(kāi)拓進(jìn)取**，1953年6月出生，大專(zhuān)畢業(yè)，現任吉林大學(xué)中日聯(lián)誼醫院護理部主任，主任護師，碩士生指導教師。 **同志從事臨床護理工作及護理管理工作30余年，她從基本外科的一名普通護士做起，到主持全院護理管理工作，始終保持勤奮、踏實(shí)、吃苦、上進(jìn)及嚴謹、求實(shí)的工作作風(fēng)，帶領(lǐng)全院481名在編護士和232名聘用護士工作在防病、治病的第一線(xiàn)，為發(fā)展醫療衛生事業(yè)、保障人民健康勤奮工作。 管理務(wù)實(shí) 開(kāi)拓進(jìn)取 醫院是以技術(shù)為載體為病人提供和保障的醫療機構，醫療、護理是醫院工作的主體部分。但一個(gè)醫院要取信于病人，僅僅依靠先進(jìn)的醫療儀器和精湛的技術(shù)是遠遠不夠的，
還必須以?xún)?yōu)質(zhì)、安全的人性化服務(wù)贏(yíng)得病人的滿(mǎn)意，以誠信贏(yíng)得社會(huì )的認可。2001年10月，她服從工作安排，接任護理部主任工作，如何帶領(lǐng)全院護士長(cháng)和幾百名護士完成好繁重的護理工作，怎樣做好全院護理管理工作，盡快適應和進(jìn)入工作角色擺在了她的面前。從調查研究開(kāi)始，節假日不休息，深入病房，了解、評估護理工作。通過(guò)調研，她清醒地認識到：護理、服務(wù)、質(zhì)量、安全是護理工作的核心內容和永恒的主題。“以人為本”“以病人為中心”，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的人性化護理服務(wù)是保證醫療質(zhì)量，提高病人滿(mǎn)意度的關(guān)鍵，也是護理管理的目標。因此，在管理上確立了以護理服務(wù)安全為主線(xiàn)，以服務(wù)保質(zhì)量，以質(zhì)量保安全的管理思路。從2002年起，在護理系統內部進(jìn)行安全教育，開(kāi)展“護理服務(wù)安全年”活動(dòng)，提出“零投訴”“零事故”的護理目標，教育全院護士樹(shù)立“病人第一、安全第一、質(zhì)量第一”的行為準則。從服務(wù)質(zhì)量和安全入手，采取了一系列措施，完善并制定規章制度，規范護理行為。此項工作提高了護士服務(wù)質(zhì)量和安全意識，保證了我院護理工作質(zhì)量穩步提高，其間未發(fā)生重大差錯及護理事故。工作得到了院領(lǐng)導和職工們的認可。 管理有針對性是**工作的特點(diǎn)。住院病人中大于95%以上的病人須靜脈輸液治療，因此，靜脈輸液是護士的一項基礎工作，是對病人實(shí)施治療的重要手段，也是發(fā)生護患糾紛最多的治療環(huán)節。針對護士不能對輸液病人及時(shí)巡視、不注意病人的輸液速度和非護理人員拔針、更換輸液瓶的問(wèn)題，她制定了“安全輸液標準”和“靜脈輸液巡視卡”規范管理并進(jìn)行監督檢查。既保護了病人的輸液安全，又保護了護士，阻止了多起因靜脈輸液的無(wú)理投訴。在國外，靜脈輸液已由一門(mén)技術(shù)操作發(fā)展成為一門(mén)專(zhuān)業(yè)。她密切關(guān)注靜脈輸液在國際上的進(jìn)展，積極學(xué)習研究，在院內外積極推廣靜脈輸液的新技術(shù)、新方法，提高護理技術(shù)的科技含金量。目前，我院的靜脈輸液技術(shù)在國內領(lǐng)先。 管理務(wù)實(shí)是**主任工作的又一特點(diǎn)。強化護理管理，提高服務(wù)質(zhì)量，重視基礎質(zhì)量和環(huán)節質(zhì)量是管理的重點(diǎn)。由于護理地位低，人員嚴重不足已成為管理上的惡性循環(huán)�；A護理工作得不到重視是影響護理質(zhì)量的重要原因。護士不做基礎護理則得不到病人的認可和應有的重視，以病人為中心的整體護理也是一句空話(huà)。她提出加強基礎護理，重視細節服務(wù)管理。由于護理人員嚴重缺編，基礎護理和重患護理工作難以到位，她提出雇用護理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)尚未取得職業(yè)資格的人員擔任助理護士，經(jīng)過(guò)培訓上崗，解決了部分科室重危病人的基礎護理，同時(shí)也提高了專(zhuān)科專(zhuān)護和大手術(shù)后重危病人的護理水平。她經(jīng)
常深入臨床科室，觀(guān)察了解護理工作，檢查督促基礎護理落實(shí)情況，護理人員進(jìn)行基礎護理服務(wù)的意識不斷提高，病人對護理服務(wù)的滿(mǎn)意度日漸提高。為開(kāi)展護理會(huì )診和護理病歷討論，她通過(guò)查房發(fā)現重患組織護理會(huì )診和病歷討論，使參加人員得到業(yè)務(wù)提高，病人得到及時(shí)周到的護理。 改進(jìn)護理管理方法，重視護理質(zhì)控。為加強管理，她親自組織制定和修訂護理工作制度和護理質(zhì)量標準及嚴格管理程序。她絕大部分時(shí)間都深入臨床一線(xiàn)，從事護理質(zhì)量管理。她親自帶領(lǐng)護士長(cháng)對護理質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)量監督、檢查和指導。她充分利用先進(jìn)的數碼技術(shù)，每季度對護士長(cháng)進(jìn)行多媒體實(shí)景質(zhì)量分析反饋，提高了護士長(cháng)接受缺陷的心理能力和護理質(zhì)量持續改進(jìn)的能力。目前，我院的護理質(zhì)控有夜班和節假日質(zhì)控、周查、月查和季查相結合的目標管理。近年來(lái)。我院的基礎護理和整體護理管理質(zhì)量與水平不斷提高，在2005年衛生部醫院管理年監督檢查中和省內歷次醫院評價(jià)中護理均取得了好成績(jì)。 加強護理隊伍建設，提高護士的整體素質(zhì)。目前，中國的護理水平與國際水平存在很多差距，中國護士的綜合素質(zhì)和社會(huì )地位還不高。**主任看在眼里、急在心里，具有豐富臨床護理經(jīng)驗和理論教學(xué)經(jīng)驗的劉主任注重護理人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平及整體素質(zhì)的提高，這是提高護理地位和學(xué)科建設的關(guān)鍵。她挖空心思、一絲不茍的抓緊對全院各級各類(lèi)人員進(jìn)行管理培訓和“三基三嚴”訓練。她親自設計培訓方案、親自授課、親自監考每一次理論考試、每一次技能培訓考核，培養護士認真、自律、嚴謹的作風(fēng)。在歷年培訓考核的基礎上，2006年重點(diǎn)對全院護士長(cháng)進(jìn)行管理和技能達標培訓考核，對護理本科生、護理骨干、新畢業(yè)護士、聘用護士骨干進(jìn)行專(zhuān)項達標培訓和考核，以此帶動(dòng)護理隊伍整體素質(zhì)的提高。由于三基訓練常抓不懈，在歷年醫
院評價(jià)中護理技術(shù)考核均取得好成績(jì)，特別是在2005年衛生部醫院管理年監督檢查中我院護理技術(shù)操作受到衛生部專(zhuān)家的好評。 幾年來(lái)，**主任作為護理隊伍的學(xué)科帶頭人，她務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，高標準、嚴要求的管理，醫院護理核心制度的貫側落實(shí)，嚴格的培訓帶來(lái)了護理質(zhì)量和護理隊伍整體素質(zhì)的提高，不但提高高質(zhì)量的護理服務(wù)，也提高了護士的整體護理水平。 二、以身作則身先士卒 2003年，一場(chǎng)無(wú)情的sars肆虐祖國各地。職業(yè)的敏感使她異常關(guān)注疫情的發(fā)展，她多次在護士長(cháng)會(huì )議上提醒護士長(cháng)關(guān)注北京疫情的發(fā)展，在病房及病人管理上較早的提出加強病區的消毒隔離、限制隨員，并對病人及家屬進(jìn)行預防春季流行性傳染病的健康宣教的要求，使全院護士較早的進(jìn)入預防sars的群防群治工作。4月中旬，醫院成立了抗擊非典性肺炎領(lǐng)導小組和技術(shù)專(zhuān)家組，作為兩個(gè)小組的成員之一，她放棄休息、不分白晝，深入一線(xiàn)，協(xié)調指揮，合理安排梯隊，果斷處理問(wèn)題。首先，組織護理人力籌建發(fā)熱門(mén)診，對布局防護、護理人員班次等指導到位。當我院三部被長(cháng)春市指定為“非典”防治留驗站后，**主任親自到三部查看隔離病房改建工作，對病房分區、消毒隔離等提出指導意見(jiàn)，并親自選派護士。5月初，長(cháng)春市抗擊非典進(jìn)入了最艱難時(shí)期，為了非典患者的救治，長(cháng)春市整合了醫療資源，成立了非典診療中心。5日上午，在劉主任的積極組織下，僅用了兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間，抽調了20名護士，8名護理員于10名醫生共同組成第一批赴非典診療中心醫療隊。6日、7日，在曾經(jīng)是肝病病房的非典診療中心，面對衛生狀況極差的醫療隊生活區和病房，她又親自帶領(lǐng)護士、護理員和后勤工人打掃病區環(huán)境和生活區衛生。她內外聯(lián)系、上下協(xié)
調，為醫療隊安排生活和工作條件。她邊組織指揮、邊親自動(dòng)手突擊行動(dòng)，大家齊心協(xié)力、克服困難，于7日晚按照診療中心的要求接收病人。此時(shí)此刻，護士對非典了解不多，恐懼感油然而生。為了不使一位醫務(wù)人員感染，在非典診療中心，她以豐富的經(jīng)驗和科學(xué)的態(tài)度，親自規劃、設計科室布局、消毒隔離程序、工作人員防護并進(jìn)行現場(chǎng)培訓，她還設計出消毒隔離、工作人員進(jìn)出防護流程，貼在診療中心療區內，指導工作人員防護。她教育護理人員團結協(xié)作，不怕困難，克服恐懼心理，關(guān)愛(ài)病人，用精湛的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)護理病人。在那里的護士牢記白衣天使的職責，沒(méi)有辜負黨和人民的期望，待病人如親人，在與病人零接觸中增進(jìn)了護患之間的感情，她們的行為贏(yíng)得了非典診療中心領(lǐng)導的認可和病人的謝意。為了使護士了解和認識非典，她利用業(yè)余時(shí)間收集和整理資料，培訓護理人員，為了不造成醫院交叉感染，她以較全面的業(yè)務(wù)專(zhuān)長(cháng)教給大家防護知識，她以不凡的組織才能，為實(shí)現院領(lǐng)導提出的積極救護病人，醫務(wù)人員零感染，無(wú)院內交叉感染的既定目標做出了貢獻。 熱愛(ài)工作 孜孜以求 從醫院現代化和為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的角度而言，21世紀的護理已由過(guò)去的一門(mén)職業(yè)發(fā)展成為一門(mén)專(zhuān)業(yè)，僅憑經(jīng)驗去應對，以遠遠不能滿(mǎn)足服務(wù)對象和時(shí)代的需求。作為學(xué)科帶頭人的**主任，不但自己保持看書(shū)學(xué)習的習慣，努力學(xué)習新知識、新理論，經(jīng)常向護士宣傳“護士是讀書(shū)的職業(yè)”，教育護士轉變護理觀(guān)念，鼓勵和支持護士向專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，并親自參與、指導護士鉆研護理技術(shù)。積極參與護理繼續教育，幾年來(lái)，利用業(yè)余時(shí)間查找資料、備課，為省內、市內、校內、院內做高水平專(zhuān)題講座30余次。她主持課題兩項，參與編寫(xiě)護理專(zhuān)著(zhù)6 本，2002年以來(lái)以第一作者發(fā)表護理論文 13 篇。獲吉林大學(xué)醫療成果獎4項。 作為合格的護理部主任，勤奮而實(shí)在的工作是她做人的本分，能在平凡的護理崗位上兢兢業(yè)業(yè)、不求聞達、潛心鉆研是一種精神。因為努力她成為省內知名的護理專(zhuān)家，得到同行的認可。
護理先進(jìn)個(gè)人事跡材料：護士?jì)?yōu)質(zhì)護理先進(jìn)個(gè)人事跡材料
隨著(zhù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開(kāi)展，我們從內心意義上正真認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，是以病人為中心，強化基礎護理，全面落實(shí)護理責任制，把優(yōu)質(zhì)護理作為護士的職責和本分，懷有感恩之心，把制度從墻上請下來(lái)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關(guān)系。 時(shí)光飛逝，匆匆如流，我們科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理病區一年多來(lái)，她每天協(xié)助患者做一些日常生活和基礎護理操作，主動(dòng)了解病人更多的需要。她每天一走進(jìn)病房，微笑總是不由得掛在臉上，她總覺(jué)得病人如同自己的親人一樣，總是有種動(dòng)力促使她去接近，去用心照顧他們。他就是我們科一名普通的護士---付麗華。我們科實(shí)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來(lái)，全體護士認真貫徹“以人為本，護理先行”的服務(wù)宗旨，貼近病人，貼近臨床，貼近社會(huì )，創(chuàng )建和諧醫患。尤其是小付她每天都會(huì )用美好的心靈和精湛的技術(shù)呵護每一位病人，使病人的生命延續，健康重現。
她總是以飽滿(mǎn)的熱情去迎接每一位病人，每當有新入院患者時(shí)，她就主動(dòng)迎上去，熱情接待，為病人做自我介紹，安慰病人，勉勵病人建立克服疾病的信心，給病人留下了良好的第一印象，讓病人感到親切和信任，為以后的溝通打下堅實(shí)的基礎。為了不讓病人拿著(zhù)檢查單出找大夫，他總是安排好各項檢查及運送工作，仔細講解各項檢查的目地和注意事項。
記得有一次，我們科住了一位老年患者，脾氣很暴躁，每天給她輸液時(shí)，他都要發(fā)火，有些同事甚至都害怕不敢去他 的病房，這時(shí)小付每天下班前都要去他病房噓寒問(wèn)暖，跟他聊天，慢慢的，我們發(fā)現老人發(fā)火少了，再慢慢的，我們開(kāi)始看到老人笑了，直到有一天，老人才給小付說(shuō)出了心里話(huà)，原來(lái)老人的老伴去世早，兒女也沒(méi)有時(shí)間來(lái)陪他，所以他的脾氣越來(lái)越怪，。知道他在想什么，小付每天都會(huì )主動(dòng)陪他聊天，給他打水，買(mǎi)飯，剪指甲，到便盆，還特意給老人買(mǎi)了愛(ài)吃的點(diǎn)心，就這樣老人的心情好了，病也好的快了，臨出院時(shí)老人感動(dòng)的拉著(zhù)小付的手說(shuō)：“姑娘，謝謝你!我的兒女做不到的你都幫我做到了。
在每天的工作中，她對病人說(shuō)的最多的是“您昨晚睡的好嗎?有沒(méi)有不舒服的地方?有什么需要我們幫忙的?”說(shuō)實(shí)話(huà)剛開(kāi)始聽(tīng)到這些話(huà)，都覺(jué)得她有些啰嗦，但是，慢慢的我們發(fā)現，通過(guò)她的一些問(wèn)候，病人總會(huì )把自己的需要及時(shí)的反饋給她，而且病人也愿意和她交流。記得那天早上，18床的老奶奶看起來(lái)有些不舒服，小付就耐心的詢(xún)問(wèn)，原來(lái)老奶奶的女兒出去了，老奶奶想上廁所，但沒(méi)來(lái)得及，就尿褲子上了，小付知道后，趕緊端來(lái)一盆熱水給老人擦洗干凈，更換了褲子，在得知老奶奶還沒(méi)吃早餐，又趕緊為她買(mǎi)來(lái)吃的，老奶奶連聲說(shuō)：謝謝!我的病都好了一半了。她每次答應病人的事一定會(huì )記得做到，給病人已答復。
在我們剛剛開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)事，都很不適應，總覺(jué)得護士工作就是打針，輸液，而且我們大多是80后，在家里父母什么都不讓我們做，而現在，我們要為患者做很多基礎護理：洗頭，洗腳，鋪床，剪指甲，擦浴等，甚至喂飯，很是接受不了，從心理有些抵觸，但在護士長(cháng)和小付的耐心引導下，我們的觀(guān)念有了很大的轉變。
是啊!護理這份職業(yè)是普通的，瑣碎的，辛勞的，她與千萬(wàn)個(gè)護理姐妹一樣，工作中兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)肯干，在普通中收獲成長(cháng)，在辛勞中收獲欣慰，在瑣碎中收獲人生的價(jià)值，工作中的她總是帶著(zhù)微笑，耐心的解答病人的疑問(wèn)，幫助患者解決困難。我們科是醫院實(shí)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的第一個(gè)試點(diǎn)病區，因此我們對工作有了更深刻的理解，對工作的熱情注入了新的活力，我相信我們每一個(gè)人都會(huì )向她學(xué)習，都會(huì )以良好的精神面貌，高度的責任心和過(guò)硬的技術(shù)滿(mǎn)足每一位病人的服務(wù)需求!
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