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護理優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人事跡材料
護理是診斷和處理人類(lèi)對現存的或潛在的健康問(wèn)題的反應。那么在護理工作上有哪些先進(jìn)的個(gè)人呢?以下是關(guān)于優(yōu)秀護理先進(jìn)個(gè)人事跡材料,歡迎閱讀。
護理先進(jìn)個(gè)人事跡材料:臨床護理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人事跡材料
***同志,***年生,現為***醫院護理部主任。***年畢業(yè)于****,同年7月分配到****醫院,從事臨床護理工作。相繼擔任過(guò)**科護士長(cháng)、**科、**科的護士長(cháng)等職務(wù)。****年提為醫院護理部主任至今,從事護理工作已有**余年。其間獲得過(guò)多項榮譽(yù)稱(chēng)號:先進(jìn)工作者、優(yōu)秀女職工、**市優(yōu)秀護士等。她用自己的行動(dòng)彰顯了一名醫務(wù)工作者的高尚情操和服務(wù)精神。
一、轉變觀(guān)念、深化理解優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念;勇挑重擔、深入貫徹優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實(shí)踐。 作為我院醫護人員的帶頭人,她以精湛的護理技術(shù)、嚴格的管理和全心全意為患者服務(wù)的理念,長(cháng)期致力于為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù),贏(yíng)得了患者的交口稱(chēng)贊。日常工作中,她身先士卒、率先垂范、開(kāi)拓創(chuàng )新、勇于實(shí)踐。在今年我院開(kāi)展的“****”活動(dòng)中,她主動(dòng)承擔并投身于此項活動(dòng)的開(kāi)展、實(shí)施和推廣工作。短短的一年內,在她的帶領(lǐng)下,通過(guò)規范管理、開(kāi)展****護理技術(shù)等舉措,大大提升了護士的臨床護理服務(wù)能力和病人的滿(mǎn)意率。 ****同志為了讓全體護士能心甘情愿的投入到這項活動(dòng)中來(lái),切實(shí)做到全心全意為患者服務(wù),在初期就著(zhù)重做好廣大護士姐妹的思想工作。為此,她每天一有空就學(xué)習關(guān)于開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)的文件,深刻領(lǐng)會(huì )文件精神,組織醫院全體護士學(xué)習、分析和討論。 為了了解臨床護士的真實(shí)想法,徹底克服工作開(kāi)展中的困難,她親自下到科室收集意見(jiàn)并與提出意見(jiàn)的各級護士進(jìn)行談話(huà)溝通。平時(shí)她也經(jīng)常下到科室參與生活護理,使廣大護士切身體會(huì )到了基礎護理與專(zhuān)科護理并重在臨床上的重要性。除爭取醫院領(lǐng)導及各保障部門(mén)的支持外,她還積極與科主任、臨床醫生溝通,讓所有醫生都了解并參與到此項活動(dòng)中來(lái)。在她的努力下,“****”為主題的活動(dòng)得到了順利開(kāi)展。
二、開(kāi)拓創(chuàng )新、規范管理、加強培訓、錘煉技術(shù),全面提升醫院護理質(zhì)量。
從事護理管理工作以來(lái),抓好臨床護理質(zhì)量和護理安全是她工作的重要內容。***同志從健全和落實(shí)制度入手,以高標準、嚴要求建立起了完善的院科兩級護理質(zhì)量管理體系,使護士的各項工作有章可
依。她先后為各科購置了《中醫疾病護理常規》《臨床護理技術(shù)操作規范》《各崗位護理人員職責》《護理工作制度》《護理質(zhì)量管理手冊》等一系列護理質(zhì)量標準叢書(shū),供護理人員學(xué)習,對規范臨床護理工作起到了良好的指導作用。
她還指導護士學(xué)習規范化的護理文書(shū)書(shū)寫(xiě),熟練基礎護理、特一級護理、搶救藥品、設備等操作,她帶頭建立病歷管理四個(gè)質(zhì)量控制小組,每月對各護理單元進(jìn)行檢查。她堅持帶領(lǐng)質(zhì)控人員,以每月一個(gè)不同的工作重點(diǎn),深入臨床一線(xiàn)進(jìn)行檢查和指導。要求護士長(cháng)每周自查科室各項護理工作完成情況,并上報自查表和差錯事故登記表。通過(guò)層層把關(guān),保證護理質(zhì)量和護理安全。多年來(lái),我院未發(fā)生一例嚴重護理差錯事故。
近兩年來(lái),我院護理隊伍發(fā)展迅速,新增年輕護士**多名,護士平均年齡僅為**歲。抓好“三基三嚴”培訓和**技術(shù)培訓、提高臨床護士技術(shù)水平、保證患者得到規范服務(wù)也是護理管理的重頭戲。她組織護士長(cháng)及護理骨干外出學(xué)習,在院內采取多媒體授課、示范講解、現場(chǎng)演示等多種形式的學(xué)習交流,對全院護理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓。以嚴格的考核獎懲制度對護理人員進(jìn)行技術(shù)考核。一份耕耘一份收獲,我院護理工作不但得到了院領(lǐng)導和醫生們的支持,也得到了患者的理解和認可。
三、認真組織、扎實(shí)推進(jìn)****護理學(xué)習,積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)。
活動(dòng)剛剛開(kāi)始階段,根據要求,護士們需要到病床邊為病人提供全面的基礎護理和生活護理。很多護士不理解,思想有情緒,工作就沒(méi)有干勁。***輪流蹲點(diǎn)*個(gè)科室,協(xié)助護士長(cháng)落實(shí)各項護理措施,和護士們一起工作,親力親為為病人翻身擦背、進(jìn)行健康知識講解和出院指導。她嫻熟的技術(shù)、嚴謹的態(tài)度、親切的微笑、細致的關(guān)懷溫暖著(zhù)患者,也感染著(zhù)護士
們。通過(guò)她的切身示范,患者和護士的距離拉近了,患者有什么問(wèn)題和心里話(huà)都樂(lè )意與責任護士交流,滿(mǎn)意度調查不斷提升,醫患矛盾明顯減少。護士們的不理解和抵觸情緒也漸漸消失。
在我院的**建設中,為了使**護理技術(shù)融入到臨床護理服務(wù)中去,***同志不但自身積極參與學(xué)習**護理知識,還不斷指導年輕護士如何講**知識在護理工作中融會(huì )貫通。為此,她做了大量的宣傳工作,還親臨一線(xiàn),指導年輕護士如何選擇**、糾正操作手法;遇到阻 礙時(shí),她積極與病患溝通、交流,碰到個(gè)別患者不理解,她總能耐心跟患者解釋。有一位支氣管炎患者,病情反復發(fā)作多年,**治療效果不佳,醫生開(kāi)出**治療醫囑,但患者有顧慮,不愿配合,護士解釋仍不予接納。她得知此情況后,讓接受過(guò)同樣治療的病友與病人溝通,談治療后的感受,結果患者最終配合治療,一個(gè)療程下來(lái)效果非常好,他逢人便夸這里的醫生護士醫術(shù)水平高,****護理好。正是在她這種善于實(shí)踐的精神帶動(dòng)下,**護理技術(shù)在各臨床科室全面開(kāi)展,由最初開(kāi)展的項目、病種單一化到現在的多樣化,***同志付出了無(wú)數的心血和努力。
***同志帶領(lǐng)護士長(cháng)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的不懈努力和踏實(shí)工作,優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)取得初步成效。但她并不滿(mǎn)足于目前的成績(jì),依然認真學(xué)習、反復領(lǐng)會(huì )活動(dòng)精神和要求,連續推出了護理績(jì)效考核分配、護理人力資源合理調配、護理崗位設置等具體的實(shí)施方案,并得到了院領(lǐng)導的大力支持。同時(shí)她積極協(xié)調總務(wù)科等相關(guān)科室不斷完善各項后勤保障支持系統,讓護士更好的為患者服務(wù)。
現在,病房護士實(shí)施責任制分工,為患者提供全面、全程、連續的護理服務(wù);結合護士的工作能力、病人的護理難度、完成數量和質(zhì)量進(jìn)行績(jì)效分配,極大的調動(dòng)了護士工作積極性和主動(dòng)性。一種特色的**護理服務(wù),一套有效的管理方法、一種主動(dòng)服務(wù)的意識隨著(zhù)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)的不斷推進(jìn)使醫院發(fā)生著(zhù)嶄新的變化。**個(gè)病區在開(kāi)展活動(dòng)一年以來(lái),病員量翻了一番,床位使用率和經(jīng)濟效益不斷攀升,科室各項工作呈現出勃勃生機。這些成果的背后,凝聚著(zhù)***同志的汗水和努力,她用自己堅持不懈的付出,為護理事業(yè),為我院的發(fā)展做出了優(yōu)異的貢獻。
四、以身作則,以良好的執行力和溝通協(xié)調能力,為醫院的發(fā)展做出自己的貢獻。 隨著(zhù)醫院業(yè)務(wù)量的增加,出現了護理工作流程規范跟不上醫院發(fā)展、專(zhuān)科護理水平亟需提高和護理人員嚴重短缺的現象。***同志不等不靠,一方面抓緊對新聘護士的培訓和考核,一方面調整配置原有護士,做到骨干護士與年輕護士合理搭配,保證臨床護理工作的安全有效。
隨著(zhù)住院患者不斷增加,***帶領(lǐng)護理質(zhì)量管理委員會(huì )成員,到逐個(gè)科室規范工作流程,檢查治療室、換藥室等重點(diǎn)部位,考核護士對患者病情觀(guān)察、治療、基礎護理措施的落實(shí)情況,包括病區的物品
配置,醫療設備的安全使用和維護,衛生保潔的安排,她都細致認真的檢查到位。她扎實(shí)細致的工作作風(fēng)、勤奮謙遜的工作態(tài)度贏(yíng)得了領(lǐng)導、患者、同事們的一致好評與肯定。 為了給病人一個(gè)整潔、舒適的住院環(huán)境,在她的積極建議和協(xié)調下,醫院投資裝修了住院病房、衛生間,修建了專(zhuān)門(mén)的洗浴間,科室的工作環(huán)境得到大大改善。
轉眼間“******活動(dòng)”開(kāi)展已有*個(gè)多月多了。從當初的茫然,到后來(lái)的接受與創(chuàng )新,直至現在產(chǎn)生了無(wú)限的成就感與自豪感。這一路走來(lái)有艱辛,有曲折,但風(fēng)雨之后終見(jiàn)彩虹。***同志常常思索,這份工作的意義何在。幾十年的護理工作,讓她明白,奉獻使人崇高。選擇了這份職業(yè),就是選擇了付出,并收獲為他人服務(wù)之后的滿(mǎn)足與喜悅。病人的夸贊與感激是她在辛勞的工作中感到最欣慰的事。“一切為病人,為病人的一切”,這是***同志一生不懈的追求。在這平凡但又偉大的工作崗位上,她用自己的實(shí)際行動(dòng)為我院的護理事業(yè)譜寫(xiě)了一曲動(dòng)人的贊歌。
護理先進(jìn)個(gè)人事跡材料:醫院護理管理工作先進(jìn)個(gè)人事跡材料
**同志先進(jìn)事跡材料---勤奮工作 開(kāi)拓進(jìn)取**,1953年6月出生,大專(zhuān)畢業(yè),現任吉林大學(xué)中日聯(lián)誼醫院護理部主任,主任護師,碩士生指導教師。 **同志從事臨床護理工作及護理管理工作30余年,她從基本外科的一名普通護士做起,到主持全院護理管理工作,始終保持勤奮、踏實(shí)、吃苦、上進(jìn)及嚴謹、求實(shí)的工作作風(fēng),帶領(lǐng)全院481名在編護士和232名聘用護士工作在防病、治病的第一線(xiàn),為發(fā)展醫療衛生事業(yè)、保障人民健康勤奮工作。 管理務(wù)實(shí) 開(kāi)拓進(jìn)取 醫院是以技術(shù)為載體為病人提供和保障的醫療機構,醫療、護理是醫院工作的主體部分。但一個(gè)醫院要取信于病人,僅僅依靠先進(jìn)的醫療儀器和精湛的技術(shù)是遠遠不夠的,
還必須以?xún)?yōu)質(zhì)、安全的人性化服務(wù)贏(yíng)得病人的滿(mǎn)意,以誠信贏(yíng)得社會(huì )的認可。2001年10月,她服從工作安排,接任護理部主任工作,如何帶領(lǐng)全院護士長(cháng)和幾百名護士完成好繁重的護理工作,怎樣做好全院護理管理工作,盡快適應和進(jìn)入工作角色擺在了她的面前。從調查研究開(kāi)始,節假日不休息,深入病房,了解、評估護理工作。通過(guò)調研,她清醒地認識到:護理、服務(wù)、質(zhì)量、安全是護理工作的核心內容和永恒的主題。“以人為本”“以病人為中心”,為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的人性化護理服務(wù)是保證醫療質(zhì)量,提高病人滿(mǎn)意度的關(guān)鍵,也是護理管理的目標。因此,在管理上確立了以護理服務(wù)安全為主線(xiàn),以服務(wù)保質(zhì)量,以質(zhì)量保安全的管理思路。從2002年起,在護理系統內部進(jìn)行安全教育,開(kāi)展“護理服務(wù)安全年”活動(dòng),提出“零投訴”“零事故”的護理目標,教育全院護士樹(shù)立“病人第一、安全第一、質(zhì)量第一”的行為準則。從服務(wù)質(zhì)量和安全入手,采取了一系列措施,完善并制定規章制度,規范護理行為。此項工作提高了護士服務(wù)質(zhì)量和安全意識,保證了我院護理工作質(zhì)量穩步提高,其間未發(fā)生重大差錯及護理事故。工作得到了院領(lǐng)導和職工們的認可。 管理有針對性是**工作的特點(diǎn)。住院病人中大于95%以上的病人須靜脈輸液治療,因此,靜脈輸液是護士的一項基礎工作,是對病人實(shí)施治療的重要手段,也是發(fā)生護患糾紛最多的治療環(huán)節。針對護士不能對輸液病人及時(shí)巡視、不注意病人的輸液速度和非護理人員拔針、更換輸液瓶的問(wèn)題,她制定了“安全輸液標準”和“靜脈輸液巡視卡”規范管理并進(jìn)行監督檢查。既保護了病人的輸液安全,又保護了護士,阻止了多起因靜脈輸液的無(wú)理投訴。在國外,靜脈輸液已由一門(mén)技術(shù)操作發(fā)展成為一門(mén)專(zhuān)業(yè)。她密切關(guān)注靜脈輸液在國際上的進(jìn)展,積極學(xué)習研究,在院內外積極推廣靜脈輸液的新技術(shù)、新方法,提高護理技術(shù)的科技含金量。目前,我院的靜脈輸液技術(shù)在國內領(lǐng)先。 管理務(wù)實(shí)是**主任工作的又一特點(diǎn)。強化護理管理,提高服務(wù)質(zhì)量,重視基礎質(zhì)量和環(huán)節質(zhì)量是管理的重點(diǎn)。由于護理地位低,人員嚴重不足已成為管理上的惡性循環(huán);A護理工作得不到重視是影響護理質(zhì)量的重要原因。護士不做基礎護理則得不到病人的認可和應有的重視,以病人為中心的整體護理也是一句空話(huà)。她提出加強基礎護理,重視細節服務(wù)管理。由于護理人員嚴重缺編,基礎護理和重患護理工作難以到位,她提出雇用護理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)尚未取得職業(yè)資格的人員擔任助理護士,經(jīng)過(guò)培訓上崗,解決了部分科室重危病人的基礎護理,同時(shí)也提高了專(zhuān)科專(zhuān)護和大手術(shù)后重危病人的護理水平。她經(jīng)
常深入臨床科室,觀(guān)察了解護理工作,檢查督促基礎護理落實(shí)情況,護理人員進(jìn)行基礎護理服務(wù)的意識不斷提高,病人對護理服務(wù)的滿(mǎn)意度日漸提高。為開(kāi)展護理會(huì )診和護理病歷討論,她通過(guò)查房發(fā)現重患組織護理會(huì )診和病歷討論,使參加人員得到業(yè)務(wù)提高,病人得到及時(shí)周到的護理。 改進(jìn)護理管理方法,重視護理質(zhì)控。為加強管理,她親自組織制定和修訂護理工作制度和護理質(zhì)量標準及嚴格管理程序。她絕大部分時(shí)間都深入臨床一線(xiàn),從事護理質(zhì)量管理。她親自帶領(lǐng)護士長(cháng)對護理質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)量監督、檢查和指導。她充分利用先進(jìn)的數碼技術(shù),每季度對護士長(cháng)進(jìn)行多媒體實(shí)景質(zhì)量分析反饋,提高了護士長(cháng)接受缺陷的心理能力和護理質(zhì)量持續改進(jìn)的能力。目前,我院的護理質(zhì)控有夜班和節假日質(zhì)控、周查、月查和季查相結合的目標管理。近年來(lái)。我院的基礎護理和整體護理管理質(zhì)量與水平不斷提高,在2005年衛生部醫院管理年監督檢查中和省內歷次醫院評價(jià)中護理均取得了好成績(jì)。 加強護理隊伍建設,提高護士的整體素質(zhì)。目前,中國的護理水平與國際水平存在很多差距,中國護士的綜合素質(zhì)和社會(huì )地位還不高。**主任看在眼里、急在心里,具有豐富臨床護理經(jīng)驗和理論教學(xué)經(jīng)驗的劉主任注重護理人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平及整體素質(zhì)的提高,這是提高護理地位和學(xué)科建設的關(guān)鍵。她挖空心思、一絲不茍的抓緊對全院各級各類(lèi)人員進(jìn)行管理培訓和“三基三嚴”訓練。她親自設計培訓方案、親自授課、親自監考每一次理論考試、每一次技能培訓考核,培養護士認真、自律、嚴謹的作風(fēng)。在歷年培訓考核的基礎上,2006年重點(diǎn)對全院護士長(cháng)進(jìn)行管理和技能達標培訓考核,對護理本科生、護理骨干、新畢業(yè)護士、聘用護士骨干進(jìn)行專(zhuān)項達標培訓和考核,以此帶動(dòng)護理隊伍整體素質(zhì)的提高。由于三基訓練常抓不懈,在歷年醫
院評價(jià)中護理技術(shù)考核均取得好成績(jì),特別是在2005年衛生部醫院管理年監督檢查中我院護理技術(shù)操作受到衛生部專(zhuān)家的好評。 幾年來(lái),**主任作為護理隊伍的學(xué)科帶頭人,她務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),高標準、嚴要求的管理,醫院護理核心制度的貫側落實(shí),嚴格的培訓帶來(lái)了護理質(zhì)量和護理隊伍整體素質(zhì)的提高,不但提高高質(zhì)量的護理服務(wù),也提高了護士的整體護理水平。 二、以身作則身先士卒 2003年,一場(chǎng)無(wú)情的sars肆虐祖國各地。職業(yè)的敏感使她異常關(guān)注疫情的發(fā)展,她多次在護士長(cháng)會(huì )議上提醒護士長(cháng)關(guān)注北京疫情的發(fā)展,在病房及病人管理上較早的提出加強病區的消毒隔離、限制隨員,并對病人及家屬進(jìn)行預防春季流行性傳染病的健康宣教的要求,使全院護士較早的進(jìn)入預防sars的群防群治工作。4月中旬,醫院成立了抗擊非典性肺炎領(lǐng)導小組和技術(shù)專(zhuān)家組,作為兩個(gè)小組的成員之一,她放棄休息、不分白晝,深入一線(xiàn),協(xié)調指揮,合理安排梯隊,果斷處理問(wèn)題。首先,組織護理人力籌建發(fā)熱門(mén)診,對布局防護、護理人員班次等指導到位。當我院三部被長(cháng)春市指定為“非典”防治留驗站后,**主任親自到三部查看隔離病房改建工作,對病房分區、消毒隔離等提出指導意見(jiàn),并親自選派護士。5月初,長(cháng)春市抗擊非典進(jìn)入了最艱難時(shí)期,為了非典患者的救治,長(cháng)春市整合了醫療資源,成立了非典診療中心。5日上午,在劉主任的積極組織下,僅用了兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間,抽調了20名護士,8名護理員于10名醫生共同組成第一批赴非典診療中心醫療隊。6日、7日,在曾經(jīng)是肝病病房的非典診療中心,面對衛生狀況極差的醫療隊生活區和病房,她又親自帶領(lǐng)護士、護理員和后勤工人打掃病區環(huán)境和生活區衛生。她內外聯(lián)系、上下協(xié)
調,為醫療隊安排生活和工作條件。她邊組織指揮、邊親自動(dòng)手突擊行動(dòng),大家齊心協(xié)力、克服困難,于7日晚按照診療中心的要求接收病人。此時(shí)此刻,護士對非典了解不多,恐懼感油然而生。為了不使一位醫務(wù)人員感染,在非典診療中心,她以豐富的經(jīng)驗和科學(xué)的態(tài)度,親自規劃、設計科室布局、消毒隔離程序、工作人員防護并進(jìn)行現場(chǎng)培訓,她還設計出消毒隔離、工作人員進(jìn)出防護流程,貼在診療中心療區內,指導工作人員防護。她教育護理人員團結協(xié)作,不怕困難,克服恐懼心理,關(guān)愛(ài)病人,用精湛的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)護理病人。在那里的護士牢記白衣天使的職責,沒(méi)有辜負黨和人民的期望,待病人如親人,在與病人零接觸中增進(jìn)了護患之間的感情,她們的行為贏(yíng)得了非典診療中心領(lǐng)導的認可和病人的謝意。為了使護士了解和認識非典,她利用業(yè)余時(shí)間收集和整理資料,培訓護理人員,為了不造成醫院交叉感染,她以較全面的業(yè)務(wù)專(zhuān)長(cháng)教給大家防護知識,她以不凡的組織才能,為實(shí)現院領(lǐng)導提出的積極救護病人,醫務(wù)人員零感染,無(wú)院內交叉感染的既定目標做出了貢獻。 熱愛(ài)工作 孜孜以求 從醫院現代化和為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的角度而言,21世紀的護理已由過(guò)去的一門(mén)職業(yè)發(fā)展成為一門(mén)專(zhuān)業(yè),僅憑經(jīng)驗去應對,以遠遠不能滿(mǎn)足服務(wù)對象和時(shí)代的需求。作為學(xué)科帶頭人的**主任,不但自己保持看書(shū)學(xué)習的習慣,努力學(xué)習新知識、新理論,經(jīng)常向護士宣傳“護士是讀書(shū)的職業(yè)”,教育護士轉變護理觀(guān)念,鼓勵和支持護士向專(zhuān)業(yè)化發(fā)展,并親自參與、指導護士鉆研護理技術(shù)。積極參與護理繼續教育,幾年來(lái),利用業(yè)余時(shí)間查找資料、備課,為省內、市內、校內、院內做高水平專(zhuān)題講座30余次。她主持課題兩項,參與編寫(xiě)護理專(zhuān)著(zhù)6 本,2002年以來(lái)以第一作者發(fā)表護理論文 13 篇。獲吉林大學(xué)醫療成果獎4項。 作為合格的護理部主任,勤奮而實(shí)在的工作是她做人的本分,能在平凡的護理崗位上兢兢業(yè)業(yè)、不求聞達、潛心鉆研是一種精神。因為努力她成為省內知名的護理專(zhuān)家,得到同行的認可。
護理先進(jìn)個(gè)人事跡材料:護士?jì)?yōu)質(zhì)護理先進(jìn)個(gè)人事跡材料
隨著(zhù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開(kāi)展,我們從內心意義上正真認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義,是以病人為中心,強化基礎護理,全面落實(shí)護理責任制,把優(yōu)質(zhì)護理作為護士的職責和本分,懷有感恩之心,把制度從墻上請下來(lái),讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)深入到病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,改善護患關(guān)系。 時(shí)光飛逝,匆匆如流,我們科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理病區一年多來(lái),她每天協(xié)助患者做一些日常生活和基礎護理操作,主動(dòng)了解病人更多的需要。她每天一走進(jìn)病房,微笑總是不由得掛在臉上,她總覺(jué)得病人如同自己的親人一樣,總是有種動(dòng)力促使她去接近,去用心照顧他們。他就是我們科一名普通的護士---付麗華。我們科實(shí)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來(lái),全體護士認真貫徹“以人為本,護理先行”的服務(wù)宗旨,貼近病人,貼近臨床,貼近社會(huì ),創(chuàng )建和諧醫患。尤其是小付她每天都會(huì )用美好的心靈和精湛的技術(shù)呵護每一位病人,使病人的生命延續,健康重現。
她總是以飽滿(mǎn)的熱情去迎接每一位病人,每當有新入院患者時(shí),她就主動(dòng)迎上去,熱情接待,為病人做自我介紹,安慰病人,勉勵病人建立克服疾病的信心,給病人留下了良好的第一印象,讓病人感到親切和信任,為以后的溝通打下堅實(shí)的基礎。為了不讓病人拿著(zhù)檢查單出找大夫,他總是安排好各項檢查及運送工作,仔細講解各項檢查的目地和注意事項。
記得有一次,我們科住了一位老年患者,脾氣很暴躁,每天給她輸液時(shí),他都要發(fā)火,有些同事甚至都害怕不敢去他 的病房,這時(shí)小付每天下班前都要去他病房噓寒問(wèn)暖,跟他聊天,慢慢的,我們發(fā)現老人發(fā)火少了,再慢慢的,我們開(kāi)始看到老人笑了,直到有一天,老人才給小付說(shuō)出了心里話(huà),原來(lái)老人的老伴去世早,兒女也沒(méi)有時(shí)間來(lái)陪他,所以他的脾氣越來(lái)越怪,。知道他在想什么,小付每天都會(huì )主動(dòng)陪他聊天,給他打水,買(mǎi)飯,剪指甲,到便盆,還特意給老人買(mǎi)了愛(ài)吃的點(diǎn)心,就這樣老人的心情好了,病也好的快了,臨出院時(shí)老人感動(dòng)的拉著(zhù)小付的手說(shuō):“姑娘,謝謝你!我的兒女做不到的你都幫我做到了。
在每天的工作中,她對病人說(shuō)的最多的是“您昨晚睡的好嗎?有沒(méi)有不舒服的地方?有什么需要我們幫忙的?”說(shuō)實(shí)話(huà)剛開(kāi)始聽(tīng)到這些話(huà),都覺(jué)得她有些啰嗦,但是,慢慢的我們發(fā)現,通過(guò)她的一些問(wèn)候,病人總會(huì )把自己的需要及時(shí)的反饋給她,而且病人也愿意和她交流。記得那天早上,18床的老奶奶看起來(lái)有些不舒服,小付就耐心的詢(xún)問(wèn),原來(lái)老奶奶的女兒出去了,老奶奶想上廁所,但沒(méi)來(lái)得及,就尿褲子上了,小付知道后,趕緊端來(lái)一盆熱水給老人擦洗干凈,更換了褲子,在得知老奶奶還沒(méi)吃早餐,又趕緊為她買(mǎi)來(lái)吃的,老奶奶連聲說(shuō):謝謝!我的病都好了一半了。她每次答應病人的事一定會(huì )記得做到,給病人已答復。
在我們剛剛開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)事,都很不適應,總覺(jué)得護士工作就是打針,輸液,而且我們大多是80后,在家里父母什么都不讓我們做,而現在,我們要為患者做很多基礎護理:洗頭,洗腳,鋪床,剪指甲,擦浴等,甚至喂飯,很是接受不了,從心理有些抵觸,但在護士長(cháng)和小付的耐心引導下,我們的觀(guān)念有了很大的轉變。
是啊!護理這份職業(yè)是普通的,瑣碎的,辛勞的,她與千萬(wàn)個(gè)護理姐妹一樣,工作中兢兢業(yè)業(yè),踏實(shí)肯干,在普通中收獲成長(cháng),在辛勞中收獲欣慰,在瑣碎中收獲人生的價(jià)值,工作中的她總是帶著(zhù)微笑,耐心的解答病人的疑問(wèn),幫助患者解決困難。我們科是醫院實(shí)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的第一個(gè)試點(diǎn)病區,因此我們對工作有了更深刻的理解,對工作的熱情注入了新的活力,我相信我們每一個(gè)人都會(huì )向她學(xué)習,都會(huì )以良好的精神面貌,高度的責任心和過(guò)硬的技術(shù)滿(mǎn)足每一位病人的服務(wù)需求!
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