服務(wù)行業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料范文（精選16篇）
在學(xué)習、工作、生活中，許多人都有過(guò)寫(xiě)事跡的經(jīng)歷，對事跡都不陌生吧，事跡具有觸發(fā)力大、感染力強的特點(diǎn)。擬事跡需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編收集整理的服務(wù)行業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料，希望對大家有所幫助。
服務(wù)行業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料 篇1
“太行公仆”吳金印，全國鄉鎮黨委書(shū)記的好榜樣，在平凡的基層崗位上默默奉獻了四十多年，從18歲當村長(cháng)，26歲任鄉黨委書(shū)記，先后在三個(gè)鄉任黨委書(shū)記，可以說(shuō)干一處響一處，走一路富一路，在每一個(gè)工作過(guò)的地方都傳頌著(zhù)吳書(shū)記感人至深的動(dòng)人真情事跡和利在千秋的豐功偉績(jì)。
獅豹頭是當代“太行公仆”吳金印帶領(lǐng)山區人民改造山河的地方，吳金印是全國優(yōu)秀鄉鎮黨委書(shū)記，出生在河南省衛輝市一個(gè)貧苦農民家庭，青年時(shí)，黨組織把他送到省團校和中央團校學(xué)習。他18 歲加入中國共產(chǎn)黨，26 歲擔任鄉鎮主要領(lǐng)導，二十八年如一日，帶領(lǐng)群眾艱苦創(chuàng )業(yè)，政績(jì)卓著(zhù);他視群眾為父母，為百姓辦好事，多次放棄調上級機關(guān)工作的機會(huì )，堅持扎根農村，率領(lǐng)群眾治山治水，脫貧致富。當地群眾極其愛(ài)戴和擁護吳金印，自發(fā)集資先后為吳書(shū)記立了4 座碑，又先后被吳金印撤掉，農民們只好把頌揚吳金印的碑文深深地刻在太行山的峭壁上!
1968年春，他來(lái)到革命老區，也是遠近聞名的窮山溝獅豹頭鄉擔任主要領(lǐng)導，以后又到其他鄉任職，這一干就是31年。在擔任鄉鎮主要領(lǐng)導28年間，吳金印多次放棄組織上調他到上級機關(guān)工作的機會(huì )，始終把自己的根深深地扎在基層，扎在群眾之中。在基層，吳金印看見(jiàn)群眾吃的是湯水泡糠團和野菜，他暗下決心，拼上一條命，也要帶領(lǐng)群眾改變落后面貌。
他帶領(lǐng)班子成員翻山越嶺作調查，餓了吃塊干糧，渴了喝口涼水，他要向禿嶺要糧。經(jīng)過(guò)艱苦的拼搏，200多畝梯田在被毀兩次之后終于經(jīng)受住洪水的考驗，荒山結出了金燦燦的果實(shí)。他帶領(lǐng)干部群眾搭起茅草棚，攔河造田;冒著(zhù)生命危險，在懸崖峭壁上攀上爬下，選準開(kāi)鑿溢洪隧洞的最佳位置。吳金印在獅豹頭擔任主要領(lǐng)導的10多年間，帶領(lǐng)群眾鑿山洞6個(gè)，筑大壩85道，建小水庫和蓄水池25座，修渠道3.8萬(wàn)米，修筑高標準山區公路20公里，建公路橋8座，植樹(shù)20萬(wàn)株，造田2000多畝。
禿嶺上長(cháng)滿(mǎn)了莊稼，鄉親們吃上了白饃。見(jiàn)山區鄉村缺水干旱，吳金印帶頭打井，每天下班后到村后的崖壁前掏石挖土，打成了一口深兩文許、能蓄十幾立方水的旱井。汛期，他把水蓄進(jìn)井里，干旱季節，他把一擔擔清水倒進(jìn)山村人家的水缸里。當他得知一位70多歲老人的長(cháng)子在抗戰中犧牲了，次子在外地工作，兒媳早逝，留下3個(gè)幼小的孩子時(shí)，便住進(jìn)了這位大娘的家，扶老攜幼，成了這家的頂梁柱。他帶著(zhù)干部鉆最深的溝，爬最高的山，跑遍村村戶(hù)戶(hù)。訪(fǎng)貧問(wèn)苦成為吳金印每年工作的重要內容。1993年2月，吳金印被任命為衛輝市委副書(shū)記兼唐莊鄉黨委書(shū)記，1994年，他被中組部推薦為"全國百名人民好公仆"宣傳人選，去年被河南省授予"優(yōu)秀共產(chǎn)黨員"稱(chēng)號，1996年"七一"又被中組部授予"優(yōu)秀黨務(wù)工作者"稱(chēng)號。 榮獲“全國百名人民好公仆”、“全國優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱(chēng)號。
服務(wù)行業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料 篇2
我叫xx，是消毒供應中心的一名普通護士，從20xx年學(xué)校畢業(yè)后我來(lái)到了一院工作，至今已經(jīng)18年了。進(jìn)入臨床科室，工作雖然辛苦，身體再怎樣疲憊，我都以飽滿(mǎn)的熱情投入工作中，因為我認為，只要穿上護士服，出現在工作崗位，就是一名沒(méi)有硝煙戰場(chǎng)的戰士。
20xx年我調入供應室工作。供應室的工作雖然不用直接接觸患者，但供應室發(fā)放的每一件物品、器械都直接用于患者身上，關(guān)乎到每位患者的生命安全�？赡苡行┤藢ο竟⿷行牡恼J識不夠，以為工作清閑，不直接與病人接觸，也沒(méi)有什么技術(shù)可學(xué)，不就是洗洗涮涮嗎?可是到了崗位，才知道這里并不像我們想象的那么簡(jiǎn)單、輕松。每天回收、分類(lèi)、初洗、酶洗、漂洗、終末漂洗、消毒、潤滑、干燥、檢查保養、包裝、裝鍋、滅菌、卸鍋，整個(gè)環(huán)節環(huán)環(huán)相扣，絲毫不能大意。而且無(wú)論春夏秋冬，工作時(shí)都必須“全副武裝”，還要面對高壓鍋工作時(shí)排出的大量蒸汽。
夏季室溫高達50多攝氏度，工作下來(lái)整個(gè)人就像“落湯雞”似的。不僅如此，工作中還要應對許多突如其來(lái)的矛盾和問(wèn)題。我們有過(guò)與手術(shù)室因器械預洗不到位沾染血跡而發(fā)爭執的經(jīng)歷;也有因工作強度大，接觸污染物品機會(huì )多而擔心被感染的不安和忐忑;也有因為手術(shù)安排的緊，器械消毒不出來(lái)造成的不能順利開(kāi)展手術(shù)，大家認為我們的工作效率太低，對我們造成誤解�？杉幢氵@樣，我們依然沒(méi)有放棄，依舊無(wú)怨無(wú)悔、盡職盡責做好清洗消毒的每一個(gè)步驟。
剛開(kāi)始清洗腔鏡器械的那段時(shí)間，腔鏡手術(shù)多，器械配備少，周轉率快。我的工作日常:手術(shù)室至供應室這段路程我每天要來(lái)來(lái)回回往返幾十次，每一套器械都是在手術(shù)室同事們的急切催促聲中清洗完成的。其實(shí)這都不算什么，最讓人不能承受的是腔鏡護士的那種心理，一天之中，不敢聽(tīng)到電話(huà)鈴響，甚至上個(gè)廁所都害怕手術(shù)結束而耽誤收器械的時(shí)間。腔鏡集中下來(lái)的時(shí)間大多數時(shí)候都是在中午那一會(huì )兒，常常我都是顧不上吃飯。那一天，下著(zhù)小雨，像往常一樣，做完終末消毒，結束了一天的工作，20:40分回到家中。
剛到家，飯沒(méi)顧上吃，孩子沒(méi)顧上看一眼，這時(shí)候，我的電話(huà)響了，一看號碼是科室打來(lái)的，當時(shí)心里就想是不是機器忘關(guān)了，還是哪個(gè)登記本忘登記了，我趕緊接通了電話(huà)，原來(lái)是手術(shù)室又送來(lái)了一套污染很?chē)乐氐钠餍�，需要緊急處理。掛掉電話(huà)的那一刻，我的內心有點(diǎn)崩潰。這時(shí)候，婆婆說(shuō)：“你趕緊去吧，孩子有我呢，不要耽誤了工作�！蔽彝现�(zhù)疲憊的身體冒雨又回到了醫院，把那套器械處理完再次回到家時(shí)已經(jīng)夜里十點(diǎn)半了，看著(zhù)熟睡中的孩子，看著(zhù)等著(zhù)我給我熱飯的婆婆，不爭氣的淚水奪眶而出。每一次聽(tīng)到手術(shù)室同事們發(fā)自?xún)刃牡母兄x，我所有的辛苦都是值得的。
清洗、消毒、干燥、滅菌，我們一絲不茍。讓慎獨精神在這里發(fā)揮的淋漓盡致，因為我明白，如果哪個(gè)環(huán)節出現了問(wèn)題，器械就有可能達不到無(wú)菌要求，就可能會(huì )給病人帶來(lái)無(wú)法挽回的損傷。我們是在用另外一種形式去關(guān)愛(ài)病人。
如果臨床一線(xiàn)的護士承擔更多的是救死扶傷，那消毒供應中心的護士則相當于一個(gè)部隊的后勤保障。這里的護士，就是醫院臨床一線(xiàn)的保駕護航者。不管在什么崗位上，只要穿上護士服，就擔負著(zhù)“白衣天使”的神圣使命!
在今后的工作中，我會(huì )用行動(dòng)向領(lǐng)導、向人民宣誓：我的工作無(wú)差錯，我的崗位請放心!
服務(wù)行業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料 篇3
我叫龍，重百沙坪商場(chǎng)針織服飾部品類(lèi)銷(xiāo)售領(lǐng)班，自xx年進(jìn)入商場(chǎng)第一天起，我就提醒自己，既然選擇了服務(wù)行業(yè)，就要熱愛(ài)自己工作崗位，認真地學(xué)，刻苦地練，踏踏實(shí)實(shí)地干，做到干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，精一行。我是這樣想的，也這樣努力的去做。
服務(wù)是一門(mén)藝術(shù)，一門(mén)科學(xué)。要當一名好的營(yíng)業(yè)員光有為顧客服務(wù)的熱情是不夠的，首先必須掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和豐富的專(zhuān)業(yè)知識。為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好地服務(wù)好每一位顧客，平時(shí)我注意在工作中細心觀(guān)察，努力吸取和借鑒別人的先進(jìn)經(jīng)驗，并經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習皮革的專(zhuān)業(yè)知識，還訂閱了時(shí)裝之苑，時(shí)尚等雜志，向廠(chǎng)家了解市場(chǎng)流行趨勢，并到競爭對手那里了解市場(chǎng)信息，使自己力爭做到五熟悉，熟悉皮料知識，熟悉業(yè)務(wù)技能，熟悉顧客心理、熟悉市場(chǎng)行情、熟悉商業(yè)法規，并把它們融入到實(shí)際工作中去。
我是銷(xiāo)售女鞋的，和服裝一樣其變化速度和流行轉換都特別快，為了盡快推出新品引導消費，在新款上柜時(shí)，樣品陳列就顯得尤其重要。我深知好的樣品陳列不僅能突出商品特色吸引顧客眼球，更能激發(fā)他們的購買(mǎi)欲望。其陳列的好壞反映出一個(gè)營(yíng)業(yè)員對流行趨勢的敏感度和所售商品的熟悉度，是其綜合素質(zhì)的集中體現。由于商品知識豐富，業(yè)務(wù)技能過(guò)硬，得到了領(lǐng)導的好評，出于對我的信任，xx年春鞋新品上市時(shí)，部門(mén)讓我向全體員工作了一次商品陳列展示，其間根據不同的皮料效果款式搭配，不同的陳列方法、不同的流行趨勢我都一一做了詳盡分析和演示，獲得一致好評。事后企劃部專(zhuān)門(mén)攝像留念，并給予高度贊揚。
我深知，要想在銷(xiāo)售工作中獲得顧客的信賴(lài)，除了需要過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力外，還需要良好的道德修養，工作中我將多年學(xué)習積累的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能同商場(chǎng)“顧客至尊，滿(mǎn)意至上”的服務(wù)理念相融合，全身心的投入到為顧客服務(wù)的實(shí)踐中去，積極開(kāi)展“三心服務(wù)”即“待客真心，服務(wù)貼心，銷(xiāo)售用心”。把真誠服務(wù)貫穿于服務(wù)的全過(guò)程，以情動(dòng)人，用心銷(xiāo)售，為顧客提供安全，溫暖和貼心的服務(wù)。為他們著(zhù)想，為他們分憂(yōu)，做他們的貼心人。一天，一對母女來(lái)到我們“哈森”柜，女兒看上去還是讀書(shū)的年齡，很單純、活潑。母親倒是衣著(zhù)普通，非常樸實(shí)，女兒一眼看中一雙售價(jià)1298的高幫靴，試了一下覺(jué)得挺滿(mǎn)意，但母親卻面露難色。我將一幕全看在眼里，尤其看到母親猶豫的眼神，我感到一份深深的母愛(ài)。
也許她覺(jué)得女兒還不到穿這種高檔靴的年齡，也許她在暗嘆女兒不知父母的不易，但她卻沒(méi)說(shuō)一個(gè)不，如果此時(shí)我為了營(yíng)業(yè)額，堅持說(shuō)這雙靴如何好，做母親的也許會(huì )為了滿(mǎn)足女兒而買(mǎi)單，但我馬上拿了一雙打6折的靴讓女兒試穿，并笑著(zhù)誠懇地對她說(shuō)，“你可以試試這雙，我個(gè)人覺(jué)得這雙比較適合你，你還是學(xué)生吧，這款與剛才那款比，給人感覺(jué)更休閑，既不張揚卻又時(shí)尚，和你衣服搭配也恰到好處�！币苍S是女兒受到了尊重和贊美，也許是她理解了母親，最終她選擇了這雙打折的靴子，走出柜臺的母女倆一起對我說(shuō)，“你太好了，不像有的營(yíng)業(yè)員專(zhuān)門(mén)給我們介紹貴的，也不管我們需不需要�！笨赡苁俏业恼嬲\感染了顧客，當時(shí)就有好幾個(gè)顧客請我幫他們挑鞋子，問(wèn)我穿哪雙好看，我想這便是一種信任吧！
真誠服務(wù)是全方位的。售前，我不但要掌握好商品知識和業(yè)務(wù)技能，當好顧客的參謀，售中盡量節約顧客購物成本，售后更要學(xué)會(huì )換位思考，多替顧客作想，真心實(shí)意為顧客解決問(wèn)題，進(jìn)而增強他們對企業(yè)的忠誠度，擴大企業(yè)的知名度。鞋子是易耗品，因穿著(zhù)和保養不當而到柜臺扯皮的顧客很多，他們大都情緒激動(dòng)，一次，一位顧客新買(mǎi)的鞋出現了磨腳的情況，腳上打起了血泡，她來(lái)到柜上大吵大鬧，認為鞋子有質(zhì)量問(wèn)題，要求退貨，并說(shuō)了很多難聽(tīng)的話(huà)，經(jīng)仔細檢查鞋子，發(fā)現并沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，我分析主要是顧客的腳型與鞋子的楦型不吻合引起的，我連忙給顧客解釋發(fā)生這種情況的原因，告訴她“三包卡”上有關(guān)商品退換的具體要求，我又馬上跑到藥店買(mǎi)來(lái)創(chuàng )可貼并親手貼在顧客患處，請她留下電話(huà)和地址，再次向她道歉，三天后當我氣喘吁吁地把重新擴楦并軟化好了的鞋子送到顧客手里時(shí)，顧客非常激動(dòng)，她動(dòng)情地對我說(shuō)，其實(shí)我也知道磨腳可能是不太合腳的問(wèn)題，原本也沒(méi)打算要你們怎么解決，只是心里不舒服，所以就到柜臺上來(lái)出出氣，沒(méi)想到你們真的給我解決了問(wèn)題，而且還給我買(mǎi)創(chuàng )可貼，對我就像家里人一樣，你們重百商場(chǎng)的服務(wù)太好了，你們重百商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)員太好了。工作中類(lèi)似的事情很多，我也曾害怕過(guò)顧客的冷面白眼，也曾因顧客的挑剔、不滿(mǎn)而暗自神傷，深感委屈、但我把這些都轉化為進(jìn)步和成長(cháng)的推動(dòng)力，把這些都視作培養我良好人生心態(tài)的沃土，我深知，積跬步而行千里，積小善而成大德。
多年的工作經(jīng)驗告訴我，沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團隊，只有大家齊心協(xié)力，才能保證銷(xiāo)售的完成，從而提高公司的效益。專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)員的流動(dòng)性很大，新進(jìn)員工對商場(chǎng)的規章制度和商品知識都不是很了解，勢必會(huì )影響銷(xiāo)售，作為一名老營(yíng)業(yè)員，我感到自己責任重大，我一方面教她們按春夏秋冬四個(gè)季節整理貨品，盡快熟悉庫存，提高拿貨速度；一方面教她們如何識別皮料的優(yōu)劣和特殊皮料保養方法，好讓她們在售中和售后能以專(zhuān)業(yè)的知識去面對顧客的種種疑問(wèn)，同時(shí)我還把顧客購買(mǎi)過(guò)程中的心理活動(dòng)概括出一條規律：注意、興趣、比較、需要、購買(mǎi)、售后感覺(jué)。并教她們根據購買(mǎi)規律提供相應的服務(wù)，從而大大地提高了她們的銷(xiāo)售技巧，很快的讓她們熟悉了工作流程。面對激烈的市場(chǎng)競爭，我們像一個(gè)攥緊的拳頭，毫不示弱，不斷做出漂亮的回擊，在商場(chǎng)結構調整，停業(yè)三個(gè)月裝修的情況下，不但完成銷(xiāo)售額191萬(wàn)，并且超競爭對手25%，在沙坪壩商圈銷(xiāo)售中名列前茅。我個(gè)人也因穩定而出色的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和良好的品行修養，被評為重慶股份有限公司xx年服務(wù)明星。
在這次評選中我學(xué)到了許多東西，更領(lǐng)悟了許多道理，我們置身于服務(wù)行業(yè)，就要熱愛(ài)工作崗位，勇于奉獻我們的青春與才華，平凡的崗位也能創(chuàng )造更大的價(jià)值。同時(shí)我也清醒的認識到，“服務(wù)明星”既是個(gè)榮譽(yù)，更是個(gè)鞭策，我一定會(huì )一如既往，繼續努力，進(jìn)一步提高服務(wù)意識，提高服務(wù)技能，提高服務(wù)水平，發(fā)揮榜樣作用，用自己的行為去感染身邊的人，凝心聚力，為重百商場(chǎng)明天的輝煌做出自己更大的貢獻。
服務(wù)行業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料 篇4
李云國是寨上街惠陽(yáng)里社區一個(gè)普通的居民家庭一家五口人三代同堂和諧相處尊老愛(ài)幼，家庭和睦是一個(gè)溫馨，美滿(mǎn)、幸福、文明的家庭。
尊老愛(ài)幼是中華民族的傳統美德，也是家庭和睦的根基，我們一家人互相尊重，互相關(guān)心堅持和發(fā)揚了這個(gè)傳統美德，維護了這個(gè)家庭和睦的根基，我和老伴身體都不好，經(jīng)�；疾�，兒子、兒媳對我們照顧的非常周到，特別是兒媳對我們更加尊敬，無(wú)微不至的關(guān)懷。一次我老伴生病，可忙壞了兒媳，她陪著(zhù)婆婆去醫院看病，在醫院她跑上跑下、掛號、化驗交費拿藥、回家后兒子、兒媳為了讓他們的母親吃好，早日恢復健康想方設法的的給做可口的飯菜，讓老人吃，按時(shí)給老人服藥并且開(kāi)導老人安心養病，在兒子兒媳的精心照顧下病情好得很快，身體恢復了健康。一次我患高血壓，在醫院治病，兒子兒媳知道后立即趕到醫院照顧，看著(zhù)打針輸液，非常精心得到醫院大夫的好評，兒子兒媳的真誠和熱心深深感動(dòng)了我和老伴。我們身體恢復后也主動(dòng)地幫助他們做一些力所能及的事情，以實(shí)際行動(dòng)關(guān)心他們、幫助他們、支持他們的工作，我們一家人互相尊重、互相關(guān)愛(ài)、其樂(lè )融融。
家庭引導個(gè)人走上社會(huì )的橋梁，是個(gè)人與社會(huì )的中介在一個(gè)家庭中，一家人在工作和事業(yè)中互相支持，在生活中互相關(guān)愛(ài)，在相處中互相理解是營(yíng)造和諧文明家庭的必經(jīng)之路，我們一家人就是在這條路上攜手前進(jìn)，我的兒子在一家企業(yè)工作，他為人正直，忠厚老實(shí)，在工作上忠于職守愛(ài)崗敬業(yè)，他工作非常累經(jīng)常從早忙到晚，他不怕累敢于吃苦，積極工作出色的完成領(lǐng)導交給的任務(wù)，得到了領(lǐng)導的好評，兒媳是一個(gè)通情達理的人，他雖然沒(méi)有一個(gè)固定的工作，但她不怕苦不怕累敢拼敢闖，自己創(chuàng )業(yè)經(jīng)營(yíng)早點(diǎn)，活非常累，每天早上三四點(diǎn)鐘就起床忙碌，一天從早到晚忙個(gè)不停，同時(shí)還抽出時(shí)間照顧老人和輔導孩子學(xué)習，兒子兒媳的勞累我和老伴看在眼里疼在心上，為了減輕他們的負擔，我們主動(dòng)地幫助他們料理一些家務(wù)，照看上學(xué)的孫子，讓他們安心的忙于工作和事業(yè)。
父母的足跡是子女的路標，父母的言傳身教對子女的進(jìn)步有著(zhù)極其重要的作用，兒子兒媳尊重老人，孫子看在眼里記在心上，孫子也非常懂事，經(jīng)常照顧爺爺奶奶幫助爺爺奶奶做一些事情同時(shí)自己能夠認真的學(xué)習為人誠實(shí)，有禮貌。
古語(yǔ)說(shuō)：家和萬(wàn)事興，由于家庭和睦，互相支持兒子兒媳也做了一定的付出，他們的工作和事業(yè)都很順利，并收到了較好的'回報，家里的生活水平也逐步提高，為了讓我和老伴生活得更好，兒子兒媳買(mǎi)了新樓房讓我們居住，并精心購買(mǎi)了適合老年人生活所需的家具等一些生活用品，購買(mǎi)了液晶電視機，電冰箱，安裝了空調熱水器和淋浴等，是我和老伴在老年也住上了新樓享受幸福。
助人才能夠為樂(lè )，助人才能夠長(cháng)久，兒子兒媳是熱心腸和鄰里關(guān)系相處的很好，鄰里之間互敬互助他們也經(jīng)常幫助鄰里做一些事情得到了鄰里的好評。
家庭是社會(huì )的細胞，家庭和睦，尊老愛(ài)幼、夫妻恩愛(ài)老少共榮，充滿(mǎn)溫馨家業(yè)才能共旺，社會(huì )才能和諧，通過(guò)創(chuàng )造文明家庭我們深深感到一家人和睦相處理解為主尊老愛(ài)幼全家幸福。
今后我們要更好的文明待人，真誠待人積極營(yíng)造寬松、寬容和諧愈快的氛圍，讓我們各個(gè)家庭攜手前進(jìn)，讓更多的家庭都成為文明家庭，讓我們社會(huì )更加文明，更加和諧，更加美好。
服務(wù)行業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料 篇5
“青春”是一個(gè)多么美妙的眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。
李民，男，1982年出生，XX年參加工作，現任地稅三分局。參加工作近6年來(lái)，他始終扎根于征管一線(xiàn)，熱情待人、勤奮上進(jìn)、勇于創(chuàng )新，以服務(wù)納稅人的實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)著(zhù)無(wú)悔人生。多次被評為優(yōu)秀公務(wù)員受到市局嘉獎。他所在的辦稅服務(wù)廳被市局評為“+++++”，連續2年被市委、市政府評為“文明窗口”。
轉變服務(wù)理念，以精熟的業(yè)務(wù)技能引領(lǐng)服務(wù)前沿
隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的快速發(fā)展，納稅人對稅務(wù)機關(guān)的納稅需求也逐漸提升。感到，要服務(wù)好納稅人，光有熱情和激情是不夠的，僅靠微笑和茶水服務(wù)也遠遠滿(mǎn)足不了新時(shí)期納稅服務(wù)要求和納稅人辦稅需求，只有在實(shí)踐中學(xué)習，在學(xué)習中提高，具備過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，才能在稅務(wù)征收工作中游刃有余。對此，他首先把目標定位在轉變服務(wù)理念，提高服務(wù)素質(zhì)上。他把“始于納稅人需求，終于納稅人滿(mǎn)意”作為工作準則，通過(guò)經(jīng)常性的學(xué)習培訓，參加了“我為納稅人做一事”、“我為納稅服務(wù)獻一策”、“假如我是納稅人”和“納稅服務(wù)知識競賽”等系列活動(dòng)，發(fā)掘主動(dòng)服務(wù)的源動(dòng)力。同時(shí)，他抓緊一切時(shí)間學(xué)習充電，把業(yè)余時(shí)間都用到了學(xué)習上，白天他在干中學(xué)，晚上他學(xué)習到深夜。細細琢磨，認真領(lǐng)會(huì )，直至理解實(shí)質(zhì)、融會(huì )貫通。5年時(shí)間，他僅學(xué)習筆記就記了12本。為鉆研業(yè)務(wù)難題，他還從互聯(lián)網(wǎng)、報刊等渠道學(xué)習其他單位的好做法、好經(jīng)驗，在實(shí)際工作中巧加運用。辛勤的汗水換來(lái)豐碩的成果。他不僅自己不懈鉆研，還積極幫助同事，帶領(lǐng)大家有針對性地開(kāi)展崗位技能培訓。在他的影響和帶動(dòng)下，一支年輕的稅收征收隊伍素質(zhì)得到了明顯提高。
精熟的業(yè)務(wù)素質(zhì)為他做好征收工作插上了“翅膀”。有一次，一家建筑公司到大廳代開(kāi)工程發(fā)票，因為涉及分包業(yè)務(wù)，大家對扣除項目及軟件實(shí)務(wù)爭得面紅耳赤，他憑著(zhù)自己深厚的業(yè)務(wù)功底，從分析扣除項目到上機操作，使這一問(wèn)題得到順利解決，為納稅人節省了寶貴時(shí)間，贏(yíng)得了納稅人滿(mǎn)意。從此，每當遇到有爭議的問(wèn)題時(shí)，大家都會(huì )不約而同地向他請教。像這樣的事，還有很多，憑精熟的業(yè)務(wù)技能引領(lǐng)著(zhù)納稅服務(wù)的前沿。
提升服務(wù)品質(zhì)，把和諧服務(wù)體現在精細化管理全程
20XX年12月，擔任分局局長(cháng)助理。雖然崗位變了，但他長(cháng)期養成的服務(wù)納稅人的意識未變；職務(wù)升了，但他服務(wù)納稅人的要求不斷深化。他經(jīng)常深入企業(yè)、社區走訪(fǎng)納稅人，及時(shí)了解納稅人對稅務(wù)機關(guān)執行政策、服務(wù)態(tài)度、廉政建設等方面的意見(jiàn)和建議。與此同時(shí)，他仔細分析特定經(jīng)濟形勢下稅源分布和納稅人的經(jīng)營(yíng)情況，對所轄納稅戶(hù)分稅種、分行業(yè)、分征收方式進(jìn)行系統性結構分析，總結經(jīng)驗，發(fā)現規律，明確重點(diǎn)，有的放矢，千方百計尋找稅收增長(cháng)點(diǎn)，明確稅源管控的工作指向，選準改進(jìn)服務(wù)措施的切入點(diǎn)，提高了服務(wù)的針對性。在處理各種征納矛盾過(guò)程中，他始終堅持以理服人，以情感人，給納稅人講政策、搞輔導，把管理服務(wù)滲透于稅收管理的每一細節，取得納稅人的理解和支持，有效提高征管質(zhì)量和效率。
有人說(shuō)，稅務(wù)人員和納稅人是一對“冤家”，永遠不會(huì )搞好關(guān)系。這句話(huà)雖然片面，但也充分說(shuō)明征納雙方的關(guān)系是非常難處理的。但陳誠管理的企業(yè)卻幾乎每個(gè)企業(yè)的經(jīng)理、財務(wù)人員、辦稅人員都與他成為了好朋友。他始終堅持以納稅人滿(mǎn)意不滿(mǎn)意來(lái)衡量自己的管理服務(wù)水平，在服務(wù)中管理，在管理中服務(wù)。今年5月，天順照明有限公司的王經(jīng)理，由于不能立即辦理退稅，滿(mǎn)腹怨氣的找到陳誠，想好好地發(fā)泄一下。陳誠十分熱情地接待了他，不但耐心解答、解釋了他提出的有關(guān)問(wèn)題，而且還找來(lái)相關(guān)人員協(xié)調解決。王經(jīng)理說(shuō)：“雖然今天沒(méi)能辦理退稅，但你們讓我學(xué)到了很多稅收知識，你們的真誠服務(wù)，讓我油然敬佩�！遍L(cháng)期以來(lái)，他以全心全意為納稅人服務(wù)的熱忱和過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，展示著(zhù)服務(wù)納稅人的風(fēng)采。
一路走來(lái)，他不斷以服務(wù)贏(yíng)得尊重、以服務(wù)收獲精彩，在稅收戰線(xiàn)展現著(zhù)當代年輕地稅人的風(fēng)采。
服務(wù)行業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料 篇6
薛城移動(dòng)分公司多年來(lái)專(zhuān)注于移動(dòng)通信運營(yíng)業(yè)務(wù)，公司以“創(chuàng )無(wú)限通信世界，做信息社會(huì )棟梁“為使命，秉承“讓客戶(hù)滿(mǎn)意是我們不懈的追求”服務(wù)理念，同客戶(hù)建立親情式服務(wù)，塑造了良好的社會(huì )形象，贏(yíng)得了社會(huì )各界的廣泛認可，并先后獲得“山東省青年文明號”、“山東省消費者滿(mǎn)意單位”、“市級文明單位”、“巾幗文明崗”等榮譽(yù)。從核心服務(wù)理念出發(fā)，薛城移動(dòng)分公司以“責任、誠信、便捷”為基礎的服務(wù)舉措，從不同方面著(zhù)手推動(dòng)企業(yè)服務(wù)的全面升級，將客戶(hù)服務(wù)落實(shí)到實(shí)處。
一、靚化營(yíng)業(yè)窗口，完善硬件服務(wù)設施
營(yíng)業(yè)廳是展示公司形象、服務(wù)客戶(hù)的重要窗口。為了給客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，營(yíng)業(yè)廳提供了“業(yè)務(wù)受理區”、“自助服務(wù)區、“新業(yè)務(wù)體驗區””等客戶(hù)服務(wù)區。為了給客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，營(yíng)業(yè)廳安裝了自助話(huà)單打印機、自助繳費機，設置了客戶(hù)意見(jiàn)箱、愛(ài)心雨傘、客戶(hù)休息區。此外，營(yíng)業(yè)廳在創(chuàng )新服務(wù)上下功夫，在做好一般服務(wù)的同時(shí)，擴大服務(wù)外延，讓客戶(hù)享受更貼心服務(wù)。
二、規范服務(wù)管理，提升軟服務(wù)水平
在日常服務(wù)工作中，要求員工統一著(zhù)裝，配戴工號牌，熱情、耐心解答客戶(hù)提問(wèn)；為了提升員工服務(wù)素質(zhì)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，不定期的組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、服務(wù)禮儀、溝通技巧、團隊意識等全方位的專(zhuān)業(yè)性培訓。同時(shí)還從基礎管理入手，創(chuàng )造性的提出問(wèn)題，通過(guò)各種方法，不斷調整、優(yōu)化、完善、提高，使客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)感受到真誠的服務(wù)。
三、開(kāi)展便捷電子渠道，讓服務(wù)更隨心
為滿(mǎn)足客戶(hù)方便快捷進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理的需求，目前，薛城移動(dòng)分公司為客戶(hù)提供了多樣的電子化辦理渠道，如掌上營(yíng)業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、電話(huà)營(yíng)業(yè)廳等，豐富了原有的渠道類(lèi)型，給客戶(hù)帶來(lái)了很大的便利，使客戶(hù)足不出戶(hù)即可完成簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)辦理，又使營(yíng)業(yè)廳服務(wù)效率和服務(wù)范圍得到進(jìn)一步提升和擴大。
薛城移動(dòng)分公司將繼續努力通過(guò)服務(wù)水平的提升，向廣大移動(dòng)客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，精心打造品牌服務(wù)。努力樹(shù)立起薛城文明窗口的良好形象，為薛城區移動(dòng)通信事業(yè)的騰飛不懈努力、不斷做出新的貢獻。
服務(wù)行業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料 篇7
XX年，中國銀行薛城支行營(yíng)業(yè)部認真貫徹落實(shí)區委、區政府及上級行的各項工作布署，緊緊圍繞“堅定不移抓發(fā)展，合規經(jīng)營(yíng)嚴治行，全面推行精細化管理，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展”等指導思想，大力弘揚“誠信、績(jì)效、責任、創(chuàng )新、和諧”為主要內容的核心價(jià)值觀(guān)，推行“數一數二”戰略，著(zhù)力抓增量、提份額，抓投放、增效益,全體員工再接再厲、迎難而上,使各項業(yè)務(wù)保持了有好又快的發(fā)展態(tài)勢，取得了良好的工作業(yè)績(jì)。資產(chǎn)質(zhì)量?jì)?yōu)良，經(jīng)營(yíng)效益顯著(zhù)提高，企業(yè)文化建設取得了突出的成績(jì)。
今年以來(lái)，營(yíng)業(yè)部始終以創(chuàng )建十佳窗口服務(wù)單位為目標，大力加強隊伍建設，把“嚴格、規范、謹慎、誠信、創(chuàng )新”十行風(fēng)作為班子建設的重要內容，增強凝聚力和戰斗力，主任身先士卒，知難而進(jìn)，通過(guò)調查研究市場(chǎng)和同業(yè)情況，分析自身狀況，形成了“全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持發(fā)展為第一要務(wù)，堅持以提高質(zhì)量效益為中心，加強薄弱環(huán)節管理，堅持以人為本，促進(jìn)和諧發(fā)展”的總體思路。為將這一思路落到實(shí)處，開(kāi)展了一系列活動(dòng)。
一是組織開(kāi)展“百日文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)”、儲蓄競賽活動(dòng)，制定了窗口單位的營(yíng)業(yè)環(huán)境、服務(wù)設施、服務(wù)效率等文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)評比條件和活動(dòng)方案，在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中，制定了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)施細則，成立了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導小組，加強了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的培訓、學(xué)習、檢查、落實(shí)。經(jīng)常性地進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓和練兵，提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，在市行組織的達標測試中我行有6人次達到一級能手標準，12人達到二級能手標準。這些工作，使各網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平、環(huán)境衛生都有了較大的改觀(guān)。在省、市行的檢查中，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作得到了好評。
二是加強企業(yè)文化建設，陶冶員工情操，積極開(kāi)展各種文體娛樂(lè )活動(dòng)，舉辦了健康有趣的文體活動(dòng)，豐富了員工的業(yè)余生活，促進(jìn)了身心健康，展示出“團結拼搏、奮勇?tīng)幭取绷己玫闹行行蜗蟆?/p>
三是加強內控制度建設，防范和化解金融風(fēng)險，組織全體員工規章制度大學(xué)習、大討論、大檢查，在全行開(kāi)展了“從嚴治行大家談”活動(dòng)，人人寫(xiě)出了心得筆記，合規經(jīng)營(yíng)意識明顯提高，內控制度建設得到不斷加強。同時(shí)嚴格內部管理，嚴格勞動(dòng)紀律，我行狠抓員工工作作風(fēng)的改善，進(jìn)一步嚴格勞動(dòng)紀律，規定全行員工必須在上午提前15分鐘到行，做好環(huán)境衛生，以保證在8：00上班前做好迎接客戶(hù)的準備工作。
四是搞好科學(xué)發(fā)展觀(guān)教育活動(dòng)，加強黨建工作。在科學(xué)發(fā)展觀(guān)教育活動(dòng)中，我行高度重視，周密部署，細心安排，嚴格落實(shí)，確保學(xué)習時(shí)間、學(xué)習內容、學(xué)習效果“三落實(shí)”，取得了明顯的成效，全體黨員干部的干事創(chuàng )業(yè)的思想意識，工作的積極性、主動(dòng)性都有了很大提高。在科學(xué)發(fā)展觀(guān)教育活動(dòng)中，我行營(yíng)業(yè)部以黨小組學(xué)習為主，業(yè)余學(xué)習為輔，組織學(xué)習了總行肖鋼同志及省行何興祥同志在科學(xué)發(fā)展觀(guān)教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì )議上的講話(huà)、中共中央深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)黨員干部讀本、毛澤東、鄧小平、論科學(xué)發(fā)展等內容。支行李希宏行長(cháng)分別給全體黨員、入黨積極分子上了黨課，每位員工都建立了學(xué)習筆記，保證了科學(xué)發(fā)展觀(guān)教育活動(dòng)扎實(shí)進(jìn)行。在科學(xué)發(fā)展觀(guān)教育活動(dòng)中，堅持教育活動(dòng)與促進(jìn)各項工作相結合，努力做到“兩不誤、兩促進(jìn)”，使廣大員工通過(guò)教育活動(dòng)激發(fā)出的政治熱情和進(jìn)取精神，轉化為做好工作的實(shí)際行動(dòng)，以教育活動(dòng)推動(dòng)各項工作，以工作成果檢驗教育活動(dòng)成效。
服務(wù)行業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料 篇8
仇梅芳，女，漢族，1962年出生，1994年6月參加工作，現任金星鎮綠地園社區副書(shū)記。具體負責民政、綜治等工作，16年來(lái)她無(wú)怨無(wú)悔、兢兢業(yè)業(yè)，用愛(ài)心灑滿(mǎn)社區每個(gè)角落，全身心地投入到社區服務(wù)中。一路真情換取了一片贊譽(yù)廣大住戶(hù)稱(chēng)她是一個(gè)時(shí)刻想著(zhù)居民的熱心人。從1997年至2009年她連續5年被評為先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱(chēng)號。
提起仇梅芳社區居民都知道，做了多年居委會(huì )工作的她，像一面旗幟一樣樹(shù)立在群眾心中。多年的社區工作經(jīng)歷使她真切地感受到，要想干好社區工作，必須要有奉獻精神和吃苦耐勞精神，愛(ài)崗敬業(yè)、愛(ài)崗如家。社區工作做的好與不好，直接關(guān)系到廣大居民群眾的切身利益。
社區居委會(huì )是社會(huì )大家庭的一個(gè)縮影，不少人戲稱(chēng)它是“上管天文地理，下管雞毛蒜皮，內管柴米油鹽，外管斗毆扯皮”。的確，路燈不亮了、下崗失業(yè)了、暖氣漏水了、下水不通了、夫妻吵架了、鄰里發(fā)生矛盾了，居民們首先想到的就是居委會(huì )，而作為社區一名調解員仇梅芳整天忙得腳打后腦勺，每當居民上門(mén)尋求她的幫助時(shí)，仇梅芳總是竭盡所能，“辦成辦不成是一碼事，辦與不辦又是一碼事”，為了群眾的需要，她甘愿跑斷腿、磨破嘴，真正做到了接待群眾熱心、調查了解要細心、教育疏導有誠心、調解糾紛有耐心、處理問(wèn)題有公心。多年來(lái)，經(jīng)她處理的居民糾紛不計其數，有案可查的達數百起。
在2008年“兩大工程”期間，全市進(jìn)行環(huán)境衛生大整治，因為我社區沒(méi)有物業(yè)公司的小區很多，而且是建筑多年的舊樓，所有設施都已損壞，造成環(huán)境衛生臟、亂、差現象，給居民群眾生活帶來(lái)了極大不便，為此，群眾意見(jiàn)很大。仇梅芳帶領(lǐng)社區干部多次聯(lián)系環(huán)衛公司、城管大隊及相關(guān)部門(mén)反映問(wèn)題，特別是利北樓和金星樓的住戶(hù)多數是特困戶(hù)和租住戶(hù)，衛生意識很差，垃圾四處亂扔，陽(yáng)臺、頂棚垃圾堆成山，臭氣熏天，在這樣惡劣環(huán)境下，仇梅芳帶領(lǐng)社區干部從二樓住戶(hù)家中窗戶(hù)爬到頂棚上，清理垃圾，從早上八點(diǎn)一直忙到下行三點(diǎn)鐘，清理垃圾80多噸。這樣的行動(dòng)居民看在眼里記在心中。垃圾清理完畢，她又帶領(lǐng)社區干部一戶(hù)一戶(hù)做居民群眾的思想工作，在她說(shuō)服教育下，居民的思想意識有所好轉，再也沒(méi)有人向頂棚上扔垃圾，現在居住利北樓和金星樓環(huán)境衛生發(fā)生的質(zhì)的變化。
稅務(wù)局家屬樓因“兩大工程”拆遷，大型車(chē)輛進(jìn)入小區，把路面和上下水管全部損壞，化糞池臭水外流，嚴重影響了上百戶(hù)居民的生活，群眾都圍在了社區門(mén)口，你一言我一語(yǔ)，發(fā)牢騷，準備群體上訪(fǎng)，她耐心的給居民群眾講道理找辦法，做好居民群眾的思想工作，大家的情緒穩定了下來(lái)，后來(lái)，她選出了幾位居民代表一起到房管局、城管局等有關(guān)部門(mén)反映了情況，經(jīng)過(guò)多方協(xié)商，最終解決了問(wèn)題，化解了矛盾，維修好了路面和上下水。居民們都非常高興，不住地稱(chēng)贊她。
做為一名調解員，每當一件件矛盾糾紛在她手中化解時(shí)，每當聽(tīng)到居民感謝的話(huà)語(yǔ)時(shí)，她感到心里非常高興。因為，人民調解事關(guān)社區的和諧穩定，事關(guān)居民幸福安寧，能為居民群眾實(shí)實(shí)在在地辦事，再苦再累心里也甜！在人民調解這個(gè)別人看來(lái)只是“管閑事”的工作崗位上，她卻干得很舒心。社會(huì )穩定了，鄰里和睦了，她的心里也踏實(shí)了。
民政工作瑣碎復雜，面對的是弱勢群體，必須要經(jīng)常深入居民當中進(jìn)行調查核實(shí)，因為她年齡大又患有高血壓，特別在火熱酷暑的夏天發(fā)病頻繁。時(shí)常會(huì )暈倒在居民家中，在同志們的幫助下病情才能得到緩解，之后又繼續投入工作中。她還經(jīng)常利用休息日，深入轄區開(kāi)展調查工作，采取了看、問(wèn)、查和鄰里走訪(fǎng)等多種辦法，重點(diǎn)調查低保對象家庭實(shí)際收入、補助金額、年齡結構、身體狀況、住房、就業(yè)、醫療救助情況，并廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議，做到應保盡保，應急救急。結合居家養老服務(wù)站經(jīng)常走訪(fǎng)老年人家中，噓寒問(wèn)暖，深知他們的苦與樂(lè )。及時(shí)聯(lián)系社區醫療衛生服務(wù)站，為特困老人上門(mén)義診、送醫送藥。有時(shí)住戶(hù)因某種原因在社區內大發(fā)脾氣、說(shuō)話(huà)口氣粗，她也是笑瞇瞇地說(shuō)，“有事我們慢慢說(shuō)，別氣壞了身體”，在耐心地勸說(shuō)和開(kāi)導下，解決了問(wèn)題。常是帶氣而來(lái)，但只要找到仇梅芳的居民，大多數都是能滿(mǎn)意而歸。同事們問(wèn)她處理“特殊”居民來(lái)訪(fǎng)有什么訣竅，仇梅芳給出的答案就是兩個(gè)字“真誠”。遇到年紀大，走路不方便的老人，咨詢(xún)完事情以后，將親自他們送回家。
自從1994年投身社區工作開(kāi)始，仇梅芳就把自己奉獻給了所熱愛(ài)的社區服務(wù)事業(yè)。默默奉獻，在平凡崗位上做出的不平凡事跡。2000年從裕西社區調綠地園社區，剛到社區為了及時(shí)了解轄區居民的基本情況，她每天利用休息時(shí)間走家串戶(hù)。社區有一位83歲的孤寡老人叫王玉珍，通過(guò)幾次走訪(fǎng)了解到老人孤身一人的窘困家庭情況后，她就主動(dòng)承擔起了照顧老人的重擔，利用業(yè)余時(shí)間幫助老人買(mǎi)煤、挑水、干些家務(wù)活，房子漏雨了就幫著(zhù)修房子，這副擔子一挑就是8年，又一次她在探望老人時(shí)，發(fā)現老人重病在身，臥床不起，她及時(shí)把老人送進(jìn)了醫院，進(jìn)行治療，在她的精心護理下，老人三天后恢復了健康。當她把老人送回家時(shí)，發(fā)現老人家中已無(wú)米、無(wú)面、無(wú)油，她及時(shí)給老人購買(mǎi)了生活用品，并且委托鄰居照顧老人，在她的幫助和照顧下，老人漸漸康復。老人奮人就說(shuō)：“她就像我的親閨女一樣，沒(méi)有她我早就離開(kāi)人世了”。多少年如一日，直到2008年老人被送進(jìn)養老院。她還每月都去看老人，把老人生活習慣一一告訴了敬老院的院長(cháng)，并委托他們好生照顧老人。讓她安度晚年。也許要做一件好事很容易，難能可貴的是她堅持了8年，這是怎樣的一種精神力量！
幾度風(fēng)雨，幾度春秋，她事跡深深感染著(zhù)社區每一位工作人員。每當人要問(wèn)起她時(shí)，“你那么賣(mài)力，人家給你多少好處”，她說(shuō)寫(xiě)一個(gè)“人”字非常容易，而真正做一個(gè)好人非常不容易，默默無(wú)聞的過(guò)一輩子容易，而一輩子多為人民做好事，為事業(yè)多做些事不容易，我作為一個(gè)普通的人，能夠為居民做有益的事情，能夠看到弱勢人群臉上的笑容我就心滿(mǎn)意足!
服務(wù)行業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料 篇9
楊紅艷，xx年忻州地區藝術(shù)學(xué)校畢業(yè)后，來(lái)到向往已久的五峰賓館，在賓館文藝隊工作過(guò)，也在總臺兼過(guò)職，xx年又調到宴會(huì )廳服務(wù)客人。她是一位用“情”服務(wù)，用“心”服務(wù)的出色的服務(wù)員�！皞�(gè)性化”、“人性化”服務(wù)是她的服務(wù)特色。
20xx年來(lái)館時(shí)，根據她的特長(cháng)，她被分配到賓館文藝部。文藝部是賓館企業(yè)文化建設的一個(gè)重要組成部分，是五峰人業(yè)務(wù)文化生活的載體，董事長(cháng)李生祥注重員工文化藝術(shù)的培養，是為了樹(shù)企業(yè)形象，增加企業(yè)凝聚力，讓五峰員工人人能歌善舞，個(gè)個(gè)精神煥發(fā)地以飽滿(mǎn)的熱情投入到對客服務(wù)中去，提升服務(wù)質(zhì)量。楊紅艷深深明白董事長(cháng)的高瞻遠矚，她勤學(xué)苦練，把自己在藝校學(xué)到的知識盡情發(fā)揮出來(lái)，與文藝部的員工共同研究，逐步提高。為了讓賓館的員工都會(huì )唱《送吉祥》，都能跳《開(kāi)門(mén)紅》舞，楊紅艷奔走在員工宿舍、班前、班后，動(dòng)員大家利用業(yè)余時(shí)間排練，不惜犧牲自己的休息時(shí)間，默默地奉獻在自己的工作崗位上。
xx年，文藝隊由專(zhuān)職改為兼職，楊紅艷被分配到宴會(huì )廳當了一位服務(wù)員。工作的變動(dòng)，觸動(dòng)著(zhù)她的心，曾經(jīng)的歌手端起了盤(pán)子。正當她思想波動(dòng)時(shí)，員工大會(huì )上李董事長(cháng)的講話(huà)使她豁然開(kāi)朗，她想通了。在宴會(huì )廳工作是直接面對客人服務(wù)，在文藝隊也是為客人提供服務(wù)，只不過(guò)方式不同而已，服務(wù)宗旨卻是一致的。帶著(zhù)所學(xué)的文藝知識投入到餐廳對客服務(wù)中去不是更好，更優(yōu)質(zhì)嗎？她目標明確，積極投入到餐廳對客服務(wù)中，用自己的“真情”服務(wù)客人。
有一次，宴會(huì )廳來(lái)了一批客人，一共10人。其中一人手提蛋糕，顯然是過(guò)生日來(lái)賓館就餐，楊紅艷接待了他們�？腿司妥�，楊紅艷主動(dòng)幫客人切好蛋糕，又和客人一起唱起《生日快樂(lè )》歌，就餐氣氛達到了高潮，這時(shí)，餐桌上啤酒喝完了，楊紅艷建議客人來(lái)瓶紅酒助興，客人聽(tīng)后，十分贊同，于是她送上兩瓶干紅。楊紅艷一邊用心服務(wù)客人，一邊不忘推銷(xiāo)餐廳酒水，讓客人開(kāi)心地消費，愉快地花錢(qián)。她的服務(wù)既個(gè)性化，又充滿(mǎn)人情味，充分展示了優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)理念。
楊紅艷把舞臺藝術(shù)與餐廳對客服務(wù)融合在一起，不斷提高服務(wù)水平。一直以來(lái)，她都在宴會(huì )廳服務(wù)客人，客人對她的服務(wù)贊不絕口，表?yè)P信、口頭表?yè)P不斷，她曾多次被評為賓館的優(yōu)秀、星級員工，她不愧是餐廳服務(wù)員中的佼佼者。
xx年7月份，她被提拔擔任了宴會(huì )廳主管。在新的崗位上，她決心帶領(lǐng)宴會(huì )廳服務(wù)員按照五星級飯店的標準，嚴要求，重實(shí)效，優(yōu)質(zhì)、高效地把餐廳服務(wù)搞上去。
服務(wù)行業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料 篇10
“我覺(jué)得細節服務(wù)很重要，尤其是賓館的對客細節服務(wù)，是賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵，只有每一個(gè)環(huán)節的服務(wù)到位了，整體服務(wù)才會(huì )提高，賓館的經(jīng)濟效益才能上去�！边@是一個(gè)賓館服務(wù)員的工作感言，也是她對日常工作的經(jīng)驗總結。盡管她年齡不大，來(lái)館時(shí)間不長(cháng)，可她是一位“有心”人，她的對客服務(wù)是“用心”去做的。她就是錦繡餐廳服務(wù)員。
20她年來(lái)賓館，接受賓館基礎培訓后，分到望海餐廳當服務(wù)員。她人雖小，上進(jìn)心很強。不論是開(kāi)始的業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識培訓，還是餐廳對她們新員工的虛擬實(shí)操技能演練，她都一一作了筆記，用心領(lǐng)會(huì )。不愛(ài)在人前表現自己，她總是在別人上班前或者抽客人少時(shí)，悄悄一邊看筆記，一邊練習。餐廳經(jīng)理、領(lǐng)班對她關(guān)愛(ài)有加，總是想法設法給她更多練習機會(huì )。短短三個(gè)月的時(shí)間，她已經(jīng)掌握了基本的業(yè)務(wù)技能。她的出色表現，餐廳領(lǐng)導、員工看在眼里，打心底為她高興。
那是來(lái)館半年后望海餐廳的一次晚餐服務(wù)。晚上9點(diǎn)多，來(lái)了幾位河南鄭州的客人，其中有一對是夫妻�？腿寺渥�，她面帶微笑，熱情大方地把菜單雙手捧上，遞到客人手中，客人看完菜單，提出要一盤(pán)水餃，幾個(gè)特色菜，她舉止得體、口齒伶俐地給客人介紹了五峰的“苔蘑冠頂餃”、“五峰大燴菜”、“圣地佛珠”等幾個(gè)五臺特色菜，并且給客人作了產(chǎn)地的解說(shuō)，客人的胃口馬上被她的解說(shuō)“提”了上來(lái)，加之價(jià)位適度，客人們還未就餐情緒就格外地好。等到菜一上，她細心、周到的服務(wù)，靈活、快捷的上菜，規范、到位的動(dòng)作……一個(gè)個(gè)細小的環(huán)節她都面面俱到，給客人留下了美好的印象�？腿藗兪窒矚g這個(gè)細心、機靈的小姑娘，“是不是跟我們到河南啦，小姑娘”，客人看似開(kāi)玩笑，實(shí)質(zhì)是從心里佩服她的出色服務(wù)。就餐完畢，她又提醒客人帶好隨身物品，正巧，其中一對夫妻由于一時(shí)疏忽，把白天買(mǎi)的三串佛珠丟在了坐椅上，她小心地幫客人收好，送給了那對夫妻。
成功的服務(wù)，使她清楚地認識到：對客服務(wù)中細節服務(wù)是關(guān)鍵。服務(wù)員的一個(gè)微笑，一句親切的問(wèn)候語(yǔ)，一雙熱情的手，一個(gè)體貼的眼神看似微小，卻能起到意想不到的效應，客人會(huì )因此而如沐浴春風(fēng)，對賓館留下難忘的記憶，以致于關(guān)注、思念，再次下榻我館�？腿嗽丛床粩喽鴣�(lái)，賓館的經(jīng)濟效益就會(huì )大幅度提高，有了這樣的認識，她在以后的對客服務(wù)中付諸實(shí)踐，成功地接待了一批又一批客人，還培養出了4位出色的餐廳服務(wù)員，她們現在已是翠巖餐廳的業(yè)務(wù)骨干，同時(shí)，她們也在暗暗地與之競爭，爭當先進(jìn)。而今她仍在錦繡餐廳服務(wù)，盡心地培養著(zhù)又一批新來(lái)的員工。
服務(wù)行業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料 篇11
他在望海餐飲廚房這一崗位上，默默無(wú)聞，無(wú)私地奉獻著(zhù)自己的青春；他愛(ài)崗敬業(yè)，工作認真踏實(shí)；他團結員工深受大家喜愛(ài)；他曾多次受到餐飲領(lǐng)導及客人的稱(chēng)贊。他總是喜歡做無(wú)名英雄。他說(shuō)：少說(shuō)空話(huà)，多干實(shí)事，把自己的本職工作做好，就是咱唯一的選擇。這就是一位來(lái)自高洪口鄉旺盛莊的22歲的年輕小伙子、現任望海餐飲領(lǐng)班的張耀清。
張耀清xx年來(lái)館，在1年多的時(shí)間里，先在錦繡餐飲崗位工作，后來(lái)又調到望海餐飲工作到現在。他身上有兩大閃光點(diǎn)：認真踏實(shí)工作，才思敏捷敢創(chuàng )新。
說(shuō)起張耀清，望海餐飲員工對他有口皆碑。幾位老員工說(shuō)：“像他這樣干起活來(lái)認真、踏實(shí)的年輕人，還真少見(jiàn)�！彼瞄L(cháng)面食加工，面灶崗位灑下了他的心血與汗水。不說(shuō)別的，只說(shuō)和面、揉面的功夫，張耀清不僅獨到，更有創(chuàng )意。同樣的一盆面，醒同樣的時(shí)間，經(jīng)張耀清的一雙手和好，揉到，削出的刀削面外滑內筋，口感獨特，與眾不同。來(lái)望海餐廳就餐的客人吃面食時(shí)，點(diǎn)張耀清的刀削面最多。記不清有多少次受到客人的當面表?yè)P與稱(chēng)贊。而這刀削面的背后傾注了張耀清的多少汗水，單是和面這一環(huán)節，他就下了大苦功，實(shí)操實(shí)干無(wú)數次。他認為：好面畢竟是人和出來(lái)的，只要下功夫。他根據季節與氣候變化調節和面水溫，使面筋充分吃水，和成的面團要在恒溫環(huán)境中適度醒面，使面團成網(wǎng)狀骨架，這樣和出的面勻稱(chēng)緊密，更適合于刀削。功夫不負有心人，現在他做出的刀削面堪稱(chēng)一流。
才思敏捷敢創(chuàng )新。張耀清的腦子靈活，充滿(mǎn)智慧，他大膽創(chuàng )新了幾種土特風(fēng)味小吃，其中燙面餃子就是一例。他一改以前單夾土豆絲與洋蔥絲的做法，另外加上尖椒絲，澆上鹵汁。這樣，做出的燙面餃子外面酥脆，內餡口味獨特，吃起來(lái)味美餡嫩。這是張耀清的大膽創(chuàng )意，這一創(chuàng )新，還受到李董事長(cháng)的贊揚。
張耀清年輕有為，對工作踏實(shí)認真，敢于創(chuàng )新菜品，是一位餐飲的好廚師，員工的好領(lǐng)班。
服務(wù)行業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料 篇12
20xx年春節剛過(guò)，單純、質(zhì)樸的戎曉玲離開(kāi)家鄉踏上了來(lái)五峰賓館的路。去年剛滿(mǎn)20歲。20歲的戎曉玲卻有著(zhù)一種成熟、練達的心態(tài)，她干起活來(lái)責任心很強。遇到困難有信心，工作起來(lái)有韌勁。
同事姚彩平說(shuō)：“她干起活來(lái)認真、細心，特別有韌性，我們比不上她�！比謺粤嵩诋敺⻊�(wù)員期間，先后在望海餐廳、錦繡餐廳等服務(wù)客人，賓館的幾個(gè)餐廳都留下了她的身影，同時(shí)也留下了她的美譽(yù)。餐廳領(lǐng)導看她有責任心、工作認真，讓她專(zhuān)門(mén)感受不同的服務(wù)，來(lái)提升她的服務(wù)素質(zhì)。領(lǐng)導的看重、培養增強了她的工作主動(dòng)性。
在翠巖餐廳時(shí)，晚上服務(wù)客人后，第二天有一段休息時(shí)間，戎曉玲知道，翠巖餐廳接待的客人來(lái)館時(shí)間不確定，經(jīng)常是很晚了還有人來(lái)就餐，大家干活挺辛苦的，自己年輕，只要稍作休息，馬上精力旺盛。所以，她每天一大早就來(lái)到翠巖餐廳，主動(dòng)洗杯子、碟子等，幫大家做餐前準備工作，請示餐廳主管，承攬一些零星活干。
遇到困難有信心，工作起來(lái)有韌性。去年冬天，賓館到處白雪皚皚。戎曉玲在望海餐廳值班，她的時(shí)間是晚上10點(diǎn)下班。在望海餐廳通往員工宿舍的路上積雪多，又厚，戎曉玲總是在出門(mén)時(shí)就準備好掃雪工具。她自己想法修了一把鏟子，不大不小、不薄不厚，正好用來(lái)鏟小徑上的雪，她每次都是一邊走，一邊鏟，在她身后留下了長(cháng)長(cháng)一道無(wú)積雪、干凈的路，也留下了她勤奮的腳印。整個(gè)冬天，員工們經(jīng)常會(huì )看到她熟悉的身影走在通往望海餐廳的路上……“她年齡不大，可有股常人不能比的韌勁，只要是你吩咐的事，她都會(huì )按時(shí)完成�！蓖２蛷d廚師長(cháng)段美生說(shuō)。
平凡的崗位，孕育出一株充滿(mǎn)生機活力的小草，這株小草在今年6月份的光榮榜上扮靚五峰這朵富貴花。
服務(wù)行業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料 篇13
近年來(lái)，恰合吉牧場(chǎng)計生辦積極探索新時(shí)期人口和計劃生育工作的新路子，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，努力提高人口和計劃生育工作水平，不斷擴大優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成果，不斷把創(chuàng )建計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗位工作引向深入，為經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展營(yíng)造了良好的人文環(huán)境。
一、堅持齊抓共管，計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作機制得到健全，加強組織領(lǐng)導。
一是堅持定期聽(tīng)取匯報制度，加強組織領(lǐng)導制度，成立了由場(chǎng)黨委為主要領(lǐng)導的創(chuàng )優(yōu)領(lǐng)導小組，明確目標，落實(shí)責任，形成了“黨政領(lǐng)導，計生牽頭，部門(mén)配合”的人口計生工作新格局。二把計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的總體規劃之中，建立健全人口計生工作目標考核責任制，抓好人口和計劃生育工作的積極性和主動(dòng)性。三是強化隊伍建設。穩定基層生干部隊伍。通過(guò)組織培訓等方式，加大對計生隊伍的教育培訓力度，計生干部隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平得到了明顯提升。
二、健全服務(wù)體系，計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
一是建好服務(wù)陣地。加大場(chǎng)計生辦建設，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作奠定了堅實(shí)的基礎。二是強化服務(wù)意識。設立了綜合管理、宣傳教育、技術(shù)服務(wù)等多種崗位職能，制定計生崗位監督制度，設置工作流程、優(yōu)化服務(wù)環(huán)節，解決了工作人員想服務(wù)、會(huì )服務(wù)、能服務(wù)、服務(wù)好的問(wèn)題，確保了服務(wù)質(zhì)量與效果。三是做好技術(shù)服務(wù)，積極推行避孕節育措施知情選擇，堅持技術(shù)指導與群眾自愿相結合的原則，幫助群眾知情選擇避孕節育措施，避孕方法知情選擇率達100%，育齡群眾接受知情選擇服務(wù)滿(mǎn)意率達95%，提高了群眾自我預防出生缺陷的意識，有效地提高了出生人口素質(zhì)。開(kāi)展為育齡群眾免費提供技術(shù)服務(wù)，積極關(guān)注育齡群眾身體健康，已婚育齡夫婦享受基本項目計生技術(shù)服務(wù)率達100%。認真實(shí)施避孕節育隨訪(fǎng)服務(wù)，對施術(shù)和藥具使用對象實(shí)行上門(mén)跟蹤指導和隨訪(fǎng)服務(wù)。積極開(kāi)展打擊“兩非”專(zhuān)項活動(dòng)，實(shí)施“關(guān)愛(ài)女孩行動(dòng)”，綜合治理出生人口性別比偏高問(wèn)題。
三、加強宣傳引導，群眾實(shí)行計劃生育的意識明顯提升。
一是完善宣教陣地，搭建人口計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳新平臺。二是整合宣教資源。把計生宣傳教育列為干部培訓的基本內容，納入科技、文體、衛生的重要內容，并開(kāi)設了人口國情、青春期課程。三是豐富宣教手段。以標語(yǔ)、公開(kāi)信、宣傳欄、進(jìn)村入戶(hù)發(fā)放資料等多種宣傳方式，普及人口計生政策知識。四是創(chuàng )新宣教方式，將計生政策法律法規等知識融入群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的活動(dòng)中，促進(jìn)群眾在人口計生宣教上的互動(dòng)，擴大宣教效果。通過(guò)形式多樣、大張旗鼓地宣傳教育，群眾婚育觀(guān)念得到進(jìn)一步轉變。五是強化利益導向，加大對計劃生育家庭的優(yōu)惠政策的宣傳和兌現力度，發(fā)放國家和自治區獎扶資金，兌現獨生子女獎勵費。制定并落實(shí)傾斜于計劃生育家庭的利益導向政策，給予計生家庭成員免費進(jìn)行實(shí)用技術(shù)和就業(yè)培訓等，對家庭困難的計生戶(hù)實(shí)施幫扶，為他們提供資金和信息，幫助他們脫貧致富。
通過(guò)不斷深入地開(kāi)展創(chuàng )建計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗位活動(dòng)，廣大群眾獲得了更多的實(shí)惠，有力促進(jìn)了人口計生的健康發(fā)展，下一步，我們將進(jìn)一步更新服務(wù)理念、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、改進(jìn)服務(wù)方式、創(chuàng )新服務(wù)機制、提高服務(wù)質(zhì)量，全面提升人口計生工作整體水平。
服務(wù)行業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料 篇14
新風(fēng)志愿者服務(wù)隊是在xx醫學(xué)院校團委、藥學(xué)院團委、在校大學(xué)生及社會(huì )各界的共同大力關(guān)懷、支持、參與下成立并掛靠在藥學(xué)院團委。自XX年成立以來(lái)，逐步建立了完善的組織框架，具備了擁有較高素質(zhì)的骨干力量，活動(dòng)事跡先后在各大媒體報道播出。新風(fēng)志愿者服務(wù)隊現有隊員400余名，服務(wù)項目十余項，新風(fēng)人時(shí)刻本著(zhù)“堅忍—務(wù)實(shí)”的奉獻精神與服務(wù)理念，每周都會(huì )在社會(huì )上廣泛開(kāi)展扶貧、助殘、濟困、公益、演出、環(huán)保、宣傳、下社區義診等愛(ài)心志愿活動(dòng)。新風(fēng)志愿者服務(wù)隊在廣泛的社會(huì )實(shí)踐中，不斷進(jìn)行自身調整、變更及完善，到目前為止服務(wù)隊現分為一組（總務(wù)組）六部（濟扶部、公益部、宣傳部、拓展部、策劃部、外聯(lián)部），總務(wù)組為服務(wù)隊統籌調度機構。
志愿工作具有志愿性、無(wú)償性、公益性、組織性四大特征。參與志愿工作既是“助人”，亦是“自助”，既是“樂(lè )人”，同時(shí)也“樂(lè )己”。而我們作為新時(shí)代志愿者，深刻踐行著(zhù)這個(gè)信念，立足校園，面向社會(huì )，奉獻著(zhù)來(lái)自青春的光和熱。
2008年汶川大地震發(fā)生后xx醫學(xué)院新風(fēng)志愿者服務(wù)隊轉發(fā)xx市關(guān)于招募四川地震傷員生活護理和心理援助志愿者的緊急通知，為應對衛生部《四川省汶川縣地震傷員轉送工作方案》（草案）通知，衛生部分四批轉運8000名四川地震傷員到19個(gè)省市進(jìn)行診治。按照轉運計劃，初步?jīng)Q定分配我市接收100名傷員。根據市委、市政府的要求，擬招募一批志愿者對到我市治療的傷員進(jìn)行生活護理和心理援助。接通知后新風(fēng)志愿者踴躍報名參加，在填寫(xiě)自己的胸卡時(shí)，他們不約而同的在姓名一欄寫(xiě)上x(chóng)x醫學(xué)院新風(fēng)志愿者，他們用自己的親身行動(dòng)踐行了忘我的志愿服務(wù)精神。在此期間700人次、40余天、四大醫院堅守陪護四川傷員（當時(shí)我們有一個(gè)骨干范立軍連續一個(gè)多星期日日夜夜守護在病榻前舍不得離開(kāi)）。
XX年的春運新風(fēng)志愿者接緊急通知在火車(chē)站開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，幫助乘客拎行李、指路。他們大多都是來(lái)xx求學(xué)，對xx具體位置并不了解，他們不厭其煩地用自己的手機撥打114幫旅客問(wèn)路。春運正處隆冬臘月是一年中最寒冷的時(shí)候，不到十分鐘他們已經(jīng)凍得渾身冰涼，手腳失去知覺(jué)，為了能堅持為旅客服務(wù)，他們不得不輪流到休息室取暖恢復體溫。
自XX年11月，藥學(xué)院正式啟動(dòng)“獨在異鄉非異客——關(guān)注孤獨的農二代”志愿服務(wù)項目，新風(fēng)志愿者深入和平橋中心小學(xué)、巴山小學(xué)等農民工子女學(xué)校，開(kāi)辦心理講座、勵志訪(fǎng)談會(huì )、曲藝大賽、周末課堂等幾十場(chǎng)豐富多彩的主題志愿服務(wù)活動(dòng)，鼓勵孩子們建立自信，引導他們樹(shù)立理想，提高學(xué)習成績(jì)，XX年6月活動(dòng)圓滿(mǎn)落幕，共幫扶了100多位小學(xué)生，效果顯著(zhù)。此次系列活動(dòng)被評為江蘇省百優(yōu)志愿服務(wù)項目。
隨著(zhù)社會(huì )老齡化問(wèn)題的愈發(fā)嚴重，很多家庭因為諸多因素，敬老院越來(lái)越多，敬老院里的老年人很少有機會(huì )與家人相處，普遍存在孤獨感與落寞感，新風(fēng)志愿者服務(wù)隊本著(zhù)堅忍、務(wù)實(shí)的工作宗旨堅持每周六、周日前往學(xué)校附近的康匯和天賜福敬老院，風(fēng)雨無(wú)阻。新風(fēng)志愿者們來(lái)到敬老院一邊和老人聊天一邊為老人剪指甲、梳頭，聽(tīng)老人講述他們年輕時(shí)的那些事，有時(shí)講著(zhù)講著(zhù)老人突然熱淚盈眶，短短的兩小時(shí)在不知不覺(jué)鐘偷偷的溜走，活動(dòng)結束時(shí)志愿者和老人們都依依不舍的告別。另外，為發(fā)揚中華民族“尊老、敬老、愛(ài)老”傳統美德，新風(fēng)志愿者服務(wù)隊每年“3·5日學(xué)雷鋒日”和“九九重陽(yáng)節”都要去天賜福、康匯敬老院慰問(wèn)老人，圍繞“尊老、敬老、愛(ài)老”的主題開(kāi)展多種形式的重要愛(ài)心活動(dòng)。院方的肯定和爺爺奶奶們的熱烈歡迎是給予我們最大的獎勵。
至XX年底，新風(fēng)志愿者服務(wù)隊已成為xx市唯一一個(gè)省重點(diǎn)扶持項目志愿團體、唯一一個(gè)青聯(lián)志愿單位、唯一一個(gè)“優(yōu)質(zhì)青少年維權崗”志愿集體，獨在異鄉非異客——關(guān)注孤獨的農二代、春風(fēng)計劃志愿服務(wù)項目中標第二批江蘇省百優(yōu)志愿服務(wù)重點(diǎn)項目，XX年初“春風(fēng)計劃”再次中標第三批江蘇省百優(yōu)志愿服務(wù)重點(diǎn)項目，與此同時(shí)四名同志當選團中央關(guān)愛(ài)項目專(zhuān)員等。
參與各項志愿者活動(dòng)足以充分證明，社會(huì )實(shí)踐促進(jìn)了大學(xué)生的全面發(fā)展。通過(guò)志愿者活動(dòng)，我們從與人民群眾的廣泛接觸、了解、交流中受到真切的感染和體驗，從無(wú)數活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育，使思想得到升華，社會(huì )責任感增強。在我們的志愿者活動(dòng)中，我們的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)得到進(jìn)一步的強化，提高了認識能力、適應能力和創(chuàng )新能力。實(shí)踐出真知，實(shí)踐長(cháng)才干。希望大家一定要珍惜機遇，虛心學(xué)習，大膽參與志愿真實(shí)踐活動(dòng)，在為廣大人民群眾服務(wù)的社會(huì )實(shí)踐中更好地鍛煉成長(cháng)，創(chuàng )造出無(wú)愧于青春、無(wú)愧于時(shí)代的嶄新業(yè)績(jì)，為學(xué)校的大發(fā)展、為全面建設小康社會(huì )、構建社會(huì )主義和諧社會(huì )作出新的更大的貢獻。
服務(wù)行業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料 篇15
本人XX年被評為我們公司三八紅旗手，20xx年被評為xx集團特級紅旗班組和優(yōu)秀班組長(cháng)榮譽(yù)稱(chēng)號，今年還被評上五型班組，作為北湖經(jīng)濟開(kāi)發(fā)公司優(yōu)秀班組長(cháng)唯一代表被應邀到武鋼工人科技園參觀(guān)學(xué)習，今年十月份我們公司舉行換裝儀式，它標志我們盛和公司整體形象再上新臺階，我作為職工代表上臺向各位領(lǐng)導宣誓：“必須會(huì )以實(shí)際行動(dòng)讓這身工作服煥發(fā)光彩，為盛和的聲譽(yù).形象爭光添彩”其實(shí)這也發(fā)自我的肺腑之言。聯(lián)想到這一幕幕，心里很激動(dòng)也很感動(dòng)，感謝公司領(lǐng)導對我的教育培養，對我們基層工作者的關(guān)懷以及對我的工作認可，讓我感受到只有更加不斷努力，才不辜負領(lǐng)導對我的重望，才不會(huì )浪得虛名。
公司每月組織一次班組長(cháng)例會(huì )，會(huì )上盧經(jīng)理常說(shuō)：企業(yè)就是由無(wú)數個(gè)班組組成的，班組工作的好壞直接決定企業(yè)成敗，只有班組充滿(mǎn)了勃勃生機，企業(yè)才會(huì )有旺盛的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中長(cháng)久地立于不敗之地。而班組長(cháng)是班組生產(chǎn)管理的指揮者.組織者，同時(shí)也是生產(chǎn)者，是兵頭將尾，更是企業(yè)的脊梁。
是啊，班組長(cháng)看似不起眼的職位，其實(shí)處在十分重要的位置，有職就有責，我深知其理，學(xué)習班組管理等等，還學(xué)習怎樣與人相處，來(lái)提升我的管理水平和自身素質(zhì)。工作中，我處處嚴格要求自己，樹(shù)立良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任的好伙伴，關(guān)心班組每一位職工，遇到職工家里有事，舉動(dòng)幫忙并組織大家一齊關(guān)心，慰問(wèn)，構成一種良好的大家庭氛圍。在這種氛圍下，我充分發(fā)動(dòng)班員的主觀(guān)能動(dòng)性和生產(chǎn)用心性，團結協(xié)作，合理的組織人力，物力，充分利用各方面的信息，使班組生產(chǎn)均衡有效的進(jìn)行，產(chǎn)生1+1》2效應，最終做到按質(zhì)，按量，如期，安全地完成上級下達的各項生產(chǎn)計劃指標。這些年來(lái)，我不斷地加強自身學(xué)習，使自己不斷地進(jìn)步，工作中，始終堅持以下幾點(diǎn)：
一、狠抓安全工作
工作中我始終把安全放在第一位，樹(shù)立安全生產(chǎn)職責意識，把安全放在心里，把過(guò)去嘴上講安全變成了此刻心中想安全，構成安全工作天天講，人人抓安全的良好局面。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，認真履行工作職責，努力提升工作質(zhì)量
繼續發(fā)揚干一行，愛(ài)一行的工作作風(fēng)，以高度的職責感，使命感和工作熱情，用心負責的開(kāi)展工作。經(jīng)常組織并開(kāi)展公司及生產(chǎn)車(chē)間的各項培訓。不斷提高自身素質(zhì)的同時(shí)來(lái)提高員工的整體技能，便于更好的完成各項生產(chǎn)任務(wù)。我始終堅持認真，負責，一絲不茍為工作宗旨，認真完成上級交給的各項任務(wù)，做到不辜負領(lǐng)導的信任，不愧對同事的支持尊重。
三、注重理論學(xué)習，不但提高自身素質(zhì)，努力提升工作潛力
提高自身素質(zhì)的基礎是學(xué)習，提升工作潛力的源泉還是學(xué)習。我堅持把學(xué)習擺在重要的位置，不斷提高管理水平和理論水平。時(shí)刻做到自重，自省，自質(zhì)不斷提高，更好的適應工作任務(wù)的需要。堅持以理論武裝頭腦，努力提高覺(jué)悟，時(shí)刻以“科學(xué)發(fā)展”思想來(lái)審視自己的工作態(tài)度，認真學(xué)習公司各項文件精神，以一位合格的管理人員標準時(shí)刻嚴格要求自己，樹(shù)立全心全意為生產(chǎn)服務(wù)的思想，牢記知識就是“生產(chǎn)力”。透過(guò)不斷的學(xué)習，并將其運用到實(shí)際工作之中，大大提高了工作效率，也讓自己的管理水平有了很大的提高。
四、搞好班組建設，加強班組安定團結
透過(guò)自身素質(zhì)的提高，來(lái)帶動(dòng)全班人員素質(zhì)不斷地提高，首先，做好班組建設的宣傳，動(dòng)員工作，把班組建設建立活動(dòng)貫穿日常生產(chǎn)工作，和生活之中，使職工樹(shù)立起良好的工作作風(fēng)和主人翁精神，從一點(diǎn)一滴做起，使班組建設成為順利開(kāi)展安全生產(chǎn)的有效保障和動(dòng)力。
五、節能，做好節約成本的工作
浪費的都是成本，節約的都是效益，想增加效益就必須要抓好節能的工作，從細節抓起，從小事做起，提高材料的使用率，養成良好的工作習慣，不浪費包裝材料，節約水，電，氣把車(chē)間的一切物質(zhì)都合理的利用好。
總之，在今后的工作中我會(huì )繼續不斷的學(xué)習，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，認認真真學(xué)習，踏踏實(shí)實(shí)地工作，完成好領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，為我們企業(yè)的壯大，為構建和諧車(chē)間，和諧生產(chǎn)，和諧企業(yè)貢獻自己的全部力量!
服務(wù)行業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料 篇16
商場(chǎng)優(yōu)秀員工申報材料XXX，XXX商場(chǎng)電工主管。他以自己的精神、責任、奉獻、追求將本職工作點(diǎn)綴得燦爛多彩！他面對取得的成績(jì)沒(méi)有盲目樂(lè )觀(guān)，因為他知道這離自己的標準還有很大距離。因此他加強自身學(xué)習的同時(shí)還不斷鼓勵員工多思考、勤探索，鼓勵員工提出合理化建議，根據發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)的調整工作思路，使管理水平和服務(wù)質(zhì)量不斷得以提升，贏(yíng)得了公司領(lǐng)導的贊賞和員工的好評。
一、營(yíng)造學(xué)習氛圍、練就業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面提升技術(shù)水平。
他經(jīng)常跟班組人員說(shuō)：光有吃苦精神和十足干勁還遠遠不夠，還要具備干好工作的過(guò)硬本領(lǐng)，要向實(shí)踐學(xué)，象他人學(xué)習，走知識與實(shí)踐相結合的道路。電氣設備的自動(dòng)化程度高，技術(shù)精密度高的要求，原有技術(shù)水平適應不了新技術(shù)的要求。他帶領(lǐng)班組堅持學(xué)中干、干中學(xué)，遇到不懂的問(wèn)題，打破沙鍋問(wèn)到底，非弄個(gè)水落石出不可。在工作之余他閱讀了大量的有關(guān)與本崗位相關(guān)的理論知識。他先后自學(xué)了電腦操作、微電子技術(shù)、cad制圖等多種專(zhuān)業(yè)知識，決不讓自己在技術(shù)上落伍。到了班上就將自己學(xué)到的東西傳授給班組人員，搞好傳、幫、帶。
在他的帶領(lǐng)下，通過(guò)對設備原理知識的學(xué)習和平時(shí)維修工作中的經(jīng)驗總結，大家的技能技術(shù)也有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。班組成員均能掌握常有設備的檢修技術(shù)。通過(guò)對值班人員的調配，以強助弱，搭班合作，互學(xué)互助結“對子”在工作中以長(cháng)補短，營(yíng)造一個(gè)互學(xué)互助的良好氛圍，全面提升人員的技術(shù)水平。并且涌現出了像張三、李四等技術(shù)骨干。他要求班組經(jīng)常進(jìn)行討論，將自己的工作經(jīng)驗、巡檢竅門(mén)講出來(lái)供大家學(xué)習參考。
二、細心加專(zhuān)心、巧干加實(shí)干，把好的經(jīng)驗轉化為符合實(shí)際的工作舉措。
默默無(wú)聞，任勞任怨，工作講求實(shí)效是XXX的一貫作風(fēng)。但他不是固步自封、墨守成規。他始終在安全的前提下，勇于創(chuàng )新，敢于探索。俗話(huà)說(shuō)：失之毫厘，繆之千里。電器設備的管理就是這樣，在技術(shù)上一線(xiàn)之差就可能造成無(wú)法估量的損失。所以在日常的工作過(guò)程中，他結合公司現有的硬件設施，不斷總結創(chuàng )新，對不合理的線(xiàn)路進(jìn)行整改，提高了安全性能。為提高工作效率，他用自己所學(xué)到的電子技術(shù)專(zhuān)長(cháng)對部分用電器改造安裝了電子控制儀，有效減輕了員工的勞動(dòng)強度。為進(jìn)一步推行節能降耗，他積極向甲方建議推行關(guān)于LED燈和節能筒燈的可行性改造方案，現已被甲方列為下一步重要工作議程，受到了領(lǐng)導的贊賞。
他在管理中從落實(shí)各項規章制度抓起，用制度規范崗位員工的言行。為了更好地完善交接班制度，在原有基礎上進(jìn)行嚴格。交接班做到面對面，每天由班長(cháng)、交班人與接班人一起交接各種運行參數和設備運行情況，把設備運行狀況當面交接清楚，以便接班人員和班長(cháng)能夠及時(shí)掌握情況，重點(diǎn)問(wèn)題，重點(diǎn)監護。有效避免了事故隱患，確保安全運行。
他始終堅持“檢查及時(shí)，保養到位，維修合格，記錄準確”管理方針，取得了很好的效果。設備的保養是設備管理的重點(diǎn)，做到日常保養與專(zhuān)項保養相結合，不拖不欠，設備承包到個(gè)人，實(shí)行專(zhuān)人管理和目標考核；在維修上，一方面不等不靠，加大維修力度，另一方面，不斷進(jìn)行技術(shù)培訓和經(jīng)驗交流，提高維修水平。正是有了這樣過(guò)硬的技術(shù)，電工設備班組發(fā)揚團隊合作精神，克服人員緊張等困難和條件，保障了設備100%的完好率。
三、率先垂范，互助互幫、形成一種帶動(dòng)和鼓舞力量。
他常說(shuō)：“物業(yè)工作沒(méi)有很強的責任心是不行的�！彼墓ぷ骷で橥干涑鏊氖聵I(yè)心和人格魅力。作為主管，在工作中他以身作則，敢于喊出“向我看齊”的口號，在班組形成了一種巨大的帶動(dòng)和鼓舞力量，用團隊的力量解決問(wèn)題，使班組所有人達到雷厲風(fēng)行，招之即來(lái)、來(lái)之能戰、戰之必勝的狀態(tài)。他很和善，但和善的目光中卻時(shí)常透露出堅毅與勇敢；他并不張揚，卻用自己扎實(shí)的工作作風(fēng)在默默奉獻；他也沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，卻在用自己的實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐著(zhù)“愛(ài)司如家”的諾言。從他的背后我們看到的是鍥而不舍、敢爭一流的精神之光。原先員工對他的“苛刻”經(jīng)常冷嘲熱諷，但他這種工作嚴瑾細致、吃苦耐勞的人格力量，深深地影響著(zhù)員工，使整個(gè)班組緊緊地擰在一起，成為一個(gè)齊心協(xié)力、文明互助的團隊。在他言傳身教的帶動(dòng)下，大家的工作熱情不斷得到激發(fā)，班組呈現出很強的凝聚力和戰斗力。和他聊天時(shí)，他偶然也會(huì )說(shuō)：“干得很累！”是啊，“累”字說(shuō)明了一切，然而累又包含了偉大與平凡，苦化為鞭策與動(dòng)力。在工作和家庭這架天平上，他卻始終傾斜于工作，“寧可有愧于家人，也決不有愧于公司！”這，就是他的錚錚誓言！
【服務(wù)行業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料】相關(guān)文章：
服務(wù)行業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料（精選6篇）04-09
個(gè)人先進(jìn)的事跡材料03-09
個(gè)人先進(jìn)事跡材料11-28
體現個(gè)人先進(jìn)的事跡材料04-12
個(gè)人先進(jìn)事跡材料04-18
個(gè)人先進(jìn)事跡材料10-22
個(gè)人的先進(jìn)事跡材料03-09
勞模個(gè)人先進(jìn)的事跡材料04-30
個(gè)人先進(jìn)的事跡材料范文01-23