醫院院長(cháng)事跡材料精選
揚創(chuàng )新之帆 鑄品牌之舟
闖出一條獨具特色的發(fā)展之路
──記龍山區康復肛腸醫院院長(cháng)劉濤
他曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，最喜歡一位外國企業(yè)家的格言：船停泊在港口最安全，但這不是我們造船的目的。在他心中，是船就要揚創(chuàng )新之帆、鑄品牌之舟，劈波斬浪，駛向大海。劉濤，遼源市龍山區康復肛腸醫院院長(cháng)，一位睿智、誠實(shí)、儒雅的年輕人，
正是他帶領(lǐng)龍山區康復肛腸醫院這艘航船，在高手林立的醫療市場(chǎng)中，獨辟新徑，闖出一條特色之路，在不到2年的時(shí)間里，使醫院舊貌換新顏，一躍成為遼源市專(zhuān)科醫院的排頭兵。
2001年，劉濤通過(guò)競聘走上了龍山區康復肛腸醫院院長(cháng)的領(lǐng)導崗位。正值而立之年的劉濤，著(zhù)實(shí)被眼前的問(wèn)題和困難困惑了一陣子。那時(shí)的康復肛腸醫院由于種種原因正處于發(fā)展的低谷，管理混亂，負債累累，人心渙散，很多人對醫院的前途失去了信心，業(yè)務(wù)骨干精力不集中，一般的工作人員更是做一日和尚撞一天鐘……面對這樣的局面，年輕的劉濤沒(méi)有束手無(wú)策，臨危受命的他，用睿智的頭腦認真地分析原因，反復思考解決問(wèn)題的辦法。他認為，解決問(wèn)題的關(guān)鍵在于管理的創(chuàng )新，在于闖出一條特色之路，在于把全院職工的心凝聚在一起。上任伊始，劉濤就提出了“精誠團結，拼命工作，只爭朝夕，爭創(chuàng )一流”的工作意識，提出了建院史上第一個(gè)“1234”工作思路：一是全心全意為病人服務(wù)的宗旨；二是改善醫療和工作兩大環(huán)節，加強人、物兩個(gè)管理；三是實(shí)施名醫、名科、名院的“三名”戰略；四是創(chuàng )技術(shù)一流、設備一流、服務(wù)一流、管理一流的一流專(zhuān)科醫院。憑著(zhù)這個(gè)思路，龍山區康復肛腸醫院在劉濤的帶領(lǐng)下，一步步走出了困境，打造出了屬于自己的品牌，開(kāi)創(chuàng )了醫院全面發(fā)展的大好局面。
人本管理＋物本管理 打造醫院“硬品牌”
醫院要發(fā)展，硬件是基礎，軟件是關(guān)鍵。硬件是什么？硬件是先進(jìn)的設備，優(yōu)異的環(huán)境；軟件是什么？軟件是高超的醫術(shù)，團結的人心，是醫院的形象和品牌。硬件和軟件，是一個(gè)醫院賴(lài)以生存的兩大利器。沒(méi)有了這兩項，其它一切都免談。劉濤對這些自然是心知肚明，人才是醫院發(fā)展的原動(dòng)力，機制是發(fā)展的關(guān)鍵。劉濤做的第一步，就是調動(dòng)廣大職工的積極性。
2001年初，龍山區康復肛腸醫院在全區率先開(kāi)展了“病人評選醫生、護士”活動(dòng)，打破了以往病人被動(dòng)就醫的'傳統模式。通過(guò)病人評選醫生、護士，將競爭機制引入到醫院內部各個(gè)環(huán)節，推動(dòng)醫院人事制度、分配制度的改革，將病人對醫護人員的評選結果納入到醫院對醫護人員的綜合考核之中，將考核結果作為工作人員聘升、崗位競爭和分配的重要依據，真正體現了多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬、績(jì)效優(yōu)先、公正公平的原則。由于措施得力，操作性好，收到了顯著(zhù)的效果。在調整保底工資基礎上，實(shí)行效益工資，極大地調動(dòng)了全員職工的積極性，營(yíng)業(yè)額迅速增加，職工工資由三年前的每人每月100多元，一下子增長(cháng)到了現在的每人每月500元，得到了全體員工的擁護。
由于實(shí)行了評聘分開(kāi)，競爭上崗的人事制度改革，引入競爭機制，使得醫院的一大批年富力強的中青年人才脫穎而出，極大地推動(dòng)了醫院事業(yè)的發(fā)展。劉濤求賢若渴是出了名的，只要你有真才實(shí)學(xué)，他就大力扶持，創(chuàng )造環(huán)境，放手用才。他的觀(guān)點(diǎn)是讓環(huán)境留人，用事業(yè)養人。為了不斷提高醫院年輕醫護人員的專(zhuān)業(yè)水平，劉濤親自聘請了多位著(zhù)名的、有豐富臨床經(jīng)驗的老醫生前來(lái)坐診，如原礦醫院中醫科主任吳炎炯教授、原婦嬰醫院急診室主任徐德奎和兒科主任王雅芬等。在他的人格魅力影響下，多名省內外、市內外的拔尖人才紛紛前來(lái)投奔，極大地提高了醫院綜合門(mén)診的整體實(shí)力，同時(shí)也帶動(dòng)了本院的醫護人員爭先學(xué)習、大膽探索的良好氛圍。人們都說(shuō)劉院長(cháng)栽下了一棵梧桐樹(shù)，才引得鳳凰落枝頭。而劉濤卻說(shuō)，梧桐樹(shù)要栽，但更重要的是要讓引來(lái)的鳳凰健康成長(cháng)，浴火升華。因此，除了在工作上給予他們優(yōu)惠條件外，還在生活、學(xué)業(yè)、研究等各方面給予他們盡可能的照顧，讓他們無(wú)任何后顧之憂(yōu)地發(fā)揮能量。
不但如此，劉濤還十分注重對外的學(xué)術(shù)交流與合作，目前已與北京、大連以及南方等先進(jìn)地區建立了學(xué)術(shù)交流合作關(guān)系。由劉濤親自主持研制的治療痔瘡的“三位一體”新療法，以痛苦少、治愈率高（治愈率達98%以上，且永不復發(fā)）等優(yōu)點(diǎn)，獲得了國內外專(zhuān)家的認可，填補了我市治療痔瘡史上的空白。
有了人才，有了技術(shù)，事業(yè)很快有了起色，但陳舊的設備卻一直在困擾著(zhù)醫院的發(fā)展。劉濤從醫院實(shí)際出發(fā)，本著(zhù)少花錢(qián)多辦事的原則，帶頭跑資金、跑項目，為醫院引進(jìn)了X光、B超、心電機等設備，購進(jìn)了先進(jìn)的化驗設備，成立了化驗室。同時(shí)采取靠強連大，共同發(fā)展的措施，經(jīng)多方努力，多方協(xié)調，成功與大連航太公司合作，僅以五萬(wàn)元的投入，便引進(jìn)了價(jià)值三十萬(wàn)元的大型微波治療儀，并于2002年初正式投入使用，成為我市第二家擁有這項技術(shù)、設備的專(zhuān)業(yè)性醫院。劉濤把龍山區康復肛腸醫院從一個(gè)一無(wú)所有、一窮二白的境地，一躍發(fā)展成為小而精、強而壯，極具活力和競爭力的特色專(zhuān)科醫院。目前，該醫院營(yíng)業(yè)面積發(fā)展到1000平方米，固定資產(chǎn)總額達到200萬(wàn)元。
一系列的發(fā)展，讓群眾看到了希望，一時(shí)間病人云集，前來(lái)就醫的病人由以前每年不足100人次上升現在的每年到2000人次，業(yè)務(wù)收入由原先的四個(gè)月不足1000元上升到現在的月收入40000元，年收入由原先不足10萬(wàn)元上升到60萬(wàn)元，且每年以20%的速度遞增，成功實(shí)現了歷史性飛躍，打造了自己的過(guò)硬品牌，樹(shù)立了自己的發(fā)展特色。
服務(wù)意識＋文化意識 營(yíng)造醫院“軟品牌”
雖然醫院走上了正軌，但現在的市場(chǎng)競爭日趨激烈，加之我國剛剛加入了WTO，劉濤并沒(méi)有滿(mǎn)足于現狀，也沒(méi)有放松肩上的擔子。他清醒地意識到，在機遇和挑戰面前，僅有硬品牌是遠遠不夠的，必須剛柔并濟、軟硬兼施才能無(wú)堅不摧。因此，他把強化服務(wù)意識，努力營(yíng)造一個(gè)健康、優(yōu)美的醫院氛圍，看作是今后發(fā)展的重點(diǎn)。在他的帶領(lǐng)下，全院職工齊心協(xié)力，先后實(shí)施了“容貌工程”、“明亮工程”和“暖心工程”三大工程。在醫院內增加了免費開(kāi)水、免費輪椅車(chē)、便民服務(wù)車(chē)等多項便民服務(wù)。同時(shí)開(kāi)展了“三化、五心、六個(gè)一”服務(wù)，即設施管理正規化、服務(wù)標準化、病房家庭化，用真心、愛(ài)心、關(guān)心、細心、誠心，為病人倒一杯開(kāi)水、獻一束鮮花、發(fā)一張賀卡、遞一塊手帕、送一個(gè)微笑、道一聲問(wèn)候。從門(mén)診到病房，從入院到出院，從人前到人后，劉濤帶領(lǐng)全院醫護人員用真情、實(shí)情、深情、親情、動(dòng)情、感情，實(shí)行一條龍式服務(wù)，受到了廣大群眾的擁護和贊揚。
別人常說(shuō)創(chuàng )新難，可劉濤卻說(shuō)：“可以創(chuàng )新的東西、能夠創(chuàng )新的機會(huì )隨時(shí)隨地都有，關(guān)鍵在于發(fā)現，在于想到，在于做到�！闭窃谶@種創(chuàng )新思想的指引下，龍山區康復肛腸醫院才能在遼源市東有市中心醫院，西有婦嬰醫院，南有中醫院，北有礦務(wù)局醫院的夾縫中求生存、求發(fā)展；正是在這種創(chuàng )新思想的指引下，龍山區康復肛腸醫院實(shí)行了“單病種收費最高限價(jià)制度”、“肛腸康復類(lèi)最低收費制度”、“拒不收受紅包制度”，向全社會(huì )公開(kāi)承諾住院醫療費用如超出限價(jià)，超出部分按5:3:2的比例由醫療小組、科室、醫院三方補齊，有效控制了住院費用的上漲和結構的失衡，實(shí)實(shí)在在地落實(shí)了“用比較低廉的費用提供比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”這一目標，受到了群眾的認可和好評。在七、八月份晚間六點(diǎn)到九點(diǎn)半開(kāi)設醫療夜市；推出了出院病人10元錢(qián)送到家等眾多新穎又務(wù)實(shí)的服務(wù)項目，使得醫院服務(wù)受到大眾囑目，成為市民選擇去龍山區康復肛腸醫院的一大重要砝碼。
在搞好醫院業(yè)務(wù)的同時(shí)，劉濤還是一位善良的院長(cháng)。2001年5月，免費為家庭困難的王欣然進(jìn)行肛腸濃腫手術(shù)；免費為貧困大學(xué)生做視力矯正手術(shù)；免費為張智老人做腦血栓后遺癥的康復治療等等。所有這些，原本都是無(wú)心為之，卻因為這種有靈魂的經(jīng)營(yíng)，充滿(mǎn)人情味的溫情，得到了群眾的交口稱(chēng)贊，無(wú)形中提升了醫院的整體形象。而劉濤倡導的“健康和美”的醫院文化，也在慢慢積聚，慢慢升華。
對于醫院發(fā)展前景，劉濤院長(cháng)非常自信地表示：有全院職工的智慧與熱情作堅強后盾，醫院還有什么困難不能克服呢？而醫院的員工們也高興地表示：隨著(zhù)醫院業(yè)務(wù)量的大幅度攀升，現在比從前的確累多了，但當看到醫院像加足了馬力的火車(chē)一樣一路向前，心里卻很高興，因為看到了醫院發(fā)展的光明前景。還有重要一點(diǎn)，就是劉院長(cháng)自身的人格力量影響帶動(dòng)了大家。他秉持公心，嚴于律己，把自己的心血、精力、智慧，毫無(wú)保留地投入到醫院的發(fā)展之中，他耐心傾聽(tīng)職工們的意見(jiàn)，細心、周到地關(guān)心職工們的生活和思想情況，積極解除職工們的后顧之憂(yōu)。在事業(yè)面前，他敢于負責，求真務(wù)實(shí)；在苦樂(lè )面前，他以苦為榮，無(wú)私奉獻；在金錢(qián)面前，他兩袖清風(fēng)，廉潔自律。行之茍有恒，久久有芬芳，劉濤就是這樣踐行著(zhù)一個(gè)黨員、一個(gè)院長(cháng)的光榮責任，追求著(zhù)自己人生的最美好境界。對事業(yè)負責，對患者負責，對同志負責，劉濤嚴中有愛(ài)，一番良藥苦口的批評教育讓人心悅誠服，一縷真摯濃郁的深情厚誼讓人春風(fēng)滿(mǎn)懷�！靶刂袨⒙淙绻怙L(fēng)霽月”，這就是全體員工對他的人格評價(jià)。
兩年來(lái)，遼源市龍山區康復肛腸醫院臨床、科研全面進(jìn)步，醫技隊伍迅速成長(cháng)，醫療環(huán)境顯著(zhù)提升，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏(yíng)得了上級部門(mén)和社會(huì )各界的一致好評�？梢哉f(shuō)，劉濤院長(cháng)用自己的青春揮寫(xiě)了一曲華彩的樂(lè )章。人們有充分的理由相信：劉濤院長(cháng)與醫院的未來(lái)，一定會(huì )更精彩、更動(dòng)人。
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