巾幗文明崗先進(jìn)個(gè)人事跡材料范文
在平時(shí)的學(xué)習、工作或生活中，大家都經(jīng)常接觸到事跡材料吧，事跡材料可以起到引導讀者認識先進(jìn)，學(xué)習先進(jìn)的作用。擬事跡材料需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編為大家整理的有關(guān)先進(jìn)個(gè)人事跡材料，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
創(chuàng )建“巾幗文明崗”是以提高婦女素質(zhì)為目標，以倡導職業(yè)文明為核心，促進(jìn)行業(yè)管理規范，科學(xué)管理，是女員工建功立業(yè)的一個(gè)重要載體。
xx收費站隸屬于xx西部沿海高速公路，坐落于xx市xx鎮，為周邊經(jīng)濟發(fā)展提供了便捷的交通條件。xx收費站共有收費系列人員x人，其中女職工x人，占總人數的x%，是一支政治素質(zhì)高、創(chuàng )新能力強、干勁足的生力軍，于20xx年3月，獲得xx市“巾幗文明崗”。20xx年6月，榮獲“南方最美、最新高速公路”評選活動(dòng)“最佳文化風(fēng)情獎”；20xx年12月，榮獲xx省交通運輸廳“20xx中秋國慶節假日免收小型客車(chē)通行費實(shí)施工作先進(jìn)集體”；20xx年4月，榮獲省交通集團三八節“品味美食、秀出精彩”廚藝比賽“最佳創(chuàng )意獎”……我站作為窗口服務(wù)行業(yè)，女職工一直在我站扮演了“半邊天”的不可或缺的角色，她們秉承“使司乘人員乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸”的服務(wù)宗旨，提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)于過(guò)往司乘人員，使司乘人員滿(mǎn)意我們的服務(wù)，并對外樹(shù)立了極為良好的社會(huì )形象。同時(shí)，我站開(kāi)拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，以嚴要求、高標準的態(tài)度不斷提高我站女職工的綜合素質(zhì)，培養女員工愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻社會(huì )等良好職業(yè)道德，打造一支在窗口服務(wù)行業(yè)上有口皆碑的“紅色娘子軍”，在高速公路服務(wù)這一天地里譜寫(xiě)了華美的樂(lè )章,展示著(zhù)新時(shí)期婦女的新形象�，F將xx收費站創(chuàng )建“巾幗文明崗”的主要工作總結如下：
一、加強領(lǐng)導，扎實(shí)推進(jìn)，樹(shù)立巾幗文明崗服務(wù)形象巾幗文明崗先進(jìn)事跡材料
我們以創(chuàng )一流服務(wù)為目標，以科學(xué)管理為手段，以崗位考核為要求，不斷建立健全管理機制，并嚴抓落實(shí)，使爭創(chuàng )活動(dòng)逐步沿著(zhù)科學(xué)化、規范化、制度化的軌道健康發(fā)展。
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導重視，組織得當
各級領(lǐng)導的高度重視和大力支持是我站“巾幗文明崗”創(chuàng )建活動(dòng)獲得巨大成效的關(guān)鍵。為使創(chuàng )建工作落實(shí)得更為具體，在我司黨政、工會(huì )女工委員會(huì )領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下，我們以爭創(chuàng )“巾幗文明崗”作為組織、教育、宣傳、服務(wù)女職工的有效載體，將創(chuàng )建工作納入全年工作規劃和業(yè)績(jì)考核中，成立創(chuàng )建工作小組，工作小組由站長(cháng)任組長(cháng)，親自負責抓好此項工作，從而使創(chuàng )建活動(dòng)有了組織保證和具體措施，管理和創(chuàng )建的相互促進(jìn)確保了創(chuàng )建活動(dòng)的順利進(jìn)行。
�。ǘ┲贫韧晟�，創(chuàng )建有序
“巾幗文明崗”爭創(chuàng )活動(dòng)是一項具有連續性、系統性的工程，只有統籌安排，規范管理，才能使之富有生機和活力。我們結合實(shí)際情況，將爭創(chuàng )工作和站日常管理工作相結合，先后建立健全《文明服務(wù)我更好——文明服務(wù)“六比六看”考評制度》、《工會(huì )小組考核辦法》、《文明服務(wù)規范》等多項管理規定，將爭創(chuàng )工作內容分類(lèi)細化、量化、增加工作的透明度。形成了檢查有章可循、考核有法可行、評比有據可依的管理局面。
�。ㄈ┩貙捫麄�，氛圍良好
開(kāi)展爭創(chuàng )“巾幗文明崗”活動(dòng)是引導廣大女職工展示新形象的一面旗幟，它與社會(huì )的文明進(jìn)步共振，與新時(shí)代女職工的立志成才共鳴，為使爭創(chuàng )活動(dòng)辦得紅紅火火、深入人心，調動(dòng)起女職工自覺(jué)投身到這一活動(dòng)的濃厚興趣和高昂熱情。在爭創(chuàng )活動(dòng)伊始，我們召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì )宣布爭創(chuàng )“巾幗文明崗”的目的、意義、內容、標準及實(shí)施要求，使廣大女職工對活動(dòng)的目的、意義和內容有個(gè)總體認識。同時(shí)充分利用板報、宣傳欄等宣傳陣地，持之以恒，及時(shí)地宣傳報道爭創(chuàng )情況。我們還結合年輕人喜歡用智能手機上網(wǎng)的特征和公司開(kāi)設的“沿海一體化網(wǎng)絡(luò )平臺”，面向全體員工，通過(guò)微信、QQ群，及時(shí)推送創(chuàng )建活動(dòng)、社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)等信息。這種富有“微時(shí)代”氣息的宣傳方式，撐起精神脊梁，讓廣大女員工樂(lè )在其中、樂(lè )享其中，熱情空前高漲，激發(fā)了他們自覺(jué)投身爭創(chuàng )活動(dòng)的信心和積極性，營(yíng)造了開(kāi)展爭創(chuàng )活動(dòng)的良好環(huán)境，使他們人人了解爭創(chuàng )活動(dòng)、關(guān)心爭創(chuàng )活動(dòng)、參與爭創(chuàng )活動(dòng)。
二、與時(shí)俱進(jìn)，規范管理，打造巾幗文明崗優(yōu)質(zhì)品牌
針對不同時(shí)期的中心任務(wù)，結合公司中心工作和我站的工作實(shí)際，適時(shí)提出明確的創(chuàng )建目標，特別是20xx年期間，公司深入開(kāi)展培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)活動(dòng)，我站在創(chuàng )建“巾幗文明崗”活動(dòng)中也與時(shí)俱進(jìn)，積極倡導和推行“一名員工，就是一面踐行核心價(jià)值觀(guān)的旗幟，就是一個(gè)踐行核心價(jià)值觀(guān)的窗口”的理念，規范管理，努力打造巾幗文明崗優(yōu)質(zhì)品牌。
�。ㄒ唬┮幏豆芾碜龅健叭齻�(gè)像”
我們始終堅持“以人為本”的現代管理理念，以開(kāi)展爭創(chuàng )活動(dòng)為切入點(diǎn)，以“提素質(zhì)、促發(fā)展”為目標，關(guān)注廣大女員工的精神需求，做到“三個(gè)像”，促進(jìn)女員工綜合素質(zhì)的不斷提升，為創(chuàng )建活動(dòng)的縱深發(fā)展保駕護航。
一是提供像學(xué)校般的學(xué)習環(huán)境。我們的員工來(lái)自五湖四海，接受的教育程度、生活習慣等不同，導致素質(zhì)參差不齊。為了進(jìn)一步提高廣大女員工的綜合素質(zhì)，適應社會(huì )發(fā)展的需要、崗位工作的要求，我們不但建立了職工之家、沿海圖書(shū)館、網(wǎng)吧等學(xué)習陣地，供廣大女員工業(yè)余學(xué)習，而且制定了“獎學(xué)金”機制，鼓勵、引導廣大女員工利用業(yè)余時(shí)間接受再教育，達到自我成才的目的。
二是營(yíng)造像家庭般的生活氛圍。針對收費工作單調以及員工隊伍比較年輕的特點(diǎn)，經(jīng)常組織開(kāi)展文娛、拓展等活動(dòng)，如每季度開(kāi)展員工生日晚會(huì )，春節、中秋等傳統節日舉行聯(lián)歡晚會(huì )等，加強了員工之間的溝通和交流，增強了團結性和凝聚力。
三是像部隊般管理成才。我站從工作到生活都實(shí)行半軍事化管理模式，如內務(wù)管理、半軍事化訓練等，并通過(guò)技能培訓，勞動(dòng)技能競賽，收費業(yè)務(wù)知識競賽、競爭上崗、籃球隊、藝術(shù)團等各種形式，促進(jìn)女職工不斷提高業(yè)務(wù)水平、勞動(dòng)技能、才藝技能，真正做到崗位成才、崗位建功。20xx年、20xx年在公司運動(dòng)會(huì )我站連續兩屆榮獲團體第一名、包攬女子籃球、女子拔河、女子田徑比賽第一名；20xx年公司開(kāi)展的后備督導競爭上崗中，我站女職工王錦霞、許汝蕓在演講和業(yè)務(wù)答辯中表現突出，最終以?xún)?yōu)異成績(jì)入選后備督導，現已正式走上督導崗位；20xx年后備班長(cháng)競爭上崗中，我站女職工何艷妮通過(guò)自己的努力獲得后備班長(cháng)資格，現已正式擔任收費班班長(cháng)；在各類(lèi)勞動(dòng)技能競賽中，我站女職工也取得了優(yōu)異成績(jì)，多名女職工參加公司勞動(dòng)競賽均取得個(gè)人獎項，袁日莉更是多次被選拔參加交通集團收費業(yè)務(wù)技能競賽并取得好成績(jì)；20xx年4月，我站女職工參加交通集團女職工廚藝比賽中獲得“最佳創(chuàng )意獎”；20xx年3月份，我站女職工參加陽(yáng)江市插花比賽，作品“幸福的`味道”榮獲一等獎；20xx年6月參加省交通集團女職工服裝秀中獲得“最佳色彩獎”；20xx年，公司藝術(shù)團受邀參演了xx市邊防支隊元宵晚會(huì )，我站女職工表現優(yōu)異；我站創(chuàng )建“巾幗文明崗”領(lǐng)導班子成員楊旭英在20xx年3月榮獲公司“十年十杰”稱(chēng)號，作為公司“講講團”團長(cháng)，在20xx年1月9日，xx省培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)經(jīng)驗交流會(huì )上，更是擔任了重要任務(wù)，向xx省委宣傳部蔡伏青副部長(cháng)、省國資委蔡秀芬書(shū)記講解公司培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)工作歷程與成效……通過(guò)準軍營(yíng)生活的洗禮，我站女職工的綜合素質(zhì)得高了全面的提升，并為企業(yè)上品質(zhì)、上效益作出了突出的貢獻。
�。ǘ﹥�(yōu)質(zhì)服務(wù)做到“三個(gè)化”
創(chuàng )建“巾幗文明崗”，服務(wù)是關(guān)鍵。高速公路收費站是文明服務(wù)的窗口，是宣傳社會(huì )主義精神文明的陣地。xx收費站結合公司開(kāi)展的“安全·文明服務(wù)月”活動(dòng)，將服務(wù)推向便民化、社會(huì )化、規范化。在工作中，我們員工熱情服務(wù)，友善待人，積極爭當“文明服務(wù)之星”、“文明服務(wù)標兵”， 涌現了康華舒、朱雪瑩、黃銳娟等服務(wù)佼佼者。目前，有8人次被評為公司“文明服務(wù)之星”、“文明服務(wù)標兵”等獎項，在今年的“安全文明服務(wù)月”活動(dòng)中，有3人被評為“踐行服務(wù)標兵”和“踐行業(yè)務(wù)標兵”，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)踐行友善理念，深入推進(jìn)“巾幗文明崗”創(chuàng )建工作，樹(shù)立了良好的窗口服務(wù)形象，著(zhù)力打造“情滿(mǎn)沿海，甘雨服務(wù)”的服務(wù)品牌。
一是服務(wù)便民化，在“好”字下功夫。為使司乘人員真切體驗到行走沿海高速的溫馨，我站始終想司乘之所想、急司乘之所急、幫司乘之所需、辦司乘之所盼，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，擴大服務(wù)范圍，努力為司乘人員提供全方位的.服務(wù)。如在收費現場(chǎng)為過(guò)往車(chē)輛指引方向，免費提供便民藥箱，提供維修工具、茶水以及為汽車(chē)加水、協(xié)助報警等。全體員工自覺(jué)履行自己的職責，讓全體司乘人員深刻體會(huì )到了沿海的話(huà)語(yǔ)最甜、沿海的笑容最美、沿海的笑臉最親。
二是服務(wù)社會(huì )化，在“誠”字下功夫。承諾就是責任，我站以司乘最關(guān)心、最熱點(diǎn)的問(wèn)題為切入點(diǎn)，在他們最希望提供保證的方面作出了服務(wù)承諾，并在廣場(chǎng)實(shí)行“八公開(kāi)一監督”，主動(dòng)接受社會(huì )各界的監督，實(shí)現自我約束、自我提高。我站每年都對過(guò)往的司乘人員進(jìn)行1次滿(mǎn)意度調查，內容主要是針對服務(wù)質(zhì)量、員工的服務(wù)水平和站容站貌等方面。通過(guò)聽(tīng)取司乘的意見(jiàn)和建議，針對工作中的漏洞，及時(shí)作出整改，促進(jìn)了服務(wù)層次的提高，使服務(wù)更有社會(huì )價(jià)值和強大的生命力。
三是服務(wù)規范化，在“優(yōu)”字下功夫。針對行業(yè)特點(diǎn)，我站推出了“揚手、微笑、點(diǎn)頭、注目禮、文明用語(yǔ)”，提出了“服務(wù)在全線(xiàn)、舒適在旅途、滿(mǎn)意在終點(diǎn)”的服務(wù)宗旨，履行了“禮貌待人要熱心、幫助司機要誠心、熱情服務(wù)要細心”的服務(wù)原則。此外，我站通過(guò)各種各樣的培訓，使全體員工明白服務(wù)就是通過(guò)語(yǔ)言、動(dòng)作、姿態(tài)、表情、儀容儀表、行為舉止體現出對客人的尊重、歡迎、關(guān)注和友好，并自覺(jué)在日常工作中樹(shù)立“顧客至上、顧客是朋友”的服務(wù)意識、“熱情周到”的服務(wù)態(tài)度和“嚴格認真”的服務(wù)精神，用豐富的服務(wù)知識、靈活的服務(wù)技巧、快捷的服務(wù)效率為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、文明的服務(wù)，得到社會(huì )認同、上級認同和同行認同。
�。ㄈ┷`行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)做到“四個(gè)零”
20xx年，公司深入開(kāi)展“培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)”活動(dòng)，以此為契機我站與時(shí)俱進(jìn)地將創(chuàng )建“巾幗文明崗”與踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)活動(dòng)緊密結合。結合站工作情況，以踐行友善為切入點(diǎn)，帶領(lǐng)員工共同踐行核心價(jià)值觀(guān)，形成“人人學(xué)友善、時(shí)時(shí)行友善、處處見(jiàn)友善、事事倡友善”的良好氛圍。
一是踐行“零”缺位：人人學(xué)友善。通過(guò)開(kāi)展“價(jià)值觀(guān)專(zhuān)場(chǎng)授課”（黨支部書(shū)記以《基層員工如何踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)》為主題，講述核心價(jià)值觀(guān)在日常工作生活中的重要意義）加強員工思想引領(lǐng)；通過(guò)開(kāi)展“價(jià)值觀(guān)文化熏陶”（組織員工參觀(guān)公司博覽館、價(jià)值觀(guān)長(cháng)廊、價(jià)值觀(guān)會(huì )場(chǎng)等，實(shí)地了解公司開(kāi)展培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)的歷程和做法以及公司濃厚的企業(yè)文化氛圍，以身邊人身邊事見(jiàn)證友善魅力，加深員工學(xué)友善的同化感），加深思想同化加深員工對友善的認識。
二是踐行零時(shí)差：時(shí)時(shí)行友善。結合收費站工作實(shí)際，以節假日、“學(xué)雷鋒活動(dòng)月”、“安全.文明服務(wù)月”、“拒超”專(zhuān)項活動(dòng)等為契機，開(kāi)展各項活動(dòng)，將“硬梆梆”的專(zhuān)業(yè)技能轉化為友善的“軟化”手法，使專(zhuān)項活動(dòng)更順利和見(jiàn)成效，讓價(jià)值觀(guān)似“春風(fēng)潛入夜、潤物細無(wú)聲”般植入員工的工作生活中。
三是踐行零距離：處處見(jiàn)友善。在踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)的時(shí)候，女職工時(shí)刻牢記自身作為一名收費員，是展現形象的窗口，是提供服務(wù)的窗口，并不斷通過(guò)自身的行為，在各項服務(wù)工作中樹(shù)立文明形象，爭先創(chuàng )優(yōu)，傳播善心。如收費員張婷在外面搭公交車(chē)的時(shí)候，主動(dòng)拾起耳塞交還失主；在收費站當班期間，由于車(chē)子漏油司機想要用紙巾防止油污散開(kāi)，為了安全陳健輝主動(dòng)拿反光衣脫給司機穿上，并提醒司機注意安全；女職工梁鳳戰助人為樂(lè )，主動(dòng)倒熱水給司機，為車(chē)內的小朋友沖奶粉……這些細微而又平凡的好人好事，都是體現出我們員工的一種善意的行為，并通過(guò)這種善意，讓好人好事成為員工的自覺(jué)行為，讓踐行活動(dòng)落地生根。
四是踐行零障礙：事事倡友善。在踐行核心價(jià)值觀(guān)活動(dòng)引領(lǐng)下，通過(guò)在日常生活中的一系列踐行友善的行為，我站員工的精神面貌也得到了很大的提升，員工的素質(zhì)不斷提高，呈現出“事事倡友善”的良好氛圍。在工作中，我們員工熱情服務(wù)，友善待人，積極爭當“文明服務(wù)之星”、“文明服務(wù)標兵”， 涌現了康華舒、朱雪瑩、黃銳娟等服務(wù)佼佼者。根據員工喜歡運動(dòng)的特點(diǎn)，創(chuàng )新開(kāi)展了“以球會(huì )友、以球傳情”的活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展“價(jià)值觀(guān)”籃球賽、排球賽、乒乓球賽，讓員工活躍于球場(chǎng)上，以球會(huì )友，以球傳情，切蹉球藝的同時(shí)加強了員工之間的溝通交流，消除了隔閡，使踐行友善真正融入工作融入生活。
三、熱心公益，服務(wù)社會(huì )，展示巾幗文明崗時(shí)代風(fēng)采
在創(chuàng )建“巾幗文明崗”活動(dòng)中，我們結合社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)培育，營(yíng)造良好的企業(yè)人文環(huán)境，不僅讓社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)在企業(yè)管理中落地生根，更讓價(jià)值觀(guān)走向社會(huì )，全體員工熱心公益，奉獻愛(ài)心，在弘揚企業(yè)精神的同時(shí)履行了應有的社會(huì )責任。我們還多次組織參與了社會(huì )公益活動(dòng)，如向災區捐款、為困難職工獻愛(ài)心，參加義務(wù)勞動(dòng)、無(wú)償獻血、關(guān)愛(ài)孤寡老人等志愿者活動(dòng)，使女職工團體體會(huì )到“幫助別人就是快樂(lè )自己”，讓每位女職工工作有目標、思想有方向、精神有追求，展示了新時(shí)代巾幗文明風(fēng)采。
�。ㄒ唬╆P(guān)愛(ài)空巢老人，讓愛(ài)暖人心。 在收費站對面的田埂上，住著(zhù)一對年過(guò)古稀的空巢老人，20xx年5月10日一場(chǎng)突如其來(lái)的洪水讓我們結下了不解之緣。洪水褪去，但是這對老夫婦的生活卻就此牽著(zhù)我們心，我站不定期組織員工到他們的住處關(guān)心他們的生活，和他們拉拉家常，力所能及地幫助他們解決生活上的不便，就此結下了情誼。適逢春節、中秋節等傳統節日，我們會(huì )帶上禮物和祝�？赐先思�；母親節，我們邀請老媽媽跟我們一起吃吃蛋糕聊聊天，讓老人感受到和常人一樣的溫暖。一句家常，一份關(guān)懷，讓愛(ài)傳遞，讓善弘揚，女職工用實(shí)際行動(dòng)踐行了社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)。
�。ǘ⿲W(xué)雷鋒，開(kāi)展助困活動(dòng)。每年3月份，我們組織志愿者服務(wù)隊參加了海宴鎮委組織的學(xué)雷鋒助困活動(dòng)。特別是今年3月11日，我站組織志愿者服務(wù)隊參加了海宴鎮委組織的學(xué)雷鋒助困活動(dòng)。志愿者一行來(lái)到海宴鎮助困對象家中，他們當中有喪偶且生活無(wú)法自理的精神病患者，有間歇性精神失常且獨自撫養幼子的離異婦女，也有喪失勞動(dòng)力的低保戶(hù)，他們都是社會(huì )的弱勢群體，需要得到更多的幫助和關(guān)懷。當接過(guò)我們送出的物資，他們有的連聲道謝，有的以空洞的眼神相對�！爸灰巳硕极I出一點(diǎn)愛(ài)，世界將變成美好的人間”，這首膾炙人口的經(jīng)典老歌唱出了我們每一個(gè)人心中的愿望和祝福，這也是沿海人在培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)活動(dòng)中，用自己的行動(dòng)兌現對社會(huì )的承諾。
�。ㄈo(wú)償獻血，奉獻社會(huì )。
無(wú)償獻血，構筑起了生命的橋梁，使無(wú)數生命之樹(shù)重新煥發(fā)蓬勃生機，讓整個(gè)社會(huì )有了無(wú)限的生機與活力。我站多次組織員工參加無(wú)償獻血活動(dòng)。今年9月21日，女職工蔡靜玲得知陽(yáng)江市血站緊缺Ｒh陰性血，恰恰自己剛好是這種稀有血型，主動(dòng)到陽(yáng)江市血站參加無(wú)償獻血活動(dòng)。自從公司開(kāi)展培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)活動(dòng)以來(lái)，我站悉心灌輸社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)的“友善”理念，把志愿服務(wù)做到基層、做向社會(huì )，形成“我為人人、人人為我”的良好社會(huì )風(fēng)尚，引導女職工崇德向善，積極踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)；培養女職工與人為善，助人為樂(lè )的良好習慣，充分展現新時(shí)代女性的巾幗文明風(fēng)姿。
在創(chuàng )建巾幗文明崗過(guò)程中，巾幗姐妹們立足崗位，團結合作、精益求精，扎實(shí)做好本職工作，在平凡崗位上爭創(chuàng )出一流業(yè)績(jì)。我們深深地感到我們的每一步成長(cháng)和進(jìn)步都離不開(kāi)組織的關(guān)心和支持，我們將以此為契機，以更好的服務(wù)開(kāi)展“巾幗文明崗”創(chuàng )建活動(dòng)，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，為構建和諧交通做出積極貢獻。
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