客運站優(yōu)秀站務(wù)員事跡材料

　　在日常學(xué)習、工作和生活中，大家都用到過(guò)事跡材料吧，事跡材料不是單純?yōu)槠鋯挝缓蛡�(gè)人評功擺好，而是為了鮮明地體現和積極宣揚一種特定時(shí)代所需要的精神。什么樣的事跡材料才是規范的呢？以下是小編收集整理的客運站優(yōu)秀站務(wù)員事跡材料，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　常同志于20xx年元月參加工作，20xx年3月成為一名總站站務(wù)人員，4月加入總站“福星”服務(wù)班，9月接任“福星”服務(wù)班班長(cháng)，該同志政治信念堅定，愛(ài)崗敬業(yè)，積極投入全心全意為旅客服務(wù)工作，為班組成員樹(shù)立了一個(gè)良好形象，近期來(lái)，在總站領(lǐng)導的指導下，該同志積極做班組建設的帶頭人，典型事跡如下：

　　1.在“福星”服務(wù)班組建期間，負責培訓班組成員的禮節禮貌，定期組織成員學(xué)習如何做好站務(wù)服務(wù)工作。

　　2.主動(dòng)收集班組各項工作，活動(dòng)，事跡的資料，定期準備匯報材料，積極向《運潮》報投稿。

　　3.協(xié)助總站副站長(cháng)舒榕同志制定“福星”服務(wù)班微笑服務(wù)考核制度，并積極帶領(lǐng)班組成員為旅客提供各項無(wú)償的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對該項考核制度起到帶頭，督導的作用。

　　4.建立實(shí)行《工作日志》，對每天的工作予以小結，時(shí)刻檢查工作中的不足并加以改進(jìn)。建立實(shí)行《“福星”服務(wù)班工作月報》對班組每月工作成績(jì)予以總結并如實(shí)向領(lǐng)導匯報。

　　5.為提高班組總體素質(zhì)，組織開(kāi)展每月兩次的業(yè)務(wù)知識培訓，帶領(lǐng)班組成員共同學(xué)習，共同進(jìn)步。

　　常同志在總站工作期間，以“做文明使者，做乘客福星”為服務(wù)理念，全心全意為旅客服務(wù)，受到旅客口頭表?yè)P不計其數，收到旅客感謝信10余封，在做好個(gè)人工作的同時(shí)，還能帶領(lǐng)班組成員出色完成各項指標任務(wù)，努力把班組打造成明星服務(wù)窗口。該同志把崗位當成了舞臺，把旅客當成了觀(guān)眾，把車(chē)輪聲當成了樂(lè )曲，在自己的崗位上她以滿(mǎn)腔的熱情笑迎著(zhù)八方來(lái)客。

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