平凡中彰顯精神，優(yōu)秀員工事跡材料
2013年已經(jīng)過(guò)去，我們迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的馬年，回望過(guò)去的一年我們的各項工作平穩務(wù)實(shí)的推進(jìn)，在雙返營(yíng)銷(xiāo)及寬網(wǎng)改造方面我們進(jìn)行了諸多有效的工作,盡管業(yè)績(jì)還沒(méi)有得到有效的釋放，但我們有理由相信，2014，一定是我們最具希望的一年，因為，我們上有堅實(shí)領(lǐng)導后盾英明決策，下有踏實(shí)能干的一線(xiàn)員工無(wú)私奉獻，尤其是我們可愛(ài)的外勤人員，他們勤勤懇懇，任勞任怨，從平凡中展現風(fēng)采，在細微處閃現光輝，用心服務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)，比如竹林xx就是這樣的一個(gè)員工。 竹林xx，是我營(yíng)業(yè)部的一名老職工，十八年如一日，一直在來(lái)集營(yíng)業(yè)部從事裝維工作，已進(jìn)入不惑之年的他，對企業(yè)充滿(mǎn)了無(wú)比的忠誠和責任心，見(jiàn)證了企業(yè)從郵電到聯(lián)通整個(gè)轉型過(guò)程。
用他自己的話(huà)說(shuō)：我穿的工裝，從綠到藍，從灰到紅，啥顏色都有，但是，不管穿什么工裝，我干的永遠是服務(wù)的活，服務(wù)就是我的天職!他是這樣說(shuō)的，也是這樣做的，他用他的踐行，詮釋著(zhù)一名外線(xiàn)員工對企業(yè)的依存關(guān)系和共榮理念! 外線(xiàn)裝維服務(wù)工作，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說(shuō)復雜也復雜，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的普及發(fā)展，用戶(hù)對網(wǎng)絡(luò )服務(wù)質(zhì)量也達到前所未有的高度，再加上網(wǎng)民素質(zhì)良莠不齊，大量網(wǎng)盲存在的不爭現實(shí)，使得外勤工作瑣碎而繁雜，外勤人員早出晚歸，披星戴月是家常便飯，朱俊嶺也不例外，他負責五個(gè)村加裴溝礦生活區的服務(wù)，用戶(hù)達一千四百戶(hù)，盡管壓力很大，但在他的.悉心打理下，他的服務(wù)工作得到片區用戶(hù)的肯定，贏(yíng)得了用戶(hù)的口碑，體現出平切樸實(shí)用戶(hù)至上的工作作風(fēng)。
除了搞好一般的細致服務(wù)外，他利用網(wǎng)絡(luò )，給自己轄區的用戶(hù)搭建了一個(gè)QQ用戶(hù)群，收集用戶(hù)QQ信息，讓他們在群上交流上網(wǎng)心得及問(wèn)題討論，并在群上不定時(shí)的發(fā)一些常見(jiàn)障礙及路由器設置類(lèi)的小知識，以便讓他們能自助處理一些淺表性的障礙，提高工作效率，節約時(shí)間，此外，他還悉心打理好個(gè)人QQ空間，讓不同需求的網(wǎng)民能夠在自己的空間里找到各自需要的東西，正是從這些精細的事情上，可以看出他對工作的熱忱和信心。記的去年春節前夕，一如既往是外勤最忙碌的是時(shí)段，身為一家之主的他一直沒(méi)有回過(guò)家，連置辦年貨的事都托付給年邁的父母，他妻子打理一家美容店，也是早出晚歸十分辛苦，看到家里缺這少那，不免對他心生抱怨，多次催促他回家操持些家務(wù)，可他一直答應著(zhù)，卻依然沒(méi)有放下手頭的工作，繼續選擇工作，選擇用戶(hù)。
繼續細致入微的為每一位家庭裝修網(wǎng)線(xiàn)。大年三十中午，當家家都是忙活著(zhù)舉家團圓共進(jìn)大餐時(shí)，他還在用戶(hù)家中處理故障，而此時(shí)，正是他的堂兄入土為安的當天，他父親已是三次電話(huà)催促他回去打理喪事，可是他只能抱著(zhù)愧疚，因為他知道，如果今天不能修好網(wǎng)線(xiàn)，對用戶(hù)來(lái)講，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )就過(guò)不好這個(gè)年，過(guò)不好年就會(huì )對聯(lián)通公司很失望，鑒于此，他沒(méi)有多考慮，修，一定要修好!可不一會(huì )，電話(huà)又響了，他還以為是爸又催他了，正要說(shuō)回不去了，一看是妻打來(lái)的，剛一接聽(tīng)，話(huà)筒那邊就傳來(lái)凌厲的責問(wèn)聲：都幾點(diǎn)了，你還不回來(lái)，今天的墳你是還上不上?咱家的對子你還貼不貼?要不回來(lái)，就別回家過(guò)年了，說(shuō)完，就掛斷了電話(huà)，是呀，差點(diǎn)忘了，對子可以晚上貼，可是墳不能晚上上呀!眼看著(zhù)已經(jīng)兩點(diǎn)多了，恰好用戶(hù)在旁邊聽(tīng)到是這種情形，也對他充滿(mǎn)感激，說(shuō)，你們真不容易，要不也不讓你吃飯了，你先回去辦完事再整，免得家里生氣!在用戶(hù)的執意禮讓下，他謝過(guò)對方理解，匆匆回家上完墳，馬上折返回去給用戶(hù)修復了網(wǎng)線(xiàn)，那時(shí)，已經(jīng)是暮色低沉，華燈初上。善待用戶(hù)，就是善待自己，用戶(hù)是自己的衣食父母，在他心上，沒(méi)有理由不去體惜用戶(hù)的感受!正是基于這樣的心理，讓他踏踏實(shí)實(shí)的走過(guò)了無(wú)悔的歲月! 值得提及的事情很多，但都是一樣的，像上面的情形，不光發(fā)生在他身上，相信在所有聯(lián)通外勤都經(jīng)歷過(guò)類(lèi)似的事情，雖然只是平常維護工作中的一件極其普通的案例，可正是在這平常的事例中，才彰顯處他們愛(ài)崗敬業(yè)的崇高一面，敬業(yè)，在細微處閃光，正是因為有他們，我們才信心滿(mǎn)滿(mǎn)，大步向前!。
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