加油站實(shí)習工作總結（通用8篇）
緊張而又充實(shí)的實(shí)習生活結束了，想必你的視野也得到了開(kāi)拓，不能光會(huì )埋頭苦干哦，寫(xiě)一份實(shí)習總結吧。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一份精彩的實(shí)習總結，下面是小編幫大家整理的加油站實(shí)習工作總結，希望能夠幫助到大家。
加油站實(shí)習工作總結 1
在加油站擔任實(shí)習加油員，已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間了，對我來(lái)說(shuō)這是場(chǎng)真真正正的考驗，在挑戰自己的同時(shí)也在鞭策自己，我定要崗位上多學(xué)習，勤奮工作，不辜負組織和領(lǐng)導對我信任，在我心里也默默的叮囑自己，這還是我第一次接觸，工作起來(lái)找不到頭緒，不知從哪里起步，要不是公司領(lǐng)導對我的鼓勵與支持，站長(cháng)對我的關(guān)懷指導，各位同事的細心幫助，我是不可能
這么快就熟悉這項工作的`。我聽(tīng)從領(lǐng)導指揮、嚴格要求自己，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了工作任務(wù)。
安全工作對于加油站來(lái)講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要務(wù)，突出表現在下述方面：
一是從思想上，努力提高全安全意識，逢會(huì )便講、時(shí)刻注意互相提醒、互相監督，切實(shí)提高人員的安全意識和技能；
二是從制度上，嚴格落實(shí)上級下發(fā)的各項安全管理制度規定，嚴格安全的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時(shí)加油等；
三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持每天進(jìn)行檢查安全，堅持站員交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患；
四是從設備設施的維護保養上，重保養、重維護、重防范，做好各項安全工作，著(zhù)重做好了防火、防凍、防搶等安全工作。
在衛生方面，站上衛生我們每天都會(huì )進(jìn)行打掃、一天中又不定時(shí)地清掃垃圾等保持了站內整潔。為了不發(fā)生散、亂、攤的現象，我們從站上物品擺放、內務(wù)管理、環(huán)境衛生、賬務(wù)及各項記錄等方面進(jìn)行了規范要求、細致要求，促進(jìn)了各項管理的進(jìn)一步規范，站容站貌的改善。
在我們加油站，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶(hù)，對進(jìn)站的每一位客戶(hù)我們做到了“來(lái)有迎聲、走有送聲”、熱情周到；對有困難的客戶(hù)及時(shí)給予力所能及的幫助，以努力實(shí)現“以客戶(hù)發(fā)展客戶(hù)”的目的；對客戶(hù)提出的建議認真采納，當客戶(hù)遇到疑問(wèn)時(shí)，我們會(huì )進(jìn)行細致、耐心的講解，得到了客戶(hù)的理解和支持。
在今后的工作中，我會(huì )總結經(jīng)驗，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。我要一步一步的踏踏實(shí)實(shí)的走好未來(lái)的路，不辜負領(lǐng)導與同志們對我的期望。
加油站實(shí)習工作總結 2
一、實(shí)習背景與目的
在過(guò)去的幾個(gè)月里，我有幸在本地的一家加油站進(jìn)行了為期三個(gè)月的實(shí)習。此次實(shí)習的目的是將我所學(xué)的理論知識與實(shí)際工作相結合，通過(guò)實(shí)踐提升我的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)，為將來(lái)步入社會(huì )、走上工作崗位打下堅實(shí)的基礎。
二、實(shí)習內容與過(guò)程
在實(shí)習期間，我主要參與了加油站的日常運營(yíng)管理工作，包括客戶(hù)服務(wù)、油品銷(xiāo)售、安全管理等方面的工作。
1、客戶(hù)服務(wù)：我積極學(xué)習并掌握了加油站的服務(wù)流程和規范，努力為客戶(hù)提供熱情、周到的服務(wù)。在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，我不斷提高自己的溝通技巧，盡力滿(mǎn)足客戶(hù)的合理需求。同時(shí)，我還積極向客戶(hù)宣傳加油站的.優(yōu)惠政策和安全知識，提升客戶(hù)對加油站的滿(mǎn)意度和信任度。
2、油品銷(xiāo)售：我深入了解了加油站的油品種類(lèi)、性能、價(jià)格等方面的知識，并積極參與油品的銷(xiāo)售工作。通過(guò)與客戶(hù)的溝通和交流，我逐漸掌握了銷(xiāo)售技巧和方法，提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。同時(shí)，我還關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競爭對手的情況，為加油站制定銷(xiāo)售策略提供參考。
3、安全管理：我認真學(xué)習了加油站的安全管理制度和操作規程，并積極參與安全檢查和隱患排查工作。在實(shí)習期間，我始終牢記安全第一的原則，嚴格遵守安全規定，確保加油站的安全運營(yíng)。
三、實(shí)習收獲與體會(huì )
通過(guò)這次實(shí)習，我深刻體會(huì )到了理論與實(shí)踐相結合的重要性。在實(shí)習過(guò)程中，我不僅鞏固了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，還學(xué)到了很多實(shí)際工作中的經(jīng)驗和技能。同時(shí)，我也認識到了自己的不足之處，如溝通能力、團隊協(xié)作能力等方面還有待提高。
此外，我還深刻感受到了加油站工作的艱辛和不易。在為客戶(hù)提供服務(wù)的過(guò)程中，需要耐心、細心、熱情；在銷(xiāo)售油品時(shí)，需要靈活應對各種客戶(hù)需求和市場(chǎng)變化；在安全管理方面，需要時(shí)刻保持警惕，確保安全無(wú)虞。這些經(jīng)歷讓我更加珍惜現有的學(xué)習機會(huì )，也為我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗。
四、展望未來(lái)
通過(guò)這次實(shí)習，我對加油站行業(yè)有了更深入的了解和認識。在未來(lái)的學(xué)習和工作中，我將繼續努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提升自己的綜合素質(zhì)和能力水平。同時(shí)，我也將積極關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢，為將來(lái)的職業(yè)發(fā)展做好充分準備。
最后，我要感謝加油站領(lǐng)導和同事們在實(shí)習期間給予我的關(guān)心和支持。他們的指導和幫助讓我受益匪淺，也讓我更加堅定了從事加油站行業(yè)的決心和信心。
加油站實(shí)習工作總結 3
在過(guò)去的幾個(gè)月里，我有幸在一家加油站進(jìn)行實(shí)習，深入了解了加油站的日常運營(yíng)和管理。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，我不僅對加油站的工作流程有了更加清晰的認識，也學(xué)到了許多實(shí)用的技能和知識�，F在，我將對這次實(shí)習工作進(jìn)行總結。
一、實(shí)習工作內容概述
在實(shí)習期間，我主要參與了加油站的日常運營(yíng)工作，包括接待顧客、加油服務(wù)、收銀結算、設備維護和安全管理等方面的工作。通過(guò)這些實(shí)踐，我對加油站的運營(yíng)模式和管理流程有了更加深入的了解。
二、重點(diǎn)成果與收獲
1、提升了服務(wù)意識和溝通能力：在接待顧客的過(guò)程中，我學(xué)會(huì )了如何與顧客進(jìn)行有效溝通，了解他們的需求，并提供滿(mǎn)意的.服務(wù)。同時(shí)，我也明白了服務(wù)的重要性，只有提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能贏(yíng)得顧客的信任和滿(mǎn)意。
2、掌握了加油站的運營(yíng)流程：通過(guò)參與加油服務(wù)、收銀結算等工作，我熟悉了加油站的運營(yíng)流程，了解了各個(gè)環(huán)節的銜接和配合。這對我今后從事相關(guān)工作具有重要的指導意義。
3、增強了安全意識和應急處理能力：在實(shí)習過(guò)程中，我深刻體會(huì )到了安全的重要性。我積極參與了安全培訓和應急演練，掌握了基本的安全知識和技能，學(xué)會(huì )了如何在突發(fā)情況下保持冷靜、迅速應對。
三、遇到的問(wèn)題與解決方案
在實(shí)習過(guò)程中，我也遇到了一些問(wèn)題和挑戰。例如，有時(shí)候會(huì )遇到顧客的投訴或不滿(mǎn)，這時(shí)我需要耐心傾聽(tīng)、積極溝通，尋找解決問(wèn)題的最佳方案。此外，我還需要不斷學(xué)習和掌握新的知識和技能，以適應加油站工作的不斷變化和發(fā)展。
四、自我評估與反思
通過(guò)這次實(shí)習，我深刻認識到了自己的不足之處，也看到了自己的成長(cháng)和進(jìn)步。我意識到自己在服務(wù)意識和溝通能力方面還有待提高，需要更加關(guān)注細節、注重顧客體驗。同時(shí)，我也認識到自己的學(xué)習能力和適應能力較強，能夠在實(shí)踐中不斷學(xué)習和成長(cháng)。
五、未來(lái)規劃與展望
未來(lái)，我希望能夠繼續深入學(xué)習和掌握加油站運營(yíng)管理的相關(guān)知識和技能，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養和實(shí)踐能力。同時(shí)，我也希望能夠將這次實(shí)習的經(jīng)驗和收獲應用到未來(lái)的工作中，為加油站的發(fā)展貢獻自己的力量。
總之，這次加油站實(shí)習讓我受益匪淺，不僅讓我對加油站的工作有了更加深入的了解，也讓我更加明確了自己的職業(yè)方向和發(fā)展目標。我將繼續努力學(xué)習和實(shí)踐，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和能力水平。
加油站實(shí)習工作總結 4
在過(guò)去的幾個(gè)月里，我有幸在本地一家加油站進(jìn)行了實(shí)習工作。這段時(shí)間的實(shí)習經(jīng)歷讓我深刻體會(huì )到了加油站工作的繁忙與辛苦，同時(shí)也讓我學(xué)到了很多關(guān)于加油站運營(yíng)和管理的知識。在此，我將對我的實(shí)習經(jīng)歷進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
一、實(shí)習期間的主要工作內容
在實(shí)習期間，我主要負責加油站的日常運營(yíng)工作，包括接待客戶(hù)、為車(chē)輛加油、檢查設備設施等。此外，我還參與了加油站的庫存管理和銷(xiāo)售數據統計等工作。
二、實(shí)習收獲與體會(huì )
1、提高了專(zhuān)業(yè)技能：通過(guò)實(shí)習，我熟練掌握了加油站的各項操作技能，包括加油機的'使用、油品的分類(lèi)與儲存等。同時(shí)，我也學(xué)會(huì )了如何與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，提高了自己的服務(wù)意識和溝通能力。
2、增強了安全意識：加油站是一個(gè)高風(fēng)險的行業(yè)，對安全的要求非常高。在實(shí)習期間，我時(shí)刻牢記安全操作規程，嚴格遵守各項安全制度，確保了自己和他人的安全。
3、了解了行業(yè)特點(diǎn)：通過(guò)實(shí)習，我深入了解了加油站行業(yè)的運營(yíng)模式和市場(chǎng)競爭狀況，對加油站的管理和發(fā)展有了更深刻的認識。
三、存在的問(wèn)題與不足
在實(shí)習過(guò)程中，我也發(fā)現了一些自己的問(wèn)題和不足之處。首先，我在處理一些突發(fā)事件時(shí)還不夠冷靜和果斷，需要進(jìn)一步加強自己的應變能力。其次，我在與同事的協(xié)作中有時(shí)會(huì )出現溝通不暢的情況，需要加強自己的團隊協(xié)作能力。
四、未來(lái)展望
通過(guò)這次實(shí)習，我對加油站行業(yè)有了更深入的了解，也對自己的職業(yè)規劃有了更清晰的認識。未來(lái)，我希望能夠繼續在這個(gè)行業(yè)深耕細作，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技能和管理能力，為加油站的發(fā)展貢獻自己的力量。
總之，這次加油站實(shí)習工作讓我受益匪淺，我將珍惜這段寶貴的經(jīng)歷，繼續努力學(xué)習和成長(cháng)。
加油站實(shí)習工作總結 5
一、實(shí)習背景與目標
本次實(shí)習是在某加油站進(jìn)行的，旨在通過(guò)實(shí)際操作和體驗，了解加油站的工作流程、安全規范以及客戶(hù)服務(wù)等方面的知識。實(shí)習期間，我主要參與了加油、收銀、客戶(hù)服務(wù)以及設備維護等工作，以期在實(shí)踐中提升專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)。
二、實(shí)習過(guò)程與體驗
1、加油操作：在實(shí)習初期，我接受了加油站操作規范的培訓，并在師傅的指導下進(jìn)行了多次實(shí)際操作。通過(guò)不斷練習，我逐漸掌握了加油的正確方法和注意事項，如選擇合適的油槍、確保油品質(zhì)量、注意防火安全等。
2、收銀與賬務(wù)管理：在實(shí)習過(guò)程中，我參與了加油站的收銀工作，學(xué)習了如何快速準確地完成交易，并掌握了賬務(wù)管理的基本技能。同時(shí)，我也了解了加油站的財務(wù)管理制度，對成本控制和盈利分析有了更深入的`認識。
3、客戶(hù)服務(wù)：作為加油站的一員，我積極參與了客戶(hù)服務(wù)工作，包括解答客戶(hù)疑問(wèn)、處理客戶(hù)投訴以及提供個(gè)性化服務(wù)等。通過(guò)與客戶(hù)的溝通與交流，我提高了自己的溝通能力和服務(wù)意識，也更好地理解了客戶(hù)需求和期望。
4、設備維護與保養：在實(shí)習期間，我還參與了加油站的設備維護與保養工作。通過(guò)定期檢查和維修設備，我了解了設備的運行原理和維護方法，也提高了自己的動(dòng)手能力和解決問(wèn)題的能力。
三、實(shí)習收獲與反思
通過(guò)本次實(shí)習，我深刻體會(huì )到了加油站工作的辛苦與不易，也認識到了安全規范和服務(wù)質(zhì)量的重要性。同時(shí)，我也收獲了很多實(shí)用的技能和經(jīng)驗，如加油操作技巧、收銀與賬務(wù)管理技能以及客戶(hù)服務(wù)能力等。
然而，我也意識到自己在實(shí)習過(guò)程中還存在一些不足之處，如缺乏經(jīng)驗、溝通能力有待提高等。因此，我需要在今后的學(xué)習和工作中不斷努力，提高自己的專(zhuān)業(yè)素養和綜合能力。
四、未來(lái)展望與建議
展望未來(lái)，我將繼續努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提升自己的技能水平。同時(shí)，我也將積極關(guān)注加油站行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和技術(shù)創(chuàng )新，以適應不斷變化的市場(chǎng)需求。
對于加油站的管理和運營(yíng)，我建議加強員工培訓，提高員工的安全意識和服務(wù)質(zhì)量；同時(shí)，可以引入更多的智能化和自動(dòng)化設備，提高加油站的運營(yíng)效率和管理水平。
總之，本次加油站實(shí)習讓我收獲頗豐，不僅鍛煉了我的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)，也讓我更加堅定了從事相關(guān)行業(yè)的決心。我相信在未來(lái)的工作中，我會(huì )更加努力、更加優(yōu)秀。
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一、實(shí)習目的及背景
在加油站實(shí)習期間，我主要目的是通過(guò)實(shí)際操作和現場(chǎng)觀(guān)察，了解加油站運營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節，提升自己的專(zhuān)業(yè)技能和實(shí)際操作能力。同時(shí)，也希望通過(guò)實(shí)習，更好地了解加油站行業(yè)，為未來(lái)的職業(yè)生涯做好準備。
二、實(shí)習期間的主要工作內容
在實(shí)習期間，我參與了加油站的多個(gè)崗位工作，包括加油員、收銀員和巡檢員等。我主要的工作內容包括：
1、加油員工作：負責為車(chē)輛加油，確保加油過(guò)程的安全與準確。同時(shí)，我還學(xué)習了如何識別和應對潛在的安全隱患，確保加油站的安全運營(yíng)。
2、收銀員工作：在收銀臺負責收取顧客支付的款項，開(kāi)具發(fā)票，處理現金和支付方式的`多樣性。這一崗位讓我更加熟悉了加油站的財務(wù)流程和規范。
3、巡檢員工作：定期對加油站進(jìn)行巡檢，檢查設備設施的運行情況，及時(shí)發(fā)現并處理潛在的安全隱患。此外，我還參與了油品的庫存管理，確保庫存量與需求相匹配。
三、實(shí)習期間收獲與成長(cháng)
通過(guò)此次實(shí)習，我獲得了以下收獲與成長(cháng)：
1、提升了專(zhuān)業(yè)技能：通過(guò)實(shí)際操作，我熟練掌握了加油站的各項業(yè)務(wù)流程和操作技能，提高了自己的專(zhuān)業(yè)素養。
2、增強了安全意識：在實(shí)習期間，我深刻認識到安全在加油站運營(yíng)中的重要性，學(xué)會(huì )了如何識別和應對潛在的安全隱患。
3、提高了溝通能力：與顧客和同事的溝通中，我學(xué)會(huì )了如何更好地傾聽(tīng)和理解他們的需求，提高自己的溝通效率和質(zhì)量。
4、增強了團隊協(xié)作能力：在團隊中，我積極參與各項工作，與同事相互協(xié)作，共同解決問(wèn)題，增強了團隊協(xié)作能力。
四、實(shí)習期間遇到的問(wèn)題及解決方案
在實(shí)習過(guò)程中，我也遇到了一些問(wèn)題，如加油操作不熟練、與顧客溝通存在障礙等。針對這些問(wèn)題，我采取了以下解決方案：
1、加強練習與培訓：針對加油操作不熟練的問(wèn)題，我積極向同事請教，加強自己的練習和培訓，逐漸提高了自己的操作水平。
2、學(xué)習溝通技巧：為了更好地與顧客溝通，我閱讀了相關(guān)書(shū)籍和資料，學(xué)習溝通技巧和方法，并在實(shí)踐中不斷嘗試和改進(jìn)。
五、總結與展望
此次加油站實(shí)習讓我深入了解了加油站行業(yè)的運營(yíng)管理和業(yè)務(wù)流程，提高了自己的專(zhuān)業(yè)技能和實(shí)際操作能力。同時(shí)，我也認識到了自己的不足之處，并在實(shí)踐中不斷學(xué)習和成長(cháng)。
展望未來(lái)，我將繼續努力提升自己的專(zhuān)業(yè)素養和技能水平，爭取在加油站行業(yè)中取得更好的成績(jì)。同時(shí)，我也希望能夠為加油站的安全運營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)貢獻自己的力量。
加油站實(shí)習工作總結 7
今年暑假期間，我非常有幸來(lái)到河北保定銷(xiāo)售分公司第八十七加油站進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐，雖然只有短暫的十幾天時(shí)間，但其中的樂(lè )趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì )。更重要的是，十天的實(shí)習讓我增長(cháng)了不少知識，可謂受益匪淺。
來(lái)到加油站的第一天，就了解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內銷(xiāo)售額最大的企業(yè)之一。它與中國石化是兩個(gè)獨立的企業(yè)，不能混為一談。中國石油躋身于世界500強企業(yè)之前列，排名第52位，而中國石化排名63位。中國石油是2008年北京奧運會(huì )的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是“奉獻能源，創(chuàng )造和諧”；企業(yè)精神：愛(ài)國，創(chuàng )業(yè)，求實(shí)，奉獻。中國石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念：誠信，創(chuàng )新，業(yè)績(jì)，和諧，安全。中國石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶(hù)提供全員，全面，全過(guò)程，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾；質(zhì)量達標，計量準確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。
第八十七加油站是一個(gè)中規模加油站，該站的主要成員有：一名站長(cháng)，一名計量員，一名核算員和四名加油員。加油站的組建也相當簡(jiǎn)單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區，第二大塊是油罐區，第三大塊是辦公大廳。其中還包括一個(gè)監控室和一個(gè)財務(wù)室。第四大塊就是工作人員的住處及餐廳。
在加油站里，強調最多的就是安全問(wèn)題。加油區的四根大柱上都貼著(zhù)各種標語(yǔ)：“不準吸煙”，“不準打手機”，“不準修車(chē)”等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。加油站的工作人員經(jīng)常教育我們在加油站里不準穿化纖的衣服，要穿全棉的。不準穿帶鐵釘的鞋。在給顧客加油時(shí)，一定要等司機把車(chē)熄火之后才能進(jìn)行……這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。
在加油站實(shí)踐，首先就必須學(xué)會(huì )加油。規范的加油操作被稱(chēng)為“加油十三步曲”。實(shí)習的第二天，站長(cháng)就派了一個(gè)男加油員來(lái)教我們。他先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯誤。我們也學(xué)得不亦樂(lè )乎。所謂加油十三步曲：第一步，迎候。第二步，指引車(chē)向。第三步，給司機開(kāi)啟車(chē)門(mén)。詢(xún)問(wèn)是否加滿(mǎn)。第四步，為車(chē)主開(kāi)啟油箱蓋。第五步，預置油量。第六部，取下加油槍。第七部，加油。八步，收好加油槍。第九部，擰上油箱蓋。第十步，為車(chē)主擦車(chē)。第十一步，提示付款。第十二步，開(kāi)發(fā)票。第十三步，清潔場(chǎng)地。我們要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位，做規范確實(shí)不是一件容易的事。特別在加油中要做到“三個(gè)提醒”和“三個(gè)提示”，所謂“三個(gè)提醒”就是要提醒顧客是否加滿(mǎn)油、加對油和加長(cháng)城潤滑油；“三個(gè)提示”就是要提示顧客是否用IC卡加油、提示油機已回零、和提示所加油品種、數量和金額。
在加油站里學(xué)到的第二件事就是開(kāi)發(fā)票。據我自己所體驗到的，開(kāi)發(fā)票就是要細心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。
總之，大概要注意這些方面：
一，填寫(xiě)金額時(shí)要區分大小寫(xiě)，不能涂改，否則作廢。
二，在所填金額前要封頂。
三，注意所填單位和開(kāi)發(fā)票的日期。開(kāi)發(fā)票還需要講究速度，要快要準。
最后幾天我們學(xué)習財務(wù)方面的內容。要掌握財務(wù)管理的知識絕非一朝一夕的事，就算掌握財務(wù)室里的儀器也要花很長(cháng)時(shí)間。我們首先看加油站里的會(huì )計給我們演示了一天的財務(wù)管理。一天的管理分白班和夜班兩個(gè)時(shí)間段。其中每一個(gè)時(shí)間段的財務(wù)狀況都要匯總一次。一天結束后財務(wù)總結的報告就會(huì )從電腦的打印機里面打印出來(lái)。最后又通過(guò)傳真機將報告上的'數據保存并傳送回分公司。財務(wù)管理知識要學(xué)得實(shí)在太多，一些的專(zhuān)業(yè)基礎還需要在今后的學(xué)習中去了解掌握。這次在加油站的學(xué)習讓我對財務(wù)管理這個(gè)專(zhuān)業(yè)加深了興趣，無(wú)疑是對自己以后學(xué)習的一次推動(dòng)。通過(guò)學(xué)習我也知道了，作為一名加油員，每個(gè)站的日銷(xiāo)量是由該站加油員的服務(wù)決定的，第一是引車(chē)服務(wù)是前提。我們加油站以后不但是加油——購物，還有可能是購物——加油。安全第一，我們不但要保證自己的安全還要保證客戶(hù)的安全�？吹娇蛻�(hù)例如打電話(huà)，吸煙等危險要立刻制止。我在站上每天都要面對許多客戶(hù)，而我們都要面帶微笑去迎接客戶(hù)。要注意與客戶(hù)說(shuō)話(huà)時(shí)的語(yǔ)氣與語(yǔ)調。
從小到大都是呆在學(xué)校里，很少有機會(huì )像這次一樣接觸社會(huì )。記得有一次動(dòng)作太慢讓顧客不滿(mǎn)意，然后他們就用有點(diǎn)生氣的語(yǔ)氣訓斥我。當時(shí)真的覺(jué)得很委屈，眼淚差點(diǎn)就出來(lái)了，但又怕別人看到嘲笑我，只能拼命地張大眼。后來(lái)也就覺(jué)得還好了，別人沒(méi)必要原諒你的失誤，自己能做到的就是不犯錯誤，在有錯誤的時(shí)候就用于承擔責任，盡量找到補救的措施。希望下次還有機會(huì )體驗這樣的實(shí)習。
沒(méi)有行動(dòng)就不會(huì )成功，做的再不好也比不做要好，光說(shuō)不做，不行。在以后的生活中我要不斷通過(guò)多看、多學(xué)、多問(wèn)、多做來(lái)不斷提高自己的能力；提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力和溝通能力，在生活中克服急躁、浮躁的情緒，積極、熱情、細致地對待每一項工作。實(shí)習很短暫，我要學(xué)習的東西還很多，在今后的生活中不斷學(xué)習，做出成績(jì)，回報社會(huì )。
我很感謝加油站的工作人員，他們給我非常多的幫助，他們用最溫和的方式讓我認識到在社會(huì )中改怎么生存，該用什么態(tài)度來(lái)面對工作，面對失誤，面對挫折，從他們身上我學(xué)到了很多。
從他們身上我看到勤勞的定義，他們用嫻熟的技術(shù)在社會(huì )中為自己找到一席之地，并用自己的雙手為自己打拼生活。我有時(shí)候就在想人生存的意義到底在哪，在他們身上，我沒(méi)有看到迷茫，他們義無(wú)反顧努力的改善自己的生活，朝著(zhù)自己的目標前進(jìn)，讓我肅然起敬。
加油站實(shí)習工作總結 8
我非常幸運地在中國石化北京石油公司xxx加油站開(kāi)始了為期一個(gè)月的實(shí)習。我和加油站的工作人員一起學(xué)習和鍛煉了加油站的整體運營(yíng)、石油和非石油業(yè)務(wù)的基本運營(yíng)、安全管理等。學(xué)到了很多在校期間從未接觸過(guò)的知識，增強了我的時(shí)間能力，讓我在思維上有了質(zhì)的飛躍。短短一個(gè)月，我收獲了一些東西，度過(guò)了一段充實(shí)、快樂(lè )、難忘的時(shí)光。
一、實(shí)習的目的和任務(wù)
1、了解加油站的概況、管理模式、經(jīng)營(yíng)范圍、安全操作規范和人員構成；
2、熟悉油品、非油品等業(yè)務(wù)的具體操作；
3、加深對加油站及財務(wù)相關(guān)工作的認識，為加油站業(yè)務(wù)的財務(wù)核算奠定基礎；
4、根據加油站現有的經(jīng)營(yíng)狀況和加油站的內外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，對加油站未來(lái)的發(fā)展提出了自己的看法。
二、加油站簡(jiǎn)介
加油站屬于石油分公司靖西區，位于、路，地區，市，并在易捷便利店提供京標92號、95號、98號汽油、0號柴油的油品服務(wù)，以及非油品銷(xiāo)售、加油卡銷(xiāo)售卡充值、公交卡充值、ETC充值等服務(wù)。有4輛油罐車(chē)，16支加油槍?zhuān)?2號汽油槍和0號柴油槍。
xx加油站主要由四個(gè)區域組成，一個(gè)是加油區，另一個(gè)是油罐區，第三個(gè)是辦公區，包括易捷便利店、站長(cháng)辦公室和簿記室，第四個(gè)是生活區，包括員工宿舍和浴室。目前，xx加油站主要有站長(cháng)、班長(cháng)、加油工、營(yíng)業(yè)員、簿記員等崗位。
三、實(shí)習內容
在xx加油站的實(shí)習主要包括四個(gè)部分：
�。�1）石油產(chǎn)品業(yè)務(wù)
油品業(yè)務(wù)是加油站的核心業(yè)務(wù)。實(shí)習期間負責加油，在加油現場(chǎng)推薦會(huì )員和非油品�？梢哉f(shuō)我對加油站的了解是從加油開(kāi)始的。剛去加油站的時(shí)候，站長(cháng)讓我跟有經(jīng)驗的加油員學(xué)習加油。在師傅的帶領(lǐng)下，我逐漸開(kāi)始每天下午加油。從領(lǐng)車(chē)到對地方，招呼客戶(hù)，開(kāi)蓋加油，結算油費到領(lǐng)車(chē)出站，整個(gè)加油流程首先強調的是標準化。加油人員需要嚴格執行“八步加油法”的要求，一切行動(dòng)都是按照要求進(jìn)行的，以確保為客戶(hù)提供。第二，要小心，尤其是車(chē)輛多的時(shí)候，更要注意保證客戶(hù)不會(huì )加錯油，收錯錢(qián)。
�。�2）便利店非油品業(yè)務(wù)
在石油市場(chǎng)新形勢下，易捷便利店的非油品銷(xiāo)售在公司營(yíng)業(yè)額中占據越來(lái)越重要的地位。這一個(gè)月的實(shí)習，主要熟悉便利店的收銀、刷卡、盤(pán)點(diǎn)、裝車(chē)。便利店的工作看似簡(jiǎn)單，冬暖夏涼，不必像加油車(chē)一樣暴露在陽(yáng)光下。事實(shí)上，便利店的工作是復雜而瑣碎的，從早上提出購買(mǎi)需求，到確認購買(mǎi)，到晚上到貨驗貨，從日常理貨到定期檢查過(guò)期食品，從售貨員的日常檢查到公司的監控檢查，顧客隨時(shí)結賬刷卡，所以需要停止工作，為顧客提供服務(wù)。所以便利店店員的工作量只有親身經(jīng)歷過(guò)才會(huì )知道。便利店也需要小心。以刷卡為例，首先要確定刷卡金額，明確業(yè)務(wù)是充值、加油還是儲蓄卡。如果刷卡金額有誤，客戶(hù)將遭受損失，加油站將受到不利影響。如果刷卡類(lèi)型錯誤，資金會(huì )進(jìn)入錯誤的分類(lèi)，需要調整。
�。�3）加油卡銷(xiāo)售和充值服務(wù)
便利店除了提供非油品業(yè)務(wù)外，還是銷(xiāo)售、充值、存油卡、充值卡、公交卡、ETC卡等重要服務(wù)。實(shí)習的時(shí)候發(fā)現很多客戶(hù)并不清楚加油卡、充值卡、會(huì )員卡的'區別。此外，加票和普通票發(fā)行公司要求的信息也不同。所以客戶(hù)在開(kāi)卡的時(shí)候，需要耐心的講解，幫助客戶(hù)選擇最符合自己需求的卡型。這就需要店員對不同類(lèi)型的卡都有很好的了解，并且耐心主動(dòng)的提醒客戶(hù)每一步可能出現的問(wèn)題。良好的服務(wù)是吸引和留住客戶(hù)的重要因素。只有處處考慮客戶(hù)，微笑服務(wù)，才能贏(yíng)得客戶(hù)，贏(yíng)得市場(chǎng)。
�。�4）記賬
作為一名金融專(zhuān)業(yè)的新生，簿記員的工作是與金融關(guān)系最密切的，也是我們這次學(xué)習的重點(diǎn)，尤其是日常結算和上繳資金的部分。xx加油站實(shí)行三班兩班的工作模式。白班和夜班兩班后，完成交接班和最后一天的日常結算，早上記賬員開(kāi)始輸入前一天的交接班，然后站長(cháng)批準并進(jìn)行日常結算。最后，記賬員完成付款。整個(gè)過(guò)程涉及方方面面的把關(guān)。比如便利店關(guān)門(mén)時(shí)，現金、銀聯(lián)卡、油卡、優(yōu)惠券、微信支付等不同支付方式的金額。應符合實(shí)際情況；POS機每日關(guān)閉時(shí)，充值、儲值卡、加油業(yè)務(wù)的信用卡金額應與管理系統一致；當石油業(yè)務(wù)每天關(guān)閉時(shí)，應始終如一地檢查為每種等級的汽油支付的石油數量和每種支付方式的收取情況。加油站用的系統很多，每個(gè)系統都有嚴格的關(guān)系，只有點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
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