舉辦315消費者權益日宣教行動(dòng)通知
每年的3月15日是“國際消費者權益日” (World Consumer Rights Day) ，由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，以促進(jìn)各國和地區消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內更好地保護消費者權益。以下是由yjbys小編為大家精心整理出來(lái)的關(guān)于消費者權益日宣教行動(dòng)通知，希望大家能夠喜歡。
舉辦315消費者權益日宣傳教案1
為了深入宣傳 “消費與民生”年主題,進(jìn)一步提高消費維權意識,強化消費維權責任,保護消費者合法權益,共建和諧社會(huì )。 區政府決定,從 月 日起到 月 日結束,在全區范圍內開(kāi)展“315”國際消費者權益日宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)�，F將有關(guān)事項通知如下:
一、指導思想
全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng),以保護消費者合法權益為宗旨,以“消費與民生”年主題為主線(xiàn),以“保障民生、改善民生、惠及民生、促進(jìn)和諧”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),密切關(guān)注消費者反映強烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn)民生問(wèn)題,針對消費領(lǐng)域消費者訴求,更新維權理念,開(kāi)展消費教育,普及消費知識,解答消費咨詢(xún),化解消費矛盾,調處消費糾紛,發(fā)布消費警示,加強消費引導,強化市場(chǎng)監管,展示打假成果,宣傳維權業(yè)績(jì),為改善民生、促進(jìn) 區社會(huì )和諧穩定發(fā)展服務(wù)。
二、組織領(lǐng)導
為了認真做好 年“315” 國際消費者權益日宣傳咨詢(xún)活動(dòng),決定成立宣傳活動(dòng)領(lǐng)導小組:
組 長(cháng): 區政府副區長(cháng)
副組長(cháng): 公安分局副局長(cháng)
成 員: 區教育局局長(cháng)
“315”活動(dòng)辦公室設在 工商分局,李科林兼任辦公室主任,具體工作由工商分局牽頭負責組織本次活動(dòng)的開(kāi)展。
三、活動(dòng)主題
年國際消費者權益日宣傳咨詢(xún)活動(dòng),要緊緊圍繞“消費與民生”年主題,深入貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì )、自治區黨委十屆十五次(擴大)會(huì )議和全區經(jīng)濟工作會(huì )議精神,以“保障民生、改善民生、惠及民生、促進(jìn)和諧”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),密切關(guān)注消費者反映強烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn)民生問(wèn)題,針對消費領(lǐng)域消費者訴求, 更新維權理念,開(kāi)展消費教育,普及消費知識,解答消費咨詢(xún),化解消費矛盾,調處消費糾紛,發(fā)布消費警示,加強消費引導,強化市場(chǎng)監管,展示打假成果,宣傳維權業(yè)績(jì)。通過(guò)對年主題的廣泛宣傳,改善消費環(huán)境,提振消費信心,擴大消費需求,拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng),切實(shí)解決消費領(lǐng)域社會(huì )關(guān)注、群眾關(guān)切、政府關(guān)心的突出民生問(wèn)題,努力為保障民生、改善民生,促進(jìn)市場(chǎng)繁榮,維護社會(huì )穩定,促進(jìn) 區經(jīng)濟跨越式發(fā)展。
四、活動(dòng)時(shí)間
xx年“315”組織各項活動(dòng)時(shí)間安排為一個(gè)月,即 月 日至 月 日,其中: 月 月 日為“315”宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)周。
五、“消費與民生”年主題活動(dòng)的主要安排
(一)組織開(kāi)展“消費與民生”年主題宣傳活動(dòng),提高對“消費與民生”重要性的認識�！跋M與民生”年主題,是 年消費維權工作的主線(xiàn),各部門(mén)要通過(guò)年主題的宣傳,進(jìn)一步提升全社會(huì )對“消費與民生”重要性的認識,推動(dòng)“消費與民生”年主題活動(dòng)的廣泛深入開(kāi)展。
(二)組織開(kāi)展“315”國際消費者權益紀念日宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。
1、xx月xx日上午召開(kāi)國際消費者權益日紀念大會(huì )。各參加單位 在 區 花園店集中整隊, 分紀念大會(huì )正式開(kāi)始。(參加單位及組成方隊人數見(jiàn)附件 )
2、xx月xx日上午,各單位積極組織參加,在 區新百連超寧陽(yáng)店門(mén)口設立宣傳咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn),通過(guò)設立展板、散發(fā)宣傳材料、受理咨詢(xún)等形式,開(kāi)展對本單位相關(guān)業(yè)務(wù)及法律法規的宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng),向消費者講解相關(guān)消費知識;同時(shí)向消費者展示本單位工作業(yè)績(jì)以及打假維權成果,現場(chǎng)講解假冒偽劣商品鑒別方法,從而提高廣大人民群眾對本單位的業(yè)務(wù)工作的了解,也進(jìn)一步廣大消費者識假辯假能力。
3、在315活動(dòng)期間各單位結合年主題內容,組織大中型企業(yè)、市場(chǎng)、個(gè)體私營(yíng)業(yè)主懸掛張貼相關(guān)宣傳標語(yǔ)橫幅,設立咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn),以擴大 “315”活動(dòng)宣傳面。
4、開(kāi)展315誠信品牌展示系列活動(dòng)。由 工商分局、 區消費者協(xié)會(huì )組織 區具有特色、消費者信賴(lài)的企業(yè)及個(gè)體私營(yíng)業(yè)主作全方位的宣傳報道,展示企業(yè)風(fēng)采,通過(guò)這個(gè)橋梁讓消費者近距離的了解企業(yè)、了解產(chǎn)品,增強企業(yè)的影響力與親和力,體現“消費與民生”的社會(huì )效益。
5、組織開(kāi)展農村消費維權活動(dòng)。各單位要在人口集中的鄉鎮、行政村、集貿市場(chǎng)等地方,設立宣傳咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn),為農民朋友宣傳相關(guān)法律法規,提高農村消費者的法律意識和依法維護自身合法權益的能力。
(三)廣泛深入開(kāi)展 “消費與民生”年主題宣傳月活動(dòng)。各單位要利用“315”宣傳月活動(dòng)為契機,采取多種形式,大張旗鼓地宣傳“消費與民生”年主題,扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展好年主題的各項活動(dòng)。一是 月 日開(kāi)始工商分局組織各工商所全面開(kāi)展消費維權“五進(jìn)”活動(dòng)。二是“315”活動(dòng)期間,各相關(guān)單位要加強對“家電下鄉”產(chǎn)品的跟蹤調查,及時(shí)掌握第一手資料,向生產(chǎn)廠(chǎng)家反饋有關(guān)信息,督促經(jīng)營(yíng)者提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,使農村消費者享受同等的售后服務(wù)。三是有針對性開(kāi)展消費警示和消費提示,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者為消費者提供合格的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。四是廣泛開(kāi)展多種形式的消費教育和消費指導活動(dòng),改善消費者的消費預期,引導和促進(jìn)消費需求。五是圍繞投訴熱點(diǎn)、維權難點(diǎn),結合市場(chǎng)整頓,開(kāi)展商品消費調查,向社會(huì )發(fā)布消費警示、提示,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者依法經(jīng)營(yíng)。
(四)開(kāi)展“食品安全專(zhuān)項整治月”活動(dòng)。各相關(guān)執法部門(mén)在315期間,組織開(kāi)展以食品為重點(diǎn)的食品安全專(zhuān)項執法檢查重點(diǎn)嚴厲打擊制售假冒偽劣食品及經(jīng)銷(xiāo)有毒有害食品、無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)食品、利用連鎖配送、“送貨下鄉” 等名義向農村銷(xiāo)售假冒偽劣食品以及利用農村作掩護印制食品假包裝、假標識、假商標等違法行為。要針對群眾需求量最大、反映強烈的醬油、醋、蔬菜、飲料、肉制品、水發(fā)產(chǎn)品等為重點(diǎn),工商、衛生、質(zhì)監、農牧要充分發(fā)揮食品檢測設施的作用,組織開(kāi)展一次食品安全快速檢測,確保食品市場(chǎng)質(zhì)量安全
(五)開(kāi)展農村商品市場(chǎng)專(zhuān)項執法檢查。要圍繞家用電器、建材、裝飾材料等新農村建設重點(diǎn)商品,深入開(kāi)展商品市場(chǎng)專(zhuān)項執法檢查。針對農村配送、送貨下鄉和農村集市等特點(diǎn),切實(shí)加大電視機、洗衣機、電冰箱、電熱水器等“家電下鄉”商品、摩托車(chē)和農村建材等商品的監管,檢查其來(lái)源是否合法、標識是否齊全、質(zhì)量是否合格、經(jīng)營(yíng)行為是否規范、售后服務(wù)義務(wù)是否得到切實(shí)履行,確保農村商品市場(chǎng)規范有序。要嚴厲打擊借機向農村傾銷(xiāo)假冒家電、翻新家電和摻假使假、制售假冒偽劣商品的違法行為,切實(shí)維護農村消費者的合法權益。
(六)開(kāi)展保護注冊商標專(zhuān)用權執法檢查。圍繞大宗出口商品、汽車(chē)配件、手機、藥品、服裝、箱包、家用電器等重點(diǎn)產(chǎn)品,集中查處假冒侵犯馳(著(zhù))名商標的案件、商標專(zhuān)用權與企業(yè)名稱(chēng)專(zhuān)用權沖突案件以及印制和銷(xiāo)售侵權假冒包裝、商標標識的行為。同時(shí),重點(diǎn)對個(gè)體經(jīng)營(yíng)者使用的名稱(chēng)進(jìn)行規范,未經(jīng)商標所有人授權許可不得使用與我區馳(著(zhù))名商標相近似文字圖形作為字號名稱(chēng)使用,對已核準使用的個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的字號名稱(chēng),涉嫌侵權的及時(shí)予以糾正。開(kāi)展保護注冊商標專(zhuān)用權、打擊制售假冒偽劣商品、遏制規模侵犯商標專(zhuān)用權行為 “雙打”專(zhuān)項執法行動(dòng),嚴厲打擊商標侵權假冒和不正當競爭行為。
(七)組織開(kāi)展紅盾護農保春耕執法檢查。黨中央、國務(wù)院非常重視“三農”問(wèn)題,明確提出“重點(diǎn)解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的利益問(wèn)題”。要繼續深入開(kāi)展“紅盾護農”執法活動(dòng),加大巡查力度,繼續狠抓大案要案的查處,嚴厲打擊違法經(jīng)營(yíng)農資行為。要通過(guò)“送法”進(jìn)鄉鎮、進(jìn)農村,現場(chǎng)為農民提供咨詢(xún)服務(wù),增強農民消費者的維權意識。并組織對種子、化肥、農藥、農機具等農業(yè)生產(chǎn)資料的`專(zhuān)項檢查,嚴厲打擊坑農害農的違法行為,確保春耕生產(chǎn)的順利進(jìn)行。進(jìn)一步建立健全農村消費維權組織網(wǎng)絡(luò ),大力推進(jìn) 消費維權“五進(jìn)”和“一會(huì )兩站”工作,方便消費者就近投訴咨詢(xún),妥善解決有關(guān)消費糾紛。
(八)大力開(kāi)展消費維權“打假風(fēng)暴”行動(dòng)。各執法部門(mén)在“315”宣傳月活動(dòng)中,要圍繞城鄉結合部和農村重點(diǎn)地區,有針對性地查處一批與群眾生活密切相關(guān)的制假售假案件,對情節嚴重、性質(zhì)惡劣、社會(huì )反響強烈的大案要案和典型案件,心不能慈、手不能軟,出手要快、下手要重、打擊要狠,依法打擊一批,通過(guò)新聞媒體曝光一批,確保打假風(fēng)暴行動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。
六、宣傳內容
(一)大力宣傳黨的十七屆五中全會(huì )精神和中央經(jīng)濟工作會(huì )議精神,擴大內需、拉動(dòng)消費、促進(jìn)發(fā)展、維護穩定。引導消費者科學(xué)合理消費,全面促進(jìn)我市經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
(二)宣傳“消費與民生”年主題,推動(dòng)全社會(huì )關(guān)心、重視、支持并加強對消費者合法權益的保護,為營(yíng)造放心消費環(huán)境做貢獻。
(三)宣傳《消費者權益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》、《物權法》、《反不正當競爭法》、《商標法》等保護消費者合法權益的法律、法規,增強廣大消費者依法護權的意識與能力。
(四)宣傳名優(yōu)商品和優(yōu)質(zhì)服務(wù),推動(dòng)經(jīng)營(yíng)者向消費者提供商品和服務(wù)的真實(shí)信息,以便讓消費者在了解商品和服務(wù)真實(shí)信息的基礎上放心消費、科學(xué)消費。
(五)發(fā)布有關(guān)生命健康的消費警示、提示,向消費者披露損害生命健康的商品、服務(wù)及不法經(jīng)營(yíng)者的信息。
(六)對侵害消費者合法權益的行為,特別是對損害消費者生命健康權益的行為通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露、批評。
七、活動(dòng)要求
1、各單位要高度重視,大力開(kāi)展宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。要緊扣“消費與民生”年消費主題,通過(guò)設立“315”宣傳咨詢(xún)服務(wù)臺、假冒偽劣商品展示臺、張貼標語(yǔ)等多種形式,全方位、多角度地進(jìn)行廣泛宣傳。
2、按照分工搞好大會(huì )籌備工作。 工商分局負責“315”國際消費者權益日紀念大會(huì )籌備工作, 公安分局負責大會(huì )的安全保衛工作, 區城管局負責大會(huì )會(huì )場(chǎng)、展位、領(lǐng)導車(chē)輛停放等場(chǎng)地的安排以及拱門(mén)、空飄、條幅等事項的審批辦理工作。其他單位按照分工搞好本職工作。
3、加強“315”期間 小時(shí)值班工作,認真做好消費申訴舉報和中央電視臺“315”晚會(huì )現場(chǎng)消費申訴舉報熱線(xiàn)轉辦工作,及時(shí)反饋承辦處理結果。加強 及各部門(mén)熱線(xiàn)值班制度,暢通投訴舉報電話(huà),值班人員堅守工作崗位,以保證每一件申訴舉報落到實(shí)處。
4、加強媒體宣傳,充分發(fā)揮新聞媒體輿論監督的作用,擴大宣傳面,及時(shí)追蹤報道“315”期間的活動(dòng)開(kāi)展情況,營(yíng)造全社會(huì )共同參與打假維權的良好氛圍。
5、加強信息反饋工作。各部門(mén)要指定專(zhuān)人收集、整理活動(dòng)信息,及時(shí)反映活動(dòng)情況。并于 月 日前將“3.15”活動(dòng)情況總結報送 區“315”活動(dòng)辦公室( 工商分局)。
6、加強督導檢查工作�！�315”活動(dòng)期間, 區政府將組織一次檢查,對各單位開(kāi)展活動(dòng)的情況進(jìn)行督導,發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)解決。
舉辦315消費者權益日宣傳教案2
一、指導思想
緊緊圍繞“勤政為民是第一宗旨”的理念，以紀念“3·15”國際消費者權益日為契機，著(zhù)力創(chuàng )新消費維權機制，提高服務(wù)消費者能力，加強社會(huì )共治，不斷適應新常態(tài)，迎接新挑戰，謀求新發(fā)展，充分展示工商部門(mén)消費維權風(fēng)采。
二、活動(dòng)內容
組織開(kāi)展“十個(gè)一”系列活動(dòng)，主要內容有：
1.召開(kāi)一場(chǎng)座談會(huì )。根據《福建省工商局轉發(fā)工商總局關(guān)于完善消費環(huán)節經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)和賠償先付制度切實(shí)保護消費者合法權益意見(jiàn)的通知》(閩工商消【2015】79號)，召集部分商家代表召開(kāi)經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)和先行賠付座談會(huì )，督促指導經(jīng)營(yíng)者落實(shí)首問(wèn)制度，推行先行賠付制度，健全消費糾紛和解、消費侵權賠償制度，及時(shí)受理和處理消費投訴，主動(dòng)和解消費糾紛�！矩熑螁挝唬焊鲄^工商局(分局)、仙游縣市場(chǎng)監管局，指導單位：消保分局】
2.開(kāi)展一個(gè)專(zhuān)項行動(dòng)。針對當前群眾反映的消費熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，組織開(kāi)展侵害消費者權益領(lǐng)域專(zhuān)項整治行動(dòng)，深入貫徹實(shí)施《侵害消費者權益行為處罰辦法》，加大對虛假宣傳、強制消費、消費欺詐、不履行網(wǎng)購七日無(wú)理由退貨義務(wù)等違法行為的打擊力度，查處一批典型案件，曝光侵害消費者權益的違法行為�！矩熑螁挝唬合７志�;配合單位：各區工商局(分局)、仙游縣市場(chǎng)監管局，執法支隊】
3.組織一場(chǎng)約談活動(dòng)。對度消費者投訴量排在前十名的經(jīng)營(yíng)者，舉辦一場(chǎng)集體約談會(huì )，并由公職律師對經(jīng)營(yíng)者存在問(wèn)題進(jìn)行點(diǎn)評，督促經(jīng)營(yíng)者建立健全經(jīng)營(yíng)管理制度，不斷提升服務(wù)水平，減少消費糾紛�！矩熑螁挝唬合７志�;配合單位：政策法規科、消委會(huì )，各區工商局(分局)、仙游縣市場(chǎng)監管局】
4.組織一次12315進(jìn)鄉村活動(dòng)。結合“12315五進(jìn)”建設和消費維權網(wǎng)格化管理活動(dòng)，積極培育農村消費維權站點(diǎn)，以舉辦講座、現場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)等形式有效提高農村消費者維權能力�！矩熑螁挝唬焊鲄^工商局(分局)、仙游縣市場(chǎng)監管局;指導單位：消保分局】
5.公布一批典型案例。通過(guò)新聞媒體向社會(huì )公布度消費維權十大典型案例，增強經(jīng)營(yíng)者的守法經(jīng)營(yíng)意識和誠信責任意識，提高消費者依法維權的能力和水平�！矩熑螁挝唬合７志�;配合單位：政策法規科、辦公室，各區工商局(分局)、仙游縣市場(chǎng)監管局、執法支隊】
6.開(kāi)展一次有獎競答。通過(guò)移動(dòng)手機“12580惠生活”欄目舉辦消費維權知識有獎競答活動(dòng)，擴大群眾對《消費者權益保護法》及其配套規章的認知度，提高消費者的維權理念，更新維權知識�！矩熑螁挝唬合７志�;配合單位：消委會(huì )】
7.全方位開(kāi)展一次宣傳活動(dòng)。與電臺、電視臺、東南網(wǎng)、小魚(yú)網(wǎng)、報社等新聞媒體合作，專(zhuān)門(mén)報道工商部門(mén)維權做法，發(fā)布消費提醒和警示。同時(shí)要充分利用車(chē)載廣告、橫幅、LED電子屏等形式廣泛宣傳消費維權相關(guān)知識，指導群眾科學(xué)消費，積極營(yíng)造良好的輿論氛圍�！矩熑螁挝唬合７志�、消委會(huì )、廣告監督管理科、辦公室，各區工商局(分局)、仙游縣市場(chǎng)監管局】
8.召開(kāi)一次通報會(huì )。根據市消委會(huì )對全市銀行業(yè)消費評議的工作情況，適時(shí)召開(kāi)一次通報會(huì )，通報銀行業(yè)存在問(wèn)題，促進(jìn)銀行業(yè)規范經(jīng)營(yíng)行為，保護消費者合法權益�！矩熑螁挝唬合瘯�(huì );配合單位：消保分局、政策法規科，各區工商局(分局)、仙游縣市場(chǎng)監管局】
9.舉辦一場(chǎng)現場(chǎng)活動(dòng)。選好地點(diǎn)作為主會(huì )場(chǎng)，在3月15日當天，隆重舉行紀念“3.15”國際消費者權益日宣傳活動(dòng)，各區工商局(分局)、仙游縣市場(chǎng)監管局各自在轄區設立分會(huì )場(chǎng)，舉辦消費維權工作成果圖片展，開(kāi)展受理投訴、法律法規咨詢(xún)、真假商品辨別、消費者體驗、車(chē)載宣傳等活動(dòng)�！矩熑螁挝唬合７志�、辦公室;配合單位：各(區)工商局(分局)、仙游縣市場(chǎng)監管局，市局各科、室、會(huì )、直屬單位】
10.組織一次銷(xiāo)毀活動(dòng)。對全市工商系統各辦案單位依法沒(méi)收的假冒偽劣商品等有關(guān)涉案物品進(jìn)行集中統一銷(xiāo)毀。各辦案單位需對銷(xiāo)毀的涉案物品進(jìn)行清點(diǎn)核對，辦理涉案財物銷(xiāo)毀審批手續，并于3月15日上午準時(shí)參加市局統一組織的銷(xiāo)假活動(dòng)�！矩熑螁挝唬焊偁巿谭ǹ�、消保分局、執法支隊;配合單位：各區工商局(分局)】
三、工作要求
(一)高度重視，周密組織
消費維權工作不僅事關(guān)消費者權利和整體經(jīng)濟利益的維護，也事關(guān)行業(yè)創(chuàng )新和規范發(fā)展，事關(guān)消費潛力的有效釋放，對促進(jìn)經(jīng)濟健康穩定發(fā)展具有重要作用。全市工商系統要統一思想認識，按照責任分工，周密組織，積極配合，有效開(kāi)展“3.15”國際消費者權益日紀念宣傳活動(dòng)，營(yíng)造良好的社會(huì )維權氛圍，擴大工商部門(mén)的社會(huì )影響力。
(二)加強值班，積極調處
各區工商局(分局)、仙游縣市場(chǎng)監管局要認真高效地做好“3.15”期間各熱線(xiàn)轉辦件及投訴件的處理和反饋工作，特別要做好央視“3.15”晚會(huì )12315熱線(xiàn)和微信平臺轉辦件的處理反饋工作，妥善安排好值班人員，并配備相應的應急力量，做好突發(fā)事件應對和處置工作，及時(shí)受理消費者各種方式的投訴舉報，積極有效處置廣大人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)提高消費維權滿(mǎn)意率。
(三)強化宣傳，按時(shí)反饋
“3.15”期間，各區工商局(分局)、仙游縣市場(chǎng)監管局要圍繞系列活動(dòng)內容，充分利用各種新聞媒介積極開(kāi)展宣傳報道，特別要宣傳工商部門(mén)加強消費者權益保護工作的舉措、做法及成效，傳遞工商正能量。請各單位于3月20日前，將“3.15”系列活動(dòng)開(kāi)展情況及有關(guān)工作圖片上報市工商局消保分局。
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