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物業(yè)保安入職培訓內容（通用13篇）
物業(yè)公司可以做保安，俗稱(chēng)“內�！�。下面是關(guān)于物業(yè)保安入職培訓內容的內容，歡迎閱讀！
物業(yè)保安入職培訓內容 1
一、崗 位 職 責
1、按照所簽物業(yè)管理合同，對所負責的物業(yè)項目制定物業(yè)管理，定期向公司匯報管理情況。
2、監督、管理和指導下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開(kāi)展工作。
3、根據公司相關(guān)管理制度和物業(yè)處具體情況，制定本物業(yè)管理細則。
4、完成公司交辦的其它工作。
二、車(chē)輛管理制度
1、對所管項目區內車(chē)輛依法循章開(kāi)展管理工作，負責指揮區內車(chē)輛行駛和停放，維持交通、停車(chē) 秩序。
2、機動(dòng)車(chē)輛在區內行駛，時(shí)速不得超過(guò)15公里，禁止鳴號、試車(chē)、修車(chē)、練車(chē)。
3、嚴密注視車(chē)輛情況和駕駛員的.行為，若遇醉酒駕車(chē)者應立即勸阻，并報告班長(cháng)及時(shí)處理，避免交通意 外事故發(fā)生。
4、車(chē)輛出庫時(shí)，仔細核對出庫之車(chē)和駕駛員（車(chē)主），有疑問(wèn)時(shí)，應立即到車(chē)擋面前向司機敬禮，再有禮 貌盤(pán)問(wèn)。
5、指揮車(chē)場(chǎng)內的車(chē)輛整齊停放、存放、監護同時(shí)并在《車(chē)輛進(jìn)出登記表》上做好記錄，車(chē)輛必須登記備案。
三、報警：
1、 一旦發(fā)現打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，要及時(shí)向領(lǐng)導匯報、通知所有護管員集合并報警。
2、報案人要講明發(fā)案地點(diǎn)、人數、鬧事人員是否攜帶兇器，并報告自己的姓名。
物業(yè)保安入職培訓內容 2
按照目前實(shí)際情況，針對保安員整體業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。
第一、培訓內容
一、保安管理制度
1、保安員紀律、職責權限、職業(yè)道德規范、禮儀規定
2、行為規范
3、對講機使用規定
4、保安人員獎懲制度
5、各崗位職責
二、消防知識
1、消防安全知識
2、滅火器及滅火方法
3、義務(wù)消防隊的任務(wù)
4、火警報警程序
5、發(fā)現火警、火災應急處理程序
三、治安管理知識
1、物業(yè)管理及治安管理的要求
2、正當防衛
3、保安類(lèi)各種問(wèn)題的處理方法
4、保安員交接班管理標準作業(yè)規程
5、停車(chē)場(chǎng)管理標準作業(yè)規程
6、易發(fā)生事故的'11個(gè)部位強化防范措施
四、軍體素質(zhì)
1、單列考核標準
2、擒敵應用技術(shù)動(dòng)作
五、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識
1、物業(yè)管理的概念
2、物業(yè)管理的分類(lèi)
3、物業(yè)管理的主要內容
4、物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求與職業(yè)道德
5、物業(yè)管理的基本原則
第二、培訓方案
根據領(lǐng)導指示和實(shí)際情況。各項目主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員（除值勤外）和項目主管全部參加，并且在培訓過(guò)程中實(shí)行考核。培訓結束后，根據實(shí)際情況對現有保安人員進(jìn)行篩選和調整。
一、培訓時(shí)間
1、全程培訓時(shí)間為xx個(gè)月。
2、具體時(shí)間按排詳見(jiàn)《培訓時(shí)間表》
3、培訓以操練和理論交叉進(jìn)行，時(shí)間安排根據具體情況臨時(shí)決定。
二、培訓地點(diǎn)
選擇我公司項目較集中的地方。
第三、培訓目標
一、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹(shù)立良好的社會(huì )形象。
二、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主（使用人）提供高效、周到的服務(wù)。
三、 提高全體保安人員自我學(xué)習、自我約束的能力，實(shí)現企業(yè)前景。
第四、培訓管理規定
為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進(jìn)行，達到預期的目標，現根據我公司《員工手冊》制定以下幾條紀律，詳見(jiàn)附則。
物業(yè)保安入職培訓內容 3
一、保安員的守則
1、遵守國家政策法令、法規，遵守市民行為道德規范，遵守公司一切規章制度。
2、服從領(lǐng)導、聽(tīng)從指揮、團結同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。
3、嚴格遵守勞動(dòng)紀律，按質(zhì)量標準要求開(kāi)展工作，作業(yè)場(chǎng)所禁止無(wú)關(guān)人員逗留。
4、講究社會(huì )公德和職業(yè)道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽(yù)。
5、愛(ài)護公物及公用設施，自覺(jué)維護和保持環(huán)境衛生。
6、勤儉辦公，節約用水、用電，杜絕一切浪費現象。
7、衣容整潔、精神飽滿(mǎn)、待人熱情、文明用語(yǔ)。
二、保安工作態(tài)度
1、服從領(lǐng)導――不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。
2、嚴于職守――堅守本職崗位，嚴禁脫崗崗、睡崗和酒后上崗。
3、正直誠實(shí)――對上級領(lǐng)導、同事和來(lái)訪(fǎng)人員要以誠相待。
4、團結協(xié)作――員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。
5、勤勉高效――發(fā)揚勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔負的工作。
三、服務(wù)態(tài)度
1.禮貌――這是員工對來(lái)訪(fǎng)人員和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均應使用禮貌用語(yǔ)，“請”字當頭、“謝”字不離口。
2、友善――“微笑”是體現友善最適當的表達方式，因此以微笑來(lái)迎接來(lái)訪(fǎng)人員及與同事相處。
3、熱情――盡可能為同事和來(lái)訪(fǎng)人員提供方便，熱情服務(wù)。
4、耐心――對來(lái)訪(fǎng)人員的要求應認真、耐心地聆聽(tīng)。
四、儀容儀表
(一)著(zhù)裝
1、上崗著(zhù)裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開(kāi)外衣，卷起褲腳、衣袖。
2、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處，制服襯衣領(lǐng)口，不得顯露個(gè)人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無(wú)關(guān)的個(gè)人物品，衣袋內不得裝過(guò)大過(guò)厚物品。
(二)儀容儀表
1、精神振作、姿態(tài)端正，不準留長(cháng)發(fā)、大鬢角，胡須。
2、執勤時(shí)要佩戴好工作證和執勤器具。
(三)行為舉止
1.舉止文明、大方、端莊、穩健。
2.用語(yǔ)文明，談話(huà)自然。
3.精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手叉腰或將手插入衣袋內，執勤時(shí)不準吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。
(四)保安員有下列行為之一的堅決予以辭退
1.違法亂紀受過(guò)公安機關(guān)處罰的；
2.利用工作之便，監守自盜的；
3.值班時(shí)間喝酒的；
4.多次違反公司各項規章制度，屢教不改的；
5.目無(wú)組織紀律、不服從管理、不聽(tīng)從指揮、辱罵頂撞領(lǐng)導的
五、保安員交接班管理標準作業(yè)規程
(一)保安員交接班管理
1、當值保安班長(cháng)負責交接工作的講評、檢查工作。
2、當值保安班長(cháng)負責所管班組的交接班工作。
3、當值保安員負責具體的工作交接。
4、提前十分鐘進(jìn)行交接班。
5、交班隊員在接班隊員未到達前，不準自行下崗。
6、交接班時(shí)，交班隊員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交接清楚，并做好值班記錄。交接班雙方簽字，以備后查。
7、接班時(shí)遇有突發(fā)事件，由交班班組負責處理并做好記錄及時(shí)匯報，接班班組要積極做好協(xié)助工作。
8、出現下列情況不準交接班
(a)上班情況未交待清楚，工具、裝備等未交接清楚或有損壞尚未分清責任；
(b)接班隊員未到崗接班，交班隊員不準下班；
(c)發(fā)現各項記錄、登記本上有亂涂亂寫(xiě)現象；
(d)在交接過(guò)程中，發(fā)生事件時(shí)，應立即停止交接，由交班人員負責處理，接班人員協(xié)助。
六、保安員值班制度
1、恪盡職守、堅守崗位。在執勤中，不準閑聊、打鬧、干私活、看書(shū)報；不準抽煙、酗酒、打瞌睡。
2、認真執勤、確保安全。保安員在執勤工作中，要認真仔細觀(guān)察，不放過(guò)任何疑點(diǎn)，確保責任區內的安全。
3、嚴格落實(shí)巡視檢查頻率，交接班制度。在工作中發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)報告，積極配合公司做好安保工作。
七、保安員權限
1、管理服務(wù)區域內進(jìn)行安全防范檢查，提出整改意見(jiàn)和合理化建議。
2、執勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇報復的，可采取正當防衛，但不得波及無(wú)辜人員或防衛過(guò)當
3、認真做好“四防”工作(防火、防盜、防破壞、防自然災害事故)，落實(shí)各項安全防范措施，發(fā)現隱患漏洞或其它不安全因素，及時(shí)上報有關(guān)部門(mén)。
4、有權對攜帶可疑物品的人員進(jìn)行盤(pán)查、監視，并報告上級領(lǐng)導。
八、保安員辨別盤(pán)查可疑人員
(a)執勤時(shí)要集中精力，注意觀(guān)察。
(b)當與對方保持20米左右距離時(shí)，要注意觀(guān)察對方面部表情及行動(dòng)。
(c)觀(guān)察對方行為是否詭秘，是否藏有兇器。
(d)盤(pán)問(wèn)時(shí)觀(guān)察對方神色是否慌張，答話(huà)是否流利。
(e)衣著(zhù)是否整潔，有無(wú)血跡、泥點(diǎn)，是否打赤腳，是否有傷。
(f)所攜帶的'物品是否與身份相符。
(g)檢查對方時(shí)最好二人以上，與對方保持一定的距離，防止對方突然襲擊。
九、對講機使用規定
對講機是保安必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執行對講機使用規定，熟悉對講機的性能，愛(ài)護并熟練地使用對講機。
(一)使用規定
1、持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或將天線(xiàn)拆下來(lái)使用。
2、發(fā)現對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬領(lǐng)導報告，由部門(mén)主管檢查后交相關(guān)部維修，嚴禁自行拆修。
3、嚴格按規定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其他頻率。
4、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。
5、注意音量調節不能太大，避免影響人員工作。
6、交接班時(shí)，交機人要講明對講機當班使用狀況；接機者當場(chǎng)查驗，發(fā)現損壞或通訊失靈，立即報告當值班長(cháng)。
(二)對話(huà)要求
1、呼叫對方時(shí)，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話(huà)”。
2、收接方回話(huà)后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應回答“清楚”或“明白”。
3、用對講機講話(huà)時(shí)應使用規范禮貌用語(yǔ)，嚴禁用對講機粗言穢語(yǔ)、開(kāi)玩笑或談與工作無(wú)關(guān)的事情。
十、緊急事件處理程序
(一)突發(fā)事件的處理程序
1、凡遇突發(fā)事件，必須保持冷靜，立即采取措施，并報告相關(guān)領(lǐng)導。
2、簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數、特征及損失價(jià)值。
3、驅散無(wú)關(guān)人員，保護好現場(chǎng)，留意現場(chǎng)周?chē)那闆r。
4、查看各類(lèi)記錄、出入登記，檢查有無(wú)可疑情況和人員。
5、對糾紛事件應及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調，勸阻爭吵，平息事態(tài)。
6、對傷亡事件應做好現場(chǎng)保護和通知搶救工作。
7、保安隊長(cháng)、班長(cháng)在接報突發(fā)事件后應立即趕到現場(chǎng)，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。
(二)盜竊等破壞事件的處理程序
1、巡檢時(shí)發(fā)現有人盜竊，應馬上抓獲現場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話(huà)或其他方式盡快報告保安隊長(cháng)，簡(jiǎn)單說(shuō)明現場(chǎng)情況，并監視現場(chǎng)等待保安隊長(cháng)的指令。
2、保安隊長(cháng)接報后應立即向主管部門(mén)報告，并應迅速派適當數量的保安人員到場(chǎng)制止，設法抓獲肇事者進(jìn)行調查處理。
3、事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現場(chǎng)。
4、如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。
(三)保安員火警報警程序
無(wú)論什么時(shí)候，發(fā)現火情的人應保持鎮靜，切勿驚慌，如難以撲滅時(shí)，應按照下列程序工作：
1、立即用電話(huà)通知保安隊長(cháng)。
2、采用電話(huà)報警時(shí)，請打火警電話(huà)“119”，報警時(shí)講話(huà)聲音要清楚，要說(shuō)明起火地點(diǎn)，物質(zhì)燃燒種類(lèi)，是否有人被圍困，火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報自己的姓名和單位，之后注意傾聽(tīng)對方是否有補充詢(xún)問(wèn)，并做認真回答，得到允許后方可掛斷報警電話(huà)。
3、在撲救人員未到達火場(chǎng)前，報警者采取相應的滅火措施，使用火場(chǎng)附近的消防設施進(jìn)行補救。
4、關(guān)閉火場(chǎng)附近的電源開(kāi)關(guān)。
5、切勿在火場(chǎng)附近區域高喊“著(zhù)火了”，以免造成不必要的混亂，
6、滅火后，要保護好現場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入
物業(yè)保安入職培訓內容 4
保安禮儀培訓資料
�。ㄒ唬┍０矄T在下列時(shí)機和場(chǎng)合要行舉手禮：
1．著(zhù)裝相遇領(lǐng)導時(shí)；
2．站崗、執勤、交接班時(shí)；
3．執勤中單位對糾正違章有明確規定時(shí)；
4．受到黨政領(lǐng)導接見(jiàn)、慰問(wèn)和接受黨政領(lǐng)導視察、檢查工作時(shí)；
5．外事活動(dòng)場(chǎng)合與外賓接觸時(shí)；
6．著(zhù)裝在大會(huì )上發(fā)言之前和結束時(shí)；
7．接受上級領(lǐng)導頒獎時(shí)；
8．各種集會(huì )活動(dòng)升旗時(shí)。
�。ǘ┍０矄T在下列時(shí)機、場(chǎng)合可以不敬禮：
1．對經(jīng)常接觸的上級領(lǐng)導可以不敬禮；
2．在技防監控室、操作室、病房、診室等場(chǎng)合；
3．在處置群體性、災害性事件現場(chǎng)作業(yè)時(shí)；
4．參加文體活動(dòng)和體力勞動(dòng)時(shí)。
�。ㄈ┪拿饔谜Z(yǔ)
保安員在工作中語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔、文明有禮。在值勤中與人交談時(shí)， 態(tài)度要和善，語(yǔ)氣要親切， 言辭要得體，給人以禮貌的感覺(jué)。
1、保安員值勤文明用語(yǔ)，如檢查驗證時(shí)，應說(shuō)“請出示您的證件”“請打開(kāi)車(chē)尾箱”。指揮車(chē)輛時(shí)“請把車(chē)停在某某位置”。引導客人時(shí)說(shuō)“ 請這邊走”“請您到某某會(huì )客室稍等一下，我幫您通報”。須進(jìn)行登記時(shí)說(shuō)“麻煩您登記一下”；如遇對方不友好時(shí)說(shuō)“請不要生氣，有話(huà)好好說(shuō)”；遇對方表示感謝時(shí)， 應說(shuō)“不用謝， 這是我們應該做的”等。
保安員的儀容衛生
儀容衛生，是保安員精神風(fēng)貌和教育修養的外在表現。保安員儀容衛生要求做到以下幾點(diǎn)：
�。ㄒ唬┓b要整潔。穿著(zhù)要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈；不要將袖口和褲腿卷起來(lái)，襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。
�。ǘ┥蠉張糖谥�(zhù)裝要規范。執勤時(shí)必須按規定著(zhù)保安制服，佩戴好武裝帶、防衛器械以及帽徽、肩章、領(lǐng)花、胸花；要扣好領(lǐng)扣和領(lǐng)鉤；如穿開(kāi)領(lǐng)制服，必須內穿襯衣，打好領(lǐng)帶。著(zhù)制服時(shí)，不得戴耳環(huán)、項鏈、戒指等飾物。
�。ㄈ┳⒁鈧�(gè)人衛生。頭發(fā)要勤梳理， 不準留大包頭、大鬢角和蓄長(cháng)發(fā)、胡須，指甲要經(jīng)常修剪。遵守社會(huì )公德，養成良好衛生習慣， 不亂丟煙頭、果皮、紙屑， 不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水； 不要在執勤時(shí)擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西；吸煙者注意不要在煙火禁區和公共場(chǎng)所吸煙。
保安儀容儀表培訓內容：
1、著(zhù)裝規范。
(1)保安員工作執勤時(shí)，應按要求著(zhù)保安制服。上衣、褲子、帽子、皮帶、各種符號等齊全。大沿帽須戴正，帽沿與鼻、嘴上下成一線(xiàn)，前沿離眉一指。上衣扣、褲門(mén)扣要扣齊，領(lǐng)帶系于襯衣領(lǐng)內，下部不得露出外衣，著(zhù)裝時(shí)不得卷袖口、褲腳，風(fēng)紀要嚴整。
(2)保安員工作執勤時(shí)，必須系好皮帶。系帶方法為右肩左挎，肩帶由右肩袢下穿過(guò)，不得壓肩袢。腰帶系于外衣下數一、二扣之間，穿黑色或深色皮鞋。
(3)保安制服與便服或冬服與夏服均不得混穿。夏季執勤時(shí)可著(zhù)半袖制式襯衣，衣擺外露，不系領(lǐng)帶，但必須戴大沿帽。炎熱時(shí)在辦公室或營(yíng)房區內可以不戴大沿帽，但不得赤腳穿涼鞋。
(4)下班后和休假期間著(zhù)便服。女保安員懷孕期間應著(zhù)便裝。
(5)執行任務(wù)需配帶保安器械(棍)時(shí)，步話(huà)機佩掛在腰帶左前側，小保安棍掛在腰帶右前側，大保安棍佩帶在腰帶右后側，棍頭一律朝下。
(6)儀表端莊，不準留小胡子和怪發(fā)型；女保安員不準留披肩發(fā)，不準描眉、涂口紅、染指甲、戴耳環(huán)；男女保安員均不準戴戒指。
(7)著(zhù)裝上街或到公共場(chǎng)所時(shí)，不準吸煙、吃東西，不準搭肩、挽臂、敞懷、袖手、手插兜里和嬉笑打鬧，不準隨地吐痰，不準亂扔廢棄物。
(8)上班、執行任務(wù)和佩帶警械時(shí)，不準飲酒，著(zhù)保安服不準在公共場(chǎng)所飲酒，任何情況下都不得酗酒。
(9)服裝鞋帽要保持整潔，要講究?jì)x容美。
2、儀容規范。
(1)服裝要清潔、整齊、筆挺，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈。穿襯衣要將前后擺塞在褲內，袖口和長(cháng)褲不要卷起來(lái)。不準赤腳穿涼鞋或穿拖鞋站崗巡邏。
(2)穿制服時(shí)，不準圍圍巾、戴手套，要扣好領(lǐng)扣和領(lǐng)鉤。如穿開(kāi)領(lǐng)制服，必須內穿襯衣，打好領(lǐng)帶。不準將制服外借、出賣(mài)。
(3)帽子要端正，武裝帶、防偽器械要佩帶好。除因工作需要外，不準戴有色眼鏡。女保安員著(zhù)制服時(shí)，不準戴耳環(huán)、項鏈、戒指等首飾；不得描眉、涂口紅、擦胭脂、染指甲。除了在沙漠、雪地行動(dòng)，在特大風(fēng)帶口罩外，不得把口罩帶系在帽子上。
(4)男保安員蓄發(fā)不得露出帽外，不準留大包頭、大鬢角，不準留胡須，帽墻以下頭發(fā)不得超過(guò)1.5厘米。女保安員發(fā)辮不得過(guò)肩，不得燙發(fā)。
3、舉止規范。
(1)用語(yǔ)文明。在執勤中與人交談時(shí)，語(yǔ)氣要親切，言辭要得體。如檢查驗證時(shí)，應說(shuō)“同志(或先生、小姐)請出示證件”，驗證完畢，應說(shuō)“謝謝”或“多謝合作”；如查驗提包時(shí)，應說(shuō)“履行規定，麻煩您打開(kāi)提包檢查”，檢查完畢，應說(shuō)“謝謝”或“謝謝合作”；如遇對方表示感謝時(shí)，應說(shuō)“不用謝，這是我們應該做的”。
(2)坐姿大方。在執勤中，坐姿要舒展、自然和大方。席地而坐的姿勢是:左小腿與右小腿后交叉，迅速坐下，兩手自然放在兩膝上，上體保持正直；坐在椅、凳上的`姿勢是:兩腿自然并攏、頭、頸、胸、腰順其自然而伸直。坐時(shí)不要垂肩、搖腿、翹腳、晃身子。要上身挺直，兩眼平視對方，顯得精神飽滿(mǎn)。
(3)站姿端莊。在執勤中，站立時(shí)，腰要直，肩要平，要挺胸收腹，保持身體端正，要精神振奮，態(tài)度嚴肅，姿態(tài)端莊，體現出保安員的雄壯與尊嚴。
(4)行走穩健。行走時(shí)，要身體直立，兩眼平視前方，兩腿有節奏地交替向前邁進(jìn)。步履要輕捷、穩健。在公開(kāi)場(chǎng)合行走時(shí)，要遵守交通規則。步行時(shí)要走人行道，穿越馬路時(shí)，要走人行橫道；行人之間要禮讓?zhuān)慌c人交談時(shí)要靠邊站立。走路時(shí)，不要左顧右盼，東張西望，如若撞了別人或踩了別人的腳，要主動(dòng)道歉。穿制服走路時(shí)，不要吃東西、吸煙或將手插在褲兜和衣兜內，不能邊走路邊隨意說(shuō)笑。
(5)談話(huà)自然。保安員無(wú)論在任何場(chǎng)合的談話(huà)中，態(tài)度要誠懇大方，親切自然。交談開(kāi)始，要創(chuàng )造理想的氣氛，語(yǔ)氣柔和，平等相待，神情專(zhuān)注，正視對方。不要虛情假意，言不由衷，裝腔作勢，夸夸其談。另外，需要回避保密的問(wèn)題，必須拒問(wèn)不談。
4、禮節規范。
(1)舉手禮。即抬起右手接觸帽沿向受禮者表示敬意。行舉手禮時(shí)，行禮者與受禮者的距離不能太近，也不能太遠，一般在5-7米處行禮較為適當。
(2)注目禮。即注視受禮者并用目送和目迎來(lái)表示敬意的一種禮節。這是保安員最常用的敬禮方式。行注目禮時(shí)，行禮者應面向受禮者成立正姿勢，同時(shí)注視受禮者并目送或目迎，待受禮者還禮后將頭轉正。
物業(yè)保安入職培訓內容 5
一、消防要以防為主
消防指的是以防為主，在開(kāi)展消防工作中保安員結合人防、技防消、防雙管齊下，做到防范于未然。
二、火情燃燒物質(zhì)分為三種
可燃物：與空氣中的氧或其他氧化劑起化學(xué)反應的物質(zhì)稱(chēng)為可燃物。助燃物：即能與可燃物發(fā)生氧化反應的物質(zhì)稱(chēng)為氧化劑。著(zhù)火源：是指供給可燃物或助燃物發(fā)生燃燒反應的能量來(lái)源。常見(jiàn)的是熱能，其他還有化學(xué)能、電能、機械能等轉變的熱能。
三、滅火常識
冷卻法：就是將滅火劑直接噴灑在可燃物上，使可燃物的溫度降低到自燃點(diǎn)以下，從而使燃燒停止。
窒息法：阻止空氣進(jìn)入燃燒區，或用惰性氣體稀釋空中的氧含量，使燃燒物質(zhì)缺乏或斷絕氧氣而熄滅。
隔離法：是將燃燒物與附近可燃物隔離或者疏散開(kāi)，從而使燃燒停止。
抑制法：是將化學(xué)滅火劑噴入燃燒區參與燃燒反應，中止鏈反應而使燃燒反應停止。
四、消防知識口訣
一懂：緊急情況下安全疏散
二知：知道滅火器的存放位置；三知：道火警電話(huà)號碼四會(huì )：會(huì )報火警；會(huì )使用滅火器；會(huì )撲救初起火災；會(huì )排除一般故障。
五、發(fā)生火災時(shí)如何報火警
1、 直接撥打火警電話(huà)119報警
2、 講清發(fā)生火災的單位或個(gè)人詳細地址
3、 講清起火物
4、 講清火勢
5、 講清報警人姓名及所用電話(huà)號碼
6、 報警后要派專(zhuān)人到主要路口接應消防車(chē)
六、滅火器的使用方法
當發(fā)生火災時(shí)，手提滅火器到起火點(diǎn)，一手握住噴嘴，一手拔開(kāi)保險銷(xiāo)，握住壓把，對準火焰根部進(jìn)行平射，左右擺動(dòng)，快速推進(jìn)，防止回火復燃，使用前將滅火器上下?lián)u動(dòng)幾次。使滅火器在滅火時(shí)達到最佳。4公斤干粉滅火器的`有效射程為3-5米，2公斤干粉滅火器的有效射程為2-3米。
七、火災的種類(lèi)
1、 普通火災（A類(lèi)）：凡由木材、紙張、棉、布、塑膠等固體物質(zhì)所引起的火災。
2、 油類(lèi)火災（B類(lèi)）：凡由引火性液體及固體油脂物體所引起的火災，如汽油、石油、煤油等。
3、 氣體火災（C類(lèi)）：凡是由氣體燃燒、爆炸引起的火災都稱(chēng)為氣體火災，如天然氣、煤氣等。
4、 金屬火災（D類(lèi)）：凡鉀、鈉、鎂、鋰及禁水物質(zhì)引起的火災。
八、火災分為兩種類(lèi)
分為自燃、人為。雷擊、物質(zhì)發(fā)熱自行燃燒。人為是人們思想麻痹所引起的或犯罪份子縱火破壞。
九、火災分為三個(gè)等級
1、 一般火災：損失五萬(wàn)元以下，死亡三人以下或受災三十戶(hù)以下。
2、 重大火災：損失五萬(wàn)元以上，死亡三人或死傷十人以上。
3、 特大火災：死亡十人以上或死傷二十人以上，損失五十萬(wàn)元以上。
十、撲救火災的一般原則
1、報警早、損失小
2、邊報警、邊撲救
3、先控制、后滅火
4、先救人、后救物
5、防中毒、防窒息
6、 聽(tīng)指揮、莫驚慌
十一、自救與逃生
自救的基本方法
1、 火災初起時(shí)，除立即報警積極撲救外應設法疏散物資，尤其是貴重物資和易燃易爆物品。但當火勢猛烈確已無(wú)法搶救時(shí)，則不得再猶豫，應迅速離開(kāi)火場(chǎng)。免遭圍困和傷亡。
2、 初起火一般很小，居住者不要只顧自行滅火，而要迅速報警。因為報警遲而釀成大火災。
3、 人員從起火房間撤離后，要立即關(guān)閉起火房間的門(mén)。
4、 在著(zhù)火期間不要重返房間。
逃生的基本方法
1、 逃離后要隨手關(guān)門(mén)。
2、 地面爬行，避免煙霧中的一氧化碳中毒。
3、 利用防毒面具或濕毛巾捂住口和鼻。
4、 自制救生繩索，不到萬(wàn)不得已，切勿跳樓。
5、 利用自然條件，作為救生滑道。
6、 不要乘坐電梯。
7、 選擇疏散樓梯。
物業(yè)保安入職培訓內容 6
一、校門(mén)口安全要求
1、負責校門(mén)及周邊安全維護工作。
2、發(fā)現校門(mén)及周邊有不明原因聚集人群，及時(shí)關(guān)注人群動(dòng)態(tài)，及時(shí)上報。
3、對非本校師生進(jìn)入學(xué)校人員進(jìn)行身份確認和登記。
4、妥善接待學(xué)校外來(lái)人員。對來(lái)訪(fǎng)的學(xué)生家長(cháng)，核實(shí)情況后可允其入校。對來(lái)校找學(xué)校相關(guān)部門(mén)或教職工辦事的人員，先通知學(xué)校相關(guān)部門(mén)或教職工本人，經(jīng)允許后方可允其入校。
5、每天上學(xué)放學(xué)，保安、安全員嚴格執行學(xué)校家長(cháng)接送規定。
6、值守過(guò)程中，如果發(fā)現異常情況，及時(shí)向班主任通報，并及時(shí)向學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導報告，必要時(shí)撥打報警電話(huà)報警。
7、如果學(xué)校發(fā)生遭受外來(lái)侵犯的突發(fā)事件，保安、安全員人員要果斷處置，迅速制服兇犯，盡力保護師生，維護安全穩定。
8、當學(xué)校發(fā)生災害事故時(shí)，要率先趕到災害事故現場(chǎng)，疏散人員，救護傷員，排除險情，搶救財物，盡力維護師生生命財產(chǎn)安全。
9、校外機動(dòng)車(chē)輛不準入校。本校及上級部門(mén)車(chē)輛，指引其到指定停車(chē)區停放。
10、根據學(xué)校實(shí)際情況，完成學(xué)校交辦的其他事項。
二、巡邏安全要求
1、在規定時(shí)間內，按劃定區域進(jìn)行不間斷巡邏。在下課時(shí)段、午休時(shí)段、學(xué)生上學(xué)放學(xué)時(shí)段，要特別加強對校園的巡邏。
2、制止在校人員正在開(kāi)展的危險活動(dòng)和正在進(jìn)行的危險行為或破壞行為。
3、排查巡邏區域內存在的各類(lèi)安全隱患，及時(shí)將險情向學(xué)校報告。在巡邏過(guò)程中，如果發(fā)現異常情況，及時(shí)向涉及班班主任通報，并及時(shí)向學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導報告，必要時(shí)撥打報警電話(huà)報警。
4、如果學(xué)校發(fā)生危及學(xué)校安全穩定的突發(fā)事件，要沉著(zhù)應對、果斷處置，迅速制服兇犯，盡力維護學(xué)校的.安全與穩定。
5、學(xué)會(huì )正確使用保安器械和滅火器材，妥善保管保安器械。
6、按時(shí)交接班，實(shí)行晝夜巡視24小時(shí)值班制，杜絕空崗缺崗現象，認真填寫(xiě)好值班記錄，巡查記錄，外來(lái)人員進(jìn)出登記表等。
三、值班要求
1、值班時(shí)必須著(zhù)裝整齊、保持形象，做到禮貌待人、文明執勤在工作中應經(jīng)常使用“你好”、“謝謝”、“對不起”、“請配合”、“請理解”、“再見(jiàn)”等文明用語(yǔ)，樹(shù)立學(xué)校文明管理的良好形象。在學(xué)生上學(xué)、放學(xué)時(shí)段，當天值班的保安要全部到校門(mén)口值勤。保安要定點(diǎn)值勤并佩戴警棍和警帽，并在校門(mén)外巡查，指揮交通等。在學(xué)生下課時(shí)或午間要加強巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)制止，自己處理不了的問(wèn)題要及時(shí)上報。
2、指導教職工和外來(lái)車(chē)輛必須按指定位置有序停放，門(mén)前嚴禁停放車(chē)輛和擺攤設點(diǎn)，確保校門(mén)前暢通無(wú)阻。
3、嚴禁小商小販、推銷(xiāo)員等閑雜人員進(jìn)入校園；嚴禁學(xué)生零食等有外包裝食品帶進(jìn)校園。
4、要認真做好防火防盜工作，學(xué)生離�；蚣倨谄陂g巡視一遍校園，及時(shí)關(guān)鎖門(mén)窗關(guān)閉水電，清理滯留人員，消除安全隱患，如有困難及時(shí)告知相關(guān)人員。
5、認真做好個(gè)人衛生，保安值班室每天早中晚須清掃三遍，確保衛生達標。做好書(shū)、報刊、信件的收發(fā)工作，不遺失，不錯漏。
6、保安值班室是保安工作和休息場(chǎng)所，嚴禁閑雜人員在保安室談笑打鬧和無(wú)故逗留，嚴禁在保安室打牌、下棋、喝酒、打電腦、干私活等，確保保安工作規范有序地進(jìn)行。
7、與公安部門(mén)配合，加強校園治安綜合治理。依據學(xué)校有關(guān)規定，勇于跟壞人壞事和有損學(xué)校利益的行為作斗爭，及時(shí)果斷地處理校園內和學(xué)校周邊的突出偶發(fā)事件。
四、安保器材和一鍵式報警的工作要求
1、維護保管安全器材，正確使用安保器材和一鍵式報警。
2、如發(fā)生緊急事件或案情應立即啟動(dòng)一鍵式報警或撥打“110”，并立即采取應急措施，力爭將損失降低到最小程度。
3、保安室內嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入或逗留，禁止無(wú)關(guān)人員操作設備。
物業(yè)保安入職培訓內容 7
一、負責制定安全制度：
(1)負責制定飯店的各項安全管理制度。如治安管理制度，防火制度(消防作戰行動(dòng)方案)、保密制度、安全管理獎罰制度等等。
(2)協(xié)同各部門(mén)制定安全生產(chǎn)崗位責任制度，和安全生產(chǎn)的培訓，考核及落實(shí)檢查制度。
(3)制定特別安全管理制度。如重要接待任務(wù)的安全措施，重大節、假日的安全管理制度。
(4)擬定并不斷完善酒店各項安全制度、規定，報請總經(jīng)理批準后發(fā)布實(shí)行，并監督落實(shí)。
二、負責飯店的安全保衛工作。
(1)在飯店范圍內，注意防止犯罪。若發(fā)現飯店內有犯罪活動(dòng)，要及時(shí)報告總經(jīng)理及公安部門(mén)，并配合公安部門(mén)調查偵破各類(lèi)案件。若店內員工在店外犯罪，同樣要配合公安部門(mén)調查偵破案件，打擊違法犯罪分子的犯罪活動(dòng)。
(2)負責飯店范圍內的治安管理和警衛工作。根據國家安全法規和飯店里的安全制度督導和檢查責任人和部門(mén)的執行情況。
(3)負責督導和檢查各部門(mén)的安全防火措施，加強對飯店消防設備、器材的`檢查與管理。
(4)負責管理飯店住客戶(hù)籍，證件，貴重物品，及來(lái)訪(fǎng)客登記。
(5)負責管理飯店有關(guān)治安工作的檔案、資料。
(6)對查出的不安全隱患，提出解決意見(jiàn)，通知有關(guān)部室限期整改或采取專(zhuān)業(yè)措施予以解決。對已發(fā)生的安全事故查明原因，提出處理意見(jiàn)。
(7)保衛取送公款工作。
(8)做好重大宴會(huì )活動(dòng)和來(lái)店重要賓客的內部保衛，并配合公安部門(mén)搞好安全警衛工作。
三、負責對飯店員工的安全教育、培訓、宣傳工作。
根據形勢和飯店各時(shí)期的中心任務(wù)，負責對職工進(jìn)行治安知識、安全意識及法制觀(guān)念的教育及宣傳工作。
(1)組建酒店義務(wù)消防隊，根據酒店的實(shí)際情況定期對專(zhuān)職和義務(wù)消防人員、管理人員進(jìn)行培訓及考核。
(2)對新入店的職工進(jìn)行崗前安全培訓，對在崗職工進(jìn)行安全知識教育與安全素質(zhì)考核。了解和掌握飯店員工的各種思想和表現情況，配合各部門(mén)做好違法亂紀(特別是違法青少年)人員的教育轉化工作，防止犯罪。
物業(yè)保安入職培訓內容 8
一、監控人員必須具有高度的工作責任心，認真履行職責，及時(shí)掌握各種監控信息；發(fā)現事故、異常情況和接到報警應立即通知巡邏崗或離事故區域最近的保安趕往現場(chǎng)，并即時(shí)通知上級領(lǐng)導。
二、愛(ài)護和管理好各項設備，早班接班后半小時(shí)內負責對設備進(jìn)行清潔擦拭，監控室內的所有設備設施非專(zhuān)業(yè)人員嚴禁動(dòng)用；嚴格按規定操作步驟進(jìn)行操作，不準隨意擺弄機器設備，不得利用監控設備做與工作無(wú)關(guān)的事情；密切注意監控設備運行狀況，保證監控設備系統的正常運作，發(fā)現設備出現異常和故障要及時(shí)維修，或通知相應的責任單位人員進(jìn)行維修并向領(lǐng)導報告。
三、接值班電話(huà)時(shí)必須規范用語(yǔ)、語(yǔ)言清楚、態(tài)度和藹可親； 接到職責外的報警求助，不允許簡(jiǎn)單拒絕，應盡量提供咨詢(xún)或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)給予幫助。
四、不得擅自脫崗，未經(jīng)允許不得隨意代班、調班；按規定時(shí)間交接班，交接班時(shí)，須將當班情況和未盡事項向接崗同志交代清楚；特殊情況下不能按時(shí)接班的.要提前通知在值人員，交班人在接班人未到崗時(shí)不能下班。
五、嚴禁在監控室干與工作無(wú)關(guān)的事情，如看書(shū)、看報、打私人電話(huà)、玩游戲、聽(tīng)音樂(lè )等；不得在監控室內會(huì )客或進(jìn)行娛樂(lè )活動(dòng)；按照相關(guān)規定詳細、規范地做好值班記錄，不得在值班記錄本上亂寫(xiě)亂畫(huà)。
六、非監控室人員不得隨意進(jìn)入監控室，若需到監控室查看資料和情況必須經(jīng)保衛經(jīng)理同意后方可進(jìn)入監控室查看。
七、保持監控室干凈整潔，禁止帶零食進(jìn)入室內，監控室內不準吸煙，亂丟紙宵雜物以及大聲喧嘩，水杯應放置在遠離電器設備的地方；嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒的物品進(jìn)入監控室；嚴禁使用有干擾儀器正常運行的電子設備和使用電爐、電飯堡等電器。
八、務(wù)必保障通信聯(lián)絡(luò )暢通，不得用接警專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)接、打私人電話(huà)；對講機應時(shí)時(shí)保持電量充足與信號暢通。
九、不得無(wú)故中斷監控；監控錄制的資料應妥善保存，未經(jīng)允許，不得隨意更改、刪除原有資料。
十、必須保守秘密，不得在監控室以外的場(chǎng)所議論有關(guān)錄像的內容。
物業(yè)保安入職培訓內容 9
一、本責任書(shū)的目的是讓各保安崗位明確自身的責任，認真履行自己的職責，防止意外事件的發(fā)生，維持安全的生產(chǎn)和生活環(huán)境。
本責任書(shū)適合于我廠(chǎng)內所有保安崗位。由安全經(jīng)理直接統籌和管理全廠(chǎng)保安崗位的職責。保安員認真履行各崗位職責義務(wù)。
二、在接待來(lái)訪(fǎng)人員時(shí)，須講究禮貌，熱情接待。
請來(lái)訪(fǎng)者出示能證明其單位或身份的相關(guān)證件，詢(xún)問(wèn)其因何事訪(fǎng)何人，在聯(lián)系被訪(fǎng)人并征得同意后，在賓客來(lái)訪(fǎng)登記本上詳細記錄并發(fā)給“賓客卡”，如屬第一次來(lái)訪(fǎng)人員應帶到被訪(fǎng)人辦公處。
三、對來(lái)方者所帶的行李、包裹要嚴格檢查，但要注意以下幾點(diǎn)：
1、不可觸活動(dòng)策劃方案及人身。
2、主要檢查來(lái)訪(fǎng)活動(dòng)策劃方案者有無(wú)帶危險品或不明物品進(jìn)入本廠(chǎng)，檢查外來(lái)訪(fǎng)人員有無(wú)公司產(chǎn)品、物料半成品或工作器具等公司財產(chǎn)為主。
3、檢查時(shí)態(tài)度要謙活動(dòng)策劃方案和有禮，避免引起被檢查人之誤會(huì )與反感，必要時(shí)婉言說(shuō)明，并求其諒解。
四、運輸或因業(yè)務(wù)關(guān)活動(dòng)系須進(jìn)入廠(chǎng)區的車(chē)輛，須認真查驗司機的有效證件及貨單。
認真檢查車(chē)內物品是否與貨單一致。在無(wú)異常情況下，須在外來(lái)車(chē)輛出入登記本上進(jìn)行登記，并發(fā)給司機卡。出廠(chǎng)時(shí)應認真查驗由貨倉部出具的放行條及貨單，檢查駕駛室內有無(wú)異常物品，并將貨單與車(chē)內物品對照，在貨及貨單一致的情況下，收回司機卡準予放行，并作好記錄。
五、要加強管理廠(chǎng)車(chē)動(dòng)向。
對外出送貨的`車(chē)輛，必須有貨倉放行條，并有貨倉主管核準，并要檢查車(chē)廂門(mén)是否上鎖。對放行條注明外出無(wú)裝貨物的車(chē)輛，要嚴格檢查該車(chē)是否有貨物。
六、禁止員攜帶食物進(jìn)入廠(chǎng)區食用。
工作時(shí)間內禁止員工出入廠(chǎng)區，因特殊情況須出入廠(chǎng)區的人員、外送的樣辦物品等到，須有部門(mén)主管級以上人員出具的有效放行條方可放行，并作好記錄。
七、晚班及早班保安應視天氣情況，適時(shí)掌握廠(chǎng)區周?chē)彰鳠舻拈_(kāi)啟或關(guān)閉。
八、下班后須對全廠(chǎng)各車(chē)間的水電、門(mén)窗鎖進(jìn)行檢查，如發(fā)現異常情況須立即上服，并作好相關(guān)記錄。
九、值班保安下班須接班保安完成交接事項。
1、上級規定或指示事項。
2、入廠(chǎng)賓客或工作人員尚未出廠(chǎng)之事項。
3、送貨或寄存物品須交班轉交。
4、廠(chǎng)內外可疑情況須注意監視或警覺(jué)。
十、貨倉值班的保安要禁止非許可人員進(jìn)入貨倉，對領(lǐng)取物料的人員要核查是否有物料領(lǐng)取單
1、指揮所有運輸車(chē)輛、貨柜車(chē)按規定位置泊好車(chē)位后，指定司機休息處休息，不準司機竄車(chē)間，由值班保安人員負責監控。
2、外來(lái)送貨車(chē)輛進(jìn)入貨倉落貨區時(shí)，要核查是否有送貨單并貨倉收發(fā)員核實(shí)，落貨時(shí)要在場(chǎng)注意監督。
3、貨柜車(chē)送來(lái)原料進(jìn)入落貨區時(shí)，首先要核查封條有否破損落貨須留意原料包裝是否正常，當發(fā)現異�；蛭锪隙倘睍r(shí)應及時(shí)向安全經(jīng)理匯報。
4、在貨柜車(chē)進(jìn)入裝貨區時(shí)，首先要檢查裝貨區內是否有異常物品及打開(kāi)貨柜車(chē)箱查看是否正常，并禁止非裝貨組人員進(jìn)入裝貨區域。
5、在裝貨柜期間保安員不得擅自離開(kāi)崗位，要嚴格監視進(jìn)入貨柜車(chē)箱的一切貨物及裝貨人員，裝貨完畢后，要監督有關(guān)人員拍好照片并關(guān)好貨柜門(mén)，檢查核對一切手續正常后，方準許離開(kāi)裝貨區。
十一、嚴格執行宿舍大門(mén)管理規定，對出入大門(mén)的員工進(jìn)行檢查。
拒絕已被解雇、辭退、辭工到期或與本廠(chǎng)無(wú)任何關(guān)系的人員出入宿舍大門(mén)。對因有特殊情況須進(jìn)入本廠(chǎng)的來(lái)訪(fǎng)人員，須出具有廠(chǎng)部負責人簽名的申請書(shū)，檢查其有效證件及所攜帶物品，并詳細記錄在來(lái)訪(fǎng)人員出入登記本上，方可進(jìn)入。對來(lái)訪(fǎng)者及外出員工所攜帶的行李、包裹要嚴格檢查并須出具有各宿舍長(cháng)簽名的放行條，但要注意以下幾點(diǎn)：
1、不可觸及其身。
2、主要檢查來(lái)訪(fǎng)者有無(wú)帶危險品或不明物品進(jìn)入本廠(chǎng)，檢查外出人員有無(wú)公司產(chǎn)品，物料半成品或工作器具等公司財產(chǎn)為主。
3、檢查時(shí)態(tài)度要謙和有禮，避免引起被檢查人之誤會(huì )與反感，必要時(shí)婉言說(shuō)明，并求其諒解。
4、嚴禁籍故公報私仇，故意刁難。
十二、巡邏保安職責：
1、巡邏保安要巡視廠(chǎng)區四周，防止外來(lái)人員亂丟危險品進(jìn)入本廠(chǎng)區域，監管本廠(chǎng)員工遵紀守法情況，預防內部陰謀與外部人中勾結事件發(fā)生。
2、巡邏保安要巡視廠(chǎng)內的人員是否帶識別證，如發(fā)現廠(chǎng)內有無(wú)帶識別證的人員，應加以盤(pán)查并上報安全經(jīng)理。
3、負責對停車(chē)場(chǎng)的監控，制止違規擺放車(chē)輛及司機以外的人員進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。
4、不定期對值勤保安崗位查哨，及時(shí)糾正保安違紀行為。
5、定期對安全設施進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現安全隱患并上報安全經(jīng)理即時(shí)處理。
物業(yè)保安入職培訓內容 10
�。ㄒ唬┍０碴犻L(cháng)的工作內容
1.對賣(mài)場(chǎng)的治安保衛工作和消防工作負全面責任。
2. 熟悉和掌握賣(mài)場(chǎng)內業(yè)主位置，重點(diǎn)要害部位和設施布局的基本情況。
3. 貫徹落實(shí)安全保衛工作和消防工作，做好對保安工作分工，調解賣(mài)場(chǎng)內各種糾紛。
4. 組織實(shí)施安全保衛責任制和安全操作規程，定期檢查執行情況，并對所存在的問(wèn)題及隱患按規定的期限及時(shí)加以解決整改。
5.配合商場(chǎng)經(jīng)理，抓好人員的`管理和培訓，監督檢查工作落實(shí)情況。
6. 如遇到商場(chǎng)業(yè)戶(hù)裝修，保安隊長(cháng)應咨詢(xún)辦公室，得到確認后派巡邏人員去查看是否占用公共消防設施的場(chǎng)地，是否破壞消防設備，有無(wú)火災隱患。
7. 帶頭遵守公司的各項規章制度，以身作則，不許濫用職權。
8. 保安員的聘用，解聘提出建議。
9. 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
(二) 商場(chǎng)保安員工作內容
1. 熟悉商場(chǎng)地形及消防設備的分布和使用知識。
2. 巡邏員必須認真巡視，如有不按規定使用電梯，如有違反，一經(jīng)發(fā)現，必嚴肅處理。
3. 在巡邏中應認真檢查平常人不易到達的角落，查看有無(wú)偷竊、損壞大廈內公共設備、設施和商戶(hù)私人財產(chǎn)物品，如有損壞，立即報告有關(guān)部門(mén)處理。
4. 在巡邏中發(fā)現形跡可疑的人，立即進(jìn)行查詢(xún)，對發(fā)現推銷(xiāo)人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)第二章：務(wù)的現象，要進(jìn)行制止。
5. 巡查所轄區域的治安消防工作，特別注意禁火區吸煙現象。
6. 如遇到商場(chǎng)業(yè)戶(hù)裝修，巡邏人員應查看是否占用公共消防設施的場(chǎng)地，是否破壞消防設備，有無(wú)火災隱患。
7. 制止商場(chǎng)吸煙、商戶(hù)之間的糾紛、打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴大，影響商場(chǎng)秩序。
8. 掌握活動(dòng)于商場(chǎng)范圍的客人動(dòng)態(tài)，維護商場(chǎng)區域秩序，注意發(fā)現可疑情況，并及時(shí)報告。
9. 提高警惕防止以購物為由進(jìn)行扒竊、盜竊或詐騙財物的人員。
10. 查看有無(wú)物品或雜物阻礙后占用公共場(chǎng)所的現象。
11. 查看賣(mài)場(chǎng)內有無(wú)煙火、水侵等異�，F象，如發(fā)現及時(shí)報告。
物業(yè)保安入職培訓內容 11
一、安�；A知識
物業(yè)小區保安需要掌握基本的安保知識，包括小區的安全管理制度、門(mén)禁管理制度、巡邏制度等。保安還需要了解消防、急救等應急處理知識，以便在緊急情況下能夠迅速采取措施，保障小區居民的安全。
二、安全防范技能
物業(yè)小區保安需要具備一定的安全防范技能，包括如何識別可疑人員、如何檢查進(jìn)出小區的車(chē)輛和人員、如何處置突發(fā)事件等。保安還需要學(xué)習如何使用安保器材，如警棍、手電筒、滅火器等，以應對各種緊急情況。
三、溝通能力
物業(yè)小區保安需要與小區居民和其他物業(yè)工作人員進(jìn)行良好的溝通，了解居民的需求和問(wèn)題，并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋。保安需要具備良好的溝通能力，能夠清晰、準確地表達自己的意思，同時(shí)善于傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和建議。
四、禮儀禮節
物業(yè)小區保安是小區的門(mén)面，他們的形象和態(tài)度直接影響著(zhù)小區居民對物業(yè)服務(wù)的評價(jià)。保安需要學(xué)習基本的禮儀禮節，包括如何著(zhù)裝、如何待人接物、如何處理投訴等，以展現出良好的職業(yè)形象和服務(wù)態(tài)度。
五、法律法規知識
物業(yè)小區保安需要了解相關(guān)的法律法規知識，包括《物權法》、《治安管理處罰法》等，以便在工作中遵守法律法規，維護小區的安全秩序。保安還需要了解小區居民的'權利和義務(wù)，尊重居民的合法權益，維護小區和諧穩定的居住環(huán)境。
六、團隊協(xié)作意識
物業(yè)小區保安工作需要團隊協(xié)作，保安需要與其他同事密切合作，共同維護小區的安全秩序。保安需要培養團隊協(xié)作意識，學(xué)會(huì )與同事溝通協(xié)作，共同應對各種突發(fā)情況。
七、心理素質(zhì)培養
物業(yè)小區保安工作具有一定的壓力和挑戰，保安需要具備良好的心理素質(zhì)，能夠應對工作壓力和突發(fā)事件。培訓中需要注重心理素質(zhì)培養，幫助保安學(xué)會(huì )調節情緒、保持冷靜，以應對各種復雜情況。
總結：
物業(yè)小區保安培訓內容涵蓋了安�；A知識、安全防范技能、溝通能力、禮儀禮節、法律法規知識、團隊協(xié)作意識和心理素質(zhì)培養等多個(gè)方面。通過(guò)這些培訓，保安能夠提升自己的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)水平，為小區居民提供更加安全、和諧的居住環(huán)境。物業(yè)公司和相關(guān)部門(mén)也需要加強對保安隊伍的管理和考核，確保保安工作的質(zhì)量和效果。
物業(yè)保安入職培訓內容 12
一、崗位職責認知
小區 / 大廈守護：詳細介紹負責區域的邊界范圍，明確站崗、巡邏的具體位置與路線(xiàn)。強調要時(shí)刻保持警惕，防止未經(jīng)授權人員隨意進(jìn)出，保護業(yè)主及住戶(hù)的人身和財產(chǎn)安全。例如，在人員出入高峰期，嚴格核對訪(fǎng)客身份信息，杜絕可疑人員混入。
車(chē)輛管理：教授如何引導車(chē)輛有序停放，確保通道暢通無(wú)阻。掌握常見(jiàn)車(chē)輛違規行為的處理方法，如亂停亂放、超速行駛等。學(xué)會(huì )使用停車(chē)管理系統，對進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行登記與記錄。
監控室操作：講解監控設備的基本操作，包括攝像頭的切換、錄像的查看與保存等。要求保安能及時(shí)發(fā)現監控畫(huà)面中的異常情況，并迅速做出響應。如發(fā)現火災隱患、人員打斗等緊急情況，第一時(shí)間通知相關(guān)人員并采取相應措施。
二、規章制度學(xué)習
公司制度：涵蓋考勤制度，明確上下班時(shí)間、請假流程等；著(zhù)裝規范，規定保安制服的穿著(zhù)要求、佩戴配飾等；行為準則，強調文明用語(yǔ)、嚴禁與業(yè)主發(fā)生沖突等。
物業(yè)規定：介紹小區或大廈內的各項管理規定，如噪音管制時(shí)間、寵物管理辦法等。讓保安了解如何在日常工作中監督和引導業(yè)主遵守規定，維護良好的居住環(huán)境。
三、安全知識培訓
消防安全：認識常見(jiàn)的消防設施設備，如滅火器、消火栓、煙霧報警器等的位置與使用方法。學(xué)習火災預防知識，如如何排查火災隱患、安全用電常識等。掌握火災發(fā)生時(shí)的應急疏散流程，引導業(yè)主有序撤離。
治安安全：了解常見(jiàn)的盜竊、搶劫等治安案件的特點(diǎn)與防范方法。學(xué)會(huì )如何識別可疑人員和物品，提高警惕性。教授基本的防身技巧，在遇到危險時(shí)能夠自我保護。
四、應急事件處理
業(yè)主糾紛：當遇到業(yè)主之間發(fā)生糾紛時(shí)，保安要學(xué)會(huì )冷靜、公正地處理。培訓溝通技巧，如何安撫雙方情緒，了解事情的經(jīng)過(guò)，協(xié)助解決問(wèn)題。若糾紛無(wú)法當場(chǎng)解決，及時(shí)上報上級領(lǐng)導。
突發(fā)事件：針對地震、洪水等自然災害，以及恐怖襲擊等突發(fā)事件，制定詳細的應急預案。培訓保安在不同情況下的'應對措施，如疏散群眾、設置警戒區域等。定期進(jìn)行模擬演練，提高應急處理能力。
五、溝通與服務(wù)技巧
溝通技巧：教授與業(yè)主、同事、上級領(lǐng)導溝通的有效方法。學(xué)會(huì )使用禮貌用語(yǔ)，保持微笑和耐心。例如，在與業(yè)主交流時(shí)，要認真傾聽(tīng)業(yè)主的需求和意見(jiàn)，及時(shí)給予回應和解決。
服務(wù)意識：強調保安工作的服務(wù)性質(zhì)，以業(yè)主的滿(mǎn)意度為工作目標。積極主動(dòng)地為業(yè)主提供幫助，如搬運重物、指引路線(xiàn)等。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升物業(yè)的整體形象。
物業(yè)保安入職培訓內容 13
一、公司及項目基本情況
公司介紹
公司發(fā)展歷程、企業(yè)文化與價(jià)值觀(guān)，讓保安明白公司的發(fā)展脈絡(luò )與核心精神，增強歸屬感與認同感。
組織架構與各部門(mén)職責，清晰公司整體運作架構，方便后續工作協(xié)調與溝通。
項目情況
服務(wù)項目的基本信息，如小區、寫(xiě)字樓或商業(yè)綜合體的名稱(chēng)、地址、規模、戶(hù)數或商戶(hù)數量等。
周邊環(huán)境特點(diǎn)，包括周邊道路、公交站點(diǎn)、醫院、學(xué)校、派出所等重要設施的位置，便于在緊急情況或業(yè)主咨詢(xún)時(shí)能準確提供信息。
二、崗位職責與工作流程
崗位職責
明確門(mén)崗、巡邏崗、監控崗等不同崗位的具體職責。例如，門(mén)崗負責人員和車(chē)輛出入管控，巡邏崗按規定路線(xiàn)和時(shí)間進(jìn)行巡邏，監控崗實(shí)時(shí)關(guān)注監控畫(huà)面等。
強調對各類(lèi)安全隱患的排查與預防責任，如消防設施是否完好、水電設備有無(wú)異常、建筑物外立面是否存在脫落風(fēng)險等。
工作流程
詳細講解日常工作流程，包括上下班交接流程，明確交接內容，如未處理事項、特殊情況說(shuō)明、設備使用狀況等。
人員和車(chē)輛出入管理流程，從詢(xún)問(wèn)、登記、核實(shí)身份到放行或拒絕進(jìn)入的標準操作流程。如訪(fǎng)客來(lái)訪(fǎng)，需電話(huà)聯(lián)系被訪(fǎng)業(yè)主確認，登記有效身份證件等。
巡邏工作流程，規定巡邏路線(xiàn)、巡邏時(shí)間間隔、巡邏內容記錄等。如每?jì)尚r(shí)巡邏一次，對重點(diǎn)區域如配電室、停車(chē)場(chǎng)等加強巡查，并記錄設備運行狀態(tài)、有無(wú)異常情況等。
三、安全知識與技能
消防安全
消防設施設備的認識與操作，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統、防煙排煙系統等的位置、功能及使用方法。進(jìn)行實(shí)際操作演練，確保每位保安都能熟練使用滅火器滅火。
火災預防與應急處理，學(xué)習火災發(fā)生的常見(jiàn)原因，如何預防火災，如定期檢查電氣線(xiàn)路、禁止在非吸煙區吸煙等�；馂陌l(fā)生時(shí)的應急響應流程，包括報警、疏散人員、組織撲救等。
治安安全
常見(jiàn)治安問(wèn)題及處理方法，如盜竊、搶劫、斗毆等事件的應對策略。教導保安如何在保證自身安全的前提下，制止違法行為，保護現場(chǎng)，等待警方處理。
安全防范技巧，如如何識別可疑人員、物品，如何提高自身警惕性，如何與周邊單位建立安全聯(lián)防機制等。
四、法律法規與職業(yè)道德
法律法規
與保安工作相關(guān)的法律法規，如《中華人民共和國治安管理處罰法》《物業(yè)管理條例》等，了解法律賦予的權力和義務(wù)，避免工作中出現違法違規行為。
講解在處理各類(lèi)事件時(shí)的'法律界限，如在制止違法行為時(shí)，如何把握正當防衛的尺度等。
職業(yè)道德
闡述物業(yè)保安應具備的職業(yè)道德，如誠實(shí)守信、敬業(yè)奉獻、服務(wù)業(yè)主、保守秘密等。
通過(guò)案例分析，讓保安明白遵守職業(yè)道德的重要性，以及違反職業(yè)道德可能帶來(lái)的后果。
五、服務(wù)意識與溝通技巧
服務(wù)意識
強調以業(yè)主為中心的服務(wù)理念，理解保安工作不僅是維護安全，更是為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升業(yè)主的生活品質(zhì)和滿(mǎn)意度。
學(xué)習如何主動(dòng)發(fā)現業(yè)主需求并及時(shí)提供幫助，如為行動(dòng)不便的業(yè)主提供搬運服務(wù)、幫助業(yè)主解決停車(chē)難題等。
溝通技巧
與業(yè)主溝通的技巧，包括禮貌用語(yǔ)的使用、傾聽(tīng)技巧、表達技巧等。教導保安如何用溫和、耐心的態(tài)度與業(yè)主交流，避免沖突。例如，當業(yè)主對某項管理規定不理解時(shí)，要耐心解釋原因和目的。
與同事、上級溝通的方法，強調團隊協(xié)作的重要性，如何及時(shí)、準確地傳達信息，共同完成工作任務(wù)。如巡邏崗發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向監控崗和上級匯報等。
六、應急事件處理預案
制定各類(lèi)應急預案
針對自然災害，如地震、洪水、臺風(fēng)等，制定詳細的應對預案，包括人員疏散路線(xiàn)、避難場(chǎng)所設置、物資儲備等。
針對人為災害，如火災、爆炸、恐怖襲擊等，明確應急響應流程、各崗位職責、救援措施等。
針對公共衛生事件，如傳染病疫情等，制定防控措施、人員管控辦法、信息報告流程等。
應急演練與培訓
定期組織應急演練，讓保安熟悉應急預案的執行流程，提高應急反應能力和協(xié)同作戰能力。
在演練后進(jìn)行總結評估，針對存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和完善。
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