儀式感營(yíng)銷(xiāo)在員工入職培訓中的應用的論文

　　摘要：儀式具有特殊的社會(huì )心理功效，在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中發(fā)揮的作用越來(lái)越大。師徒制是企業(yè)人力資源管理當中的新員工培訓工作的有效手段之一，企業(yè)通過(guò)組織“師徒合同簽字儀式”這種特定的儀式，在特定的場(chǎng)景中，向新員工以及參加儀式的所有人“推銷(xiāo)”企業(yè)在人才培養等諸多方面的理念，充分發(fā)揮師徒制的積極作用，真正將入職培訓的初衷落實(shí)到實(shí)處，力爭實(shí)現企業(yè)、導師、學(xué)員三方共贏(yíng)的局面。

　　關(guān)鍵詞：師徒制員工培訓儀式場(chǎng)景

　　儀式，是一種通過(guò)行為、語(yǔ)言來(lái)將個(gè)人或群體帶人某個(gè)特定情境的活動(dòng)，是一個(gè)群體在重大事件和重要時(shí)刻形成的一種程式化的形態(tài)。儀式具有群體性、能體現群體文化特征以及可作為識別群體差異的標志等三個(gè)明顯特征。學(xué)者張頤武曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“一個(gè)正在崛起的社會(huì )和充滿(mǎn)希望的人們在渴望一種莊重的儀式感，一種對于生命的敬畏和尊重的感覺(jué)。所謂‘文化，并不是抽象玄虛的東西，往往表現在一種具體而微的儀式之中。有了這種儀式，一個(gè)社會(huì )就有了自己的文化根基，有了自己價(jià)值傳承的基礎。所以這種建立在日常生活之上的儀式，其實(shí)對于一個(gè)社會(huì )不可或缺�！爆F代社會(huì )中，人們對儀式感的追求日趨強烈，心靈的需求正成為人類(lèi)最大的消費需求，心靈消費也正在成為人類(lèi)的消費主流。

　　在激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境下，人才作為企業(yè)核心競爭力，是企業(yè)生存的根本所在。為實(shí)施人才強企的戰略，努力為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供足夠的人力資源保障，企業(yè)每年都會(huì )根據人力資源需求計劃招錄優(yōu)秀的大學(xué)應屆畢業(yè)生充實(shí)員工隊伍。如何將公司的企業(yè)文化、愿景和發(fā)展戰略“推銷(xiāo)”給新員工，如何迅速增強企業(yè)與新員工之間的“黏度”，如何快速提升新員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和綜合素質(zhì)，不斷優(yōu)化人才隊伍結構，是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)領(lǐng)域—直在研究的課題。

　　一、新員工的職場(chǎng)特質(zhì)

　　作為職場(chǎng)新鮮人的新員工，尤其是越來(lái)越多邁入職場(chǎng)的90后，“追求獨立”、“追求自我價(jià)值的實(shí)現”、“要求有個(gè)人空間”、“注重享受生活”是人們打在他們身上的一個(gè)個(gè)標簽。其進(jìn)入職場(chǎng)初期，身上具有的特質(zhì)如下：（1）對職場(chǎng)充滿(mǎn)好奇，渴望體驗多種角色，不安于現狀，職業(yè)穩定性較差；（2）期望值高，希望獲得企業(yè)從精神到物質(zhì)等各方面的滿(mǎn)足，希望得到各方面的重視；（3）個(gè)體意識強，集體意識相對缺乏；（4）以自我為中心，喜歡以自己的方式完成工作任務(wù)，協(xié)作精神欠缺。

　　二、入職培訓常見(jiàn)問(wèn)題

　　在新員工人職之初，大部分企業(yè)都會(huì )組織統一的入職培訓，但由于一些共性的問(wèn)題，往往培訓效果欠佳。

　　1.新員工產(chǎn)生被企業(yè)忽視的錯覺(jué)。企業(yè)入職培訓時(shí)間一般較短且結束后新員工立刻會(huì )被分配到各崗位上去從事實(shí)際工作。與校園招聘過(guò)程中受到的禮遇相比，新員工往往容易產(chǎn)生被企業(yè)忽視的感覺(jué)，心理上的失落感會(huì )影響今后的工作表現乃至對企業(yè)的忠誠度。

　　2.沒(méi)有為新員工指明職業(yè)生涯發(fā)展方向。入職培訓通常會(huì )有企業(yè)職業(yè)發(fā)展通道的介紹，但由于沒(méi)有具體指引，新員工往往無(wú)法迅速明確自己的發(fā)展方向，迷茫不知所措。

　　3.沒(méi)有對新員工歸屬感方面采取有針對性的措施。如果入職培訓不能迅速有效的增強新員工對企業(yè)的歸屬感和認同感，新員工集體觀(guān)念會(huì )更加淡泊。

　　4.沒(méi)有對新員工在具體的工作技巧方面進(jìn)行指引。新員工缺乏必要的引導，完全以自己喜歡的方式工作，重結果輕過(guò)程，可能會(huì )影響與他人的合作，與團隊的融合。

　　三、特定儀式在入職培訓中的應用

　　筆者所在的企業(yè)系一家國家級高新技術(shù)企業(yè)，員工隊伍總體呈現高學(xué)歷、高職稱(chēng)、專(zhuān)業(yè)化、年輕化的特點(diǎn)。每年校園招聘的對象主要是國內知名院校工科專(zhuān)業(yè)的應屆畢業(yè)生，年招募人數約為公司總人數的10%左右。占比如此之高的一個(gè)特定人群，在入職之后如何迅速轉變角色消除入職初期的焦慮情緒，如何快速接受并高度認同公司的企業(yè)文化，如何提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平與公司迅速形成合力，這是公司管理者高度重視的一系列問(wèn)題。公司在入職培訓期間，成功運用“師徒合同簽字儀式”這一特定的儀式，在特定的時(shí)間特定的場(chǎng)合下?tīng)I造出良好的氛圍，對新員工及相關(guān)人員實(shí)施積極影響，較好地解決上述問(wèn)題。

　　1.制度鋪墊

　　公司人力資源部牽頭，制定《新員工培訓管理辦法》等管理制度，各用人部門(mén)協(xié)同配合，保障管理制度的落地實(shí)施。公司將自上世紀即開(kāi)始使用的師徒培訓制沿用至今，并將其制度化、體系化�！缎聠T工培訓管理辦法》等相關(guān)制度中明確規定企業(yè)導師的選拔條件（從業(yè)10年以上、高級職稱(chēng)、品德良好、操行端正）和日常管理（人力資源部統一管理師徒培訓工作，滾動(dòng)更新導師庫）等內容。

　　2.儀式實(shí)施

　　經(jīng)過(guò)前期與用人部門(mén)、導師本人溝通確認后，人力資源部統一組織新員工師徒合同簽字儀式。公司高管、用人部門(mén)負責人、導師、新員工悉數參加。師徒合同文本包括師徒二人的基本信息、師徒培養計劃及目標，師徒雙方的權力與義務(wù)等內容。在各方見(jiàn)證下導師與新員工在師徒合同上簽名，正式確立師徒關(guān)系。

　　對參加儀式的高管及各用人部門(mén)負責人而言，雖然他們不直接參與對新員工的培訓，但是他們的到會(huì )，表達了他們對人才培養工作的重視，同時(shí)在今后的工作中也會(huì )提醒他們保證對人才培養工作在人力、財力、物力方面的持續投入。

　　對指導教師而言，首先，能人選指導教師庫就是公司對其工作業(yè)績(jì)、專(zhuān)業(yè)水平和職業(yè)操守的肯定，同時(shí)，由于角色定位的明確會(huì )影響個(gè)體的行為，通過(guò)簽字儀式，能讓指導教師明確自己“師傅”的角色，在培訓期內主動(dòng)關(guān)心指導徒弟，同時(shí)也處處自覺(jué)規范自己的言行，維護為人師長(cháng)的良好形象。

　　對新員工而言，參加簽字儀式有以下收益：（1）各級領(lǐng)導的參會(huì )能讓其感受到公司上下對新員工的重視，對公司的歸屬感和認同感會(huì )明顯增強；（2）能將對公司員工培養相關(guān)管理制度的.認識由紙面轉為實(shí)實(shí)在在的體驗，能感受到公司管理的規范性；（3）在師傅的具體指引下，入職初期的各種焦慮情緒將得到緩解，職業(yè)發(fā)展方向將逐漸明晰；（4）以師傅為榜樣，模仿師傅的言行，有助于養成良好的工作習慣，加快融入團隊。

　　3.跟蹤檢查

　　新人培養不能指望通過(guò)一個(gè)簽字儀式達到“畢其功于一役”的目的。公司建立師徒培養中期考核和見(jiàn)習期轉正定級考核等機制，通過(guò)“培養期師徒百問(wèn)百答卷”等載體，對師徒教學(xué)過(guò)程實(shí)施記錄和考核。培訓期結束后，對表現優(yōu)異的師徒對子將授予“優(yōu)秀指導教師”和“優(yōu)秀學(xué)員”的榮譽(yù)并給予一定的物質(zhì)獎勵。

　　四、結束語(yǔ)

　　實(shí)施師徒制的新人培養模式，選擇專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干作為導師，“傳”技能經(jīng)驗，“幫”心理調整，“帶”新人進(jìn)步，能有效地促進(jìn)新員工的健康成長(cháng)，能保證公司獲得優(yōu)質(zhì)人力資源的補充。師徒合同簽字儀式，僅僅只是儀式感營(yíng)銷(xiāo)理念在員工培訓工作當中的一次有益嘗試，公司以師徒合同簽字儀式為媒介，迅速拉近了企業(yè)與新員工、導師與新員工以及企業(yè)與導師之間的心理距離，將“我們公司是個(gè)什么樣的公司、公司需要什么樣的員工、你怎樣才能成為一個(gè)合格優(yōu)秀的員工”等信息及時(shí)、準確地傳遞給新員工，將公司尊重人才、重視人才的用人理念普及至每一位員工。師徒簽字儀式，是絕大多數新員工入職以后參加的第一個(gè)正式的職場(chǎng)活動(dòng)，這既是師徒制的一個(gè)良好開(kāi)端，也是新員工職場(chǎng)生涯的全新開(kāi)始，必將對新員工的人生產(chǎn)生深遠的影響。

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