知識管理在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中的應用論文
在現階段的企業(yè)中，知識資源作為核心競爭力，現階段慢慢成為了一種發(fā)展趨勢，而知識作為非常重要的一項生產(chǎn)要素，能把企業(yè)競爭力很好的進(jìn)行提升，以此使企業(yè)資產(chǎn)增值有效實(shí)現。將知識管理引入到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)當中，這作為一種全新的理念，在一定程度上使傳統思維模式受到了一定的改變，同時(shí)也帶給了企業(yè)較為深遠的影響。
一、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)知識管理的含義
知識作為一種資源以及信息，對獲得的信息進(jìn)行仔細的總結以及分析，使其能成為一個(gè)動(dòng)態(tài)的資源。知識管理作為對信息以及資源的管理，主要是整理以及整其中所涵蓋的信息。而開(kāi)展企業(yè)知識管理是對人類(lèi)潛能進(jìn)行不斷開(kāi)發(fā)，應用人類(lèi)所獲得的知識給企業(yè)創(chuàng )造更大的經(jīng)濟效益。在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中正確的引進(jìn)知識管理，也就是收集以及整理企業(yè)中與營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的所有信息，有效提高企業(yè)中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)績(jì)。使企業(yè)能從中獲取更多的經(jīng)濟效益。在此企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)知識管理基本是使用知識管理在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理當中，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)管理等相關(guān)的活動(dòng)，使用知識管理有效的提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織當中的創(chuàng )新以及應變的能力，以此能使提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)的目的很好達到。還可以將現代科技產(chǎn)品的平臺應用到知識管理當中，使信息的收集以及管理工作能很好的實(shí)現。
二、知識管理在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的應用
上文已經(jīng)了解了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中知識管理的內涵，下面我們來(lái)重點(diǎn)探討一下如何將知識管理有效的應用到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中。
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作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)知識管理當中第一個(gè)實(shí)施階段，營(yíng)銷(xiāo)知識的采集，其采集過(guò)程一般會(huì )需要高新信息手段的協(xié)助，不斷擴大采集信息的范圍，在最大程度上大力提高采集速度，與此同時(shí)還要將采集成本適當的降低。第一，可以使用計算機技術(shù)在其企業(yè)的內部當中，以此建立知識采集的系統，這樣能很好的管理客戶(hù)的資料以及數據，包括一些企業(yè)的內部資料庫也需要管理好。第二，能與利益相對來(lái)說(shuō)有所關(guān)聯(lián)的集團開(kāi)展合作，在一定程度上構成共享知識的友好關(guān)系，可以讓企業(yè)內部對其它企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的能力進(jìn)行吸收，還可以在共享知識的過(guò)程中，有一套創(chuàng )新的管理模式形成，有效將企業(yè)發(fā)展進(jìn)行推動(dòng)。比如像一些企業(yè)和市場(chǎng)調研機構共享營(yíng)銷(xiāo)知識，可以及時(shí)獲取到目前市場(chǎng)上最新的消息，并且還能因此協(xié)助企業(yè)進(jìn)行避免風(fēng)險，不僅如此還需要與供應商共同進(jìn)行知識的分享，使采購原材料的成本能很好的降低，在企業(yè)競爭中會(huì )有絕對的優(yōu)勢。在采集信息之后，必須要將其信息進(jìn)行整理以及詳細的分析，將一些未含有實(shí)質(zhì)性意義的信息進(jìn)行剔除，整理以及分類(lèi)價(jià)值含量較高的信息，這樣就構成了知識管理的體系。而進(jìn)行信息處理時(shí)，也可適當應用計算機技術(shù)，將企業(yè)相關(guān)信息緊密的進(jìn)行聯(lián)合，以此形成知識網(wǎng)絡(luò )。應用計算機技術(shù)，在處理數據的時(shí)候速度就會(huì )更加快，因此所形成的知識網(wǎng)絡(luò )也會(huì )越發(fā)的清晰。
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在儲存營(yíng)銷(xiāo)知識時(shí)，不單單知識將獲取到的信息進(jìn)行相應的保存，而是將其知識依照不同類(lèi)型進(jìn)行相應的結合，員工在對知識進(jìn)行利用時(shí)也較方便，而這種存儲知識的意義就很有了非常大的價(jià)值。而對企業(yè)來(lái)看，在營(yíng)銷(xiāo)管理當中建立一個(gè)存儲信息的網(wǎng)絡(luò )，對這個(gè)網(wǎng)絡(luò )很好的進(jìn)行應用，尤其在各個(gè)部門(mén)中，像財務(wù)部等部門(mén)能以此獲得有效信息。在企業(yè)中參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的不僅是市場(chǎng)部門(mén)，每一個(gè)企業(yè)員工都需要對企業(yè)的發(fā)展做出一定的貢獻，可應用自身豐富的知識以及經(jīng)驗有效的協(xié)助企業(yè)，在一定程度上員工的市場(chǎng)意識也能相應的提高，還能讓企業(yè)發(fā)展很好的推動(dòng)。而關(guān)于儲存營(yíng)銷(xiāo)知識，可借助一些較為先進(jìn)的信息技術(shù)，應用數據庫的數據共享、數據結構化以及獨立的優(yōu)點(diǎn)，實(shí)現存儲信息的安全性，要保證數據能進(jìn)行清晰的分類(lèi)，也使企業(yè)員工在進(jìn)行信息交流的時(shí)候便利性大幅度提升。在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)知識的存儲時(shí)，還要將老舊的知識立即刪除。還可以以此建立一個(gè)有效的數據庫，這樣既能將有價(jià)值的知識有效儲備，還能將過(guò)時(shí)知識刪除，形成價(jià)值含量較高的知識倉庫。
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對比其他資源來(lái)說(shuō)，知識資源并非不會(huì )改變的，在進(jìn)行交流互動(dòng)時(shí)，還能不斷的將其創(chuàng )新以及豐富，就企業(yè)的角度來(lái)看，知識的共享能讓知識庫進(jìn)行持續的增值。在企業(yè)中對營(yíng)銷(xiāo)知識的共享基本可以分成兩方面，第一，共享外部知識，其中包含了競爭對手以及顧客所需求的信息。通過(guò)共享這些知識，企業(yè)能對市場(chǎng)上所變動(dòng)名的信息及時(shí)的獲取到，使企業(yè)應變能力能有效的提高。第二，共享隱形以及顯性知識，隱形知識主要在企業(yè)成長(cháng)中慢慢形成的，是一種極難應用語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行表達的知識，而顯性知識是能夠應用語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行表達的知識，像企業(yè)中營(yíng)銷(xiāo)策略以及產(chǎn)品信息等。因此，企業(yè)需要將營(yíng)銷(xiāo)知識進(jìn)行共享，將其知識很好的進(jìn)行轉化，最后形成生產(chǎn)力，以此創(chuàng )造更多的效益給企業(yè)。
結束語(yǔ)
綜上所述，在現階段知識經(jīng)濟的時(shí)代中，必須要創(chuàng )新企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理，特別是把知識管理很好的引進(jìn)來(lái)，要在企業(yè)管理中有效的應用知識管理，使員工在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中能意識到知識管理的重要意義，并對知識的交流以及分享不斷的進(jìn)行加強，使創(chuàng )新能力等有效的增強。以此使企業(yè)實(shí)現最大的經(jīng)濟效益。
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