站長(cháng)培訓心得體會(huì )范文
某些事情讓我們心里有了一些心得后，應該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么要如何寫(xiě)呢？以下是小編精心整理的站長(cháng)培訓心得體會(huì )范文，歡迎大家分享。
站長(cháng)培訓心得體會(huì )1
當知道我可以參加這次的站長(cháng)培訓，我感到非常榮幸，通過(guò)這幾天來(lái)我學(xué)到了很多以前不懂、不想懂、不屑懂的知識，各位領(lǐng)導的指導對我以后的工作有著(zhù)極大的幫助。我覺(jué)得，要想當好加油站站長(cháng)，做好加油站站長(cháng)的本質(zhì)工作，應從以下幾點(diǎn)著(zhù)手：
一、要想火車(chē)跑得快，需要車(chē)頭帶
1、擁有自信是事業(yè)成功的關(guān)鍵。作為管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保持不驕不躁的作風(fēng)，建立正確的態(tài)度，樹(shù)立正確的人生觀(guān)。
2、不斷充電，不斷學(xué)習，汲取新知識。如何服務(wù)、如何促銷(xiāo)、如何管理等等，這些不僅是一門(mén)技術(shù)，它更是一門(mén)藝術(shù)。要對此成功駕馭，是需要一番奮斗的，是需要長(cháng)期堅持的。
3、站長(cháng)是與員工以及終端客戶(hù)交往最最密切的基層最高領(lǐng)導，其言行、舉止將直接影響加油站經(jīng)營(yíng)、業(yè)績(jì)、銷(xiāo)量。所以作為領(lǐng)導要注重語(yǔ)言文學(xué)的培養，提高自己即興講話(huà)的水平。言簡(jiǎn)意賅、聲文并茂，這很重要。
二、設備的維護
定期對加油站各設備進(jìn)行檢查，比如油槍是否漏油、發(fā)電機是否運轉正常等等，如發(fā)現隱患問(wèn)題，及時(shí)解決，使之扼殺在萌芽狀態(tài)。
三、對服務(wù)區員工的管理
1、作為經(jīng)理不要擺架子，因為員工具有獨立思考的能力，他們有自己的價(jià)值觀(guān)和遠大的抱負，他們往往和經(jīng)理一致，在某一領(lǐng)域的
其它界面，有其高度的見(jiàn)解。我認為明智的管理者應該放下架子，主動(dòng)把自己擺到與員工相同的位置上，應該謙虛地接受員工的批評，并與員工一起討論改進(jìn)工作中的問(wèn)題。
2、管理者應討論和命令并重。員工從自身角度來(lái)說(shuō)，不太喜歡被別人命令，而是喜歡根據自己的意愿去做事。但當大家在一起討論而達不成一致時(shí)，就需要進(jìn)行決策，必要時(shí)只有采取命令強制執行。
3、要敢于批評，不必擔心員工害怕批評。其實(shí)每個(gè)員工都不喜歡被別人批評，但是只要通過(guò)批評來(lái)說(shuō)服員工，員工往往不但不會(huì )生氣，而且也會(huì )因此事佩服你的管理才能。
4、制度的公平，我覺(jué)得比合理更重要。某條制度的某一款項可能不盡合理，但只要公平，對每位員工一視同仁，往往不會(huì )產(chǎn)生太大的矛盾。制度的合理性可以根據加油站的需要，不斷地改進(jìn)，而制度執行的公正性一定要至始至終地堅持下去。
5、上級對下級要忠心。我們不要一味地命令下級對上級的忠心，同時(shí)，我們上級也要對下級忠心。不可以試圖欺騙自己的下級，上級應積極維護下級的利益，在證據各方面不足的情況下，要假設下級是無(wú)辜的，如下級出了差錯，作為領(lǐng)導也要承擔責任，不能把所有過(guò)錯推給下級。
6、有效的員工管理，可以使員工具有團隊精神，有了團隊的.向心力和明確的方向，做起事來(lái)才能事半功倍。對于員工管理，一方面要恰到好處勇于激勵員工，對于員工成績(jì)要給予肯定，要認可。在員工具有不滿(mǎn)的情緒時(shí)，管理者一定要控制自己的情緒，認真對待并弄清事情的原由，并及時(shí)快速解決問(wèn)題。想方設法與員工打成一片，經(jīng)常與員工進(jìn)行交流，打破員工與領(lǐng)導的隔閡。
四、提高服務(wù)水平，加強促銷(xiāo)力度，從而提高油品的銷(xiāo)量
1、要提高服務(wù)水平，首先對員工自身形象、態(tài)度的培養，遵守公司規章制度，認真履行服務(wù)規范各條款，是每個(gè)員工責任；其次是對員工市場(chǎng)意識的培養，要增強員工的危機意識，并逐漸提高員工的市場(chǎng)競爭意識，從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的轉變。員工服務(wù)意識提高了，以顧客為導向的服務(wù)運作鏈才能得以發(fā)揮，以客為尊，使得顧客有了尊貴感，有了賓至如歸的感受。良好的服務(wù)從某種意義來(lái)說(shuō)，是留住老客戶(hù)、抓住新客戶(hù)的關(guān)鍵。
2、促銷(xiāo)形式多樣化，對固定的客戶(hù)群體要進(jìn)行定期拜訪(fǎng)，挖掘潛在客戶(hù)。抓住一些特殊的機會(huì )，加強宣傳，提高協(xié)和石油在顧客心中的地位。
五、加強財務(wù)、消防以及環(huán)境方面的管理
1、作為一個(gè)站經(jīng)理，要具有財務(wù)管理方面的知識：這包括包括周報、日報以及月末潤滑油、便利店、油品的盤(pán)存等等。
2、認真執行公司制定的加油站環(huán)衛標準，每天檢查，包干到人，以確保加油站清潔衛生。
3、經(jīng)常開(kāi)展安全教育，提高全體員工的安全意識。如站內嚴禁撥打手機，嚴禁煙火等等。
六、對外公共關(guān)系的協(xié)調
這包括工商營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記證、消防安全許可證等等證件的辦理。這就要求與工商、稅務(wù)、消防、計量等政府機關(guān)的積極配合，一方面爭取把費用降低到最低限度;另一方面要爭取最短時(shí)間內辦成，使之不影響加油站正常的運作。
俗話(huà)說(shuō)的好“大材小用，基本沒(méi)用；小材大用，才能有用�！惫ぷ鞯膲毫褪俏腋珊霉ぷ鞯淖畲髣�(dòng)力。我相信“沒(méi)有最好只有更好”才是我真正要做的。
站長(cháng)培訓心得體會(huì )2
很榮幸在20XX年8月12日參加了《長(cháng)慶油田公司20XX年第五期班站長(cháng)培訓班》的學(xué)習。首先感謝大隊領(lǐng)導為我們提供這個(gè)寶貴機會(huì )，在長(cháng)慶工業(yè)園西安油氣實(shí)訓基地為期10天學(xué)習已經(jīng)結束。在學(xué)習中我感到受益匪淺，認識到自己以往工作中的不足之處，對中隊管理工作有了一個(gè)全新的認識。
這次培訓的重要內容有管理溝通的基本知識、人際溝通的技巧、優(yōu)秀班組建設、現場(chǎng)士氣管理、長(cháng)慶油田數字化管理、管理基本知識、拓展訓練、班組長(cháng)基本素養、班組安全管理、安全法律法規等一系列科目的學(xué)習，通過(guò)學(xué)習總結以下幾個(gè)方面的認識：
一、管理隊伍從自身做起
首先認識到了自己所扮演的“角色”，明白了自己作為“兵頭將尾”，在工作中承擔者承上啟下的橋梁作用。作為下級我們是各 項任務(wù)的執行者，是領(lǐng)導的輔佐者，作為中隊副隊長(cháng)要正確領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導的意圖，服從領(lǐng)導指揮，還要不折不扣的完成上級下達的各項任務(wù)。作為下級，我們要確保中隊隊員思想的穩定，要充分調動(dòng)隊員工作的積極性，督促中隊成員嚴格遵守各項規章制度，在工作中對發(fā)現的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行指導和解決，增強中隊的凝聚力，努力營(yíng)造一個(gè)團結、高效的中隊，使隊員們用較高的工作熱情和信心去完成各項任務(wù)。作為同級，我們和其中隊是合作者，在工作中要做到一切從大局出發(fā)，不能只顧中隊利益，要將大隊工作始終放在首位，大家分工不同，只有互相配合才能順利完成任務(wù)。
其次認識到了溝通對于中隊管理工作的重要性。在以前，我只會(huì )干活，讓我在人前講講話(huà)很困難，遇到開(kāi)會(huì )很少發(fā)言，平常工作中只顧自己那點(diǎn)事兒，很少與隊長(cháng)進(jìn)行私下交流，在工作中往往是簡(jiǎn)單粗暴，工作很不順利，自己也不明白問(wèn)題究竟出在哪兒，通過(guò)這次學(xué)習讓我認識到了自己在溝通方面存在的不足，明白了良好的'溝通能力對于中隊長(cháng)管理工作的重要性以及該怎么樣與人進(jìn)行溝通。我認為溝通要講求方式方法，對于上級，首先得尊重他，本著(zhù)服從的原則，要適應上級，理解上級，及時(shí)將工作的進(jìn)展情況反饋給上級，要敢于說(shuō)出你的想法。對中隊隊員，要善于傾聽(tīng)他們的心聲，積極回應，要排除個(gè)人情緒，要站在別人的角度想問(wèn)題，與隊員平等的交流，關(guān)心他們的生活，幫助他們克服生活中的困難，讓大家感到我們是一個(gè)整體、一個(gè)團隊，努力樹(shù)立隊員的責任感、使命感。
二、沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人只有優(yōu)秀的團隊
拓展訓練課，讓我對自己、對團隊意識有了深刻的認知與了解，也感受到了團隊合作的重要性。我們中隊副隊長(cháng)都是從戰斗員干上來(lái)的，對于工作技能，吃苦耐勞等方面是沒(méi)有問(wèn)題的�？晌覀儸F在帶的是一個(gè)中隊，是一個(gè)團隊，這就對我們有了更高的要求，可我感覺(jué)到自己在管理方面的知識與技巧是欠缺的、匱乏的。就像《亮劍》里所說(shuō)的，一個(gè)首長(cháng)的性格與氣質(zhì)直接影響著(zhù)他的部隊他的士兵們的氣勢。同樣，戰訓副中隊長(cháng)管理水平的高低也直接關(guān)系到工作的進(jìn)度與質(zhì)量，更會(huì )影響到隊員的訓練與士氣。這次自己有幸參加油田公司組織《班組長(cháng)培訓班》，讓我在管理知識匱乏的時(shí)候，及時(shí)學(xué)到很多先進(jìn)的班組管理理念，對我今后開(kāi)展工作，和提高個(gè)人素質(zhì)都有很大幫助，我會(huì )把這些知識和理念帶到實(shí)踐中去，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻，成為新時(shí)期的新型消防戰訓隊長(cháng)。
理論課是學(xué)習班組的建設、管理、溝通等方面的知識，教會(huì )我們如何做好兵頭將尾。直觀(guān)的提出了如何做好一名管理者的基本要求和應具備的素質(zhì)。一名出色的“班組長(cháng)”應具備優(yōu)秀的組織能力、協(xié)調能力和組織規劃自己的能力。一個(gè)不懂的規劃自己的人無(wú)法去組織他人，更無(wú)法帶領(lǐng)團隊去實(shí)現目標。交流與溝通協(xié)調能力是人際交往能力的一個(gè)重要方面。在中隊管理中，因不注重溝通協(xié)調或技巧不對而導致隊員與隊長(cháng)之間，隊長(cháng)與副隊長(cháng)之間產(chǎn)生誤解，引起矛盾不滿(mǎn)的事情常有發(fā)生。通過(guò)這次理論的培訓，讓我懂得，只有具備組織協(xié)調能力，做好交流與溝通才能把中隊管理好、建設好。在工作中，我們要了解自己團隊的成員，要知道他們所需要的，除了物質(zhì)上的，更多的是需要得到中隊長(cháng)的認可、尊重、表?yè)P與關(guān)心。這樣不僅會(huì )讓他們工作愉快，更會(huì )提高我們中隊長(cháng)的號召力。通過(guò)這次培訓也讓我了解到“沒(méi)有完美的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團隊”。在一個(gè)中隊里，每個(gè)人都有缺點(diǎn)，都有弱項，這不可怕，我們可以幫他改正，幫他提高。重要的是，作為副中隊長(cháng)，我們要發(fā)現每個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)與長(cháng)處，結合他的特點(diǎn)，給他安排崗位，安排工作，這不僅會(huì )讓他以極大的熱情投入到工作中去，而且還會(huì )讓他很出色的完成任務(wù)。
這次培訓班的拓展訓練課。讓我感覺(jué)很有新意和創(chuàng )意，每一個(gè)課程項目雖然都是一些小游戲，但都需要我們發(fā)揚步調一致的團隊精神，每個(gè)成員都要團結一心，互幫互助發(fā)自?xún)刃牡淖孕牛?去為了同一個(gè)目標而努力。作為一名消防中隊的戰訓副隊長(cháng)，要帶好自己的團隊，關(guān)心、信任、團結每一個(gè)隊員，形成一個(gè)有戰斗力的團隊，才能順利完成大隊交給的各項任務(wù)。還是那句話(huà)，沒(méi)有完美的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團隊。
在這次學(xué)習培訓中，我深切的感受到了大隊領(lǐng)導對我們副隊長(cháng)的關(guān)心和愛(ài)護。最后，我再次感謝大隊領(lǐng)導給予我們這次寶貴的學(xué)習機會(huì )，我要把這次看到的、聽(tīng)到的、學(xué)到的應用到實(shí)踐中去，真正做到學(xué)有所用，學(xué)以致用，帶好自己的班組，為大隊今后的發(fā)展做出應有貢獻！
站長(cháng)培訓心得體會(huì )3
經(jīng)過(guò)幾天的培訓，使我對于鄉鎮廣播電視站的建設以及所承擔的任務(wù)有了一個(gè)比較全面的認識和了解。作為一個(gè)鄉鎮站管理人，我們需要肩負的任務(wù)就是要抓好學(xué)習、辦好廣播、管好網(wǎng)絡(luò )、服務(wù)三農、做好安全播出、轉播好上級的節目與鄉鎮黨委政府需要外及其辦好自己的節目。如何管理與建設好鄉鎮廣電站。這是培訓學(xué)習中首先學(xué)到的。第二，廣播電視數字化發(fā)展趨勢各我們的任務(wù)。第三，廣播影視發(fā)展趨向與農村廣電發(fā)展。第四，通過(guò)對嘉興市王加涇鎮廣播電視站的參觀(guān)和各位站長(cháng)的交流，讓我深刻體會(huì )到廣電事業(yè)中，服務(wù)及協(xié)作的重要性。結合到自身的情況，我覺(jué)得應該具備以下幾種基本素質(zhì)：
一、增強自身學(xué)習：只有靠學(xué)習，接受新思維、新舉措。通過(guò)學(xué)習不斷創(chuàng )新思維，取長(cháng)補短，嚴格要求自己，學(xué)習新知識、新文化、新技術(shù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，積極提升自身修養，提高職業(yè)道德素質(zhì)，不斷的增強自身的素質(zhì)。以創(chuàng )新的思維應對新挑戰。
二、當好管理者層次：要加強溝通與協(xié)調，熟練工作方法。要學(xué)會(huì )溝通與協(xié)調，要善于與領(lǐng)導、全縣區域站站長(cháng)、職工、用戶(hù)進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì )尊重別人，副職要當好正職的參謀助手，要圍繞正職的思路，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。協(xié)助站長(cháng),進(jìn)一步明確職責，充分發(fā)揮好帶頭模范作用。制訂各項工作制度，不斷改進(jìn)規范區域管理站。做好各種軟件硬件工作。整體推進(jìn)區域管理站。
三、刻苦鉆研新技術(shù)： 二十一世紀是知識經(jīng)濟社會(huì )，是電子化、網(wǎng)絡(luò )化、數字化社會(huì )，其知識更新、知識折舊日益加快技術(shù)是不斷發(fā)展的，作為一名廣電技術(shù)人員，要不斷學(xué)習新的.知識，刻苦鉆研，積極提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。學(xué)無(wú)止境，在平時(shí)要積極想有經(jīng)驗的同事請教，把技術(shù)水平作為評價(jià)自我的標準，緊跟時(shí)代技術(shù)的發(fā)展，對于平日工作中出現的問(wèn)題，要能做到舉一反三，抓住問(wèn)題中的關(guān)鍵。遇到技術(shù)上的難題，應當潛下心來(lái)，認真研究，絕不輕言放棄。
四、做好緊急應變能力：很多時(shí)候，我們都是面對新情況新問(wèn)題。比如安全播出的情況，在這些時(shí)候，一旦發(fā)生了意外情況，要沉著(zhù)應對，不能手忙腳亂，果斷處理。這就要求我們在平時(shí)工作的過(guò)程中，把容易出現的問(wèn)題都考慮清楚，并把解決的方法想好，制定預案，一旦出現，馬上按照預案進(jìn)行實(shí)施處理，把事情消除在門(mén)外，用最快的時(shí)間內解決好問(wèn)題。
通過(guò)這幾天全省鄉鎮廣播電視站站長(cháng)的培訓學(xué)習，使我在思想上有了很大的提高，更深刻的認識到鄉鎮站的地位與責任。拓寬了工作視野，明確了今后的工作重心和工作思路，我將通
過(guò)這次培訓勞記在心，取別人的長(cháng)處補自己短處，不斷的創(chuàng )新，盡職盡責的做好本職工作，為廣電事業(yè)獻上一分力。
站長(cháng)培訓心得體會(huì )4
結束了為期一周的后備站長(cháng)培訓，我看到了很多也學(xué)到了很多，才發(fā)現一個(gè)企業(yè)的運行和管理是遠遠沒(méi)有我們想象中的那么簡(jiǎn)單。無(wú)論是員工還是管理人員都必須積累足夠的經(jīng)驗，要有足夠的能力才能在自己的崗位干好自己的事。
在培訓期間，每一天、每一小時(shí)或者說(shuō)每一分鐘都可以汲取到很多關(guān)于加油站運營(yíng)的知識，無(wú)論是在上課期間還是同學(xué)之間的交流都讓我耳目一新。加油站的基礎管理老師和業(yè)務(wù)操作老師都講的細致入微，深入淺出的用鮮活的例子和生動(dòng)的語(yǔ)言給我們講述各項業(yè)務(wù)操作步驟、管理規程。
在培訓前，我所知道的加油（氣）站站長(cháng)是加油站經(jīng)營(yíng)管理的第一責任人，他的工作重點(diǎn)在于維系加油站的正常經(jīng)營(yíng)、員工之間的關(guān)系以及開(kāi)發(fā)客戶(hù)，當然這些只是模糊概念，并且我所理解的“站長(cháng)”一詞的意思如果總結出來(lái)也相當的不規范。但一周的學(xué)習刷新了我的意識，站長(cháng)的職責不僅上文說(shuō)的那么簡(jiǎn)單，作為一名優(yōu)秀的站長(cháng)還必須了解員工的方方面面，管理工作中有很多細枝末節的東西也需要站長(cháng)來(lái)把握。
另一個(gè)收獲是：銷(xiāo)售過(guò)程中的細節問(wèn)題。作為一名成功的銷(xiāo)售人員，我們要想說(shuō)、敢說(shuō)、會(huì )說(shuō)。所以，在未來(lái)的工作中，我們需要著(zhù)重培養員工的主動(dòng)推銷(xiāo)意識。首先要向員工灌輸非油銷(xiāo)售業(yè)務(wù)與油品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)同等重要，油非互促，通過(guò)非油的銷(xiāo)售也可以給自己帶來(lái)實(shí)際的收益。通過(guò)非油銷(xiāo)售提成來(lái)鼓勵員工，提升營(yíng)銷(xiāo)積極性，繼而主動(dòng)的引導消費者。妥善的經(jīng)營(yíng)方式，會(huì )給加油站帶來(lái)巨大的銷(xiāo)售額，所以我會(huì )將學(xué)習到的營(yíng)銷(xiāo)策略運用到實(shí)際工作中，積極主動(dòng)的開(kāi)發(fā)客戶(hù)，千方百計的培養他們的忠實(shí)度。
加油站的業(yè)務(wù)管理的學(xué)習，使我認識到：加油站運營(yíng)管理是我們公司最基礎的一環(huán)。在下轄加油站數量眾多的'情況下，為了提高管理效率，形成統一的管理方式必不可少。公司各項各項規章制度對于站內的各項營(yíng)業(yè)運作都有嚴格的要求，我們在日常的工作中要做的就是完整規范的執行，而不是選擇性執行。
總的來(lái)說(shuō)，在這次培訓中無(wú)論是經(jīng)營(yíng)、非油品、站務(wù)管理還是實(shí)操學(xué)習，都讓我對加油站的基礎管理有了一個(gè)全新的認識。在今后的工作中我將繼續學(xué)習，把此次所學(xué)充分運用到實(shí)際工作中去，“學(xué)以致用”！為成為一名合格的中國石化員工而努力！
【站長(cháng)培訓心得體會(huì )】相關(guān)文章：
站長(cháng)培訓心得體會(huì )范文（精選10篇）05-18
站長(cháng)培訓心得體會(huì )范文（通用14篇）07-22
消防站長(cháng)培訓的心得體會(huì )（精選24篇）11-02
消防站長(cháng)培訓的心得體會(huì )范文（通用12篇）06-23
站長(cháng)述職報告09-21
社區站長(cháng)總結11-04
交管站長(cháng)述職報告08-08