培訓營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )15篇
有了一些收獲以后，常�？梢詫⑺鼈儗�(xiě)成一篇心得體會(huì )，如此可以一直更新迭代自己的想法。相信許多人會(huì )覺(jué)得心得體會(huì )很難寫(xiě)吧，以下是小編為大家收集的培訓營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )，僅供參考，歡迎大家閱讀。
培訓營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )1
雖然工作多年，但我對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識還是知之甚微，所以非常感謝公司領(lǐng)導給我們提供了這次培訓學(xué)習的機會(huì )，讓我對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師的精心講解。
通過(guò)學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)管理知識，使我懂得：一個(gè)高績(jì)效的營(yíng)銷(xiāo)隊伍對企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。下面僅就我參加 “市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”培訓班學(xué)習后，結合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”工作的幾點(diǎn)粗淺認識，以便共同學(xué)習和交流。
一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無(wú)準備之仗 “凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷(xiāo)售是一項復雜的工作，要使得銷(xiāo)售成功，它需要銷(xiāo)售人員做必要的準備。
1、物質(zhì)準備
物質(zhì)準備工作做得好，可以讓客戶(hù)感到銷(xiāo)售人員的誠意，可以幫助銷(xiāo)售人員樹(shù)立良好的形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。首先是銷(xiāo)售人員的儀表氣質(zhì)給客戶(hù)留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷(xiāo)售人員應準備隨身必備的物品，通常有客戶(hù)的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本等等。
2、增強自信，對于銷(xiāo)售人員取得成功至關(guān)重要。充分的準備工作可以使銷(xiāo)售人員底氣十足，充滿(mǎn)信心，銷(xiāo)售起來(lái)態(tài)度從容不迫，言語(yǔ)舉止得當，容易取得客戶(hù)信任。
3、銷(xiāo)售人員要做到“知己”，才能提高銷(xiāo)售的成功率。掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標、價(jià)格等知識。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售人員就是公司。但事實(shí)上銷(xiāo)售人員只是代表公司而己。
4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運送方式送到客戶(hù)手中的產(chǎn)品，客戶(hù)對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶(hù)所希望的不僅是送貨及時(shí)，而且要準確無(wú)誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶(hù)憤然離開(kāi)，使銷(xiāo)售工作無(wú)法進(jìn)行下去。
5、銷(xiāo)售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運送程序等情報。在銷(xiāo)售過(guò)程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同。
銷(xiāo)售人員只有熟知這些知識，才能在銷(xiāo)售的過(guò)程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶(hù)，引發(fā)客戶(hù)的購買(mǎi)欲。
二、尋找目標
1、一定要有核心目標。
目標是指導一切行動(dòng)的根本，我們的問(wèn)題是如何在銷(xiāo)售工作中設定一個(gè)核心的目標。我們應該有信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶(hù)，努力去開(kāi)拓并占領(lǐng)市場(chǎng)。
2、銷(xiāo)售人員一定要勤奮。有句話(huà)說(shuō)，只用雙手工作的是勞動(dòng)者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷(xiāo)售人員。必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感，既要勤跑腿，還要多張嘴。只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計，最終獲得成功。
3、銷(xiāo)售人員要有一雙慧眼。銷(xiāo)售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調查市場(chǎng)動(dòng)向。通過(guò)一雙慧眼，從客戶(hù)的行為中能發(fā)現許多反映客戶(hù)內心活動(dòng)的信息，它是銷(xiāo)售人員深入了解客戶(hù)心理活動(dòng)和準確判斷客戶(hù)的必要前提。
4、銷(xiāo)售人員一定要具備創(chuàng )造性。銷(xiāo)售人員應具有很強的創(chuàng )造能力，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中出奇制勝。俗話(huà)說(shuō) “處處留心皆學(xué)問(wèn)”，用銷(xiāo)售界的話(huà)來(lái)講就是“處處留心有商機”。
三、建立起與客戶(hù)溝通的信息網(wǎng)絡(luò )平臺
每個(gè)人都有兩個(gè)人際網(wǎng)絡(luò )，一個(gè)是你自然得來(lái)的，包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。一個(gè)是你創(chuàng )造的，可以利用一些時(shí)間或與客戶(hù)成為知心朋友。推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程，保持長(cháng)久的合作。
“鍥而不舍，金石可鏤；鍥而舍之，朽木不折�！边@句話(huà)說(shuō)明了成功是需要一種精神的。銷(xiāo)售人員就需要這種意志，要有不達目的不罷休的信念，才有機會(huì )走向成功，走向最終的勝利。
培訓營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )2
近期廣東東莞市局組織全體營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行了為期兩天的《營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)技能培訓班》培訓,通過(guò)王定國老師主講，列舉典型的例子、生動(dòng)的語(yǔ)言技巧、深入淺出地向我們分析市場(chǎng)現狀，這是我加入做客戶(hù)經(jīng)理后，參加的第一次集中學(xué)習，也是我工作以來(lái)參加的最為系統、全面的一次學(xué)習。所以印象深刻。
王定國老師將煙草未來(lái)的發(fā)展趨勢向我們做了系統的講解，目前煙草還在不斷深化改革的步伐，品牌培育是卷煙流通企業(yè)的第一要務(wù)，在經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過(guò)程中，不繼地調整和優(yōu)化卷煙的投放結構，引進(jìn)新品牌向市場(chǎng)推薦，使市場(chǎng)逐步接受，從而使新品牌成長(cháng)為暢銷(xiāo)品牌和主打品牌。王老師指出，營(yíng)銷(xiāo)工作最重要的不是經(jīng)濟學(xué)，而是心理學(xué)。作為一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理，應該提高市場(chǎng)把握能力，提高客戶(hù)服務(wù)水平;新形勢下，我們應轉變工作方式，轉變營(yíng)銷(xiāo)方式，掌握專(zhuān)業(yè)技能，學(xué)會(huì )卷煙營(yíng)銷(xiāo)的“天龍八部”。
�、賹W(xué)習商品知識，掌握品牌賣(mài)點(diǎn);
�、谟行Х治鍪袌�(chǎng)，定位目標群體;
�、劬_選擇終端，精準品牌推介;
�、苓x定黃金位置，靚出品牌風(fēng)采;
�、堇媒K端資源，開(kāi)展產(chǎn)品宣傳;
�、迋鞑ネ平榧记�，引導客戶(hù)推薦;
�、吲浜瞎疽巹t，開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng);
�、嗝嫦蛳M市場(chǎng)，強化消費引導。
總之，通過(guò)這次的培訓學(xué)習，我收獲良多，在獲得知識的同時(shí)，也認識到自身的不足;今后，我將把握每次學(xué)習機會(huì )，深化理論知識，以知識武裝好工作，提高工作水平，更好的服務(wù)客戶(hù)，完成本職工作。
培訓營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )3
培訓的第一天，早上剛到總部，很幸運的參加了北分的大早會(huì )，朱總和魯總的發(fā)言，鏗鏘有力，激情四射，給兄弟們傳遞著(zhù)完成目標的信心。其中有一段令我感觸很深，就是朱總讓員工上來(lái)分享的時(shí)候，有一個(gè)員工說(shuō)：“會(huì )議其實(shí)很簡(jiǎn)單，只要積極陽(yáng)光的把客戶(hù)約過(guò)來(lái)就可以了�！倍嗝纯蓯�(ài)的員工，多么令人振奮的一句話(huà)，身為會(huì )議講師的我，聽(tīng)到這句話(huà)，特別的高興，北分一直都是我們大家的領(lǐng)頭羊，看見(jiàn)了北分的現在，就看見(jiàn)我們大家的未來(lái)。相信過(guò)不了多久，其他分公司也會(huì )有越來(lái)越多的兄弟們，得到會(huì )議幫助。真正的日常到賬和會(huì )議到賬兩腿走路。高興的同時(shí)，我也感受到，會(huì )議講師的使命和責任尤為重要。因為除了北分還有很多兄弟公司，會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)都沒(méi)有合格，就像代總說(shuō)的，金榜題名這個(gè)產(chǎn)品會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有過(guò)40w都不算合格。王鵬老師幫助北分第一個(gè)過(guò)40w，學(xué)習，改變，超越。感謝總部給我們這么好的一個(gè)學(xué)習的機會(huì )，我這次學(xué)習的目標非常簡(jiǎn)單，也很明確，我一定要幫助長(cháng)分成為xx集團第二個(gè)過(guò)40w的分公司。振興武漢會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)，幫助南昌突破會(huì )銷(xiāo)。
9點(diǎn)所有的會(huì )議講師培訓老師，在3摟的會(huì )議廳集合，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的10幾分鐘的交流，我了解到這一次來(lái)參加培訓的老師，大多都是有豐富實(shí)戰經(jīng)驗的老師，各有各的特色，有很多的地方都值得我去學(xué)習。接下來(lái)就是王鵬老師的授課，他先詢(xún)問(wèn)大家，這幾天都希望學(xué)習到哪些，然后跟我們簡(jiǎn)單介紹了這幾天我們可以學(xué)到的一些技能和知識，以及會(huì )銷(xiāo)的流程和一些細節的工作。在上午王鵬老師授課的過(guò)程中，我最受用的有兩大方面，一個(gè)是會(huì )議的細節工作，比如馬仔與老板同時(shí)來(lái)參會(huì )的時(shí)候，處理的一些方式。還有客戶(hù)代表一定要去樓外接客戶(hù)上來(lái)，以及會(huì )議開(kāi)始前5分鐘，主持人上臺給客戶(hù)代表暗號，讓他們帶老板去上洗手間。這三點(diǎn)都是之前華中大區三家分公司會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有做到的地方。還有一個(gè)就是，王鵬老師提到的控制老板理論，在會(huì )議開(kāi)始前，就多和客戶(hù)身體接觸，先講自己再問(wèn)別人，不要反復發(fā)問(wèn)，建立信賴(lài)感，用白皮書(shū)訓練客戶(hù)，給老板造成一種理發(fā)廳的感覺(jué)，杜絕一切餐館的感覺(jué)，為會(huì )議最后的促成打下基礎。我覺(jué)得這個(gè)理論很棒，回去可以讓大家一起來(lái)學(xué)習。
下午，是關(guān)老師跟我們授課，講到了xx講師的定位、講師的基本素質(zhì)、以及一些講師授課時(shí)的技巧以及影響力。整個(gè)下午我都在瘋狂的記筆記，問(wèn)了很多問(wèn)題，感謝關(guān)老師耐心的回答。因為我覺(jué)得這節課對于我來(lái)說(shuō)太重要了，從高中高考失敗那會(huì )就開(kāi)始瘋狂的迷戀演講，一路上只是通過(guò)自己去看一些書(shū)，聽(tīng)一些講座，以及參加一些演講活動(dòng)來(lái)提升自己的演講。從來(lái)都沒(méi)有參加過(guò)正規訓練的民兵，機會(huì )來(lái)了，當然不能放過(guò)。這堂課對我受用的地方有很多，比如講師的站位，肢體動(dòng)作的規范化，以及專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言的習慣，包括特殊人物的應對。這些內容都給了我很大的啟發(fā)和幫助。在下午5點(diǎn)30的時(shí)候，關(guān)老師讓大家進(jìn)行了會(huì )議交流，沈陽(yáng)的陸老師和李老師都有10多年的會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，他們發(fā)表了自己對會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)的獨到見(jiàn)解，拓寬了大家的視野。
晚上，關(guān)老師跟我們大家講解了一下總部金榜題名的最新課件，通過(guò)一天的學(xué)習，充實(shí)了自我，認識了很多優(yōu)秀的會(huì )議講師，很感謝總部給我這次學(xué)習機會(huì )。說(shuō)實(shí)在的，當我得知這批講師中已經(jīng)加入講師團的只有我和陸陽(yáng)老師，仕駿深感慚愧，陸陽(yáng)老師有10多年的會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，而仕駿只有半年的講會(huì )經(jīng)驗，差距之大，深知自己做的遠遠不夠，不過(guò)仕駿一定會(huì )把這份差距記在心里，虛心的向每一位老師學(xué)習，認真的記筆記，回到分公司后在行動(dòng)上改變，把知識化作行動(dòng)，創(chuàng )造更多的增量績(jì)效。一定不辜負總部對我的期望！
培訓營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )4
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )
——————培訓后有感
我雖工作一段時(shí)間，但對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)還是知之甚少，所以非常感謝美庭裝飾董事長(cháng)徐振宇先生給我們提供了培訓學(xué)習的機會(huì )，讓我對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的認識，也非常感謝徐振宇先生毫無(wú)保留的傾囊相授的無(wú)私精神。
通過(guò)培訓，我學(xué)習到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)及如何發(fā)展企業(yè)的知識，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jì)效的營(yíng)銷(xiāo)隊伍對企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來(lái)主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來(lái)“為我所用”，但在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過(guò)來(lái)，而必須結合我們的國情、市場(chǎng)情況以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì )貫通才能創(chuàng )造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售體系，做到“洋為中用”才能奏效。
正如古人所說(shuō)“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何？水土異也�！�(《晏子春秋》)。所以針對現在我們裝修行業(yè)的逐漸成熟，我們不得不從“銷(xiāo)售”做起。
下面僅就我參加公司“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”培訓學(xué)習后，結合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”工作的幾點(diǎn)粗淺認識，以便共同學(xué)習和交流。
一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無(wú)準備之仗
記得孫子兵法里講過(guò)“多算勝，少算不勝”。不打無(wú)準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷(xiāo)售是一項復雜的工作，要使得銷(xiāo)售成功，它需要銷(xiāo)售人員做必要的準備。
準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶(hù)的工作具有較強
的針對性，能夠有計劃有步驟地展開(kāi)，避免失誤，爭取主動(dòng)高效地完成銷(xiāo)售。
1、物質(zhì)準備
我個(gè)人認為，物質(zhì)準備工作做得好，是幫助銷(xiāo)售人員樹(shù)立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛 這樣才可以讓客戶(hù)感到銷(xiāo)售人員的誠意。物質(zhì)方面的準備，首先是銷(xiāo)售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶(hù)留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷(xiāo)售人員應根據訪(fǎng)問(wèn)目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶(hù)要用的資料、裝修成品、價(jià)目表、合同紙、環(huán)保協(xié)議、紙筆等等。物質(zhì)準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪(fǎng)問(wèn)中因此而誤事或給客戶(hù)留下不好的印象。行裝不要過(guò)于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì )給人留下“過(guò)路人”的印象，就會(huì )影響洽談的效果。
2、增強自信，對于銷(xiāo)售人員取得成功至關(guān)重要。像我們業(yè)務(wù)員若在自己毫無(wú)準備的情況下去貿然訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，往往會(huì )因為情況不明、底數不清而總擔心出差錯，導致造成言詞模棱兩可，這時(shí)客戶(hù)要是看到這種對自己的產(chǎn)品都信心不足的業(yè)務(wù)員時(shí)，首先會(huì )感到擔心和失望，進(jìn)而不能信任業(yè)務(wù)員所在公司的產(chǎn)品，當然更不會(huì )接受我們公司。因此，充分的前期準備工作，可以使銷(xiāo)售人員底氣十足，充滿(mǎn)信心，銷(xiāo)售起來(lái)態(tài)度從容不迫，言語(yǔ)舉止得當，容易取得客戶(hù)信任。
3、銷(xiāo)售人員要做到“知己”，才能提高銷(xiāo)售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司各方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規模等情況以及自己公司的裝修產(chǎn)品的性能、指標、價(jià)格等知識，還有主材輔材的材料的性能品牌都要有所了解。
對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)員的形象就是公司的形象。但事實(shí)上業(yè)務(wù)員只是代表公司而己。既然業(yè)務(wù)員代表著(zhù)公司，我們就應該對公司要有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jì)、公司及所銷(xiāo)售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。
4、我們業(yè)務(wù)員必須熟悉美庭裝飾公司產(chǎn)品的有關(guān)價(jià)格、信用條件、以及在銷(xiāo)售過(guò)程中不可缺少的其他任何情報。在洽談過(guò)程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，業(yè)務(wù)員只有熟知這些知識，才能在洽談的過(guò)程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶(hù)，引發(fā)客戶(hù)的簽單欲。
二、尋找目標客戶(hù)來(lái)源
1、一定要有核心目標。
目標是指導一切行動(dòng)的根本，我們的問(wèn)題是如何在銷(xiāo)售工作中設定一個(gè)核心的目標。記得銷(xiāo)售之神喬?吉拉德曾說(shuō)過(guò)，“不管你所遇見(jiàn)的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的`想向你購買(mǎi)商品的客戶(hù)，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷(xiāo)售成功的前提，我初見(jiàn)一個(gè)客人時(shí)，我都認定他是我的客戶(hù)”，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶(hù)，努力去開(kāi)拓并占領(lǐng)市場(chǎng)。提高市場(chǎng)占有率比提高贏(yíng)利率意義更為深遠，以提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目標，以性?xún)r(jià)比最高的特色打入市場(chǎng)，開(kāi)拓銷(xiāo)路，逐步占領(lǐng)市場(chǎng)。
2、業(yè)務(wù)員一定要勤奮。有句話(huà)說(shuō)，只用雙手工作的是勞動(dòng)者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷(xiāo)售人員，當然我們業(yè)務(wù)員也是銷(xiāo)售人員。為了獲得更多的客戶(hù)，更快速地提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，除了精心維護老客戶(hù)，同時(shí)還必須勤于開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的最新情況，隨時(shí)做好向客戶(hù)推薦產(chǎn)品的準備。
業(yè)務(wù)員的是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕及不禮貌的辱罵甚至出口傷人等情況需要面對，這就要求我們業(yè)務(wù)員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣(mài)幸�！钡娜�，抱著(zhù)“我們是為你提供服務(wù)的人”的信念，帶著(zhù)一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，不斷地與客戶(hù)溝
通，同時(shí)既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計，最終會(huì )贏(yíng)得萬(wàn)紫千紅。
培訓營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )5
懷著(zhù)期待的心情，我有幸參加了本次支行組織的“對公客戶(hù)經(jīng)理外拓營(yíng)銷(xiāo)培訓”。培訓中，老師通過(guò)理論講解、現場(chǎng)示范以及吸取隊友營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗分享等方式，讓我對銀行客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)工作又有了不一樣的感受。
此次培訓，我獲得最大的收獲是在客戶(hù)交流中角色的轉變。之前，面對新客戶(hù)時(shí)，我更多的扮演“推銷(xiāo)員”的角色，見(jiàn)客戶(hù)交就是直接推銷(xiāo)我行貸款、理財、保函、信用證等產(chǎn)品。而大多客戶(hù)對推銷(xiāo)人員都持排斥態(tài)度，所以如果客戶(hù)對我說(shuō)對我行產(chǎn)品無(wú)需求，而我往往就不了了之了。但是市場(chǎng)在變，時(shí)代在變，我們中國銀行作為國家金融系統最為重要的成員之一，我們中行客戶(hù)經(jīng)理拓展市場(chǎng)的手段定然不能淹沒(méi)于走馬觀(guān)花似的推銷(xiāo)之中
“聆聽(tīng)客戶(hù)、分析客戶(hù)、伺機切入”是我們需要做的事情。實(shí)戰培訓中，我們小分隊在拜訪(fǎng)廣懷集團的大門(mén)前，面對守衛森嚴的安保措施，我下意識先想到的就是直接簡(jiǎn)單的推銷(xiāo)模式：“我們是中國銀行的，希望拜訪(fǎng)公司負責人談下合作的事�！钡桥嘤柪蠋焻s說(shuō)：“先不急，先了解客戶(hù)情況不遲”。隨后我們就在周邊詢(xún)問(wèn)公司外出辦事人員側面了解公司情況以及公司負責人情況，沒(méi)想到這些信息幫助我們實(shí)現了重要的一步——成功踏入了企業(yè)大門(mén)并面見(jiàn)了公司董事長(cháng)。
這一點(diǎn)從側面說(shuō)明了搜集并分析客戶(hù)情況的重要性。在面對廣懷集團負責人的時(shí)候，我們也是更多的聆聽(tīng)客戶(hù)介紹公司情況，并予以認可和贊揚。因此，客戶(hù)向我們透露了較多的信息，我們默默記下并進(jìn)行關(guān)注。這次拜訪(fǎng)中，在沒(méi)有明確需求點(diǎn)的情況下，我們并沒(méi)有立即推薦我行具體產(chǎn)品，因為那樣客戶(hù)馬上就會(huì )給出我們見(jiàn)面以來(lái)第一個(gè)“NO!”。但我們在客戶(hù)面前建立了良好的第一印象，并建立了聯(lián)系。
通過(guò)這個(gè)案例，我認識到營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)持續的過(guò)程，營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程是需要在建立聯(lián)系后持續的引導和感化客戶(hù)。與推銷(xiāo)相比，我認為營(yíng)銷(xiāo)才是適合我們銀行客戶(hù)經(jīng)理的市場(chǎng)拓展方式。
培訓營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )6
通過(guò)參加集團公司舉辦的“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)務(wù)培訓”，使我學(xué)習到了營(yíng)銷(xiāo)管理知識，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jì)效的營(yíng)銷(xiāo)隊伍對企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。下面，僅就我參加培訓班后結合自己的工作實(shí)際，談?wù)勅绾卧诮窈蠊ぷ髦凶龊檬袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的幾點(diǎn)認識，跟同事們共同學(xué)習和交流。
一、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造
學(xué)習商務(wù)禮儀是我們人際關(guān)系交往和工作交流必須的知識，說(shuō)話(huà)時(shí)的手勢，表情等等都是非常重要的。在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表了公司行為，個(gè)人的一舉一動(dòng)，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。在工作中和生活中適當的禮儀不僅是我們能力體現，在職場(chǎng)的應聘更是一塊敲門(mén)磚，更是企業(yè)發(fā)展的基石。我們常說(shuō)我國是禮儀之邦，良好的禮儀體現在我們生活和工作中方方面面，比如乘車(chē)時(shí)的座位安排，進(jìn)門(mén)的先后順序；工作中客戶(hù)、同事未接來(lái)電及郵件及時(shí)回復；會(huì )議準時(shí)到場(chǎng)；開(kāi)會(huì )時(shí)手機調成靜音，不隨意走動(dòng)、遇緊急事務(wù)出會(huì )議室處理等等，學(xué)好這些，在以后的商務(wù)活動(dòng)中，就能使公司的客戶(hù)或者合作伙伴感受到我們的企業(yè)文化和對他們的尊重，為我們公司的發(fā)展創(chuàng )造了一個(gè)更好的環(huán)境。
職業(yè)形象塑造：隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，先進(jìn)入信息化時(shí)代，人與人之間的交流更加密切與多樣化，尤其是身在職場(chǎng)的我們，有一個(gè)良好的職場(chǎng)形象使我們給他人留下好的印象，而基本的商務(wù)禮儀則讓我們在與人交往中獲得他人的尊重，更好的與人溝通。
一個(gè)好的形象，在工作中會(huì )結識更多的人和朋友，雖說(shuō)人不可貌相，但給他人留下一個(gè)良好的印象無(wú)疑是一個(gè)良好的開(kāi)端。對于我們來(lái)說(shuō)，形象要求的是一個(gè)整體，體現在自身的每一個(gè)細節，做到了這些最基本的，還要在自身的細節上多加注意，包括頭發(fā)和手等，都應該保持干凈整潔，這樣不僅是對自己的尊重，也是為了維護公司的形象。我們的儀容、表情、儀態(tài)、服飾、言談等等都會(huì )是我們個(gè)人形象的一部分。在商務(wù)活動(dòng)中，個(gè)人形象越好，越容易得到別人的信任，進(jìn)而取得成功，并讓別人對你印象深刻，擁有長(cháng)期發(fā)展的機會(huì )，建立起自己獨特的個(gè)人品牌。
職場(chǎng)形象和商務(wù)禮儀的學(xué)習，是公司對我們培養的有力舉措，它，給了我工作的最基本的教育，幫助我在職場(chǎng)中取得更優(yōu)異的表現，讓我受益匪淺，我一定在日后的生活和工作中切實(shí)努力，提高自己的修養，也為公司的騰飛貢獻出自己的綿薄之力。
二、銷(xiāo)售溝通與信任建立、客戶(hù)關(guān)系建設與推進(jìn)、洞悉客戶(hù)心理與客戶(hù)分析、成交心理分析與成交技巧、談判技巧
溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段，每一個(gè)社會(huì )人都離不開(kāi)溝通。如果我是一名銷(xiāo)售人員，需要推銷(xiāo)產(chǎn)品，就要與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通；如果你是一名中層管理者，為了更好的做好上傳下達，也需要進(jìn)行良好的溝通；如果你是公司的客服人員，良好的溝通是你處理客戶(hù)關(guān)系的關(guān)鍵武器。除了工作，在生活中，父母同樣需要和孩子進(jìn)行有效的溝通，才能更有助于孩子的成長(cháng)；夫妻之間也需要良好的溝通，才能增進(jìn)彼此的感情；另外，婆媳關(guān)系，朋友關(guān)系等等都需要良好的溝通。溝通是一種態(tài)度，不是一種簡(jiǎn)單的技巧，當然溝通一定要講究技巧。在工作中，我們首先要尊重每一位用戶(hù)，尊重每一位同事，尊重我們的上級。在與用戶(hù)的溝通中，要想用戶(hù)之所想，讓他們感受到我們是真誠的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中，不要責怪，要多贊美，多鼓勵。在與上級的溝通中，要準確的理解上級傳達給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問(wèn)題也不一樣，這就在很多時(shí)候造成了我們對信息的誤解，并將錯誤的信息一直傳遞下去。建立相互信任。
客戶(hù)關(guān)系是要長(cháng)期維護，從細節開(kāi)始，大數據客戶(hù)管理，是數據時(shí)代、數據分析、精準營(yíng)銷(xiāo)，精準方案。與客戶(hù)成為知心朋友。我們都知道朋友間是無(wú)話(huà)不說(shuō)的。如果我們與客戶(hù)成了知心朋友，那么他將會(huì )對你無(wú)所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂(yōu)郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶(hù)，甚至讓你去找他們或者幫你電話(huà)預約，這樣將又會(huì )有新的客戶(hù)出現，那么如何才能打動(dòng)客戶(hù)、感染客戶(hù)，使客戶(hù)與銷(xiāo)售人員保持長(cháng)久的關(guān)系呢？那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷(xiāo)售的全過(guò)程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長(cháng)和優(yōu)勢，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶(hù)感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶(hù)才會(huì )對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程，才會(huì )在日后長(cháng)久保持這份信任和默契，保持長(cháng)久的合作。
客戶(hù)心理學(xué)是研究如何引導和圍繞客戶(hù)需求，采取專(zhuān)業(yè)手段和解決方案，以促使客戶(hù)對產(chǎn)品或服務(wù)作出選擇并認同其價(jià)值的全過(guò)程中的相關(guān)心理活動(dòng)。每個(gè)人希望發(fā)揮自己的才能，為自己的夢(mèng)想而努力，這既是人們實(shí)現自我的一種心理需要，也是一種對人生價(jià)值的追求。面對客戶(hù)洞悉客戶(hù)的情感過(guò)程，表情行為、主觀(guān)體驗、心理喚醒。
成交心理分析與成交技巧、談判技巧：談判需要充分準備知己知彼、百戰百勝。必須了解自己商品的知識、品類(lèi)市場(chǎng)及價(jià)格、品類(lèi)供需情況、狀況、本企業(yè)情況、本企業(yè)所能接受的價(jià)格底線(xiàn)與上限，以及其他的談判的目標。還有有權決定的人談判之前，先了解和判斷對方的權限。采購人員接觸的對象。盡量做到對等原則，我方的人數與級別應與對方大致相同，不要單獨與一群供應商的人員談判，這樣對自己極為不利。
三、回款技巧、團隊溝通與激勵
銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)人員都要負責回款的事宜，在簽訂合同時(shí)，本著(zhù)一個(gè)嚴肅、負責的態(tài)度將合同詳細化、詳細約定好合作中的每一個(gè)細節。支付方式：承兌、電匯、現金等等方式明確。付款的具體時(shí)間要明確。明確到幾個(gè)工作日內支付，如果合同上寫(xiě)著(zhù)預付款多少，進(jìn)度款付多少，完工付多少，質(zhì)保金付多少。明確交工狀態(tài)。工程類(lèi)項目中指的交工狀態(tài)要明確寫(xiě)清楚。比如EPC項目總包和只是負責制造、安裝的，調試的需要將工作做到哪一步才是交工狀態(tài)，這要在合同或技術(shù)協(xié)議上描述清楚，以免日后分部清楚責任。
激勵與溝通的領(lǐng)導力提升培訓，內容涵蓋面廣泛，涉及面深入，尤其是老師的精彩講課，用深入淺出的語(yǔ)言、生動(dòng)濃厚的課堂氛圍、精彩且詳盡的案例分析，讓我從不同角度去體會(huì )到最新的領(lǐng)導力提升理念，進(jìn)一步拓寬了視野，升華了心靈，使我對團隊管理的思路、觀(guān)念與領(lǐng)導力思維方式的認識都得到了一次全面的更新和提升。也讓我深刻的認識到，要想讓下屬充分發(fā)揮其才干，就要多給予他們充分的“正面激勵”，如采取“授權”，通過(guò)“授權”不僅給下屬提供了建功立業(yè)的平臺，而且下屬也會(huì )因為“授權”受到信任，會(huì )極大地調動(dòng)他們的積極性，主動(dòng)地解決一些他們自己力所能及的事。同時(shí)，通過(guò)“授權”，一方面有利于培養造就一大批未來(lái)的干部接班人、為企業(yè)存儲人才；另一方面不僅分擔了自己的工作量，而且還讓自己從瑣碎的事務(wù)性工作中解脫出來(lái)，只有做到這一點(diǎn)，才能讓自己集中精力議大事、抓協(xié)調、管全局、做發(fā)展等更重要的工作。讓我受到的啟發(fā)是，在溝通過(guò)程中，一定要做到“換位思考”。作為溝通技巧里面最重要的核心原則之一，一人個(gè)只有先換位思考，才能體會(huì )到對方的感受，才能理解對方的難處，才能明白對方最需要什么，尤其在雙方有爭議的時(shí)候更需如此，因為只有互相換位思考，相對地才能說(shuō)出對方最愿意聽(tīng)的話(huà)，讓對方最心暖，讓對方最寬慰，從而達到的溝通效果。反之，溝通的結果就是爭吵，爭辯，不歡而散，不但無(wú)法通過(guò)溝通解決問(wèn)題，反而，溝通成了制造新矛盾的導火索。因此，在今后的工作中，無(wú)論是與領(lǐng)導溝通，還是與下屬溝通，我一定會(huì )多做一些“換位思考”，盡可能做到每次都是有效溝通。
經(jīng)過(guò)這次充實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)培訓學(xué)習，我和參與培訓的全體成員都深感學(xué)有所得，很受啟發(fā)。無(wú)論是聽(tīng)課還是討論，無(wú)論是所見(jiàn)還是所聞，我頓感語(yǔ)言匱乏，豐碩無(wú)以言表。課余時(shí)分，與其他單位同事們齊聚一堂，相互交流思想、借鑒工作經(jīng)驗、啟發(fā)思路方法、溝通學(xué)習心得，使我從不同角度領(lǐng)會(huì )了精神、汲取了知識、獲得了感悟。無(wú)論是銷(xiāo)售人員還是技術(shù)人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會(huì )走向成功。
人生是條漫長(cháng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的工作奉獻精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利。
培訓營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )7
通過(guò)這段時(shí)間的培訓學(xué)習，我個(gè)人獲益匪淺，結合個(gè)人的工作和生活，主要有以下四點(diǎn)。
一、任何事情不是一蹴而就的，需要堅定的信念，一往直前的勇氣，明確的目標，高效的工作效率，才能直達勝利的彼岸。水滴石穿，鐵棒磨成針，這都說(shuō)明堅持努力都會(huì )有結果，我們在今后的工作生活中都要有一份自己的堅持，才會(huì )有你想要的一份答卷。
二、一個(gè)團隊的發(fā)展，離不開(kāi)領(lǐng)導人的帶領(lǐng)，領(lǐng)導人必須要有堅定的信念，長(cháng)遠發(fā)展的目標，以及對員工的規劃。團隊的未來(lái)對我們很重要，我們工作是為了生存，發(fā)展，一個(gè)團隊不能為我們帶來(lái)未來(lái)的時(shí)候，那么這個(gè)團隊肯定不能發(fā)展。所以在今后的工作中，團隊的未來(lái)對我們至關(guān)重要，我們努力工作，學(xué)習，是為團隊未來(lái)，為我們自己而拼搏。
三、對于我們個(gè)人而言，一個(gè)人的品德很重要，未來(lái)社會(huì )品德大于能力，只有具備良好品德的人才能在社會(huì )中有所發(fā)展，品德不好的人將無(wú)立足之地。所以我們要培養個(gè)人的品德，為今后的道路打下基礎。要想在工作中有所發(fā)展，個(gè)人的生活必須自律，只有嚴格要求自己，做好個(gè)人生活規劃，才能在工作中高效發(fā)揮自己，取得突破性發(fā)展。
四、通過(guò)學(xué)習，對我們營(yíng)銷(xiāo)工作有很大幫助。首先制定好營(yíng)銷(xiāo)目標，我們每個(gè)人帶著(zhù)目標去拼搏。營(yíng)銷(xiāo)工作是很難的，這就需要我們堅持不懈的精神，嚴格要求自己。另外在營(yíng)銷(xiāo)工作中要約束自己，一切以營(yíng)銷(xiāo)工作為重心，以銷(xiāo)售為導向，以業(yè)績(jì)?yōu)榻Y果。
成功是屬于有準備的人的，我相信，只要你堅持不懈的在這條路上走下去，一定會(huì )看到不一樣的風(fēng)景。20xx，我們將在公司的帶領(lǐng)下，為自己，為公司交上一份滿(mǎn)意的答卷。
培訓營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )8
根據江門(mén)市局(公司)相關(guān)要求，直屬分局組織全體營(yíng)銷(xiāo)人員參加20xx年營(yíng)銷(xiāo)崗位技能培訓，對客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)技能和V6營(yíng)銷(xiāo)系統進(jìn)行系統的學(xué)習，我有幸參與，收益匪淺。我在此將體會(huì )最深的兩點(diǎn)總結如下：
一是個(gè)性化是有效開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)的基礎。市場(chǎng)情況瞬息萬(wàn)變、零售戶(hù)的情況也千差萬(wàn)別，個(gè)性化服務(wù)的基礎是進(jìn)行細分，課堂上老師講到了“三細分”方法，把市場(chǎng)、卷煙品類(lèi)和客戶(hù)這三個(gè)維度進(jìn)行細分，針對不同維度中的不同組合實(shí)施有針對性的客戶(hù)服務(wù)，以客戶(hù)需求為中心，針對零售戶(hù)的個(gè)性特點(diǎn)和特殊需求，主動(dòng)為零售戶(hù)量身定做相應的服務(wù)指導，有助于提高客戶(hù)服務(wù)的靈活性。做到因地制宜，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，從而有效提高卷煙銷(xiāo)售能力。
二是客戶(hù)經(jīng)理要不斷提高溝通能力和思考能力�？蛻�(hù)經(jīng)理是市場(chǎng)的傳聲筒，通過(guò)日常拜訪(fǎng)，實(shí)現有效溝通，才能為營(yíng)銷(xiāo)決策提供有效的、實(shí)時(shí)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息;客戶(hù)經(jīng)理也是營(yíng)銷(xiāo)工作的主導者之一，只有培養自身分析總結的能力，養成善于觀(guān)察，并思考解決問(wèn)題有效途徑的習慣，才能逐步提高個(gè)人能力，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)隊伍整體素質(zhì)提升。
感謝市局(公司)提供這一次難得學(xué)習的機會(huì )，通過(guò)這次的培訓，使我對客戶(hù)經(jīng)理的工作內容和應該具備的素質(zhì)能力有了更全面了解，同時(shí)學(xué)習到很多新理念、新思路，對日后相關(guān)工作的開(kāi)展更有信心。
培訓營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )9
懷著(zhù)期待的心情，我有幸參加了XX20xx年營(yíng)銷(xiāo)培訓班。通過(guò)一周的積極參與和全心投入，我在******管理才能發(fā)展、基層財務(wù)核算及相關(guān)制度、合規經(jīng)營(yíng)與法律環(huán)境以及如何提升農險、財險的服務(wù)能力等各個(gè)方面的學(xué)習中都取得了長(cháng)足的進(jìn)步和有效的收獲。這一切的取得，與領(lǐng)導的信任和培育是分不開(kāi)的，如果沒(méi)有領(lǐng)導的肯定，我就沒(méi)有機會(huì )參加這樣高水平、高規格、超強度、超極限的營(yíng)銷(xiāo)培訓提升班。在此向領(lǐng)導表示衷心的感謝!
營(yíng)銷(xiāo)培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑�；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬(wàn)千，現將此次營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )匯報如下：
一、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。
從培訓班的學(xué)習手冊上我注意到了四個(gè)字學(xué)習宣言。上面這樣寫(xiě)著(zhù)：我承諾：以感恩的心情珍視每一次機會(huì )。為此，我將全情投入，積極思考，真誠交流，樂(lè )于分享，認真總結，學(xué)以致用。我將把所學(xué)知識積極運用于工作實(shí)踐當中，鞏固學(xué)習效果，提高工作技能。為學(xué)習，我將全力以赴!一開(kāi)始我就把它當作我的小鬧鐘，時(shí)刻提醒在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：態(tài)度決定一切!只有從心里認同了學(xué)習的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓班為期一周的課程也有效地證明了這一點(diǎn)。培訓課上老師曾要求我們認真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓班過(guò)程中如何學(xué)習，想學(xué)到什么，學(xué)習后對自己有哪些期望?我覺(jué)得，首先要明確目標，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴格遵守紀律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標走去。不僅要以飽滿(mǎn)的熱情，專(zhuān)注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習講師的，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)地區的同伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營(yíng)養和靈感，每位同伴都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著(zhù)非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習。這樣的機會(huì )，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富�？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習一分，離成功總會(huì )近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。
二、養成良好習慣，體現培訓風(fēng)范。
所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過(guò)程。所以，良好習慣的養成對成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流培訓的風(fēng)范，要從培養良好習慣開(kāi)始。在培訓班里有許多細節上的規定，比如，為保證培訓效果，請將手機鈴聲設計為振動(dòng)或無(wú)聲狀態(tài);課程期間，請嚴格遵守課程公約。保持四周整潔衛生，學(xué)員不得在休息室以外的公共區域內吸煙;著(zhù)裝整齊講究，嚴格履行請假手續等，這些都充分體現了老師們的良苦用心。一支招之即來(lái)，來(lái)之能戰，戰之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風(fēng)過(guò)硬的部隊。培訓班全封閉的學(xué)習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰的全新精神來(lái)投入，整合舊知識，學(xué)習新技能是目標，同時(shí)，我認為，良好習慣的培養也是不可缺少的內容之一。良好習慣的養成是個(gè)漫長(cháng)而又艱辛的過(guò)程，培訓班是個(gè)很好的提升機會(huì )和修正的基地，因為在這里有來(lái)自全轄伙伴們的友情提示和無(wú)私幫助，也有各位講師的嚴格監督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習氛圍和環(huán)境，無(wú)疑會(huì )使學(xué)習進(jìn)步得快些再快些。
三、充實(shí)知識教育，提升專(zhuān)業(yè)技能。
國內外多家公司的不斷入駐，帶給我公司全新的機遇，同時(shí)也讓我們面臨更高的挑戰。如何加強營(yíng)銷(xiāo)管理，如何迅速有效地拓展市場(chǎng)，如何健全和完善基層管理體系，如何提高營(yíng)銷(xiāo)員隊伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng )新等等一系列的問(wèn)題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實(shí)和實(shí)踐證明，只有通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓和規范教育，提升一線(xiàn)主管的綜合素質(zhì)，從而提高公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續健康穩定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰略高度上講，充實(shí)營(yíng)銷(xiāo)知識教育，提升各險種專(zhuān)業(yè)技能的培訓，學(xué)習和吸收國內外先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)理念是本次培訓班的核心要求，也是我參加本次培訓班對自己的根本要求。
營(yíng)銷(xiāo)培訓的課程由淺入深，深入淺出，可以體會(huì )到是經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導和老師認真考慮，周到安排和精心設計的。尤其是對MTP管理才能發(fā)展的培訓，我真是受益匪淺。通過(guò)董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點(diǎn)與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習中，彌補管理方面的不足。
競爭的結果無(wú)非就是優(yōu)勝劣汰，市場(chǎng)如戰場(chǎng)，要想贏(yíng)得戰爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險營(yíng)銷(xiāo)正處于揚帆啟航的大好時(shí)期，同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態(tài)度，良好的習慣以外，實(shí)用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過(guò)大量的實(shí)踐和演練，最后讓市場(chǎng)來(lái)檢驗可行度。
本次營(yíng)銷(xiāo)培訓班雖然課程上已經(jīng)結束了，但新的征程剛剛開(kāi)始。我將以從培訓班中學(xué)到的知識、態(tài)度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去，以持之恒的精神、認真嚴謹的作風(fēng)，立志為中國人保財險的光輝事業(yè)奮斗終身!
培訓營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )10
我從本次培訓中的所感，所想：
1。熱血沸騰的目標要擬定遠期目標，并分別擬定近期的小目標。我的遠期目標是充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)知識，認真學(xué)習完成公司每個(gè)部門(mén)的工作流程。近期目標是認真完成營(yíng)銷(xiāo)秘書(shū)的每一項工作，精益求精，無(wú)紕漏。
2。積極陽(yáng)光的心態(tài)永遠保持樂(lè )觀(guān)向上的心態(tài)，不消極不抱怨，不傳播負能量，正面的接受領(lǐng)導的批評與教導，相信自己可以做到更好。
3。超人般的行動(dòng)力從思想上根本改變自己的惰性，只要列入計劃的必須要按時(shí)完成，不拖延不推脫。第一時(shí)間認真完成領(lǐng)導布置的任務(wù)。
4。持續不斷地學(xué)習不僅要學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，還要多讀書(shū)充實(shí)自己，提高個(gè)人修養；學(xué)習方總的細心與細致認，真工作的態(tài)度；多與身邊的同事學(xué)習每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，處處留心皆學(xué)問(wèn)。
5。計劃時(shí)間管理堅持完成“日事日清”工作，是很有效的時(shí)間管理，每天都對自己進(jìn)行一次自省，總結一天的工作時(shí)間是否合理分配，并時(shí)時(shí)提醒自己完成前一天未完成的工作。
6。高效的團隊協(xié)作我們營(yíng)銷(xiāo)部是一個(gè)團隊，我必須要積極配合方總以及部門(mén)全體人員完成工作。
7。堅持不懈永不放棄在接觸到某個(gè)未做過(guò)的工作難免會(huì )覺(jué)得困難，想要退縮逃避，但這樣無(wú)法實(shí)現自我突破與提高，越困難約要堅持。每次堅持完成一項困難的工作，都會(huì )看到自己的成長(cháng)。
培訓營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )11
經(jīng)過(guò)這幾天的學(xué)習，完全打破了我一些封閉式的想法，讓原本對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不感興趣的我，漸漸對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)充滿(mǎn)濃厚的興趣，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)具有挑戰性的行業(yè)，是借助無(wú)線(xiàn)信息而銷(xiāo)售的行業(yè)，屬于流通性行業(yè)。
在這幾天的學(xué)習中，我學(xué)習了淘寶的營(yíng)運，G3推廣的技巧，以及百度的關(guān)鍵詞的設置及后臺的維修。特別重點(diǎn)學(xué)習了關(guān)鍵詞的設置，不管是在淘寶、阿里巴巴、G3推廣到及百度推廣(包含PC端和移動(dòng)端)都明確的指出關(guān)鍵詞設置的重要性以及推廣的過(guò)程，更是加強加大了我們品牌的宣傳度。
一廣泛學(xué)習，在修養方面求突破
歌德曾說(shuō)過(guò)“人不光是生來(lái)就擁有一切，而是靠他從學(xué)習中得到的一切來(lái)造就自己”。作為一名網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員，不但要掌握相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，還要不斷的自我提升，只有廣泛學(xué)習，不斷的“充電”，提升學(xué)習能力、提高自身修養，才能勝任本職工作。否則即使是一個(gè)知識淵博的人，如果停留在原有的水平上，很快就會(huì )被時(shí)代淘汰;即使是一個(gè)工作上盡心盡力的人，如果不接受新的知識，也難以勝任新形勢、新情況下的崗位。
學(xué)習前，我對于網(wǎng)站服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò )域名、G3推廣這三塊我是很懵懂，學(xué)習后，我才知道，什么是服務(wù)器。服務(wù)器帶來(lái)的作用;網(wǎng)絡(luò )域名是分移動(dòng)端和PC端的，而且手機端和PC端的網(wǎng)頁(yè)內容是不一樣;G3也是可以綁定網(wǎng)頁(yè)的，這些都是我學(xué)習的重點(diǎn)，通過(guò)這次學(xué)習也讓我能夠在網(wǎng)絡(luò )推廣這方面走的比以前更穩。
二自我加壓，在工作方面求突破
人生需要懂得自我加壓，過(guò)分的安逸會(huì )使人變得懈怠，變得“弱不禁風(fēng)”，經(jīng)不起生活的擊打，只有不斷地自我加壓，勇敢地挑起生活的重擔，人生的步履才會(huì )邁得更堅實(shí)、更穩健、更有力。我雖然參加工作近十年，但時(shí)過(guò)境遷，平時(shí)忙于事務(wù)性工作多，深層次思考工作少。通過(guò)學(xué)習，結合自身從事的平面設計工作，我深刻認識到當前工作面臨的壓力大、肩負的責任重，我要把壓力變?yōu)閯?dòng)力，把學(xué)習的收獲化為謀劃工作的思路，促進(jìn)工作的措施，開(kāi)展工作的本領(lǐng)。
1、克服消極情緒�！拔锔偺鞊�，適者生存”。要生存、要發(fā)展、要成功，學(xué)歷、資力、某個(gè)階段的能力早已不是決定性的因素，起決定作用的是不斷修煉自己、勇攀高峰的意識，有了這種意識，我們才能跟上時(shí)代的步伐。
2、明確奮斗目標。沒(méi)有明確的工作目標，就沒(méi)有工作壓力，也就很難產(chǎn)生工作動(dòng)力，沒(méi)有動(dòng)力很難取得工作實(shí)效，只有自我加壓，才會(huì )創(chuàng )造無(wú)窮動(dòng)力。在今后的工作中，我要給自己樹(shù)立明確的工作目標，定下標桿，向著(zhù)目標努力。
3、堅定理想信念。只要思想不滑坡，辦法總比困難多。自我加壓、自強不息是一種工作的方法，更是一種對待工作的態(tài)度。做好工作離不開(kāi)自我加壓、自強不息的精神。態(tài)度端正了辦法自然會(huì )多，路子自然會(huì )順。事實(shí)證明，只要堅定理想信念，一切行動(dòng)都從大局出發(fā)，從局中心工作出發(fā)，積極開(kāi)動(dòng)腦筋，一切困難都能迎刃而解。
三勤于思考，在創(chuàng )新方面求突破
恩格斯說(shuō)，人類(lèi)思維是“地球上最美的花朵”。而創(chuàng )新思維更璀璨。當前各項工作的爭先恐后，實(shí)際上就是創(chuàng )新的爭先恐后，這是形勢發(fā)展的必然要求。為不斷提升本職工作水平，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)，需要我們正視工作中遇到的各種困難和問(wèn)題，要以飽滿(mǎn)的熱情和昂揚的斗志積極投身到創(chuàng )新工作中去，積極培育創(chuàng )新思維。
學(xué)習帶來(lái)收獲，壓力提供動(dòng)力，思考成就創(chuàng )新。新的一年里，我將以更加飽滿(mǎn)的工作熱情，昂揚的工作斗志，強烈的責任意識，開(kāi)拓進(jìn)取、扎實(shí)工作，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
以上是我這次學(xué)習的幾點(diǎn)心得體會(huì )，不當之處，還望領(lǐng)導不吝易教，謝謝。
培訓營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )12
11年銷(xiāo)售培訓工作總結范文
我們在11年繼續堅持“學(xué)習無(wú)止境 ”的精神，牢固樹(shù)立培訓是長(cháng)期投入的思想，推動(dòng)公司員工向更高的目標看齊，下面介紹一下今年的工作情況：
一、培訓工作情況
20xx年共舉行內訓24項，分別質(zhì)量管理意識培訓占46%，專(zhuān)業(yè)技能培訓占50%，規章制度與職業(yè)道德培訓占4%，共計57：85課時(shí)，參訓27人次。 培訓課程主要集中為以下幾類(lèi)：
1、員工必修類(lèi)： 企業(yè)文化培訓、職業(yè)道德規范、管理制度；
2、重點(diǎn)培訓：軟件測試、開(kāi)發(fā)及管理、cmmi3；
3、新員工崗前培訓
二、培訓費用
20xx年培訓費用總計為22397.50元，費用均為下半年，因上半年沒(méi)有做培訓成本這一項。
三、培訓工作分析
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1、20xx年度的培訓工作與20xx年度相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長(cháng)。
2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無(wú)保證，員工培訓意識差，培訓工作開(kāi)展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結了以往公司培訓經(jīng)驗的基礎上，優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點(diǎn)加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見(jiàn)后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。
3、在20xx年公司通過(guò)iso9002：xx標準認證和cmm認證的基礎上，引入iso10025、gb/t19035-xx和mqms體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓教育的質(zhì)量保證和效果評價(jià)體系。
4、不斷改進(jìn)培訓方式，積極探索新的培訓模式。
�。ǘ┐嬖诘膯�(wèn)題和不足
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導致培訓工作的被動(dòng)。
2、培訓形式缺乏創(chuàng )新。只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓效果。
3、原則性不強。不能?chē)栏駡绦信嘤柤o律和有關(guān)規定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓中我們還不難發(fā)現，一部分人員感覺(jué)培訓過(guò)于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個(gè)不容回避的問(wèn)題，作為致力于學(xué)習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務(wù)是要使全員樹(shù)立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。
5、內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規范內部講師管理，提升
內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱(chēng)職的內訓師隊伍。
四、改進(jìn)措施
�。ㄒ唬┯欣麠l件
1、公司改制后，改制企業(yè)的機構、人員做完調整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點(diǎn)，培訓工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓效果和質(zhì)量也會(huì )越來(lái)越得到公司領(lǐng)導的重視。
2、隨著(zhù)mqms體系《培訓管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于以后工作的展開(kāi)。
�。ǘ┚唧w措施
1、 作好培訓基礎工作
《培訓管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執行過(guò)程中一定還會(huì )遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時(shí)調整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進(jìn)一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關(guān)工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓。
2、建立培訓資源網(wǎng)絡(luò )，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓資源。
公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門(mén)培訓需求的廣泛性。為了較好的滿(mǎn)足公司成員的培訓需求，
培訓營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )13
這次能夠參加中國煙草總公司職工進(jìn)修學(xué)院舉辦的“陜西省卷煙營(yíng)銷(xiāo)內訓師培訓班”我感到非常榮幸，并且也很珍惜領(lǐng)導給我的這次學(xué)習機會(huì )。在前后15天的學(xué)習中，我始終抱著(zhù)認真、積極的態(tài)度參加每一天的學(xué)習。
這期培訓班培訓內容包括7大模塊，首先是國家局史惠民司長(cháng)全面解讀題為“全面提升培訓師隊伍建設，為卷煙上水平培養更好更多的人才”，其次是學(xué)院內六名培訓師分別講解煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規、營(yíng)銷(xiāo)員職業(yè)技能鑒定教材高級重點(diǎn)部分內容、煙草商業(yè)企業(yè)行為規范、培訓授課及備課技巧、PPT課件制作、最后是自己制作課件并十五分鐘的授課演練。通過(guò)培訓、使我受益匪淺、感觸頗深，以下是我這十五天培訓的心得和體會(huì )。
一、國家局史司長(cháng)講了現行行業(yè)的教育培訓、師資隊伍建設，讓我體會(huì )到國家局高度重視職工教育培訓，知道為什么要全面推進(jìn)培訓師隊伍建設，怎么樣去提高內訓師的政治素養和業(yè)務(wù)能力，達到階梯化傳授知識。
二、通過(guò)3位老師對職業(yè)技能鑒定教材《卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《卷煙服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》、《卷煙品牌營(yíng)銷(xiāo)》、《卷煙營(yíng)銷(xiāo)管理》四本教材的解讀劃分，建議營(yíng)銷(xiāo)人員要注重，把書(shū)本知識要應用到工作實(shí)踐中去，提高營(yíng)銷(xiāo)人員推薦重點(diǎn)品牌技巧、客戶(hù)拜訪(fǎng)技巧、需求預測方法等。以及營(yíng)銷(xiāo)員職業(yè)技能鑒定考試中需要加強練習的知識點(diǎn)。并通過(guò)內訓師的講授讓學(xué)員掌握重難點(diǎn)，以提高職業(yè)技能鑒定考試通過(guò)率。
三、楊玉霞老師給學(xué)員講授了“培訓授課與備課技巧”。作為一名合格的內訓師要在培訓前怎樣備好課、培訓中如何授好課、最后還要培訓后做好培訓的評估和改進(jìn)。讓我們知道做為內訓師應該具備的培訓禮儀和培訓技巧；如何在各種場(chǎng)合穿著(zhù)得體；如何掌控課堂氣氛；如何更好輕松自如講課；如何與學(xué)員互動(dòng)更好參與學(xué)習等。以及備課前的準備：了解學(xué)員情況：年齡、學(xué)歷、崗位、技能；以及現場(chǎng)設施的布置、授課時(shí)間分配、教學(xué)方法，教案等。備課方法與技巧：應用故事、案例加深課件內容，列舉有典型性、有討論價(jià)值的故事，案例在授課時(shí)與學(xué)員互動(dòng)。
四、現代培訓技術(shù)應用（PPT教程）：培訓老師給我們講了主題設計、文字、表格、圖標的插入、動(dòng)畫(huà)設計、音頻、視頻的調入、母版的設計等內容，讓我們掌握了各種對象的屬性設置和動(dòng)畫(huà)效果的設置，要制作一個(gè)演示文稿，就非常簡(jiǎn)單了。讓我們知道了好的演示文稿，文字不一定多、切換效果不一定炫、動(dòng)畫(huà)效果不一定酷、顏色不一定雜。
五、十五分鐘授課演練及授課評估考核率。通過(guò)此次培訓，我初步掌握了四本教材在技能考核鑒定時(shí)的理論知識點(diǎn)和技能知識點(diǎn)以及教材里可以廣泛應用到實(shí)際工作中的案例，并且也認識到作為營(yíng)銷(xiāo)內訓師所需要具備的素質(zhì)和廣泛的知識面，通過(guò)在學(xué)院學(xué)習到的課件制作，以及反復的授課演練，最終在授課考核中以?xún)?yōu)異的成績(jì)結業(yè)，圓滿(mǎn)完成培訓任務(wù)。
即將成為一名卷煙營(yíng)銷(xiāo)戰線(xiàn)上的內訓師，這剛剛只是起步，我自身仍有諸多不足，授課經(jīng)驗不足，課件內容不貫穿主題等。相信在今后的工作和學(xué)習中，我將倍加努力，不負眾望，為我們的卷煙上水平添磚加瓦。
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動(dòng)物世界里面有著(zhù)各種各樣的動(dòng)物，每一種動(dòng)物都有它的特性，而有一種動(dòng)物始終吸引著(zhù)我。它不是憑借體形龐大，也不是憑借力大無(wú)窮，更不是憑借狡黠偽裝來(lái)生存，它有著(zhù)獨特的特性，它有三大特性：一是敏銳的嗅覺(jué);二是有不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神;三是有出色的團隊作戰能力————它就是狼。狼沒(méi)有體形的優(yōu)勢也沒(méi)有力量的優(yōu)勢，比起狐貍、變色龍這些動(dòng)物它也沒(méi)有那么擅長(cháng)狡黠偽裝。但它的三大特性已經(jīng)足以令其笑傲整個(gè)動(dòng)物世界。
三年前，我曾經(jīng)有機會(huì )在廣州的一個(gè)大型的營(yíng)銷(xiāo)培訓活動(dòng)中聽(tīng)到中國著(zhù)名營(yíng)銷(xiāo)學(xué)專(zhuān)家卞維林的演講，他的演講主題就是《狼型營(yíng)銷(xiāo)》。他的演講非常精彩，一堂演講下來(lái)我深深感到獲益良多，至今我仍銘記在心。他演講的核心就是要求我們要像狼一樣做營(yíng)銷(xiāo)。其實(shí)自然界有很多種動(dòng)物，為什么卞老師就唯獨以狼作為其學(xué)說(shuō)的形象代表呢?
卞老師認為，狼族的智慧值得我們每個(gè)人，特別是做營(yíng)銷(xiāo)的人去學(xué)習。
首先，敏銳的嗅覺(jué)是基礎。狼對于血腥味有著(zhù)天生的敏感，就算在很遠的地方有動(dòng)物受傷流血了，它也會(huì )很快根據這細微的氣味找到獵物。營(yíng)銷(xiāo)人員作為全公司業(yè)績(jì)的創(chuàng )造者，當然也必須要像狼一樣，用自己的職業(yè)敏感嗅到我們的客戶(hù)到底在哪里。狼與其它動(dòng)物的區別就是它能更準確、更迅速地感覺(jué)到它的獵物在哪里。當知道客戶(hù)的所在后，下一步就是如何轉化為銷(xiāo)售了?狼的敏銳遇到獵物的時(shí)候同樣會(huì )顯現出來(lái)，它會(huì )用它過(guò)人的觀(guān)察力發(fā)現獵物的弱點(diǎn)在哪里，然后想盡辦法去進(jìn)攻。當獵物有好幾只的時(shí)候，它還會(huì )去觀(guān)察哪只才是關(guān)鍵的，一旦發(fā)現，它會(huì )集中力量攻擊這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。細想一下，這樣與我們日常做營(yíng)銷(xiāo)是不是很相似呀?我們同樣要用狼一樣的敏銳去尋找我們的客戶(hù)，同樣要用狼一樣的敏銳去分析客戶(hù)并了解他們的需求所在，同樣要用狼一樣的敏銳去發(fā)現客戶(hù)真正能在我們業(yè)務(wù)范圍內做決策的關(guān)鍵人，一旦弄清楚，我們就需要集中資源去做他的工作。
第二，不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神是狼的靈魂所在。狼是一種有很強個(gè)性的動(dòng)物，它遇到困難或獵物相當難對付時(shí)，它能展現出來(lái)一種志在必得、視死如歸和不達目的絕不罷休的狠勁。這個(gè)特點(diǎn)我覺(jué)得就是我們作為營(yíng)銷(xiāo)人員最重要的一種素質(zhì)，因為我們在面對客戶(hù)的時(shí)候，無(wú)數困難與阻撓在不斷纏繞著(zhù)我們，沒(méi)有不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神是不可能支撐著(zhù)我們挑戰這一切的。沒(méi)有這種精神，我們很容易就會(huì )退縮、逃避甚至放棄。狼所處的大自然到處都充滿(mǎn)了危機與不測，為了生存它們必須要練成一種比其它動(dòng)物都要狠的性格，為了獲得獵物無(wú)懼任何困難與危險，不達目的絕不罷休，因為退縮、逃避或者放棄意味的不單是沒(méi)有獲得某一個(gè)獵物，更有可能意味著(zhù)失去它的生存機會(huì )。我們營(yíng)銷(xiāo)人員在殘酷的商戰環(huán)境中何嘗不是充滿(mǎn)了競爭與壓力，如果選擇退縮、逃避甚至放棄，我們一定會(huì )面臨被淘汰的命運，只要我們選擇像狼一樣的不屈不擾、奮不顧身的進(jìn)攻精神，那么我們就會(huì )有贏(yíng)的機會(huì )。所以，為了生存我們也必須要練成一種比其他職業(yè)更加堅強、更加拼的性格，無(wú)懼任何阻撓與困難，盡自己最大能力把客戶(hù)爭取過(guò)來(lái)，這才是具有狼性的營(yíng)銷(xiāo)人員。
第三，出色的團隊作戰能力是令狼發(fā)揮最強戰斗力的關(guān)鍵。狼最具特色的個(gè)性就是它的群體精神了，它們每次出擊都不會(huì )是一匹狼的，通常都是一群出動(dòng)的，我們稱(chēng)為狼群。狼群不會(huì )貿然進(jìn)攻，一旦出擊時(shí)，每一匹會(huì )分工合作，發(fā)揮每一匹的優(yōu)勢和最大的能力，所以狼群經(jīng)�？梢圆东@體形比它們大的獵物。倘若有一匹受傷了它們也不會(huì )拋棄同伴，它們反而會(huì )召喚更多的同伴來(lái)救援的，這就是為什么狼在自然界沒(méi)有體形也沒(méi)有力量的優(yōu)勢卻比其他動(dòng)物更能生存在這個(gè)世界上。在我們實(shí)際工作中，我們和狼一樣，也不能單獨一個(gè)人在工作，無(wú)論你的能力有多強，你也需要你的同伴的幫助，營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)團隊在共同運作的。所以，我們如果要在商場(chǎng)上也能像狼一樣生存，就要懂得運用團隊的力量，一個(gè)人的力量畢竟是有限的，而且在現代化生產(chǎn)大分工時(shí)代，每個(gè)人都有自己的不同的崗位，要把一件事做好通常是需要幾個(gè)人甚至幾個(gè)部門(mén)聯(lián)合一起操作的。因此團隊的作戰能力就直接關(guān)系到業(yè)務(wù)成功與否，在團隊中我們與其他同事要像狼群一樣分工合作，發(fā)揮每個(gè)人的長(cháng)處，形成最佳的向心力為實(shí)現團隊的目標一同努力，當有同事因為某些原因暫時(shí)發(fā)揮得不理想時(shí)，我們不應看不起他或者拋棄他，應該努力去幫助他支持他，令他也能為團隊盡自己的一份力量。這樣的團隊才是最有戰斗力的團隊，才是經(jīng)得起風(fēng)浪的團隊，才是最有狼群特性的團隊。
綜上所述，“狼型營(yíng)銷(xiāo)”主題就是——營(yíng)銷(xiāo)人員要令自己具有狼性，有敏銳的嗅覺(jué)、不屈不撓和奮不顧身的進(jìn)攻精神，還有有出色的團隊作戰能力。一群“狼性”十足的營(yíng)銷(xiāo)人員組成的營(yíng)銷(xiāo)團隊會(huì )得到公司贊賞、讓競爭對手懼怕、使客戶(hù)滿(mǎn)意的，是一個(gè)與眾不同的“狼群”。
培訓營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )15
20xx年8月20日為期一天的《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》培訓已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷(xiāo)售代表的我，顯然無(wú)論是角色的轉變還是新環(huán)境的適應都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，因而剛開(kāi)始內心難免會(huì )出現一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法。
然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習的平臺，非常感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習機會(huì )，學(xué)習時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶;其次，我要感謝公司的人事部，給我們如此珍貴的機會(huì )去深入的了解銷(xiāo)售
認識銷(xiāo)售;然后還要感謝的是在這一天，為了培訓，辛勤勞作的培訓老師及后勤人員，是你們卓越的組織能力讓這次活動(dòng)豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻，讓我們感覺(jué)到我們的培訓頗有收獲。
聽(tīng)完孫培俊先生的課，深感銷(xiāo)售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒，而一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應具備以下素質(zhì)：
一、良好的專(zhuān)業(yè)知識。
對于社會(huì )各類(lèi)信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識更要清楚掌握，打電話(huà)前、拜訪(fǎng)客戶(hù)前就應該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚，自己該準備什么;在與客戶(hù)溝通時(shí)，有了強大的信息庫支持，不但體現出業(yè)務(wù)員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學(xué)習的熱情。
“思想改變命運，現在決定未來(lái)”，那我們現在該做些什么?現在應該多學(xué)習：拜良師、結益友、讀好書(shū)、愛(ài)培訓。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來(lái)彌補。
三、敏銳的觀(guān)察能力和口才。
在這里，孫先生提到“細節決定成敗”，他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員應該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!
四、懂聆聽(tīng)，會(huì )提問(wèn)，善于把握客戶(hù)的性格特點(diǎn)
認清人際風(fēng)格，加以利用。人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著(zhù)業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認真聆聽(tīng)，表現出應有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
五、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)
別人能做到的，我也能做到，還會(huì )做的更好。孫先生經(jīng)歷過(guò)成功，也感覺(jué)過(guò)失敗，但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度，品嘗著(zhù)人生百味，他，做到了一般人無(wú)法做到的，這種積極樂(lè )觀(guān)的精神絕對值得我學(xué)習。
六、不要輕易放棄。
在培訓內容上，孫培俊先生更多的時(shí)候是在“授人以魚(yú)，不如授人以漁”的指導思想下講授《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規劃，讓我們學(xué)會(huì )用積極、主動(dòng)的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會(huì )因為充滿(mǎn)樂(lè )觀(guān)的信念而快樂(lè )喜悅，我會(huì )因為付出而期待著(zhù)收獲，我會(huì )在我的人生道路上去領(lǐng)悟孫先生在授課中傳達的精神力量，保持一種客觀(guān)的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂(lè )!
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