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郵政工作心得體會(huì )范文（通用25篇）
有了一些收獲以后，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么你知道心得體會(huì )如何寫(xiě)嗎？以下是小編為大家收集的郵政工作心得體會(huì )范文，希望對大家有所幫助。
郵政工作心得體會(huì ) 1
作為一名郵政員工，我很榮幸，它平凡而神圣。其中，經(jīng)歷過(guò)許多酸甜苦辣，但每次繁忙后取得的成功，讓我真正體會(huì )到了工作的樂(lè )趣和成就感!所以我要忠實(shí)著(zhù)自己的崗位，更要敬業(yè)的完成自己的工作任務(wù)。
首先，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，穩定的心態(tài)，專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)水平，是我們做好工作的`必備素質(zhì)。在客戶(hù)服務(wù)方面：不管在遇到什么情況下，客戶(hù)的一些要求，在遵循原則的情況下，我們應盡量滿(mǎn)足客戶(hù)，絕對不能感覺(jué)自己已經(jīng)按規定辦，自己沒(méi)有做錯，就以惡劣極端的態(tài)度面對客戶(hù)，那樣不僅貶低了自己的職業(yè)道德素質(zhì)，同時(shí)更嚴重影響了我們郵政的企業(yè)形象。所以說(shuō)讓客戶(hù)滿(mǎn)意才是真正的滿(mǎn)意;良好的心態(tài)決定人的發(fā)展潛力，專(zhuān)業(yè)的技能是我們工作的基本要求。如果思想上不求上進(jìn)，沒(méi)有過(guò)強的操作水平，那么工作將無(wú)法開(kāi)展，自己的仕途也會(huì )步步維艱。有些方面我或許有些不足，所以在今后，我將敬業(yè),勤懇的工作，學(xué)習一些優(yōu)秀的東西，彌補自己的不足。要踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的工作，而不能一味的抱怨工作中的艱辛，要學(xué)會(huì )坎坷中成長(cháng)。也不能認為自己已經(jīng)做得挺好了，就滿(mǎn)足現狀。我必須不斷的提高專(zhuān)業(yè)技能，做一名優(yōu)秀的郵政員工。
所以我們要有郵政是我的發(fā)展平臺，我是郵政的成長(cháng)動(dòng)力的思想，樹(shù)立牢固的人生價(jià)值觀(guān)和努力奮斗的精神，不斷提高自身素質(zhì)獻獻于郵政事業(yè)，打造優(yōu)秀的郵政品牌。
郵政工作心得體會(huì ) 2
自1998年郵政獨立運營(yíng)以來(lái),中國郵政人在近幾年的時(shí)間時(shí)一直在摸索郵政運營(yíng)的最佳模式,尋找郵政業(yè)務(wù)最佳契機和途徑。我國郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)36000個(gè)，其中2/3以上網(wǎng)點(diǎn)分布在縣和縣以下農村地區，已成為我國連接城鄉的最大金融網(wǎng)。
中國郵政儲蓄銀行掛牌成立，是我國郵政金融事業(yè)發(fā)展歷程上的一件大事，具有重要的里程碑意義。是我國郵政體制改革取得的又一重大階段性成果，也是在國家金融監管部門(mén)的指導下，金融體制改革取得的又一項新的重要成就。隨著(zhù)加入世貿組織過(guò)渡期的結束，中國郵政蓄銀行成立伊始，合規風(fēng)險逐漸成為除信用風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險和操作風(fēng)險之外的我國商業(yè)銀行面臨的重要風(fēng)險。
合規作為一門(mén)獨特的銀行風(fēng)險管理技術(shù)，如今已經(jīng)得到全球銀行業(yè)的普遍認同。如何大力倡導銀行自身的合規文化，建立一個(gè)有效的銀行合規風(fēng)險管理組織體系，成為各家銀行的當務(wù)之急�；茨献佑杏枺骸熬夭徽�，不可為方;規不正，不可為圓”。因此，必須把"合規風(fēng)險"放到與銀行業(yè)三大風(fēng)險，即信用風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險、操作風(fēng)險同等重要的程度來(lái)重視。
一、正確理解合規風(fēng)險與銀行三大風(fēng)險
合規風(fēng)險"指的是：銀行因未能遵循法律法規、監管要求、規則、自律性組織制定的有關(guān)準則、已經(jīng)適用于銀行自身業(yè)務(wù)活動(dòng)的行為準則，而可能遭受法律制裁或監管處罰、重大財務(wù)損失或聲譽(yù)損失的風(fēng)險。合規是銀行業(yè)一項核心的風(fēng)險管理活動(dòng)，健全、有效的合規風(fēng)險管理機制，是實(shí)施以風(fēng)險為本監管的基礎。
銀行業(yè)三大風(fēng)險是信用風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險和操作風(fēng)險。
二、建立合規風(fēng)險管理機制的必要性
(一)樹(shù)立主動(dòng)合規意識，克服被動(dòng)合規心理。
合規是銀行文化的重要組成部分,也是銀行業(yè)穩健運行的基本內在需求,在銀行員工中樹(shù)立"合規人人有責"、"主動(dòng)合規意識"、"合規創(chuàng )造價(jià)值"等理念，要將績(jì)效考核機制作為培育合規文化的'重要組成部分，以充分體現商業(yè)銀行倡導合規經(jīng)營(yíng)和懲處違規的價(jià)值觀(guān)念。
(二)制定合規政策，組建合規部門(mén)。
構建商業(yè)銀行合規風(fēng)險管理機制需要設立專(zhuān)職的合規部門(mén)，并要確保合規部門(mén)不受干擾地發(fā)現、調查問(wèn)題，讓合規人員及時(shí)地參與到銀行組織架構和業(yè)務(wù)流程的再造過(guò)程，使依法合規經(jīng)營(yíng)原則真正落實(shí)到業(yè)務(wù)流程的每一個(gè)環(huán)節乃至每一位員工。
合規作為一門(mén)獨特的銀行風(fēng)險管理技術(shù)，已日益滲透到農村金融全面風(fēng)險管理框架之中。合規風(fēng)險逐漸成為除信用風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險和操作風(fēng)險之外的農村金融面臨的重要風(fēng)險，因此，完善合規風(fēng)險管理已成為農村金融當前的重要研究課題。完善銀行業(yè)合規風(fēng)險管理已是商業(yè)銀行當前刻不容緩的重要任務(wù)。也是中國郵政儲蓄銀行改革與順利發(fā)展的重要舉措。
郵政工作心得體會(huì ) 3
通過(guò)前一階段的學(xué)習，我深刻的認識到，合規文化教育活動(dòng)集中體現了農業(yè)銀行員工的價(jià)值準則、經(jīng)營(yíng)觀(guān)念、行為規范、共同信念及創(chuàng )造力、凝聚力、戰斗力，是推動(dòng)農業(yè)銀行改革與發(fā)展的堅強政治保證和組織保證。這次學(xué)習活動(dòng)的開(kāi)展，讓我進(jìn)一步認清了崗位職責、凈化了了思想、提高了自己的工作能力。下面，我匯報一下本次學(xué)習的心得體會(huì )：
一、加強合規文化教育，是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要。
開(kāi)展合規文化教育活動(dòng)對規范操作行為，遏制違法違紀和防范案件發(fā)生具有積極的深遠的'意義。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強學(xué)習，全面系統地學(xué)習政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規等各方面的知識，不斷更新知識結構，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要，增強明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場(chǎng)堅定、頭腦清醒。
二、加強合規文化教育，是建立長(cháng)效發(fā)展機制的需要。
企業(yè)合規文化教育建設是一項工程浩大的系統性工程，不是一朝一夕就能建成的。合規文化應該包括企業(yè)精神、價(jià)值觀(guān)念、企業(yè)目標、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標識等內容，形成有自已特色的文化經(jīng)營(yíng)理念。
三、加強合規文化教育，是提高經(jīng)濟效益的需要。
加強合規文化教育的主要目的，是通過(guò)提高企業(yè)的凝聚力、向心力，降低金融風(fēng)險，實(shí)現企業(yè)效益的最大化。工作中，應該做到“三要”。一要樹(shù)立正確指導思想。要在追求盈利的同時(shí)重視資金的安全性和流動(dòng)性，防止出現為了片面追求高速業(yè)務(wù)增長(cháng)而忽視風(fēng)險防范和內控機制建設的傾向。特別要防止企業(yè)炒銀行的思想。一個(gè)項目必然會(huì )引起多家銀行競爭，在競爭中企業(yè)肯定會(huì )提出一些不合理的條件讓銀行增加貸款風(fēng)險，要很好權衡利弊，切忌為了芝麻而丟了西瓜。寧愿不發(fā)展，不要盲目發(fā)展，而造成新的資金沉淀。二要建立健全各項規章制度。要始終把制度建設放在突出位置，注重用制度來(lái)約束人，用制度規范日常行為。為此，要結合工作實(shí)際，制訂并完善一系列規章制度，堅持用制度來(lái)規范業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，確保有章可循，切實(shí)堵住各種漏洞，防止違規行為的發(fā)生，確保每一個(gè)環(huán)節都不出現問(wèn)題。要認真借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗，積極運用現代科技手段，建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風(fēng)險的監控、評估和預警系統，要重視貸款風(fēng)險集中度及關(guān)聯(lián)企業(yè)授信監控和風(fēng)險提示，重視早期預警，認真執行重大違約情況登記和風(fēng)險提示制度。要建立健全內控制度，保證經(jīng)營(yíng)的安全性、流動(dòng)性、效益性，建立自我調整，自我約束、自我控制的制衡機制，要在追求自我經(jīng)濟利益的過(guò)程中建立健全不斷自我完善的內部控制制度，加強操作風(fēng)險防范。四要堅持思想教育。要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節，經(jīng)常開(kāi)展有關(guān)規章制度的學(xué)習，有針對性地進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育，不斷增強依法合規經(jīng)營(yíng)的意識，利用金融系統身邊發(fā)生的案例進(jìn)行現身說(shuō)法，使全體職工始終保持清醒頭腦，自覺(jué)抵制各種腐朽思想的侵蝕。
郵政工作心得體會(huì ) 4
為增強郵政金融業(yè)務(wù)合規經(jīng)營(yíng)管理意識,培育良好的合規文化，20xx年被確定為我行的“合規管理年”，當前正值郵儲體制改革的關(guān)鍵時(shí)期,開(kāi)展合規建設推進(jìn)年活動(dòng)有著(zhù)很強的現實(shí)性和必要性。郵政儲蓄事業(yè)的成長(cháng)離不開(kāi)合規經(jīng)營(yíng)，更與防控金融風(fēng)險相伴。推進(jìn)合規文化建設，必將為我行經(jīng)營(yíng)理念和制度的貫徹落實(shí)提供強有力的依托和保證。
通過(guò)參加市行組織的以“合規建設、規范流程、夯實(shí)基礎”為主題的“合規管理年”的學(xué)習，使我對合規管理有了更加深刻的認識，合規管理工作的第一步是要在全行范圍內確立全員合規、合規從高層做起、主動(dòng)合規、合規創(chuàng )造價(jià)值等的合規文化氛圍，這次學(xué)習正是一個(gè)很好的機會(huì )。
本次學(xué)習的主要內容是：“合規管理年”活動(dòng)的指導思想、組織領(lǐng)導成立情況、活動(dòng)階段安排以及“合規管理年”的重點(diǎn)內容，包括開(kāi)展“四項評價(jià)”和發(fā)布實(shí)施“四個(gè)辦法等�！�
通過(guò)學(xué)習使我進(jìn)一步認識到依法合規經(jīng)營(yíng)對我行經(jīng)營(yíng)管理的重要性和緊迫性，深刻認識到違規經(jīng)營(yíng)，案件高發(fā)的危害性。依法合規經(jīng)營(yíng)是現代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的基本原則，也是堅持正確的經(jīng)營(yíng)方向的保證，更是金融企業(yè)自我發(fā)展自我保護及防范金融風(fēng)險的根本所在。因此，在經(jīng)營(yíng)管理工作中，必須做好以下幾項工作，才能確保我行各項工作健康快速發(fā)展。
一、提高員工思想素質(zhì)，增強員工依法合規經(jīng)營(yíng)的理念
加強員工的法律法規、規章制度學(xué)習，加強思想教育，這是從源頭上杜絕違規違章行為的重要手段。加強對我行員工的風(fēng)險防范教育，使大家都認識到社會(huì )的復雜性和銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的普遍性，認識到銀行本身就是高風(fēng)險行業(yè)，必須把風(fēng)險防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺(jué)遵守各項規章制度，自覺(jué)抵制各種違紀、違規、違章行為，要根除以信任代替管理，以習慣代替制度，以情面代替紀律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強風(fēng)險防范意識和自我保護意識，提高規范操作，從源頭上預防案件的發(fā)生。
二、建立建全各項規章制度，加強內控管理
從近幾年金融系統發(fā)生的經(jīng)濟案件來(lái)看，“十個(gè)案件九違章”有章不循，違規操作，檢查不細，監督不力，實(shí)屬重要根源，無(wú)數案件、事故、教訓，都反應出內控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導致一些人有機會(huì )鉆空子，從而給國家資金造成損失。我們應該吸取教訓，不斷健全完善各項規章制度，并將內控管理當作風(fēng)險防范的前提條件，要認真扎實(shí)地貫徹執行案件防范責任制的規定，促進(jìn)內部防范機制的強化與完善，努力做到在規范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，加強規范管理，以保證各項業(yè)務(wù)的流程和規章制度的約束之內進(jìn)行。健全規章制度，嚴格內部管理，是預防經(jīng)濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，一方面要根據我們一線(xiàn)柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習，通過(guò)學(xué)習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監督是預防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互檢查等方法，及時(shí)發(fā)現和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的.各個(gè)環(huán)節進(jìn)行有效的內控與制約。此外，我行還要求收集、整理了一些基礎管理工作的臺帳內容，我們主要負責整理了職工花名、考勤登記、獎金分配等臺帳，這是加強基礎管理的一個(gè)很好的方法。
三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識
銀行號稱(chēng)“三鐵：“鐵制度、鐵算盤(pán)、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴(lài)的。規章制度的執行與否，取決于廣大員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車(chē)行千里始有道，對于規章制度的執行，就一線(xiàn)柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據，監督授權業(yè)務(wù)的合法合規，嚴格執行業(yè)務(wù)操作系統安全防范，抵制各種違規作業(yè)等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。
近年來(lái)，金融系統發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會(huì )信譽(yù)。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線(xiàn)。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強調業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設，沒(méi)有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線(xiàn)，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺(jué)做到常在河邊走，就是不濕鞋。
四、銀行要建立正向激勵機制和相應的處罰機制
正向激勵措施是保證各種規章制度得以執行的必要措施，但是一定的處罰機制也是必不可少的。只有兩者相結合，才能成為規章制度有效執行的保障。
通過(guò)此次合規教育活動(dòng)，使我找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標準，找準了工作立足點(diǎn)，增強了合規辦理和合規經(jīng)營(yíng)意識，通過(guò)對相關(guān)制度的深入學(xué)習，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執行制度的自覺(jué)性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險增強能力，積極規范操作行為和消除風(fēng)險隱患，樹(shù)立對郵政儲蓄銀行改革的信心，增強維護郵政儲蓄銀行利益的責任心和使命感及建立良好的合規文化都起到了極大的幫助，真心希望此后還有更多這樣的學(xué)習機會(huì )。
郵政工作心得體會(huì ) 5
郵政儲蓄銀行自成立三年來(lái)，不斷探索經(jīng)營(yíng)管理模式創(chuàng )新，明確提出走支行差異化發(fā)展之路，要求實(shí)行支行標準化管理、全面整合支行資源、開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)體系建設、推行示范網(wǎng)點(diǎn)模型、嘗試客戶(hù)分層業(yè)務(wù)分區服務(wù)模式。并在今年，在日趨激烈的市場(chǎng)競爭中和嚴峻的經(jīng)濟環(huán)境下，郵儲銀行經(jīng)營(yíng)范圍不斷擴大，金融產(chǎn)品不斷增加，加快支行經(jīng)營(yíng)管理轉型，全面提升支行經(jīng)營(yíng)管理能力，已成為全行上下最為核心的系統性工程。
我作為一名高柜柜員，親眼目睹了支行轉型過(guò)程中的艱辛，雖然有很多的不適應，但是我們還是克服困難，調整自己，把自己該做的事情做到最好。目前網(wǎng)點(diǎn)轉型是我行正在面臨或者即將承擔的一項重要歷史使命。轉型的最終目標是實(shí)現“網(wǎng)點(diǎn)分類(lèi)，功能分區，業(yè)務(wù)分流，服務(wù)分層和產(chǎn)品分銷(xiāo)“，并達到品牌形象，操作流程，服務(wù)體驗“三個(gè)一致“，顯著(zhù)增強網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)品交叉銷(xiāo)售與客戶(hù)分層服務(wù)能力，不斷提高零售銀行業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競爭力和價(jià)值貢獻度，為建設最大零售銀行的目標奠定基礎。
轉型后的網(wǎng)點(diǎn)將劃分為八大功能區：引導咨詢(xún)區、自助服務(wù)區、現金區、非現金區、vip中心—負責接待高端客戶(hù)、填單區、網(wǎng)銀體驗區、休息等候區—緩解用戶(hù)等候的急躁。八大功能區密切銜接，各自發(fā)揮著(zhù)應有的作用。
當然網(wǎng)點(diǎn)轉型帶給我們的驚喜也是相當明顯的，高低柜的分離，使現金業(yè)務(wù)和非現金業(yè)務(wù)分開(kāi)辦理，這樣可以把辦理不同業(yè)務(wù)的客戶(hù)分流，不但提高了業(yè)務(wù)辦理的.速度，也能讓我們?yōu)榭蛻?hù)提供更專(zhuān)業(yè)，更周到的服務(wù)�？蛻�(hù)也是非常的滿(mǎn)意，等待時(shí)間短了，服務(wù)更細致了，也提高了對我們郵儲銀行的滿(mǎn)意度和忠誠度。通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)轉型，有效釋放了前臺客戶(hù)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)能力，這樣我們可以給更多的客戶(hù)提供各種理財信息，推薦其購買(mǎi)包括基金，銀保產(chǎn)品，理財產(chǎn)品等�？蛻�(hù)也從中得到了更多的信息，使自己的理財更多元化，同時(shí)我們在這樣的基礎上，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也是在逐步的提高。
我行網(wǎng)點(diǎn)轉型的新面貌，以及“以客戶(hù)為中心”的宗旨將成為一個(gè)強力磁場(chǎng)，源源不斷著(zhù)釋放著(zhù)吸引力，吸引著(zhù)公司客戶(hù)及普通市民紛至沓來(lái)，同時(shí)我們也做好了準備，為客戶(hù)提供最好的服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng )造更大更多的價(jià)值，為郵儲銀行輝煌的明天盡心盡力!
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畢業(yè)進(jìn)入杭郵實(shí)習以來(lái)，在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下，通過(guò)自身的不斷努力，各方面都收獲了不少。上半年實(shí)習的單位是xx下城區杭氧郵政所，為期8個(gè)多月，我先后在郵政營(yíng)業(yè)和郵政儲蓄兩個(gè)不同的窗口，親身體驗了營(yíng)業(yè)員的工作實(shí)況。以下是實(shí)習期間的心得體會(huì )。
實(shí)習前階段，所在的部門(mén)是儲蓄營(yíng)業(yè)。通過(guò)營(yíng)業(yè)員的指導和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作技能，同時(shí)在師父們的教導下，進(jìn)行了實(shí)際業(yè)務(wù)的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統，基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業(yè)務(wù)。尤其在點(diǎn)鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進(jìn)步。中期，在營(yíng)業(yè)窗口主要學(xué)習的是我們郵政傳統業(yè)務(wù)的工作流程，就是函件業(yè)務(wù)，特快專(zhuān)遞，以及包裹收寄。配合使用電腦終端，這幾項業(yè)務(wù)也變得比較簡(jiǎn)單。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的EMS，很多時(shí)候甚至超過(guò)了普通信件。由于規定的禁忌物品太多，檢查太嚴格，也流失了很大一部分用戶(hù)，對今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響還是比較大的。后期還學(xué)習了儲蓄綜柜，對網(wǎng)點(diǎn)的交易進(jìn)行嚴格把關(guān)，是一項繁瑣的.“校對”工作，它意義重大——尤其體現在對潛在風(fēng)險進(jìn)行全面地、系統地監督，由于沒(méi)有經(jīng)驗，窗口又做得時(shí)間不多，經(jīng)常漏看客戶(hù)填的信息導致柜員事后監督出錯，雖然是柜員的責任，但自己沒(méi)起到監督作用，挺自責的，還好師父們的鼓勵，讓我出色完成了營(yíng)業(yè)員工作。
3月底，被分配到現有的部門(mén)——信息局中心管理部，這里涉及的范圍比較廣，對個(gè)人來(lái)說(shuō)，是個(gè)很大的挑戰，由進(jìn)來(lái)時(shí)的陌生到慢慢了解，基本上晚班工作還是可以順利完成，但是有時(shí)候也會(huì )無(wú)從下手，要學(xué)習的東西實(shí)在太多了，而且是邊發(fā)現問(wèn)題邊學(xué)習，過(guò)程有點(diǎn)漫長(cháng)。當然這里是一個(gè)自我提高的很好的平臺，發(fā)現和解決問(wèn)題是成長(cháng)的過(guò)程。
在這里，出現過(guò)很多狀況，接觸的問(wèn)題越多就越覺(jué)得知識的匱乏，但收獲更多的是解決問(wèn)題時(shí)的喜悅，近3個(gè)月來(lái)，跟我們的團隊學(xué)到了許多，目前在做好自己本職工作的同時(shí)，繼續學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，鍛煉實(shí)踐能力，盡快更上大家的步伐，成為合格的技術(shù)人員。
郵政工作心得體會(huì ) 7
來(lái)郵政工作已經(jīng)8個(gè)多月了�；仡欉@8個(gè)多月的工作，真的是感慨良多。在縣市局領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識，而且掌握了郵政儲蓄業(yè)務(wù)知識，同時(shí)也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農資分銷(xiāo)等相關(guān)知識，這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿(mǎn)足。
營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第需要協(xié)調的事情也多，我們不是個(gè)石材重鎮，會(huì )有大量石材樣品郵寄，由于石材一般都比較重，所以就需要向客戶(hù)咨詢(xún)郵件是否急用，然后根據不同的資費為客戶(hù)推薦不同的郵寄方式。隨著(zhù)全名址要求的標準越來(lái)越高，這就要求我們在郵寄的時(shí)候要提高錄入速度，還好現在已經(jīng)可以熟練掌握了。所以我覺(jué)得郵政營(yíng)業(yè)是一個(gè)用心和用智慧才能經(jīng)營(yíng)的崗位。
在郵政儲蓄工作的幾個(gè)月，自己對儲蓄的工作流程熟悉了。儲蓄崗的工作比較單純，存取款開(kāi)戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)轉賬還有一些中間業(yè)務(wù)，不需要動(dòng)腦筋，只要仔細點(diǎn)就好了。因為郵政儲蓄是郵政的看家飯碗，所以為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個(gè)營(yíng)業(yè)員的基本要求，熟練的業(yè)務(wù)知識是前提。郵政是個(gè)企業(yè)，需要創(chuàng )造價(jià)值，所以為客戶(hù)提供服務(wù)和理財產(chǎn)品同時(shí)提高支局收入很關(guān)鍵。在我工作的那段時(shí)間，我努力向客戶(hù)講解郵政代理保險產(chǎn)品的好處和風(fēng)險，一，保險是一份保障，二保險比較安全，三保險可以是財富增值，同時(shí)考慮到儲戶(hù)可能中途用錢(qián)的需要，所以就根據需要將錢(qián)分活期，定期，保險組合存儲，這使我對理財有了更深刻的認識。
在過(guò)去的幾個(gè)月中，我也跟著(zhù)投遞班學(xué)習過(guò)分報紙，分報紙是個(gè)技術(shù)活，首先得將進(jìn)口的所有報紙根據不同的段別分開(kāi)，然后根據將報紙分到各個(gè)單位。不管風(fēng)吹日曬都必須準確無(wú)誤的將包裹郵件送到客戶(hù)手中。
第一次送農資時(shí)間也耗費了，車(chē)子也燒油，但是這是自己的職責，在崗一天就要努力工作一天。
在這8個(gè)月的時(shí)間里，業(yè)績(jì)方面做的很不好。我覺(jué)得自己完全沒(méi)有發(fā)揮自己最擅長(cháng)的`營(yíng)銷(xiāo)水平，回到離家最近的地方，很多時(shí)候還是在讓家里人幫忙拉存款。做保險也沒(méi)有盡力，認識的人就做不認識的就不做，這完全不是以前的自己，所以得努力改變這種狀況，在以后的工作中要主動(dòng)走出去，把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)。
基層的生活是真實(shí)的，我學(xué)會(huì )了很多，心態(tài)也發(fā)生了很大的變化，從開(kāi)始的浮躁到現在的平靜，就像新東方總裁俞敏洪說(shuō)過(guò)，thinkbig，dosmall。夢(mèng)想可以很偉大，但是必須從小事做起，把小事都做好了其實(shí)也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事，踏實(shí)做事。
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20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)參謀的作用，積極效勞客戶(hù)，擴大銀行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，獲得了一定的成績(jì)，獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意�，F將xxxx年這幾個(gè)月的工作情況詳細總結如下：
一、認真學(xué)習，進(jìn)步業(yè)務(wù)程度和工作技能
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)參謀，我意識到金融業(yè)不斷開(kāi)展和業(yè)務(wù)創(chuàng )新對銀行個(gè)人業(yè)務(wù)參謀提出了更高的要求，必須認真學(xué)習，進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度和工作技能，才能適應工作的'需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，認真學(xué)習銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等，做到在與客戶(hù)的溝通中，當客戶(hù)問(wèn)起營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，可以快速、正確地答復客戶(hù)的提問(wèn)，給客戶(hù)提供建議和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識構架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
二、細致入微，努力做好效勞工作
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)參謀，要通過(guò)對客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)效勞，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的根底上，充分理解客戶(hù)的根本情況，針對不同客戶(hù)的特點(diǎn)，細致入微，努力做好效勞工作。由于掌握了客戶(hù)的根本情況，理解客戶(hù)的性格特點(diǎn)與愛(ài)好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會(huì )按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶(hù)打，在營(yíng)銷(xiāo)工作上做到有的放矢，給客戶(hù)提供差異化，個(gè)性化的效勞。我細致入微，努力做好效勞工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶(hù)，創(chuàng )造了可觀(guān)的經(jīng)濟效益，而且也贏(yíng)得了客戶(hù)由衷的贊許。
三、真誠效勞，做好大堂管理工作
我真誠效勞，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提早上班，清掃和整理大堂的衛生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶(hù)一個(gè)文明高雅的感覺(jué)。二是對客戶(hù)做到用心效勞，微笑效勞，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶(hù)感到親切、愉悅和滿(mǎn)意。我在日常工作中效勞好每一位客戶(hù)，包括單項填寫(xiě)，各項咨詢(xún)事宜，主動(dòng)和客戶(hù)建立良好的感情關(guān)系。存取款過(guò)程中，有些用戶(hù)不會(huì )寫(xiě)憑單，我主動(dòng)幫助，一項一項的教，一次不會(huì )就教幾次，直到為止。
這短時(shí)間，我雖然完成了任務(wù)，獲得良好成績(jì)，但不能以此為滿(mǎn)足。在下一階段，我要更加努力學(xué)習，創(chuàng )新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)參謀的工作方法與效勞形式，爭取創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)績(jì)，為銀行的開(kāi)展作出努力與奉獻。
郵政工作心得體會(huì ) 9
說(shuō)起“平凡”與“平庸”這兩個(gè)詞，也許有人會(huì )將它們劃上等號。但二者真一樣嗎?平凡的崗位就注定平庸的業(yè)績(jì)嗎?一本名為《可以平凡不能平庸》的書(shū)告訴我們，平凡絕不等于平庸！在平凡的崗位上照樣可以書(shū)寫(xiě)精彩的人生。
有人說(shuō)，人生就是一個(gè)追求夢(mèng)想的過(guò)程。想要實(shí)現自己的遠大抱負，就得做些轟轟烈烈的大事，那些具體、瑣碎的平凡小事，只會(huì )浪費時(shí)間和經(jīng)歷，對以后的發(fā)展毫無(wú)益處。乍聽(tīng)此言似乎有理，但不知持有這種想法的人有沒(méi)有想過(guò)，如果連平凡、瑣碎的事情都做不好，又怎么可能去做轟轟烈烈的大事?一屋不掃，又何以?huà)咛煜?就把醫學(xué)作為畢生的事業(yè)，在平凡的崗位中執著(zhù)鉆研，最終成為了著(zhù)名的醫生并創(chuàng )立世界馳名的約翰?霍普金斯醫學(xué)院。由此可見(jiàn)，平凡的崗位同樣蘊藏著(zhù)的機會(huì )。只要我們盡職盡責地做好目前的工作，自身的價(jià)值就會(huì )得以提升。
常聽(tīng)有人報怨：崗位平凡、角色普通、生活平淡。卻不知這些發(fā)牢騷的人有沒(méi)有注意到，同樣的生活，有人因平凡而優(yōu)秀，有人卻因平庸而無(wú)為。平凡的人不一定能成就一番驚天動(dòng)地的大事業(yè)，但能在生命的過(guò)程中把自己點(diǎn)燃，即便只是一根小小的火柴，也要發(fā)出微微星火。而平庸的人，就像是找不到引線(xiàn)的火藥，能量再大難以發(fā)不出一絲光亮和聲音。
感動(dòng)中國的鄉郵員王順友，既不是領(lǐng)導干部，也不是博士專(zhuān)家，就是千千萬(wàn)萬(wàn)郵遞員中普通一員。然而，他最令人感動(dòng)是恰恰是他的平凡本色。他沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，有的只是一樁樁、一件件極其普通、極其平常，對于大山里的群眾來(lái)說(shuō)卻極又為重要的小事，正是這些平凡的小事體現出了“馬班郵路”的戰勝困難、勇往直前的奮斗精神，體現了郵政職工牢記使命、盡職盡責的敬業(yè)精神。正如感動(dòng)中國人物頒禮的頒獎詞所說(shuō)：“他樸實(shí)得像塊石頭，用一個(gè)人的長(cháng)征傳郵萬(wàn)里，用20年的跋涉飛雪傳心。近近鄰尚得百里遠，世上最親郵遞員�！痹谄椒驳耐蹴樣焉砩衔覀兛吹�，平凡之中蘊藏著(zhù)偉大的人格，平凡之中彰顯著(zhù)高尚的職業(yè)道德。
“平凡”與“平庸”一字之差，但在心態(tài)上卻是迥然不同。平凡的人，以樂(lè )觀(guān)的態(tài)度極其認真的生活，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起大起大落，總能以寬容的胸懷善待一切。
老張，西羅園郵局的總務(wù)員，我們身邊平凡得不能再平凡，普通得不能再普通，卻依然值得我們深深敬佩的老職工。身為總務(wù)員，張師傅賦予了這份工作太多的內容。翻來(lái)張師傅那本厚厚的維修記錄本，您可以看到，大到打捆機、票底柜、款箱，小到驗鈔燈、電源接線(xiàn)板、款箱上的`吊扣和護角他都負責修理。與業(yè)務(wù)息息相關(guān)的夾鉗、日戳和宣傳標牌他包修，與改善職工工作環(huán)境與服務(wù)設施的電扇、水壺、電話(huà)他管修，甚至連水龍頭、拖把、土簸箕他也負責修�？梢哉f(shuō)，在做好總務(wù)員的同時(shí)，他還身兼了電工、管工、木工、鎖工、水暖工等許多工種。是什么讓張師傅把這份平凡的工作做得如此出色?就是這種“甘于平凡，拒絕平庸”的積極心態(tài)！抱著(zhù)這種心態(tài)，張師傅總能將復雜的事情簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事情重復做，重復的事情快樂(lè )做，快樂(lè )的事情用心做。
大千世界，蕓蕓眾生，除了極少數精英人物外，絕大多數人都是凡人。但社會(huì )本就是由眾多平凡的人組成，正是因為有了眾多平凡人的努力和辛勤工作，才有這多姿多彩的世界。
平凡，就像是泥土，即使是災年，照樣長(cháng)出莊稼；平凡，就像是天空，既使是有雷雨，照樣橫跨彩虹；平凡，就像是河水，既使淺顯，照樣映照出太陽(yáng)和月亮！這就是平凡，美麗的平凡，永恒的平凡！
郵政工作心得體會(huì ) 10
八月天，酷熱中帶點(diǎn)秋的味道，猶如剛畢業(yè)的我們，青春朝氣卻避免不了羞澀彷徨，在永中郵政局實(shí)習的20天里，對郵政有了膚淺的認識，入局前作為“局外人”認為像中國郵政這樣的大型的國有壟斷型企業(yè)，應該充滿(mǎn)著(zhù)古板和條條框框的規矩，但是八月末的郵政崗前培訓重新讓我對郵政企業(yè)有了更高層次的認識。
在省市各級領(lǐng)導的大力支持下，在省人力資源部的密切組織下，中國郵政集團20xx屆大學(xué)生崗前培訓拉開(kāi)帷幕，8月20日那天，我懷著(zhù)興奮、期待的心情與新入局的8位同事一起來(lái)到杭州於潛省郵政培訓中心，開(kāi)始為期十天的學(xué)習培訓。於潛，這座古老的小鎮，猶如百年的郵政，沉靜中帶點(diǎn)蓬勃朝氣，整座小鎮被濃濃的`綠蔭包裹著(zhù)，那植被的翠綠酷似百年的郵政綠，給炎熱的八月末帶來(lái)點(diǎn)清涼。
開(kāi)學(xué)的第一天，省人力資源部的邱偉偉主任給我們介紹了郵政的發(fā)展，企業(yè)文化以及有關(guān)此次郵政崗前培訓的課程安排。領(lǐng)導的重視，同仁的熱情，使我更加對郵政有了歸屬感，對能成為郵政大家庭的一員而自豪。接下來(lái)幾天的課程基本是有關(guān)郵政的一些基礎業(yè)務(wù)和理論。本以為這次培訓課程會(huì )以實(shí)際的業(yè)務(wù)操作為主，因為企業(yè)招人都是希望聘用人員早點(diǎn)上崗給企業(yè)帶來(lái)效益，而郵政卻注重給我們灌入理論知識，更希望著(zhù)眼于我們的未來(lái)發(fā)展，開(kāi)拓我們的創(chuàng )新精神。學(xué)習之余還與各地區的同事一起打球唱K，大家相處的都很開(kāi)心，甚至一度讓自己感覺(jué)又回來(lái)的大學(xué)校園。在班委組織的籃球賽上，溫州局在大家努力下當仁不讓拿下冠軍。
培訓期間，省郵政局局長(cháng)吳局長(cháng)也在百忙之中抽空來(lái)與我們新人進(jìn)行座談交流，他非常耐心地解答大家對郵政的一些困惑和問(wèn)題。在郵政一次又一次的改革中，郵政人自強不屈，做到國家授予百姓寄托的普遍服務(wù)的職能。十年前，郵電分家郵政的職能被分割，郵政只能另謀生路，開(kāi)辦了郵政儲蓄業(yè)務(wù)。如今郵政儲蓄銀行成立，速遞公司也從郵政中分離，郵政再一次面臨重大改革。吳局長(cháng)在座談會(huì )中多次提到這類(lèi)的問(wèn)題，也透露了有關(guān)中郵人壽保險公司即將成立的消息。對于我這個(gè)學(xué)金融保險學(xué)專(zhuān)業(yè)的人來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)機不可失的機遇，相信在郵政一定有我大展拳腳的時(shí)候。
培訓的十天非常的短暫，內容卻很充實(shí)，從郵政的法律法規到郵政的業(yè)務(wù)，從郵政的函件業(yè)務(wù)到郵政的速遞業(yè)務(wù)，從郵政的集郵業(yè)務(wù)到郵政的金融業(yè)務(wù)，方方面面的知識，讓我對郵政這個(gè)企業(yè)有了更深入的認識。
經(jīng)歷了炎熱酷夏的磨練，滿(mǎn)載豐收的金秋還會(huì )遠嗎?
郵政工作心得體會(huì ) 11
通過(guò)學(xué)習，我深刻地感到：科學(xué)發(fā)展觀(guān)的提出，對發(fā)展思路、發(fā)展模式的不斷探索和創(chuàng )新，對我們把握大局、做好各項工作，具有非常重要的意義。
一、學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)的重大意義
科學(xué)發(fā)展觀(guān)更是針對當前發(fā)展中存在的問(wèn)題，適應市場(chǎng)經(jīng)濟和全面建設小康社會(huì )的需要提出的重大戰略思想，也是我們黨對社會(huì )主義現代化建設規律進(jìn)一步深化認識取得的重大成果�？茖W(xué)發(fā)展觀(guān)作為經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的基本原則，是全面建設小康社會(huì )和實(shí)現現代化的根本指針。
二、深刻把握和全面理解科學(xué)發(fā)展觀(guān)的內涵
科學(xué)發(fā)展觀(guān)是指導我國現代化建設的嶄新的思維理念�？茖W(xué)發(fā)展觀(guān)的內涵極為豐富，涉及經(jīng)濟、政治、文化、社會(huì )發(fā)展各個(gè)領(lǐng)域，既有生產(chǎn)力和經(jīng)濟基礎問(wèn)題，又有生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑問(wèn)題；既管當前，又管長(cháng)遠；既是重大的理論問(wèn)題，又是重大的實(shí)踐問(wèn)題。它的基本內涵是：一是堅持發(fā)展這個(gè)主題；二是全面發(fā)展；三是協(xié)調和可持續發(fā)展。所謂堅持發(fā)展，就是要堅持以經(jīng)濟建設為中心，聚精會(huì )神搞建設，一心一意謀發(fā)展；所謂全面發(fā)展，就是要著(zhù)眼于經(jīng)濟、社會(huì )、政治、文化、生態(tài)等各個(gè)方面的發(fā)展；所謂協(xié)調發(fā)展，就是各方面發(fā)展要相互銜接、相互促進(jìn)、良性互動(dòng)；所謂可持續發(fā)展，就是既要考慮當前發(fā)展的需要，滿(mǎn)足當代人的基本需求，又要考慮未來(lái)發(fā)展的需要，為子孫后代著(zhù)想。
1、以經(jīng)濟建設為中心是科學(xué)發(fā)展觀(guān)的前提。樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，必須糾正一些地方和領(lǐng)域出現的重經(jīng)濟指標，輕社會(huì )進(jìn)步；重物質(zhì)成果，輕人的價(jià)值；重眼前利益，輕長(cháng)遠發(fā)展的觀(guān)念。但我們必須清醒地認識到，提出全面、協(xié)調、可持續的發(fā)展觀(guān)，并不意味著(zhù)發(fā)展經(jīng)濟已退居次要位置，更不意味著(zhù)經(jīng)濟建設不重要了。經(jīng)濟發(fā)展是社會(huì )發(fā)展和人的發(fā)展的基礎，我們要始終堅持以經(jīng)濟建設為中心不動(dòng)遙沒(méi)有過(guò)去20多年的高速增長(cháng)，就沒(méi)有今天的大好局面。
2、以人為本是科學(xué)發(fā)展觀(guān)的核心。我們發(fā)展經(jīng)濟的目的就是為了不斷滿(mǎn)足人民物質(zhì)、文化生活的需要。全面、協(xié)調、可持續發(fā)展圍繞的中心就是要滿(mǎn)足人民的這些需要，包括生存的需要、發(fā)展的'需要和享受的需要。其次，我們發(fā)展的目的是為了促進(jìn)人的全面發(fā)展。以人為本，就是指以人為價(jià)值的核心和社會(huì )的本位，把人的生存和發(fā)展作為最高的價(jià)值目標，一切為了人，一切服務(wù)于人。因此，我們要深刻認識到，發(fā)展作為執政興國的第一要務(wù)，不只是經(jīng)濟的量的增長(cháng)，還包括經(jīng)濟結構的優(yōu)化、科技水平的提高，更包括人民生活的改善、社會(huì )的全面進(jìn)步，歸根到底，是為了社會(huì )與人的全面發(fā)展。最后，注重以人為本，也是立黨為公、執政為民的本質(zhì)要求。維護好、實(shí)現好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益，是我們一切工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是我們做好改革發(fā)展穩定各項工作的重要保證。關(guān)心群眾生產(chǎn)生活的工作做好了、做扎實(shí)了，我們就能凝聚起齊心協(xié)力戰勝困難、推進(jìn)事業(yè)發(fā)展的強大力量。
科學(xué)發(fā)展觀(guān)作為經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的基本原則和全面建設小康社會(huì )、實(shí)現現代化的根本指針，是我們干事業(yè)、謀發(fā)展的根本指導原則。郵政監管部門(mén)是新組建的政府部門(mén)，做為政府行政職能的重要一環(huán)，我們要進(jìn)一步樹(shù)立發(fā)展意識、服務(wù)意識和窗口意識，堅持以人為本，加快轉換理念，按照市場(chǎng)經(jīng)濟規律要求和“五個(gè)統籌”思路，更好地履行職責。
一是要注重固本強基。加大—法律法規、方針政策、市場(chǎng)準入等基礎設施的建設，努力規范行業(yè)準入、運行、退出等機制的建立健全，改進(jìn)管理手段，科學(xué)流程，合理使用法律賦予的職權。
二是要注重全面長(cháng)遠。郵政業(yè)的監督管理工作要立足當前，考慮長(cháng)遠，統籌兼顧，全面籌劃。要合理界定行政監管和市場(chǎng)作用的范圍，綜合運用法律手段、行政手段，輔以必要的經(jīng)濟手段，努力開(kāi)創(chuàng )郵政監管工作的新局面。
三是要注重思維轉換�？茖W(xué)發(fā)展觀(guān)對政府行政機關(guān)職能向服務(wù)型、效能型轉變的思維，對郵政監管部門(mén)提出了新的要求。只有積極地拓展思路，轉換思維，建立健全郵政監管服務(wù)體系，為企業(yè)提高競爭力，提升從業(yè)人員素質(zhì)，實(shí)現專(zhuān)業(yè)化、集團化運作，實(shí)現競爭能力和服務(wù)質(zhì)量的全面躍升，搭好平臺、鋪好路子。
四是注重科學(xué)依法。對郵政行業(yè)的管理監督，要廣泛聽(tīng)取專(zhuān)家學(xué)者的意見(jiàn)建議和企業(yè)、社會(huì )、消費者等社會(huì )各層面的訴求，減少和規范行政審批程序，加強規劃制定、政策協(xié)調和信息服務(wù)。加強依法行政，自覺(jué)地接受社會(huì )各方面對管理監督工作的監督，嚴格按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國郵政法實(shí)施細則》、《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國行政復議法》等法律法規所界定的法定權限和程序行使權力，履行職責，真正做到保持郵政業(yè)的科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、快速發(fā)展，促進(jìn)郵政事業(yè)的欣欣向榮。
郵政工作心得體會(huì ) 12
20xx年6月1日我有幸參加了省局主辦的“團隊融入”的體能訓練，毫不夸張地說(shuō)受益扉淺，終生受用。在此培訓我有如下幾點(diǎn)學(xué)習心得體會(huì )：
一、鏡子總是要照向自己，不要歸罪與外
這點(diǎn)體會(huì )在歷時(shí)一天一晚的訓練中始終貫徹各個(gè)訓練項目，特別是在團隊14人的抬桿訓練項目我體會(huì )最深，本來(lái)看似很簡(jiǎn)單的一個(gè)訓練科目，我們隊預報的時(shí)間是在五分鐘之內完成，這已經(jīng)算比較理性的了，六個(gè)團隊中預報的時(shí)間最短的是在45秒之內完成，其中三個(gè)隊是預報在1分鐘之內完成，結果最快的是用了23分鐘完成，最慢的在31分鐘完成，我們隊居中，用了25分鐘。糾起原因，我感覺(jué)到最重要的'是團隊中的每個(gè)成員在項目開(kāi)始后的15分鐘一直都在不停埋怨其他成員，互相指責，誰(shuí)都認為自己做的很好，而別人總是不認真不掌握要領(lǐng)，不遵守規則。這樣就造成團隊不團結，各行其是，軍心渙散，甚至有的隊員干脆“罷工”。后來(lái)教練不斷在旁邊告誡我們“鏡子要照向自己，不要歸罪與外”，我們團隊的隊員也開(kāi)始意識到這樣互相指責，互相埋怨，而不從自身找原因是不利于團隊的團結，對項目的完成也于事無(wú)補，因此大家開(kāi)始從自身找原因，互相之間也從互相指責到相互提醒，相互鼓勵，相互幫助，結果大家心平氣和，齊心協(xié)力，發(fā)揮團隊精神，最終把項目按規則不折不扣地完成了。從一個(gè)小小的“游戲”從頭到尾的經(jīng)過(guò)，給我最深的體會(huì )是“鏡子要照向自己，不要歸罪于別人”在今后的工作中我也始終會(huì )提醒自己，要努力做到做好這一點(diǎn)。
二、細節決定成敗
《細節決定成敗》一書(shū)，多次再版，受到社會(huì )各界熱烈反響，我也拜讀多遍，有一種這樣的理念，本以為自己對它的理解已經(jīng)比較到位，但通過(guò)這次訓練，我才自己親身體會(huì )到這句話(huà)的含義以及細節的重要性。尤其是《領(lǐng)袖風(fēng)采》這個(gè)項目，我體會(huì )更深，《領(lǐng)袖風(fēng)采》訓練科目從訓練本身來(lái)講非常簡(jiǎn)單，團隊報數，小學(xué)生都會(huì )，但教練設置了很多規則，我認為這些規則就是細節，比賽分為兩隊，共進(jìn)行八場(chǎng)。但是我們隊成績(jì)非常不理想，糾起原因就是不注重細節，隊員們有的私下講話(huà)，有的接聽(tīng)手機，有的甚至離開(kāi)團隊去洗手間，要不就是不專(zhuān)心而報錯，這些教練也在比賽之前就講得很清楚的規則，可因為不注意細節，導致了一個(gè)最簡(jiǎn)單不過(guò)的一個(gè)工作完成不了。足以說(shuō)明細節的重要性。一個(gè)小小細節完全可以決定成功的與否。
三、屢敗屢戰，越挫越勇
屢敗屢戰是一種態(tài)度，也是一種精神。在培訓當中，“運人過(guò)電網(wǎng)”的科目讓我切身體會(huì )要做到這一點(diǎn)真的不容易，我仔細地算了一下，我們的團隊一共失敗了19次，其中有幾次團隊43人已經(jīng)送過(guò)去40人，結果由于個(gè)別隊員觸網(wǎng)教練要求重來(lái)，大家真的很泄氣了，不想再來(lái)，教練大聲告訴我們：什么叫屢敗屢戰，什么叫越挫越勇，看看對方的團隊仍然堅持在不斷地在失敗中總結經(jīng)驗，失敗、重來(lái)、失敗、重來(lái)，反反復復。大家也感覺(jué)到不能氣餒，要迎難而上，終于經(jīng)過(guò)近3個(gè)小時(shí)的努力，我們成功了，大家歡呼雀躍，慶祝勝利，盡管有些隊員因為耗盡體力累趴下了，但大家從中領(lǐng)悟到了“屢敗屢戰，越挫越勇”的真正內涵。
郵政工作心得體會(huì ) 13
跟上時(shí)代的步伐，實(shí)現與企業(yè)共同成長(cháng)。
當前，中國郵政正處于史無(wú)前例的改革發(fā)展轉型期，市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)，公司化運作，既為郵政發(fā)展提供了難得的機遇，同時(shí)也給我們提出了嚴峻的挑戰。二十一世紀是知識經(jīng)濟時(shí)代，科技進(jìn)步日新月異，知識的更新比以往任何時(shí)候都要快，市場(chǎng)競爭日趨激烈，“物競天擇適者存，狹路相逢智者勝”。面對新形勢、新領(lǐng)域、新事物、新情況，企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競爭中求得生存和發(fā)展，實(shí)現持續、健康、快速發(fā)展，必須通過(guò)教育培訓提高員工素質(zhì)，最大限度地開(kāi)發(fā)人的潛能，使人力資本增值。作為縣局領(lǐng)導如何使自己的知識不老化、跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐，就必須不斷更新知識、強化學(xué)習，全面提升自身的綜合素質(zhì)和管理水平。在實(shí)踐中，把握好縣局在郵政改革發(fā)展中的定位，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng )新意識，以積極的態(tài)度迎接郵政改革發(fā)展的新局面，發(fā)揚開(kāi)拓創(chuàng )新、拼搏進(jìn)取、無(wú)私奉獻的精神，將自己的命運與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，團結和帶領(lǐng)員工，促進(jìn)郵政事業(yè)又好又快發(fā)展，實(shí)現企業(yè)與個(gè)人共同成長(cháng)。
國家的發(fā)展會(huì )產(chǎn)生重大影響，不同的發(fā)展觀(guān)往往會(huì )導致不同的發(fā)展結果。什么樣的生產(chǎn)方式，決定什么樣的生產(chǎn)規模。
今年是××郵政改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻。郵政改革已經(jīng)走到了一個(gè)十分重要的歷史關(guān)頭，改革越深入，攻堅難度越大，風(fēng)險也越大。面對復雜的發(fā)展環(huán)境，面對嚴峻的.市場(chǎng)競爭，我們要保持清醒頭腦，實(shí)事求是，沉著(zhù)應對;要進(jìn)一步強化發(fā)展意識，切實(shí)堅定發(fā)展的信心;要進(jìn)一步強化改革意識，堅定不移地推進(jìn)改革;要進(jìn)一步強化責任意識，增強做好工作的責任感和緊迫感;要進(jìn)一步增強憂(yōu)患意識和危機意識，齊心協(xié)力，共渡難關(guān)。
沒(méi)有一定的增長(cháng)速度，談不上發(fā)展，但發(fā)展速度過(guò)快并長(cháng)期在高位運行，肯定要出問(wèn)題。要邊發(fā)展邊總結經(jīng)驗，注重調整經(jīng)濟結構和轉變經(jīng)濟增長(cháng)方式，著(zhù)力提高經(jīng)濟增長(cháng)的質(zhì)量和效益，努力實(shí)現速度和結構、質(zhì)量、效益相統一。
企業(yè)的規模不在于人多人少，不在于資產(chǎn)的多少，而在于生產(chǎn)方式，經(jīng)營(yíng)理念。今年，我局就從減員增效開(kāi)始，把減員的成本用于業(yè)務(wù)發(fā)展。還從網(wǎng)路優(yōu)化調整中減少車(chē)輛，節約支出。流程再造的提出，也是為節約出發(fā)。減少了生產(chǎn)環(huán)節，就減少了生產(chǎn)成本。學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，走科學(xué)發(fā)展道路，從收支角度看，一方面，要千方百計抓收入，上規模，快速發(fā)展;另一方面，要節約支出，控制成本;再次，要合理控制人員增長(cháng)。從業(yè)務(wù)角度看，郵政的三大版塊業(yè)務(wù)要全面、協(xié)調發(fā)展，調整好業(yè)務(wù)結構，一手都不能軟。由于政策的不確定性因素，今明兩年××郵政的業(yè)務(wù)結構調整任務(wù)還很重，金融類(lèi)業(yè)務(wù)占比過(guò)大，郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展要注意可持續性，速遞物流類(lèi)業(yè)務(wù)發(fā)展相對滯后，要乘勢而上加快發(fā)展速度、加大發(fā)展規模、提高發(fā)展質(zhì)量。只有業(yè)務(wù)結構合理，才是健康發(fā)展，××郵政三年發(fā)展戰略目標才會(huì )得以實(shí)現。
繼續解放思想，改革創(chuàng )新
思想變革是一切社會(huì )變革的先導，一個(gè)企業(yè)要想翻身，要解放思想，要有長(cháng)遠的戰略眼光。思想是行動(dòng)的先導，什么樣的思想觀(guān)念，決定什么樣的生產(chǎn)方式;什么樣的生產(chǎn)方式?jīng)Q定什么樣的生產(chǎn)規模。要一以貫之地把解放思想作為一項永不竣工的工程長(cháng)期堅持下去。
××郵政的員工都是十分優(yōu)秀的，個(gè)體能力非常強，可是很多思維行為還是跟不上全省郵政的步伐，是一頭沉睡的雄獅，這就需要我們共同喚醒，一旦喚醒，人人都將主要精力用到發(fā)展上，將會(huì )有勢不可當、勢如破竹之勢。郵政正處于重大轉型時(shí)期，全體員工特別是各級職業(yè)經(jīng)理人要洗心革面，脫胎換骨，頭腦清醒，冷靜應對。要能夠把握今天，更要放眼明天，肩負起歷史責任，所作所為要經(jīng)得起歷史的檢驗。不能只用老經(jīng)驗，老方法看待、處理和解決問(wèn)題。我們要敢于異想天開(kāi)，敢于無(wú)中生有，敢想、敢說(shuō)，又要回歸現實(shí)情況做到敢干、敢為、敢當，把思維和行動(dòng)統一起來(lái)，統一到科學(xué)發(fā)展上來(lái)，用創(chuàng )新的思維指導創(chuàng )新的行為，勇于探索嘗試，敢于想別人不敢想、想不到的，干別人沒(méi)有干過(guò)的、干不了的。
員工靠企業(yè)求生存，企業(yè)靠員工求發(fā)展，要使企業(yè)有更大的發(fā)展，必須喚起全體員工的覺(jué)醒，形成共識，形成統一的價(jià)值觀(guān)。當今社會(huì )，靠一個(gè)人的力量是單薄的，能力是有限的，要靠一支優(yōu)秀的團隊，靠這個(gè)團隊的智慧�！痢拎]政只要發(fā)展協(xié)同作戰的精神，就沒(méi)有過(guò)不去的溝，跨不過(guò)的坎。團隊精神首要的就是協(xié)作，沒(méi)有協(xié)作的思維，就沒(méi)有協(xié)作的行為;沒(méi)有協(xié)作的行為，就沒(méi)有協(xié)作的成果。工作中要提倡相互理解，相互配合，相互補臺。
郵政工作心得體會(huì ) 14
為期五天的崗前培訓已經(jīng)落下帷幕，這是讓人難以忘懷的五天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。
在短短的五天時(shí)間里，省郵政儲蓄銀行的領(lǐng)導們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷，認真學(xué)習了有關(guān)規章制度及相關(guān)政策，接受了系統化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓。非常感謝各位領(lǐng)導給我們安排了此次培訓。通過(guò)系統化理論化的學(xué)習我得到了很大的收獲，現將自己的心得體會(huì )總結如下：
首先，培訓使我對中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。
中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立于年3月20日，是全國第五大商業(yè)銀行。郵政儲蓄銀行省分行于20XX年1月成立，現已建成覆蓋省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，成為服務(wù)地方經(jīng)濟、面向城市社區和農村地區，為廣大居民提供基礎金融服務(wù)、溝通全省城鄉居民個(gè)人結算的重要渠道。致力于建設資本充足、內控嚴密、營(yíng)運安全、競爭力強的現代銀行，為構建社會(huì )主義和諧社會(huì )做出新的貢獻！形成了以外幣存款為主的負責業(yè)務(wù);匯兌、轉賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù);協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品種類(lèi)日益豐富，經(jīng)營(yíng)規模不斷擴大，成為省金融市場(chǎng)的重要組成部分。
其次，剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行，如何繼往開(kāi)來(lái)，與郵政協(xié)調發(fā)展？如何找準定位，向現代商業(yè)銀行邁進(jìn)？
省金融市場(chǎng)競爭日趨激烈，城鄉市場(chǎng)均出現新的`競爭格局，對郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。省分行將審時(shí)度勢，確定分行戰略發(fā)展方向，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，為城鄉居民提供基礎金融服務(wù)，積極穩妥地開(kāi)展資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)，鞏固并擴大農村金融市場(chǎng)，大力發(fā)展城市客戶(hù)群體，贏(yíng)得市場(chǎng)的主動(dòng)權。
再次，中國郵政儲蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，為何提倡提供“精品”服務(wù)。
服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品――服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營(yíng)目標需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強綜合競爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì )責任、促進(jìn)和諧社會(huì )建設的本質(zhì)要求。
最后，非常感謝各位領(lǐng)導給我們安排的這次學(xué)習的機會(huì )，我也深深地體會(huì )到領(lǐng)導對此次培訓安排的良苦用心，經(jīng)過(guò)此次培訓，我們郵政儲蓄銀行市分行的15位新人增進(jìn)了了解、加深了友誼，更重要的是深深體會(huì )到團隊協(xié)作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅實(shí)的基礎并且增加了我們的自信心和責任心。只要我們堅持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，我們就一定會(huì )成功。為郵政儲蓄銀行的明天貢獻自己的一份力量。
郵政工作心得體會(huì ) 15
八月天，酷熱中帶點(diǎn)秋的味道，猶如剛畢業(yè)的我們，青春朝氣卻避免不了羞澀彷徨，在省郵電干校培訓的22天里，對郵政有了初步的認識，入局前作為“局外人”認為像中國郵政這樣的大型的國有壟斷型企業(yè)，應該充滿(mǎn)著(zhù)古板和條條框框的規矩，但是八月末的郵政崗前培訓重新讓我對郵政企業(yè)有了更高層次的認識。
在省市各級領(lǐng)導的大力支持下，在省人力資源部的密切組織下，中國郵政集團屆大學(xué)生崗前培訓拉開(kāi)帷幕。開(kāi)學(xué)的第一天，省公司孫總給我們介紹了郵政的發(fā)展，企業(yè)文化以及有關(guān)此次郵政崗前培訓的課程安排。領(lǐng)導的重視，同仁的熱情，使我更加對郵政有了歸屬感，對能成為郵政大家庭的一員而自豪。接下來(lái)幾天的課程基本是有關(guān)郵政的一些基礎業(yè)務(wù)和理論。本以為這次培訓課程會(huì )以實(shí)際的業(yè)務(wù)操作為主，因為企業(yè)招人都是希望聘用人員早點(diǎn)上崗給企業(yè)帶來(lái)效益，而郵政卻注重給我們灌入理論知識，更希望著(zhù)眼于我們的未來(lái)發(fā)展，開(kāi)拓我們的創(chuàng )新精神。
培訓期間，各局局長(cháng)也在百忙之中抽空來(lái)為我們新人進(jìn)行授課，他們深入淺出的講解，讓我們對郵政有了初步的了解，也對郵政的未來(lái)充滿(mǎn)了信心。在郵政一次又一次的改革中，郵政人自強不屈，做到國家授予百姓寄托的普遍服務(wù)的職能。十年前，郵電分家郵政的職能被分割，郵政只能另謀生路，開(kāi)辦了郵政儲蓄業(yè)務(wù)。如今郵政儲蓄銀行成立，速遞公司也從郵政中分離，中郵人壽保險公司即將成立，郵政再一次面臨重大改革。對于我這個(gè)學(xué)財務(wù)管理專(zhuān)業(yè)的人來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)機不可失的機遇，相信在郵政一定有我大展拳腳的時(shí)候。
培訓的二十二天非常的短暫，內容卻很充實(shí)，從郵政的法律法規到郵政的業(yè)務(wù)，從郵政的函件業(yè)務(wù)到郵政的速遞業(yè)務(wù)，從郵政的集郵業(yè)務(wù)到郵政的金融業(yè)務(wù)，方方面面的知識，讓我對郵政這個(gè)企業(yè)有了更深入的認識。
以下是我為未來(lái)工作所作的打算：
1、認同公司的企業(yè)文化和核心理念。
企業(yè)文化是一個(gè)公司發(fā)展壯大的根基。我們選擇一個(gè)公司，從某種意義上說(shuō)就是選擇一種企業(yè)文化，所以我們必須要認同它的企業(yè)文化和核心理念。一個(gè)公司如果沒(méi)有一個(gè)它所堅持的文化和核心理念，必定不能長(cháng)久地發(fā)展下去，必定會(huì )在社會(huì )發(fā)展的大潮中被淘汰。所謂“道不同，不足與謀”，如果連公司的企業(yè)文化都不能認同，也就失去了留在公司的必要。
2、盡快完成角色轉換。
對剛剛踏上工作崗位的我們這些大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如何更快地完成角色轉換是非常重要和迫切的問(wèn)題。走上社會(huì )之后，環(huán)境、生活習慣都會(huì )發(fā)生很大的變化，如果不能盡快適應，仍然把自己當學(xué)生看待，必定會(huì )為殘酷的社會(huì )所淘汰。既然走上了社會(huì )，就要以一個(gè)公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度，而不能再像在學(xué)校時(shí)那樣自由散漫。
3、有責任心和好的執行力。
要做到忠于公司，一心一意地、為公司工作，就必須要有極強的責任心，要有一種主人翁的'態(tài)度。只有把自己放在主人的位置，真正以公司為家，才能對公司絕對的忠誠，也會(huì )有最大的工作熱情。而好的執行力是一個(gè)團隊、公司成功的關(guān)鍵。只有執行力提升了，才能提高工作效率，創(chuàng )造更多的價(jià)值。我們對上司要本著(zhù)“堅決服從，靈活處理”的態(tài)度，在有好的執行力的同時(shí)力爭更快更好地完成任務(wù)。
4、學(xué)會(huì )做人，學(xué)會(huì )做事。
作為剛剛走出校門(mén)的大學(xué)生，我們沒(méi)有任何的工作經(jīng)驗，應該多虛心向別人請教。每個(gè)人都有他的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，公司的任何員工都可以成為我們的老師。只要我們有虛心學(xué)習的態(tài)度，就可以從他們那兒學(xué)到很多在學(xué)校不曾接觸過(guò)的知識。而這些知識對自己以后的工作和發(fā)展必定會(huì )起到積極的作用。到了工作上，我們就要表現出我們高調、積極的一面，對于自己該做的應該毫不猶豫地承擔責任。
5、要有扎實(shí)認真的工作態(tài)度。
“態(tài)度決定一切”。一個(gè)人能否成功，很多時(shí)候在于是否有扎實(shí)認真的態(tài)度，而能力卻可能是次要的。
6、注意工作中的細節。
回想一下二十二天的培訓，所講到的很多內容都是非常細微的東西。但是這些細節卻往往是最為關(guān)鍵的，極有可能起到?jīng)Q定性的作用。一個(gè)人的性格很多時(shí)候都是通過(guò)細節表現出來(lái)的�？偠灾�，我覺(jué)得公司這次為我們新員工舉行的職前教育對我個(gè)人收獲是特別大的。它不僅僅讓我提升了自身素養，加強了自我認識，開(kāi)闊了自身眼界，更重要的是，給了我以后努力工作的信心，讓我看到了自己以后的光明前途。在日后的工作生活中，我一定會(huì )盡自己最大的努力做一個(gè)出色的郵政人。兢兢業(yè)業(yè)地工作；認認真真地做事；高速高效地完成領(lǐng)導布置的工作。同時(shí)，我也會(huì )盡快地使自己融入郵政這個(gè)大家庭里，不斷地加強自己的團隊合作精神。陳安之曾說(shuō)過(guò)：“人在世上要保證一生快樂(lè )的話(huà)，必須有一個(gè)團體值得他全心投入和貢獻�！倍彝ㄟ^(guò)培訓也感受到了“團隊”的真正含義。真正明白團隊不是一個(gè)人的事情，需要做的是在一個(gè)團隊中，我們每一個(gè)人必須全力以赴，竭盡全力，忠誠于企業(yè)，只有這樣，才能獲得最后的成功，也才能夠感受到成功帶來(lái)的喜悅。
最后，非常感謝各位領(lǐng)導給我們安排的這次學(xué)習的機會(huì )，我也深深地體會(huì )到領(lǐng)導對此次培訓安排的良苦用心，經(jīng)過(guò)此次培訓，我們對省郵政公司有了進(jìn)一步的了解，更重要的是深深體會(huì )到團隊協(xié)作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅實(shí)的基礎并且增加了我們的自信心和責任心。只要我們堅持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，我們就一定會(huì )成功。
郵政工作心得體會(huì ) 16
盛夏時(shí)節，我們真正走進(jìn)江蘇郵政，激動(dòng)的心情比火熱的太陽(yáng)還要炙熱。作為郵政屆新入局員工的我們滿(mǎn)懷著(zhù)興奮、憧憬與期待來(lái)到了江蘇省郵政培訓中心，參與省郵政公司組織的新入局大學(xué)生了解郵政文化、秉承職業(yè)道德、精通郵政業(yè)務(wù)、熟練專(zhuān)業(yè)技術(shù)等活動(dòng)。8月2日上午江蘇省郵政公司張榮林總經(jīng)理從繁忙的工作之中抽出寶貴的時(shí)間，冒著(zhù)高溫，趕早班高鐵來(lái)到我們大學(xué)生身邊，出席本次培訓班的開(kāi)班典禮并作了重要講話(huà)。他著(zhù)重介紹了郵政的規章制度、郵政的發(fā)展歷史與各國郵政的先進(jìn)事例，并告誡我們大學(xué)生江蘇郵政目前正處于二次創(chuàng )業(yè)的關(guān)鍵時(shí)期，挑戰和機遇并存，希望我們大學(xué)生既要胸懷大志又要從小事做起，立足數據庫商函和電子商務(wù)兩大戰略高地，堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)全局，推進(jìn)江蘇和諧郵政企業(yè)建設，把握機遇、迎接挑戰、加快發(fā)展、努力做到高效率、高質(zhì)量服務(wù)、高效益經(jīng)營(yíng)，實(shí)現速度、質(zhì)量、安全、效益統一協(xié)調。
通過(guò)張榮林總經(jīng)理的細心講解，我又進(jìn)一步了解到：
中國郵政，是國家開(kāi)辦并直接管理的、利用運輸工具傳遞實(shí)物信息為主的經(jīng)營(yíng)郵政業(yè)務(wù)的公用通信企業(yè)，同時(shí)又是現代社會(huì )進(jìn)行政治、經(jīng)濟、科學(xué)、文化、教育等活動(dòng)和人們聯(lián)系交往的公用性基礎設施。中國郵政擔負著(zhù)傳達國家政令、公文和溝通各級黨政軍機關(guān)之間聯(lián)系的重任;是市場(chǎng)經(jīng)濟信息流的大動(dòng)脈;是市場(chǎng)商品流通的重要通道;是市場(chǎng)貨幣流通的重要渠道;是中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟聯(lián)系的橋梁;是人際溝通，感情聯(lián)絡(luò )使用最普遍的一種方式。由此我們可以說(shuō)中國郵政是中國特色社會(huì )主義現代化建設和社會(huì )和諧發(fā)展的重要組成部分，中國郵政是不可或缺的。
演講的最后張榮林總經(jīng)理鞭策我們：“年輕人選擇了舒適，就意味著(zhù)選擇了平庸;選擇了努力，就意味著(zhù)你得到了收獲;選擇了奉獻，就意味著(zhù)你領(lǐng)悟了一種高尚�！边@句話(huà)振聾發(fā)聵，在我的腦海里久久徘徊，無(wú)法平息。我意識到要達到張總經(jīng)理的期望，我們必須及時(shí)調整心態(tài)，務(wù)必做到以下幾點(diǎn)：
1、深入實(shí)際，溶入文化。希望我們要傳承百年郵政文化，融入郵政企業(yè)大家庭;在工作中做好吃苦耐勞的`準備，腳踏實(shí)地、一步一個(gè)腳印地努力工作;要從小事做起，從平凡事做起，在小事與平凡事中體現出獨特見(jiàn)解和價(jià)值。
2、擁有良好的心態(tài)和心理素質(zhì)。好的心態(tài)是決定事情成敗的關(guān)鍵，而良好的心理素質(zhì)不僅能在當今這個(gè)復雜的社會(huì )得以適應生存下去，也能為自身的發(fā)展提供保障。
3、不斷學(xué)習，增長(cháng)學(xué)識。要學(xué)會(huì )溝通，建立良好的人際關(guān)系;學(xué)會(huì )靈動(dòng)，適應環(huán)境的不斷改變;學(xué)會(huì )技能，增長(cháng)才干、眼界以及膽識。
4、培養習慣，保質(zhì)保量。我們大學(xué)生關(guān)鍵要養成大處著(zhù)眼、小處著(zhù)手的習慣，對自己高標準、嚴要求，養成良好的工作作風(fēng)，確保各項工作落到實(shí)處。
5、開(kāi)拓創(chuàng )新、勇于實(shí)踐。我們大學(xué)生比較年輕，思維活躍，善于開(kāi)拓思路發(fā)現問(wèn)題，并且敢于接受新鮮事物，是郵政企業(yè)的新興力量。因此，我們大學(xué)生一定要把這些優(yōu)勢與實(shí)際工作相結合，在工作中不斷思考，在思考中不斷創(chuàng )新，在創(chuàng )新中不斷勇攀高峰。
這次學(xué)習短暫而漫長(cháng)，短暫在于只有區區12天的時(shí)間，而漫長(cháng)在于在學(xué)習期間內我們充實(shí)了大量寶貴的人生財富。除了讓我增長(cháng)了有關(guān)中國郵政的業(yè)務(wù)知識外，更重要的是使我的思想覺(jué)悟得到了本質(zhì)的提高，我認識到了要想學(xué)會(huì )做事先要學(xué)會(huì )做人。誠實(shí)守信，言行一致是做人的首要本份。文明禮貌，儀表端莊、語(yǔ)言規范、舉止得體、待人熱情不單單是掛在嘴上的，必須落到生活中的一言一行。辦事公道，堅持真理、公私分明、公平公正、光明磊落更是我們在工作中要時(shí)時(shí)牢記的。一顆珍珠雖然美麗，但它遠不及一串珍珠項鏈來(lái)得璀璨。所以我們時(shí)刻都要服從組織的戰略目標，服從于組織的安排和調整，只有將個(gè)人的目標融合于組織的戰略，才能使自己的價(jià)值得以體現、目標得以實(shí)現。
“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下�！敝袊]政是合抱之木，我們便是毫末;中國郵政是九層之臺，我們便是累土;中國郵政是千里之行，我們便是那第一步。我相信今天我以郵政為驕傲，明天郵政以我為驕傲。
郵政工作心得體會(huì ) 17
為投遞班組長(cháng)隊伍建設的需要，局舉辦了一期杭州地區投遞班組長(cháng)培訓班，我有幸參加了這次培訓班。雖然自己不是一名投遞班組長(cháng)，但通過(guò)這次培訓，從中我學(xué)到了不少管理方面的知識，使自己的業(yè)務(wù)知識得到了很好的補充，并且得到了很多啟發(fā)，對自己今后從事班組管理工作起了很大的幫助和促進(jìn)作用。
首先聽(tīng)了xx局長(cháng)等局領(lǐng)導的講話(huà)，就郵政投遞目前的現狀和發(fā)展的趨勢，以及面臨的諸多問(wèn)題，我有了進(jìn)一步的認識。他們的一番肺腑之言表達了對我們的期望和對郵政的熱愛(ài)，我們必須團結起來(lái)勇敢的面對困難，迎難而上，為郵政的明天貢獻自己的力量。郵政投遞必須通過(guò)體制改革，不斷健全機制，以適應日趨激烈的`市場(chǎng)競爭，除做好傳統的業(yè)務(wù)外，更要不斷擴大業(yè)務(wù)范圍，加強我們的個(gè)性化服務(wù)的要求。
培訓中還學(xué)習了郵政法規政策及投遞服務(wù)標準，體會(huì )到加強郵政法規政策學(xué)習的重要性，以此來(lái)武裝自己，更好的將其運用到平常的通信生產(chǎn)當中去；學(xué)習投遞服務(wù)標準，加強我們投遞的服務(wù)質(zhì)量，提高我們投遞的服務(wù)水平，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏(yíng)得客戶(hù)、贏(yíng)得市場(chǎng)，縱觀(guān)全局，一個(gè)企業(yè)沒(méi)有好的服務(wù)就不可能生存，因此平日里就要加強職工隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高、樹(shù)立用戶(hù)第一的服務(wù)思想，切實(shí)的為用戶(hù)服務(wù)。就像《郵差弗雷得》一書(shū)里的這個(gè)平凡郵差那樣，發(fā)揮我們的想象力和創(chuàng )造力，為客戶(hù)提供超值的服務(wù)，讓每一天都成為自己的代表作。
這次培訓為我今后的工作注入了新的動(dòng)力，我將嚴格要求自己，以飽滿(mǎn)的精神投入工作。
郵政工作心得體會(huì ) 18
雖然我剛融入xx銀行營(yíng)業(yè)部這個(gè)大家庭也不過(guò)短短的6個(gè)月的時(shí)間，可是在這樣一個(gè)團結奮進(jìn)，熱情飽滿(mǎn)的團隊中學(xué)習和工作，使我受益匪淺！能夠在如此良好的環(huán)境下與如此可愛(ài)的同事們一起共事，是我的榮幸！作為一名xx銀行的一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示我行良好服務(wù)形象的第一道窗口，柜員的工作也許是繁忙而單調的，然而營(yíng)業(yè)部的各位老師務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度與團結互助、平和謙遜精神深刻的感染了我，讓我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力！
在我們支行的每一位老師，都是值得我認真學(xué)習的榜樣。我深知作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線(xiàn)員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無(wú)法為客戶(hù)提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。因此，在實(shí)習期的時(shí)間里，我的工作重點(diǎn)就是注重加強業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習和提高，嚴格要求自己，養成長(cháng)期學(xué)習的習慣，堅持不怕苦、不怕累的精神，才能練好技能，為以后的業(yè)務(wù)熟練夯實(shí)基礎。
在學(xué)習中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗。銀行的'工作在時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的目標，學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應不斷變化的工作目標，提高服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求�？蛻�(hù)的需求對我既是一種壓力，也是一種動(dòng)力。身在柜員這個(gè)崗位，就應該做到每次客戶(hù)過(guò)來(lái)給予真誠的問(wèn)候，耐心細致地聽(tīng)取客戶(hù)的服務(wù)訴求，盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)提醒他們沒(méi)想到的一些細節，使他們感到我們服務(wù)的細心與真誠。
感謝幫助過(guò)我的老師和同事。入行時(shí)間雖然短暫，但是對我來(lái)說(shuō)是人生重要的轉折，使我從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責任心、充滿(mǎn)自信的職業(yè)人。我會(huì )把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來(lái)的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與xx銀行共同發(fā)展。xx銀行是一輪冉冉升起的朝陽(yáng)，它凝聚著(zhù)能量，孕育著(zhù)生機，充滿(mǎn)著(zhù)希望。相信在這個(gè)充滿(mǎn)力量的團隊中，我會(huì )更加茁壯的成長(cháng)，我也相信我們這股新鮮的血液會(huì )為xx銀行創(chuàng )造更大的財富，書(shū)寫(xiě)更加輝煌的未來(lái)！
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“合規大討論”活動(dòng)的開(kāi)展，令我們振奮，也深刻感受到“合規”正在我們行逐步根植于我們心中，固化在我們的行動(dòng)中。
一、讓“合規”融入全行的管理理念
企業(yè)文化建設的重要內容就是建立合規文化。合規文化是各個(gè)銀行企業(yè)文化大廈的基石�；喂�，大廈就會(huì )風(fēng)雨不動(dòng)安如山;基石不牢，大廈將會(huì )搖搖欲傾，毀于一旦。
合規文化，關(guān)鍵是“規”。什么是“規”?對我們而言，“規”就是我們的各項制度辦法、各項業(yè)務(wù)流程、各項操作規范�！盁o(wú)規矩，無(wú)以成方圓”。一個(gè)國家，一個(gè)社會(huì )，如果沒(méi)有法律制度，就將沒(méi)有秩序，混亂不堪;我們銀行行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理如果沒(méi)有制度規程，也將漏洞百出，充滿(mǎn)風(fēng)險。
對戰線(xiàn)較長(cháng)、點(diǎn)散面廣、管理環(huán)節多的郵儲銀行來(lái)說(shuō)，嚴格管理、從嚴治行決不是一朝一夕的權宜之計，只有借助于企業(yè)文化對員工思想觀(guān)念的強烈暗示和導向作用，逐步把嚴格管理的“硬”要求升華為“軟”文化，方能達到由被動(dòng)管理向主動(dòng)管理的轉變，達到理性的自我管理、自我約束、自我加壓的新境界。為了把合規文化與實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理有效結合起來(lái)，我們必須立足當前，以“合規大討論”活動(dòng)為載體，把合規文化和嚴格管理有機融合，倡導人人合規，要求事事合規，在全行上下?tīng)I造“指示服從制度，信任不忘制度，習慣讓位制度”的合規文化氛圍。
我們的“規”是一代代經(jīng)驗的累積、總結，是一次次血的教訓甚至是生命代價(jià)的轉換、警醒。所以，作為郵儲銀行的一分子，不論在哪個(gè)崗位，都必須牢固樹(shù)立合規意識，堅決依規辦事!
二、讓“合規”成為員工行為準則
企業(yè)文化建設是一項長(cháng)期的、系統的群體性活動(dòng)，其靈魂根基是以人為本。把剛性的制度要求轉化為每個(gè)員工的潛意識和價(jià)值取向，并成為自覺(jué)行為，是一個(gè)復雜、艱難的歷程。
在全員參與、互動(dòng)共進(jìn)的過(guò)程中，讓合規成為員工操作的基本準則，最大限度減少合規與違規的沖突頻率，將成為合規文化建設的關(guān)鍵點(diǎn)。首先要建立監管與操作兩個(gè)層面的有效互動(dòng)。逐步糾正過(guò)去的“貓鼠游戲”規則，讓監管者和操作者多層面交流，達成合規共識。其次要建立教育與懲戒有效互動(dòng)，減少制度運行阻力。大力宣傳弘揚合規人人有責，倡導主動(dòng)合規，讓員工在心靈深處認同制度，使行為合規成為一種價(jià)值追求。第三，要建立學(xué)習與履職之間的有效互動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展崗位制度教育，通過(guò)定期學(xué)習和培訓，讓每個(gè)員工全面細致地熟悉崗位制度要求，增強風(fēng)險責任意識。第四，建立發(fā)展與合規之間的有效互動(dòng)。時(shí)刻擺正合規與發(fā)展的關(guān)系，嚴防借發(fā)展業(yè)務(wù)隨意沖擊制度執行，讓合規成為執行的底線(xiàn)和思想的警戒線(xiàn)，得到員工全面認同和發(fā)自?xún)刃牡淖杂X(jué)貫徹執行。
通過(guò)學(xué)習和反思，我們深刻體會(huì )到：如何建設我們的美好家園，如何實(shí)現郵儲銀行的長(cháng)治久安，必須要靠合規文化扎牢防范的籬笆，用合規文化打造內控的防線(xiàn)。
堅持制度，依規辦事，是對自己最好的保護。也許我們有一些不良的習慣，但是為了保護自己，我們必須改變。要讓“指示服從制度，信任不忘制度，習慣讓位制度”的要求扎根在我們的頭腦中，要讓按制度辦事、按規程操作變成我們自己的行為習慣。
歷史原因造成的不良資產(chǎn)，曾經(jīng)使我們的經(jīng)營(yíng)舉步維艱，至今仍需要我們不得不付出時(shí)間和精力清收、處置。所以，違規經(jīng)營(yíng)就是無(wú)效發(fā)展、有害發(fā)展。我們必須時(shí)刻堅持科學(xué)的發(fā)展觀(guān)和正確的'業(yè)績(jì)觀(guān)，必須時(shí)刻牢記審慎、規范、穩健的理念，必須時(shí)刻遵守“四個(gè)統一”的發(fā)展觀(guān)，讓上級行的管理思想、經(jīng)營(yíng)理念和管理要求成為我們業(yè)務(wù)發(fā)展的行動(dòng)指南。
三、讓“合規”成為動(dòng)力，得到切實(shí)執行
經(jīng)過(guò)多種合規心境的培養、調節、約束和激發(fā)，最終使全行員工養成良好的合規心態(tài)，歷練合規有素的思想、合規有序的行為，從而形成全行上下時(shí)時(shí)守規章、事事合規則、處處律行為、環(huán)環(huán)控風(fēng)險的良好合規文化氛圍，這必將為各級行順利推進(jìn)經(jīng)營(yíng)轉型，實(shí)現兩大跨越和全面振興提供堅實(shí)保障。對我們全體員工來(lái)說(shuō)最主要的一點(diǎn)是：執行制度、維護制度尊嚴要靠人人參與。我們必須明白：郵儲銀行是大家的，幸福是自己的，遵紀守法、關(guān)愛(ài)他人、珍惜自己才是最重要的。每個(gè)人在集體中都有一個(gè)特定的運行軌道，而制度就是員工在軌道上安全運行的路標和警戒線(xiàn)。無(wú)數事實(shí)告訴我們，各行其事、無(wú)所約束，勢必脫軌離道、脫離集體。所以，我們每個(gè)員工只有把這個(gè)“軌道”印在腦子里，烙在內心里，落實(shí)到行動(dòng)中，化被動(dòng)為自覺(jué)，使自覺(jué)成習慣，才能一往無(wú)前，順利開(kāi)創(chuàng )中國郵政儲蓄銀行發(fā)展的新局面。
讓我們從現在開(kāi)始，從我做起，共同努力培育“合規文化”氛圍，用心去建設我們賴(lài)以生存的美好家園!
郵政工作心得體會(huì ) 20
近年來(lái)，xx在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，全力推進(jìn)以員工為主體和核心、面向業(yè)務(wù)、面向管理、面向操作的“合規文化”建設，通過(guò)強化教育培訓、組織風(fēng)險點(diǎn)的成因分析，搭建防控體系、優(yōu)化流程、規范管理，保證業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量等系列活動(dòng)的深入開(kāi)展，“合規人人有責、合規創(chuàng )造價(jià)值”的觀(guān)念已深入人心;“依法決策、合規經(jīng)營(yíng)與管理，按章辦事、合規操作”在全行上下蔚然成風(fēng);有章不循、違規操作、屢查屢犯的頑癥得到整治;基礎管理工作存在的隱患得到及時(shí)消除;防范風(fēng)險的能力得到增強，為業(yè)務(wù)持續健康地發(fā)展創(chuàng )造了良好的內部環(huán)境。
員工需要制度的約束固然重要，但僅此是遠遠不夠的，因為再好的制度最終要靠全體員工去執行。只有真正以廣大員工為本，堅持不懈地構筑合規文化，制度才能合規徹底地執行�；谶@種理念，xx支行召開(kāi)了各種形式的員工座談會(huì )、廣泛開(kāi)展“爭先創(chuàng )優(yōu)”活動(dòng)，樹(shù)立員工身邊看得見(jiàn)的模范,并出臺了“合規培訓計劃”，分別對信貸、會(huì )計、國際業(yè)務(wù)、電子銀行等幾大系列出臺了詳細的培訓計劃并注重領(lǐng)導干部和一般員工兩個(gè)層面，實(shí)行全員培訓。目前已舉辦了三期培訓，分別為：信貸規范化管理知識培訓、會(huì )計人員業(yè)務(wù)知識培訓、外匯業(yè)務(wù)合規和營(yíng)銷(xiāo)知識講座，培訓范圍廣，參加人數達300多人次。為了能使培訓達到最佳效果，該行業(yè)務(wù)部門(mén)一改以往你說(shuō)我聽(tīng)，照本宣科，課后考試的傳統模式，通過(guò)案例分析、現場(chǎng)指導、角色扮演、互動(dòng)交流等“多元化”培訓方式，把理論和實(shí)踐很好地整合在一起，激發(fā)了員工學(xué)習的主動(dòng)性，通過(guò)思考、討論和反饋加深理解，使培訓達到了預期的效果。為了鞏固基礎管理月活動(dòng)中開(kāi)展的各項合規培訓效果，該行還將在5月中旬舉辦一場(chǎng)知識競賽，各部門(mén)根據支行業(yè)務(wù)存在的薄弱環(huán)節精心設計了考試題庫，內容涉及到信貸、會(huì )計、中間業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等全面性的知識，并已在支行網(wǎng)站上發(fā)給員工學(xué)習。
今年以來(lái)，該行通過(guò)對內外部檢查中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行分析，并從合規管理入手，繼續推進(jìn)制度建設，重點(diǎn)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、前臺部門(mén)、后臺監督等三個(gè)環(huán)節強化內部控制力度。歸納出了會(huì )計、信貸、電子銀行、國際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等5個(gè)專(zhuān)業(yè)近百個(gè)風(fēng)險點(diǎn)，這些風(fēng)險點(diǎn)主要集中在會(huì )計業(yè)務(wù)重點(diǎn)環(huán)節控制制度執行不到位、限制性條款落實(shí)、賬務(wù)核對，開(kāi)戶(hù)資料不全、政策執行上存在一定出入等方面。針對普遍存在的薄弱環(huán)節支行制定了培訓方案，通過(guò)合規培訓，為員工分析基礎管理中存在的問(wèn)題，剖析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，明確整改措施，切實(shí)做到了“提示在前，預警在先”，使每一位員工對內控管理中存在的問(wèn)題和形成風(fēng)險點(diǎn)的原因有了更深刻的了解，執行制度的觀(guān)念有了明顯增強，使之明白了自己在工作中“應該做什么，怎么做、做到什么程度”，對違反制度的事“不敢為、不能為、不想為”。該行還把這些風(fēng)險點(diǎn)作為各個(gè)崗位后續跟蹤檢查、培訓考試的重點(diǎn)，制定了各部門(mén)的檢查實(shí)施方案、考評方案、學(xué)習方案。在xx年度縣級支行內部控制綜合評價(jià)后續跟蹤檢查中，xx支行是受罰款金額最少的.單位。
可以引用“子規夜半猶啼血，不信東風(fēng)喚不回”的詩(shī)句來(lái)形容xx支行夯實(shí)基礎管理，構筑安全防線(xiàn)，推行合規文化的決心和信心再恰當不夠了。過(guò)去，基層網(wǎng)點(diǎn)對制度要么被動(dòng)執行，要么打折扣，有的還“遇到紅燈繞著(zhù)走”。開(kāi)展基礎管理活動(dòng)以來(lái)，這種沉悶、散漫的狀況已經(jīng)成為了歷史。隨著(zhù)市場(chǎng)、效益觀(guān)念的強化，合規經(jīng)營(yíng)意識的提高，使員工從過(guò)去的被動(dòng)執行轉向主動(dòng)學(xué)習和自覺(jué)執行制度，并根據市場(chǎng)競爭需要和產(chǎn)品創(chuàng )新需要，該行及時(shí)制定更為行之有效的考評制度。從開(kāi)展基礎管理工作前后的兩種結果來(lái)看，帶來(lái)的不僅僅是業(yè)務(wù)操作的規范化和資產(chǎn)質(zhì)量的提高，它已經(jīng)從深層次上改變了員工的行為習慣、思維方式和價(jià)值理念。
對于基層網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，接受各種業(yè)務(wù)檢查是不可避免的事。面對檢查，過(guò)去有的網(wǎng)點(diǎn)負責人雖然嘴上說(shuō)歡迎、配合，實(shí)際上心里是無(wú)奈和消極應付，甚至還有抵觸情緒。而現在檢查，大部分態(tài)度是積極配合，對檢查的結果基本都能正確對待，認真整改。這種變化，一方面是因為網(wǎng)點(diǎn)依法合規經(jīng)營(yíng)，違規行為基本杜絕，經(jīng)得起檢查;另一方面，在支行對違規操作的嚴厲處罰下，基層網(wǎng)點(diǎn)深刻認識到，檢查不是挑刺找茬，檢查是一種更高層次的愛(ài)護，是對網(wǎng)點(diǎn)、對員工負責，早發(fā)現早糾正就會(huì )避免發(fā)生大問(wèn)題。
上述種種變化雖然剛剛開(kāi)始，但歸根到底是合規文化理念在員工思維和行為方式上的表現。從合規文化的層面來(lái)說(shuō)，合規只是給大家提供了一個(gè)共同的規則，只有在執行中形成共同的習慣并上升為穩定的價(jià)值理念和行為取向，影響才能更加深遠。從發(fā)生在基層網(wǎng)點(diǎn)和員工身上這些變化，我們可以感受到合規文化的悄然形成，感受到合規文化正以春風(fēng)化雨般的滲透力作用于xx支行經(jīng)營(yíng)管理的全程。
郵政工作心得體會(huì ) 21
在短短的六天時(shí)間里，遼寧省郵政儲蓄銀行的領(lǐng)導們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷，認真學(xué)習了有關(guān)規章制度及相關(guān)政策，接受了系統化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓。非常感謝各位領(lǐng)導給我們安排了此次培訓。通過(guò)系統化理論化的學(xué)習我得到了很大的收獲，現將自己的心得體會(huì )總結如下：
首先，培訓使我對xx郵政儲蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。
xx郵政儲蓄銀行有限責任公司成立于xxxx年3月20日，是全國第五大商業(yè)銀行。郵政儲蓄銀行遼寧省分行于xxxx年1月成立，現已建成覆蓋遼寧省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，成為服務(wù)地方經(jīng)濟、面向城市社區和農村地區，為廣大居民提供基礎金融服務(wù)、溝通全省城鄉居民個(gè)人結算的`重要渠道。致力于建設資本充足、內控嚴密、營(yíng)運安全、競爭力強的現代銀行，為構建社會(huì )主義和諧社會(huì )做出新的貢獻!形成了以外幣存款為主的負責業(yè)務(wù);匯兌、轉賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù);協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品種類(lèi)日益豐富，經(jīng)營(yíng)規模不斷擴大，成為xx省金融市場(chǎng)的重要組成部分。
其次，剛剛起步的xx郵政儲蓄銀行，如何繼往開(kāi)來(lái)，與xx郵政相協(xié)調發(fā)展?如何找準定位，向現代商業(yè)銀行邁進(jìn)?
遼寧省金融市場(chǎng)競爭日趨激烈，城鄉市場(chǎng)均出現新的競爭格局，對xx郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。xx省分行將審時(shí)度勢，確定分行戰略發(fā)展方向，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，為城鄉居民提供基礎金融服務(wù)，積極穩妥地開(kāi)展資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)，鞏固并擴大農村金融市場(chǎng)，大力發(fā)展城市客戶(hù)群體，贏(yíng)得市場(chǎng)的主動(dòng)權。
再次，xx郵政儲蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，為何提倡提供“精品”服務(wù)。
服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營(yíng)目標需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強綜合競爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì )責任、促進(jìn)和諧社會(huì )建設的本質(zhì)要求。
最后，非常感謝各位領(lǐng)導給我們安排的這次學(xué)習的機會(huì )，我也深深地體會(huì )到領(lǐng)導對此次培訓安排的良苦用心，經(jīng)過(guò)此次培訓，我們郵政儲蓄銀行鞍山市分行的15位新人增進(jìn)了了解、加深了友誼，更重要的是深深體會(huì )到團隊協(xié)作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅實(shí)的基礎并且增加了我們的自信心和責任心。只要我們堅持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，我們就一定會(huì )成功。
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越�！蔽視�(huì )全身心投入到以后的工作當中，以最佳的狀態(tài)來(lái)面對每天的工作，用我青春的熾熱來(lái)為為鞍山市郵政儲蓄銀行的明天貢獻自己的一份力量。
郵政工作心得體會(huì ) 22
隨著(zhù)電子郵件和社交媒體的普及，越來(lái)越多的人們開(kāi)始建立起對傳統郵政服務(wù)的遺忘感。然而，在我最近的實(shí)習經(jīng)歷中，我有機會(huì )參觀(guān)并了解了一個(gè)郵政投遞站，在這里我收獲到了許多寶貴的經(jīng)驗和體會(huì )。郵政投遞站不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的郵件處理中心，它背后蘊藏著(zhù)深厚的傳統和人情味，讓我對傳統的郵政服務(wù)有了新的認識和理解。
在投遞站的工作期間，我首先被各種精心設計的快遞包裝所吸引。這些包裝不僅外表美觀(guān)，還起到了很好的`保護作用，保證了郵件在長(cháng)途運輸的過(guò)程中不受損。這讓我意識到，郵政服務(wù)不僅僅是簡(jiǎn)單地進(jìn)行包裹投遞，還需要提供安全可靠的運輸服務(wù)。每個(gè)快遞包裝背后都有著(zhù)快遞員認真選擇、仔細包裝的心血，這讓我明白到郵政工作的細致和責任。
我還發(fā)現在郵政投遞站的工作人員都非常高效和專(zhuān)業(yè)。無(wú)論是收寄包裹還是處理日常郵件，他們總是盡職盡責地完成工作。郵政工作的工作量非常大，但他們非常善于組織和協(xié)調，效率極高。這讓我意識到在郵政投遞站工作需要清晰的工作流程和良好的團隊合作精神，這樣才能確保每一封郵件都能準確無(wú)誤地投遞到目的地。
并非所有的郵件都是平凡的，其中有許多郵件背后蘊含著(zhù)感人的故事。有時(shí)候，一封信可能是生活中一次重要的里程碑，郵政工作人員能夠助人傳遞并共享這樣的重要時(shí)刻。我想起了一個(gè)受過(guò)訓練的郵政工作人員，當他幫助一個(gè)企業(yè)家將重要的合同快遞給合作伙伴時(shí)，解釋說(shuō)這個(gè)合同將改變許多人的命運，這讓我明白到郵政服務(wù)對于社會(huì )和個(gè)人的意義遠遠超出我們的想象。
在我參觀(guān)郵政投遞站的時(shí)候，我還了解到了郵政服務(wù)的數字化轉型。面對電子郵件的沖擊，郵政服務(wù)也走進(jìn)了數字時(shí)代，提供在線(xiàn)追蹤服務(wù)和手機應用程序。這樣的轉型使得郵政服務(wù)更加便捷和切合時(shí)代需要。這給我留下了深刻的印象，我意識到郵政服務(wù)在面對變革時(shí)能夠及時(shí)適應并提供更好的服務(wù)。
最后，通過(guò)參觀(guān)郵政投遞站，我對傳統郵政服務(wù)有了全新的認識。這是一個(gè)承載著(zhù)人們信任和期望的機構，擁有許多令人敬佩的優(yōu)點(diǎn)。我體驗到了郵政工作的細致和責任，了解到了郵政服務(wù)背后的感人故事。我還親眼目睹了郵政服務(wù)的數字化轉型，為郵政工作能夠與時(shí)俱進(jìn)而佩服不已。在這段實(shí)習經(jīng)歷中，我不僅僅學(xué)到了與世界上各地的人聯(lián)系的技巧，更重要的是學(xué)到了責任和創(chuàng )新的精神。郵政投遞站心得體會(huì )的這五段式文章，幫助我更好地了解了郵政投遞站的工作和價(jià)值，同時(shí)也對傳統郵政服務(wù)有了新的認識和理解。
郵政工作心得體會(huì ) 23
郵政是我們生活中不可或缺的一部分，而郵政員工作為這個(gè)系統中不可或缺的一環(huán)，承擔著(zhù)郵件投遞、包裹快遞等重要任務(wù)。然而，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，一些郵政員工存在著(zhù)違規行為。本文將從原因、后果、警示、反思和建議五個(gè)方面進(jìn)行討論，以期加強郵政員工監管，確保郵政行業(yè)的正常運作。
首先，我們需要了解郵政員工違規行為的原因。一方面，由于工作壓力大、工資待遇相對較低，一些員工會(huì )心生不滿(mǎn)情緒，缺乏對工作的熱情和責任感，進(jìn)而產(chǎn)生一些違規行為。另一方面，一些員工缺乏職業(yè)道德素養，對待工作不認真負責，把追求個(gè)人利益置于客戶(hù)利益之上。這些因素都導致了員工違規行為的發(fā)生。
其次，員工違規行為帶來(lái)了一系列的后果。最直觀(guān)的是對客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生了負面影響。如延誤、丟失郵件和包裹等，在造成客戶(hù)不便的同時(shí)，也損害了郵政行業(yè)的形象和聲譽(yù)。而一些嚴重的違規行為，如盜竊客戶(hù)物品、私自打開(kāi)信件等，不僅傷害了客戶(hù)的切身利益，也觸犯了法律法規，會(huì )面臨嚴厲的處罰和懲罰。
這些違規行為引起反思，應該加強對郵政員工的警示。首先，加強對員工的培訓教育，提高員工的職業(yè)道德素質(zhì)和法律法規意識。培養他們正確處理工作壓力的能力，從而減少違規行為的發(fā)生。其次，建立科學(xué)合理的績(jì)效考核制度，激勵員工以客戶(hù)利益為先，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。同時(shí)，加強對員工的監管，建立有效的監督機制，及時(shí)發(fā)現和處理違規行為，確保郵政行業(yè)的正常運行。
除了加強監管和警示，我們還應該從根本上反思郵政員工違規行為背后的問(wèn)題。這一系列問(wèn)題的發(fā)生既與員工自身素質(zhì)有關(guān)，也與社會(huì )環(huán)境有關(guān)。因此，我們需要從個(gè)體和整體兩個(gè)層面入手，通過(guò)教育、法律等手段，培養良好的職業(yè)道德和社會(huì )責任感，提高社會(huì )文明程度，共同營(yíng)造良好的郵政服務(wù)環(huán)境。
最后，為了避免郵政員工違規行為的再次發(fā)生，我提出以下建議。首先，郵政企業(yè)應加強內部管理，制定出臺相關(guān)規章制度，對員工的違規行為進(jìn)行明確界定和嚴肅處理。同時(shí)，建立投訴和舉報渠道，加強對舉報人的保護，確保事件得到及時(shí)解決和處理。其次，政府部門(mén)應建立完善的`監管機制，加強對郵政行業(yè)的監督，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。最后，整個(gè)社會(huì )應加強對職業(yè)道德和社會(huì )責任的教育宣傳，引導員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)，從而減少違規行為的發(fā)生。
綜上所述，郵政員工的違規行為給客戶(hù)和社會(huì )帶來(lái)了很大的困擾和損失。加強對員工的警示、反思和監管，以及提出相應的建議，是解決這一問(wèn)題的關(guān)鍵。只有通過(guò)各方共同的努力，才能確保郵政行業(yè)的正常運行，為社會(huì )提供良好的郵政服務(wù)。
郵政工作心得體會(huì ) 24
當今時(shí)代，物流運輸成為了人們日常生活中不可或缺的一部分。而這背后，離不開(kāi)分揀這一環(huán)節的存在。分揀不僅能提高物流效率，還能保證快遞精準、準確地到達客戶(hù)手中，造福人民群眾。因此，我在分揀這一職業(yè)領(lǐng)域上有了自己的心得體會(huì )。
二、重視分揀的效率。
分揀工作的核心就是效率。運送快遞需要一定的時(shí)間，而分揀快遞的時(shí)間就會(huì )將這個(gè)時(shí)間縮短。因此，分揀時(shí)需要掌握一定的技巧，讓自己能夠通過(guò)不斷地實(shí)踐來(lái)提高分揀效率。例如，必須具備快速準確讀取訂單信息的能力，這樣才能準確的處理每件快遞。在處理快遞的時(shí)這，盡量不要為了一個(gè)單號在一個(gè)區域內來(lái)回走動(dòng)，可以將郵件按地址分揀，這樣能夠有效地減少浪費時(shí)間。
三、做好分揀的`質(zhì)量。
分揀的效率固然重要，但是分揀的質(zhì)量也很關(guān)鍵�？爝f分揀不僅是機械性勞動(dòng)，更需要靈活的人工干預和協(xié)調。而錯誤的分揀會(huì )引起貨物流轉混亂，最終影響到顧客的體驗。因此，在分揀過(guò)程中，不僅要注意效率，更要注意質(zhì)量控制。首先，我們提高分揀效率的同時(shí)，需要保證準確性，一個(gè)操作不精細就會(huì )影響到整個(gè)工作的結果。其次，為了避免貨物在運輸過(guò)程中損壞或遺失，在分揀時(shí)，盡量少用力拋捏快遞。盡可能呈親和力，使得快遞分揀過(guò)程中所有貨件都設置了防碰撞的保護措施。
四、注意安全的問(wèn)題。
快遞分揀是一項重體力勞動(dòng)的職業(yè)，容易導致工作人員受傷。因此，在分揀過(guò)程中，安全問(wèn)題必須引起高度重視。首先，要保持工作區域的清潔和整潔，避免意外的發(fā)生。其次，時(shí)刻注意自身安全，做好防護措施，比如在分揀物品時(shí)，應配戴護目鏡、耐磨手套等勞保用品，減少傷害風(fēng)險。在專(zhuān)家的協(xié)助下，加強安全教育和培訓，提高員工工作的安全意識。
五、感悟與總結。
通過(guò)這段時(shí)間的分揀工作，我深刻的意識到了分揀在物流中的重要性，更加對這個(gè)職業(yè)有了更深的理解。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅提高了自己的速度和準確性，更注重質(zhì)量和安全，讓自己更加具備這個(gè)職位所需的能力和素質(zhì)。最后，我希望我們能夠把這份體會(huì )和這份經(jīng)驗分享出去，讓更多的人在物流領(lǐng)域中更好的投身于這項職業(yè)，提高物流業(yè)的發(fā)展水平，同時(shí)為廣大客戶(hù)提供更快捷、準確的物流服務(wù)。
郵政工作心得體會(huì ) 25
為期五天的崗前培訓已經(jīng)落下帷幕，這是讓人難以忘懷的五天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。
在短短的五天時(shí)間里，xx省郵政儲蓄銀行的領(lǐng)導們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷，認真學(xué)習了有關(guān)規章制度及相關(guān)政策，接受了系統化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓。非常感謝各位領(lǐng)導給我們安排了此次培訓。通過(guò)系統化理論化的學(xué)習我得到了很大的收獲，現將自己的心得體會(huì )總結如下：
首先，培訓使我對中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。
中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立于xx年3月20日，是全國第五大商業(yè)銀行。郵政儲蓄銀行xx省分行于XX年1月成立，現已建成覆蓋xx省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，成為服務(wù)地方經(jīng)濟、面向城市社區和農村地區，為廣大居民提供基礎金融服務(wù)、溝通全省城鄉居民個(gè)人結算的重要渠道。致力于建設資本充足、內控嚴密、營(yíng)運安全、競爭力強的現代銀行，為構建社會(huì )主義和諧社會(huì )做出新的貢獻!形成了以外幣存款為主的負責業(yè)務(wù);匯兌、轉賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù);協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品種類(lèi)日益豐富，經(jīng)營(yíng)規模不斷擴大，成為xx省金融市場(chǎng)的重要組成部分。
其次，剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行，如何繼往開(kāi)來(lái)，與郵政協(xié)調發(fā)展?如何找準定位，向現代商業(yè)銀行邁進(jìn)?
xx省金融市場(chǎng)競爭日趨激烈，城鄉市場(chǎng)均出現新的.競爭格局，對郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。xx省分行將審時(shí)度勢，確定分行戰略發(fā)展方向，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，為城鄉居民提供基礎金融服務(wù)，積極穩妥地開(kāi)展資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)，鞏固并擴大農村金融市場(chǎng)，大力發(fā)展城市客戶(hù)群體，贏(yíng)得市場(chǎng)的主動(dòng)權。再次，中國郵政儲蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，為何提倡提供“精品”服務(wù)。
服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營(yíng)目標需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強綜合競爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì )責任、促進(jìn)和諧社會(huì )建設的本質(zhì)要求。最后，非常感謝各位領(lǐng)導給我們安排的這次學(xué)習的機會(huì )，我也深深地體會(huì )到領(lǐng)導對此次培訓安排的良苦用心，經(jīng)過(guò)此次培訓，我們郵政儲蓄銀行xx市分行的15位新人增進(jìn)了了解、加深了友誼，更重要的是深深體會(huì )到團隊協(xié)作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅實(shí)的基礎并且增加了我們的自信心和責任心。只要我們堅持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，我們就一定會(huì )成功。為郵政儲蓄銀行的明天貢獻自己的一份力量。
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