工作心得體會(huì )（集合15篇）
心中有不少心得體會(huì )時(shí)，應該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。那么好的心得體會(huì )是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的工作心得體會(huì )，歡迎閱讀與收藏。
工作心得體會(huì )1
我從事法院民商事審判工作已經(jīng)22個(gè)年頭了，處理了一千多起案件，其中有50%以上是以調解和撤訴結案的。在審判實(shí)踐中，積累了一點(diǎn)調解方法，有不當之處敬請各位領(lǐng)導和各位同仁批評指正。
一、察言觀(guān)色，因人而異法：
法官的形象是基礎，取得當事人的信任，才能有機會(huì )開(kāi)展調解工作，調解要和判決相結合，有明確的調解方向，有的放矢。
二、循序漸進(jìn)法：
審前、審中、審后，判決時(shí)均可調解。
三、團結協(xié)作法：
合議庭成員間、審判員間、庭長(cháng)、主管院長(cháng)均可參加調解，集中大家的智慧進(jìn)行調解。我院近日受理一起建筑工程合同拖欠工程款糾紛案件，雙方對利息的計算及給付時(shí)間爭議很大，此案是按簡(jiǎn)易程序審理的，由審判員調解，但未能達成協(xié)議，后經(jīng)副庭長(cháng)、庭長(cháng)共同調解后達成協(xié)議。
四、舉證指導到位法：
法官在中立的前提下，舉證指導到位。有利于調解，也減少上訴上訪(fǎng)。
五、善意謊言法：
理順當事人之間的情緒，發(fā)揮法官的聰明才智。
六、訴訟請求分析法：
對當事人的訴訟請求是否合法進(jìn)行分析，對當事人釋法使其明白法律規定，達到當事人能夠自覺(jué)規范自己的行為。
七、情感交流法：
通過(guò)多方面關(guān)系尋找和挖掘當事人之間曾經(jīng)存在的感情，去感化當事人，以達到化解矛盾的`目的。
八、換位思考法：
既當事人之間要換位思考，法官與當事人之間要換位思考，取信與當事人，又要把法官的誠意傳達給當事人，這樣有利于成功地調解。
九、退讓理解法：
退讓的前提是責任明確，事實(shí)清楚。一方或雙方的退讓?zhuān)瑫r(shí)當事人之間應當互相理解，對法官而言，最重要的就是找到一個(gè)讓一方或雙方退讓的理由，這個(gè)理由既要讓當事人認可又要讓當事人口服、心服。
十、弱勢群體保護法：
防止矛盾激化，關(guān)鍵要保護弱勢群體的合法權益，對弱勢群體給予適當的傾斜，讓他們感受到法官是真心實(shí)意為其提供法律保護，同時(shí)也必須秉公執法，達到調解的目的。
十一、恰當運用說(shuō)情人法：
如果有人對案件說(shuō)情，那么我認為是件好事。關(guān)鍵是看法官怎樣面對。一是可以通過(guò)說(shuō)情人了解各方面的意見(jiàn)，二是可以向說(shuō)情人說(shuō)明情況，利用說(shuō)情人做當事人的思想疏導工作，達到調解的目的。我有一同學(xué)的近親屬，因離婚訴訟至本院，雙方爭議的焦點(diǎn)是子女撫養問(wèn)題。雙方均不同意撫養子女，是女孩、2歲�？陀^(guān)事實(shí)是：雙方均有第三者。經(jīng)過(guò)說(shuō)情人做工作，達成協(xié)議。
在以上調解方法的基礎上，法官還要用“心”調解，即
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在調解案件中，法官不偏不倚，一碗水端平，提出的處理意見(jiàn)與理相合，與法有據，就能取得當事人的信任與配合，而信任來(lái)自法官無(wú)私和公正。
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想當事人所想，急當事人所急，誠心誠意地為當事人排憂(yōu)解難，就能使當事人感到溫暖，轉變錯誤認識，促使調解。
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如果法官沒(méi)有耐心，很可能半途而廢。只有法官耐心了解當事人的苦衷，設身處地地為當事人解除困惑與開(kāi)導釋法等，才能使當事人對法官產(chǎn)生信任，而利于成功調解。
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要想成功調解一起案件，在整個(gè)庭審過(guò)程中，必須認真聽(tīng)取當事人的訴辨意見(jiàn)，悉心識別每一個(gè)細節。要仔細分析當事人的言行舉止，體察當事人的心理和意圖，從當事人的陳述和辯論中，了解事實(shí)真相和矛盾焦點(diǎn)，這樣，就能抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，做到法理、情理交融，因勢利導，達到調解的目的。
工作心得體會(huì )2
隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，緊張的20xx年馬上就要結束了，回首這一年來(lái)的工作，可以用這幾個(gè)詞來(lái)概括：“緊張充實(shí)，碩果累累，齊頭并進(jìn)”。15年對整個(gè)公司的發(fā)展來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是里程碑式的一年，這一年中我們從團隊建設方面、業(yè)務(wù)開(kāi)展方面、服務(wù)質(zhì)量方面都可以說(shuō)有了跨越性的提升，我代表公司對為公司發(fā)展做出卓越貢獻的各位同仁表示衷心的感謝。下面我從公司角度在團隊建設、業(yè)務(wù)拓展、服務(wù)質(zhì)量這三個(gè)方面來(lái)做一下詳細的總結。首先說(shuō)團隊建設，這是我在20xx年底做工作計劃時(shí)重點(diǎn)提到的一個(gè)方面，對于一個(gè)新成立的公司來(lái)說(shuō)，團隊是所有工作的依托，也是一個(gè)公司發(fā)展的核心動(dòng)力，14年里人員配備嚴重不足，導致了公司每個(gè)員工身兼數職，甚至出現在某些工作上趕鴨子上架，業(yè)務(wù)口上沒(méi)有合適的領(lǐng)頭人物，公司生存過(guò)度依賴(lài)老底子，基于這些問(wèn)題我在15年計劃里把團隊建設提到了首要解決的問(wèn)題上，15年我的目標是基本建立個(gè)完善的人員結構體系，這個(gè)目標我實(shí)現了，公司到目前為止初步建立起了市場(chǎng)、行政、財務(wù)三大主要部門(mén)的結構，這是一個(gè)管理咨詢(xún)公司最核心的三個(gè)職能部門(mén)，這三個(gè)部門(mén)的主要負責人都是15年加入我們公司的，都有各自擅長(cháng)的工作技能和良好的職業(yè)素養。
市場(chǎng)部主管，長(cháng)期從事數碼產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售工作，并在自己的工作崗位上取得了優(yōu)異的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，一直是原單位的銷(xiāo)售之星，受到了同行們的一致好評。XXX與我有多年的私交之情，我對XXX的人品和能力一直深感敬佩，一直想與XXX能夠深度合作，共同發(fā)展我們的事業(yè)，但一直未能如愿。15年趕上互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的影響，數碼行業(yè)不太景氣，銷(xiāo)售量大幅下滑，讓我看到了把XXX挖過(guò)來(lái)的可能，經(jīng)過(guò)與XXX的多次溝通，才激發(fā)了他本人轉行的決心，懷著(zhù)破釜沉舟的決心XXX來(lái)到了我們這個(gè)團隊，在任職的這段時(shí)間里，XXX的認真和努力大家是能夠看到的，電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)的.數量是最多的，是從任職到單獨拜訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)間是最短的，出業(yè)績(jì)是最快的，這些都源于XXX對工作認真負責和做事踏實(shí)的人生態(tài)度。
行政主管XXX，是我們從智聯(lián)招聘上挖掘出來(lái)的優(yōu)秀員工，進(jìn)到公司后，從試用期就表現出了認真、負責、努力等很多優(yōu)點(diǎn)，不到一個(gè)月就通過(guò)了試用期，在與XXX的合作中，讓XXX擺脫了很多繁瑣和細致的文字處理和人員資料的工作，使XXX能全身心的投入到擴展市場(chǎng)的工作中，一年來(lái)，XXX在工作中可以說(shuō)承擔了行政部一半的工作內容，在大工作量、高工作強度的情況下XXX依然能夠站在公司發(fā)展的角度上經(jīng)常提一些有利于公司發(fā)展的建議，這正是公司最需要的核心人才。在私下，XXX曾說(shuō)有了XXX的加入，讓她感到身上的擔子一下輕了很多，交給XXX的工作不用再操太多的心�！靶湃巍笔荴XX對XXX的最顯著(zhù)的標簽，部隊上有句話(huà)說(shuō)的好，戰場(chǎng)上自己的后背只能留給自己最信任的戰友。這也是我們讓XXX擔任行政部主管的主要原因。
財務(wù)主管XXX，可以說(shuō)是咱們公司的工作楷模，豐富的工作經(jīng)驗和樂(lè )觀(guān)豁達的個(gè)人魅力是她的光環(huán)，同時(shí)強悍的學(xué)習能力和動(dòng)手能力也是值得讓人學(xué)習的榜樣，雖然目前從事的主要工作是財務(wù)，但其他的能力也不容忽視，短短不到一年的時(shí)間里，先后參與了在線(xiàn)模擬練習題庫建設，網(wǎng)站建設、培訓輔導等高難度工作，成績(jì)斐然，我和XXX經(jīng)常說(shuō)的一句話(huà)就是公司要是能多幾個(gè)像XXX這樣的人，公司的各項工作將再不犯愁。
這里我重點(diǎn)把各部門(mén)主管的情況做了一個(gè)總結，其他人員對公司發(fā)展也是功不可沒(méi)，各位主管的工作也離不開(kāi)大家的支持，時(shí)間關(guān)系我就不一一羅列了，下來(lái)我會(huì )跟每個(gè)人進(jìn)行交流，指出每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)，便于大家在工作中繼承和改進(jìn)。
其次再說(shuō)業(yè)務(wù)拓展方面，可以說(shuō)15年是我們客戶(hù)質(zhì)量大提升的一年，這一年的市場(chǎng)收獲就是增加了XX、XX、XX、XX等中大型企業(yè)客戶(hù)，進(jìn)一步擴大了我們的公司底蘊和公司在市場(chǎng)上的影響力，市場(chǎng)銷(xiāo)售額達到XXX多萬(wàn)，臨近千萬(wàn)，比20xx年將近翻了一番，特別是全國經(jīng)濟都在走下坡路的情況下，這說(shuō)明我們的產(chǎn)品具有非常旺盛的市場(chǎng)潛力，還有潛力可以挖掘，這也是我們下一階段的工作目標：深化服務(wù)體系，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。另外，我們將在20xx年至少拓展出一項新業(yè)務(wù)并形成一整套的服務(wù)體系，是跨行業(yè)的業(yè)務(wù)，以此來(lái)規避由于行業(yè)波動(dòng)對我公司的影響。同時(shí)為了鼓勵大家創(chuàng )業(yè)的激情，對能夠拓展出新業(yè)務(wù)的人員，進(jìn)行重點(diǎn)獎勵，新業(yè)務(wù)項目根據市場(chǎng)價(jià)值將核算為公司股份比例，獎勵給個(gè)人。實(shí)現個(gè)人職場(chǎng)由員工到老板的轉變。我們的發(fā)展規劃是公司提供發(fā)展平臺，充分展示個(gè)人才能，營(yíng)造開(kāi)放式的工作模式。
最后說(shuō)一下服務(wù)質(zhì)量方面，通過(guò)15年一年的調整，我們的服務(wù)體系有了很大的改進(jìn)，但在很多細節上還存在瑕疵，比如服務(wù)模式上還停留在被動(dòng)服務(wù)的階段，由客戶(hù)引導我們的工作，往往造成了很多時(shí)候我們都在對工作進(jìn)行搶救式勞動(dòng)，根本性的原因在于我們員工對工作內容的不精通，不能引導客戶(hù)思路，這是我們在16年的工作重點(diǎn)，加大業(yè)務(wù)能力學(xué)習的力度和深度，培養出一批業(yè)務(wù)骨干并加以重用。另外就是我們的服務(wù)態(tài)度，作為服務(wù)型公司，服務(wù)態(tài)度決定了公司的存亡，與馮老師合作的這些老客戶(hù)，之所以能一直是馮老師的客戶(hù)，的原因就是看中了XXX的做事風(fēng)格和熱情的態(tài)度，我們也常說(shuō)“態(tài)度決定一切”，跟任何人和單位的合作，最先考慮的就是雙方的態(tài)度，我們公司能有這么高速的發(fā)展，很大程度上也得益于我們服務(wù)客戶(hù)的熱情，這也是我們在以后工作中重點(diǎn)放大的員工素質(zhì)之一，也是我們以后招聘員工的必備條件。
在公司資源的分配上，由于業(yè)務(wù)部門(mén)是公司生存的關(guān)鍵，所以16年我們將加大業(yè)務(wù)部門(mén)的投入力度，業(yè)務(wù)主管配備交通工具，加大對優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員的獎勵幅度，積極引入優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人才，提升業(yè)務(wù)部門(mén)在公司的話(huà)語(yǔ)權和參與權。其他部門(mén)的主要負責人都必須有業(yè)務(wù)部相關(guān)工作經(jīng)驗。
通過(guò)對以上內容的總結，我們可以得出這樣一個(gè)結論：公司的發(fā)展重點(diǎn)在于：人才、平臺和態(tài)度。16年我的工作重點(diǎn)也將在這三個(gè)方面來(lái)開(kāi)展，按照規劃，16年我們定義為：服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)化年。一方面我們進(jìn)一步細化我們的服務(wù)體系，爭取做到“服務(wù)人性化，業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)化”。另一方面我們繼續加強員工的素質(zhì)培養，讓我們的員工在服務(wù)客戶(hù)時(shí)高端、大氣、上檔次。
工作心得體會(huì )3
市水務(wù)局、防汛指揮部關(guān)于認真搞好防汛防洪的通知下達后，我鎮的防汛防洪工作在市水務(wù)局、市指揮部的統一領(lǐng)導下，在相關(guān)部門(mén)的用心配合和大力支持下，透過(guò)半年多來(lái)艱苦不懈的努力，較好地完成了今年防汛防洪工作的各項任務(wù)�；仡櫚肽陙�(lái)的工作，我們著(zhù)重做了以下五個(gè)方面。
一、領(lǐng)導重視
通知下達后，我鎮政府對此高度重視，迅速將此事列入議事日程，并成立了xx鎮防汛防洪領(lǐng)導小組指揮部，由鎮長(cháng)親自擔任組長(cháng)，對防汛防洪工作統籌安排，領(lǐng)導小組成員還包括防洪防汛工作的分管領(lǐng)導、水利站長(cháng)等骨干。領(lǐng)導小組的建立，為開(kāi)展防汛防洪工作帶給了可靠的組織保證。
二、加強宣傳
為充分做好防洪防汛工作，我們十分注重提高全鎮干部和群眾的防洪防汛意識。通知下發(fā)以來(lái)，我們就加強了宣傳《防洪法》的力度，從學(xué)好法、宣傳好法、落實(shí)好法等幾個(gè)方面來(lái)抓好《防洪法》的貫徹落實(shí)，加強防洪防汛宣傳教育，把法律規范轉化為廣大干部和人民群眾的自覺(jué)行動(dòng)，提高了全民的依法防洪意識，有力地推進(jìn)了依法防洪、依法治水工作。
三、安全檢查
防汛防洪領(lǐng)導小組成立后，我們迅速研究部署，成立了一支專(zhuān)門(mén)的隊伍，負責全鎮的安全檢查。在市級的統一領(lǐng)導下，我們主要開(kāi)展了對防洪排站，以及各廠(chǎng)、各村的危險房屋的全面檢查活動(dòng)，發(fā)現問(wèn)題立即采取措施，在問(wèn)題解決在洪澇災害之前，做到防患于未然。
四、物資落實(shí)
我們嚴格按照上級要求，抓好物資儲備。通知下發(fā)以后，我們迅速對全鎮的.防汛物料進(jìn)行了一次全面清點(diǎn)，對不足的部分及時(shí)補上，損壞變質(zhì)的盡早更換。
五、河道檢查
我們組織了一支龐大的防汛檢查隊伍，對全鎮的河道逐條過(guò)堂，全面檢查。對檢查中發(fā)現的問(wèn)題，主要是水花生影響水流暢通，都明確職責單位，限期處理，及時(shí)消除隱患和薄弱環(huán)節，對解決難度較大但影響防洪安全的重要問(wèn)題，采取了臨時(shí)保安措施。透過(guò)對全鎮中小河流的全面整治活動(dòng)，河流得到了暢通，為引洪泄洪帶給了有效的保證。
xx年的防汛防洪工作雖然已經(jīng)告一段落，但是防洪防汛工作不遠遠沒(méi)有結束。在今后的工作中，我們將繼續根據上級的總體部署和要求，從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的高度，及早動(dòng)員，及早部署，層層檢查，狠抓落實(shí)，不松手不停步，常抓不懈，不折不扣地把防汛防洪工作作為一項長(cháng)期工作來(lái)抓，做到依法治洪、依法治水，為經(jīng)濟社會(huì )事業(yè)的發(fā)展帶給良好的環(huán)境。
工作心得體會(huì )4
現在手機不用向右滑一下，可以直接解鎖，悲劇啊，手賤，后來(lái)才發(fā)現只要把網(wǎng)絡(luò )設置一下就好了，可以正常上網(wǎng)之類(lèi)的，一失足成千古恨啊，現在只能等，等回學(xué)校了再找人幫我刷機了。
工作的時(shí)候最煩心的就是碰到老板的朋友那樣的客人了，我沒(méi)來(lái)多久，又不認識他們，所以他們每次開(kāi)房的時(shí)候我還得去查，查他們以前開(kāi)房時(shí)是不是特價(jià)，是不是不用交押金之類(lèi)的，然后有些客人就嫌我動(dòng)作慢了，一直在催，哎……客人永遠都是上帝，做服務(wù)類(lèi)的工作就是得什么都讓著(zhù)客人，悲劇啊。
昨天上午是第一天上收銀的早班，懷著(zhù)高興的心情起床，去食堂才發(fā)現早餐被吃完了，不知道是廚師煮少了還是我去晚了，總之沒(méi)的吃，只好自己去外面買(mǎi)的吃的，中午的.時(shí)候時(shí)間挺多的，憑了一下帳，好幾次都發(fā)現不對，要么少30，要么少40，最后的結論就是少了10塊，副了幫我查了下，沒(méi)發(fā)現問(wèn)題出在哪里，的可能性就是找錢(qián)給客人的時(shí)候多找了，最后只好自己掏錢(qián)賠償了，賠償的錢(qián)還是吃年飯時(shí)的壓歲錢(qián)，以后可得小心了，10是小事，如果是幾百就完蛋了，我一天的工資才50出頭，還有就是給客人開(kāi)房的時(shí)候一定要確保收錢(qián)了，再把押金打上去，萬(wàn)一等押金單都打好了，到時(shí)候就會(huì )忘了是否已經(jīng)收了客人的錢(qián)，那樣很危險的，所以啊，收銀工作就得管好錢(qián)，這是自己兜不了的。仔細點(diǎn)就好，加油。
明年會(huì )是新的一年，祝自己工作順利，萬(wàn)事如意。
工作心得體會(huì )5
人生中有著(zhù)許許多多的驛站，每一個(gè)驛站都標志著(zhù)一段經(jīng)歷的結束，同時(shí)也意味著(zhù)一段新經(jīng)歷的開(kāi)始。懷著(zhù)對未來(lái)美好的期望和一切從零開(kāi)始的心態(tài)，我來(lái)到了中鐵二十四局新余公司這個(gè)團隊，走進(jìn)了一個(gè)全新的驛站。
從學(xué)校到社會(huì )，從學(xué)生到鐵建員工，環(huán)境在變化，角色在轉變，這些變化來(lái)的有點(diǎn)讓我不知所措，讓我茫然。值得慶幸的是，在我進(jìn)入工作崗位前，公司為新入職員安排了崗前培訓。培訓的內容涉及到了企業(yè)文化建設、貫標知識、安全與質(zhì)量等。通過(guò)培訓，使我懂得了企業(yè)文化的重要，更使我懂得了工程單位安全與質(zhì)量的重要性，什么是責任制等等，在整個(gè)過(guò)程中，我不僅漸漸接受并適應了那些使我不知所措的變化，使我懂得了很多以前沒(méi)有接觸過(guò)的東西，而且培訓讓我明白了積極的態(tài)度的重要性，為以后的.工作起到了很大的幫助，使我受益匪淺。
當初在學(xué)生時(shí)代的那些抱負，那些期望，從走出校園的那一刻起，發(fā)現自己就有點(diǎn)力不從心了，看著(zhù)同學(xué)們各個(gè)都說(shuō)他們那這好那好的，心里就有了落差感，但通過(guò)培訓和自身的了解，以及領(lǐng)導們的言傳身教，我認識到，一個(gè)人的態(tài)度決定一切，就像吳明華書(shū)記說(shuō)的，積極的工作態(tài)度才是脫穎而出的籌碼。因此，不管環(huán)境優(yōu)劣，我今后都必須以積極的工作態(tài)度去面對，唯有這樣，才能做出良好的工作表現，才能有上升的空間。
工程單位工作需要細心，不容有任何疏忽，各個(gè)程序都是相扣的，在工作中注意細節，從小事鍛煉自己，深入了解，加強專(zhuān)業(yè)知識，熟悉工作中的各個(gè)環(huán)節，利用小事多方面體味，體味工作給我帶來(lái)的進(jìn)步。
工作心得體會(huì )6
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼間我已經(jīng)在售后備件部從事客服工作半年了！回顧下這半年的客服工作，自己有過(guò)迷茫，也有過(guò)喜悅，對客服這個(gè)工作也有了自己的一些感悟！
首先，良師益友——工作中不可或缺的“助攻”！因為之前在家帶孩子，缺乏工作經(jīng)驗，剛到售后的時(shí)候很擔心自己無(wú)法融入到客服的工作中。所幸，自從我上崗的第一天開(kāi)始，辦公室的客服前輩王欣欣和李真給予了我最耐心的幫助，使我慢慢的適應了公司的工作環(huán)境，漸漸地熟悉了客服工作的整個(gè)操作流程。從剛開(kāi)始的時(shí)候，害怕聽(tīng)到桌子上的電話(huà)鈴聲響（因為面對客戶(hù)的問(wèn)題我無(wú)法給出答案），到現在游刃有余的和客戶(hù)交流，真的很感謝她們。
其次，細心很重要！客服工作，細心是最重要的，詳細了解每一單貨物的物流信息并做好記錄，然后根據這些信息判斷后續情況，將不可控的物流因素盡量穩定在可操作的范圍之內。在遇到客戶(hù)投訴異常問(wèn)題時(shí)，根據手中掌握的信息向客戶(hù)提供解決建議，給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答復。如因不細心而導致信息收集有偏差 ，不能及時(shí)的將貨物配送給客戶(hù)，那么抱怨甚至是投訴就是不可避免的了。
最后，要學(xué)會(huì )換位思考！我們自己從網(wǎng)上買(mǎi)東西還難免要催催快遞呢，那么站在客戶(hù)的立場(chǎng)上考慮，客戶(hù)訂了貨一定是著(zhù)急修車(chē)用的，或許客戶(hù)的客戶(hù)也在催著(zhù)他呢，如果我們不能第一時(shí)間把貨送到，客戶(hù)難免會(huì )很著(zhù)急。這樣換位思考一下，就能急客戶(hù)之所急，工作起來(lái)也格外的有動(dòng)力了。
很多人都認為客服是個(gè)很輕松的.工作，不就是接打電話(huà)嘛，其實(shí)客服遠不止接打電話(huà)那么簡(jiǎn)單�？蛻�(hù)滿(mǎn)意是我們的價(jià)值導向，面對客戶(hù)的抱怨、牢騷，甚至是謾罵！就算是窩了一肚子的火，也要告訴自己“冷靜，不要生氣，我是客服”，然后不慍不火的向客戶(hù)道歉、解釋?zhuān)⑻岢龊侠斫鉀Q方案，真的是要做到“就算是很生氣也要保持微笑”。但是只要有客戶(hù)的一聲“謝謝”，我們就感覺(jué)自己的付出得到了最好的回報！
工作感悟也是工作總結，這些將激勵我在以后的工作中愈行愈遠！
工作心得體會(huì )7
終于完成了工作任務(wù)進(jìn)入隔離階段，就用這段文字記錄下蘭州新區這段難忘的工作經(jīng)歷。
9.13日接到通知，14日出發(fā)來(lái)到蘭州新區，15日早晨到達奧萊酒店開(kāi)始崗前培訓，總負責人劉健院長(cháng)給我們講話(huà):接機回國隔離人員，這是國家使命！執行鐵的紀律，嚴格各項操作標準，零院感！零容忍......來(lái)之前我們雖然有些心理準備，但此刻還是感到壓力山大！怕自己不能勝任工作，給單位丟臉！
之后吳秀英主任給我們講了新區的環(huán)境以及各項工作制度，崗位職責和流程等，我們認真地聽(tīng)，仔細地記，生怕有所遺漏……接下來(lái)分組：防護組，樓層組，采樣組，信息組，接機組，我被分到樓層，我們的5樓團隊都來(lái)自不同的醫院，臨時(shí)組隊，一個(gè)都不認識，內心無(wú)比忐忑。
接下來(lái)進(jìn)駐新區后備醫院，認識了易思華主任，體驗到了她的嚴格，反復練習穿脫防護服，打掃客房樓層衛生，排查房間故障，演練，反復演練，也許內心都有些使命感或者榮譽(yù)感在作祟，臨時(shí)組隊的隊員都能做到一見(jiàn)如故，團結協(xié)作，干活都很積極努力，沒(méi)有誰(shuí)想著(zhù)偷懶，客房之前都是做過(guò)終末消毒的，但是我們一點(diǎn)都不敢馬虎，一番賣(mài)力打掃后房間的每一處都整齊有序，一塵不染！備好生活物資，反復背誦工作流程，強調注意事項，每個(gè)人都很認真，唯恐會(huì )拖團隊后腿。
終于等到9.18，接機組和采樣組的老師凌晨三點(diǎn)就去了機場(chǎng)，我們也早早做好準備迎接歸來(lái)的同胞。當對講機響起時(shí)，我手心都是汗，就怕自己做不好，那天我負責疏導發(fā)餐工作，我們整齊站在電梯口，當第一波客人出現在五樓電梯口的時(shí)候，看著(zhù)他們拿著(zhù)大包小包行李箱，一身疲憊，我瞬間能夠理解他們的不易，在疫情肆虐的國家，回國機票一票難求，航班經(jīng)常熔斷，經(jīng)過(guò)怎樣的波折才可以回到祖國的懷抱！我對自己說(shuō)，我一定努力把工作做到最好，讓他們都感覺(jué)到家的溫暖！
盡快地安頓好客人，把早餐放入他們的房間，有的客人一路旅途勞累，對采集信息表現得非常不耐煩，我們就耐心解釋?zhuān)〉盟麄兊恼徑�。我們樓層的主要任�?wù)就是負責隔離客人的日常生活，包括送飯送水，送物資，監測體溫，清收垃圾，接待入住，轉運，以及各個(gè)樓層每天的消殺工作，還有登記各種表冊。第一天在忙忙碌碌中結束，沒(méi)有出錯，好有成就感。
第一個(gè)小夜班最讓我印象深刻，穿著(zhù)防護服，戴著(zhù)N95口罩，長(cháng)長(cháng)的樓道必須拖兩遍，消毒液一遍，清水一遍，沒(méi)多久防護服里都是汗水，水霧充滿(mǎn)了防護鏡，什么也看不見(jiàn)，最讓我崩潰的是可怕的窒息感，覺(jué)得喘不上氣來(lái)，我挪到窗邊，打開(kāi)窗戶(hù)，大口大口喘氣，眼淚不爭氣地流下來(lái)，覺(jué)得自己真沒(méi)用，深深的挫敗感。容不得我傷感，平板的消息急促響起，有一個(gè)留學(xué)生發(fā)的視頻：“姐姐，我發(fā)燒了！怎么辦？我還頭疼，全身疼，拉肚子，我是不是感染了？”因為白天陸續有轉出的陽(yáng)性患者，我能感覺(jué)到隔離家人們都很緊張，所以我迅速來(lái)到他的房間前，聽(tīng)到房間里的哭泣聲，就輕輕敲門(mén)呼喚他，安慰他：“先不要緊張，別自己嚇唬自己，你在機場(chǎng)和今天早上做的核酸檢測都沒(méi)有問(wèn)題，我聯(lián)系一下醫生，他很快會(huì )過(guò)來(lái)看你……”通知醫生一聲后，我就站在門(mén)外輕聲跟他聊天，后來(lái)醫生給他開(kāi)了藥，到了晚上十一點(diǎn)半的時(shí)候，他說(shuō)：“姐姐，我覺(jué)得自己復活了！”眼里瞬間有了淚花，欣慰的淚花，海外留學(xué)不易，疫情之下壓力更是巨大，他還是個(gè)孩子，在這里，我要像家人一樣守護他！不讓他害怕！隔離病毒一定不會(huì )隔離愛(ài)！下班的時(shí)候，在一脫間，看到一位老師因為腹瀉整個(gè)防護服的屁股和褲腿都被稀便污染浸濕，心里莫名地難過(guò)，卻也充滿(mǎn)敬意。我給自己打氣：我們都是初入戰場(chǎng)的戰士，什么事都需要磨練，堅持，一切都會(huì )好起來(lái)的！此刻看見(jiàn)防護組的老師就覺(jué)得很安心，很安全。在我們穿脫防護服的時(shí)候是他們給我們最大的監督和保護，感謝他們！
在這里清理垃圾真的是個(gè)體力活，發(fā)餐后半小時(shí)，整理打包各個(gè)房間門(mén)口的垃圾袋，用配好的84消毒液噴灑，打包，噴灑，再打包，再?lài)姙�，貼上雙標放進(jìn)綠皮車(chē)，運至垃圾存放點(diǎn)，各種紙箱我們也是疊得整整齊齊，粘的方方正正的，到了固定時(shí)間醫廢組的老師會(huì )把垃圾箱串成托馬斯小火車(chē)，批量把垃圾運出去，這也是一項浩大的工程呢。致敬醫廢組的老師。
我們樓層工作人員和客人們有一個(gè)家人群，感覺(jué)就是進(jìn)入了一個(gè)臨時(shí)小家庭，馬桶堵了，網(wǎng)絡(luò )連接不上，生活用品沒(méi)有了，客人就會(huì )在家人群里發(fā)消息，我們飛毛腿就會(huì )馬上跑去解決。易主任是我們家人群的家長(cháng)，她自嘲稱(chēng)自己是“容嬤嬤”，每天在群里答疑解惑，分享些輕松的音樂(lè )還有介紹蘭州風(fēng)土人情的短視頻，偶然還會(huì )發(fā)個(gè)搞笑表情，瞬間覺(jué)得這個(gè)家長(cháng)也不是那么“高冷”到后來(lái)就有些心疼她，每次小夜班結束的時(shí)候到凌晨?jì)牲c(diǎn)了，她還會(huì )在交班群里看我們交班，說(shuō)辛苦啦，而每個(gè)早晨她也會(huì )在群里發(fā)早安，開(kāi)始忙碌的一天，有一次三樓的值班人員群里沒(méi)交班，大家問(wèn)了好久都沒(méi)有回復，易主任就讓我們馬上去查看，原來(lái)，我們上班的時(shí)候都有您默默地守護啊，溫暖！感動(dòng)！她在新區一直這樣晝夜操勞，兩年如一日地堅守，這是有怎樣的堅毅和付出才能夠做到的堅持？怎能讓人不肅然起敬？
在這里我也收獲了可貴的'戰友情，我們隴西縣派了9個(gè)人支援新區工作，大家在群里相互鼓勵、共同學(xué)習練習，交流工作經(jīng)歷和經(jīng)驗，分享健身操，后來(lái)有一個(gè)妹妹因為疾病被迫退出了，但我們都不能去探望，也不能去照顧她，她術(shù)后隔離，孤單地承受痛苦，大家都難過(guò)的要命！剩下的人互相加油打氣：無(wú)論遇到什么困難，大家都要順利完成工作任務(wù)，勝利凱旋！在這里我們從來(lái)不會(huì )孤單！到了樓層，第一次相逢的新同事們竟覺(jué)得那樣親切和熟悉，原來(lái)這些自律而優(yōu)秀的人是最容易相處的，我們一起并肩作戰、有活了搶著(zhù)干，快樂(lè )工作，團結友愛(ài)，一起盯著(zhù)背規章制度，搶著(zhù)去拉綠皮車(chē)，早早接班，互相鼓勵，愛(ài)心互助，做終末消毒已累癱還不忘聚在一起喊聲加油……這些都是我們難忘的甜蜜記憶。
9.18,10.16兩輪俄羅斯航班隔離結束，看著(zhù)客人送的錦旗和感謝信，看到他們對我們工作的肯定和感激！我為此深感欣慰和驕傲！我們做著(zhù)最平凡工作！一點(diǎn)談不上偉大，但這次經(jīng)歷對我而言是鍛煉也是成長(cháng)，從一開(kāi)始的心存忐忑到后來(lái)的從容堅定，隔離區也沒(méi)有想象中那么可怕，鼻咽拭子采核酸也不是那么痛苦。疫情的防控考驗著(zhù)我們，我可以自豪地說(shuō)我經(jīng)受住了考驗，現在也是一名合格的抗疫戰士！
即將結束工作時(shí)，疫情突然到訪(fǎng)蘭州，讓我們猝不及防，每天焦灼地查看相關(guān)信息，看著(zhù)同事們忙碌奔波，馳援疫區，內心無(wú)比感慨，我期望早日結束隔離，可以參與到疫情防控的最前線(xiàn)去，雖然我也很想家，很想分別兩個(gè)多月的孩子，電話(huà)里孩子問(wèn)我什么時(shí)候才能回來(lái)時(shí)眼淚就泛濫了，這份思念煎熬著(zhù)我，也激勵著(zhù)我，守護家園，守護親人決心會(huì )讓我充滿(mǎn)勇氣，拼命擔當，請相信我們都是經(jīng)得起考驗的戰士，對抗病毒！也善于保護自己！陰霾終將逝去，我們一定取得勝利！
工作心得體會(huì )8
時(shí)光飛逝，至今來(lái)中衡已經(jīng)快兩年了。20xx年12月3日剛到中衡的那天場(chǎng)景，仿佛就是在昨天剛發(fā)生的事情。剛進(jìn)公司的時(shí)候，我什么也不會(huì )，對于公司所有的一切都很陌生，在工作的各個(gè)方面我都還是個(gè)新手，那時(shí)的我如同一個(gè)文盲者在盡最大的努力感染著(zhù)公司文化的熏陶。
在工作中我簡(jiǎn)單的總結了幾個(gè)字;多看、多問(wèn)、多動(dòng)手。工作中遇到新問(wèn)題時(shí)一定要虛心請教，多跟前輩同事溝通、咨詢(xún)，并學(xué)會(huì )著(zhù)自己獨自動(dòng)手完成工作。一方面不僅要發(fā)揚自由思考能力，自覺(jué)地努力去解決難題;另一方面也要發(fā)揚團隊精神，凝聚合作力量，公司是一個(gè)大家庭，每個(gè)成員都需要相互溝通與交流。
對于工作的逐漸深入，我也逐漸進(jìn)入狀態(tài)，慢慢地融入了這個(gè)溫暖的大家庭中。從最初在調度中心接報案、錄反饋、做回訪(fǎng)，到后來(lái)在繕制崗結案、整理文件、分類(lèi)寄送材料，再到現在在數據分析崗負責日、周、月報表的上報、部門(mén)月度PPT的操作以及人車(chē)合影照片點(diǎn)選等。一步步走來(lái)讓我積累了很多經(jīng)驗，學(xué)會(huì )了很多在校園內學(xué)習不到的知識，同時(shí)也讓自己意識到自身的不足。在接下來(lái)的.日子里，我要不斷提高自身的知識面，努力擴大與社會(huì )的接觸面，增強自我的工作能力，以便更好地適應公司文化，創(chuàng )造更多的價(jià)值。
我眼中的中衡是一只隱藏著(zhù)巨大潛能的優(yōu)質(zhì)股。從經(jīng)營(yíng)著(zhù)小型公估“超市”到覆蓋面廣的公估“連鎖超市”。我們同中衡一步步走來(lái)，相互攜手并肩，互相激勵，共同努力，在今天終于取得了不俗的成果。 我相信在未來(lái)“中正維綱，衡儀左右”這個(gè)口號將會(huì )越喊越洪亮，中衡公估的業(yè)績(jì)將會(huì )蒸蒸日上，再創(chuàng )輝煌!
工作心得體會(huì )9
在學(xué)校的安排下，我去了一個(gè)社區醫療站實(shí)習。學(xué)校安排我們出去實(shí)習，讓我們學(xué)到更多的知識，更好的面對社會(huì )。實(shí)習之后，每個(gè)學(xué)生都會(huì )學(xué)到很多有價(jià)值的東西，這些東西會(huì )一直伴隨著(zhù)我們成長(cháng)，那就是工作經(jīng)驗和實(shí)踐能力。這些都是我們未來(lái)生活的敲門(mén)磚，有助于我們提高正式工作，為以后的工作打下堅實(shí)的基礎。
第一天來(lái)到小區，參加實(shí)習。說(shuō)我不緊張是假的。剛到社區醫院，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我首先參觀(guān)了社區醫院。社區醫院不大，這里沒(méi)有重癥監護室。來(lái)這里看病的都是小病，所以這里應該是社區里人可以治療的地方。
在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我了解了整個(gè)社區醫院，然后給我講了一些規章制度，然后帶我去換衣服，讓我和一個(gè)長(cháng)輩一起練。每天都跟著(zhù)前輩，幫她。我們護士的工作流程很簡(jiǎn)單，就是照顧這些注射病人。每天只是給他們打針，吃藥之類(lèi)的，工作相對簡(jiǎn)單。于是學(xué)了幾天就開(kāi)始自己一個(gè)人工作，有前輩在旁邊指導提醒。
回顧前月的生活與工作，在生活上，總算結束了入不敷出的窮困生活了，在生活上慢慢地學(xué)會(huì )了精打細算，對工作所獲得的報酬進(jìn)行規劃、安排，在日常生活中慢慢地學(xué)會(huì )理財(簡(jiǎn)淺的)，不再是人們所說(shuō)的“月光一族”了。這是件值得慶祝的事情，更是值得安慰的事�；仡櫾谏钲诘倪@大半年時(shí)間，感覺(jué)自己真的改變挺多了，雖然每天都一樣的上班、下班、吃飯、睡覺(jué)，感覺(jué)日子過(guò)得很平淡無(wú)奇的，但若是細細的回味，總會(huì )有很多感動(dòng)和感謝。說(shuō)到這兒，頭腦中就浮現了店長(cháng)時(shí)常掛在嘴邊的一句話(huà)：不管我們做什么事，也不管事情是成是敗，在它的背后總有一份默默的祝福在祝福著(zhù)我們，我們要時(shí)刻抱著(zhù)一顆感恩的心來(lái)對待生活、對待周邊的每一個(gè)人、每一件事。
在這兩個(gè)月的工作中，其實(shí)也沒(méi)什么特別的事，這兩個(gè)月的工作重點(diǎn)主抓客戶(hù)管理、開(kāi)發(fā)新的`市場(chǎng)來(lái)促進(jìn)業(yè)績(jì)增長(cháng)。由于上個(gè)月的業(yè)績(jì)不理想，收到了區域經(jīng)理的店名批評，所以整家店要重新進(jìn)行整頓，同事有的要調到別的分店去學(xué)習，別家店的同事到我們店來(lái)做交流，相互學(xué)習，提高質(zhì)量。在新來(lái)的同事身上，我感受到了作為一名銷(xiāo)售人員該具備的語(yǔ)言技巧與銷(xiāo)售技巧，特羨慕她能與每一位進(jìn)店的消費者都能交流得很愉快。雖說(shuō)自己也比剛進(jìn)公司的時(shí)候好多了，但還是達不到想要的效果，看來(lái)還得多多的努力、學(xué)習，提高自己的能力。
在這兩個(gè)月里，上班有時(shí)很忙碌，忙得連坐下來(lái)喝口水的時(shí)間都沒(méi)有，出去送趟貨回來(lái)了，吃個(gè)飯，又有事做了，店長(cháng)又安排了事。要做售后回訪(fǎng)、做客戶(hù)跟蹤，了解、分析客戶(hù)近來(lái)的消費情況等，做總結、找原因，不是一個(gè)“忙”字就說(shuō)得完的。有時(shí)忙得暈頭轉向的，有時(shí)呢?卻是整天都沒(méi)事做，不是和同事跳跳手語(yǔ)舞，就是坐下來(lái)一起品茶、聊天，聊最近的生活、工作狀況等。人家都說(shuō)：三個(gè)女人一臺戲，而我們是五個(gè)妙齡少女一臺戲，幾個(gè)人坐在一起嘰里呱啦的說(shuō)個(gè)不停，話(huà)匣子一打開(kāi)就受不住了。如果不去想等到拿工資、業(yè)績(jì)的話(huà)，這樣的日子過(guò)得倒是挺愜意的。
這兩個(gè)月的工作重點(diǎn)就是要提高整家店的服務(wù)質(zhì)量，提高個(gè)人的銷(xiāo)售技巧和管理好客戶(hù)的資料與了解客戶(hù)。服務(wù)質(zhì)量主要就是要讓每一位進(jìn)店的客人都能感受到被重視和我們想要真心的為他們服務(wù)的感覺(jué)，再者就是加強我們的服務(wù)意識，進(jìn)而更好的介紹產(chǎn)品。在平時(shí)呢，我們都會(huì )通過(guò)接待好每一位顧客和與同事們相互的模擬接待來(lái)加強自己的應變能力和語(yǔ)言銷(xiāo)售技巧。有時(shí)間也會(huì )看些新聞、雜志，多了解其他領(lǐng)域的知識，像汽車(chē)行業(yè)的、手表、服飾方面的，這些不僅可以增加與顧客的話(huà)題外，還間接地拓寬了知識面。通過(guò)對這些方面的了解，又可以粗略的判斷顧客的消費水平，在深圳這個(gè)大城市里，如果不想被淘汰，就得不斷地充實(shí)自己，豐富自己的知識，提高自己的能力。
工作心得體會(huì )10
深夜，病房的病人多已入睡，只聽(tīng)到監護儀發(fā)出規律的響聲。 一陣尖叫，不用說(shuō)，是5號加的病人又在鬧騰了。 5號加是一入院近一個(gè)月的腦外傷病人，通過(guò)確診手術(shù)等支持治療病情有了很好的轉變。在恢復期，患者出現了躁動(dòng)，幾個(gè)家屬也沒(méi)有辦法。在使用鎮靜藥物的同時(shí)，我們采取了約束帶固定的方法。特別是在晚上只有兩個(gè)家屬的陪同下，安撫與約束對病人的安全是行之有效的方法。 我走到5號病房，在安撫病人的同時(shí)幫助帶上約束帶。
此時(shí)，病人的父母一邊按著(zhù)病人打鬧的手一邊哭泣著(zhù)，可越是按壓越是動(dòng)彈的厲害，尖叫不止，眼看就要從床上滾落下地�；颊叩哪赣H幫忙拉住約束帶，看到孩子如此躁動(dòng)，突地就騰出手扇了女兒一耳光，哭訴道：“好好的人怎么就成這樣了。你說(shuō)，你怎么這么不聽(tīng)話(huà)。你以為我們想要綁住你呀，每次護士來(lái)綁約束帶，不知道我們多心疼。憑什么呀，別人好好的，我們要被綁住，又不是犯人，受這樣的'罪，每天綁著(zhù)多難受呀�！甭�(tīng)了這話(huà)，我一陣尷尬……最終在家屬的幫助下，病人的雙手被約束在床欄上。
離開(kāi)病房，我不禁在想，原來(lái)約束的不止是病人的雙手雙腳，還有我們那漸漸習以為常的心。每天面對不同的患者，做著(zhù)重復的護理工作，讓那顆原本充滿(mǎn)同情與關(guān)愛(ài)的心也漸漸失去了活力。上約束帶在臨床工作中時(shí)多么平常的事情，我們告知患者家屬目的及必要性，家屬欣然接受，可是忽略的卻是人最軟弱的部分——對親情的渴望與堅守。當我們約束捆綁住病患時(shí)，他們的內心一定承受著(zhù)與親人隔離的痛苦，認為他們的家人和別的病人是不一樣的。而我們只是重復最簡(jiǎn)單的操作，約束限制其活動(dòng)。即使你和病患進(jìn)行了通過(guò)，可此時(shí)這個(gè)操作卻帶給了他們太多的想法與懊惱。這正是我們在工作中漸漸忽略的。
不管你是剛踏入工作崗位，還是已經(jīng)工作好幾年，十幾年，甚至幾十年，在這個(gè)簡(jiǎn)單而又繁瑣的工作中，不要約束住自己的心，時(shí)常自省，不斷發(fā)現工作中的美好與感動(dòng)，不要讓習以為常麻痹自己的心，用一顆仁慈與關(guān)愛(ài)的心對待身邊的每一個(gè)人。
工作心得體會(huì )11
我們走過(guò)了勤奮耕耘的20xx年，經(jīng)過(guò)我們的不斷摸索，不斷進(jìn)步，不斷創(chuàng )新，不斷進(jìn)展，一年來(lái)，我們面對著(zhù)市場(chǎng)的競爭和壓力，同舟共濟，始終秉承酒店尊客以心待客以誠的核心價(jià)值理念，以爭創(chuàng )一流為目標，以良好的聲譽(yù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得了廣泛的贊譽(yù)，帶動(dòng)了整個(gè)酒店業(yè)的進(jìn)展。新的一年又來(lái)臨了，回顧過(guò)去一年，感慨良多。作為一名組長(cháng)我始終嚴格要求自己，，專(zhuān)心聽(tīng)從領(lǐng)導安排，堅持以大局為重，在領(lǐng)導的支持下圓滿(mǎn)結束地一年的工作。為了再新的'一年里能夠更好的完成本職工作，我對上一年的工作進(jìn)行了總結。
工作上我擔任六樓涼菜組組長(cháng)，在烹調上嚴格遵守食堂衛生制度，專(zhuān)心執行衛生五四制。以身作則的情況下，帶領(lǐng)全組人員，嚴格執行《食品衛生法》，防止病從口入，防止食品污染和有害物質(zhì)對就餐者的危害，保障就餐者的身體健康。
成品存放執行四隔離生與熟隔離成品與半成品隔離食品與雜品、藥品隔離食物與天然冰隔離。環(huán)境衛生實(shí)行四定方法：定人、定物、定時(shí)間、定質(zhì)量，劃片分工，包干負責個(gè)人衛生做到四勤：勤洗手、剪指甲勤洗澡、理發(fā)勤洗衣服、被褥勤換工作服。放置食品的櫥柜、貨架時(shí)刻保持清潔，無(wú)霉斑、鼠跡。每日定時(shí)沖洗操作間灶具和地面，專(zhuān)心擦拭餐廳地面和桌椅，嚴格保證操作間地面、門(mén)窗、玻璃以及周邊環(huán)境衛生。在過(guò)去的一年中，我努力學(xué)習文化、業(yè)務(wù)、技術(shù)知識。樹(shù)立與增強為人民服務(wù)的思想。按時(shí)上下班。遵守勞動(dòng)紀律及食堂的一切規章制度，努力完成本職工作。工作上，聽(tīng)從工作調配，愛(ài)惜集體財物，做好集體和個(gè)人衛生，嚴防食物中毒。在飲食烹調上，我嚴格按食品操作規程進(jìn)行工作，保證平安、衛生。做到制作的主食，合乎質(zhì)量要求，大小均勻，把握火候。副食要做到揀、洗干凈，切菜專(zhuān)心，丁、塊、絲分明。配菜美觀(guān)，色型好看，炒菜味美，咸淡適中。在服務(wù)上，做到優(yōu)質(zhì)、高效，對就餐人員態(tài)度和氣，說(shuō)話(huà)和氣。不說(shuō)粗話(huà)，不罵人，團結全都，做好廚房工作。在嚴格要求自己的同時(shí)我也很好的完成了一個(gè)小組長(cháng)的職責，常常組織班組人員學(xué)習烹飪技術(shù)，把住各工序的質(zhì)量關(guān)，執行全過(guò)程的質(zhì)量管理。檢查伙食衛生，督促本組人員專(zhuān)心落實(shí)崗位職責，清掃包干的衛生地段，做現熟食品加蓋、防蠅、防鼠并組織好開(kāi)飯前和飯后整理結束工作。合理安排本班人員的工作，對切配及烹調加工的主副食品的質(zhì)量、色香味形進(jìn)行嚴格把關(guān)，對不符合要求的應予以指出，準時(shí)訂正在生活上常常和組員溝通，把握全班人員的思想和工作情況，以身作則，帶領(lǐng)全班人員搞好本班工作，遇到困難或其它情況準時(shí)請示匯報。
在工作上我勤勤懇懇，專(zhuān)心負責，任勞任怨，樂(lè )觀(guān)履行自己的工作職責。展望新的一年我會(huì )以更加倍的努力和更大的熱忱嚴格在領(lǐng)導的指導下完成自己的本職工作。酒店將繼往開(kāi)來(lái)，再接再厲，在集團的正確領(lǐng)導下，堅持進(jìn)展戰略，不斷提高自我，努力完成集團各項工作任務(wù)，信心百倍的迎接新的挑戰，實(shí)現新的目標，把晉韻樓酒店這一品牌做大、做強!信任沒(méi)有最好，只有更好。
工作心得體會(huì )12
護士被冠以“白衣天使”，是美麗、優(yōu)雅、光明的化身。描寫(xiě)護士的文章通常會(huì )有這么一段：在萬(wàn)籟俱寂的夜晚，當人們酣睡在甜蜜的夢(mèng)中，只有護士在病房的走廊上穿梭，時(shí)而輕柔護理一個(gè)術(shù)后病人，時(shí)而給晚上需要治療的病人打針輸液，白衣飄飄，腳步輕柔，用雙手解除了病人軀體的痛苦，用微笑化解了病人心中的憂(yōu)煩。這是一幅多么動(dòng)人的畫(huà)面啊。
畢業(yè)那年，懷著(zhù)對護理事業(yè)的熱愛(ài)以及對夢(mèng)想中畫(huà)面的向往，我成了一名白衣天使。當我穿上這襲外衣，戴上燕帽，輕巧地穿梭于病房之后，當我經(jīng)歷了那些忙忙碌碌，卻又平平凡凡的日子后，當我用雙手拯救和呵護了那些脆弱的生命之后，我明白了，天使的翅膀要用真情和汗水來(lái)支撐的。
我是一名平凡又基層的護士，在我10年的護士生涯中，我經(jīng)歷了外科、血液科、腸道門(mén)診、呼吸科，面對了不同的病人和不同的渴望，在不同的崗位上，我們奉獻著(zhù)相同的愛(ài)心，醫院就象是一臺超大型的機器，醫生就像是日夜不停的程序在運算，而護士就像一顆顆小按鈕，串聯(lián)起了病人和醫院的紐帶，按出我們人生的價(jià)值。
但辛酸和淚水通常掩飾在厚實(shí)的口罩中，腰酸背痛隱藏在寬大的白衣之下，護士的工作是繁重的、瑣碎的，忙碌的工作讓我們的生物鐘經(jīng)常顛倒，飲食總在偶爾的空隙中解決，我有時(shí)候也會(huì )惦記著(zhù)在幼兒園的兒子，惦記著(zhù)病床上的父親，但我們必須時(shí)刻提醒自己你是白衣天使，病人更離不開(kāi)你的護理和微笑，從晨間護理開(kāi)始，問(wèn)候病人、整理床鋪，然后是常規治療和護理，比如打針、輸液、發(fā)藥、吸氧、吸痰、各種管道護理、翻身拍背、檢查前準備等；俗話(huà)說(shuō)的好“醫生的嘴，護士的腿”，護士不停的奔走為了醫生的一個(gè)醫囑，更是為了病人能得到及時(shí)的治療和護理，在治療和護理的同時(shí)要嚴密觀(guān)察病情，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并處理，在治療和護理的間歇還要做好各類(lèi)宣教和溝通，如講解藥物知識、觀(guān)察藥物反應，飲食指導、康復訓練和指導等等，每天的工作不能有一點(diǎn)馬虎，粗略計算護士每日走的路加起來(lái)至少也有30里。
期間病人的急躁、家屬的埋怨，我們都需要理解。我們寧愿相信不理解是暫時(shí)的，我們的勞動(dòng)和付出最終會(huì )被認可的.，那就是病人的康復和笑臉，他們就是我們最好的回報。誰(shuí)說(shuō)我們沒(méi)有舞臺，那一間間病房和來(lái)回穿梭的救護車(chē)就是我們的舞臺，誰(shuí)說(shuō)我們沒(méi)有掌聲，那些擺脫病魔困擾的人們露出的舒心笑容，就是對我們服務(wù)的贊揚與認可！真心的說(shuō)一句，在日常工作中，我們可能做不到無(wú)怨，但我們可以做到無(wú)悔。
我們熱愛(ài)醫院這個(gè)大家庭，它還在不斷發(fā)展中，前進(jìn)中的醫院，肯定會(huì )有很多不足，但是我們大家萬(wàn)眾一心不斷改進(jìn)缺陷，彌補不足，共同進(jìn)步，從小事做起，從我做起，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，我有足夠信心，省中醫院一定會(huì )蒸蒸日上，發(fā)展強大！作為省中的一名護士，我無(wú)比榮幸，我愛(ài)我的職業(yè)，我愛(ài)我的患者，更熱愛(ài)我們的醫院！
工作心得體會(huì )13
在銷(xiāo)售內勤的工作上三月余，看著(zhù)公司的制度不斷在完善改進(jìn)。自己也在不斷努力學(xué)習，不過(guò)對于有些東西的明確的職能還是希望能夠進(jìn)一步的學(xué)習清楚，明確下范圍。
內勤人員不但要對辦事處負責還要對皇家井酒業(yè)銷(xiāo)售公司負責。內勤人員也一定要明確的知道自己是為誰(shuí)工作。內勤既是服務(wù)也是監督更是執行，但有時(shí)候也需要人性化的`上的東西管理，起一個(gè)調節內部關(guān)系的作用。工作中沒(méi)有誰(shuí)高誰(shuí)底只有工作性質(zhì)與職能的不同，需要相互配合，需要信任與理解。
在我們的團隊中間需要看到更多的正能量的東西出現，積極，向上，樂(lè )觀(guān)對未來(lái)發(fā)展充滿(mǎn)信心，一個(gè)好的工作環(huán)境不止是指工作場(chǎng)地舒適還有一個(gè)團隊整體精神面貌上的帶來(lái)的。一個(gè)團結有激情有上進(jìn)心的團隊才可以共同創(chuàng )造佳績(jì)。
作為自己也要不斷的總結自己的錯誤，錯了事自己要敢于承認。我們的企業(yè)是家在上升的企業(yè)，希望自己能夠跟著(zhù)企業(yè)一起成長(cháng)。不過(guò)作為銷(xiāo)售內勤沒(méi)有看到下面渠道商的回款是著(zhù)急的，只有渠道商們的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的打開(kāi)我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)才會(huì )有上升。怎么開(kāi)發(fā)好市場(chǎng)與幫忙渠道商維護共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)是現在的首要。需要我們的團隊一起努力，一起想辦法。
工作心得體會(huì )14
前臺這個(gè)工作崗位是一家公司的門(mén)面，是外來(lái)人員進(jìn)入公司第一眼看到的職員，也影響到是外來(lái)人員對公司的第一印象。所以前臺的這個(gè)工作崗位對公司還是很重要的。我在公司做前臺也有一段時(shí)間了，對于這份工作的開(kāi)展，也有很多的感悟和心得體會(huì )。前臺的工作其實(shí)還是很輕松的，也沒(méi)有什么技術(shù)含量，但是如果是憑借這樣就判定前臺的工作不重要的話(huà)，那我覺(jué)的就太武斷了，至少在我工作的這家公司，對于前臺的要求還是比較高的。前臺的工作崗位要求一般都是有硬性要求的，這個(gè)硬性要求不是學(xué)歷、經(jīng)驗之類(lèi)的要求，也是外貿和身高的要求。因為前臺工作就相當與工作的門(mén)面，對于門(mén)面的設置，是要好看漂亮的、形象氣質(zhì)佳的，可以在外來(lái)人員進(jìn)入公司的時(shí)候，能夠有好的心情，在這個(gè)世界上，誰(shuí)不想看到美好的事物呢。這是我對做前臺這個(gè)工作崗位最大的要求了吧。
所以公司對于我們前臺人員的要求就是要有氣質(zhì)有形象，工作的時(shí)候要坐有坐相，站有站相，而且禮儀也要做到很到位，這就是我們前臺工作人員的第二個(gè)要求了，就是要知道一些簡(jiǎn)單的基本的社交禮儀。前臺的工作主要是接待外來(lái)人員，第一時(shí)間對接外來(lái)人員來(lái)公司的目的，根據其目的，找到專(zhuān)門(mén)對接的那個(gè)工作人員，協(xié)助處理好一些事情或者問(wèn)題。所以禮儀方面的到位也是很重要的。
當然我覺(jué)得除了上面說(shuō)的形象和禮儀之外，我還覺(jué)得前臺工作的時(shí)候，溝通也很重要，因為不管來(lái)公司的是誰(shuí)，第一次對接的肯定就是前臺，為了能夠更快的處理好事情，這個(gè)時(shí)候就需要前臺的溝通能力了。
我做了前臺工作這些時(shí)間，我真的覺(jué)得收獲挺大的，最直觀(guān)的就是我提升了自身整個(gè)的'形象氣質(zhì)，也讓自己變得更加的禮貌和寬容了，每天都是笑瞇瞇的，不僅自己心情好，連帶著(zhù)公司看到我們的人的心情也都很好，更好的調劑了公司的工作的輕松氛圍。我覺(jué)得挺好的，之后也會(huì )一直努力的做好自己的本職工作，做好公司前臺這個(gè)崗位的工作。不管什么樣的職位，都有它存在的意義，在任何崗位上，只要認真工作，都會(huì )有一定的收獲的。這是我工作的最大感觸。
工作心得體會(huì )15
學(xué)習了新聯(lián)合時(shí)報，回顧著(zhù)新天際一步一步走過(guò)的路程，有痛苦也有歡笑。再回望過(guò)去中發(fā)現自己一路走來(lái)，我與新天際是在不斷的進(jìn)步和成長(cháng)著(zhù)的。從之前的一無(wú)所知，到與企業(yè)一同壯大，不禁心中感慨萬(wàn)千。作為一名金牌教練，帶領(lǐng)著(zhù)我的團隊，一起辛苦，一起拼搏，一起鉆研著(zhù)如何進(jìn)行更好的課程銷(xiāo)售。如何把我們的課程完美的推銷(xiāo)出去。在企業(yè)不斷的進(jìn)步中，我們也積累了一些銷(xiāo)售的經(jīng)驗。
我認為對家長(cháng)來(lái)講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價(jià)格，可能是你的服務(wù)等等，當然最后是否選擇你，還有很多其他因素，包括經(jīng)濟的、家庭的等等，是一些非常復雜的因素最后綜合影響的一個(gè)結果，因此你不要對一個(gè)單過(guò)于耿耿于懷，你拿下了一個(gè)單，不見(jiàn)得能夠拿下這個(gè)家長(cháng)的第二個(gè)、第三個(gè)單；同樣，你丟掉了這個(gè)家長(cháng)的第一個(gè)單，也不一定就丟掉后面的單，而后面的單有可能比前面的要大的多！因此，對家長(cháng)要長(cháng)期的跟蹤，長(cháng)期的保持一個(gè)非常良好的、相互溝通的關(guān)系，不要過(guò)于急功近利，過(guò)于看重眼前利益，拿下大單，大家都好；拿不下，就永遠的.放棄這個(gè)家長(cháng)和孩子，這樣的人很難有什么大的作為！
首先我們要有一套詳細的銷(xiāo)售計劃，銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售計劃和按計劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標，也包括實(shí)施這一目標的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
對渠道，我們要以誠相待，以理服人！因為什么樣的家長(cháng)都有，有真心來(lái)咨詢(xún)的，有的只是想了解一下，要有一雙慧眼。但是我覺(jué)得對家長(cháng)重要的是真誠，真誠的告訴他們我們的優(yōu)勢、我們能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕家長(cháng)知道你的缺點(diǎn)，因為你不說(shuō)他也會(huì )從別人那里了解到！要容忍一些家長(cháng)的“刁難”，相信絕大多數家長(cháng)是誠心誠意來(lái)給孩子報班補習的，是真心和你溝通的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過(guò)真誠的溝通和交流，家長(cháng)一定會(huì )成為你的信任者。對孩子的陪同管理要有方，只有深入的了解每一個(gè)孩子的性格特點(diǎn)，喜好，學(xué)習情況，心理素質(zhì)，才能更好的跟蹤學(xué)習，把學(xué)習的效率提的最高，要讓孩子覺(jué)得我們是值得依賴(lài)的，我們是真正用心在關(guān)心他們的，這樣孩子才會(huì )積極地配合我們的學(xué)習。如果對孩子忽略了，沒(méi)有進(jìn)行有效的溝通，或者管理的粗糙，沒(méi)有進(jìn)入到孩子的心里去，孩子就會(huì )對我們產(chǎn)生不信任感，同時(shí)，也不會(huì )感到愛(ài)與關(guān)心。所以必須想盡方法維護好與孩子和家長(cháng)的關(guān)系，關(guān)注孩子的各個(gè)細節，隨時(shí)讓孩子感覺(jué)到你與他同在。
同時(shí)，在課程營(yíng)銷(xiāo)中，發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿(mǎn)凝聚力的團隊，她的戰斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團隊，我的行動(dòng)會(huì )影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力，也會(huì )義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
另外，做課程銷(xiāo)售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒指消極、悲觀(guān)，憤怒的情緒。因為一個(gè)人在單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬(wàn)不要帶到工作中，這樣對你沒(méi)有任何好處。
總之要不斷的總結和學(xué)習，將不好的改正，將好的保持下來(lái)，積累經(jīng)驗，取長(cháng)補短。希望在今后的日子里我與新天際風(fēng)雨同舟，共同打造出一片新天地！
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