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公司營(yíng)銷(xiāo)心得
在平日里，心中難免會(huì )有一些新的想法，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學(xué)習。到底應如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？下面是小編為大家整理的公司營(yíng)銷(xiāo)心得，歡迎閱讀與收藏。
公司營(yíng)銷(xiāo)心得1
一、7月份基本情況7月份，各單位、各部門(mén)按照集團公司和公司年中工作會(huì )議的部署和安排，積極應對煤炭市場(chǎng)需求下滑等不利因素的影響和制約，各項工作平穩推進(jìn)。一是召開(kāi)通過(guò)本部干部大會(huì )、轉發(fā)文件、召開(kāi)公司年中工作會(huì )議等方式，認真落實(shí)集團公司年中工作會(huì )議精神，確定下半年重點(diǎn)工作。二是公司及集團煤炭產(chǎn)業(yè)安全形勢總體平穩。在扎煤公司成功組織召開(kāi)了集團公司煤礦“六大系統建設”現場(chǎng)會(huì )。三是組織召開(kāi)了集團公司二季度煤炭產(chǎn)業(yè)視頻會(huì )議，安排了三季度煤炭產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)工作，傳達了全國煤礦安全生產(chǎn)現場(chǎng)會(huì )議精神，學(xué)習神華集團“五個(gè)一”經(jīng)驗開(kāi)始啟動(dòng)。四是按照集團公司煤電產(chǎn)業(yè)協(xié)同座談會(huì )和煤電企業(yè)考核機制專(zhuān)題會(huì )議要求，積極應對當前煤炭市場(chǎng)形勢，努力協(xié)調爭取集團有關(guān)部門(mén)落實(shí)產(chǎn)業(yè)協(xié)同政策，加強了內部協(xié)同的組織和協(xié)調，基本保證了公司系統各煤礦正常生產(chǎn)運營(yíng)。存在的主要問(wèn)題：從公司7月份生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況看，存在以下主要問(wèn)題：一是公司當月由贏(yíng)轉虧，經(jīng)營(yíng)形勢非常嚴峻。受煤炭市場(chǎng)需求不足影響，公司7月份效益情況很不理想。7月份公司虧損4822萬(wàn)元，環(huán)比減少利潤5274萬(wàn)元，同比減利11056萬(wàn)元。其中：直管企業(yè)虧損2649萬(wàn)元，扎煤公司虧損2187萬(wàn)元。受煤炭市場(chǎng)下滑影響，噸煤成本特別是固定成本上升。公司管理口徑環(huán)比增加24.1元/噸，其中：直管企業(yè)環(huán)比增加70.29元/噸;托管企業(yè)環(huán)比增加25元/噸。二是煤炭銷(xiāo)售量、價(jià)持續下滑。雖然公司上下積極采取對策應對煤炭市場(chǎng)形勢，但是煤炭銷(xiāo)售疲軟狀況沒(méi)有得到扭轉。煤炭銷(xiāo)量完成152萬(wàn)噸，環(huán)比下降28萬(wàn)噸。二、有關(guān)要求從目前的形勢來(lái)看，煤炭市場(chǎng)需求持續趨緩，系統內電廠(chǎng)由于發(fā)電量下滑煤炭庫存居高不下，煤炭市場(chǎng)在短期內不會(huì )出現根本性好轉。各單位務(wù)必引起高度重視，密切關(guān)注煤炭市場(chǎng)變化情況，以安全生產(chǎn)為基礎，以均衡生產(chǎn)、提高煤質(zhì)、穩住煤價(jià)、控制成本為重點(diǎn)，抓好各項工作。
(一)積極落實(shí)產(chǎn)業(yè)協(xié)同政策
1、集團公司煤電產(chǎn)業(yè)協(xié)同座談會(huì )下發(fā)了專(zhuān)題紀要，總的原則是：保證今年合同內量、價(jià)，合同外的量、價(jià)與市場(chǎng)接軌。
2、針對煤電企業(yè)考核機制，集團預算部最近下發(fā)了《關(guān)于集團公司內部煤炭交易有關(guān)考核補償問(wèn)題的通知》核心是落實(shí)集團內部協(xié)同、煤電互保要求，解決當前內部煤炭企業(yè)庫存較高、內部煤炭供應合同價(jià)格與市場(chǎng)煤價(jià)倒掛等問(wèn)題。各單位要全力落實(shí)集團公司產(chǎn)業(yè)協(xié)同、煤電互保、抱團取暖的指示精神，按照集團公司煤電產(chǎn)業(yè)協(xié)同座談會(huì )和煤電企業(yè)考核機制專(zhuān)題會(huì )議精神和確定的原則，積極主動(dòng)做好與系統內電力企業(yè)的對接，主動(dòng)取得支持，努力增加銷(xiāo)量，保份額，保運營(yíng)，保效益。
(二)全力抓好煤炭銷(xiāo)售對于煤款回收工作，要高度重視，積極協(xié)調呼倫貝爾公司，按照正常渠道訴求企業(yè)當前的困難。需要煤業(yè)公司幫助協(xié)調解決的要及時(shí)反映匯報。做好與各大用戶(hù)的工作對接和溝通，為明年銷(xiāo)售工作做好基礎性準備。
1、銷(xiāo)售的核心問(wèn)題是落實(shí)目標市場(chǎng)，建立長(cháng)期穩固的供需關(guān)系。對于目前洗選和零散銷(xiāo)售要抓好落實(shí)。
2、加強與系統內周邊電廠(chǎng)的'協(xié)調，簽訂供需協(xié)議和內部供應合同，盡快建立中期和年度供需關(guān)系，為實(shí)現鐵路運輸做好基礎性工作。
3、重點(diǎn)抓好鐵路專(zhuān)用線(xiàn)工程建設，盡快具備鐵路外運條件。此項工作是從根本上解決大同焦煤礦銷(xiāo)售和集團內部供應的關(guān)鍵環(huán)節，大同焦煤礦要進(jìn)一步確定時(shí)間節點(diǎn)，全力以赴推進(jìn)工程早入投運。公司工程部要加強跟蹤督辦和指導協(xié)調，財務(wù)部要做好配合，保證資金�？傊�，各單位要按照集團產(chǎn)業(yè)協(xié)同、煤電互保、抱團取暖的戰略部署，切實(shí)樹(shù)立緊迫意識和危機意識，舉全力強化銷(xiāo)售工作，確保煤炭銷(xiāo)售不因外部市場(chǎng)形勢變化受到嚴重的影響。
(三)抓好安全工作在當前煤炭市場(chǎng)形勢下，各單位務(wù)必要抓好安全工作，特別是要抓好彈性生產(chǎn)條件下的安全管理。有計劃安排停產(chǎn)、有計劃安排檢修、有計劃安排復工，生產(chǎn)、安監、機電等部門(mén)要協(xié)調配合，指導各煤礦做好停開(kāi)工管理。
公司營(yíng)銷(xiāo)心得2
電力公司作為一個(gè)傳統行業(yè)，市場(chǎng)競爭日益激烈，如何提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)成為了每個(gè)銷(xiāo)售人員的追求。最近，我有幸參加了電力公司的營(yíng)銷(xiāo)培訓課程，這一經(jīng)歷讓我受益匪淺。在此，我將分享我在培訓過(guò)程中的心得體會(huì )。
在培訓的第一天，我們學(xué)習了關(guān)于電力公司產(chǎn)品的全面知識體系。通過(guò)對這些知識的學(xué)習和了解，我對電力公司的產(chǎn)品有了更為深刻的認識。此外，我們還學(xué)習了一些銷(xiāo)售技巧和方法，例如如何有效地與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，如何通過(guò)演講技巧來(lái)促成銷(xiāo)售等等。這一部分的培訓幫助我建立了自信心，使我能夠更加好地應對各種銷(xiāo)售場(chǎng)景。
在培訓的第二天，我們進(jìn)行了一次實(shí)踐活動(dòng)。我們受到了真實(shí)場(chǎng)景的挑戰，以及與潛在客戶(hù)互動(dòng)的機會(huì )。通過(guò)這一實(shí)踐活動(dòng)，我深刻認識到實(shí)踐的重要性。僅僅是通過(guò)理論學(xué)習是遠遠不夠的，只有通過(guò)實(shí)踐才能真正理解和掌握知識。此外，我們在活動(dòng)結束后還舉行了一次反思會(huì )議，每個(gè)人都分享了自己在活動(dòng)中的心得和體會(huì )。這一過(guò)程讓我不斷反思自己的不足之處，并找尋改進(jìn)的方向。
在培訓中，我們還進(jìn)行了多次團隊合作活動(dòng)。在這些活動(dòng)中，我們必須學(xué)會(huì )與不同性格和能力的人合作，共同完成任務(wù)。這er豐富了我的溝通能力和團隊合作能力。我學(xué)會(huì )了傾聽(tīng)與尊重他人的意見(jiàn)，通過(guò)合作互助來(lái)解決問(wèn)題。
通過(guò)參加電力公司的營(yíng)銷(xiāo)培訓，我不僅學(xué)到了豐富的'電力知識和銷(xiāo)售技巧，還提高了自己的實(shí)踐能力和團隊合作能力。這些培訓讓我深刻認識到，在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境下，個(gè)人的綜合能力是至關(guān)重要的。我相信，將來(lái)我能夠通過(guò)這些所學(xué)來(lái)更好地推動(dòng)電力公司的發(fā)展。同時(shí)，我也將繼續不斷學(xué)習和提升自己，為電力公司的銷(xiāo)售事業(yè)貢獻更大的力量。
通過(guò)這次電力公司的營(yíng)銷(xiāo)培訓，我受益頗多。全面的知識體系、實(shí)踐與反思、團隊合作與溝通能力的培養都讓我從中受益匪淺。我深信，通過(guò)這次培訓所學(xué)到的知識和能力，將能夠幫助我在未來(lái)的工作中取得更出色的業(yè)績(jì)。這次培訓也讓我意識到學(xué)習永無(wú)止境，我將繼續不斷地充實(shí)自己，為公司的發(fā)展貢獻力量。
公司營(yíng)銷(xiāo)心得3
隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步和電力需求的不斷增長(cháng)，電力公司的市場(chǎng)競爭也越來(lái)越激烈。為了提高公司員工的銷(xiāo)售技巧和市場(chǎng)競爭力，電力公司決定進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)培訓。這次培訓的目的是幫助員工了解市場(chǎng)環(huán)境，掌握銷(xiāo)售技巧，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，進(jìn)一步推動(dòng)公司的發(fā)展。我有幸參加了這次培訓，并在過(guò)程中有了一些心得體會(huì )。
這次培訓由具有豐富經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)人士主導，他們向我們傳授了大量的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識和技巧。通過(guò)案例分析、角色扮演等方式，我們學(xué)習了如何識別客戶(hù)需求、制定個(gè)性化的銷(xiāo)售策略和有效溝通技巧。特別是在了解到企業(yè)級客戶(hù)的決策過(guò)程和購買(mǎi)需求時(shí)，我深感只有深入了解客戶(hù)，才能準確把握市場(chǎng)，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
在培訓過(guò)程中，我也遇到了一些困惑。比如，如何處理客戶(hù)的異議和抱怨，這些問(wèn)題在日常銷(xiāo)售中經(jīng)常遇到，但我們卻很難應對。通過(guò)與同事和老師的反復溝通和學(xué)習，我逐漸認識到，傾聽(tīng)客戶(hù)的問(wèn)題和疑慮，并提供解決方案是解決這類(lèi)問(wèn)題的關(guān)鍵。此外，學(xué)習銷(xiāo)售技巧，增強自信心也是應對客戶(hù)抱怨的`有效手段。
在培訓結束后，我迅速將所學(xué)知識應用到實(shí)際工作中。我提前準備了與客戶(hù)溝通的問(wèn)題和解決方案，主動(dòng)與客戶(hù)聯(lián)系，并給予他們準確的指導和建議。通過(guò)與客戶(hù)真誠的交流，我成功地解決了一些尚未解決的問(wèn)題。隨著(zhù)銷(xiāo)售技巧的提高和對客戶(hù)需求的了解，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也得到了顯著(zhù)改善。
通過(guò)這次電力公司的營(yíng)銷(xiāo)培訓，我深刻認識到市場(chǎng)競爭的殘酷性和迅速變化的市場(chǎng)環(huán)境。只有不斷學(xué)習，提高自身素質(zhì)，與時(shí)俱進(jìn)才能在市場(chǎng)中立于不敗之地。我對接下來(lái)的工作充滿(mǎn)了信心，并期望有更多的機會(huì )參加這樣的培訓，進(jìn)一步提升自己的職業(yè)素養。
以上是關(guān)于電力公司營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )的五段式文章。通過(guò)對培訓過(guò)程的介紹，我向讀者展示了我在培訓中的收獲和學(xué)習，同時(shí)也分享了一些遇到的困惑和解決方法。最后，我總結了自己在實(shí)際工作中的應用心得和業(yè)績(jì)改善，展望了未來(lái)的發(fā)展。通過(guò)這篇文章，讀者可以了解到電力公司營(yíng)銷(xiāo)培訓的重要性，并從我的經(jīng)驗中獲益，提升自己的職業(yè)素養。
公司營(yíng)銷(xiāo)心得4
在20xx年9月，我帶著(zhù)忐忑的心情來(lái)到了大地財產(chǎn)保險公司，轉眼間，20xx年即將結束，回顧這短暫而又漫長(cháng)的三個(gè)月，心里感慨萬(wàn)千，因為在這短短的三個(gè)月里雖然有過(guò)失落，有過(guò)沮喪，但在公司領(lǐng)導，同事的關(guān)心、支持和幫助下，三個(gè)月的保險工作經(jīng)歷確實(shí)也讓我受益匪淺。若要以言語(yǔ)來(lái)總結我這三個(gè)月來(lái)的工作，我覺(jué)得應該是學(xué)習與收獲。
首先，就以學(xué)習方面而言，因為我是一個(gè)新員工，所以學(xué)習應該是我接手這份工作的重中之重。當我一開(kāi)始進(jìn)入大地保險公司時(shí)，腦子里一片懵懂， 不了保險行業(yè)究竟如何，不了解公司的狀況，不了解如何與同事相處，不了解要如何融入我的團隊，更不了解我即將面臨怎樣的工作。但是，慢慢地，在各位領(lǐng)導，前輩的帶領(lǐng)幫助下我開(kāi)始加深了對保險行業(yè)的了解，認識到楚雄大地財產(chǎn)保險公司是一個(gè)充滿(mǎn)活力的團體，同時(shí)也認識到如何與同事相處，如何融入我所在的團隊中，更重要的是在前輩們的帶領(lǐng)下我明確了自己的崗位職責，并能獨立處理一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題。我作為一個(gè)新人，不僅缺乏社會(huì )經(jīng)驗，而且對保險業(yè)務(wù)更是生疏，所以，這三個(gè)月的工作歷程給我最大的感受就是學(xué)習，在各位前輩帶領(lǐng)下不斷學(xué)習保險相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)也學(xué)到了許多為人處事之道。俗話(huà)說(shuō)，活到老，學(xué)到老，學(xué)習是無(wú)止境的，所以，再接下來(lái)的工作中也要不斷努力學(xué)習，虛心地向他人請教，同時(shí)也不斷地在實(shí)踐中吸取教訓，積累經(jīng)驗，為做好一名合格的保險營(yíng)銷(xiāo)員打下堅實(shí)基礎。
其次，來(lái)到楚雄大地保險公司三個(gè)月的時(shí)間給了我許多收獲。我所謂的收獲并不是說(shuō)我做了很好的'業(yè)績(jì)，而是我在這么短短的時(shí)間內獲得了一些重要的保險業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識以及許多在學(xué)�；蚱渌胤剿鶎W(xué)不到的寶貴經(jīng)驗。就保險專(zhuān)業(yè)知識而言，我從一開(kāi)始的保險知識空白到現在知道了車(chē)險相關(guān)條款，辦理車(chē)險的一些基本程序，及作為一名合格保險營(yíng)銷(xiāo)員應具備的素質(zhì)等。比如，通過(guò)向各位前輩請教及學(xué)習一些相關(guān)教程，對保險營(yíng)銷(xiāo)完全沒(méi)有概念的我現在已認識到作為一名保險營(yíng)銷(xiāo)員應充滿(mǎn)自信，擁有強烈的責任感和使命感，擁有良好的溝通技巧，時(shí)刻保持激情，具備很好的團隊協(xié)作能力等等。此外，在與公司同事相處及與客戶(hù)溝通交流過(guò)程中我學(xué)會(huì )了許多在書(shū)本及課堂中無(wú)法學(xué)到的社會(huì )人際交往經(jīng)驗，這些都將會(huì )是我人生中的寶貴財富，不僅會(huì )對我今后的工作有積極的影響，而且會(huì )
引領(lǐng)我不斷向前發(fā)展。當然，這點(diǎn)收獲僅僅是我成為一名合格的保險營(yíng)銷(xiāo)員的一部分，要想成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員應不斷努力，取長(cháng)補短，不不斷完善自我。
最后，雖然在今年的工作中我已竭盡全力學(xué)習并做好自己的本職工作，但由于各方面的欠缺，在工作中有許多做的不夠好的，所以在接下來(lái)的一年中我將再接再厲，以更加昂揚的精神風(fēng)貌，暫新地姿態(tài)去迎接新一年的工作。
公司營(yíng)銷(xiāo)心得5
轉眼20xx年上半年已經(jīng)結束，為了更好的開(kāi)展下半年的工作，我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)和各項工作。
一、上半年完成的工作
1、銷(xiāo)售指標的完成情況上半年在公司各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，及經(jīng)銷(xiāo)商的共同努力下，xx市場(chǎng)完成銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元，完成年計劃xx萬(wàn)元的xx%，比去年同期增長(cháng)xx%，回款率為xx%；低檔x占總銷(xiāo)售額的xx%，比去年同期降低x個(gè)百分點(diǎn)；中檔x占總銷(xiāo)售額的xx%，比去年同期增加x個(gè)百分點(diǎn)；高檔x占總銷(xiāo)售額的xx%，比去年同期增加x個(gè)百分點(diǎn)。
2、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護根據公司規定的銷(xiāo)售區域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨區域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監督，督促其執行統一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷(xiāo)和倒竄貨行為的發(fā)生。通過(guò)對各個(gè)銷(xiāo)售終端長(cháng)時(shí)間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營(yíng)銷(xiāo)策略，在各終端擺放了統一的價(jià)格標簽，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格符合公司指導價(jià)。按照公司對商超、x店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專(zhuān)柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。
3、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況上半年開(kāi)發(fā)商超x家，x店x家，終端x家。新開(kāi)發(fā)的x家商超是成縣規模最大的xx購物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為xx系列的全部產(chǎn)品；x家x店是分別是xx店和xx店，其中xx店所上產(chǎn)品為xx的四星、五星、十八年，xx店所上產(chǎn)品為xx系列的二到五星及原漿。新開(kāi)發(fā)零售終端城區x家，鄉鎮x家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區，并大部分是xx系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣為了提高消費者對“xx”的認知度，樹(shù)立品牌形象，進(jìn)一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的'地段及生意比較好的門(mén)市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌xx個(gè)，其中xx門(mén)市部及餐館門(mén)頭xx個(gè)，其它形式的廣告牌x個(gè)。
5、銷(xiāo)售數據管理根據公司年初的統一要求完善了各類(lèi)銷(xiāo)售數據管理工作，建立了經(jīng)銷(xiāo)商拉貨臺帳及經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售統計表，并及時(shí)報送銷(xiāo)售周報表、銷(xiāo)售月報表和每月要貨計劃，各類(lèi)銷(xiāo)售數據檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷(xiāo)售情況按照經(jīng)銷(xiāo)商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀(guān)、準確。在每月月底對本月及累計的銷(xiāo)售情況分別從經(jīng)銷(xiāo)商、單品、產(chǎn)品結構等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準確客觀(guān)地反映市場(chǎng)情況，指導以后的銷(xiāo)售工作。
二、下半年工作打算盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷(xiāo)售工作時(shí)間較短，缺乏營(yíng)銷(xiāo)工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。
鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作，確保xx萬(wàn)元銷(xiāo)售任務(wù)的完成，并向xx萬(wàn)元奮斗。努力學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)方面（尤其是xx營(yíng)銷(xiāo)方面）的知識，學(xué)習一些成功營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法，使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導、各區域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員請教、交流和學(xué)習，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。
公司營(yíng)銷(xiāo)心得6
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程作為_(kāi)_迪的一名員工我深深感到__之蓬勃發(fā)展的熱氣和__人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標
準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。
在上級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和各部門(mén)的大力配合下，20__年的銷(xiāo)售額與去年相比取得了較好的成績(jì)，在此我感謝各部門(mén)的大力配合與上級領(lǐng)導的支持!
20__年工作總結：
從開(kāi)廠(chǎng)以來(lái)截止20__年12月31日，東南亞區域共有3個(gè)國家(__、__、__)共__個(gè)客人有合作往來(lái)，總銷(xiāo)售額約__：
1、__：客戶(hù)共__個(gè)(20__年新客戶(hù)x個(gè)，之前的老客戶(hù)20__年未返單的共x個(gè))，總銷(xiāo)售額約__RMB;
2、__：客戶(hù)共__個(gè)(20__年新客戶(hù)__個(gè)，之前的老客戶(hù)20__年未返單的共__個(gè))，總銷(xiāo)售額約__;
3、__：客戶(hù)共__個(gè)(20__年新客戶(hù)__個(gè)，之前的老客戶(hù)20__年未返單的共__個(gè))，總銷(xiāo)售額約__、00RMB。
按以上數據，東南亞區域國家，__市場(chǎng)較為穩定，且返單率較高(未返單的老客戶(hù)多為無(wú)客人聯(lián)系方式，使得我們無(wú)法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息)，但市場(chǎng)單價(jià)競爭激烈，利潤空間較小。__和__市場(chǎng)的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過(guò)也有個(gè)別現有客戶(hù)較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶(hù)保持聯(lián)系，以取得合作機會(huì )，提高銷(xiāo)售額。
忙碌的20__年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現了不少大問(wèn)題。
4月份，由于燈杯電鍍廠(chǎng)的電鍍材料問(wèn)題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠(chǎng)問(wèn)題，導致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問(wèn)題。但因公司及時(shí)查出導致產(chǎn)品出現各種質(zhì)量異常的根本原因，及時(shí)向客人解釋?zhuān)匦聦⒊霈F質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會(huì )努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現更多的問(wèn)題，從而使得老客戶(hù)沒(méi)有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的__客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無(wú)法正常銷(xiāo)售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶(hù)最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴(lài)，同時(shí)也使客人打消了與我們長(cháng)期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶(hù)。
10月份，__客人，由于客人支付貨款不及時(shí)，且多次溝通都無(wú)法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶(hù)訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來(lái)了嚴重損失。此問(wèn)題至今還在緊密與客人溝通，直到問(wèn)題得到解決為止。
對于20__年發(fā)生的種種異常問(wèn)題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的'工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學(xué)習,以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
20__年工作計劃及個(gè)人要求：
1、對于老客戶(hù)、固定客戶(hù)和潛在客戶(hù)，定期保持聯(lián)系和溝通，穩定與客戶(hù)關(guān)系，以取得更好的銷(xiāo)售成績(jì);
2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶(hù);
3、發(fā)掘東南亞區域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的國家的新客戶(hù)，使我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售得更為廣泛;
4、加強多方面知識學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷(xiāo)售工作與交流技能結合;
5、熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;
6、試著(zhù)改變自己不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題。
有關(guān)建議：
1、建議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷(xiāo)售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專(zhuān)業(yè)水平和實(shí)力;
2、適應東南亞區域國家的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)較緩慢，建議每個(gè)月開(kāi)發(fā)1款(1個(gè)系列)新產(chǎn)品，以吸引客戶(hù)眼球，賺取高的利潤空間;
隨著(zhù)公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。
公司營(yíng)銷(xiāo)心得7
剛開(kāi)始工作的時(shí)候，我充滿(mǎn)了信心，相信自己一定可以把這份工作做好!隨著(zhù)工作進(jìn)行，我的一些問(wèn)題被一點(diǎn)一點(diǎn)的暴露出來(lái)，雖然有點(diǎn)灰心，但謝主任一件一件的幫我指出來(lái)，在開(kāi)會(huì )的時(shí)候提出來(lái)，大家一起幫我解決!讓我受益良多，所以我非常感激熱心謝主任和同事們!是他們讓我不再迷茫，同時(shí)教會(huì )了我很多東西!
比如說(shuō)：我在第一次拜訪(fǎng)醫生的時(shí)候，一進(jìn)門(mén)就會(huì )說(shuō)：老師，您好，我是利可君的小李，這是我的名片。然后雙手給醫生送上名片，醫生就會(huì )說(shuō)：我以前怎么沒(méi)見(jiàn)過(guò)你啊!我說(shuō)：我是新來(lái)的，剛接手咱們醫院，以后還請您多多關(guān)照!有些醫生就會(huì )考我一些產(chǎn)品知識，其中因為緊張說(shuō)的比較差!就這樣反復的拜訪(fǎng)醫生，不斷的糾正錯誤，我的進(jìn)步以可見(jiàn)的速度向前!在這里，我覺(jué)得我們辦事處謝主任很有水平，為了讓我提高，在開(kāi)會(huì )的時(shí)候提出演練拜訪(fǎng)醫生，然后講解其中不合理的地方，對我有著(zhù)很強的促進(jìn)作用。還有產(chǎn)品知識演講，每次我都能從中得到新的啟發(fā)，對一些不熟悉的地方，加強了記憶!
通過(guò)這段時(shí)間的工作，我覺(jué)得做我們這一行，自我感覺(jué)并不是說(shuō)需要很多的銷(xiāo)售經(jīng)驗，主要還是說(shuō)與客戶(hù)們的關(guān)系，關(guān)系好了自然而然的想上量，那就是很簡(jiǎn)單的事了。當然做銷(xiāo)售首先就是說(shuō)做人很重要，我們在做產(chǎn)品的時(shí)候首先是要對我們自己的品種要有深入的了解，不對自己的東西了解清楚又怎么好和別人溝通呢。然后就是五勤了，也就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。這幾勤可能大家都知道、了解，這也是領(lǐng)導經(jīng)常宣導的，在此我就不一一做解釋了。在這些方面我做的并不是很好，可能是我還不夠努力，這也是我以后要改進(jìn)和努力的方向。雖然在這兩個(gè)月的時(shí)間里在工作上我并沒(méi)有取得多大的成績(jì)，但這就是我總結的一些技巧，也是在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下所學(xué)習到的。
在今后，我想利用我現在掌握的一點(diǎn)技巧，希望在領(lǐng)導、主任及各位同任的'幫助下，我給自己擬定了一個(gè)計劃：
1、努力提高自己的銷(xiāo)量，在已開(kāi)發(fā)的情況下務(wù)必做到維護與跟進(jìn)工作，避免不必要的缺貨和斷貨行為，想盡一切辦法加進(jìn)和客戶(hù)的關(guān)系;
2、要不斷的加強自我的業(yè)務(wù)能力，多看產(chǎn)品資料以及相關(guān)的知識，多學(xué)習，與同事們和領(lǐng)導進(jìn)行交流向他們學(xué)習更好的方式方法;
3、任勞任怨，積極配合領(lǐng)導，完成領(lǐng)導交代的工作，做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水，加強反思，及時(shí)總結工作得失，改正錯誤擺正態(tài)度。
希望在以后領(lǐng)導的支持下讓我們更上一層樓，為了辦事處，當然也是為了我們自己，讓我們一起努力，不要被困難所阻擋，相信我們自己的努力，相信在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下我們會(huì )創(chuàng )造出一個(gè)燦爛的明天。
公司營(yíng)銷(xiāo)心得8
20xx年xx月xx日我隨著(zhù)學(xué)校的招聘會(huì )來(lái)到了昆山市花橋鎮天輝國際有限公司實(shí)習，我們一起總共有23人。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的培訓之后，正式上班。我們的工作是電話(huà)銷(xiāo)售，也就是話(huà)務(wù)員。我們對口的通路是電視廣告，也就是電視購物。在這里工作的一個(gè)月中，讓我們徹底見(jiàn)識到什么叫做做銷(xiāo)售。電視購物的消費者，完全是被瞬間的廣告所吸引。他們沒(méi)有機會(huì )切身去了解或是參考商品的價(jià)值。他們只是通過(guò)撥打電話(huà)來(lái)咨詢(xún)或者消費。所以，這就加大了我們的溝通難度。我們需要精簡(jiǎn)的介紹產(chǎn)品，突出廣告中的優(yōu)惠。將我們的興奮傳達給觀(guān)眾進(jìn)而感染消費者。顧客對產(chǎn)品的了解和質(zhì)量的信任度80%來(lái)自我們客服的介紹和為之建立的信心。
做這份工作的確讓我受益很多，但畢竟剛出社會(huì )的我們并不習慣，這種自我催眠的氣氛和夸張的銷(xiāo)售方式。我們無(wú)法接受將產(chǎn)品優(yōu)勢放大100倍，閉口不提其弊端的銷(xiāo)售技巧。然而不同消費者收到同樣產(chǎn)品之后的反映落差比較大，這些讓我們的心理很矛盾，內心的負面壓力特別大，最終認為自己適應不了這個(gè)企業(yè)而選擇了離職。
20xx年xx月x日，我正式到了華冠（昆山）商標印刷公司面試。xx月xx日進(jìn)廠(chǎng)辦了相關(guān)的入廠(chǎng)手續，隨后就步入了實(shí)習試用的上班族生活。
我的工作是生管排程。大約在一個(gè)多星期之后，我才正式學(xué)習排程的部分。剛接手都是有師傅教導的。在這里也都是來(lái)自五湖四海的朋友，他們都很和藹，悉心的教會(huì )我實(shí)踐與操作的知識，大家都像一家人相處的很愉快。
至今我以實(shí)習快7個(gè)月了，仔細想想，我認為生管在企業(yè)中的作用主要體現在以下幾個(gè)方面：
1、合理的生產(chǎn)排配，及時(shí)供料生產(chǎn)，確保生產(chǎn)與交貨順暢。
2、生管就是“信息中心”，負責生產(chǎn)信息之收集、匯總、協(xié)調處理、傳遞，在各單位工作中起著(zhù)至關(guān)重要的“橋梁”和“工作導向”作用。
3、生管是產(chǎn)能規劃作業(yè)的策劃者，在生產(chǎn)需求變異時(shí)，給高層主管提供產(chǎn)能負荷狀況及改善方案。
4、生管是營(yíng)業(yè)與生產(chǎn)者之間的橋梁。生管的'合理安排直接關(guān)系著(zhù)公司的盈利多少，是企業(yè)的心臟。而我們總經(jīng)理賦予了我們生管，即“生財”的美譽(yù)。
我認為，作為一個(gè)生管，最基本要了解以下幾點(diǎn)：
1、了解生產(chǎn)之產(chǎn)品。
2、熟悉生產(chǎn)制程，掌握并熟知整個(gè)加工流程中的瓶頸工序，以便計劃及時(shí)調整和安排。
3、生管專(zhuān)業(yè)能力（熟悉電腦操作、物料管控、產(chǎn)能評估、數據統籌分析）。
4、溝通協(xié)調能力。
5、實(shí)事求是工作態(tài)度。
6、具備強烈的責任心和抗壓力。
現在回頭看看，生管的工作總結為兩個(gè)字"打雜"，一點(diǎn)不夸張。我們每天都要處理很多瑣事。這份工作很鍛煉人，也很忙。附有很高地挑站性。。要負責工作上的溝通，我們在公司中充當的角色就是制造與營(yíng)業(yè)之間的橋梁。雖然我們生管不需要管材料，但應知道料況，因為材料是生產(chǎn)計劃執行的重要制約條件。生管根據業(yè)務(wù)出貨需求排計劃生產(chǎn)，生產(chǎn)部門(mén)及時(shí)反應異常，生管需掌握其生產(chǎn)進(jìn)度和異常處理結果，反饋并確認交貨日期，需要及時(shí)與業(yè)務(wù)溝通協(xié)調，不能耽誤出貨。
我覺(jué)得只有越大的公司，才能越體現生管計劃的作用。。因為當我們工作越做越熟知，位置越高的時(shí)候，我們做事的風(fēng)格就需要有變化和技巧。做生管，，我自己做和我充分發(fā)揮作用，通過(guò)一些方法來(lái)安排或調動(dòng)人員配合去做，得到的成效是不一樣的。我們主要是監控生產(chǎn)的工作質(zhì)量和進(jìn)度，這需要有很好的意識，需要我在不斷的成長(cháng)中積累更多的大量的經(jīng)驗去主導排程。學(xué)會(huì )去制定流程，理順而且能控制它。
總的來(lái)說(shuō)每天這樣上班，壓力非常大，很累，但卻很充實(shí)。希望，經(jīng)過(guò)我的這段實(shí)習可以很好的歷練自己，激勵自己不斷成長(cháng)，職場(chǎng)步步高升！
公司營(yíng)銷(xiāo)心得9
我們公司主要的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品是白酒，但是現在白酒行業(yè)競爭強烈，有五糧液等各大名酒，想要在這些高檔的白酒中殺出一條路來(lái)就需要我們不斷的調整方法做更多的提升。
一、提高品牌形象
營(yíng)銷(xiāo)要的不只是酒的質(zhì)量，更需要各種手段，現在不是質(zhì)量好就行，因為太多的品牌，把酒已經(jīng)掩埋，想要找出來(lái)就必須要打響我們自己產(chǎn)品的酒，樹(shù)立起一個(gè)全新的品牌。做一個(gè)更好的規劃，這就是我們當前要做的任務(wù)，更是必須要完成的工作。
在學(xué)習中我學(xué)到了如何開(kāi)拓市場(chǎng)。我們銷(xiāo)售的人群一般都是中老年人，因為這部分人群對于酒更加喜愛(ài)，也符合我們的要求，符合我們的工作需要。把品牌形象提升上來(lái)，這就有利于把我們的產(chǎn)品樹(shù)立起來(lái)，比如把我們的產(chǎn)品分類(lèi)，如保健酒，按年齡段分類(lèi)，把酒分成多個(gè)不同的階段這樣非常有利于我們的產(chǎn)品的宣傳。
二、促銷(xiāo)打折活動(dòng)
抓住客戶(hù)愛(ài)占便宜的心里在客戶(hù)心中留下印象，這樣才能夠讓酒如同他的香氣一樣飄散，讓更多的人知道有這樣一個(gè)酒，促銷(xiāo)活動(dòng)需要選擇人流量大數目多的地方這才能夠讓我們及時(shí)的把產(chǎn)品推廣出去，才能夠讓我們有更多的銷(xiāo)售額度，不斷的提高銷(xiāo)售量，增加銷(xiāo)售方式，這樣能夠讓我們的銷(xiāo)售占比更大，收獲更多，同時(shí)也有更多的提升和發(fā)展，也有利于我們公司的提升，打折的目的在于推廣，在于提升酒的.名氣，但是也要掌握一個(gè)度抓住其中的一關(guān)鍵點(diǎn)，找到方針和策略，從中才能夠做到更高的業(yè)績(jì)。
三、高檔酒可以做贈品，但不能降價(jià)銷(xiāo)售
一旦價(jià)格降下去，就會(huì )造成很大的問(wèn)題，在客戶(hù)心中留下一個(gè)次品的感覺(jué)，這給大家都非常不好，也不利于我們的發(fā)展，這就是一種非常嚴重的訊號，將給我們帶來(lái)的負面影響很重。所以高檔酒想要推廣，可以做增品，保持產(chǎn)品的稀缺度，同時(shí)也要保證產(chǎn)品的獨特性，保證所有的產(chǎn)品有不可代替性，讓更多的客戶(hù)感受到酒的身價(jià)，與普通的酒區別，當然還要加大對于酒的廣告宣傳和消費推廣，每個(gè)銷(xiāo)售的產(chǎn)品我們都必須要重視一點(diǎn)，在老客戶(hù)到來(lái)時(shí)可以推廣我們的高檔酒讓更多人知道，同時(shí)在推出之際給他們免費品嘗的機會(huì )，只有感受到了酒的真正醇香才能夠讓酒客為之著(zhù)迷。
四、提高售后服務(wù)
對于酒這樣的消耗品很多人認為不需要售后服務(wù)，因為很多人買(mǎi)了之后就不需要了，其實(shí)不然，建立售后，主要的目的是收集客戶(hù)對于酒的感覺(jué)，對于酒的心里價(jià)位，讓更多的人感受到酒的不同，同時(shí)也方便下次產(chǎn)品的銷(xiāo)售，回頭客就是因為服務(wù)態(tài)度好，工作令他們滿(mǎn)意這才能夠吸引更多的客戶(hù)。
公司營(yíng)銷(xiāo)心得10
期貨實(shí)訓，收獲頗豐。不光掌握了基本的交易知識，更多的是學(xué)會(huì )一種新的人生態(tài)度。
小博大的代名詞便是投機，一想到投機，大多數人對它的印象是負面的，甚至是鄙夷、看不上的；而在目前的市場(chǎng)經(jīng)濟大潮中，幾乎百分之百的人都想賺錢(qián)。想歸想，努力歸努力，但事實(shí)是有的人確實(shí)賺了錢(qián)，有的反倒賠了錢(qián)。從客觀(guān)上講，這是很正常的事，人民銀行印刷的鈔票就那么多嘛。我們仔細分析一下，賺錢(qián)的人是怎么賺的呢？是上帝的恩賜？賠錢(qián)的人是怎樣賠的？是上帝的懲罰？我想不是，其實(shí)道理很簡(jiǎn)單：大多數賠錢(qián)的人沒(méi)有學(xué)會(huì )以小博大。所以小小的投機也不是所有人一下子可以做到、能掌握的。
期貨交易是最后一個(gè)這樣的領(lǐng)域。在這里，通過(guò)適度投資，一個(gè)人能夠大量增加財富。毫不奇怪的是，雖然很多人失敗了，但是還是有很多人去試。毫不奇怪的是，很多失敗者責備這種挑戰，而不是責備自己的錯誤。毫不奇怪的是，成功者常為風(fēng)險所困。同時(shí)毫不奇怪的是，僅有極少數人了解期貨。同任何其他新領(lǐng)域一樣，無(wú)知是可怕的、棘手的和令人恐懼的。同大多數新領(lǐng)域一樣，從事期貨交易所面臨的挑戰是難以克服的并且充滿(mǎn)了風(fēng)險。由于這些原因，關(guān)于期貨交易出現了很多的教條：你必須是非凡的；你必須是幸運的；你必須是很專(zhuān)業(yè)的；你必須是一個(gè)賭徒；對于期貨交易沒(méi)有任何原因可以解釋。這些教條是錯誤的。但這些教條常常被期貨交易中因各種原因失敗的人當作借口和托詞，其中的一些原因并非個(gè)人的原因。也許這些人缺乏專(zhuān)注力或缺乏足夠的分析能力；也許他們缺乏容易調節的個(gè)性、一個(gè)成熟的性情或一些商務(wù)訓練。另一些人失敗，是因為他們缺乏足夠的資本；雖然資本是重要的，但是并不是個(gè)人交易失敗的根本原因。
期貨交易的成功取決于個(gè)人辨別和分析顯著(zhù)事實(shí)和統計資料的能力，這樣才能得出給定產(chǎn)品中間價(jià)格或最終價(jià)格的一個(gè)理性觀(guān)點(diǎn)。簡(jiǎn)言之，它取決于正確地衡量供給和需求的能力。因為只有花費多年的時(shí)間學(xué)習和實(shí)踐，才能完全熟悉成功地進(jìn)行期貨交易的全部原理、規則、變量和例外，因此，很深入地探討這些問(wèn)題是不可能的。
然而，以下三點(diǎn)是最突出的原則。
第一是花費時(shí)間了解你計劃進(jìn)行交易的產(chǎn)品的有關(guān)情況。這里包括各種統計數據，其他影響供需關(guān)系的因素以及產(chǎn)品的價(jià)格。這里隱含的一個(gè)要求是，你必需推導出結果而不是僅僅依靠別人的觀(guān)點(diǎn)。例如，如果你使用一位經(jīng)紀人，那你永遠都不要把他的話(huà)當作真理。而你必須聽(tīng)他不得不說(shuō)的話(huà)，因為他是一位專(zhuān)家，但如果你僅依靠他的`信息或他對事實(shí)的解釋?zhuān)敲茨憔褪怯薮赖�。這也要求你完全理解經(jīng)紀人的行話(huà)，又要求自己接受過(guò)一些個(gè)人教育。
第二是不要過(guò)度交易。這里的過(guò)度交易不能用每周、每月、或每年成交的金額或成交量來(lái)衡量。它將決定你對市場(chǎng)的接近程度，即你對價(jià)格運動(dòng)監察的密切程度、你花費于研究產(chǎn)品的時(shí)間以及你計劃交易的對象。過(guò)度交易，除了花費不必要的傭金外，還使你過(guò)分地承擔風(fēng)險和危害。因此，必須接受這樣的一種觀(guān)點(diǎn)：不能參與每一次市場(chǎng)變動(dòng)，你也不應該想這樣做。
第三個(gè)原則是按照事先決定的交易計劃進(jìn)行交易；不管這些規則是什么，一旦你選擇好交易規則，你就要堅持這些規則。這就需要訓練并且考驗你的情感素質(zhì)。如果你不堅持一套合理交易習慣做法，那么，你可能成為某一時(shí)刻壓力的犧牲品。
從期貨交易中我學(xué)到了順勢而為的重要性。所以，不論是股市還是期貨市場(chǎng)，有一點(diǎn)是相同的那就是“順勢而為”。很簡(jiǎn)單的一句話(huà)，夠我們用一輩的交易去體會(huì )。
公司營(yíng)銷(xiāo)心得11
一、概括內容與問(wèn)題對上月工作內容，尤其是突出的問(wèn)題(突出是指重大事情，或者相較以前月份額外增生的)的概述(既是概述，重在于精簡(jiǎn)，需有一定的濃縮精華出來(lái)的能力)
1、闡述性歸納。
用最精簡(jiǎn)的語(yǔ)言提煉上月工作大致內容，不需在此分述過(guò)多，(不是每個(gè)月都變換工作內容，所以不要過(guò)多言語(yǔ))，開(kāi)篇不可落下主體，如上月我所負責的xx區市場(chǎng)方面�；A工作方面，業(yè)務(wù)人員個(gè)人狀態(tài)及整體隊伍本月賬務(wù)方面，上月基礎工作較順利，有層次的把這個(gè)區這個(gè)月的工作內容和狀態(tài)用概括性語(yǔ)言描述，(注意：區域不只一個(gè)的時(shí)候要概括的有層次點(diǎn))
2、概括并提煉重點(diǎn)問(wèn)題。
第一步闡述的歸納，是個(gè)人非�？捎^(guān)、公正的闡述一件實(shí)事，不帶觀(guān)點(diǎn)，不帶感情色彩。而第二步的提煉問(wèn)題是需要發(fā)揮個(gè)人主觀(guān)能動(dòng)性，用個(gè)人的角度和觀(guān)點(diǎn)來(lái)把你認為上述這些工作中你所認為的問(wèn)題羅列出來(lái)，不要把這第一步與第二步割裂開(kāi)，提煉問(wèn)題和你所闡述歸納的工作內容毫無(wú)關(guān)聯(lián)?這是失敗的，你的問(wèn)題的提出需要有層次，有動(dòng)機，動(dòng)機從哪里來(lái)?從你之前描述的工作內容中提煉出來(lái)的代表你個(gè)人的思想觀(guān)點(diǎn)。
二、詳述問(wèn)題凡工作總結，歌功頌德不是重點(diǎn)，把問(wèn)題分析透徹才是最重要的。如何羅列，基本按以下步驟
1、用一、二、三的方式將問(wèn)題嚴重程度做到心中明確，從重到輕，在寫(xiě)某一點(diǎn)時(shí)，首先用一個(gè)短語(yǔ)概括，如：一、對賬問(wèn)題。廣東每月對賬工作將所有問(wèn)題都濃縮成一個(gè)個(gè)短語(yǔ)，那么你心中就會(huì )有有很多個(gè)二、三、四、五這便是你中心文章的框架!
2、通過(guò)短語(yǔ)搭好了框架，開(kāi)始將這幾個(gè)字的短語(yǔ)進(jìn)行擴展，這個(gè)問(wèn)題我該擴展什么內容?首先你要想你想告訴別人什么，你寫(xiě)一、對賬問(wèn)題。你擴展的內容應該要寫(xiě)這個(gè)問(wèn)題在區域的現狀、問(wèn)題產(chǎn)生的原因、問(wèn)題之所以一直是問(wèn)題沒(méi)有解決的原因、你認為合理的解決方式(解決方式不要總天馬行空的`“我認為該?”就完了，你的方式一定要緊密和你的問(wèn)題連結的上，顯得有說(shuō)服力，如：根據市場(chǎng)現狀，業(yè)務(wù)人員對于賬務(wù)知識的缺乏，加之時(shí)間不固定，如果對他們定期進(jìn)行財務(wù)知識的培訓?
3、寫(xiě)文章要有收有放，有放有收，一個(gè)個(gè)問(wèn)題分析完了，這個(gè)分析是實(shí)事求是的根據問(wèn)題可觀(guān)的一些分析，接下來(lái)可以另起一段做一個(gè)總的概括，為什么會(huì )有這些問(wèn)題，看似這是一個(gè)一個(gè)單獨的問(wèn)題，從全局來(lái)看，定有共同的原因，那么你可以做一個(gè)個(gè)人的分析和看法，如：廣東區域因今年任務(wù)量普通提高全體人員在狀態(tài)上還沒(méi)有迅速調整過(guò)來(lái)?補充：根據上面三個(gè)步驟闡述完問(wèn)題大致內容基本結束，但當你熟悉如何寫(xiě)總結要會(huì )靈活把握文章的結構，我列三個(gè)闡述問(wèn)題的步驟，你可以做發(fā)散，可先把這些問(wèn)題分大類(lèi)，如：基礎工作類(lèi)、市場(chǎng)業(yè)務(wù)類(lèi)，然后先對基礎工作類(lèi)做以上三點(diǎn)問(wèn)題的分析步驟，再對市場(chǎng)業(yè)務(wù)類(lèi)同樣的分析，這就由總―分―總變?yōu)榱丝偍D分―分―總三、工作計劃凡是總結必然是承前啟后，上月總結之后一定要寫(xiě)接下來(lái)一個(gè)月工作的規劃，準備做什么，怎么做，不要說(shuō)到接下來(lái)的工作計劃就總寫(xiě)我該做還要做，記住，不論總結還是計劃不可割裂開(kāi)已經(jīng)做的工作內容、問(wèn)題以及與你工作的對象，始終要緊密結合計劃與上面的總結同樣要分門(mén)別類(lèi)，條列式的羅列，要有層次，但層次絕不是通過(guò)一、二、三分出來(lái)的，而是根據你的內容，你先心中有數，然后按輕重程度羅列，即使不寫(xiě)一二三，你的總結與計劃同樣是層次鮮明的，是為上作。
公司營(yíng)銷(xiāo)心得12
近年來(lái)，精準營(yíng)銷(xiāo)受到理論界的極大關(guān)注，很多企業(yè)在大膽探索，煙草行業(yè)也在積極實(shí)踐適應行業(yè)自身發(fā)展的精準營(yíng)銷(xiāo)之路。本文就如何通過(guò)構建訂單供貨、協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò )建設“三位一體”面向消費者的現代營(yíng)銷(xiāo)體系，來(lái)深入推進(jìn)實(shí)施精準營(yíng)銷(xiāo)工作，淺談筆者的一點(diǎn)粗淺認識。隨著(zhù)信息社會(huì )的到來(lái)，建立在網(wǎng)絡(luò )和信息技術(shù)基礎上的精準營(yíng)銷(xiāo)模式將是現代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的方向，煙草行業(yè)也在積極實(shí)踐適應行業(yè)自身發(fā)展的精準營(yíng)銷(xiāo)之路。，國家煙草專(zhuān)賣(mài)局副局長(cháng)何澤華率中國卷煙銷(xiāo)售公司和中煙電子商務(wù)公司相關(guān)人員在上海召開(kāi)關(guān)于開(kāi)展“中華”品牌精準營(yíng)銷(xiāo)工作專(zhuān)題座談會(huì )，啟動(dòng)了“中華”在山西市場(chǎng)精準營(yíng)銷(xiāo)試點(diǎn)，拉開(kāi)了中國煙草卷煙精準營(yíng)銷(xiāo)的序幕。
一、全面理解和準確把握煙草商業(yè)企業(yè)的精準營(yíng)銷(xiāo)
中國郵政營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家徐海亮教授在多年精準營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的基礎上，創(chuàng )立了精準營(yíng)銷(xiāo)理論體系，提出了較為完整的精準營(yíng)銷(xiāo)的概念：精準營(yíng)銷(xiāo)（precisionmarketing）就是在精準定位的基礎上，依托現代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系，實(shí)現企業(yè)可度量的低成本擴張之路。對于煙草商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，精準營(yíng)銷(xiāo)就是在精確的市場(chǎng)細分和市場(chǎng)定位的前提下，選擇恰當的工具或方式與顧客溝通，實(shí)施品牌培育、貨源投放全過(guò)程管理并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。煙草商業(yè)企業(yè)要深入貫徹國家局“稍緊平衡”的經(jīng)濟運行方針，積極開(kāi)展卷煙市場(chǎng)及消費者調研工作，認真研究卷煙消費市場(chǎng)特點(diǎn)，準確把握市場(chǎng)需求及價(jià)格走勢等，對貨源供應實(shí)施合理控制、精準投放，對卷煙市場(chǎng)進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)，努力實(shí)現貨源供應的市場(chǎng)化水平，不斷提升卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的運行質(zhì)量。作為卷煙營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)主體，煙草商業(yè)企業(yè)可以通過(guò)構建訂單供貨、協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò )建設“三位一體”面向消費者的現代營(yíng)銷(xiāo)體系，從“精確預測、精準投放、精細管理、精實(shí)服務(wù)”四個(gè)方面下功夫，深入有效實(shí)施精準營(yíng)銷(xiāo)。筆者認為，訂單供貨、協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò )建設“三位”是相互關(guān)聯(lián)、相互滲透、相互統一的，通過(guò)訂單供貨、協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò )建設“三位”的有機結合，工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和零售客戶(hù)三個(gè)環(huán)節逐漸成為一個(gè)整體，形成共同面向消費者的統一完整的現代卷煙營(yíng)銷(xiāo)體系�？傮w說(shuō)來(lái)，在現代營(yíng)銷(xiāo)體系中，協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)是工商雙方在信息共享、相互協(xié)商的基礎上，充分調動(dòng)和利用各類(lèi)資源，有效開(kāi)展訂單供貨與網(wǎng)絡(luò )建設；而訂單供貨與協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)又是網(wǎng)絡(luò )建設的兩項重要內容，故可以在協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)的基礎上，通過(guò)有效開(kāi)展訂單供貨、網(wǎng)絡(luò )建設等工作，構建面向消費者的現代精準營(yíng)銷(xiāo)體系。
二、完善健全工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，深入開(kāi)展各項工作，有效降低營(yíng)銷(xiāo)成本，是構建現代營(yíng)銷(xiāo)體系的基礎保證，是深入推行精準營(yíng)銷(xiāo)工作的必然要求
進(jìn)一步完善工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，是構建現代營(yíng)銷(xiāo)體系不可或缺的一部分，通過(guò)有效地協(xié)同，才能有效地降低成本，提高信息使用效率，有效地開(kāi)展訂單供貨與網(wǎng)絡(luò )建設等工作，為構建現代營(yíng)銷(xiāo)體系提供基礎保障與不竭動(dòng)力。而要使協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)工作落到實(shí)處，最基本的是要實(shí)現信息的精準快速對接，必須依托現代化的信息溝通平臺，保證信息交換渠道暢通。一是國家局工商營(yíng)銷(xiāo)信息共享平臺：它是工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)的主要信息共享窗口與平臺，根據國家局、省局要求開(kāi)發(fā)使用。二是信息發(fā)布平臺：可以在外部網(wǎng)絡(luò )上建立公共郵箱等信息發(fā)布，適時(shí)發(fā)布卷煙購銷(xiāo)存等數據信息。三是即時(shí)通訊渠道：對需要即時(shí)互通的信息，如發(fā)貨信息、到貨信息、貨源替代信息等，采用短信平臺或軟件等，在第一時(shí)間實(shí)現信息送達。四是一體化庫存管理平臺：以網(wǎng)絡(luò )技術(shù)為依托，積極探索建立庫存信息在零售客戶(hù)端、商業(yè)企業(yè)和工業(yè)企業(yè)三者之間的即時(shí)反饋與響應機制，實(shí)現卷煙供應鏈上的一體化庫存管理。
三、在協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)基礎平臺的有力支撐下，有效開(kāi)展訂單供貨，為構建現代營(yíng)銷(xiāo)體系，深入實(shí)施精準營(yíng)銷(xiāo)，提供基本的貨源與品牌保證
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同：深入開(kāi)展調研，準確采集各類(lèi)信息，科學(xué)合理預測需求，為有效組織貨源奠定基礎。
1、公司建立市場(chǎng)信息收集及消費者調研機制，主導制定調研方案，主導實(shí)施調研并進(jìn)行調研結果分析。工業(yè)企業(yè)就調研方案提出需求和建議。雙方共享部分調研分析結果，幫助工業(yè)企業(yè)了解本地市場(chǎng)消費習慣及其品牌的主要消費群體特征。
2、以市場(chǎng)細分為依據，雙方共同配合深入開(kāi)展卷煙市場(chǎng)與消費者調研工作，除了全面了解和掌握全市政治、經(jīng)濟、社會(huì )水平的總體發(fā)展情況以外，可以根據不同的卷煙消費細分市場(chǎng)，選取不同數量的目標樣本，采取不同的調研方式、設計不同的調查問(wèn)卷、有針對性、有重點(diǎn)性地開(kāi)展，提高信息收集的準確性。
3、定期召開(kāi)經(jīng)濟運行分析會(huì )議、需求預測分析會(huì )議，邀請工業(yè)企業(yè)代表參加，共同分析卷煙銷(xiāo)售狀況和經(jīng)濟運行趨勢，努力提高認識市場(chǎng)、綜合把握市場(chǎng)、分析市場(chǎng)的能力和水平，深入了解市場(chǎng)銷(xiāo)售趨勢、消費者需求反映等，為了解和掌握市場(chǎng)需求、開(kāi)展需求預測提供重要參考依據。
4、商業(yè)企業(yè)把握本地市場(chǎng)需求的總體趨勢，結合市場(chǎng)調研分析報告，考慮不同的因素、分析不同的指標，根據不同的卷煙消費細分市場(chǎng)，對不同卷煙的消費需求，有側重點(diǎn)、有針對性地開(kāi)展預測。工業(yè)企業(yè)協(xié)同從自身的品牌定位與規劃角度提供需求預測結果。雙方共同協(xié)商，確定預測數據。值得注意的是，由于受貨源等因素的影響，零售客戶(hù)提報的訂單需求量往往被放大失真，在開(kāi)展市場(chǎng)預測時(shí)，要注意剔除這些非市場(chǎng)因素，準確把握消費者的真實(shí)需求，工商雙方要積極主動(dòng)協(xié)同引導市場(chǎng)消費。
�。ǘ┊a(chǎn)銷(xiāo)銜接協(xié)同：為保證貨源投放的連續性與穩定性，工商雙方以預測為基礎，
建立以市場(chǎng)需求為導向的貨源采購機制，努力組織適應市場(chǎng)需要、滿(mǎn)足消費者需求的有效貨源。
半年協(xié)議：公司提供半年需求預測信息給工業(yè)企業(yè)，工業(yè)企業(yè)反饋品牌發(fā)展規劃、可供貨源信息給公司，雙方協(xié)商確定半年購銷(xiāo)協(xié)議。月度計劃：公司根據月度需求預測結果，每月在固定時(shí)間將下月需求量提供給工業(yè)企業(yè)，并與工業(yè)企業(yè)協(xié)商確認月度供貨數。批次調運：公司加強與工業(yè)企業(yè)就批次調運和在途貨物的溝通，通過(guò)協(xié)商確定最優(yōu)調運批量和調運周期，并實(shí)時(shí)跟蹤掌握卷煙發(fā)貨、到貨情況。庫存管理：公司進(jìn)行卷煙庫存水平的跟蹤與控制，向工業(yè)企業(yè)提供相關(guān)品牌（規格）的銷(xiāo)售信息、庫存水平信息和訂單滿(mǎn)足情況等。持續改進(jìn)：公司在加強與工業(yè)企業(yè)貨源信息共享的基礎上，積極探索供應商庫存管理、一體化物流運作等新?tīng)I銷(xiāo)模式，增強貨源組織的主動(dòng)性，主動(dòng)適應品牌發(fā)展變化，主動(dòng)尋找適銷(xiāo)對路品牌，主動(dòng)響應市場(chǎng)變化，嚴密控制存銷(xiāo)比，適時(shí)調整采購計劃，持續提高庫存控制水平，持續改進(jìn)客戶(hù)需求響應速度，逐步提高有效組織貨源的能力。
�。ㄈ┴浽赐斗艆f(xié)同：進(jìn)一步提高貨源投放市場(chǎng)化水平。
公司綜合考慮轄區內卷煙市場(chǎng)的消費實(shí)際等，結合品牌培育策略，以國家局42類(lèi)客戶(hù)分類(lèi)為依據，制定貨源投放策略。工業(yè)企業(yè)從本廠(chǎng)品牌定位與目標市場(chǎng)選擇角度提供貨源投放策略建議。為保證貨源投放工作的穩定性與連續性，商業(yè)企業(yè)積極與工業(yè)企業(yè)溝通，努力做好貨源銜接工作，按月制訂貨源分配政策。由總量控制向精細化的準確投放轉變，從“三維”（區域、時(shí)間、類(lèi)別）和“五率”（覆蓋率、鋪貨率、動(dòng)銷(xiāo)率、斷貨率、成長(cháng)率）入手，以市場(chǎng)真實(shí)需求為導向，參考卷煙零售價(jià)格、社會(huì )庫存等重要信息指標，時(shí)時(shí)跟蹤、適時(shí)調控，做到卷煙投放與市場(chǎng)真實(shí)需求基本吻合，實(shí)現卷煙銷(xiāo)售平穩運行。
�。ㄋ模┢放婆嘤齾f(xié)同：完善品牌發(fā)展規劃，加強知名品牌培育，促進(jìn)品牌培育工作精細化、精確化。
1、品牌規劃制定：圍繞國家局“532”和“461”的品牌培育發(fā)展目標，以培育適合本地市場(chǎng)實(shí)際的知名品牌為出發(fā)點(diǎn)，公司與工業(yè)企業(yè)協(xié)商制定本地品牌發(fā)展規劃（包括品牌組合策略、營(yíng)銷(xiāo)組合策略）、建立品牌評價(jià)指標和生命周期識別指標體系，明確品牌的引入、退出辦法，并提供給工業(yè)企業(yè)。
2、品牌層次劃分：商業(yè)企業(yè)與工業(yè)企業(yè)共同協(xié)商，將培育品牌劃分為核心培育品牌、重點(diǎn)培育品牌、高度關(guān)注品牌、新引入品牌，分類(lèi)分層次制定品牌培育策略，有效開(kāi)展品牌培育工作。
3、品牌策略制定：公司基于對各品牌的評價(jià)、生命周期識別、層次劃分，分別制定各品牌的市場(chǎng)培育策略；工業(yè)企業(yè)基于本廠(chǎng)品牌的發(fā)展規劃，提出各類(lèi)層次品牌的培育建議。
4、品牌培育推廣：工商雙方協(xié)同執行品牌推廣策略，達成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)目標。雙方共同制定品牌推廣和促銷(xiāo)方案、協(xié)調確定人員安排、促銷(xiāo)資源分配，協(xié)同進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)的總結與分析等。
四、工商雙方協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，共同開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )建設，為構建現代營(yíng)銷(xiāo)體系，深入實(shí)施精準營(yíng)銷(xiāo)，提供持續的智力支持與堅實(shí)的軟、硬件保障
卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )建設是一個(gè)系統的、復雜的工程體系，功在當前，利在長(cháng)遠，事關(guān)煙草行業(yè)未來(lái)的發(fā)展。開(kāi)始，以“電話(huà)訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結算、現代物流”為特征的網(wǎng)建模式逐漸在全國推廣運行。而行業(yè)要建立的不僅僅是卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，而是更深層次上的“現代營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )”——即完善的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )、服務(wù)網(wǎng)絡(luò )、商情網(wǎng)絡(luò )、宣傳網(wǎng)絡(luò )、客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )等配套的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )體系。當前，電子商務(wù)信息化、現代物流配送、營(yíng)銷(xiāo)人員管理、零售終端建設是卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )建設從硬件與模式的建立向軟件與水平提升轉變的重要內容。
�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)、現代物流：行業(yè)網(wǎng)建工作新的亮點(diǎn)。
1、電子商務(wù)是網(wǎng)建工作的重大突破，為網(wǎng)建工作注入了新的內涵和動(dòng)力，推動(dòng)著(zhù)行業(yè)網(wǎng)建不斷向縱深發(fā)展。對城市和縣城達到一定銷(xiāo)量規模、有條件的大型超市、商場(chǎng)、國有商店、名煙名酒店、連鎖便利超市、連鎖社區超市、食雜店、便利店全部實(shí)行網(wǎng)上訂貨，對信息化網(wǎng)絡(luò )覆蓋較強的.集鎮、接受新事物較強的客戶(hù)積極嘗試網(wǎng)上訂貨。在實(shí)行網(wǎng)上訂貨操作流程的基礎上，建立面向卷煙零售客戶(hù)的“煙草商務(wù)網(wǎng)”，增加“政策宣傳、品牌培育、貨源信息、終端建設、零售戶(hù)培訓、企業(yè)文化”等方面的內容，將單一的網(wǎng)上訂貨發(fā)展成為有時(shí)代特征的真正的“煙草電子商務(wù)”。扎實(shí)推進(jìn)電子商務(wù)工作，提高網(wǎng)上訂貨率，持續提升卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的軟實(shí)力，努力構建面向消費者的現代營(yíng)銷(xiāo)體系。
2、行業(yè)物流建設現場(chǎng)會(huì )召開(kāi)以來(lái)，現代特征明顯的物流體系逐步確立。西方經(jīng)濟學(xué)家把節約物流費用而增加的利潤稱(chēng)為第三利潤。煙草行業(yè)要長(cháng)治久安，就必須建立務(wù)實(shí)、高效、科學(xué)、合理的網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)模式，降低物流成本，挖掘第三利潤。當前應該以控制物流成本、提高經(jīng)濟效益為目標，以信息化管理為手段，推動(dòng)成本精細化管理，更加注重統一規劃、資源整合和技術(shù)應用，使得物流建設在信息化、標準化、專(zhuān)業(yè)化和規�；矫婢兴七M(jìn)。
�。ǘI(yíng)銷(xiāo)人員管理：行業(yè)網(wǎng)建工作的隊伍保障。服務(wù)好零售終端客戶(hù)，創(chuàng )建先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，建設現代營(yíng)銷(xiāo)體系，必須要有一支現代化的營(yíng)銷(xiāo)隊伍作保障。
1、以客戶(hù)經(jīng)理為重點(diǎn)，切實(shí)轉變營(yíng)銷(xiāo)隊伍服務(wù)職能，提升服務(wù)客戶(hù)的業(yè)務(wù)技能。一是有良好的思想道德素質(zhì)，具備高尚的職業(yè)道德和崇高的敬業(yè)精神，牢固樹(shù)立為客戶(hù)服務(wù)的思想，做到用心、用行、用信服務(wù)客戶(hù)，始終把客戶(hù)的正當利益放在首位；二是有良好的營(yíng)銷(xiāo)理論知識，具有豐富的專(zhuān)業(yè)知識和營(yíng)銷(xiāo)技巧，能夠指導客戶(hù)分析市場(chǎng)，能夠從客戶(hù)的店面展示、卷煙陳列、銷(xiāo)售技巧、服務(wù)技能、品牌推薦、需求預測、庫存維護以及店鋪理財等各個(gè)方面引導客戶(hù)提高盈利水平；三是有良好的客戶(hù)溝通能力，能夠用簡(jiǎn)單，易懂的語(yǔ)言將煙草法律法規、商業(yè)公司客戶(hù)分類(lèi)標準、月度貨源供應營(yíng)銷(xiāo)策略等政策和措施及時(shí)、準確告知，有效的拉近客戶(hù)與公司的距離。
2、加強員工培訓，有效提高營(yíng)銷(xiāo)隊伍整體素質(zhì)。工商雙方可以開(kāi)展協(xié)同培訓，重點(diǎn)是提升營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)客戶(hù)、開(kāi)發(fā)利用零售終端價(jià)值的業(yè)務(wù)能力。首先是提升服務(wù)客戶(hù)的能力，改進(jìn)服務(wù)客戶(hù)的方式、方法，借助信息化平臺，及時(shí)將公司政策、品牌動(dòng)態(tài)等告知零售客戶(hù)，為客戶(hù)提供方便快捷的服務(wù)指導，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程。其次是提升零售終端資源的開(kāi)發(fā)利用能力。把握城鎮化拆遷建設、道路升級改造、返鄉人員創(chuàng )業(yè)等會(huì )引起行業(yè)零售業(yè)態(tài)發(fā)展變化趨勢，分析哪些業(yè)態(tài)代表未來(lái)的發(fā)展趨勢，這些業(yè)態(tài)在各地的分布，有針對性的去協(xié)助指導零售客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。
�。ㄈ┝闶劢K端建設：行業(yè)網(wǎng)建工作的核心內容�！暗媒K端者得天下”，已成為煙草人的共識，零售終端作為連結煙草系統與消費者的橋梁，直接關(guān)系到卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )功能的發(fā)揮和現代營(yíng)銷(xiāo)體系的完善。
1、優(yōu)化卷煙零售網(wǎng)點(diǎn)布局。在嚴格遵守《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)實(shí)施條例》和《零售許可證管理辦法》有關(guān)零售點(diǎn)合理布局規定的前提下，遵循市場(chǎng)經(jīng)濟的內在規律，充分考慮客戶(hù)贏(yíng)利原則，根據本轄區的人口數量、經(jīng)濟結構、發(fā)展水平、居民購買(mǎi)力等因素，規范行政許可，科學(xué)合理設置卷煙零售網(wǎng)點(diǎn)。
2、實(shí)行精細化營(yíng)銷(xiāo)策略。首先是規范客戶(hù)分類(lèi)，對照國家局《客戶(hù)分類(lèi)標準》進(jìn)一步細化客戶(hù)分類(lèi)標準；要按照“控制大戶(hù)、培育中戶(hù)、扶持小戶(hù)”的要求，嚴格控制大戶(hù)數量，進(jìn)一步優(yōu)化客戶(hù)結構，杜絕依靠大戶(hù)、依賴(lài)大戶(hù)、直接賣(mài)大戶(hù)的現象。其次是根據可供貨源情況，按照“市場(chǎng)需求基本滿(mǎn)足、零售客戶(hù)有所選擇”的原則，均衡供應有效貨源；根據客戶(hù)銷(xiāo)售情況，精心商定月度供貨總量，科學(xué)合理分配緊俏煙，實(shí)現貨源的計算機統一自動(dòng)分配，盡量使每位客戶(hù)都盡可能得到所需的有效貨源。
3、召開(kāi)零售終端客戶(hù)交流培訓會(huì )。市級公司與工業(yè)企業(yè)溝通協(xié)商，根據本地實(shí)際情況，結合服務(wù)客戶(hù)的需要，統一制定客戶(hù)培訓計劃，精心設計培訓內容，主要包括：煙草行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，零售客戶(hù)發(fā)展方向，煙草行業(yè)法律法規、卷煙商品知識、品牌發(fā)展戰略、企業(yè)文化、營(yíng)銷(xiāo)策略及服務(wù)技巧知識等。各縣（區）營(yíng)銷(xiāo)部負責定期組織客戶(hù)召開(kāi)零售終端客戶(hù)會(huì )議，按照市公司制定的培訓教材，加強對客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)指導培訓。同時(shí)可根據零售客戶(hù)的素質(zhì)、類(lèi)別、配合程度高低等，實(shí)行分類(lèi)管理、分類(lèi)指導、分類(lèi)培訓；根據零售客戶(hù)的時(shí)間安排與個(gè)人喜好，注重培訓形式的多樣性。力求通過(guò)系統化、專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)知識培訓，重點(diǎn)培養有一定經(jīng)營(yíng)能力、配合工作、有品牌培育意識及能力的零售客戶(hù)，從培育“十知”客戶(hù)入手，進(jìn)一步促進(jìn)客戶(hù)美化店面、品牌培育、訂貨和庫存管理、運用市場(chǎng)信息、服務(wù)消費者技巧六個(gè)能力的提高，使零售終端客戶(hù)價(jià)值得到整體提升。
4、全面提升零售終端形象。面向廣大消費者，工商協(xié)同，建設以“六店”為代表的亮麗終端。一是要加強客戶(hù)服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，保證客戶(hù)的合理利益，建設毛利持續增長(cháng)的“贏(yíng)利店”。二是加強客戶(hù)管理，公平公正地對待客戶(hù)，引導客戶(hù)守法經(jīng)營(yíng)，形成良好的市場(chǎng)秩序，建設規范經(jīng)營(yíng)的“規范店”。三是加強功能拓展，通過(guò)在品牌推介、宣傳促銷(xiāo)等方面密切合作，共同面向消費者，發(fā)揮終端培育品牌的積極作用，建設宣傳品牌的“品牌店”。四是加強資源開(kāi)發(fā)，要充分利用終端直接面向消費者的優(yōu)勢，充分開(kāi)發(fā)利用終端資源，建設收集消費者信息的“信息店”和展示行業(yè)形象的“形象店”。五是加強客戶(hù)關(guān)系管理，建立客我及客戶(hù)與消費者之間的友好關(guān)系，精心打造“和諧店”。
公司營(yíng)銷(xiāo)心得13
為期一周的公司客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)外拓培訓拉下帷幕，雖然時(shí)間不長(cháng)，但是卻收獲頗多，受益匪淺。作為公司客戶(hù)經(jīng)理隊伍的一名新手，我通過(guò)這次和同事一起外拓營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習到很多。
在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天，我們首先應該做的是傾聽(tīng)，聆聽(tīng)客戶(hù)的發(fā)展思路和對我們銀行的需求，然后站在客戶(hù)的角度思考他們到底想了解的具體是哪些信息，然后根據客戶(hù)提供的信息尋找我行匹配的產(chǎn)品，這就要求我必須對我行的產(chǎn)品有全面的了解。
在這次外拓培訓的第一天我就發(fā)現了自己在產(chǎn)品了解方面的不足。當時(shí)我和客戶(hù)經(jīng)理陳家均、汪濤一組一起去陌生拜訪(fǎng)一位新客戶(hù)，剛開(kāi)始是公司財務(wù)負責人接待的我們。在交談過(guò)程中，如果客戶(hù)問(wèn)到我比較熟悉的貸款業(yè)務(wù)時(shí)，我還可以比較自信地回答，但由于客戶(hù)目前在其他銀行有授信，所以興趣并不是很大。
在我感覺(jué)這次營(yíng)銷(xiāo)就要這樣結束的時(shí)候，陳家均突然向客戶(hù)問(wèn)了一句：“你們公司目前有上市的打算嗎？我們銀行現在有專(zhuān)業(yè)的團隊可以幫助企業(yè)上市”。
客戶(hù)聽(tīng)了以后就比較感興趣，向我們詢(xún)問(wèn)了很多信息。這時(shí)，企業(yè)老板李總在辦公室里聽(tīng)到我們的`談話(huà)后也走出來(lái)和我們一起交流。在這過(guò)程中，李總侃侃而談，表達了公司想上市的需求以及自己的看法。陳家均也憑自己對新三板產(chǎn)品的了解說(shuō)服了客戶(hù)，贏(yíng)得了客戶(hù)的認同，敲定了下次進(jìn)一步溝通合作事宜的時(shí)間。
從公司出來(lái)以后，我最深的感觸是：還好今天有前輩在，如果我單獨一個(gè)人來(lái)，這個(gè)潛在客戶(hù)可能就發(fā)現不了了。
俗話(huà)說(shuō)：細節決定成敗，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗。所以，我們在工作中要注重細節，善于抓住細節。營(yíng)銷(xiāo)中客戶(hù)不經(jīng)意中提到的信息可能就是他們最真實(shí)的想法，我們如果能善于抓住客戶(hù)所提供的信息，從細節入手，了解客戶(hù)的需求，定能打開(kāi)一片天地。
這次培訓我也收獲良多，我相信通過(guò)不斷地學(xué)習以及實(shí)踐，我一定能夠突破自我，在新的工作領(lǐng)域也能開(kāi)拓一片天地！
公司營(yíng)銷(xiāo)心得14
公司營(yíng)銷(xiāo)精英培訓心得范文這次公司組織了第一期銷(xiāo)售精英培訓，很榮幸能成為其中一名學(xué)員，短短三天的學(xué)習，讓我感悟許多人生價(jià)值更深層次的體會(huì )，同時(shí)在銷(xiāo)售領(lǐng)域里，很多理論有了更清晰的認識，對之前頗多的方法技巧進(jìn)行了一次完善的梳理，使自己在銷(xiāo)售能力上有一個(gè)新的飛躍。下面是本次培訓幾點(diǎn)心得：
一，培訓的第一天是進(jìn)行戶(hù)外拓展訓練，其主要強調的是一個(gè)團隊合作精神，體現一個(gè)團隊整體的力量，每一個(gè)項目都給我們留下了深刻的回憶，并讓大家從中深受啟發(fā)，給我印象最深的是從剛開(kāi)始報“一，二，三，過(guò)”進(jìn)行分組起，我們只用了三次就完成此任務(wù)，聽(tīng)教練講此前也只有一個(gè)團隊的成績(jì)和我們的一樣，這充分體現了人的個(gè)人素質(zhì)優(yōu)秀與整個(gè)團隊的潛力，讓我深信我們這個(gè)團隊一定能完成后面所有的訓練項目，后面的結果不出所料全部以卓越的成績(jì)超越了我們自己的預計。像孤島逃生，剛開(kāi)始大家十四個(gè)人站上去后，從大家的眼神里看得出有相當一部分戰友不敢相信這個(gè)任務(wù)是三十分鐘能完成的，在經(jīng)過(guò)大家齊心協(xié)力策劃，在前兩次失敗后進(jìn)行總結之后，第三次我們一舉成功，只用了二十分鐘就完成了，當時(shí)大家的心情是激動(dòng)，喜悅的，我的心情是一種說(shuō)不出的興奮與快樂(lè )！
比如最后一個(gè)項目，超越夢(mèng)想之墻，當教練問(wèn)我們需要多久時(shí)間完成時(shí)，我們有說(shuō)一個(gè)小時(shí)，有說(shuō)四十鐘的，最后教練給我們的時(shí)間只有二十分鐘，當時(shí)許多戰友的表情我清楚記得，是完全失望的表情，而結果是十一分三十五秒我們順利，圓滿(mǎn)，安全的超越了自己，那一刻的心情，感受與快樂(lè )是無(wú)法用語(yǔ)言去形容表達的，讓大家相信團隊的力量集中起來(lái)是無(wú)窮的，是無(wú)法想象的，同時(shí)也拉近了同事之間彼此心與心的距離，戰友們都來(lái)自不同的部門(mén)，平時(shí)溝通交流的機會(huì )不是很多，通過(guò)這個(gè)訓練后，大家完全成了朋友，成了值得信賴(lài)的伙伴，這給今后的工作帶來(lái)了非常有利的一面。
二，第二天是進(jìn)行室內學(xué)習，有兩點(diǎn)讓我深有感觸，第一是上午華總講壓力管理，其中講到的積極心態(tài)，這點(diǎn)讓我體會(huì )很深，當我們在生活與工作中出現困難與煩惱時(shí)，我們不得不面對，是以一個(gè)積極的.心態(tài)去勇敢面對，還是用一個(gè)煩躁，郁悶的心態(tài)去處理，這時(shí)的心態(tài)是非常重要的，兩種心態(tài)下的結果是截然不同的，因此我會(huì )在以后的生活與工作中時(shí)刻提醒自己保持一個(gè)積極的心態(tài)去面對一切不如意的事情。第二點(diǎn)是下午馬經(jīng)理講的業(yè)務(wù)員的個(gè)人修養，其中講到的養成一個(gè)好習慣的重要性，當我們把許多好的做事方法，技巧，原則等等逐漸變成習慣時(shí)，我相信自己離一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員已經(jīng)不是太遠了。
三，第三天同樣是室內培訓，上午聯(lián)想的張躍峰老師的創(chuàng )新思維，許多理論分析解開(kāi)了之前我的一些思維迷茫區，也認識到了創(chuàng )新思維對于解決困難帶來(lái)的有效性與快捷性，讓我在今后對于困難與疑惑能有更廣泛的思考空間與找到解決的途徑。謝博的管理者角色同樣是相當的精彩，他從不同的面分析了一個(gè)管理者需要具備的能力，條件，管理者的六種角色定位，使我為這一振，使我立感身上的壓力與責任，因為自己離這些要求還相差很遠，還需要一段時(shí)間去學(xué)習，去完善自己許多的不足，但我相信經(jīng)過(guò)自己不斷的努力，在這個(gè)大家庭的共同幫助下我一定能達到要求，一定能有一個(gè)好的表現。
總之，這次培訓對我在業(yè)務(wù)能力的提升上幫助是非常大的，能清晰明白自己今后需要努力與加強的地方，同時(shí)讓我看到了公司一個(gè)嶄新的面貌與精神，看到了公司蓬勃發(fā)展的氣勢，讓自己更相信當初選擇是正確的，是值得我為之去拼搏與奮斗的，希望自己能與一起成長(cháng)的更加燦爛與輝煌。
公司營(yíng)銷(xiāo)心得15
20xx年7月10日-----20xx年7月28日康福源保健品有限公司做營(yíng)銷(xiāo)代表
康福源保健品有限公司，是針對健康或亞健康、不健康的中老年人，根據他們的體質(zhì)，專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售各種保健品，以防病為主，提高中老年人預防疾病的意識。其主要銷(xiāo)售渠道是：通過(guò)店面做活動(dòng)（通過(guò)發(fā)傳單宣傳參加活動(dòng)則有禮送，從而吸引中老年人的到時(shí)來(lái)），如開(kāi)會(huì )、唱歌、跳舞等活動(dòng)讓老年人聚在一起談心，然后通過(guò)宣講病理知識和產(chǎn)品知識，引導老年人的消費，或者由營(yíng)銷(xiāo)代表挨家挨戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品的推銷(xiāo)和宣傳。就我現在看來(lái)，才充分的意識到，那多少帶有點(diǎn)欺騙成分。所以我做了40多天后放棄了。
作為營(yíng)銷(xiāo)代表工作到第10天的時(shí)候，感觸是那么的深，經(jīng)歷的事又那么的多，生活環(huán)境的差距又那么的大，我不知道我還有什么理想和動(dòng)力，我也不知道接下來(lái)我該何去何從。
10天，跑來(lái)跑去，一個(gè)人大熱天單獨跑了兩天（之前幾天跟師傅一起跑的）。發(fā)現了很多問(wèn)題，我也感覺(jué)我并不適合這個(gè)工作。
問(wèn)題有：1.對產(chǎn)品對顧客的病癥、病理不夠了解。
2.對競爭對手的產(chǎn)品不夠了解。
3.沒(méi)有交通工具，工作效率低。
在7月28日，我發(fā)生了車(chē)禍，是坐師傅的摩托車(chē)，從車(chē)上摔下來(lái)的，我的膝蓋皮膚刮了一大塊，我申請了工傷賠償。用自己所學(xué)的知識維護了自己一點(diǎn)點(diǎn)的權利。最底層人的生活，最大的痛苦經(jīng)歷過(guò)了，也看清了現實(shí)而殘酷的社會(huì )。
8月1日，有一位同事跟我說(shuō)了這么一句話(huà)，四多一少即：“多看、多聽(tīng)、多學(xué)、多做、少說(shuō)”這句話(huà)給我留下了很深刻的印象。
有的時(shí)候職場(chǎng)如戰場(chǎng)，特別是對于我們這些職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)，更加需要勤奮努力，處處小心，這份工作能夠讓我透析到人間冷暖，世態(tài)炎涼，也讓我明顯的感覺(jué)到要別人對你好，你需要有足夠的資本，至少你是一個(gè)可利用的人，別人才會(huì )對你好，所以，我暗下決心對自己說(shuō)：要努力工作，創(chuàng )造業(yè)績(jì)，一定要胸懷寬廣，對于別人的惡語(yǔ)相向當耳邊風(fēng)，對于別人的冷嘲熱諷和八卦當是一種向上的`動(dòng)力。學(xué)會(huì )尊重第一個(gè)人，職場(chǎng)中需要：勤奮+努力+機智。
在8月10日我開(kāi)了第一筆單，至少為公司創(chuàng )造了一點(diǎn)點(diǎn)的利益，所以我也無(wú)愧于心了，之后我做了講師，煅煉了自己的口頭表達能力和演說(shuō)能力。
在8月25日我就辭職了，不想昧著(zhù)良心做事，也不想過(guò)著(zhù)如此非人般的生活，更不想讓我美好的青春就毀在這里。
實(shí)習心得二
職場(chǎng)中深刻的反省
8月25日辭職后，我做了校園移動(dòng)卡的代理半個(gè)月，之后回家休息了10天，在9月底，我又回湘潭找到了一份工作-----步步高廣場(chǎng)米奇飾品營(yíng)業(yè)員。
11月20日
第一次有這樣的感覺(jué)，活生生的被淘汰，我現在終于知道了，為什么我在一個(gè)地方總混不長(cháng)久，因為我總是不讓自己吃虧，這一次不是我很想放棄，但是對方先放棄了我，我已經(jīng)不是第一次被拋棄了，被別人欺騙過(guò)，背叛過(guò)，還被別人甩過(guò)，我想不通，我的人際關(guān)系就真的這么差勁嗎？我真的不知道該怎么辦！
在米奇飾品專(zhuān)柜做了足足40多天，這一段經(jīng)歷看似風(fēng)平浪靜，實(shí)則洶涌澎湃�？此朴崎e自在，實(shí)則一舉一動(dòng)皆可釀成大錯，現在回顧歷歷在目。
一進(jìn)專(zhuān)柜，柜長(cháng)對我很好，我也盡量讓自己做好，我的目標性很強，那就是把銷(xiāo)量趕上去，但是卻忽視了與周邊人人際關(guān)系的處理。我的以自我為中心的個(gè)性并沒(méi)有改善，與上級的關(guān)系也特僵，40多天，在職場(chǎng)關(guān)系上我沒(méi)做任何付出，為什么，我對人際交往關(guān)系這么頭痛。
我知道，我的目標性太強，把利益看得太重，不會(huì )去刻意經(jīng)營(yíng)好人際關(guān)系。但是，很多時(shí)候，能留住你的并不是一般的實(shí)力，而是你良好的人際關(guān)系，你對別人好，別人自然也會(huì )對你好，時(shí)時(shí)刻刻學(xué)會(huì )為他人著(zhù)想，多體諒關(guān)心他人。
增加對身體的投資，讓身體始終好用
切記：收入
增加對社交的投資，擴大你的人脈
增加對學(xué)習的投資，加強你的自信
增加對旅游的投資，擴大你的見(jiàn)聞
增加對未來(lái)的投資，增加你的收益
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