全省區拓內勤技能提升班培訓心得體會(huì )范文

　　全省區拓內勤技能提升班培訓心得體會(huì )范文

　　通過(guò)在大酒店幾天短暫的培訓，使我對區拓這只隊伍有了進(jìn)一步的認識和理解。湖南區拓于2001年開(kāi)始籌建，通過(guò)近10年的發(fā)展，湖南區拓已經(jīng)初具規模，特別是長(cháng)沙本部區拓已經(jīng)占有壽險市場(chǎng)的一席之地，而其他三級機構的區拓和二元網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展還不夠理想。此次培訓班是結合湖南區拓的實(shí)際情況而舉辦的，全省區拓的內勤人員大多都是新人，對區拓的文化和制度都不了解，在一定程度上制約了區拓隊伍的整體發(fā)展。為了促使區拓隊伍更好更快的發(fā)展是此次培訓班的目的所在。以下為此次培訓班的紀要。

　　地點(diǎn)：

　　參加人員：

　　列席：

　　記錄：

　　培訓紀要：

　　根據董事長(cháng)簽發(fā)的《關(guān)于對機構銷(xiāo)售總和三級機構負責人進(jìn)行區拓基本法專(zhuān)題培訓的通知》要求，結合湖南分公司具體情況，經(jīng)研究決定，定于2012年7月13日至17日在長(cháng)沙舉辦全省區拓內勤技能提升班。本次內勤培訓班紀要如下：

　　一、壯總開(kāi)訓

　　培訓班第一天，分公司總經(jīng)理室黃壯總為培訓班進(jìn)行了開(kāi)訓，壯總指出，營(yíng)銷(xiāo)與區拓是不同的，希望各內勤能靜下心來(lái)研究區拓的本質(zhì)，掌握區拓基本法，將基礎管理、制度管理、品質(zhì)管理等都要抓起來(lái)，透過(guò)基本法來(lái)加強外勤主管的自主經(jīng)營(yíng)意識，重塑區拓文化，借鑒營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)，如增員、展業(yè)技巧等，保留區拓原有的東西。希望各內勤重視、執行基本法，嚴格實(shí)行基礎管理。

　　二、區拓內勤老師課程

　　1、區拓管理部劉林波經(jīng)理通過(guò)生動(dòng)的案例，生趣的語(yǔ)言講解了

　　《區拓基本法介紹》，課程主要分為區拓整體業(yè)務(wù)發(fā)展情況介紹、區拓與營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)制度對比概述、區拓績(jì)效考核與薪資介紹、區拓隊伍日常

　　四、學(xué)員實(shí)戰演練及考試

　　1、區拓基本法考試

　　為了解新老區拓內勤對區拓基本法的了解程度，在培訓期間，安排了所有學(xué)員進(jìn)行了區拓基本法考試。本次考試共進(jìn)行了兩次，第一次考試不及格或對成績(jì)不滿(mǎn)意的學(xué)員可參與補考，第一次考試及格的參與補考的最終成績(jì)取兩次成績(jì)最高分，不及格的參與補考的最高取及格分數，經(jīng)兩次考試最后統計共有59人達70分以上，合格率為93.6%。得分在70-80的人數占比較大，最高分為96分。學(xué)員成績(jì)表詳見(jiàn)附件。

　　2、基本法試講

　　在基本法考試結束后，進(jìn)行了基本法試講，試講的內容為學(xué)員參訓前上報的關(guān)于區拓基本法ppt的`訓前作業(yè)，培訓班采取抽簽的形式，每組抽取了一名學(xué)員上臺以演講比賽的形式進(jìn)行了基本法試講，并最后選拔出了優(yōu)秀的前三名學(xué)員。

　　3、分組研討交流

　　培訓班還組織學(xué)員進(jìn)行了分組研討。以每組選取其中一位組員的所屬機構中某一展業(yè)區為例，列出此區隊現狀及問(wèn)題，全組成員共同研討幫助此區主任進(jìn)行區隊內部管理，找出人力發(fā)展、業(yè)績(jì)推動(dòng)的方法，最后選出兩名組員進(jìn)行發(fā)表。學(xué)員就研討題進(jìn)行了熱烈的研討，發(fā)表了各自的見(jiàn)解，共同討論出合理的解決方法及推動(dòng)方案。

　　4、《相親相愛(ài)一家人》通關(guān)

　　為讓內勤學(xué)員更深入的體驗區拓文化，培訓班組織學(xué)員進(jìn)行《相親相愛(ài)一家人》的通關(guān)演練，通過(guò)一個(gè)晚上的通關(guān)演練，內勤學(xué)員深刻體會(huì )到區拓感恩文化的內涵。同時(shí)，學(xué)員之間加強了溝通交流，增進(jìn)了彼此之間的友誼。

　　5、晨練

　　培訓期間，每天早上6：50準時(shí)進(jìn)行晨練，內容包括1500米長(cháng)跑，早操，以及跳繩比賽等。軍事化的訓練一方面貼切區拓的來(lái)源，另一方面磨礪了學(xué)員的意志，鍛煉了體魄。

　　6、頒獎儀式

　　在結訓前，培訓班邀請到了分公司總經(jīng)理室周愛(ài)工總為優(yōu)秀學(xué)員及團隊進(jìn)行了頒獎儀式。頒發(fā)的獎項有：基本法演講頭榜—懷化黃新華、郴州唐華、長(cháng)沙本部雷婭姍；優(yōu)秀班委—永州駱新桃、長(cháng)沙本部唐嘯、岳陽(yáng)楊馮；優(yōu)秀團隊—第二組；優(yōu)秀學(xué)員—常德邢才浩、長(cháng)沙本部凡琴琴、區拓管理部周全、岳陽(yáng)周弋洋、營(yíng)銷(xiāo)管理部陳雄、湘潭楊麗、長(cháng)沙本部魏巍。

　　五、結訓

　　課程結束后，分公司總經(jīng)理室周愛(ài)工總為本次培訓班作了結訓訓勉。周總主要談到了以下幾點(diǎn)：

　　1、學(xué)習區拓的基本法和區拓的各項文化。即也是本次培訓班的主要目的之一，希望各學(xué)員能夠通過(guò)本次培訓，能夠將基本法學(xué)扎實(shí)，并領(lǐng)悟到區拓特有的文化精髓。

　　2、培養區拓的干部。周總指出未來(lái)的競爭是服務(wù)的競爭，區拓的發(fā)展是吻合這個(gè)特點(diǎn)的，湖南將強化區拓的工作方法、工作信心、工作技能，提升區拓的服務(wù)水平，加大各級區拓干部在技能上、管理上以及其他各個(gè)方面能力的提升。希望大家要敢于擔當、全面規劃、包下目標、爭取資源。

　　3、下一步的方向與方法。周總還提到了營(yíng)銷(xiāo)與區拓的一些對比，我們要如何去面對這種差異，如何去爭取資源。下一步該怎么做，最重要的是方向，做對的事比做對事更重要！希望我們要學(xué)會(huì )工作、敢于擔當、善于溝通、勿失戰機、主動(dòng)往前沖，秉承我們司訓當中的“迎難而上”。

　　最后，周總希望各內勤在本次培訓班能夠有所得，在下半年加強區拓人力推動(dòng)，使我們的隊伍有新的發(fā)展。

　　至此，區拓20xx年湖南區拓內勤培訓班圓滿(mǎn)結束。

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