激情欧美日韩一区二区,浪货撅高贱屁股求主人调教视频,精品无码成人片一区二区98,国产高清av在线播放,色翁荡息又大又硬又粗视频

溝通技巧培訓心得體會(huì )

時(shí)間:2020-12-11 11:06:30 培訓心得體會(huì ) 我要投稿

溝通技巧培訓心得體會(huì )7篇

  當我們對人生或者事物有了新的思考時(shí),可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái),這樣就可以通過(guò)不斷總結,豐富我們的思想。但是心得體會(huì )有什么要求呢?下面是小編幫大家整理的溝通技巧培訓心得體會(huì ),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

溝通技巧培訓心得體會(huì )7篇

  溝通技巧培訓心得體會(huì )1

  為期二天的海伯“跨部門(mén)溝通與團隊協(xié)作”培訓在初夏的碧秀山莊展開(kāi),氣候宜人,環(huán)境幽雅,心情是安靜的,課堂氣氛是熱烈的。每一個(gè)案例,似曾相識,仿佛是對工作經(jīng)過(guò)的回顧;每一段總結,尤如揭開(kāi)困惑已久的謎底,令人感嘆。課程從對溝通的理解、目的、方法入手,訓練聆聽(tīng)技巧,強調溝通從心開(kāi)始的意義,引入到跨部門(mén)溝通的培訓要點(diǎn),通過(guò)多種方式打造海伯管理團隊的高效協(xié)作。

  跨部門(mén)溝通是按公司設定目標和流程規劃的要求,圍繞經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而進(jìn)行的信息、知識、思想和情感在公司內相關(guān)部門(mén)群體或個(gè)人間傳遞,并達成共識的過(guò)程,是實(shí)現各項管理為目的的導體。本次培訓讓參訓的各部門(mén)負責人及業(yè)務(wù)骨干明白,在公司努力推行精益化生產(chǎn)的過(guò)程中,作為管理層干部,應該具備怎樣的跨部門(mén)溝通意識、溝通能力及溝通態(tài)度,在管理中發(fā)揮積極的作用,清醒跨部門(mén)溝通在管理中的重要性,從思想上消除各自為政、唯我獨尊、消極溝通、被動(dòng)接受等不佳狀況,樹(shù)立積極主動(dòng)的溝通意識和合作精神。

  在日常工作中,部門(mén)溝通與協(xié)作中存在或多或少的問(wèn)題,部門(mén)之間溝通途徑少,片面的信息得不到有效的疏通,容易造成各部門(mén)間的隔閡。在有限的溝通過(guò)程中,缺少敞開(kāi)心扉的交流,很多問(wèn)題被隱藏起來(lái),得不到問(wèn)題根本原因的細節。在數據統計和傳遞上,統計方法還不夠完善,信息傳遞和協(xié)調工作只能局限于某一時(shí)間或某一范圍內進(jìn)行,關(guān)注本部門(mén)利益過(guò)多,全局觀(guān)念缺少。部門(mén)之間部分接口著(zhù)重于完成工作任務(wù),缺乏整體的目標觀(guān)念,或有出現問(wèn)題相互推諉,相互指責情況。由于所處的職位不同,個(gè)人認知不同,相關(guān)人員的個(gè)性和心情及處事心態(tài)也時(shí)時(shí)影響著(zhù)跨部門(mén)溝通的效果。另外在團隊中所存在的“部門(mén)墻”,圈地為營(yíng),形成一層障礙,“我的地盤(pán)我作主”,使部門(mén)之間的協(xié)作困難。提高整個(gè)公司內部溝通的有效性,作為現代企業(yè)的管理者必須要有全局的概念,打破注重局部的思路,立足長(cháng)遠,關(guān)注職責外的事情,帶著(zhù)方案看問(wèn)題,處理整體性的事務(wù),使職責明確不絕對自顧,相互配合不彼此扯皮,精益管理不浮于表面。

  本次培訓穿插了多個(gè)案例,如通過(guò)“美國西點(diǎn)軍校拒收女性學(xué)生”的辯答案例,練習溝通中傾聽(tīng)的重要性,重述對方說(shuō)話(huà)內容的傾聽(tīng)技巧,傾聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)既是一種禮貌和尊重對方,是社交的基本要求,也助于建立彼此交流融洽的關(guān)系,使溝通達成一致。通過(guò)“對某一事情描述中反映出愛(ài)心”的練習,要求在闡述觀(guān)點(diǎn)時(shí)主題明確,突出重點(diǎn),合乎邏輯,言簡(jiǎn)意賅,曉之以理,動(dòng)之以情。通過(guò)“公司勸退一位試用期電焊工”案例,講述有效溝通以制度和流程為基礎,這是合作各方共同承諾的體現,尊重崗位職責,落實(shí)規范要求。通過(guò)觀(guān)看《甲午海戰》視頻片段,展示跨部門(mén)溝通與合作中會(huì )議形式的重要性,在高效溝通中會(huì )議是必不可少的工具,會(huì )議務(wù)必有充分準備,明確目的、議程、任務(wù)、結果、落實(shí)等,否則是無(wú)效的!吧舷录壒ぷ鲄R報”、“訂單接收與貨款延期”案例,訓練在不同部門(mén)、不同角度、不同崗位的處事,換位思考,將心比心,溝通從心開(kāi)始,互相理解、互相尊重,為團隊的利益,共同擔責。

  跨部門(mén)溝通的目的在于解決問(wèn)題、處理問(wèn)題,敢于溝通,就是敢于承擔責任。團隊工作中,問(wèn)題的發(fā)現代表改進(jìn)的機會(huì ),沒(méi)有發(fā)現,就沒(méi)有改進(jìn);出現問(wèn)題,是正常的,如果面對問(wèn)題不處理問(wèn)題才是真正的問(wèn)題,是不正常的?绮块T(mén)團隊建設歸根到底都是跨部門(mén)溝通的問(wèn)題,通過(guò)溝通,同一目標,達成共識,增強員工的信心,目標深入人心,集合每一成員的力量,引導整個(gè)團隊最終追求的目標。部門(mén)之間的配合默契與否,關(guān)系到企業(yè)的長(cháng)遠健康發(fā)展,加強跨部門(mén)溝通與協(xié)作,是每一個(gè)管理者的工作重點(diǎn)。重視細節,重視實(shí)踐,勇于創(chuàng )新,大膽溝通,科學(xué)管理應成為我們海伯團隊日常工作的主題。

  溝通技巧培訓心得體會(huì )2

  溝通在我們的生活和工作中無(wú)處不在,然而多數人都只關(guān)注了自己是否溝通,我們通常只關(guān)心這件事“我說(shuō)過(guò)了”,而很少去想別人是否聽(tīng)明白了,所以通常都會(huì )有這樣的困惑,“這件事情我明明說(shuō)過(guò)了,為什么他還是會(huì )出錯呢”,其實(shí)這就是溝通的誤區,我們只關(guān)注了溝通,卻忽略了高效。

  一、反思:我說(shuō)話(huà)明白嗎

  培訓的開(kāi)始,我們做了紙張對折的游戲,在沒(méi)有任何修飾語(yǔ),并且不允許提問(wèn)的情況下,大家按照口令和自己的理解將紙連續對折3次,然后撕掉其中的一角,大家得出的圖形各式各樣。一是說(shuō)明聽(tīng)眾不同,每個(gè)人的理解力是不一樣的。另外就是:我們在發(fā)出指令的時(shí)候是否能夠讓所有人都聽(tīng)明白,并且是聽(tīng)出和理解我們的意思是什么。

  例會(huì )是我們經(jīng)常采用的一種溝通方式,也被普遍認為是一種有效的傳達方式,但是這個(gè)游戲充分的證明了,例會(huì )組織者傳達出的信息如果存在歧義,那么與會(huì )者的理解也是千差萬(wàn)別的,所以我如果希望別人能夠理解我們的意思,首先需要反思一下自己在說(shuō)話(huà)時(shí)是否進(jìn)行了充分的準備,反復推敲,把話(huà)說(shuō)明白。如果我們沒(méi)有把話(huà)說(shuō)明白,那么就先別急著(zhù)說(shuō)別人。

  二、有效溝通的第一大技巧:同理心

  “溝通最大的問(wèn)題,是在于已經(jīng)溝通好的假象!薄挷{。很多時(shí)候,我們都被已經(jīng)溝通好的假象所蒙蔽。發(fā)訊人將自己原意經(jīng)過(guò)編碼后傳達出去,收訊人接到信息后,經(jīng)過(guò)自己的想法解碼,然后進(jìn)行反饋。在編碼和解碼的過(guò)程中就存在很大的差異。

  讓我感觸最深的就是例會(huì )。服務(wù)中心每周三召開(kāi)例會(huì ),主管會(huì )傳達一下教務(wù)會(huì )的內容,例如上周的培訓,在主管例會(huì )上培訓了財務(wù)知識,說(shuō)明了今年學(xué)員報名表變動(dòng)的地方,在本周給員工做財務(wù)培訓時(shí),特意問(wèn)了一下,在場(chǎng)將近70位老師,沒(méi)有一個(gè)人能將變動(dòng)說(shuō)全面,如果說(shuō)沒(méi)有傳達似乎很冤枉大家,因為每個(gè)員工都知道我們的報名表有變動(dòng),但是如果說(shuō)傳達很到位又很牽強,因為沒(méi)有一位老師可以完整、準確的講出所有變動(dòng)。通過(guò)這件事在我以后的工作中需要注意,就是千萬(wàn)不要幫助他人解碼,因為“子非魚(yú),焉知魚(yú)之樂(lè )”你永遠也不可能知道別人在想什么,即使自己認為很了解這個(gè)人,讓我在以后的工作中,避免妄加揣測他人的意思。

  三、不同人際風(fēng)格的溝通技巧

  人際風(fēng)格是我們受性格、知識、環(huán)境、文化影響而形成的一種特性,每個(gè)人在做事,待人接物過(guò)程中都有自己的風(fēng)格,在高效溝通的課程中,將人際風(fēng)格做了詳細的劃分,以及針對不同風(fēng)格的人,要采用不同的溝通方法。但是我們通常都喜歡用自己喜歡的方式對待別人,通過(guò)課程學(xué)習,我了解自己屬于哪一類(lèi)型的風(fēng)格,不用自己喜歡的方式對待別人,而要用別人喜歡的方式對待對方。我的風(fēng)格類(lèi)型更偏向“理想型”,這一類(lèi)型的行為準則是:容易同情別人的需求,對別人行為動(dòng)機比較敏感,在解決人際問(wèn)題時(shí),最能將心比心,設身處地為他人著(zhù)想。優(yōu)點(diǎn):為人著(zhù)想、謙虛、信賴(lài)、重質(zhì)量、有幫助性、合作性強。缺點(diǎn):勉強自己、缺乏信心、輕信、太挑剔、過(guò)度關(guān)照。與理想型溝通:強調對他的信任與尊重意見(jiàn)、理解并肯定他的存在價(jià)值與付出、專(zhuān)注傾聽(tīng)并給予認同、協(xié)助他將想法轉為做法。

  其實(shí)不只是上下級溝通時(shí),我們需要了解領(lǐng)導的風(fēng)格,在與同事的相處和工作中也可以將同事的做事風(fēng)格進(jìn)行分類(lèi),促進(jìn)大家融洽相處,現在已經(jīng)了解了自己的風(fēng)格,那么再將周?chē)娜诉M(jìn)行分類(lèi),這樣大家的工作就會(huì )非常的融洽。

  通過(guò)這次培訓,讓我更深刻的體會(huì )到要有一顆追求結果的心,任何事情不要認為我做了就可以了,而忽略了事情的結果。

  溝通技巧培訓心得體會(huì )3

  為了更好地為客人服務(wù),診所規定每天早晨九點(diǎn)十分到十點(diǎn)是早培訓時(shí)間。最近一段時(shí)間都在做醫患溝通的培訓,每天選一位客人一位醫生一位護士,模擬真實(shí)的醫患溝通的場(chǎng)景進(jìn)行演練,每個(gè)人都要參加,學(xué)習優(yōu)點(diǎn)指出不足。

  每天接待客人和配合醫生,覺(jué)得是很平常的事情,自從參加了醫患溝通的培訓之后,我覺(jué)得接待患者不只是把客人帶到診室準備物品那么簡(jiǎn)單,怎么做才能為客人提供周到的服務(wù),怎么做才能給客人留下很好的第一印象,怎么做才能讓客人放松,怎么做才能更好的協(xié)助醫生做好診療等等很多問(wèn)題需要我們去想去做。每次參加完培訓,我會(huì )把大家討論的需要注意和改進(jìn)的地方記下來(lái),運用到實(shí)際的工作中,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的改進(jìn),我覺(jué)得自己現在接待客人與客人聊天比以前更自然,也比以前更自信。

  以前到前臺請客人不做自我介紹,很多時(shí)候客人想叫你,也只是說(shuō)護士小姐,感覺(jué)就是有距離感,現在去請客人先向客人做自我介紹,展現自己的自信同時(shí)客人也能稱(chēng)呼你的名字,感覺(jué)更親切了。

  很多客人來(lái)看牙,其實(shí)是很緊張的,因為不知道牙齒有什么問(wèn)題,心里很不安,這個(gè)時(shí)候給他們一個(gè)親切的笑臉,可以緩解他們心中的緊張,拉近彼此的距離,也可以方便接下來(lái)的問(wèn)診。請客人進(jìn)診室的路上,可以介紹一下診室的環(huán)境,有的人怕冷有的人怕熱,進(jìn)入診室可以問(wèn)一下診室的溫度是否合適,有的客人第一次看牙醫,坐到牙椅上緊張,可以幫助他們坐牙椅,主動(dòng)為他們墊個(gè)靠墊,坐得舒服了,就不會(huì )那么緊張了。問(wèn)一下客人的就診目的,細心聽(tīng)他們講牙齒情況,然后為他們介紹一下看診醫生,這個(gè)醫生擅長(cháng)的技術(shù),請客人稍候,去請醫生。向醫生說(shuō)明客人的就診目的,醫生進(jìn)入診室,為客人介紹醫生,這樣醫生和客人都對彼此有了初步的了解,縮短彼此的距離,接下來(lái)認真聽(tīng)醫生和客人溝通,準備需要的物品。在這個(gè)過(guò)程中適時(shí)給客人鼓勵和贊美,讓他們慢慢接受你。

  很多時(shí)候不是客人不重視自己的牙齒,而是以前看牙的經(jīng)歷不太好,沒(méi)有勇氣看牙醫,耽誤了牙齒的治療,到了不得不治的時(shí)候,精神上痛苦,經(jīng)濟上昂貴。我希望通過(guò)我們的努力,讓更多的國內的客人可以像歐美客人那樣輕松看牙,享受看牙的過(guò)程,每年檢查兩次牙齒,洗兩次牙,牙齒健康,費用便宜,不再煩惱看牙貴。

  溝通技巧培訓心得體會(huì )4

  前幾天有幸能參加部門(mén)安排的溝通技巧培訓課程,通過(guò)這次的培訓讓我從中領(lǐng)悟到在我們的日常工作中,對上級領(lǐng)導、對同事、對其它部門(mén)的工作人員的溝通重要性。它有利于我們建立良好合作的關(guān)系,有利于大家工作的開(kāi)展。

  無(wú)論在生活中,還是在工作中,溝通無(wú)所不在。無(wú)論你從事的是何種職業(yè),你都需要與人打交道,需要與各式各樣的人去溝通,這需要用你的外表,你的舉止,你的語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)對方或營(yíng)造一種氛圍。

  而我們樓宇交收部是與多個(gè)部門(mén)有著(zhù)業(yè)務(wù)往來(lái)的部門(mén),在工作期間的種種工作的處理,都直接影響到樓宇是否能順利給業(yè)主,影響到部門(mén)的形象和個(gè)人的素質(zhì)。因此我們需要在日常的工作善于與別人溝通,注意自己的溝通方式,注意場(chǎng)合和自己的場(chǎng)合,在溝通中決不能喧賓奪主,更不能居高臨下,尤其是在我們面對業(yè)主時(shí),更需要注重語(yǔ)氣及禮儀。

  業(yè)主至上,更需要尊重,尊重仍是禮儀之本,也是待人接物之道的根基之所在,與業(yè)主建立良好溝通的關(guān)系,有利于我們日后工作的順利完成。因此我們要以最好的服務(wù)態(tài)度服務(wù)業(yè)主,讓他們真正的感受到“!

  在這個(gè)團隊里,要進(jìn)行有效的溝通,就必須明確目標。對于團隊領(lǐng)導來(lái)說(shuō),目標管理是進(jìn)行有效溝通的一種解決方法,在目標管理中,團隊領(lǐng)導和成員共同討論目標,計劃,存在的問(wèn)題和解決的方案。

  由于整個(gè)團隊都著(zhù)眼于共同的目標,有了共同的溝通基礎,彼此就能夠更加了解對方,有時(shí)即使上級領(lǐng)導不能接受你的建議,他也能理解其觀(guān)點(diǎn),同時(shí)上級對下屬有了進(jìn)一步的了解,溝通的結果也自然得以改善。

  溝通帶來(lái)理解,理解帶來(lái)合作。如果不能很好地溝通,就無(wú)法理解對方的意圖,而不理解對方的意圖,就不可能進(jìn)行有效的合作。這對于每一個(gè)人來(lái)說(shuō),都尤為重要。一個(gè)溝通良好的企業(yè)可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂(lè )和績(jì)效。

  加強企業(yè)內部的溝通,既可以使管理層工作更加輕松,也可以使普通員工大幅度提高工作績(jì)效,同時(shí)還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力。而我們樓宇交收部面對的眾多業(yè)主和各部門(mén),更需要建立良好溝通關(guān)系,這樣才有利于部門(mén)同事之間、部門(mén)之間互相合作,互相理解,有利于工作的順利開(kāi)展和完成。

  溝通更要把握好溝通的時(shí)間,在溝通對象正處于休息時(shí)間或工作煩忙的時(shí)候,你要求他與你商量下一個(gè)議程的事情,顯然是不合時(shí)宜的,所以要想很好地達到溝通效果,必須掌握好溝通的時(shí)間,把握好溝通的火候。

  溝通是雙方的事情,如果任何一方積極主動(dòng),而另一方消極應對,那么溝通也是不會(huì )成功的。試想故事中的墨子和耕柱,他們忽視溝通的雙向性,結果會(huì )怎樣呢?在耕柱主動(dòng)找墨子溝通的時(shí)候,墨子要么推諉很忙沒(méi)有時(shí)間溝通,要么不積極地配合耕柱的溝通,結果耕柱就會(huì )恨上加恨,雙方不歡而散,甚至最終出走。

  如果故事中的墨子在耕柱沒(méi)有來(lái)找自己溝通的情況下,主動(dòng)與耕柱溝通,然而耕柱卻不積極配合,也不說(shuō)出自己心中真實(shí)的想法,結果會(huì )怎樣呢?雙方并沒(méi)有消除誤會(huì ),甚至可能使誤會(huì )加深,最終分道揚鑣。

  所以,加強企業(yè)內部的溝通管理,一定不要忽視溝通的三向性。作為管理者,應該要有主動(dòng)與部屬溝通的胸懷;作為部屬也應該積極與管理者溝通,說(shuō)出自己心中的想法。作為同事也應該大家相互溝通,相互理解,相互合作。

  只有大家都真誠地溝通,雙方密切配合,那么我們的企業(yè)才可能發(fā)展得更好更快!溝通是每個(gè)人都要面臨的問(wèn)題,也要被當作每個(gè)人都應該學(xué)習的課程,應該把提高自己的溝通技能提升到戰略高度——從團隊協(xié)作的角度來(lái)對待溝通。唯有如此,才能真正打造一個(gè)溝通良好、理解互信、高效運作的團隊。

  溝通技巧培訓心得體會(huì )5

  滿(mǎn)懷著(zhù)對知識的渴求、對名校的仰慕、對學(xué)術(shù)大師的崇敬,我參加了我局在武漢大學(xué)組織的綜合能力提升培訓,真實(shí)地融入到武大的校園,真切地感受到武大的魅力。一流的師資、一流的學(xué)風(fēng),讓我飽享知識大餐,意猶未盡。一周的學(xué)習,我認真聆聽(tīng)了各位教授的精心講授,學(xué)習日子令人難忘,感想頗多、收獲滿(mǎn)滿(mǎn),使我增長(cháng)了見(jiàn)識,拓寬了視野,啟迪了思路,激發(fā)了思維,找準了差距,明確了學(xué)習方向,F結合個(gè)人的學(xué)習收獲談幾點(diǎn)心得體會(huì )。

  一、增長(cháng)見(jiàn)識,拓寬視野,提升了創(chuàng )新力。

  來(lái)到美麗的武大校園后,自己及時(shí)調整了心態(tài),轉變角色,虛心學(xué)習,完成由辦公桌到課桌、由做到聽(tīng)的轉移。此次培訓的內容、形式、時(shí)間等都提前作了細致的安排,課程設置科學(xué)合理,既有理論概述又有案例分析;既重視課堂講授又注重實(shí)踐互動(dòng);既有政治經(jīng)濟和身心健康知識的學(xué)習,又有水利專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識的提升。在一周的時(shí)間里,我認真聆聽(tīng)了各位教授的精彩講座,邊聽(tīng)課邊思考,開(kāi)啟了心智,每一堂課、每一天都有收獲。教授們來(lái)自不同的學(xué)科、不同的領(lǐng)域,從不同的角度和層面向我們傳授知識、傳遞信息、傳送經(jīng)驗,淵博的學(xué)識、活躍的思維、獨到的見(jiàn)解、深入淺出的講解,使我增長(cháng)了見(jiàn)識,拓寬了視野,受益匪淺。

  二、啟迪思路,活躍思維,增強了駕馭力。

  授課中,教授們開(kāi)闊的眼界和寬闊的思路以及豐厚的知識底蘊和豐富的實(shí)踐閱歷、條理清晰的敏銳思維、極準確到位的語(yǔ)言表達能力、恰到好處的案例分析等,都給我留下了非常深刻的印象,這是以前未曾聽(tīng)過(guò)的,可謂是“聽(tīng)師一席話(huà),勝讀十年書(shū)”,既有引人深思的深厚學(xué)理,還有使人探究的專(zhuān)業(yè)知識,又有催人奮進(jìn)的人生智慧,使我活躍了思維空間,提高了認識能力,使自己能以新的、全面的理念去看待問(wèn)題、思考問(wèn)題和解決問(wèn)題。教授們每人對自己從事的研究都有獨到的分析和精辟的見(jiàn)解,從不同的學(xué)科領(lǐng)域、不同的觀(guān)察角度出發(fā),既有很強的理論指導,又有成功的實(shí)踐經(jīng)驗;抓住要點(diǎn),層層剖析,讓人豁然開(kāi)朗,使我的思想觀(guān)念不斷地受到新的沖擊,從而進(jìn)一步理清了思想和工作思路,解開(kāi)了許多工作、學(xué)習、生活中的疑難問(wèn)題。

  三、找準差距,明確方向,激發(fā)了學(xué)習力。

  通過(guò)參加學(xué)習我領(lǐng)悟到:教授們之所以擁有淵博的學(xué)識、極強的語(yǔ)言表達能力、大而廣的知識儲備量,是因為他們勤于學(xué)習、善于學(xué)習、善于實(shí)踐和總結。相比之下,自己學(xué)習得太少,學(xué)習一貫性不夠,經(jīng)常是斷章取義的學(xué),知識面窄,因而“書(shū)到用時(shí)方恨少”,這就是自己與他們最大的差距,也是這次學(xué)習最大的收獲。因此,必須從現在起,把學(xué)習作為終身必修課,不斷重視和加強。無(wú)論是個(gè)人還是社會(huì ),無(wú)論是國家還是政黨,如果不加強學(xué)習,不提高學(xué)習能力,勢必會(huì )被淘汰。要努力掌握和運用一切科學(xué)的新思想、新知識、新經(jīng)驗,順應時(shí)代發(fā)展實(shí)現知識的不斷更新。學(xué)習本身就是工作的一部分,工作本身就成為一種學(xué)習,實(shí)踐證明,學(xué)習問(wèn)題,不是一個(gè)有無(wú)時(shí)間的問(wèn)題,關(guān)鍵是想不想學(xué)的問(wèn)題。如果真正認識到學(xué)習的重要性,有了學(xué)習的強烈愿望和迫切需要,即使工作再忙,也可以擠時(shí)間學(xué)習。只要有了時(shí)不我待的緊迫感,就能夠自覺(jué)步入“工作學(xué)習化”的境界。

  武大之行,給了我太多的感悟,武大之行,將成為一個(gè)永恒而又美麗的回憶;仡櫠虝旱膶W(xué)習生活,收獲到的是學(xué)無(wú)止境的領(lǐng)悟,是在大型灌區技術(shù)上的認識,同時(shí)也是知識領(lǐng)域的擴充、思維方式的拓展。有了這樣一個(gè)彌足珍貴的學(xué)習經(jīng)歷,在今后的工作中,我不僅要增強業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,更要注重綜合能力的提升,為王英事業(yè)的發(fā)展作出更多的貢獻。

  溝通技巧培訓心得體會(huì )6

  上周六,我們參加了由蘇州大學(xué)江波老師關(guān)于有效溝通方面的培訓課程。在培訓的過(guò)程中,我深刻的體會(huì )到“溝通”對一名大學(xué)生村官的重要性。通過(guò)培訓,我們學(xué)到了豐富的理論知識,江老師總結了溝通的各項原則和立場(chǎng),列舉了各項溝通技巧,得益匪淺同。江老師在培訓過(guò)程中出了很多要注意的`問(wèn)題,其中包括換位思考,即常常說(shuō)的“將心比心”。實(shí)際上,這正是溝通技巧里面重要的一個(gè)核心原則。

  自己只有先換位思考,才能體會(huì )到對方的感受,才能理解對方的難處,才能明了對方最需要什么,在雙方有爭議的時(shí)候更是如此。因此,只有互相換位,相對地才能說(shuō)出對方最愿意聽(tīng)的話(huà),讓對方最心暖,讓對方最寬慰,從而達到最好的溝通效果。反之,溝通的結果就是爭吵,爭辯,不歡而散。不但無(wú)法通過(guò)溝通解決問(wèn)題,反而,溝通成了制造新矛盾的導火索

  人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。作為一名大學(xué)生村官,身在基層,我們面對的直接都是最最基層的老百姓,那么如何才能真正的融入老百姓,更好的開(kāi)展基層工作室我們每個(gè)大學(xué)生村官面臨的最大的挑戰,而溝通正是我們要做好這份工作的必須學(xué)會(huì )的首要課程。在我們的工作中,溝通的另一個(gè)辦法就是把微笑作為我們的名片。在基層工作中,這張名片顯得尤為重要,老百姓是最淳樸的人,有時(shí)候,無(wú)需太多的言語(yǔ),我們的微笑就能化解他們心中的一絲小疙瘩。所以在今后的工作中,在待人處事方面,我們要時(shí)刻記得將我們的微笑傳遞給每個(gè)人的心田。

  溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn),也是一門(mén)藝術(shù)。在今后的工作,我會(huì )繼續努力學(xué)習如何進(jìn)行有效溝通,更好的開(kāi)展自己的工作。

  溝通技巧培訓心得體會(huì )7

  本月3日至4日公司組織了今年的管理培訓,培訓的主題是教練式溝通技巧。以前在上管理課程的時(shí)候,沒(méi)有哪門(mén)課程刻意強調過(guò)教練在管理當中的角色。故聽(tīng)起來(lái)比較陌生,并有濃厚興趣去了解。第一天聽(tīng)下來(lái),居然還不清楚教練在管理當中到底是什么角色并在哪個(gè)環(huán)節去使用。在回家的路上也一直在思考著(zhù);厝ド暇W(wǎng)查閱了相關(guān)資料。終于明白了教練這個(gè)角色。

  教練是管理者眾多角色中的一種,當面對新員工和資歷稍淺,管理者是一個(gè)指導老師,告訴他們“是什么”,比如我們所研發(fā)的產(chǎn)品知識,我們研發(fā)過(guò)程中遵循的流程;當面對組織中出現問(wèn)題的時(shí)候,比如我們工作中做的Debriefing,管理者需要扮演管理咨詢(xún)師的角色。找出問(wèn)題出現的根源,并找出其解決之道和進(jìn)行流程的制定和執行效果評定。

  當管理者面對工作的資源和個(gè)人能力都滿(mǎn)足的員工時(shí),員工需要的是理清工作思路,提升工作效率,從員工個(gè)人的角度做相應的激勵和創(chuàng )造力,管理者就扮演著(zhù)教練的角色。在實(shí)際工作中,這三種角色不是獨立的,而是因時(shí)因人因事而不斷調整的。課堂是老師努力在實(shí)踐通過(guò)教練的角色來(lái)激發(fā)員工解決一個(gè)問(wèn)題。其難度非常大,并且繞來(lái)繞去。經(jīng)歷過(guò)這樣“教練”的員工以后不一定會(huì )找上門(mén)來(lái)。每次都是開(kāi)放性問(wèn)題,沒(méi)有教練的建設性意見(jiàn)。在基層管理中,管理者的教練角色應該使用的很低,并隨著(zhù)管理層次的提升,管理者的教練角色應該使用的是越來(lái)越多,直至董事長(cháng)級別,無(wú)須專(zhuān)業(yè)的背景知識,只要做教練即可。

  這次的授課老師可能沒(méi)有完整、系統的管理知識背景,故無(wú)法讓學(xué)員非常清楚解釋教練的角色。一味地考慮在教練式溝通中對話(huà)的技巧。并不斷強調課程中的實(shí)踐。故培訓效果不佳,特別是分享人生價(jià)值觀(guān)的時(shí)候,出現很大的偏差,解釋不清。人生價(jià)值觀(guān)有如下特性:價(jià)值觀(guān)有時(shí)是隱性存在的;價(jià)值觀(guān)是因人而異的;價(jià)值觀(guān)是相對穩定的;價(jià)值觀(guān)在特定的環(huán)境下又是可以改變的。老師講述了抽煙的例子,如果我們說(shuō)吸煙有害健康,那某個(gè)人的價(jià)值觀(guān)里面有健康,并且這個(gè)人主動(dòng)去吸煙。這個(gè)人的健康的價(jià)值觀(guān)應該是不成立的。他只不過(guò)是堅持了這樣的信念:我抽煙,但不會(huì )危及我的健康;或我健康的身體能抵御吸煙所帶來(lái)的所有傷害。這個(gè)老師竟然解釋價(jià)值觀(guān)和人的行為有時(shí)是不一致的。他還說(shuō)他工作喜歡用數字圖表進(jìn)行目標導向,但在家庭活動(dòng)中卻無(wú)這樣的價(jià)值觀(guān),而是預先不做任何設定,認為工作和家庭的價(jià)值觀(guān)是不一樣的,其實(shí)不了解價(jià)值觀(guān)有時(shí)是隱性存在的。

  無(wú)論如何,通過(guò)兩天的學(xué)習,讓我們有機會(huì )了解了一點(diǎn)“教練”的皮毛。其實(shí)工作中還是可以部分應用的。

【溝通技巧培訓心得體會(huì )7篇】相關(guān)文章:

溝通技巧培訓09-17

溝通技巧培訓心得08-19

溝通技巧培訓心得體會(huì )分享10-06

銷(xiāo)售溝通技巧培訓心得體會(huì )3篇12-22

客服溝通技巧培訓心得體會(huì )(通用5篇)12-28

《有效溝通技巧》心得體會(huì )08-19

有效溝通技巧心得體會(huì )08-19

管理溝通技巧案例-管理溝通技巧08-07

最新企業(yè)培訓師溝通技巧方法11-08

職場(chǎng)溝通技巧-職場(chǎng)溝通技巧有哪些11-12

激情欧美日韩一区二区,浪货撅高贱屁股求主人调教视频,精品无码成人片一区二区98,国产高清av在线播放,色翁荡息又大又硬又粗视频