內管培訓心得體會(huì )
內管培訓心得體會(huì )1
通過(guò)一天的培訓，自己確定了工作的價(jià)值，設定工作了的目標，同時(shí)也解決了我在入司后的一些困惑，使我樹(shù)立了正確的選擇觀(guān)念、明確了做一名合格的內勤員工、學(xué)會(huì )如何在今后的工作中與別人相處及養成良好的工作習慣。學(xué)習的主要內容及收獲：
一、公司內勤人員職涯成長(cháng)漫談，我很清楚的了解到：
銷(xiāo)售企劃部、培訓部、營(yíng)銷(xiāo)管理部、區拓管理部都屬于前線(xiàn)部門(mén)；如何與自己周?chē)耐拢ㄅc自己工作有直接聯(lián)系的人、與自己工作無(wú)直接聯(lián)系的人）相處是一門(mén)高深的藝術(shù)，需要在工作過(guò)程中不斷摸索積累；工作中細節的注意，包括著(zhù)裝、禮儀、接電話(huà)、郵件的處理等最主要是要養成隨時(shí)向領(lǐng)導匯報工作、主動(dòng)與領(lǐng)導和同事溝通與交流的良好工作習慣；社保屬于基礎保障，每人一份，保障固定，具有強制性質(zhì)和非營(yíng)利性。商業(yè)保險可以按需求購買(mǎi)，保障可變，保值增值；一張保單的流轉歷程包括：尋找客戶(hù)、客戶(hù)需求分析、提供建議書(shū)、填寫(xiě)投保書(shū)、初審核保、轉賬收費、保單生效、制作保單、遞送保單、保單保全與維護、續期收費、保全維護、生存領(lǐng)取、出險投案、核賠調查、理賠支付、保單責任終止。
二、營(yíng)業(yè)區五大系統介紹，我很清楚的了解到：
營(yíng)業(yè)區五大系統，日常管理、績(jì)效管理、銷(xiāo)售支持、增員、訓練；運行理念，建立內勤規劃下的營(yíng)業(yè)部自主經(jīng)營(yíng)、需要多元的主顧開(kāi)拓模式、周目標的制定和周目標的達成、建立周單元的支持系統。
三、如何利用指標推動(dòng)營(yíng)業(yè)部的績(jì)效，我很清楚的了解到：
我們的`核心價(jià)值體現在，數據、信息及建議；績(jì)效和指標的相關(guān)性及重要性；常用的一些公式。
四、共享基本法，我很清楚的了解到：
基礎管理、業(yè)務(wù)人員的福利、業(yè)務(wù)人員的待遇、業(yè)務(wù)人員的考核、綜合開(kāi)拓規定、附責等的大概了解；業(yè)務(wù)主管下轄人力部包括主管本人；保單的回執一定要讓客戶(hù)本人簽字；惡性契約；二次入司必須持有代理人資格證。
五、新人系列課程介紹，我很清楚的了解到：
總公司的育龍計劃（02——04主任晉升）、騰龍計劃（04——06普通主任——資深主任）、飛龍計劃（部經(jīng)理養成）；三條生產(chǎn)線(xiàn)包括：新人生產(chǎn)線(xiàn)（15天），主管生產(chǎn)線(xiàn)，鉆石生產(chǎn)線(xiàn)。新人剛入司要參加培訓部的職代崗班培訓（2天的職前班，5天的代理人班，3天的崗前班，3天的代理人考試）；1個(gè)月后參加銜接培訓（10天）；1到3個(gè)月參加轉正培訓（3天）；4到6個(gè)月參加新人加油站，7到9個(gè)月參加新人沖鋒班（2天）；10到12個(gè)月參加02起飛班。主管生產(chǎn)線(xiàn)（第6個(gè)月起）包括：主任養成班、主任晉升班、主任加油站、主任研修班。
通過(guò)一天的培訓我也更加清楚的認識到了基本法的重要性，在以后的工作中要加強基本法的學(xué)習。
內管培訓心得體會(huì )2
近日，我參加了營(yíng)銷(xiāo)部組織的內部管理培訓，通過(guò)認真的學(xué)習，我對內管工作有了更全面、更系統的了解，也使我明確了下一步的工作思路。
一、務(wù)必遵守“六個(gè)不準”。
作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員，必須要規范自己的卷煙銷(xiāo)售行為，務(wù)必遵守“六個(gè)不準”，一是不準批條銷(xiāo)售，所有貨源必須進(jìn)入銷(xiāo)售系統；二是不準搞多種價(jià)格批發(fā)銷(xiāo)售，嚴格執行公司統一批發(fā)價(jià)格；三是不準捆綁或變相捆綁銷(xiāo)售，嚴禁任何形式強買(mǎi)強賣(mài)，維護零售客戶(hù)自主經(jīng)營(yíng)權；四是不準以虛擬客戶(hù)、拆單分攤等任何形式套購卷煙；卷煙銷(xiāo)售品種、規格和數量必須與實(shí)際客戶(hù)訂單一致；五是不準為零售客戶(hù)串貨；六是不準以任何名義對關(guān)系店、自營(yíng)店區別對待，實(shí)行貨源傾斜政策。
二、完善工作流程。
在具體工作中，密切與內管科配合，從需求預測到卷煙銷(xiāo)售，進(jìn)一步完善工作流程，把每個(gè)小的細節都納入內部監管之中，并且留下工作痕跡。
三、加強對內管知識的學(xué)習。
以往對于內部管理的概念模糊，其中很重要的一個(gè)原因就是對內管知識及其工作流程缺乏了解，在今后的工作中，一定要加強自身的學(xué)習，提高自身工作水平。
這次的內部管理培訓會(huì )，給了我一個(gè)很好的學(xué)習機會(huì )，對我的感觸很大，我也會(huì )將本次培訓作為新的起點(diǎn)，將學(xué)習的成果有效地應用到日常工作實(shí)踐。
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