qc質(zhì)量管理培訓心得體會(huì )
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qc質(zhì)量管理培訓心得體會(huì )1
QC質(zhì)量管理小組，是職工參與全面質(zhì)量管理，特別是質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中的一種非常重要的組織形式。它是圍繞企業(yè)的質(zhì)量方針目標和現場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟效益為目的而開(kāi)展起來(lái)的自發(fā)的群眾性的活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)調動(dòng)全體員工參與質(zhì)量管理質(zhì)量改進(jìn)的積極性和創(chuàng )造性，可為企業(yè)提高質(zhì)量降低成本創(chuàng )造效益，從而達到產(chǎn)品質(zhì)量持續改進(jìn)，實(shí)現企業(yè)更加完善和更大發(fā)展的目的。
世界著(zhù)名的質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭博士曾說(shuō)：“通過(guò)開(kāi)展QC小組活動(dòng)，使日本的產(chǎn)品質(zhì)量躍居領(lǐng)先地位�！弊C明了質(zhì)量管理小組的作用是很大的。因此在現場(chǎng)質(zhì)量管理中開(kāi)展QC小組活動(dòng)尤為重要，其作用主要體現在一下五個(gè)方面：
一、降低廢品、節約成本
深入開(kāi)展QC活動(dòng)，提高了員工們的自覺(jué)性，加強了員工們的責任心，并能及時(shí)發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，變事后處理為事前預防，變被動(dòng)管理為主動(dòng)控制，減少了廢次品，節約了成本，提高了產(chǎn)品質(zhì)量。
通過(guò)小組活動(dòng)，可以使大家看到巨大的變化，產(chǎn)量統計誤差降低了，員工真正得到了實(shí)惠，體現了多勞多得的勞動(dòng)價(jià)值，員工工作積極性高漲。為員工的工資、獎金以及成本核算都提供了真實(shí)可靠的依據�；顒�(dòng)后經(jīng)財務(wù)部門(mén)確認減少了原料投入與產(chǎn)出量不平衡現象。通過(guò)活動(dòng)使員工增加了成本意識，降低了廢次品，提高了產(chǎn)品質(zhì)量。這是無(wú)法用經(jīng)濟效益來(lái)衡量的。
二、有利于加強過(guò)程控制、及時(shí)預防質(zhì)量問(wèn)題和改進(jìn)質(zhì)量
優(yōu)良的產(chǎn)品是生產(chǎn)制造出來(lái)的，而不是檢驗出來(lái)的，因此，加強中間產(chǎn)品質(zhì)量控制顯得尤為重要。在中間產(chǎn)品過(guò)程控制中，為了劃清責任，避免事后推委扯皮現象，我們應該從各工序入手，層層嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，針對各工序的生產(chǎn)特點(diǎn)，制定相應的巡檢制度，定時(shí)、定點(diǎn)加強巡檢，不定時(shí)抽檢，對廢品、次品易發(fā)、多發(fā)點(diǎn)、工段、班組、操作工重點(diǎn)控制、重點(diǎn)巡檢、重點(diǎn)標識，嚴禁不合格品流入下道工序，避免浪費。
質(zhì)檢人員現場(chǎng)監督抽查、考核兌現到個(gè)人，使外觀(guān)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量都達到最佳水平。這樣既能夠杜絕質(zhì)量隱患，也能夠減少質(zhì)量事故的發(fā)生，實(shí)現了預防質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量持續改進(jìn)。
三、有利于提高顧客的滿(mǎn)意程度、為品牌的獲得提供保證
要提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有份額，就應該樹(shù)立該產(chǎn)品在廣大用戶(hù)中的良好形象，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到用戶(hù)對產(chǎn)品的信任度，同時(shí)也能給用戶(hù)留下深刻印象。
通過(guò)活動(dòng)可以使員工的質(zhì)量意識得到提高，讓大家認識到滿(mǎn)足標準的產(chǎn)品只能算是合格的產(chǎn)品，而滿(mǎn)足用戶(hù)要求的產(chǎn)品才是一流的產(chǎn)品。高品質(zhì)的產(chǎn)品會(huì )提高顧客的滿(mǎn)意程度、為品牌的獲得奠定基礎。
四、有利于創(chuàng )造更多的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益
企業(yè)開(kāi)展QC小組活動(dòng)，有利于提高企業(yè)經(jīng)濟效益，是提升企業(yè)形象，增強職工凝聚力和促進(jìn)社會(huì )和諧發(fā)展的一項有益的群眾性活動(dòng)。由于開(kāi)展QC活動(dòng)能提高企業(yè)經(jīng)濟和社會(huì )效益，很受企業(yè)歡迎。
QC小組活動(dòng)，其目的是利用科學(xué)方法發(fā)動(dòng)群眾解決現場(chǎng)存在的疑難問(wèn)題，從而進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和管理效率的目的，這與企業(yè)的質(zhì)量方針以及提高經(jīng)濟效益的目標是統一的，產(chǎn)品質(zhì)量和管理效率的提高，必然會(huì )促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。
因此積極開(kāi)展QC活動(dòng)就是推動(dòng)企業(yè)加快發(fā)展，提高產(chǎn)品質(zhì)量、以市場(chǎng)為導向，以質(zhì)量為核心，提高經(jīng)濟效益，求得長(cháng)足發(fā)展的過(guò)程，是企業(yè)創(chuàng )造最佳經(jīng)濟效益的重要途徑。
五、有利于ISO19001—2000標準體系有效運行
QC小組活動(dòng)與ISO19001—2000的標準目的是相同的，都以顧客為中心，圍繞企業(yè)的方針目標，針對現場(chǎng)存在的問(wèn)題，查找癥結并分析原因，針對癥結制定措施并實(shí)施，達到控制質(zhì)量和改進(jìn)質(zhì)量目的。QC小組的活動(dòng)過(guò)程就是嚴格遵照計劃、實(shí)施、檢查、鞏固結果是提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要方法，也是ISO19001—2000體系有效運行的基本保證。質(zhì)量是企業(yè)的生命，任何產(chǎn)品都要經(jīng)受市場(chǎng)的無(wú)情考驗，今天的質(zhì)量就是明天的市場(chǎng)。只要全體員工積極參與開(kāi)展QC活動(dòng)、加強中間產(chǎn)品過(guò)程控制，把質(zhì)量隱患消滅在萌芽狀態(tài)，就能提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少浪費，就能創(chuàng )造經(jīng)濟效益、提高市場(chǎng)競爭力。
qc質(zhì)量管理培訓心得體會(huì )2
質(zhì)量的定義是：“一組有特性滿(mǎn)足要求的程度”。這就是所謂的質(zhì)量，剛步入工作的那時(shí)，對于什么是質(zhì)量一點(diǎn)都不懂，并不了解質(zhì)量。但經(jīng)過(guò)前段時(shí)間在廠(chǎng)里組織了個(gè)質(zhì)量培訓學(xué)習，在學(xué)習中，讓我學(xué)到了不少的知識，體會(huì )到了質(zhì)量與質(zhì)量管理在企業(yè)的重要性。
在目前的工作中，質(zhì)量管理對于企業(yè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)是非常重要的，如果沒(méi)有嚴格的質(zhì)量管理，那么會(huì )給企業(yè)造成損失。一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量需要細心的檢驗、測量合格，不斷改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量。全過(guò)程的質(zhì)量管理，它包括了市場(chǎng)調查研究產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設計、生產(chǎn)制造、銷(xiāo)售到售后服務(wù)的全過(guò)程的質(zhì)量管理，從而使得產(chǎn)品做到一流的服務(wù)。質(zhì)量管理簡(jiǎn)稱(chēng)為QC，在實(shí)際的生產(chǎn)工作中要與QC相符合，就等于別人看了你所寫(xiě)的QC，就知道你班組所做的工作。在學(xué)習QC培訓時(shí)，懂得了如何寫(xiě)QC的步驟，依照QC活動(dòng)程序進(jìn)行開(kāi)展QC小組活動(dòng)。遵循PDCA循環(huán)，P表示計劃，計劃代表著(zhù)選擇課題、設定目標、目標可行性分析、分析原因、確定主要原因、制定對策，D表示執行，代表著(zhù)按對策實(shí)施，C表示檢驗，代表著(zhù)檢查效果，A表示處理，代表制定鞏固措施、總結和下一步打算。在PDCA中，有兩個(gè)特點(diǎn)：一是循環(huán)前進(jìn)階梯上升、二是大環(huán)套小環(huán)。懂得了運用各種作圖方法來(lái)表示數據，而在作圖時(shí)則需要在工作中調查研究和收集各種數據，以至達到QC的效果。
如今，學(xué)習質(zhì)量管理和做好QC攻關(guān)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種方式。質(zhì)量體系為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。正如我們分廠(chǎng)現在面臨的市場(chǎng)現狀，如果沒(méi)有質(zhì)量的保證，在市場(chǎng)上是毫無(wú)競爭力的，別說(shuō)開(kāi)拓市場(chǎng)，就連生存都是問(wèn)題。所以我們這次的培訓更有意義。
通過(guò)這次培訓，我了解到體系執行標準不僅可以增強企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，還可以明確各項管理的職責和工作的程序，促使企業(yè)能真正做到凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督，實(shí)現了以預防為主，規范了企業(yè)作業(yè)程序，從而實(shí)現企業(yè)管理的持續改進(jìn)和不斷提升。
通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現和找出在生產(chǎn)施工中質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，并進(jìn)行有效糾正，從而提高廠(chǎng)整體管理水平和質(zhì)量監控能力，為廠(chǎng)實(shí)施全面的質(zhì)量管理奠定了基礎；只有不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求與期望，贏(yíng)得客戶(hù)信任，提高客戶(hù)滿(mǎn)學(xué)習完之后，對比著(zhù)我分廠(chǎng)質(zhì)量管理和QC攻關(guān)工作運行情況，雖然在這幾年質(zhì)量管理和QC攻關(guān)上我們也做了很多工作，但我們的差距還是很大。究其原因，我認為主要在于以下三個(gè)方面：一是分廠(chǎng)整體質(zhì)量意識還夠；二是質(zhì)量上執行能力不夠強；三是質(zhì)量管理體系和QC攻關(guān)宣貫氛圍不夠濃，全員參與積極性不夠強。
這就是我在學(xué)習中領(lǐng)悟到的知識，通過(guò)了這次的學(xué)習培訓，讓我領(lǐng)悟到了QC在工作的重要性，它能促進(jìn)企業(yè)良好的發(fā)展，降能降耗，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。為此，我想在接下來(lái)的.工作中，把QC工作做的更好，管理好班組的質(zhì)量，把班組建設得更美好。
qc質(zhì)量管理培訓心得體會(huì )3
今年我作為QC小組的組長(cháng)，帶領(lǐng)網(wǎng)操中心監控班QC小組完成QC成果課題，參加了渭南分公司2014年的質(zhì)量管理小組評審會(huì )，在參賽的十幾個(gè)成果課題中榮獲三等獎。
我們的QC成果雖然在實(shí)際中取得了明顯效果，但在評選中沒(méi)能拿到更好的成績(jì)。通過(guò)兩次QC小組活動(dòng)實(shí)踐及本次參加的QC小組成果發(fā)布，總結了一些體會(huì )和經(jīng)驗。
鑒于以上情況，在此我將近年QC活動(dòng)實(shí)踐中總結出來(lái)的各環(huán)節常見(jiàn)的問(wèn)題及注意事項與大家交流一下，避免以后出現相同的錯誤，更有助于大家共同提高。若有不妥之處，希望大家提出寶貴意見(jiàn)。
一、課題選擇：
1、課題選擇應小而活。小而活是QC小組開(kāi)展活動(dòng)的特點(diǎn)，小課題一般是員工工作中亟待解決的問(wèn)題，而且員工比較清楚問(wèn)題的始末細節，也比較容易解決，且能得心應手，如果課題選大了就會(huì )涉及更多人員，花費時(shí)間長(cháng)，超過(guò)小組能力范圍，不宜成功，即便勉強完成活動(dòng)目標，在評審時(shí)，也會(huì )使人懷疑其真實(shí)性、科學(xué)性，實(shí)用性。
其次，并且課題的名稱(chēng)要簡(jiǎn)潔明了，讓人一看就懂，盡量避免使用太過(guò)專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)。
2、選題理由應直觀(guān)明了。選題理由切不可含糊不清，缺乏依據，因為在以后的各個(gè)環(huán)節如：現狀調查、設定目標值、以及后續的分析原因等等都是圍繞著(zhù)選題理由展開(kāi)的，所以選題理由必須充分、明了、實(shí)事求是，應直接寫(xiě)出選擇課題的目的和必要性，切記不能空喊口號，使人覺(jué)得空洞無(wú)力，選題理由應直觀(guān)明了，這樣更能直觀(guān)的說(shuō)明情況。
二、現狀調查及目標設定
1、調查結論要明確，具有說(shuō)服力。首先，現狀調查的主要目的是找出要解決的主要問(wèn)題，問(wèn)題最多不能超過(guò)兩個(gè)，問(wèn)題過(guò)多給后續的這原因分析太過(guò)冗長(cháng)，給人感覺(jué)說(shuō)服力不強，造成很大的不利。其次，調查結論具有說(shuō)服力的前提是數據的搜集整理是關(guān)點(diǎn)，調查分析要從現象的各個(gè)相關(guān)面展開(kāi)，只有使用充足、有效的數據才能說(shuō)明事實(shí)，切記不能只憑借小組討論的表面現象得出結論。
2、工具使用要規范。小組在分析問(wèn)題過(guò)程中使用的工具有多種，根據小組采集的數據使用配套的工具，切記不可為了省事，套用別的小組使用過(guò)的工具。
3、目標值要量化。量化的目標值在效果檢查中容易進(jìn)行對比，可以更好的開(kāi)展小組活動(dòng)并說(shuō)明小組的活動(dòng)成果。有些管理型的課題很難將目標值量化，這時(shí)候應該從其他角度對目標值進(jìn)行確定，并要說(shuō)明量化目標的依據，切記不可作無(wú)依據的量化。
三、原因分析
1、原因分析應層層展開(kāi)，找出問(wèn)題的癥結，直到分析出可以直接采取相應的對策為止。原因分析不徹底，分析的層次不清晰，是許多小組經(jīng)常出現的一個(gè)問(wèn)題。如果只有一個(gè)末端原因，沒(méi)有中間原因，這些末端原因出現顯得突然，使問(wèn)題的整體分析過(guò)程缺乏邏輯性，使評審團隊對小組找出的解決問(wèn)題的對策產(chǎn)生懷疑。
2、要因確定過(guò)程要簡(jiǎn)單。在主要原因確定過(guò)程中不能說(shuō)只是小組成員統一討論而得出，要通過(guò)現場(chǎng)調查用數據對比來(lái)證實(shí)，再用相應的衡量標準來(lái)比較，只有這樣，判定的主要原因才依據充分。眾觀(guān)QC小組成果材料評比中，所有優(yōu)秀的成果課題在這個(gè)環(huán)節都做的比較詳細，有大量的統計數據和試驗來(lái)說(shuō)明。
四、實(shí)施對策
1、敘述實(shí)施對策過(guò)程要簡(jiǎn)單。尤其是對實(shí)施的專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性較強的工作，更要把全過(guò)程描述清晰，成功與否等過(guò)程都應描述詳細。
2、實(shí)施結果要有比較。對策實(shí)施完畢后要對實(shí)施前后數據、指標等參量與所定目標進(jìn)行比較，以檢查對策是否已徹底實(shí)施并有無(wú)達到預期效果。
五、鞏固措施和總結
1、措施鞏固方法要恰當。改進(jìn)后的有效措施應實(shí)行標準化、制度化，并納入文件即有關(guān)技術(shù)標準或管理標準（制度）中，使措施鞏固到位。在書(shū)寫(xiě)QC材料時(shí)也應寫(xiě)出文件的名稱(chēng)和編號，以確定它的真實(shí)性。
2、總結要真實(shí)、誠懇到位。在對QC的活動(dòng)總結中要總結QC小組在活動(dòng)的得與失，要總結待改進(jìn)的地方，切記只說(shuō)優(yōu)點(diǎn)，不說(shuō)缺點(diǎn)，不要給評委留下華而不實(shí)的印象。
六、成果發(fā)布
QC小組的成果發(fā)布，是QC小組活動(dòng)的一大特色。組織成果發(fā)布給參賽小組成員提供了一個(gè)交流經(jīng)驗，共同提高的平臺，在發(fā)布會(huì )上，可以一個(gè)人發(fā)布，也可以?xún)蓚�(gè)人發(fā)布，發(fā)布時(shí)發(fā)布人要儀態(tài)自然大方，語(yǔ)言簡(jiǎn)明，吐字清楚，而不能“照本宣科”的“朗讀”。發(fā)布中一定要將圖表和數據的來(lái)源、結論作為重點(diǎn)講解。
幻燈片在成果發(fā)布會(huì )上是一個(gè)重點(diǎn)，精致的幻燈片也能為QC成果發(fā)布會(huì )增添幾分姿色。所以在幻燈片的制作中應該注意以下幾點(diǎn)：
1、幻燈片的文字不能過(guò)多，要重點(diǎn)突出。為了在發(fā)布會(huì )上便于講解課題，有些小組把文本中的大多內容移到幻燈片中，這會(huì )使觀(guān)眾看不到重點(diǎn)。應該是：在制作中把圖和重要的表格貼入幻燈片中，文字只是結論式的術(shù)語(yǔ)即可。背景與內容的顏色要有鮮明對比，文字圖表要大。為了保證整個(gè)會(huì )場(chǎng)的人都可以看清楚內容，就要考慮到顏色對比要鮮明，字體要大。
2、幻燈片不要做的太過(guò)繁瑣、花哨，幻燈片只是發(fā)布的工具而已，要為發(fā)布成果服務(wù)，太過(guò)花哨，使人覺(jué)得眼花繚亂，不利于主題的體現，總之，幻燈片要為自己的QC小組成果增加亮點(diǎn)，要添力不添亂。
通過(guò)參加兩次的QC小組成果發(fā)布會(huì )，接觸了各種類(lèi)型QC小組課題之后，我發(fā)現在整體上缺乏“新”和“實(shí)用”的QC都不能取得好的成績(jì)。所以，在選題上一定要有創(chuàng )新和實(shí)用價(jià)值，這樣也才能真正發(fā)揮QC活動(dòng)的價(jià)值，才會(huì )不斷提高職工水平，提高企業(yè)管理水平，為企業(yè)做出更大貢獻。
qc質(zhì)量管理培訓心得體會(huì )4
9月9日至13日，我有幸參加了在技巧檢測中間舉辦的20xx年第一期QC小組骨干培訓班。此次進(jìn)修讓我勞績(jì)頗豐，感想熏染頗多。
一是有驚無(wú)險。
這次培訓的第一天要求8點(diǎn)30分正式上課。因為路途較遠，為了不延誤上課，我們一路參加培訓的三論理學(xué)員約好坐凌晨7點(diǎn)的依維柯。啟程時(shí)氣象尚晴，還能見(jiàn)到陽(yáng)光。為了叮嚀途中的光陰，我帶了一本《讀者》雜志，在車(chē)上專(zhuān)注地看著(zhù)。忽然，我認為車(chē)體激烈地閣下?lián)u擺起來(lái)，瞬間狠狠地撞擊到高速路兩邊的護欄和隔離墩上。在幾聲“哐、哐……”的偉大年夜撞擊聲后，汽車(chē)戛然而止。我的頭重重地撞在了前排的椅背上，好在沒(méi)有受傷。真是天故不測風(fēng)云，我意識到出車(chē)禍了。我昂首一看，外貌不知什么時(shí)刻已是飛雪漫天，大年夜地一片茫茫白色。原本是因為下雪路面滑，車(chē)速快而導致了這舉變亂。車(chē)的前頭已整個(gè)撞爛，嚴重變形。榮耀的是游客雖然受到驚嚇，但都安然無(wú)事。售票員分兩批疏散了游客。這樣一來(lái)，我們三位學(xué)員9點(diǎn)多才趕到進(jìn)修地點(diǎn)。此次坐車(chē)還真夠危險的，看來(lái)坐公交車(chē)也不能確保萬(wàn)無(wú)一掉，今后開(kāi)車(chē)可得審慎駕駛��！
二是受益匪淺。
培訓課上，我首先聆聽(tīng)了山東大年夜學(xué)碩士鉆研生導師張守真教授的講座。他開(kāi)場(chǎng)的幾句話(huà)對我很有啟迪。他說(shuō)：“一個(gè)專(zhuān)業(yè)技巧職員終極應該考試測驗向治理層過(guò)渡，這樣才能發(fā)揮更大年夜的感化，治理成績(jì)生活，讓人不會(huì )犯初級差錯�！苯酉聛�(lái)，他帶領(lǐng)我們系統地進(jìn)修了統計措施的基礎常識。如什么是正常顛簸和非常顛簸，計量數據和計數數據，總體與樣本，勻稱(chēng)值與標準差，親和圖與排列圖等等。經(jīng)由過(guò)程他杰出的講述，我進(jìn)一步懂得了這些統計常識。他那詼諧風(fēng)趣的授課風(fēng)格也給我留下了深刻印象。后兩天由陳麗君師長(cháng)教師主持授課。經(jīng)由過(guò)程進(jìn)修讓我知道了QC小組是1962年日本首創(chuàng )的，于1978年才引入我國。我還明白了QC小組的課題類(lèi)型有現場(chǎng)型、攻關(guān)型、治理型、辦事型、立異型五種，問(wèn)題辦理型QC成果有10個(gè)步驟而立異型只有8個(gè)步驟；還有QC小構成果編寫(xiě)的留意事變等等。信托此次培訓對我將來(lái)開(kāi)展和介入QC小組活動(dòng)定會(huì )大年夜有贊助。4天的進(jìn)修促而過(guò)，讓我有一種回味無(wú)窮的感到。
三是結下友情。
這個(gè)培訓班有100余人，時(shí)代非凡有風(fēng)華正茂的年輕人和履歷富厚的治理者。辦留宿時(shí)，我碰到來(lái)自綠化公司的田霞、肖健兩位學(xué)員。她倆見(jiàn)我無(wú)伴就熱心地約我與她們同住一室，我欣然批準。在宿舍里我們一路輕松地交談，彼此加深懂得，互相照應，異常開(kāi)心。課間時(shí)，坐在我前排的一位大年夜眼睛、面目面貌友善、舉止莊重的女士微笑著(zhù)向我打呼喚。交談中我得知原本她是中間病院婦產(chǎn)科的護士長(cháng)，元旦前剛剛調到病院機關(guān)質(zhì)量節制辦公室。她說(shuō)面對新事情確鑿對自己是一種尋釁，應該調劑自己盡快適應。我的近況和她有點(diǎn)相似，以是頗有同感，談得很謀利。謝謝此次培訓，讓我坦蕩了眼界，更新了常識，還結下了友情。
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