優(yōu)秀班組長(cháng)培訓心得體會(huì )（通用20篇）
當我們有一些感想時(shí)，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學(xué)習。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì )呢？以下是小編整理的優(yōu)秀班組長(cháng)培訓心得體會(huì )，希望能夠幫助到大家。
優(yōu)秀班組長(cháng)培訓心得體會(huì ) 1
班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著(zhù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有班組充滿(mǎn)了勃勃生機，企業(yè)才會(huì )有旺盛的活力。
一個(gè)班組是一條工作鏈或一條服務(wù)鏈。一個(gè)企業(yè)的基層管理者如果像一個(gè)混凝土柱子，班組長(cháng)就是牽連沙子和石子之間的鋼筋架。只有鋼筋有序的排列在鋼架內，緊密的連接著(zhù)石子和沙子，真正起到自己的作用，構建起來(lái)的柱子才會(huì )更堅固，才能經(jīng)得起暴風(fēng)雨的洗禮。
班 組長(cháng)作為一個(gè)企業(yè)的基層管理要做到上對上司負責，下對員工負責，班組長(cháng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導的紐帶，時(shí)常的工作中擔任著(zhù)管理和被管理的角 色。班組中的領(lǐng)導者就是班組長(cháng)，班組長(cháng)是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負責人，屬于兵頭將尾，是一支數量非常龐大的隊伍，也是質(zhì) 量、成本、產(chǎn)量指標達成的最直接的責任者，是班組的主心骨和帶頭人。
作為一名班組日常勤務(wù)的直接指揮和組織者，不應該僅僅停留在通常的人 員調配和生產(chǎn)排班上，應該業(yè)務(wù)技術(shù)術(shù)培訓以及安全操作,任務(wù)執行力度,團隊管理和建設等充分發(fā)揮出班組長(cháng)的領(lǐng)導和示范作用。在工作中班組長(cháng)應保持健康的心 態(tài)和寬闊的'胸懷，正確對待下屬和上級，要善于發(fā)現問(wèn)題，敢于直面問(wèn)題，勇于解決問(wèn)題，才能在化解矛盾和解決問(wèn)題中實(shí)現新的突破，在解決難題中求深造，在克 服困難中前進(jìn)，并不斷地進(jìn)行知識更新。
作為班組長(cháng)要有較強團隊意識和組織能力，有較清晰的管理思路，協(xié)調能力和溝通能力強。在工作中要做 到多請示，多匯報;多學(xué)習，多實(shí)踮;多發(fā)現，多整改;多溝通，多討論;多創(chuàng )新，多論證。對員工在工作、生活上多加關(guān)心和了解，讓員工自然的感受到你的熱 情，感覺(jué)到集體的溫馨，從而加強員工的責任感，榮譽(yù)感和團隊意識。建設團隊精神，培養隊伍的凝聚力，發(fā)揚我們優(yōu)良的傳統“能吃苦，肯奉獻，干打硬仗;聚人 心，勇進(jìn)取，爭創(chuàng )一流”。
在工作中對生產(chǎn)質(zhì)量和生產(chǎn)安全要嚴格監督，嚴格要求，發(fā)現問(wèn)提要及時(shí)提出問(wèn)題，匯報問(wèn)題，解決問(wèn)題。始終堅 持“安全第一，預防為主，綜合治理，持續發(fā)展”的發(fā)展思路。增強安全生產(chǎn)防范意識，嚴格按照生產(chǎn)流程和職責進(jìn)行安全生產(chǎn)，做好現場(chǎng)執勤崗位安全生產(chǎn)責任人 的工作。勇于去承擔工作中的責任，不拖拉，不隱瞞，不誤報，虛心接受領(lǐng)導的教導和批評。勤務(wù)工作中要獎罰分明，不講哥們主義，不講個(gè)人主義，事實(shí)求是，立 場(chǎng)堅決，目標明確。
在工作計劃中要從實(shí)際出發(fā)，計劃要有可行性，不盲目決定和執行，多征求隊員的意見(jiàn)。對于生產(chǎn)中出現的問(wèn)題，要仔細認真分析清事物的本質(zhì)，查找生產(chǎn)環(huán)節中的薄弱點(diǎn)，提出合理化建議，制定符合生產(chǎn)運營(yíng)的計劃，帶頭和監督進(jìn)行實(shí)施。
在生產(chǎn)業(yè)務(wù)技能方面，要熟練掌握各種設備設施的性能，技術(shù)操作要求和維護技術(shù)要求。作名業(yè)務(wù)技能能手，可以拿得出，用的上。在新人員業(yè)務(wù)技能培訓中，要嚴格要求，嚴格執行，把自己掌握的知識技能傳授于他人，要充分發(fā)揮以老帶新的優(yōu)良作風(fēng)。
經(jīng)過(guò)培訓使我受益匪淺，懂得了，什么事班組長(cháng)?班組長(cháng)在基層管理中的作用是什么?怎么樣才能做好一名班組長(cháng)?班組長(cháng)在管理中所承擔的責任的重要性。在以后的工作中我會(huì )努力工作，認真學(xué)習，用實(shí)際行動(dòng)說(shuō)話(huà)
優(yōu)秀班組長(cháng)培訓心得體會(huì ) 2
首先感謝公司為我們提供這樣一個(gè)機會(huì )，在天津中石化培訓中心五天的學(xué)習中，我感到受益匪淺，認識到自己以往工作中的不足之處，對班組管理工作有了一個(gè)全新的認識。
這次培訓的內容主要有班組長(cháng)的角色認知，創(chuàng )造良好的心態(tài)，班組的基礎管理，科學(xué)的工作方法，員工管理，以及交流溝通六個(gè)方面。培訓采用互動(dòng)的方式，其中有很多游戲、討論活動(dòng)，通過(guò)游戲討論以及小組發(fā)言提高對班組管理的認識，在次此我想談?wù)勥@次培訓后自己對班組管理工作的幾點(diǎn)認識：
一、首先認識到了自己所扮演的“角色”，明白了自己作為“兵頭將尾”，在工作中承擔者承上啟下的橋梁作用。
作為下級我們是各項任務(wù)的執行者，是領(lǐng)導的輔佐者，作為班組長(cháng)要正確領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導的意圖，服從領(lǐng)導指揮，還要不折不扣的完成上級下達的各項任務(wù)。作為下級，我們要確保班組職工思想的穩定，要充分調動(dòng)職工工作的積極性，督促班組成員嚴格遵守各項規章制度，在工作中對發(fā)現的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行指導和解決，增強班組的凝聚力，努力營(yíng)造一個(gè)團結、高效的班組，使職工們用較高的工作熱情和信心去完成各項任務(wù)。作為同級，我們和其他班組是合作者，在工作中要做到一切從大局出發(fā)，不能只顧部門(mén)利益，要將安全生產(chǎn)始終放在首位，大家分工不同，只有互相配合才能順利完成任務(wù)。
二、通過(guò)這次培訓提高了自己日常管理能力，學(xué)會(huì )了運用科學(xué)合理的'管理方法。
我們每天提前做好工作計劃，班前會(huì )布置任務(wù)，然后按照計劃去執行，利用班后會(huì )總結當天工作中的不足并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，這種方法叫PDCA循環(huán)管理法。其實(shí)我們以前也基本上是這樣做的，只是對這種方法沒(méi)有一個(gè)科學(xué)、正確的認識，實(shí)際操作中經(jīng)常出現疏漏。在工作中我們還要及時(shí)檢查職工是否按標準化作業(yè)，對違章作業(yè)及時(shí)進(jìn)行查處，作為班組長(cháng)對各項工作要嚴格要求，做到獎罰分明、客觀(guān)公正、合理，多激勵和表?yè)P職工，根據每名職工的特長(cháng)合理安排工作，最大限度地發(fā)揮職工的潛能。
三、認識到了溝通對于班組管理工作的重要性。
在以前，我只會(huì )干活，讓我在人前講講話(huà)很困難，遇到開(kāi)會(huì )很少發(fā)言，平常工作中只顧自己那點(diǎn)事兒，很少與班組成員進(jìn)行私下交流，在工作中往往是簡(jiǎn)單粗暴，工作很不順利，自己也不明白問(wèn)題究竟出在哪兒，通過(guò)這次學(xué)習讓我認識到了自己在溝通方面存在的不足，明白了良好的溝通能力對于班組長(cháng)管理工作的重要性以及該怎么樣與人進(jìn)行溝通。我認為溝通要講求方式方法，對于上級，首先得尊重他，本著(zhù)服從的原則，要適應上級，理解上級，及時(shí)將工作的進(jìn)展情況反饋給上級，要敢于誰(shuí)出你的想法。對班組職工，要善于傾聽(tīng)他們的心聲，積極回應，要排除個(gè)人情緒，要站在別人的角度想問(wèn)題，與職工平等的交流，關(guān)心他們的生活，幫助他們客服生活中的困難，讓大家感到我們是一個(gè)整體、一個(gè)團隊，努力樹(shù)立職工的責任感、使命感。
通過(guò)這次學(xué)習還使我認識到，作為一名班組長(cháng)首先要有較強的責任心，必須要有較強的管理技能，要善于發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)，注意方法與人多溝通，把大事做細，小事做透，充分發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性，調動(dòng)班組成員的熱情，積極參與管理，才能取得好的工作成績(jì)。更要發(fā)現自身的不足，積極主動(dòng)的學(xué)習，掌握更好、更新的管理手段，提高自己所在班組的業(yè)務(wù)水平和自己的溝通能力，不斷增強班組的凝聚力。
在今后的工作中，我將用所學(xué)到的班組管理知識在工作中去實(shí)踐，努力提高自身的綜合素質(zhì)，以制度管人，轉變思想觀(guān)念，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新。通過(guò)這次學(xué)習，也使我對班組管理多了一份信心和決心，在以后的工作中會(huì )更得心應手，更有力的承擔上級布置得各項工作任務(wù)。
優(yōu)秀班組長(cháng)培訓心得體會(huì ) 3
4月13日下午，我有幸參加了旅客服務(wù)室安排的班組長(cháng)能力提升培訓。通過(guò)近3個(gè)小時(shí)的培訓，使我受益良多，收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。安經(jīng)理從服務(wù)工作的定義提煉出“五心歸一”的服務(wù)工作理念，將服務(wù)工作的細則總結為“動(dòng)、看、笑、說(shuō)、心”五個(gè)字，讓參加培訓的全體員工感受到了如何高效細致的開(kāi)展服務(wù)工作，最后，運用實(shí)際工作中發(fā)生的一些有代表性的經(jīng)典案例，通過(guò)生動(dòng)的講解，讓全體員工能夠舉一反三，帶著(zhù)問(wèn)題去學(xué)習，帶著(zhù)思考去工作。通過(guò)這次學(xué)習讓我認識到了自己存在的不足，我對自己提出了以下要求：
一、積極學(xué)習主動(dòng)吸收，帶領(lǐng)班組成員一起學(xué)習。
管理12要素中，首要的就是政治素養、文化知識、業(yè)務(wù)能力，這三項內容首先都是要主動(dòng)學(xué)習。特別是當安經(jīng)理講到“學(xué)習態(tài)度和學(xué)習水平是一種班組行動(dòng)導向和風(fēng)氣引領(lǐng)”時(shí)，讓我深受鼓舞。在哺乳期期間，我雖然上的是正常班，但我仍堅持每日找出有限的時(shí)間，學(xué)習分公司、服務(wù)室各類(lèi)文件來(lái)充實(shí)自己，為自己哺乳期結束后，能夠盡快適應業(yè)務(wù)班的各項工作奠定基礎。接下來(lái)的工作中，我將繼續堅持主動(dòng)學(xué)習，同時(shí)還要帶動(dòng)身邊的同事、組員一起學(xué)習，善于和敢于向與觀(guān)點(diǎn)不一致的同事學(xué)習，取長(cháng)補短，為我所用。
二、認清自己所扮演的角色，發(fā)揮好橋梁紐帶作用。
班組長(cháng)是各項任務(wù)的執行者，是領(lǐng)導的`輔佐者，作為班組長(cháng)要正確領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導的意圖，服從領(lǐng)導指揮，還要不折不扣的完成上級下達的各項任務(wù)。要確保班組員工思想的穩定，要充分調動(dòng)員工工作的積極性，督促班組成員嚴格遵守各項規章制度，在工作中對發(fā)現的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行指導和解決，增強班組的凝聚力，努力營(yíng)造一個(gè)團結、高效的班組，使組員用飽滿(mǎn)的工作熱情和信心去完成各項任務(wù)。
三、提高自身管理能力，學(xué)會(huì )運用科學(xué)合理的管理方法
每次上班前，充分利用班前會(huì )布置任務(wù)，然后按照計劃去執行，工作結束后，要總結當天工作中的不足并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。在日常工作中要增強責任意識，強化“嚴”、“實(shí)”、“細”工作措施，及時(shí)檢查組員是否按規章、制度、流程操作，最大限度的發(fā)揮組員的潛能。
四、加強溝通，樹(shù)立班組成員的責任感、使命感
之前在工作中對待一些組員的錯誤或者是工作差錯，往往只是簡(jiǎn)單的進(jìn)行教育，并沒(méi)有靜下心來(lái)想想組員之所以出錯，根本原因在哪里。通過(guò)此次學(xué)習讓我認識到了自己在溝通方面還存在不足，我認為溝通要講求方式方法，對于科室領(lǐng)導，首先要尊重、服從，然后要適應、理解，最后要及時(shí)將工作的進(jìn)展情況反饋給可是領(lǐng)導。對組員，要善于傾聽(tīng)他們的心聲，積極回應，要排除個(gè)人情緒，要站在別人的角度想問(wèn)題，與員工耐心的交流，營(yíng)造和諧融洽氛圍，打造和諧團隊。
師者，傳道授業(yè)解惑也。我覺(jué)得此次培訓，安經(jīng)理的授課給了我這樣的感受，像指點(diǎn)迷津一樣剝開(kāi)一些工作中的困惑，讓我內心的癥結豁然開(kāi)朗，學(xué)會(huì )了一些真正實(shí)用的服務(wù)工作法寶，對未來(lái)的工作有很多的指導和幫助。這個(gè)月底我將結束哺乳期的正常班，改為業(yè)務(wù)班進(jìn)行工作了，在這個(gè)節點(diǎn)上參加這次培訓，不僅對我接下來(lái)的工作起到推波助瀾的作用，更讓我進(jìn)一步明確認知了自身角色，掌握了服務(wù)工作的理論和方法，懂得了如何加強管理能力、團隊意識、領(lǐng)導藝術(shù)和溝通技巧，為接下來(lái)的工作打下堅實(shí)的基礎。
優(yōu)秀班組長(cháng)培訓心得體會(huì ) 4
我在本月剛剛調為業(yè)務(wù)督導，對于如何加入到這個(gè)新的環(huán)境以及做好本職下作有很多困惑時(shí)，公司組織了呼叫中心班組長(cháng)能力提升培訓，正好解了我的燃眉之急。在為期兩天的培訓中，劉老師講到她對呼叫中心管理工作的認識，和我們分享了她在工作中的案例，并且和我們一起分析我們在工作中遇到的問(wèn)題，學(xué)習到很多優(yōu)秀的管理方法，對以后的工作有很大幫助。
作為一個(gè)好的管理者，首先要做好自己，清楚自己的工作定位，了解自己的職責，要在團隊中營(yíng)造快樂(lè )的團隊氛圍，是團隊保持高績(jì)效，使團隊保持高執行力。作為業(yè)務(wù)督導，主要工作是業(yè)務(wù)知識的解答以及業(yè)務(wù)能力提升輔導。通過(guò)培訓我清楚的了解到除了業(yè)務(wù)過(guò)人外經(jīng)驗豐富、熟記規范、遵守流程、優(yōu)秀銅察、敏銳發(fā)現、善于傾聽(tīng)、循序誘導和樂(lè )于分享的能力都是我要學(xué)習并且做精的。
在這個(gè)崗位上不是意味著(zhù)什么都不用去思考了，反而肩上的擔子更重了，要提高大區內整體的業(yè)務(wù)水平。每個(gè)坐席代表的業(yè)務(wù)水平是不一樣的，根據入崗時(shí)間以及平時(shí)成績(jì)給矛不同方式的輔導，切忌不能以老坐席的標準來(lái)衡量新坐席，更不能有“他真笨，什么都不會(huì )，自己那時(shí)候什么這些都是知道的”這樣的想法。我會(huì )總結日常用戶(hù)咨詢(xún)較多但是坐席不是很清楚的信息，并且總結一些接話(huà)小技巧，以便提高接話(huà)質(zhì)量。授之以魚(yú)不如授之以漁，要教會(huì )他們自己解決問(wèn)題的能力和方法，像坐席在接話(huà)過(guò)程中遇到問(wèn)題了，不能僅僅告訴他答案，還要告訴他怎么在知識庫中查找答案，再次遇到此類(lèi)問(wèn)題應該如何解決，這樣在提高坐席自己解決問(wèn)題能的同時(shí)，還能縮短他們的通話(huà)時(shí)間，提高接話(huà)量。
中國電信的`服務(wù)理念是用戶(hù)至上用心服務(wù)，作為坐席代表要努力做到“讓客戶(hù)聆聽(tīng)我們的微笑”。在日常接話(huà)過(guò)程中，我們會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題和不同的用戶(hù)，其中不乏騷擾用戶(hù)，坐席代表的'服務(wù)態(tài)度都會(huì )很受影響的，會(huì )出現對用戶(hù)服務(wù)態(tài)度不好情況。而對這個(gè)問(wèn)題，我們不能指責坐席的服務(wù)態(tài)度，而是要換位思考，并且要看到他們的優(yōu)勢，表?yè)P他們的優(yōu)點(diǎn)，并且激勵他們，提高工作熱忱度，從而改善自己的服務(wù)態(tài)度，為客戶(hù)提供良好的服務(wù)。
不要吝尚自己的贊美，自己的一句贊美會(huì )給坐席帶來(lái)好的心情，在一天的工作中都會(huì )充滿(mǎn)激情，很值得的一件事情。
在以后的工作中，我會(huì )加強自我能力的提供，多和坐席溝通，了解他們的狀態(tài)，及時(shí)解決他們的問(wèn)題，讓我們的業(yè)務(wù)水平不斷提高，相信我們會(huì )越來(lái)越好的。
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班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著(zhù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，僅有班組充滿(mǎn)了勃勃生機，企業(yè)才會(huì )有旺盛的活力。
一個(gè)班組是一條工作鏈或一條服務(wù)鏈。一個(gè)企業(yè)的基層管理者如果像一個(gè)混凝土柱子，班組長(cháng)就是牽連沙子和石子之間的鋼筋架。僅有鋼筋有序的排列在鋼架內，緊密的連之后石子和沙子，真正起到自我的作用，構建起來(lái)的柱子才會(huì )更堅固，才能經(jīng)得起暴風(fēng)雨的洗禮。
班組長(cháng)作為一個(gè)企業(yè)的基層管理要做到上對上司負責，下對員工負責，班組長(cháng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導的`紐帶，時(shí)常的工作中擔任著(zhù)管理和被管理的主角。班組中的領(lǐng)導者就是班組長(cháng)，班組長(cháng)是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負責人，屬于兵頭將尾，是一支數量十分龐大的隊伍，也是質(zhì)量、成本、產(chǎn)量指標達成的最直接的職責者，是班組的主心骨和帶頭人。
作為一名班組日常勤務(wù)的直接指揮和組織者，不應當僅僅停留在通常的人員調配和生產(chǎn)排班上，應當業(yè)務(wù)技術(shù)術(shù)培訓以及安全操作，任務(wù)執行力度，團隊管理和建設等充分發(fā)揮出班組長(cháng)的領(lǐng)導和示范作用。在工作中班組長(cháng)應堅持健康的心態(tài)和寬闊的胸懷，正確對待下屬和上級，要善于發(fā)現問(wèn)題，敢于直面問(wèn)題，勇于解決問(wèn)題，才能在化解矛盾和解決問(wèn)題中實(shí)現新的突破，在解決難題中求深造，在克服困難中前進(jìn)，并不斷地進(jìn)行知識更新。
作為班組長(cháng)要有較強團隊意識和組織本事，有較清晰的管理思路，協(xié)調本事和溝通能力強。在工作中要做到多請示，多匯報;多學(xué)習，多實(shí)踮;多發(fā)現，多整改;多溝通，多討論;多創(chuàng )新，多論證。對員工在工作、生活上多加關(guān)心和了解，讓員工自然的感受到你的熱情，感覺(jué)到團體的溫馨，從而加強員工的職責感，榮譽(yù)感和團隊意識。建設團隊精神，培養隊伍的凝聚力，發(fā)揚我們優(yōu)良的傳統“能吃苦，肯奉獻，干打硬仗;聚人心，勇積極，爭創(chuàng )一流”。
在工作中對生產(chǎn)質(zhì)量和生產(chǎn)安全要嚴格監督，嚴格要求，發(fā)現問(wèn)提要及時(shí)提出問(wèn)題，匯報問(wèn)題，解決問(wèn)題。始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理，持續發(fā)展”的發(fā)展思路。增強安全生產(chǎn)防范意識，嚴格按照生產(chǎn)流程和職責進(jìn)行安全生產(chǎn)，做好現場(chǎng)執勤崗位安全生產(chǎn)職責人的工作。勇于去承擔工作中的職責，不拖拉，不隱瞞，不誤報，虛心理解領(lǐng)導的教導和批評。勤務(wù)工作中要獎罰分明，不講哥們主義，不講個(gè)人主義，事實(shí)求是，立場(chǎng)堅決，目標明確。
在工作計劃中要從實(shí)際出發(fā)，計劃要有可行性，不盲目決定和執行，多征求隊員的意見(jiàn)。對于生產(chǎn)中出現的問(wèn)題，要仔細認真分析清事物的本質(zhì)，查找生產(chǎn)環(huán)節中的薄弱點(diǎn)，提出合理化提議，制定貼合生產(chǎn)運營(yíng)的計劃，帶頭和監督進(jìn)行實(shí)施。
在生產(chǎn)業(yè)務(wù)技能方面，要熟練掌握各種設備設施的性能，技術(shù)操作要求和維護技術(shù)要求。作名業(yè)務(wù)技能能手，能夠拿得出，用的上。在新人員業(yè)務(wù)技能培訓中，要嚴格要求，嚴格執行，把自我掌握的知識技能傳授于他人，要充分發(fā)揮以老帶新的優(yōu)良作風(fēng)。
經(jīng)過(guò)培訓使我受益匪淺，懂得了，什么事班組長(cháng)班組長(cháng)在基層管理中的作用是什么怎樣樣才能做好一名班組長(cháng)班組長(cháng)在管理中所承擔的職責的重要性。在以后的工作中我會(huì )努力工作，認真學(xué)習，用實(shí)際行動(dòng)說(shuō)話(huà)。
優(yōu)秀班組長(cháng)培訓心得體會(huì ) 6
首先，非常感謝移動(dòng)公司組織的這次班組長(cháng)培訓，感謝各位老師耐心細致的講解，在太原水利大廈培訓的這五天，讓我受益匪淺，深刻認識到自己以往工作中的不足，對班組長(cháng)這個(gè)崗位有了一個(gè)全新的認識。
這次培訓的主要內容有《班組建設經(jīng)驗交流分享》、《文化促轉型，晉善我先行》，《壓力調節與情緒舒緩》，《班組長(cháng)管理實(shí)務(wù)能力提升》，《EAp導入與員工幫助計劃》的課程，培訓過(guò)程中采用了互動(dòng)的方式，并加入很多的故事說(shuō)明，讓我更能深刻體會(huì )到學(xué)習的實(shí)用性，在此談?wù)勎以诒敬螌W(xué)習中的幾點(diǎn)認識。
一、首先認識到了做為班組長(cháng)我們要確保班組員工思想的穩定，要充分調動(dòng)每位員工工作的積極性，要關(guān)注每位員工的情緒，使每位員工都能用較高的工作熱情和信心去完成各項任務(wù)。
二、通過(guò)這次培訓提高了自己日常管理能力，學(xué)會(huì )了運用科學(xué)合理的管理方法。PDCA循環(huán)管理法、SMART原則、頭腦風(fēng)暴等，其實(shí)以前也有這樣做的經(jīng)歷，只是對這種方法沒(méi)有一個(gè)科學(xué)、正確的認識，實(shí)際操作中經(jīng)常出現疏漏。做為班組長(cháng)要對各項工作要嚴格要求，做到獎罰分明、客觀(guān)公正、合理，多激勵和表?yè)P員工，根據每名員工的特長(cháng)合理安排工作，最大限度地發(fā)揮每位員工的潛能。
三、深刻認識到了溝通對于班組管理工作的重要性，對班組成員，要善于傾聽(tīng)他們的心聲，積極回應，要排除個(gè)人情緒，要站在別人的角度想問(wèn)題，與員工平等的`交流，關(guān)心他們的生活，幫助他們客服生活中的困難，讓大家的責任感、使命感。
同時(shí)，班組長(cháng)的溝通能力也需要提升。注意我們說(shuō)話(huà)的方式與方法，應該盡量收集信息，綜合信息反映出的主要問(wèn)題，并制定解決方案，在工作中應著(zhù)重使用書(shū)面溝通，做到工作的嚴謹。
這就是我學(xué)習的一點(diǎn)淺顯心得，雖不能完全消化老師所講，但在今后的工作中，我會(huì )盡力的發(fā)揚所學(xué)精神，不斷學(xué)習，提升自己的能力，為公司發(fā)展貢獻自己的力量。同時(shí)，再次感謝公司給予的這次培訓機會(huì )，感謝老師的傾情教予。
優(yōu)秀班組長(cháng)培訓心得體會(huì ) 7
班組長(cháng)是企業(yè)最基層的管理人員，企業(yè)生產(chǎn)計劃和工作制度的落實(shí)和執行，他們肩負著(zhù)重要的督導和管理責任。他們每天在生產(chǎn)第一線(xiàn)與員工進(jìn)行最直接的接觸，能磨練出扎實(shí)的待人處事能力，是企業(yè)中高層管理的強大后備力量。在激烈的市場(chǎng)及行業(yè)競爭中，打造一支生產(chǎn)技術(shù)過(guò)硬、心理素質(zhì)穩定、應變能力較強的基層生產(chǎn)班組，對于企業(yè)成本的控制、效益的提升、員工的穩定及人才的培養等方面都有重要作用。我有幸參加了這次關(guān)于工業(yè)信息技術(shù)開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的.配電產(chǎn)品的培訓使我獲益非。
1、班組工作一方面要進(jìn)行日常的人事、物料管理，一方面還要在生產(chǎn)過(guò)程中對員工進(jìn)行生產(chǎn)技能的指導及機臺設備的調較、維修與保養。一名出色的班組長(cháng)：生產(chǎn)上要有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能，所以這次培訓對我而言可謂相得益彰。在進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓的同時(shí)我認為對企業(yè)領(lǐng)導、同事及員工還要尊重、理解與信任。
2、班組隊伍專(zhuān)業(yè)技術(shù)的不穩定，在影響公司生產(chǎn)質(zhì)量的同時(shí)，也影響企業(yè)生產(chǎn)效率。針對現在企業(yè)內的生產(chǎn)一線(xiàn)的員工多從事手工作業(yè)或半自動(dòng)操作，重復性強，專(zhuān)注面窄，員工的總體文化水平不高，希望今后多讓內部晉升的車(chē)間資深、技精、業(yè)勤的優(yōu)秀員工參加培訓。使他們在具有管理和現場(chǎng)生產(chǎn)管理經(jīng)驗同時(shí)，對合理的制度加于引導和培訓，冀以提高全員素質(zhì)。
3、建議經(jīng)常地舉辦一些交流與培訓活動(dòng)，如：不同部門(mén)、不同工廠(chǎng)班組間的交叉學(xué)習等，通過(guò)這些動(dòng)態(tài)的溝通學(xué)習，促進(jìn)部門(mén)間生產(chǎn)工藝的相互了解，在交流技術(shù)經(jīng)驗的同時(shí)，也可使班組長(cháng)們提高自信，啟發(fā)靈感！適當開(kāi)辦一些專(zhuān)業(yè)性的管理實(shí)務(wù)培訓及心理教育，在提高管理水平的同時(shí)，也可以促使班組長(cháng)正確調整心態(tài)，增強責任心和使命感！只有企業(yè)班組長(cháng)們放開(kāi)胸懷，認清使命，樹(shù)立正確的工作價(jià)值觀(guān)，用健康明朗的心態(tài)對待生活和工作，不斷地學(xué)習，提升，建立有效培訓制度，是班組長(cháng)隊伍建設的先決條件。
4、為了支持班組長(cháng)有效地開(kāi)展工作，在建立班組管理制度時(shí)，應授予班組長(cháng)多參加學(xué)習培訓機會(huì )，從而更好地發(fā)揮他們的積極性。
優(yōu)秀班組長(cháng)培訓心得體會(huì ) 8
我雖因其他原因沒(méi)有參加公司組織的班組長(cháng)培訓，但通過(guò)教材及其他相關(guān)資料的學(xué)習，對班組績(jì)效管理實(shí)務(wù)、班組精益化管理與標準化管理、班組長(cháng)正確的職業(yè)角色認知以及班組長(cháng)在專(zhuān)業(yè)管理技能、安全風(fēng)險管控、現場(chǎng)作業(yè)安全等方面的學(xué)習和了解，收獲很大，使我充分了解班組管理人員的工作框架及領(lǐng)導方法，理解了班組長(cháng)應具備的管理能力、技巧、責任感，培育良好的敬業(yè)精神和風(fēng)險精神，有效提高工作效率，杜絕安全事故，開(kāi)拓創(chuàng )新的工作作風(fēng)，提高綜合素質(zhì)及協(xié)調能力，管理水平得以提升，為下一步更好地適應工作崗位需要奠定了基礎。
經(jīng)營(yíng)企業(yè)不是一個(gè)人的事，管理企業(yè)也不是一個(gè)人的事，需要大批的優(yōu)秀人才，憑的是全體人員的分工合作和共同努力。高層領(lǐng)導的決策，需要通過(guò)基層去貫徹、去落實(shí)，其中基層領(lǐng)導很重要，他們與員工的聯(lián)系更為密切。所以要提升班組長(cháng)素質(zhì)，提高其在員工中的威望。而自身素質(zhì)的'培養，綜合來(lái)講就是個(gè)人能力的問(wèn)題，即班組長(cháng)在工作中的領(lǐng)導能力、協(xié)調能力和決策能力等。如，你在班組中的威望有多高，你一天的工作是怎樣安排的，你班組有什么計劃，發(fā)展方向是什么等等。其實(shí)管理不僅是一門(mén)學(xué)問(wèn)，更是一門(mén)藝術(shù)。
首先，你應該注意到你是班組長(cháng)，你的一言一行、一舉一動(dòng)代表著(zhù)班組的形象，作為班組長(cháng)要做到以身作則、身先士卒、與員工一起1分享勞動(dòng)的快樂(lè )，以此來(lái)調動(dòng)員工的工作積極性。相反，如果班組長(cháng)一個(gè)班背著(zhù)手，指揮這指揮那，很容易與員工產(chǎn)生隔閡——至少員工會(huì )認為你很清高。如果想團結班組，趕快行動(dòng)起來(lái)吧！
人有旦夕禍福，月有陰晴圓缺，每個(gè)人都有不愉快的時(shí)候，我們生活在快速發(fā)展的時(shí)代，都會(huì )有生活的快車(chē)與你相撞。這時(shí)，你需要心平氣和地讓拋錨的汽車(chē)重新啟動(dòng)。同樣，也不要把糟糕的情緒帶到工作中，這樣會(huì )影響到整個(gè)班組的情緒，調整好自己的心態(tài)，在工作的八小時(shí)內把工作做好，即使是在工作中碰到難題，也要耐心去解決。
管理就像一張無(wú)形的網(wǎng)。如果班組長(cháng)不能很好地處理某件事，在工作中有營(yíng)私舞弊的現象，那會(huì )給班組帶來(lái)負面的影響，在班組中形成不正之風(fēng)。所以，工作要透明化、細致化，領(lǐng)導、監督到位，不存私心，制度面前人人平等，不搞特殊化。
看一個(gè)班組長(cháng)的管理水平，歸根到底是個(gè)人的修養問(wèn)題。有時(shí)，一句話(huà)可以影響整個(gè)班組。有的班組長(cháng)看員工出了問(wèn)題，就會(huì )大聲呵斥，認為這樣才有威信，其實(shí)這樣做只會(huì )適得其反，用理智的頭腦去分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，善意的批評比大聲呵斥要好得多，員工也會(huì )虛心接受。另外班組長(cháng)要言而有信，對自己的行為負責。如果違背諾言，你的威信就會(huì )下降——因為你是一個(gè)言而無(wú)信的人。作為班組長(cháng)，要發(fā)揚集體主義精神，并把這種思想融入到班組中。最為重要的是，你要懂得班組的工藝參數和流程及所有工序的工作重點(diǎn)，對工藝執行要了如指掌，并不斷去學(xué)習新知識。
優(yōu)秀班組長(cháng)培訓心得體會(huì ) 9
歷時(shí)兩天的班組長(cháng)培訓結束了，這次的培訓讓我受益頗豐，學(xué)到了很多實(shí)實(shí)在在的東西。特別是振超精神，讓我備受鼓舞，xxx是我們工人隊伍中涌現出來(lái)的敢想敢干、能干會(huì )干、苦干實(shí)干的優(yōu)秀代表，是新時(shí)代產(chǎn)業(yè)工人的楷模，是我們學(xué)習的榜樣。
一、要牢固樹(shù)立勞動(dòng)光榮的思想觀(guān)念，熱愛(ài)本職工作
勞動(dòng)是人類(lèi)賴(lài)以生存和進(jìn)步的基礎，離開(kāi)勞動(dòng)，人類(lèi)一天也不能存在下去。對于我們新時(shí)期的廣大職工來(lái)說(shuō)，勞動(dòng)不僅是謀生的手段，更是為人民服務(wù)的機會(huì )，是施展自己才能的舞臺。每項勞動(dòng)都是光榮的，每個(gè)勞動(dòng)者都是偉大的，每個(gè)工作崗位都是社會(huì )不可缺少的組成部分。愛(ài)崗敬業(yè)，反映一個(gè)人的人格。在工作中敷衍了事，推委扯皮，就是對別人的不尊重，就是對社會(huì )的不負責任。我們工人階級作為社會(huì )主義現代化建設事業(yè)的主力軍，必須萬(wàn)分珍惜自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的.聰明才智，盡職盡責地干好本職工作。
二、對待工作要精益求精，努力做崗位的行家里手
每個(gè)崗位都有自己的特點(diǎn)，每項工作都有自己的規律，每個(gè)任務(wù)都會(huì )遇到意想不到的困難。要像xxx那樣，勤學(xué)苦練，刻苦鉆研，不僅要求過(guò)得去，而且要求過(guò)得硬。要科學(xué)解決工作中的各種難題，積極探索各項工作的內在規律。要以為國爭光的主人翁精神，自我加壓，不斷超越已取得的成績(jì)，追求更高目標，在世界舞臺上展示中國工人階級的風(fēng)采。
三、要有艱苦奮斗的創(chuàng )業(yè)精神
艱苦奮斗不僅是一種生活態(tài)度、一種工分享作方式，也是一種高尚的情操和品質(zhì)，是我們工人階級的優(yōu)良傳統。艱苦奮斗，可以使人有百折不撓的頑強斗志，有自強不息的進(jìn)取精神，有埋頭苦干的工作作風(fēng)。我們還處在社會(huì )主義初級階段，在全面建設小康社會(huì )的道路上，會(huì )遇到許多意想不到的風(fēng)險和困難。我們要牢固樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，堅決克服拜金主義、享樂(lè )主義和極端個(gè)人主義，在任何艱難困苦面前毫不動(dòng)搖，在攻艱破難中開(kāi)拓前進(jìn)。
四、要發(fā)揚奮勇拼搏的實(shí)干精神
xxx的成績(jì)是靠實(shí)干干出來(lái)的。實(shí)干往往會(huì )遇到許多困難，會(huì )有風(fēng)險，要承擔責任，需要我們既要有真抓實(shí)干的態(tài)度，又要有真抓實(shí)干的能力。在實(shí)際工作中，有的人為了省力或者是因為缺少解決問(wèn)題的方法，把實(shí)干變成了“虛干”，嚴重損害了黨和人民的利益，敗壞了黨的形象。我們要以對黨和人民的事業(yè)高度負責的精神，不畏艱難，不計個(gè)人得失，以科學(xué)的態(tài)度和扎實(shí)的作風(fēng)，真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效。
五、勤于學(xué)習
學(xué)習是前進(jìn)的基礎，是創(chuàng )新的前提。過(guò)去常說(shuō)“咱們工人有力量”，從許振超身上我們看到，掌握了知識的工人更有力量。當今世界，科技進(jìn)步日新月異，知識經(jīng)濟初現端倪。要獲得知識，就要像xxx那樣堅持不懈地學(xué)習。
六、善于創(chuàng )新
我們廣大職工在生產(chǎn)第一線(xiàn)，是先進(jìn)生產(chǎn)力的代表者，也是科技創(chuàng )新的實(shí)踐者。要有大膽創(chuàng )新的勇氣。勇于突破傳統經(jīng)驗的束縛，不要怕冒風(fēng)險，不要墨守成規。要進(jìn)一步增強民族自信心和自豪感，不盲目崇拜和迷信外國，在虛心學(xué)習世界各國的先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的同時(shí)，樹(shù)立超越世界先進(jìn)水平的勇氣和決心。要有科學(xué)的創(chuàng )新方法。創(chuàng )新不是蠻干，而是遵循客觀(guān)規律，工作上遇到的困難，就是創(chuàng )新的起點(diǎn)，要在解決難題中，探索出新的辦法，總結出新的規律。要鼓勵創(chuàng )新，對于成功的創(chuàng )新成果，要充分利用；對于創(chuàng )新者的事跡，要大力宣揚。對于失敗的探索嘗試，也要寬容對待，努力營(yíng)造有利于創(chuàng )新的良好環(huán)境。
七、真正關(guān)心群眾疾苦
要經(jīng)常深入基層，深入群眾，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，了解群眾心聲。把群眾的呼聲作為第一信號，把解決群眾的疾苦作為工作的第一目標，以群眾的滿(mǎn)意度作為評價(jià)工作成效的標準。要帶著(zhù)問(wèn)題調研，帶著(zhù)感情做工作，帶著(zhù)責任抓落實(shí)。為廣大職工群眾盡心竭力解難事，扎扎實(shí)實(shí)做好事。
八、以身作則，團結帶領(lǐng)大家共同前進(jìn)
廣大黨員干部特別是基層領(lǐng)導干部，在群眾中間，直接與群眾打交道，一言一行都代表著(zhù)黨的形象。要注意發(fā)揮好黨員的模范帶頭作用，要求別人做的，自己首先做到；要求別人不做的，自己首先不做。同時(shí)，不斷增強基層黨組織的創(chuàng )造力、凝聚力和戰斗力，使一個(gè)支部就是一座堡壘，一個(gè)黨員就是一面旗幟。以自己的模范行為，影響和帶動(dòng)大家一道前進(jìn)。
優(yōu)秀班組長(cháng)培訓心得體會(huì ) 10
通過(guò)三天的班組長(cháng)培訓學(xué)習，讓我對班組長(cháng)的責任和義務(wù)有了更深的理解，同時(shí)也對自己在以后的班組管理中處理各項事務(wù)更有了信心。
班組是車(chē)間的基本單位，是車(chē)間生產(chǎn)的“基石”，班組工作關(guān)系車(chē)間的安全生產(chǎn)。因此，作為班組長(cháng)，抓好班組管理，做好班組工作，就是對車(chē)間安全生產(chǎn)的最大保障。班組是生產(chǎn)基本單位，班組長(cháng)要做好“排頭兵”，在生產(chǎn)中要起到帶頭作用，保證設備正常運轉和產(chǎn)量，同時(shí)還要保證工期和質(zhì)量，不給車(chē)間生產(chǎn)拖后腿，保證車(chē)間上下工序穩定運轉。生產(chǎn)的.安全更是工作的重中之重，在生產(chǎn)活動(dòng)中，保證“安全為天”，時(shí)刻敲響安全警鐘，做到不安全不生產(chǎn)。不違章操作，同時(shí)做好本班安全教育，監督本班組勞保用品和安全器材，能夠及時(shí)處理機臺發(fā)生的安全事故，及時(shí)消除安全隱患。
班組的生產(chǎn)不僅要做到穩定，還要做到發(fā)展。班組不進(jìn)步，最終會(huì )導致技術(shù)和效益原地踏步，無(wú)法跟上生產(chǎn)發(fā)展的需要。因此，作為班組帶頭人，班組長(cháng)應帶頭學(xué)習先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)，多動(dòng)手、動(dòng)腦，在班組生產(chǎn)中創(chuàng )新技術(shù)，同時(shí)帶領(lǐng)員工一起學(xué)習，帶領(lǐng)班組進(jìn)步，由生產(chǎn)型向效益管理型轉變，由經(jīng)驗型向科學(xué)型轉變，生產(chǎn)中逐步提高自己，由量變達到質(zhì)變，最終達到發(fā)展的目的。
班組的發(fā)展離不開(kāi)班組員工，班組的工作最終也要靠班組員工協(xié)作完成。因此，班組長(cháng)必須處理好和班組員工的關(guān)系，在完成班組工作過(guò)程中，班組長(cháng)必須以身作則，當好表率，要對班組員工“嚴”字當頭，令行禁止，但要注意管理方法，做到嚴而有序，耐心說(shuō)服，避免出現爭執現象。同時(shí)對班組員工的工作情況做到心中有數，獎懲分明。班組工作中避免出現搞個(gè)人專(zhuān)制現象，班組工作中實(shí)行民主管理，集思廣益，才能把工作做好。
班組長(cháng)作為“承上啟下”的“橋梁和紐帶”存在，必須做好上級領(lǐng)導和下級員工的聯(lián)系樞紐，遵守“下級服從上級、執行依據決策、局部讓位整體”的原則，不能做“傳話(huà)筒”，而是要領(lǐng)會(huì )上級意圖，主動(dòng)參與協(xié)調員工完成上級下達的任務(wù)。
最后，我建議，希望領(lǐng)導能夠確切落實(shí)班組長(cháng)的個(gè)人獎懲權利，比如說(shuō)工分制度，以方便更好帶動(dòng)班組員工工作積極性，更好的完成任務(wù)。
優(yōu)秀班組長(cháng)培訓心得體會(huì ) 11
這次在人力資源部的安排下經(jīng)過(guò)兩天的班組長(cháng)安全培訓，使我對班組概念、班組長(cháng)的使命、任務(wù)、班組管理、以及公司安全管理等方面的認識都有了較大的提升。班組是公司的最小單位，班組管理是公司管理的基礎，加強班組建設是公司組織變革的需要，是提高公司執行力的需要，是提升經(jīng)濟效益的需要，是保障安全生產(chǎn)的需要，是建設和諧企業(yè)的需要，是員工全面發(fā)展的需要。我作為物資供應部業(yè)務(wù)組組長(cháng)，工作范圍主要是整個(gè)公司生產(chǎn)所需原材料和輔助材料的管理。以前，工作重心只放在材料采購和簽訂合同等方面，對安全管理方面下的功夫不大。通過(guò)本次培訓，今后我要進(jìn)一步加強班組管理工作，特別是要加強安全管理工作。
班組是執行各項規章制度和安全規程的主體，也是違章作業(yè)和人員傷亡事故的前沿陣地。因此能否將安全管理的有效性深入到班組的安全建設，是大幅度降低安全事故，實(shí)現安全生產(chǎn)的關(guān)鍵。只有搞好班組的`安全管理，班組的生產(chǎn)才能安全，公司的安全生產(chǎn)才有保障，公司才能取得更大更好的經(jīng)濟效益。加強班組安全管理應當到以下幾點(diǎn)：
1、認真開(kāi)好班前、班后會(huì )，全面貫徹安全生產(chǎn)方針、政策，落實(shí)好具體安全工作。
2、進(jìn)行安全教育、紀律教育，制止違章，努力形成本班組的安全文化“沒(méi)有消除不了的隱患，沒(méi)有避免不了的事故”。
3、加強班組安全學(xué)習，樹(shù)立安全意識，是班組成員由“要我安全”轉變?yōu)椤拔乙踩�、我�?huì )安全、我能安全�！�
4、安全管理必須做到分工明確，責任到人，建立健全的.體系和責任制，要強化崗位工作效率，更強調全班整體有效的配合。
5、班組安全管理工作應該從“事后把關(guān)”。即側重于事故發(fā)生的分析，從而吸取教訓防止再犯；轉移到立足于“事先預防”，即對已定計劃繼續擰預先分析，找出潛在的各種隱患。
總之，安全管理工作只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)，企業(yè)的生存發(fā)展成在班組、敗亦在班組。我們要提高對班組建設的重視，把加強班組建設放在一個(gè)新的高度，高起點(diǎn)、高標準、嚴要求，切實(shí)做好班組管理工作。
優(yōu)秀班組長(cháng)培訓心得體會(huì ) 12
3月14日，我有幸參加了集團公司組織的20xx年班組長(cháng)培訓班。通過(guò)學(xué)習，確實(shí)發(fā)現了自己很多的不足之處：有的是自己沒(méi)想到，有的想到了也沒(méi)有做好，有的在做的時(shí)候由于把握不好度， 而起到相反的效應，有的方法在使用上找錯了對象， 造成了無(wú)功而返。參加完這次培訓，讓我無(wú)論在工作還是班組管理的理解上都有了進(jìn)一步的提升。
首先，班組長(cháng)是整個(gè)班組工作的組織者和指揮者，也是直接參與工作的角色，其綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長(cháng)不僅要具備善于溝通、執行力要強、具有影響力、關(guān)注細節、帶領(lǐng)團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能。在實(shí)際工作中，當一個(gè)班組長(cháng)容易，而當一個(gè)合格的班組長(cháng)并不容易。其一，要善于發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)，主意方法與人溝通，把大事做細，小事做透，充分發(fā)揮人的主動(dòng)性，調動(dòng)大家的積極性，積極參與管理，才會(huì )取得更好的成績(jì)。其二，更要發(fā)現自己的不足，主動(dòng)積極地學(xué)習，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班組的業(yè)務(wù)水平和溝通協(xié)調能力，不斷增強班組團隊凝聚力。
通過(guò)這次學(xué)習培訓，在老師的講解下和其他各單位班組長(cháng)的交流中，使我受益匪淺，回到班組一定將所學(xué)融會(huì )貫通，結合實(shí)際地運用到班組管理工作中去，從小事抓起，從自我做起，帶動(dòng)班組共創(chuàng )安化美好明天。
3月14日，作為一名班組長(cháng)我有幸參加了此次培訓，也是通過(guò)此次培訓讓我更加深刻的認識到作為一名班組長(cháng)的責任與擔當。
首先，張殊文老師簡(jiǎn)單介紹了此次培訓的目標：一是提高責任感和使命感，為學(xué)習型班組創(chuàng )建添磚加瓦；二是通過(guò)班組一日的工作展開(kāi)，全面提升班組長(cháng)會(huì )議管理、計劃管理以及目標管理能力，建設技能型班組；三是提升安全意識，建設安全型班組；四是通過(guò)實(shí)際演練，全面建設創(chuàng )新型班組；五是提升溝通技巧，掌握溝通核心方法，建設和諧型班組；六是提升班組執行力，建設效益型班組。
然后，張老師將大家分成六組，共同分析了大家平時(shí)班組管理中容易出現的情況進(jìn)行了大致分類(lèi)：生產(chǎn)技術(shù)型、盲目執行型、無(wú)為型、勞動(dòng)模范型、哥們義氣型等，讓大家通過(guò)自己平時(shí)的管理對照分類(lèi)，再給予相應的指導意見(jiàn)，明確了自己的管理提升方向。
對照自身，作為一名由原來(lái)了操作工成為新班長(cháng)，思想還停留在原來(lái)“管機器”的狀態(tài)上，精力偏重在于各崗位業(yè)務(wù)的學(xué)習上，卻忽略了人際關(guān)系對于班組管理的重要性、忽略了“人”這一因素對于安全生產(chǎn)的重要性，今后我需要加強自身對人際關(guān)系的培訓學(xué)習，充分發(fā)揮各崗位人員的自身才能。
培訓中，張老師向每個(gè)小組提問(wèn)了一個(gè)貼切日常管理中的問(wèn)題：如何處理下屬之間的`矛盾、自己請假時(shí)如何安排工作、如何將員工的'意見(jiàn)向上級反映等等，讓小組討論作答，這些問(wèn)題看似簡(jiǎn)單，卻讓大家陷入了熱烈的討論中，特別是小組成員表達完自己認為滿(mǎn)意的想法后，張老師的補充講解，讓大家認識到自身管理中還有很多的不足。
培訓間隙，張老師還組織大家進(jìn)行了許多互動(dòng)項目及案例，如驢拉磨、手心手背、唐僧團隊等等，大伙兒娛樂(lè )的同時(shí)明白了創(chuàng )新、溝通以及團隊執行力的重要性！
會(huì )后看著(zhù)投影儀上停留著(zhù)的培訓目標，我想，僅僅通過(guò)幾節課的培訓我或許并不能立竿見(jiàn)影的將一個(gè)班組建設為一個(gè)非常優(yōu)秀的班組，但是這次培訓卻給我內心里種下一顆“種子”，有了明確的奮斗目標，我會(huì )以此次培訓的收獲為契機，努力提升自己，會(huì )同安化公司196名班組長(cháng)，為實(shí)現安化公司更高質(zhì)量的發(fā)展奉獻自己的一份力量。
我有幸參加了3月14日公司工會(huì )組織的“六型”班組建設學(xué)習培訓，這是我第一次參加此類(lèi)培訓。張老師利用深動(dòng)的案例講述了班組建設在企業(yè)中的重要性，班組創(chuàng )建在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中起著(zhù)不可忽視的作用。通過(guò)這次的培訓使我不僅從專(zhuān)業(yè)知識方面有了長(cháng)足的進(jìn)步，還真正領(lǐng)會(huì )到了班組中團隊合作的重要性和對“班組長(cháng)角色的重新認知”。
“六型”班組建設，就是經(jīng)培養自主學(xué)習理念，提升班組的學(xué)習力和創(chuàng )新力，打造學(xué)習型班組；依托崗位成才，提高全班人員的技能和素質(zhì)要求，努力在班組內形成重技術(shù)，強技能，比水平的良好氛圍，打造技能型班組；實(shí)施精益管理，充分發(fā)揮班組成員的積極性和管理才能，消除浪費，加強班組自主管理，打造精益型班組；大力提倡團結協(xié)作，建設和諧奮進(jìn)的親情文化，營(yíng)造相互信任，相互支持的和諧小家，打造和諧型班組；以人為本，大力宣傳和貫徹安全防范意識，積極排查安全隱患，打造安全型班組。創(chuàng )建“六型”班組首先要找準班組建設中存在的制約因素，制定措施，積極創(chuàng )新和改進(jìn)，不斷豐富創(chuàng )新，以班組建設為根基加強班組建設，努力成為“上有號召力，下有戰斗力，內有凝聚力，外有影響力”的堅強團隊，把執行力建設做為一項重要的工作來(lái)提升，使得創(chuàng )建工作向高層次發(fā)展。
通過(guò)學(xué)習培訓思想上得到了高度的重視，要把所學(xué)的這些靈活運用到實(shí)際的工作中，在班組建設在規范塑造和個(gè)性發(fā)揮的同時(shí)，做典型引路，提升班組建設水平，同時(shí)做好班組文化建設，重點(diǎn)培養班組的“精氣神”，增強班組的向心力和凝聚力，真正做到解放思想，轉變觀(guān)念，積極學(xué)習，開(kāi)拓創(chuàng )新，用執行力來(lái)建設“學(xué)習型，技能型，安全型，創(chuàng )新型，和諧型，效益型的六型班組”，使得“六型”班組建設在安化公司開(kāi)花結果，為安化公司的發(fā)展貢獻我們的力量。
優(yōu)秀班組長(cháng)培訓心得體會(huì ) 13
為期兩天的班組長(cháng)培訓已經(jīng)降下帷幕，參加完這次培訓，讓我無(wú)論在工作和班組管理的理解上都有了進(jìn)一步的體會(huì )，它不光是一個(gè)學(xué)習過(guò)程，同時(shí)也是提升自己，超越自己的過(guò)程。通過(guò)學(xué)習，我對班組、班組長(cháng)職責、班組長(cháng)角色認知和應具備的能力，如何提高班組執行力有了更加深刻的理解。
一、班組
班組是單位內部最基層的勞動(dòng)組織，具有結構小、管理全、任務(wù)實(shí)、工作細的特點(diǎn)，我所管理的后勤駕駛班也具有以上這些特點(diǎn)，通過(guò)學(xué)習，我認識到班組管理是單位各項管理工作的基本環(huán)節，班組是職工學(xué)習成長(cháng)的學(xué)校和展示才能的'舞臺，是增強職工團隊活力的源頭，管好班組有利于促進(jìn)單位各項事業(yè)的發(fā)展，由此可見(jiàn)，做好班組管理工作顯得尤為重要。
二、班組長(cháng)職責
通過(guò)這次培訓，我認識到作為院后勤駕駛班的班組長(cháng)，在不斷提升自身素質(zhì)的基礎上，要負責帶領(lǐng)本班成員高效率的完成各項工作任務(wù)，及時(shí)了解班組成員的思想動(dòng)態(tài)，設法調動(dòng)他們的工作積極性，開(kāi)展班組學(xué)習活動(dòng)，提升班組凝聚力和戰斗力。
三、班組長(cháng)角色認知和應具備的能力
班組長(cháng)在班組中是一個(gè)領(lǐng)導者、指揮者，同時(shí)也是部門(mén)與部門(mén)之間溝通的橋梁。班組長(cháng)要全權負責為完成工作任務(wù)必須做好的各項管理活動(dòng)，使工作成果產(chǎn)生1+1>2的效應。同時(shí)，也要做好各級部門(mén)之間的溝通工作，對上級來(lái)說(shuō)班組長(cháng)是執行者和責任者；對班組成員來(lái)說(shuō)班組長(cháng)就是領(lǐng)導者、指揮者和指導員；對同級來(lái)說(shuō)班組長(cháng)是合作者。一個(gè)合格的班組長(cháng)應具備良好的溝通能力和管理能力，充分體現一名班組長(cháng)的領(lǐng)導力、執行力、凝聚力和創(chuàng )造力。
四、如何提高班組執行力
其一，帶領(lǐng)班組以創(chuàng )建“學(xué)習型、技能型、創(chuàng )新型、管理型、效益型、和諧型”六型班組為目標，不斷提升班組執行力。通過(guò)學(xué)習，我對六型班組有了新的認識，其中以“推行現場(chǎng)5S管理”最為印象深刻，5S管理模式對于班組建設、管理和成長(cháng)具有非常有效的作用，也易于實(shí)踐。此外，對于QC小組等小組活動(dòng)形式也有了新的認識，這些管理模式和活動(dòng)形式對于改善班組管理活動(dòng)，提高班組執行力都具有重要作用。
其二，開(kāi)展班組創(chuàng )先爭優(yōu)競賽活動(dòng)，如技能比武、崗位練兵等，提高職工的工作積極性和創(chuàng )造性，從而提升班組執行力。開(kāi)展班組創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，能夠不斷深化班組成員的主人翁精神，不斷深化崗位創(chuàng )新活動(dòng)，培養知識型、技能型、創(chuàng )新性的人才，更加有利于提高班組執行力和戰斗力，我認識到，帶領(lǐng)班組成員做好后勤駕駛班的各項工作，是為院各項工作順利開(kāi)展奠定了基礎，提供了保障。
最后，感謝領(lǐng)導讓我有機會(huì )參加此次班組長(cháng)培訓課程，使我學(xué)到了不少管理知識，這對我今后做好班組管理工作有很大的幫助。
優(yōu)秀班組長(cháng)培訓心得體會(huì ) 14
最近公司組織了一次班組長(cháng)培訓，主要培訓的目的是為了提升每個(gè)班組長(cháng)的能力和素質(zhì)培養，從而能更好的完成各項工作，提高工作效率，因工作有點(diǎn)忙有幾節課程沒(méi)有聽(tīng)到，但這次培訓真的使我受益匪淺，更使我了解了作為一名班組長(cháng)應擔負的使命和職責、班組長(cháng)是企業(yè)中的兵頭將尾，即是指揮者又是監督者、起著(zhù)一線(xiàn)指揮作用確保工作，班組長(cháng)的好與壞是基層班組管理工作的最為直接的體現。
通過(guò)這次培訓讓我對團隊的意識和人在團隊中的作用感悟至深。我深深地體會(huì )到一個(gè)人的力量是如此渺小，但又如此偉大；一個(gè)人的`智慧是如此有限，但集體地智慧又如此不凡，同時(shí)體會(huì )到“有效地溝通”對于搞好班組管理來(lái)說(shuō)是如此地重要，人如果沒(méi)有溝通和交流就好比一個(gè)人在一個(gè)孤島上孤立無(wú)援，沒(méi)有了希望！如果一個(gè)班組沒(méi)有了“有效地溝通”，那它將會(huì )是一團散沙，離“死亡”也不遠了！當我們在遇到問(wèn)題時(shí)，應該盡量將問(wèn)題簡(jiǎn)單化，把所有無(wú)關(guān)的干擾排除！同時(shí)也應該學(xué)會(huì )體諒，學(xué)會(huì )寬恕他人！大家應該團結一致，要有集體使命感和榮譽(yù)感！一個(gè)人的力量也許是有限的，但是如果能夠團結大家的力量，那就能夠創(chuàng )造奇跡！
為其一個(gè)月的班組培訓已經(jīng)降下帷幕，參加完這次培訓讓我無(wú)論在班組管理的理解上都有進(jìn)一步的體會(huì )。他不光是一個(gè)學(xué)習的過(guò)程同時(shí)也是提升自己、超越自己的過(guò)程。更使我得知的是如何改進(jìn)和提搞班組長(cháng)的管理水平，使其成為一個(gè)完美的團隊、首先班組長(cháng)是生產(chǎn)組織的領(lǐng)導者和指揮者也是直接生產(chǎn)著(zhù)，他綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的.成敗、所以班組長(cháng)不僅要具備善于溝通、執行力要強、具有影響力關(guān)注細節、帶領(lǐng)團隊等管理能力、還要掌握足夠的技術(shù)能力，與人共事的人事技能，和思想技能，同事班組長(cháng)要明確自己在班組中的角色、對自己定位要清楚，明白工作的主要職責，了解上級對自己的期望和班組員工對自己的期望，設立一個(gè)共同明確的目標，朝著(zhù)這個(gè)目標制定的行動(dòng)方向有計劃、有步驟的實(shí)施，在實(shí)施的過(guò)程中，班組長(cháng)要樹(shù)立權威性、和強有力的執行力。這次培訓讓我深深的感受到班組管理工作中的長(cháng)期性、重要性、任重道遠。這次培訓對于剛上管理崗位的我來(lái)說(shuō)真是旱地里下了一場(chǎng)及時(shí)雨。
優(yōu)秀班組長(cháng)培訓心得體會(huì ) 15
班組長(cháng)是兵頭將尾，是指揮者也是監督者，起著(zhù)一線(xiàn)的指揮工作，確保工作的質(zhì)量和直接的結果。這次公司組織了班組長(cháng)的學(xué)習培訓，使我受益匪淺，更使我了解做一名班組長(cháng)的使命和職責。其主要目的是提高每個(gè)班組長(cháng)的能力和素質(zhì)培養，從而更好的完成工作，提高工作效益。
作為班組長(cháng)，我認為不斷培養和加強班組職工的責任心是我最基礎最重要的工作之一。
第一，培訓。
作為班組長(cháng)，要充分認識培訓的重要性，認真做好班組的基礎培訓工作，要清楚的告訴班組職工，責任心的表現是什么，他要怎么做才是對的，應該按照什么方法去做等等，這就是我們日常的技術(shù)培訓和安全培訓中都在做得事情。
第二，規程。
規程就是我們工作中的各種技術(shù)和安全規程，我們要通過(guò)“培訓”讓班組職工充分學(xué)習掌握它們，并在工作中督促班組職工按照正確的規程和方法去開(kāi)展工作。這些正確的規程和方法將在工作中逐步的潛移默化成為班組職工的責任心、能力和習慣。因此，在工作中對規程的正確執行非常重要，是班組長(cháng)必須花大力氣去督促的。
第三，制度。
制度的重要性不言而喻。作為一線(xiàn)生產(chǎn)班組，制度更是保證班組安全運作的基礎。制度是一種強制力，他能很明確的告訴班組職工如果做錯了事會(huì )受到什么樣懲罰，班組職工就能按照制度的要求去做。在這種強制力的壓力下，職工的責任心會(huì )自然地增強，因為責任心不強就會(huì )出錯，出錯就會(huì )受到制度的懲罰和約束，這就要求班組職工以很強的責任心去開(kāi)展工作。
第四，氛圍。
氛圍就是班組的'學(xué)習氛圍，安全氛圍，責任心氛圍。近墨者黑，近朱者赤。任何一名職工，在一個(gè)良好的氛圍中都會(huì )不知不覺(jué)地被影響，從而做出與這個(gè)氛圍相符的事情。因此，我覺(jué)得班組長(cháng)要致力于建立良好的班組氛圍，以帶動(dòng)全體班員的共同進(jìn)步。
總之，這四種方法的綜合運用，目的`是使班組職工以極強的責任心開(kāi)展工作的意識和行動(dòng)成為一種良好的工作習慣，當好的習慣在好的氛圍中得到不斷的加強后，就能成為班組職工的一種素質(zhì)。同時(shí)，班組長(cháng)要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責，了解上級領(lǐng)導對自己的期望和班組員工對自己的期望。要能帶領(lǐng)班組成員，設定一個(gè)共同明確的目標，朝著(zhù)這個(gè)目標制定行動(dòng)方向，有計劃、有步驟的實(shí)施。
相信有了這些優(yōu)秀的班組長(cháng)，我們的團隊、我們的公司一定會(huì )變得更有競爭力。我們的產(chǎn)品一定能推向世界。
優(yōu)秀班組長(cháng)培訓心得體會(huì ) 16
為期半年的班組長(cháng)培訓已經(jīng)降下帷幕，參加完這次培訓，讓我無(wú)論在班組管理的理解上都有進(jìn)一步的體會(huì )。它不僅是一個(gè)學(xué)習的過(guò)程，同時(shí)也是提升自己，超越自己的過(guò)程。以前，我總簡(jiǎn)單的認為班長(cháng)只要帶領(lǐng)全班搞好生產(chǎn)任務(wù)就行啦。我所在的風(fēng)電車(chē)間，從事的是一種新型能源產(chǎn)業(yè)，責任重大、使命光榮。車(chē)間負于每個(gè)班長(cháng)重要的責任，不僅要管人、管事，還要管班組的產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本等。所以沒(méi)有一定的理論知識是當不好這個(gè)班長(cháng)的。
通過(guò)培訓使我懂得當一個(gè)班長(cháng)并不是那么的簡(jiǎn)單，也讓我了解了班長(cháng)這個(gè)崗位的重要性，作為一名骨干首先要了解自己所在單位的企業(yè)文化。了解了企業(yè)的使命，企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)、企業(yè)的愿景，才能在實(shí)際的`工作中起模范帶頭作用，帶領(lǐng)班員按企業(yè)的要求去做。通過(guò)培訓使我懂得班組長(cháng)是生產(chǎn)的組織領(lǐng)導者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。班組長(cháng)不僅要具備善于溝通、執行力要強、具有影響力、關(guān)注細節、帶領(lǐng)團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人際關(guān)系和思想技能。
班組長(cháng)也是現場(chǎng)管理的第一責任人，發(fā)揮著(zhù)重要的作用：
1、是生產(chǎn)順利運行的保障
2、影響決策的實(shí)施質(zhì)量
3、影響制度的落實(shí)程度
4、提升企業(yè)戰斗力的關(guān)鍵，班組長(cháng)與其他管理者不同，他必須要深入工作現場(chǎng)，既是管理者，又是生產(chǎn)者，要懂得生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節的工藝流程和操作程序，才能發(fā)現問(wèn)題，并管理到位。而在班組中最重要的是“班組目標”的確立，它是班組能否長(cháng)期處在積極主動(dòng)，不斷提高狀態(tài)的關(guān)鍵。而目標的執行正是作為班組長(cháng)工作價(jià)值的體現。在實(shí)際工作中我應要做到，其一，要善于發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)，注意與人溝通的方法，把大事做細，小事做透，充分發(fā)揮人的主動(dòng)性，調動(dòng)大家的熱情，積極參與管理，才會(huì )取得更好的成績(jì)。其二，善于發(fā)現自己的不足，主動(dòng)積極地學(xué)習，掌握更好更新的管理方法，提高自己所在班組的業(yè)務(wù)水平和溝通協(xié)調能力，不斷增強班組團隊凝聚力。
在這次學(xué)習培訓中，我學(xué)到了很多，在班組管理生產(chǎn)過(guò)程中一定將所學(xué)融會(huì )貫通，結合實(shí)際地運用到生產(chǎn)工作中去。我有決心、更有信心帶出一支技術(shù)過(guò)硬、肯于吃苦、能夠打硬仗的團隊。
優(yōu)秀班組長(cháng)培訓心得體會(huì ) 17
首先，非常感謝移動(dòng)公司組織的這次班組長(cháng)培訓，感謝各位老師耐心細致的講解，在太原水利大廈培訓的這五天，讓我受益匪淺，深刻認識到自己以往工作中的不足，對班組長(cháng)這個(gè)崗位有了一個(gè)全新的認識。
這次培訓的主要內容有《班組建設經(jīng)驗交流分享》《文化促轉型，晉善我先行》《壓力調節與情緒舒緩》《班組長(cháng)管理實(shí)務(wù)能力提升》《EAp導入與員工幫助計劃》的課程，培訓過(guò)程中采用了互動(dòng)的方式，并加入很多的故事說(shuō)明，讓我更能深刻體會(huì )到學(xué)習的實(shí)用性，在此談?wù)勎以诒敬螌W(xué)習中的幾點(diǎn)認識。
一、首先認識到了做為班組長(cháng)我們要確保班組員工思想的穩定。
要充分調動(dòng)每位員工工作的積極性，要關(guān)注每位員工的情緒，使每位員工都能用較高的工作熱情和信心去完成各項任務(wù)。
二、通過(guò)這次培訓提高了自己日常管理能力，學(xué)會(huì )了運用科學(xué)合理的管理方法。
PDCA循環(huán)管理法、SMART原則、頭腦風(fēng)暴等，其實(shí)以前也有這樣做的經(jīng)歷，只是對這種方法沒(méi)有一個(gè)科學(xué)、正確的認識，實(shí)際操作中經(jīng)常出現疏漏。做為班組長(cháng)要對各項工作要嚴格要求，做到獎罰分明、客觀(guān)公正、合理，多激勵和表?yè)P員工，根據每名員工的`特長(cháng)合理安排工作，最大限度地發(fā)揮每位員工的潛能。
三、深刻認識到了溝通對于班組管理工作的重要性。
對班組成員，要善于傾聽(tīng)他們的心聲，積極回應，要排除個(gè)人情緒，要站在別人的角度想問(wèn)題，與員工平等的交流，關(guān)心他們的生活，幫助他們客服生活中的困難，讓大家的責任感、使命感。
同時(shí)，班組長(cháng)的溝通能力也需要提升。注意我們說(shuō)話(huà)的方式與方法，應該盡量收集信息，綜合信息反映出的'主要問(wèn)題，并制定解決方案，在工作中應著(zhù)重使用書(shū)面溝通，做到工作的嚴謹。
這就是我學(xué)習的一點(diǎn)淺顯心得，雖不能完全消化老師所講，但在今后的工作中，我會(huì )盡力的發(fā)揚所學(xué)精神，不斷學(xué)習，提升自己的能力，為公司發(fā)展貢獻自己的力量。同時(shí)，再次感謝公司給予的這次培訓機會(huì )，感謝老師的傾情教予。
優(yōu)秀班組長(cháng)培訓心得體會(huì ) 18
于4月份參加了在焦作舉辦的永煤集團第三期“職工創(chuàng )新與現場(chǎng)管理能力提升”培訓班。此次培訓，組織嚴謹，課程安排精心，既有精彩紛呈的課堂講授，又有內涵豐富的現場(chǎng)參觀(guān)。對于提升創(chuàng )新與現場(chǎng)管理能力，強化履職盡責，起到積極的促進(jìn)作用。下面，我就本次學(xué)習情況，分享如下：
在今后的實(shí)際工作中，我們要努力做到以下三個(gè)方面：
一、把責任扛在肩上，用行動(dòng)書(shū)寫(xiě)擔當
在今后的工作中，要敢于啃硬骨頭，打攻堅戰，勇于擔責。既要主動(dòng)自己加壓，又要學(xué)會(huì )合理調節，增強抗壓能力。保持積極向上的工作態(tài)度，腳踏實(shí)地、行穩致遠、進(jìn)而有為。
在工作中，要不斷進(jìn)行自己反思，始終保持正確的心態(tài)�？朔粋�(gè)“浮”字，深入生產(chǎn)現場(chǎng)、腳踏實(shí)地、持續改進(jìn)，牢固樹(shù)立狠抓落實(shí)、務(wù)求實(shí)效的工作精神。
克服一個(gè)“難”字，直面困難難題，迎難而上，不畏艱險。牢固樹(shù)立“執行有我，使命必達”的擔當精神�？朔粋�(gè)“散”字，敬畏崗位職責，嚴于律己，恪盡職守，牢固樹(shù)立履職盡責、克己奉公的.責任意識；克服一個(gè)“粗”字，嚴格工作標準，周密?chē)乐�，精益求精，牢固�?shù)立嚴肅認真、一絲不茍的工作態(tài)度。
二、把目光投向前沿，用創(chuàng )新提高效能
要解決新問(wèn)題，就必須采用新裝備、新工藝以及新的管理模式。
為此，我們必須不斷加強學(xué)習，結合自身工作實(shí)際，強化技術(shù)創(chuàng )新和管理創(chuàng )新。在新設備投入使用過(guò)程中，要克服畏難情緒，不折不扣的管好、用好，充分發(fā)揮新裝備的顯著(zhù)優(yōu)勢，提高生產(chǎn)效能。讓員工樹(shù)立“我想創(chuàng )新、我敢創(chuàng )新、我能創(chuàng )新、我要創(chuàng )新”的意識，積極調動(dòng)大家參與創(chuàng )新，熟練駕馭新裝備的積極性。
三、把員工當做親人，用文化凝聚團隊
作為基層區隊的管理者，在全面了解區隊、班組管理的要點(diǎn)、難點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)及薄弱環(huán)節的基礎上，制定并實(shí)施切實(shí)有效的管理制度，明確各崗位職責要求和考核標準，并達成考核落地，做到公平公正、獎罰分明，是區隊長(cháng)、班組長(cháng)基本的素養，也是區隊、班組管理的`基礎。
另外，不可忽視的一點(diǎn)是，在不違反原則的前提下，帶著(zhù)感情抓安全生產(chǎn)，真情投入、換位思考、將心比心更能體現人文關(guān)懷，凝聚人心。例如，誰(shuí)家有個(gè)什么事要第一時(shí)間關(guān)心、幫助。逢年過(guò)節或遇到困難，送上一份慰問(wèn)品，婚喪嫁娶，到現場(chǎng)一句安慰、一聲祝福，就會(huì )讓員工感到溫暖。這個(gè)月誰(shuí)的業(yè)績(jì)突出，到他家里表示一下，送個(gè)錦旗，榮譽(yù)感立馬倍增，而且會(huì )長(cháng)期激勵他本人及周?chē)娜恕?/p>
上下同欲者勝，風(fēng)雨同舟者興，同舟共濟者贏(yíng)。管理，既需要剛度，也需要溫度，規范嚴謹中應不失人情味兒。團隊凝聚力也是一種生產(chǎn)力，員工有歸屬感了，自然工作干勁會(huì )更大。
在今后的工作中，我們要踐行“同一個(gè)河南能源，同樣的使命擔當”理念和“五講五更講”要求，堅持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不斷提升創(chuàng )新與現場(chǎng)管理能力，提高區隊、班組管理水平，任勞任怨、善作善成，為企業(yè)發(fā)展貢獻力量。
優(yōu)秀班組長(cháng)培訓心得體會(huì ) 19
我有幸參加集團舉辦的班組長(cháng)培訓班，參加完這次培訓，讓我無(wú)論在班組管理的理解上都有了進(jìn)一步的體會(huì )。本次培訓不光是一個(gè)學(xué)習的過(guò)程，同時(shí)也是提升自己，超越自己的過(guò)程，對于剛上管理崗位的我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是旱地里下了一場(chǎng)及時(shí)雨。授課形式生動(dòng)、搞笑，在老師講解中，我們不知不覺(jué)就學(xué)到了知識，找到了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法。在學(xué)習中，我不斷把老師所講授的知識與自己在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題結合起來(lái)思考，如何改善和提高班組的管理水平，使其成為一個(gè)完美的工作團隊呢？通過(guò)培訓，使我對班組管理有了新的認識和體會(huì )。
首先，班組長(cháng)是整個(gè)班組工作的組織領(lǐng)導者和指揮者，也是直接參與工作的人，其綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的`成敗。所以，班組長(cháng)不僅僅要有善于溝通、執行力要強、具有影響力、關(guān)注細節、帶領(lǐng)團隊等的管理潛力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時(shí)班組長(cháng)要明確自己在班組中的主角，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責。了解上級領(lǐng)導對自己的期望和班組成員對自己的期望。在班組長(cháng)的帶領(lǐng)下，設定一個(gè)共同明確的目標，朝著(zhù)這個(gè)制定的行動(dòng)方向，有計劃，有步驟的實(shí)施，在實(shí)施過(guò)程中班組長(cháng)要樹(shù)立權威性和強有力的執行力。不僅僅自己要能出色的完成任務(wù)，還要使班組成員個(gè)個(gè)會(huì )干，個(gè)個(gè)愿干。要扮演好兵頭將尾的主角，在安排、布置班組成員完成任務(wù)的同時(shí)，指導他們如何完成任務(wù)，在完成任務(wù)的過(guò)程中，發(fā)現問(wèn)題，遇到困難，要和他們一起想辦法，出主意，發(fā)揚團隊精神，齊心協(xié)力共同完成任務(wù)。既要實(shí)干，也要巧干。讓班組成員在完成工作的過(guò)程中鍛煉成長(cháng)，使班組成員個(gè)個(gè)成為業(yè)務(wù)上的行家里手。
在工作中，班組成員要堅持不懈的學(xué)習，學(xué)習文化知識和專(zhuān)業(yè)技能，通過(guò)超多各種知識的吸取，持續用心的上進(jìn)心。一個(gè)班組的工作，需要每位員工的配合和協(xié)作，這就要求全體成員要增強紀律意識，以團隊為核心，應對工作中的各種困難和挑戰，要相互理解、支持和鼓勵，解決問(wèn)題的關(guān)鍵在于人，努力有可能，退卻就不可能，只要肯開(kāi)動(dòng)腦筋，辦法總比問(wèn)題多！在班組中有時(shí)候會(huì )構成不一樣的小團體，對這樣的小團體不要一味的排斥，要給予正確的引導，讓這種力量發(fā)揮到工作中或者有益的事情上，在班組管理中，經(jīng)常都要進(jìn)行一些必要的溝通，處理事情要持續先梳理情緒后處理事情的心態(tài)，采取換位思考的溝通技巧，贊賞、批評、表?yè)P與批評相結合，任何一個(gè)鐵石心腸的人都會(huì )被融合，這樣的工作就好開(kāi)展多了。班組5S管理方面，它注重的是細節工作，也是容易被忽視的工作，但做好了它，領(lǐng)導對此滿(mǎn)意，社會(huì )也十分認可。所以我們平時(shí)的工作必須要注重5S管理，把有用的.東西放好，把不用的東西扔掉，把有用的東西按照使用方便原則擺放好，把現場(chǎng)的灰塵、油漬、污垢統統清理掉，持續現場(chǎng)的清爽美觀(guān)，讓好的行為成為習慣，構成班組高素質(zhì)局面。在實(shí)際工作中，當一個(gè)好的班組長(cháng)并不容易。
其一，要善于發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)，主動(dòng)與人溝通，把大事做細，小事做透，充分發(fā)揮人的主觀(guān)性，調動(dòng)大家的熱情，用心參與管理，才會(huì )取得更好的成績(jì)。
其二，更要發(fā)現自己的不足，主動(dòng)用心地學(xué)習，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班組的業(yè)務(wù)水平和溝通協(xié)調潛力，不斷增強班子團隊凝聚力。班組長(cháng)是現場(chǎng)管理第一職責人，發(fā)揮著(zhù)重要的作用：
1、是生產(chǎn)順利運行的保障。
2、影響決策的實(shí)施質(zhì)量。
3、影響制度的落實(shí)程度。
4、提升企業(yè)戰斗力的關(guān)鍵。
班組長(cháng)與其他管理者不一樣，他務(wù)必要深入工作現場(chǎng)，既是管理者，也是生產(chǎn)者，要會(huì )懂生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節的工藝流程和操作程序，才能發(fā)現問(wèn)題，才能去解決問(wèn)題，才能更好的管理班組。
這次班組長(cháng)學(xué)習培訓，雖然時(shí)光不多，但在老師的講解下，與同事間的交流中，使我受益匪淺，回到班組必須將所學(xué)融會(huì )貫通，結合實(shí)際將所學(xué)知識運用到生產(chǎn)工作中去，從小事抓起，從自己做起，為昆鋼完美明天，盡自己最大的努力。
優(yōu)秀班組長(cháng)培訓心得體會(huì ) 20
集團組織這次班組長(cháng)培訓學(xué)習，主要目的是提高每個(gè)班組長(cháng)的能力和素質(zhì)培養，從而更好的完成工作，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效益。結合本職工作實(shí)際，通過(guò)幾次培訓使我受益匪淺，更使我了解做一名班組長(cháng)的角色定位，能力要求和工作技巧�，F將三點(diǎn)較深的體會(huì )總結如下：
一、使命和職責。
班組長(cháng)是兵頭將尾，班組長(cháng)要充分發(fā)揮全班的積極性，保證安全第一，提高生產(chǎn)的質(zhì)量和效益，降低成本，防止工傷和重大的傷亡，這是一名班組長(cháng)最起碼應該做到的工作。做一名合格的班組長(cháng)應該就要提高自己的能力，注意自己反思，要輔助上級，完成生產(chǎn)管理職責。因此班組長(cháng)影響決策的實(shí)施，也起到承上啟下的作用，更是一名領(lǐng)導者和直接的生產(chǎn)者。
在天地珠寶，首先要保證日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常有序，保障財產(chǎn)安全，積極收集行業(yè)信息，及時(shí)反饋領(lǐng)導，提高決策可信度和政策執行力，還要了解商戶(hù)思想動(dòng)態(tài)，平息糾紛，積極尋找最優(yōu)營(yíng)銷(xiāo)辦法和賣(mài)場(chǎng)管理辦法，創(chuàng )造更大的經(jīng)濟與社會(huì )效益。
二、能力要求
要當好班組長(cháng)，首先業(yè)務(wù)技能要高人一籌，要讓班內所有員工都信服自己，這一點(diǎn)是當好班組長(cháng)的前提，當好班組長(cháng)的保障。在珠寶賣(mài)場(chǎng)，所有商品都是珠寶玉石首飾，作為負責人，不僅要懂得管理經(jīng)營(yíng)，還要懂得基本的珠寶知識，了解珠寶行業(yè)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢，只有這樣，才能做到統籌考慮，成熟決策。非常遺憾的是，我作為天地珠寶的負責人，雖然對管理經(jīng)營(yíng)略懂皮毛，但是對于珠寶專(zhuān)業(yè)知識，卻知之甚少。這一點(diǎn)知識結構的缺陷，在賣(mài)場(chǎng)管理初期并沒(méi)有顯現出來(lái)，隨著(zhù)工作的深入開(kāi)展，我深深感覺(jué)到珠寶知識的欠缺對于更好開(kāi)展工作的束縛作用。比如，當制定相關(guān)賣(mài)場(chǎng)管理辦法的時(shí)候，有一些非常有經(jīng)驗的商戶(hù)會(huì )友好的提醒我，現在珠寶行業(yè)流行的管理辦法有哪些，關(guān)于不同種類(lèi)的'商品如何區別管理，有一些業(yè)內人士也會(huì )善意的告訴我，珠寶行業(yè)的利潤點(diǎn)在哪里，營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵環(huán)節在哪里。而這些知識，都是與珠寶行業(yè)息息相關(guān)的，只有把管理技能與行業(yè)特色結合才能夠為管理方和商戶(hù)謀取雙贏(yíng)的合作。再比如，當顧客咨詢(xún)關(guān)于珠寶專(zhuān)業(yè)知識的時(shí)候，面對他們信任的態(tài)度、熱情的言語(yǔ)、好奇的眼神，我只能說(shuō)，“非常抱歉，我介紹xx博士、專(zhuān)家為您解答這個(gè)問(wèn)題吧……”實(shí)際上對于真正的專(zhuān)家而言，也許很多顧客咨詢(xún)的都是比較膚淺的問(wèn)題。所以我非常慚愧，身為負責人，卻并不能夠起到應該的作用。關(guān)于這一點(diǎn)，我將在今后的工作中用心學(xué)習，積極積累，長(cháng)期關(guān)注，有機會(huì )的話(huà)也會(huì )參加珠寶相關(guān)的專(zhuān)業(yè)培訓和資格考試，努力成為半個(gè)專(zhuān)家。
三、有效溝通
有效合理的溝通會(huì )使看待問(wèn)題的視野將得到極大的拓展，解決問(wèn)題也能易如反掌，通過(guò)合作才能創(chuàng )造更大的價(jià)值。有效合理的溝通能營(yíng)造出一個(gè)快樂(lè )，進(jìn)步的環(huán)境。通過(guò)溝通相互理解，有了理解才能更好的`合作。才能建立起高效的團隊，有了團結高效的團隊才可能有高效的，強大的企業(yè)。
面對眾多的背景不同、性格各異的商戶(hù)，要順利簽訂賣(mài)場(chǎng)管理協(xié)議不是一件容易的事情。這需要極大的耐心、把握原則和談判技巧，也就是需要非常有效的溝通。我體會(huì )到了由于沒(méi)有良好的溝通而造成的誤會(huì )和麻煩，也體會(huì )到了由于認真的做好準備工作，對于任何一句意見(jiàn)和建議都積極有效進(jìn)行溝通帶來(lái)的問(wèn)題快速迎刃而解的欣慰。有效溝通是提高工作效率的良好途徑，也是需要用心總結、積累的個(gè)人素養。我將在今后的工作中，將進(jìn)一步發(fā)揮有效溝通的作用，盡量不要發(fā)生因為溝通不及時(shí)不準確而帶來(lái)任何損失，發(fā)揮有效溝通的魔力，將復雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，快速高效完成各項工作。
這次培訓，讓我在充分認識到了自己崗位的重要性和肩上的責任，看到了自己的長(cháng)處和不足，也學(xué)會(huì )了很多有利于工作的辦法技巧，在工作之余積極思考，總結經(jīng)驗教訓，為提高業(yè)務(wù)素質(zhì)打好基礎。希望以后還有這樣的培訓活動(dòng)。
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