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交際中的五個(gè)高級藝術(shù)
導讀:交際是一門(mén)藝術(shù),在日常的生活中,多數時(shí)間我們都面臨著(zhù)溝通交流,無(wú)論是工作、學(xué)習、還是生活上。以下五個(gè)交際中的高級藝術(shù)教會(huì )你為人處事,為你贏(yíng)取更多成功。
交際心理1:高級為人處事藝術(shù)之正面的反饋
1、媽媽今天的魚(yú)燒得有點(diǎn)咸了.
一般反饋:‘媽?zhuān)裉斓聂~(yú)怎么那么咸?’
一般反饋的結果很可能引來(lái)的回答是:‘那么以后你自己做!’
正面的反饋:‘媽媽?zhuān)裉斓聂~(yú)很好吃,如果再淡一點(diǎn)就更好了.’
正面的反饋的作用是提高對方的積極性,又指出了不足之處,效果會(huì )很好的.
2、男/女朋友請你去看電影,但看完后你感覺(jué)那部片子糟糕透了.
一般反饋:‘一點(diǎn)也不好看,沒(méi)勁.’
結果是把他/她打擊得半點(diǎn)士氣都無(wú),下次可能就不請你了.
正面的反饋:‘真是很不錯的電影啊,如果是驚險/動(dòng)作/恐怖片就更好了.’(‘了’發(fā)‘樂(lè )’的音效果更佳)
看著(zhù)吧,下次一定就是你喜歡的片子了.其他例句:
這個(gè)報告很不錯,如果再具體一點(diǎn)就更好了.
這個(gè)手機好漂亮啊,如果顏色再鮮艷一點(diǎn)就更好了.
今天你好漂亮啊,如果戴上我給你的項鏈就更美了.
你真的很不錯,我要是有你這樣一個(gè)男/女朋友就更好了.
交際心理2:高級為人處事藝術(shù)之溝通技巧
在日常生活中,有很多時(shí)候我們都是在溝通,無(wú)論是工作、學(xué)習、戀愛(ài)和交友都需要溝通.溝通的定義很多,而且結論不統一,這里就不具體展開(kāi)了.
比較常用的溝通就是交談,這個(gè)幾乎天天使用.當你在和別人說(shuō)話(huà)的時(shí)候,需要注意以下幾點(diǎn):
1.口齒清晰:這個(gè)很重要,否則別人不知道你在說(shuō)什么,說(shuō)慢點(diǎn)沒(méi)有關(guān)系,但一定要說(shuō)清楚.
2.主題明確:有很多人說(shuō)了半天,東拉西扯,就是沒(méi)說(shuō)清楚主題,浪費時(shí)間,讓人不厭其煩,因此說(shuō)話(huà)前把一定要把語(yǔ)言組織一下.
3.眼睛:眼睛的使用非常重要,如果你和好幾個(gè)人說(shuō)話(huà),切記不要只看著(zhù)一個(gè)人,或者看著(zhù)別的什么地方.一定要不停地環(huán)視他們,這樣他們就能集中注意力,不會(huì )分心.
在別人對你說(shuō)話(huà)的時(shí)候,需要注意以下幾點(diǎn):
1、仔細傾聽(tīng):成功的傾聽(tīng)需要向對方表達3個(gè)要素:你在聽(tīng)、你聽(tīng)懂了和你很關(guān)心.如果你能成功地表達這3要素,那么對方將視你為知己,練熟了以后如果領(lǐng)導找你談話(huà)就非常有用了.
2、適當反饋:不要光聽(tīng)不說(shuō)話(huà),適時(shí)的說(shuō)些引導性的話(huà),比如:‘嗯,是的,接下來(lái),真的,的確.’
交際心理3:高級處世藝術(shù)之永遠的事實(shí)
我們在工作中經(jīng)常會(huì )遇到一些糾紛,爭論,辯論和討論.有時(shí)候會(huì )發(fā)生爭執很久都無(wú)法解決的情況,在掌握了這個(gè)技巧后,你就能立于不敗之地.
一切都運用事實(shí),記住‘不猜想’、‘不判斷’和‘不推測’這‘三不’原則.無(wú)論發(fā)生什么事,只說(shuō)事實(shí),對方就無(wú)法駁倒你.
例如:今天老王在開(kāi)會(huì )討論的時(shí)候一直堅持己見(jiàn),打斷別人的發(fā)言,蔑視別人的意見(jiàn),最后大家就都不說(shuō)話(huà)了,會(huì )議的氣氛很不好.現在你要和老王談一次,指出他的問(wèn)題.
談話(huà)一:老王,你今天怎么搞的,火氣那么大,好好的會(huì )都被你搞糟了,你要好好反省一下自己.
結果:老王多半會(huì )一跳半天高,和你爭論半天,最后氣呼呼地走了,你很可能達不到目的.
談話(huà)二:老王,今天的會(huì )你積極參與、踴躍發(fā)言,很好啊.但是你總是打斷別人的話(huà),會(huì )議本來(lái)就是討論嘛,你看看最后大家都不說(shuō)話(huà)了.如果每個(gè)人都能參加討論的話(huà),會(huì )議的結果應該會(huì )更好吧.
結果:全是事實(shí),老王想反對也不行,最后用正面的反饋提出自己的意見(jiàn),保證老王高高興興地接受.
交際心理4:高級處世藝術(shù)之提問(wèn)的藝術(shù)
工作和生活中經(jīng)常需要向別人了解信息,但很多有價(jià)值的信息別人很可能不愿意告訴你,而且有些信息必須套問(wèn)出來(lái),不能讓別人知道你的動(dòng)機,這需要一些小技巧.
方法一:選擇式提問(wèn)
舉例:
GG:你有空嗎?我們去看電影吧.
MM:抱歉,我很忙,你找別人吧.
GG:……
分析:最沒(méi)有腦子的問(wèn)法,別人拒絕地很順口.
GG:下周二晚上7點(diǎn)我們去看電影吧.
MM:嗯,下周二我要加班,下周三吧.
GG:耶!
分析:這種問(wèn)法讓對方掉入一個(gè)陷阱,她現在考慮的是選擇一個(gè)合適的時(shí)間,而不是考慮接受或拒絕.
方法二:誘導式提問(wèn)
舉例:
MM:昨天下午你出去過(guò)嗎?
GG:沒(méi)有,我一直在家里.
分析:容易引起對方警覺(jué),效果不佳.
MM:昨天下午你去過(guò)小玲那里么?
GG:沒(méi)有,我一直和小芳在一起.
分析:利用人性的弱點(diǎn)之一——糾錯,進(jìn)行誘導式提問(wèn).
交際心理5:.高級處世藝術(shù)之推銷(xiāo)
中國人對Sale(銷(xiāo)售)這個(gè)理念的理解不深,而且不喜歡它.在美國,大多數人都做銷(xiāo)售員,他們受到了很好的訓練和熏陶,因此很多著(zhù)名公司的總經(jīng)理都是銷(xiāo)售出身.
銷(xiāo)售的含義很深刻,這里說(shuō)的Salesiseverything中的everything包含了生活和工作中的大部分事,比如:
1.結交朋友:推銷(xiāo)你自己
你必須在很短的時(shí)間里讓別人接受你,喜歡你,這需要使用技巧.比如捕捉對方的弱點(diǎn),說(shuō)些他/她感興趣的事情,切記:對方所說(shuō)的話(huà)中,和正經(jīng)事無(wú)關(guān)的一切,都是他/她的弱點(diǎn).
例如:
A.昨天晚上的電視看了么……(喜歡看電視)
B.現在的股票……(炒股)
C.我兒子的成績(jì)不好……(有孩子,在上學(xué))
D.那天看見(jiàn)一雙很漂亮的鞋子……(喜歡購物,好虛榮)如果你能夠捕捉住這些話(huà)中的信息,很快就能和他/她談得很愉快,并把自己推銷(xiāo)出去了,如果能熟練使用,你將會(huì )變得非常專(zhuān)業(yè)和成熟.
2.向人建議和意見(jiàn):推銷(xiāo)你的思想和理論
這個(gè)難度很高,沒(méi)有固定模式,但切記:
A.不能和客戶(hù)(對方)關(guān)系搞僵,否則是不可能成功的
B.要持續不斷地推銷(xiāo)(銷(xiāo)售是從被拒絕開(kāi)始的)
C.如果失敗,不要抱怨客戶(hù),是你自己沒(méi)有正確地推銷(xiāo)
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